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(Software de Gestão de Relacionamento com o Cliente Colaborativo e Analítico)
Django-CRM é uma solução CRM de código aberto projetada com dois objetivos principais:
- Para usuários: Oferecer software CRM de nível empresarial de código aberto com um conjunto abrangente de soluções de negócios.
- Para desenvolvedores: Simplificar os processos de desenvolvimento, personalização e suporte ao servidor de produção.
Não há necessidade de aprender um framework proprietário: tudo é construído usando o popular framework Django. O CRM também aproveita ao máximo o site de administração do Django, com documentação contida em uma única página da web!
| ☑️ Tarefas e Projetos em Equipe | ☑️ Gestão de Leads | ☑️ Marketing por Email |
| ☑️ Gestão de Contatos | ☑️ Acompanhamento de Negócios e Previsão de Vendas | ☑️ Controle de Acesso Baseado em Funções |
| ☑️ Análise de Vendas | ☑️ Integração de Chat Interno | ☑️ Design Responsivo |
| ☑️ Relatórios Personalizáveis | ☑️ Sincronização Automática de Email | ☑️ Suporte a Múltiplas Moedas |
Saiba mais sobre as capacidades do software.
Django CRM é um software de gestão de relacionamento com o cliente de código aberto. Este CRM é escrito em 
Python.
Frontend e backend são totalmente baseados no site de administração do Django Admin site.
O aplicativo CRM usa templates HTML adaptativos do Admin prontos para uso.
Django é um framework excelentemente documentado com muitos exemplos.
A documentação no site de administração ocupa apenas uma página da web.
💡 A ideia original é que, como o Django Admin já é uma interface profissional de gerenciamento de objetos com um sistema de permissões flexível para usuários (visualizar, alterar, adicionar e excluir objetos), tudo o que você precisa fazer é criar modelos para os objetos (como Leads, Solicitações, Negócios, Empresas, etc.) e adicionar lógica de negócios.
Tudo isso garante:
- personalização e desenvolvimento de projetos significativamente mais fáceis
- implantação de projetos e suporte ao servidor de produção mais simples
O pacote de software fornece dois sites:
- site CRM para todos os usuários
- site para administradores
O projeto é maduro e estável, e tem sido usado com sucesso em aplicações reais por muitos anos.
O pacote de software CRM consiste nas seguintes principais aplicações e seus modelos:
- Aplicativo de Gestão de TAREFAS:
(disponível para todos os usuários por padrão, independentemente de seu papel)
- Tarefa (com relacionados: arquivos, chat, lembretes, tags - veja recursos da tarefa)
- subtarefas
- Memorando (memorando de escritório) - veja recursos do memorando
- tarefas / projeto
- Projeto (coleção de tarefas):
- ... (+ 4 mais modelos)
- Tarefa (com relacionados: arquivos, chat, lembretes, tags - veja recursos da tarefa)
- Aplicativo CRM:
- Solicitações (consultas comerciais)
- Leads (potenciais clientes)
- Empresas
- Pessoas de contato (associadas às suas empresas)
- Negócios (como "Oportunidades")
- Mensagens de email (sincronização com contas de email do usuário)
- Produtos (bens e serviços)
- Pagamentos (recebidos, garantidos, alta e baixa probabilidade)
- ... (+ 12 mais modelos)
- Aplicativo de ANÁLISE: (visão geral detalhada do software aqui)
- Relatório de Resumo de Renda (veja screenshot)
- Relatório de funil de vendas
- Relatório de resumo de fonte de leads
- ... (+ 5 mais relatórios analíticos)
- Aplicativo de EMAIL EM MASSA:
- Contas de Email
- Mensagens de Email (boletins informativos)
- Assinaturas de Email (assinaturas de usuário)
- Mailings
O pacote CRM também contém aplicativos de suporte como:
- Aplicativo de Chat (chat disponível em cada instância de uma tarefa, projeto, memorando de escritório e negócio)
- Aplicativo VoIP (contato com clientes a partir de negócios)
- Aplicativo de Ajuda (páginas de ajuda dinâmicas dependendo do papel do usuário)
- Aplicativo Comum:
- 🪪 Perfis de usuário
- ⏰ Lembretes (para tarefas, projetos, memorandos de escritório e negócios)
- 📝 Tags (para tarefas, projetos, memorandos de escritório e negócios)
- 📂 Arquivos (para tarefas, projetos, memorandos de escritório e negócios)
- Integração com formulário web: O formulário de contato do CRM possui:
- proteção reCAPTCHA v3
- geolocalização automática
- Integração e sincronização da conta de e-mail do utilizador. As mensagens de e-mail são automaticamente:
- salvas no banco de dados do CRM
- vinculadas aos objetos apropriados do CRM (como: solicitações, leads, negócios, etc.)
- Callback VoIP para smartphone
- Envio de mensagens via mensageiros (como: Viber, WhatsApp, ...)
- Suporte a Excel: Importação/exportação de detalhes de contato com facilidade.
O sistema CRM em Python inclui um cliente de e-mail integrado que opera usando os protocolos SMTP e IMAP. Isso permite que o Django-CRM armazene automaticamente cópias de toda a correspondência relacionada a cada solicitação e negócio dentro de seu banco de dados. A funcionalidade garante que, mesmo que as comunicações ocorram através da conta de e-mail externa do usuário (fora do CRM). Elas são capturadas e organizadas dentro do sistema usando um mecanismo de ticket.
O CRM pode se integrar com provedores de serviços de email (como o Gmail) que exigem autenticação em duas etapas obrigatória (usando o protocolo OAuth 2.0) para aplicativos de terceiros.
- Cada página do CRM inclui um link para uma página de ajuda contextual, com conteúdo dinamicamente adaptado ao papel do usuário para uma orientação mais relevante.
- Dicas de ferramentas estão disponíveis em toda a interface, fornecendo informações instantâneas ao passar o mouse sobre elementos como ícones, botões, links ou cabeçalhos de tabela.
- Um abrangente guia do usuário também está incluído para referência e suporte detalhados.
Este CRM é projetado para melhorar a colaboração dentro das equipes e simplificar os processos de gestão de projetos. Como um CRM colaborativo, ele permite que os usuários criem e gerenciem memorandos, tarefas e projetos com facilidade. Memorandos de escritório podem ser direcionados a chefes de departamento ou executivos da empresa, que podem então transformar esses memorandos em tarefas ou projetos, atribuindo pessoas responsáveis ou executores. Tarefas podem ser individuais ou coletivas. As tarefas fornecem recursos como discussões em chat, lembretes, compartilhamento de arquivos, criação de subtarefas e compartilhamento de resultados. Os usuários recebem notificações diretamente no CRM e por email, garantindo que estejam informados. Cada usuário tem uma visão clara de sua pilha de tarefas, incluindo prioridades, status e próximos passos, aumentando assim a produtividade e a responsabilidade na gestão colaborativa de relacionamento com o cliente.
O Django CRM tem suporte completo para tradução de interface, formatação de datas, horários e fusos horários.
O software de atendimento ao cliente está agora disponível em múltiplos idiomas:
de, en, es, fr, it, nl, pt-BR, ru, uk
- CRM Colaborativo: Aumente a produtividade da equipe com ferramentas para gestão de tarefas, colaboração em projetos e comunicação interna.
- CRM Analítico: Obtenha insights acionáveis com relatórios integrados como funil de vendas, resumo de renda e análise de fonte de leads.
- Baseado em Python e Django: Sem necessidade de frameworks proprietários - tudo é construído no Django com uma interface de administração intuitiva.
Se você achar o Django-CRM útil, por favor, ⭐️ estrele este repositório no GitHub para apoiar o seu crescimento!
O Django-CRM pode ser facilmente implantado como um projeto Django regular.
📚 Por favor, consulte:
Django 5.1.x- Python 3.10+
MySQL 8.0.11+
PostgreSQL 12+
Contribuições são bem-vindas! Há espaço para melhorias e novos recursos. Confira o nosso Guia de Contribuição para aprender como começar. Cada contribuição, grande ou pequena, faz a diferença.
O Django-CRM é lançado sob a licença AGPL-3.0 - veja o arquivo LICENSE para detalhes.