PT.

LOTTE CINEMA INDONESIA

STANDARD OPERATING PROCEDURES

COACHING & COUNSELLING KARYAWAN
NO DOKUMEN : SOP/HRD/LCI-012

Penerima Copy :

Status Copy :

Dibuat Oleh, Diperiksa Oleh, Disetujui Oleh,

Gusti Ayu M.T. Gusti Ayu M.T Min Joon Ki

HR-GA Manager Management Representative President Director
 Nomor : SOP/HRD/LCI-012
STANDARD OPERATING PROCEDURES Revisi : 02
Tanggal : 07-11-2018
COACHING & COUNSELLING KARYAWAN Halaman :1/2

I. TUJUAN:
Prosedur ini bertujuan untuk memastikan bahwa masalah-masalah karyawan di lingkungan internal PT
Lotte Cinema Indonesia dapat terselesaikan sesuai dengan prosedur yang berlaku di perusahaan.

II. RUANG LINGKUP:

Prosedur ini mencakup tugas dan tanggung jawab HR-GA Manager, dan Departemen Terkait. Prosedur ini
meliputi penemuan masalah oleh pihak-pihak terkait hingga tindakan yang disetujui oleh pihak-pihak terkait
untuk menyelesaikan masalah tersebut.

III. REFERENSI
Peraturan Perusahaan 2018-2020

IV. DOKUMEN TERKAIT

Form Permohonan
Form Coaching & Counseling
WI Coaching & Counselling

V. CATATAN REVISI
No. Rev Tgl. Efektif Alasan Revisi
1.
2

VI. KETERANGAN SIMBOL

PILIHAN MULAI/SELESAI AWAL ATAU AKHIR PROSES

MENGACU PADA
SOP LAIN

CATATAN/ REFERENSI HALAMAN

X SELANJUTNYA:
DOKUMEN
BERSAMBUNG KE TITIK X DI
HALAMAN SELANJUTNYA

Penanggung Jawab

MENGACU REFERENSI DI HALAMAN

Aktifitas
PADA A YANG SAMA:
PROSES LAIN BERSAMBUNG DI TITIK A
 Nomor : SOP/HRD/LCI-012
STANDARD OPERATING PROCEDURES Revisi : 00
Tanggal : 07-11-2018
COACHING & COUNSELLING KARYAWAN Halaman :2/2

VII. PROSES

AKTIVITAS DOKUMEN/CATATAN KETERANGAN

Mulai
HRD memastikan bahwa proses Coa-
cthing, counselling karyawan dilakukan
berdasarkan:
User 1. Atas permintaan dari Head/mgr dept
Menemukan masalah atau 2. Atas hasil penilaian kinerja tahunan
potensi masalah dalam diri 3. Atasan kesalahan yang dilakukan.
karyawan
Status Coacthing dan Couselling harus
User FRM-HRD-036 ditetapkan:
Perilaku Form Permohonan 1. Apabila berhubungan dengan kompe-
Membuat form tensi maka dilakukan coacthing oleh
Masalah?
permohonan ke HRGA atasannya.
2. Apabila berhubungan attitude maka
Kinerja diserahkan ke HRD untuk melakukan
Counselling.
User HRGA Manager FRM/HRD/045
Form C & C
Melakukan pemanggilan Melakukan pemanggilan
karyawan dan coaching karyawan dan counselling
Sebelum dilakukan Coacthing maka
Head/Mgr dept harus menyiapkan materi
HRGA Manager dan coacthing yang diberikan, daftar hadir
User dan karyawan harus dibuatkan saat coacthing, laporan
karyawan
caocthing dibuat dan ditanda oleh yang
Menetapkan aksi yang Menetapkan aksi yang
dicoacthing serta yang melakukan
disepakati dan rencana disepakati dan rencana
coacthing.
tindak lanjut tindak lanjut

user HRGA Manager

Sebelum melakukan Couselling maka
Menyerahkan Form C&C Menyampaikan hasil informasi terhadap prilaku karyawan
ke HR counselling ke User harus disiapkan oleh Head/Mgr dept.
Informasi harus mencakup dan tidak
terbatas pada:
1. Motivasi kerja karyawan.,
Staf Rekrutmen Staf Rekrutmen 2. Prilaku buruk karyawan
3. Efek prilaku terhadap kinerja kerja.
Melakukan monitoring Melakukan monitoring
atas hasil coaching dan atas hasil counselling dan
mengingatkan User untuk mengingatkan HRGA
tindak lanjut Manager untuk tindak Tindak lanjut dilakukan berdasarkan
lanjut tanggal yang ditetapkan. Form yang
digunakan masih menggunakan form C
& C yang sudah ditandatangani
user HRGA Manager

Melakukan tindak lanjut Melakukan tindak lanjut

atas coaching dan atas counselling dan
menyerahkan Form C&C menyerahkan Form C&C
pasca tindak lanjut pasca tindak lanjut Data coacthing dan counselling terdoku-
mentasi dan dipelihara oleh HRD.

Staf Rekrutmen Staf Rekrutmen

Mendokumentasikan hasil Mendokumentasikan hasil

coaching yang sudah counselling yang sudah
lengkap dan memasukkan lengkap dan memasukkan
ke file karyawan ke file karyawan

selesai