Thiago Parreira

No mundo contemporâneo, a complexidade do ambiente, assim como a velocidade e a intensidade das mudancas obrigam que as organizacoes se adaptem. Para tal, e necessaria uma maior capacidade de formular e implementar estrategias. Tais preocupacoes sao de grande relevância nas organizacoes, nao podendo ser diferente nas organizacoes publicas, tendo em vista serem responsaveis por atender as demandas de uma sociedade civil cada vez mais diversificada e exigente. O planejamento estrategico no setor publico surge neste cenario, como uma nova ferramenta de gestao utilizada para dotar o Estado com habilidades que se mostraram necessarias neste novo contexto. Seguindo esta tendencia, a Marinha do Brasil promoveu o desenvolvimento do planejamento estrategico em suas diversas organizacoes militares. Desta forma, este artigo tem a finalidade de promover uma discussao sobre planejamento estrategico organizacional, sua utilizacao na administracao publica brasileira, e investigar como este foi int...

O estudo objetivou conhecer alguns aspectos da produção científica da gestão de projetos aplicada à Administração Pública, por meio de um recorte longitudinal no período de 1995-2012, a fim de se alcançar o entendimento do desenvolvimento da pesquisa nesta área. Trata-se de um estudo que, a partir de conceitos descritivos e bibliométricos, incluindo as Leis de Bradford e Lotka, mapeou as características da literatura internacional baseado em 269 artigos publicados em periódicos e anais de congressos. Como principais resultados destaca-se que a produção científica nessa área apresenta-se com tendência crescente, sendo tal aspecto bastante evidente quando observada a análise de citações. Esta produção se concentra em torno de núcleos de autores, assim como de periódicos e congressos, que possuem a maior quantidade de publicações sobre o assunto, o que vai ao encontro das leis bibliométricas. Além disso, os artigos citados formam uma rede com uma densidade razoável, apresentando alguns artigos que ocupam posição bem central nesta.

A administração voltada para o cidadão é um dos principais pressupostos do modelo de administração pública gerencial, que se desenvolveu no Brasil a partir da década de 90. Essa possui como uma de suas ferramentas a Carta de Serviços ao Cidadão, que tem a finalidade de informar o cidadão dos serviços prestados por determinada organização pública, inclusive quanto às suas formas de acesso e aos padrões de qualidade do atendimento oferecido. Assim, o objetivo deste trabalho é verificar como a Carta de Serviços ao Cidadão pode contribuir para a melhoria do serviço prestado pelas organizações públicas. Para tal, foram analisadas três organizações da Marinha, instituição na qual a adoção desse instrumento vem sendo fomentada pelo Programa Netuno, que é a customização do Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (GesPública), criado em 2005. Os resultados da pesquisa demonstram que a utilização da Carta propicia maior transparência e esclarecimento aos cidadãos, existindo condições para aumentar a interação entre esses e as organizações. Além disso, há a possibilidade de melhoria da gestão das próprias organizações.

A administração voltada para o cidadão é um dos principais pressupostos do modelo de administração pública gerencial, que se desenvolveu no Brasil na década de 90. Uma de suas ferramentas é a Carta de Serviços ao Cidadão, que tem a finalidade de informar o cidadão dos serviços prestados por determinadas organizações públicas, inclusive quanto às suas formas de acesso e aos padrões de qualidade do atendimento oferecido. O objetivo deste trabalho é verificar como a Carta pode contribuir para a melhoria do serviço prestado pelas organizações públicas. Para tal, foram analisadas três organizações da Marinha, instituição na qual a adoção desse instrumento vem sendo fomentada pelo Programa Netuno, que é a customização do Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (Gespública), criado em 2005. Os resultados da pesquisa demonstram que a utilização da Carta fortalece diversos fundamentos da excelência em gestão, pilares do Gespública e do Programa Netuno. Em especial, a Carta pr...