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Septième partie

Bien vivre votre

nouvelle vie
de consultant
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ous avez entre 35 et 40 ans tout au plus, et vous avez choisi de deve-
V nir consultant. Ce choix constitue pour vous un moment important et
il correspond à la seconde étape de votre vie professionnelle. En choisissant
d’exercer le conseil, sachez que vous allez pratiquer un métier à la fois pas-
sionnant et très prenant. En effet, le conseil est « un métier passion », tout
entier placé sous le signe de la nouveauté et du changement et qui se vit en
dehors des hiérarchies et des sentiers battus. Bref, vous n’aurez guère le
temps de vous ennuyer.
Mais, en même temps, ce métier exigera de vous un engagement personnel
fort. A vous de bien savoir gérer cette tension permanente.
Dans les pages qui suivent, je voudrais vous suggérer quelques conseils afin
de vous permettre de bien vivre votre nouvelle vie de consultant. En pre-
mier lieu, nous le verrons au chapitre XVIII, cela commence comme par
bien savoir se fixer des objectifs de résultats réalistes. Sachez construire
votre business plan en évitant de commettre les erreurs les plus fréquentes
des candidats au conseil et apprenez aussi à contrôler vos résultats tout au
long de l’exercice.

En second lieu, vous devez réfléchir à la question de savoir comment amé-

liorer votre efficacité personnelle. Le conseil est une activité où l’on doit
apprendre à travailler chrono en main. Au début cela surprend et puis l’on
découvre ensuite que le temps gagné devient une source de liberté pour le
consultant. C’est ce que vous découvrirez au chapitre XIX intitulé :
« Améliorez votre efficacité personnelle ».

Enfin, le conseil est un métier où l’on a besoin périodiquement de se res-

sourcer professionnellement. En effet, le consultant qui réussit est vite guetté
par la suractivité. Or, la suractivité use. Le consultant qui n’y prend pas
garde risque fort d’être vite dépassé. Pour éviter d’en arriver là, une seule
solution : consacrer du temps à se ressourcer. C’est ce que nous verrons au
chapitre XX.

180 Bien vivre votre nouvelle vie de consultant

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XVIII
Comment élaborer
votre business plan ?

u cours de la phase de décollage de votre nouvelle activité de consul-

A tant, la plus grande vigilance s’impose. Vous devez également réussir
à maîtriser les à-coups de l’activité de conseil qui revêt de ce fait un carac-
tère très différent du travail effectué par le cadre en entreprise. Mais reve-
nons à votre business plan !

✔ Fixez-vous des objectifs réalistes

Le réalisme consiste à diviser en quatre parties le temps de travail total d’un

consultant en distinguant :
• le temps commercial,
• le temps de « production »,
• le temps de gestion financière et administrative,
• et le temps de ressourcement professionnel.

Le temps commercial

Le temps commercial est le temps essentiel de la vie du consultant. Il est

consacré à l’action commerciale à deux niveaux :
• en direction des prospects (approche directe),
• en direction des prescripteurs (approche indirecte).

Lorsqu’un consultant est en phase de lancement de son activité, cette phase

peut représenter entre 30 et 40 % de son temps (soit 60 et 80 jours). Cette
part énorme s’explique par la nécessité de construire simultanément un por-
tefeuille clients et un réseau de prescripteurs. L’expérience montre que plus
le consultant a su se doter d’un réseau de prescripteurs efficace, plus il peut
trouver ses premières affaires sans avoir à déployer d’énormes efforts de
prospection en direct. Toutefois, lorsqu’un consultant a réussi sa phase de lan-
cement, le temps consacré au commercial tend à diminuer pour ne plus repré-

Comment élaborer votre business plan ? 181

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senter que 20 % environ de son temps de travail total (soit une quarantaine
de journées par an).

Le temps de « production »

Au cours de la période de lancement de son activité, un consultant facture

en moyenne de 60 à 80 journées. La base de 100 jours facturés constitue un
indicateur précieux de la réussite du décollage d’une activité de conseil indé-
pendante au sein d’une petite structure. Lorsque son activité est stabilisée,
un consultant facture en moyenne 120 jours par an de mission. Autrement
dit, le temps passé en « production » ne représente pas plus de 50 % de son
temps de travail global sur l’année. A contrario, lorsqu’il franchit la barre des
140 journées facturées dans l’année, le consultant s’approche de la zone de
« surchauffe » ou de « suractivité ». Celle-ci se situe autour de 160 jours fac-
turés par an. Arrivé à ce stade, un consultant indépendant n’a plus le temps
de se ressourcer professionnellement. Il vit sur ses acquis mais n’est plus en
mesure de les renouveler. Il a atteint la zone dangereuse où son capital de
compétences va s’étioler.
L’optimum pour un consultant se situe donc entre 120 et 140 journées fac-
turées par an. Par conséquent, et en fonction de votre prix de journée, il vous
est relativement simple de calculer votre chiffre d’affaires annuel.
Le temps de gestion financière
et administrative

Il s’agit du temps passé en formalités administratives, financières, comp-

tables et fiscales. Si elles sont importantes au cours de la phase de lance-
ment (choix et rédaction des statuts de la société, rédaction du business plan,
déclarations d’activité, etc.), elles tendent à se stabiliser par la suite. Elles
représentent en moyenne de l’ordre d’une dizaine de journées par an. Certes,
elles ne sont pas les plus drôles dans l’activité du consultant mais elles sont
néanmoins indispensables. Autant les vivre avec philosophie !
Le ressourcement professionnel

Il constitue un élément important de la vie d’un consultant. Si un consultant

veut durer et rester créatif pour ses clients, il doit consacrer du temps à se res-
sourcer, c’est-à-dire :
• s’informer sur l’évolution des secteurs d’activité dans lesquels il inter-
vient de façon prioritaire ;

182 Bien vivre votre nouvelle vie de consultant

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• s’informer sur l’évolution socio-économique générale et le mouvement des

idées qui touchent au management des entreprises ;
• se former (en participant aux colloques, séminaires, etc.) ;
• écouter ses clients (en allant les voir, en les interrogeant) ;
• communiquer avec son environnement (dirigeants d’entreprises, Chambres
de Commerce, de métiers, etc.) ;
• réfléchir à l’évolution de son activité et de ses pratiques professionnelles
avec ses pairs ;
• concevoir de nouvelles prestations de conseil et/ou de formation ;
• faire évoluer sa « boîte à outils » et ses méthodologies de travail ;
• publier et enseigner afin de faire partager ses idées et son expérience tout
en construisant sa légitimité de consultant.

Le « business plan » d’un consultant est donc le fruit d’un compromis réussi
entre ces différents ingrédients de base.

Fiche pratique n° 18
Planning d’activité

Septembre /
octobre 2003 Année 2004 Année 2005
Réseau
30 % 40 %
prospection 20% 70 % 60 %
80 %

Conseil 20 jours à 1000 € 70 jours à 1000 € 70 jours à 1200 €

lancement
du colloque Colloque Colloque :
octobre Séminaire 1 par semestre
Formation 1 par semestre Séminaire : 1 par
Lancement du
séminaire 555 €HT semestre 655 €HT
pour 2004

CA
CA : 20 KE CA : 71KE CA : 85 KE
PREVISIONNEL

Source : Régis SACRE , diplômé de l’IDCE, dirigeant de la société ATOUT-QUAL

Comment élaborer votre business plan ? 183

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✔ Les erreurs les plus fréquentes

à éviter

Lorsque vous bâtissez votre « business plan », vous devez à tout prix éviter
de commettre les erreurs suivantes :
• élaborer votre « business plan » en fonction du dernier salaire que vous
aviez en entreprise,
• considérer votre revenu de consultant comme si vous étiez toujours un
salarié,
• sous-estimer le temps nécessaire au commercial dans la phase de lance-
ment de votre société.

• Erreur n°1 : élaborer votre business plan en fonction du dernier salaire

que vous aviez en entreprise
Très souvent, les cadres qui se lancent dans le conseil construisent leur busi-
ness plan en prenant comme objectif (en apparence réaliste ?) le niveau de
salaire qu’ils avaient obtenu dans leur entreprise. Or, cet objectif est erroné
pour au moins deux raisons. La première est que ce chiffre ne correspond pas
à une réalité de marché mais à un statut social. La seconde raison est que
cet objectif ne représente pas non plus un indicateur réaliste de votre capa-
cité commerciale. Le risque est donc grand que cet objectif ne corresponde
à aucune réalité économique tangible.
• Erreur n°2 : considérer votre revenu de consultant comme si vous
étiez toujours un salarié
En quittant le statut de cadre salarié, vous ne devez plus raisonner comme
autrefois. Votre revenu ne se confond plus avec le salaire et les avantages que
vous perceviez jusqu’ici en tant que salarié. Ce point est important et il exige
de vous un véritable renversement de point de vue. Juste quelques exemples
afin d’illustrer mon propos ! Vous avez désormais le choix. Vous êtes maître
de votre revenu et vous pouvez soit vous verser davantage de rémunération
directe (et donc par conséquent payer davantage d’impôts !) soit investir
afin d’étoffer vos moyens de travail (locaux, voiture, ordinateurs, etc.).Vous
pouvez aussi vous constituer un capital pour votre future retraite. Faites le
calcul et vous verrez que sous une autre forme (avec parfois un revenu direct
inférieur à votre salaire antérieur), vous retrouvez un niveau de vie compa-
rable à celui que vous aviez auparavant. Il suffit pour cela de ne pas sim-
plement comparer votre revenu direct annuel avec votre revenu brut anté-
rieur avant impôts. Faites le calcul !

184 Bien vivre votre nouvelle vie de consultant

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• Erreur n°3 : sous-estimer le temps nécessaire au commercial dans le

lancement de votre activité
Le lancement d’une activité de conseil indépendante implique un gros effort
d’ordre commercial. Ne sous-estimez pas l’importance de l’effort à réaliser.
Les « départs canons » existent mais ils sont relativement rares. Il faut en
général deux à trois ans pour opérer le décollage de son activité de conseil.
N’oubliez pas de mettre le commercial au poste de commande durant la
période de lancement de votre société de conseil.

Parfois les candidats au conseil commettent non pas simplement une seule
de ces erreurs. Ils les commettent simultanément. Résultat : ils ratent leur
décollage dans leur première ou leur deuxième année d’activité. A la racine
de ces comportements, on trouve presque toujours – consciemment ou
inconsciemment – l’attachement au confort présumé du statut salarial. Le
futur consultant doit apprendre à s’en défaire et à repenser en termes nou-
veaux son futur statut.

Fiche pratique n° 19
Un exemple de Business Plan Conseil
Plan financier prévisionnel

Produits Année 2003 Année 2004 Année 2005

Audit 63 jours 53 jours 43 jours
Consei 20 jours 40 jours 70 jours
Formation 6 jours 9 jours 9 jours
Total 89 jours 102 jours 122 jours

Produits Année 2003 Année 2004 Année 2005

Audit 38181 € 32120 € 26060 €
Conseil 18300 € 36600 € 64050 €
Formation 2742 € 4113 € 4113 €
Total 59223 € 72833 € 94223 €

Source : Régis SACRE, diplômé de l’IDCE, dirigeant de la société ATOUT-QUAL

Comment élaborer votre business plan ? 185

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✔ Contrôler vos résultats

Construire son business plan et se fixer des objectifs de résultats n’a de

sens que par rapport à une dynamique de projet. Le consultant se définit
en permanence par rapport à un projet d’activité, et un projet d’activité se
décline autour de quelques grands objectifs à atteindre (chiffre d’affaires,
type de clients, etc. ) et de la mise en place d’un tableau de bord de suivi
d’activité. Ce tableau de bord doit vous permettre de la façon la plus simple
possible de contrôler le déroulement de votre « business plan ». Etes-vous
en phase avec vos objectifs initiaux ? Avez-vous pris du retard ? Et si oui,
pourquoi ? Vous pourrez ainsi essayer de corriger le tir en temps réel et
améliorer chaque jour votre attitude pro-active, clé de votre réussite per-
sonnelle dans l’exercice de ce métier.

Fiche pratique n° 20

Indicateurs de suivi de l’action commerciale d’un consultant

1– Nombre de RDV
Nombre de contacts

2– Nombre de propositions
Nombre de contacts

3– Nombres de contrats
Nombres de propositions

4– CA moyen = Montant global des contrats

Nombre de contacts

Source : IDCE

186 Bien vivre votre nouvelle vie de consultant

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✔ Sachez gérer les à-coups de votre

activité de conseil

L’activité de conseil obéit à des rythmes spécifiques, à la fois saccadés et

plus nerveux que ceux de l’entreprise. Pourquoi ? Tout d’abord, parce que
les temps de prospection et de négociation commerciale sont plutôt longs.
Vous passez beaucoup de temps à convaincre le client d’acheter la presta-
tion que vous lui proposez. En phase de démarrage, le temps de prospection
représente une partie importante du temps de travail global d’un consultant.
En règle générale, et même lorsque son activité est stabilisée, c’est-à-dire
après la quatrième année de lancement, celui-ci représente en moyenne
20 % de son temps total d’activité.

Par ailleurs, le consultant doit par précaution lancer en permanence plusieurs

propositions tout en sachant qu’elles n’aboutiront toutes que très rarement.
Il s’agit là d’une mesure de prudence. Là encore, un consultant aguerri ne
peut guère espérer réussir à emporter plus d’une proposition sur trois.
Autrement dit, si l’on part de l’idée qu’un consultant professionnel indépen-
dant réalise un chiffre d’affaires moyen de l’ordre de 106 700 euros en effec-
tuant onze missions pour différents clients, cela signifie qu’il devra (tou-
jours en moyenne) lancer environ une trentaine de propositions au cours de
l’année.

Certes, il ne s’agit que d’une moyenne statistique. Cependant, elle nous

donne un ordre de grandeur de l’effort de prospection à réaliser et du nombre
de propositions à rédiger afin de réaliser un objectif de résultats de l’ordre
de 106 700 euros de chiffre d’affaires annuel.
C’est ce qui explique aussi que certains consultants indépendants ne par-
viennent pas à générer de résultats significatifs : ils rédigent trop peu de pro-
positions d’intervention et n’obtiennent en fin de compte qu’un nombre très
réduit de propositions acceptées par le client.

Le consultant est quelqu’un qui est très souvent en train de prospecter et de

rédiger des propositions d’intervention pour ses prospects. Bien évidement,
ces ratios sont susceptibles d’évoluer lorsque votre activité sera stabilisée et
que vous pourrez vous appuyer sur un réseau de prescripteurs de plus en
plus étoffé.

Comment élaborer votre business plan ? 187

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XIX
Améliorer votre efficacité
personnelle

e temps est une donnée stratégique de l’activité du consultant. Vous n’y

L échapperez pas ! Chaque fois que vous gérerez mal votre temps, vous
perdrez non seulement de l’argent mais vous restreindrez vos marges de
manœuvre vis-à-vis de vos clients. L’efficacité personnelle constitue donc
l’un des facteurs clés de réussite dans l’exercice du métier de consultant.
Vous devez apprendre à bien gérer vos nouveaux rythmes d’activité, des
rythmes fort différents de ceux que vous avez connus dans l’entreprise.

Pour y parvenir, commencez par réfléchir à la façon dont vous utiliserez

votre temps et identifiez les activités qui vous en font perdre le plus. Ce tra-
vail représente une première étape incontournable dans la reconquête de
l’efficacité personnelle du consultant. Vous verrez qu’il est possible d’obte-
nir rapidement des résultats significatifs qui vous redonneront confiance en
vos possibilités et vous encourageront à aller plus loin. Comme toujours à
chaque fois que l’on amorce un changement personnel, ce sont les premiers
pas qui coûtent le plus.

Par ailleurs, je l’ai déjà dit, il vous faudra apprendre à travailler chrono en
main. Au début ce sera dur et vous connaîtrez sûrement des moments de
découragement. Mais dites-vous que cet apprentissage fait partie intégrante
de votre nouveau métier. Contrairement à ce que l’on pourrait penser, le
chronomètre n’est pas un aussi mauvais juge de paix que cela. Vous vous y
ferez et peut-être même y prendrez-vous goût.

Il y a un plaisir à être efficace. Vous découvrirez alors que si la maîtrise du

temps représente au départ une source de contraintes, elle deviendra dans
un second temps une source de liberté en contribuant à élargir votre champ
des possibles. Or, l’exercice du métier de conseil repose dans une large
mesure sur votre capacité à élargir en permanence votre champ des pos-
sibles. Vous aurez à découvrir de nouveaux clients, à traiter de nouveaux
problèmes, à proposer de nouvelles prestations, etc.

Améliorer votre efficacité personnelle 189

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Bref, plus vous serez capable de jouer simultanément plusieurs parties, plus
vous acquerrez de la visibilité au sein de votre environnement. Vous devien-
drez un acteur reconnu dans votre champ de compétences. La bataille du
temps est donc une bataille essentielle que vous vous devez de gagner si
vous voulez demain vivre avec succès votre nouvelle vie de consultant.

✔ Bien gérer vos rythmes

d’activité de conseil

Il est essentiel pour vous de bien gérer vos rythmes d’activité conseil. Bien
gérer, cela veut dire tout d’abord planifier votre temps. Par conséquent, le
planning est un outil indispensable à tout consultant qui se respecte. Le
planning d’un consultant se structure en fonction de trois paramètres prin-
cipaux :
• commercial,
• production,
• ressourcement professionnel et développement personnel.

Un consultant qui a réussi son démarrage d’activité est amené fréquemment

à travailler simultanément sur deux ou plusieurs missions tout en poursui-
vant par ailleurs son activité commerciale. Pour réussir à concilier ses dif-
férentes contraintes, un consultant doit veiller à gérer chacune de ses mis-
sions comme un projet décomposé en une série d’étapes spécifiques.
Chacune de ces étapes comporte la réalisation d’objectifs et d’actions défi-
nis et le recours à des outils appropriés. Ce découpage du travail permet de
mieux planifier la répartition prévue dans votre planning de mission et les
résultats que vous avez effectivement obtenus. Ce travail de planification
rigoureuse du déroulement de chacune de vos missions est indispensable si
vous voulez mener de front plusieurs missions. Ce savoir-faire est absolu-
ment nécessaire à l’exercice de ce métier ; Si vous n’y prenez pas garde,
vous courez le risque de dériver au cours d’une (ou plusieurs) de vos mis-
sions en cours – ou bien, ce qui est au moins aussi grave, de concentrer toutes
vos forces à la production et de laisser de côté le commercial, ce qui ne man-
quera pas de vous jouer des tours une fois achevées les missions que vous
avez en portefeuille.

Cela veut dire que vous devez impérativement travailler en simultané sur
plusieurs projets et non plus en séquentiel – une chose après l’autre. En effet,

190 Bien vivre votre nouvelle vie de consultant

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vous serez amené inévitablement à rédiger plusieurs propositions d’inter-

vention en même temps, à effectuer plusieurs enquêtes en même temps, à
devoir remettre dans un laps de temps très court deux rapports de mission à
deux clients différents – et dont à n’en pas douter au moins un vous posera
des problèmes difficiles à résoudre.
Vous devrez apprendre à bien gérer les changements de rythme, les brusques
accélérations mais aussi les périodes d’attente, notamment dans les phases
de négociation d’un contrat important pour lequel la réponse du client se fait
attendre. Par exemple, lorsque vous menez de front plusieurs missions, vous
avez tout intérêt à prendre l’habitude d’écrire au fur et à mesure. Autrement
dit, dès qu’une mission démarre, je commence à rédiger les éléments de mon
futur rapport (statistiques, schémas spécifiques). Cette méthode vous per-
mettra d’accroître votre efficacité en cours de mission.

Les chemins de la liberté sont parfois semés d’imprévus et d’épreuves. Il

faut être prêt à les surmonter.

✔ Quelles sont les activités

qui vous font perdre du temps ?

Avez-vous réfléchi aux activités qui vous font perdre du temps ? Non. Alors
un bon conseil : faites-le sans tarder. Chaque personne a tendance à penser
qu’elle n’a pas assez de temps, qu’elle est surchargée de travail. Ne cédez
pas à cette tentation ! Prenez plutôt le contre-pied de cette attitude de faci-
lité ! Cherchez systématiquement à identifier toutes les activités où vous
avez tendance à perdre du temps et à dériver par rapport aux objectifs que
vous vous étiez fixés. Soyons précis ! Quelles sont les trois ou quatre acti-
vités qui, le plus souvent à votre insu – mais parfois avec votre complicité
active – contribuent à vous voler du temps, et pourquoi ? Qu’est-ce qui dans
vos comportements favorise ces pertes de temps ? Le plus souvent le gas-
pillage de temps est du principalement au fait que :
• vous ne vous êtes pas fixé d’objectifs clairs,
• vous ne vous êtes pas donné de délais explicites pour les réaliser,
• vous vous concentrez essentiellement sur ce qui vous intéresse mais ce qui
vous intéresse est-il vital au développement de votre activité ?
• vous ne savez pas hiérarchiser vos priorités entre ce qui est urgent, impor-
tant et essentiel et vous vous dispersez tout le temps,

Améliorer votre efficacité personnelle 191

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• vous ne savez pas dire non et vous vous trouvez submergé d’appels ou de
demandes en tout genre.

✔ Apprenez à travailler
chrono en main

Parmi les outils dont vous disposez, l’un d’entre eux est particulièrement
précieux. Il s’agit du dossier de mission. Le dossier de mission est un docu-
ment de travail personnel du consultant. A chaque fois que vous démarrez
une nouvelle mission, ayez le réflexe d’ouvrir un nouveau dossier de mis-
sion. Ce dossier regroupera toutes les pièces relatives au déroulement de
cette mission.

Vous avez tout intérêt, lorsque vous aurez accompli quatre ou cinq missions
à effectuer un bilan et à identifier les écarts par rapport à vos prévisions et
les types d’activités qui sont à l’origine de ces écarts.

Lorsqu’un cadre démarre une activité de conseil, les pertes de temps les plus
fréquentes que l’on peut observer concernent :
• la recherche des informations utiles,
• le traitement de l’information à l’issue des enquêtes,
• la rédaction des rapports,
• les formalités administratives.

Les nouveaux consultants perdent parfois beaucoup de temps dans ces

domaines et, notamment, dans la rédaction des différents rapports. Quelqu’un
qui démarre dans ce métier découvre rapidement que l’on passe beaucoup
de temps à parler et à écrire. Il est donc tout à fait essentiel que vous appre-
niez à gagner du temps dans la réalisation de ces activités en ayant toujours
présent à l’esprit le but, c’est-à-dire la remise du rapport final. Vous allez
réaliser votre mission en pensant à chaque moment à ce qui va figurer dans
ce rapport et, notamment, aux préconisations que vous allez faire à vos
clients. Autrement dit, vous aller « mettre de côté » tous les faits, les chiffres,
les exemples et les pistes de solutions qui vont vous servir à nourrir votre
argumentation et à enrichir vos préconisations.

192 Bien vivre votre nouvelle vie de consultant

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✔ La maîtrise du temps accroîtra

votre champ des possibles

Si vous parvenez à maîtriser la gestion du temps, vous vous apercevrez

très vite que vous êtes capable de faire plus de choses que vous ne le pen-
siez. Nombreux sont ceux qui ont une tendance presque innée à se sous-
estimer. Ne vous laissez pas entraîner dans ce cercle vicieux. Changez de
point de vue ! Considérez plutôt que chaque heure gagnée vous permettra
de lancer de nouvelles actions qui élargiront d’autant votre champ des pos-
sibles. Le champ des possibles est composé de toutes les actions que nous
pourrions mener mais que nous ne pourrons pas concrétiser. Chez chaque
individu, il y a toujours un écart entre ce qu’il est potentiellement capable
de réaliser et ce qu’il parvient à faire réellement. Une planification du
temps plus rigoureuse vise à réduire l’écart entre votre potentiel et votre
réalisé. Cet écart n’est pas simplement un problème psychologique per-
sonnel avec lequel nous devons vivre, il possède sa traduction en terme
de chiffre d’affaires, de résultats économiques tangibles.

Afin que vous puissiez mieux maîtriser votre temps, j’ai rassemblé dans la
fiche pratique n°21 dix conseils qui me paraissent importants et dont j’es-
père qu’ils vous seront très utiles dans votre nouvelle vie professionnelle de
consultant. Vous aurez peut être le sentiment que certains sont faciles à vivre.
Détrompez-vous ! Ce qui compte, c’est la constance dans l’effort et la capa-
cité non pas à en appliquer un ou deux mais à les suivre tous.

Améliorer votre efficacité personnelle 193

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Fiche pratique n° 21
Dix conseils pour améliorer votre efficacité personnelle
L’adhésion active à un réseau est susceptible de vous procurer plusieurs avantages :

1 Fixez-vous des objectifs clairs.

2 Assortissez-les de délais de réalisation.
3 Contrôlez les écarts entre vos objectifs et les délais de réalisation.
4 Hiérarchisez vos priorités !
5 Sachez distinguer l’urgent, l’important et l’essentiel.
6 Chaque jour, consacrez un quart d’heure à l’organisation de votre journée.
7 Chaque semaine, consacrez une demi-heure à l’organisation de votre semaine.
8 Repérez les activités dévoreuses de temps !
9 Apprenez à dire non !
10 Pour une tâche donnée, essayer d’accomplir un peu plus vite que d’habitude et
érigez ce délai en nouvelle norme.

Source : IDCE

194 Bien vivre votre nouvelle vie de consultant

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 195

XX
N’oubliez pas
de vous ressourcer
professionnellement !
e conseil aux entreprises est une activité de matière grise. Consultant,
L vous ne vendez rien d’autre à vos clients que des prestations à caractère
immatériel : analyses, diagnostics, préconisations, accompagnement du chan-
gement. Les seuls supports matériels de vos interventions sont les rapports
que vous laissez à vos clients, les classeurs ou logiciels contenant la pré-
sentation formalisée des outils et des méthodes sur lesquels vous vous appuie-
rez pour réaliser vos missions, ou bien encore les livrets et la documentation
pédagogique dont vous vous servirez pour animer vos séminaires de for-
mation.

C’est dans le travail de formalisation de vos outils et de vos méthodes que

vous exprimerez le mieux vos compétences professionnelles. Cependant,
faites attention ! le monde de l’entreprise est en perpétuelle transformation
et les vérités d’aujourd’hui n’auront peut-être plus cours demain. Sachez
vous remettre en cause ! Evitez les schémas de pensée préconçus ! Sinon
vous vous préparez des lendemains douloureux !

Autrement dit, et si vous n’y prenez pas garde, vos services et vos savoir-
faire risquent fort d’être très vite obsolètes. Le ressourcement ne constitue
donc pas un luxe mais une nécessité absolue si vous voulez rester compéti-
tif dans l’exercice de ce métier. Trop souvent, les consultants indépendants
ne prêtent pas assez d’attention (de temps ?) à leur ressourcement intellec-
tuel et professionnel et, ce faisant, il s’enferment dans le cycle de la répéti-
tion, du déjà vu. Ils perdent leur faculté d’étonnement et leur goût de l’in-
novation et du changement. Or, rappelez-vous, en devenant consultant, vous
avez choisi d’être spécialiste des méthodes et de la conduite du changement.
Veillez donc à vous ressourcer intellectuellement et professionnellement.
Les consultants partagent en commun avec les philosophes l’art du ques-
tionnement socratique. Un art du questionnement qu’ils ont tout intérêt à
appliquer d’abord à eux-mêmes afin de s’entraîner à changer de point de

N’oubliez pas de vous ressourcer professionnellement ! 195

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vue et à regarder autrement les problèmes. Ne vous enfermez pas non plus
dans le point de vue (et le jargon ?) de l’hyper-spécialiste. Souvenez-vous
de la définition du consultant que vous propose Peter Drucker : « le consul-
tant est un T-man ». Il doit avoir les épaules larges, c’est-à-dire une forte
culture générale d’entreprise, et en même temps s’appuyer sur une compé-
tence technique solide. Rien de ce qui concerne l’entreprise (et l’économie
en général) ne doit vous être étranger. Elargissez votre horizon avec l’am-
bition d’être l’interlocuteur privilégié des dirigeants, leur conseiller au ser-
vice du progrès et de la conduite du changement dans les entreprises.

✔ Attention à la suractivité

Victor Hugo avait coutume de dire : « Je suis une force qui va ». Beaucoup
de bons consultants lui ressemblent. Ils déploient une grande activité, une
extraordinaire capacité à cultiver l’ubiquité. Certains trouvent même une
sorte d’équilibre dans l’activisme qui devient chez eux une seconde nature.

Cependant, le consultant « stakahanoviste » devrait, de temps en temps, s’in-

terroger sur une menace insidieuse qui le guette : la suractivité. La suracti-
vité a des côtés éminemment positifs. Elle est tout d’abord la rançon du suc-
cès. Plus on vous connaît, plus on vous demande et plus cela vous fait plaisir
d’être demandé. Lorsque vous entrez dans un cycle de suractivité, vous êtes
souvent euphorique. L’euphorie se dissipera peu à peu – parfois très vite –
et vous ressentirez alors tout le poids de la pression qui pèse sur vos épaules.

Faites d’autant plus attention que la suractivité survient le plus souvent à

vote insu. Vous n’y prenez pas garde. Votre agenda se surcharge ; vous cou-
rez après le temps mais le temps vous file entre les doigts. Vous vous cul-
pabilisez parce que vous avez la désagréable impression de ne pas (de ne
plus ?) en faire assez. Vous vous mettez alors à douter de vous et de vos pos-
sibilités. Votre attitude et peut-être même votre langage trahissent votre chan-
gement d’état d’esprit. Vous êtes passé de la productivité à la suractivité.
Attention, danger ! Vous n’avez plus le temps ! plus le temps d’écouter les
autres, plus le temps de réfléchir et de prendre du recul ! Bref, vous êtes
immergé dans la « production » et vous avez tendance à délaisser tout le
reste… faute de temps !

196 Bien vivre votre nouvelle vie de consultant

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 197

Fiche pratique n° 22
Les symptômes de la suractivité

1 Vous êtes facilement irritable.

2 Vous êtes fatigué (e) nerveusement ou physiquement.
3 Vous n’écoutez plus les autres.
4 Vous ne lisez plus… même votre journal favori.
5 Vous n’avez plus le temps de répondre aux sollicitations extérieures (conférences,
colloques…)
6 Vous refusez des rendez-vous avec des personnes que vous jugez pourtant enri-
chissantes.
7 Vous fuyez votre téléphone portable et vous répondez moins vite aux messages
que vous recevez.
8 Vous remettez à demain le traitement de certains dossiers pourtant urgents.
9 Vous avez pris du retard sur le principal dossier que vous êtes en train de boucler.
10 La dernière réunion que vous avez animée hier ne s’est pas bien passée.

Source : IDCE.

✔ Un consultant est vite dépassé

s’il ne consacre pas du temps
à se ressourcer

Le présent prend le pas sur l’avenir. La production vous absorbe tout entier.
Vous avez de plus en plus de difficultés à faire face à votre charge quoti-
dienne. Vous êtes entré dans le cycle de la suractivité. Si cette situation se
prolonge pendant quelques mois, ce n’est, en général, pas très grave. Vous
n’en garderez que quelques souvenirs désagréables. En revanche, si cette
situation se prolonge un ou deux ans, vous avez tout lieu de vous inquiéter.
Certes, vous avez obtenu de bons résultats économiques mais vous vivez
sur vos acquis. Vous n’avez plus le temps (ou vous ne vous donnez plus le
temps) de vous ressourcer.

Or, un consultant qui ne consacre pas un minimum de temps à se ressour-

cer est vite dépassé. S’il est dépassé, ses clients actuels s’en rendront vite
compte et feront moins appel à lui ou bien ils iront chercher ailleurs. Dans

N’oubliez pas de vous ressourcer professionnellement ! 197

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 198

les deux hypothèses envisagées, son portefeuille de clientèle actuellement

bien fourni risque, à brève échéance, de s’étioler. Vous ne devez jamais
oublier qu’a priori, vos clients attendent beaucoup de vous. Vous ne devez
pas les décevoir. Et pour ne pas les décevoir, vous avez besoin d’actualiser
en permanence vos savoirs et vos savoir-faire.

Fiche pratique n° 23
A quoi reconnaît-on qu’un consultant est dépassé ?

1 Il connaît mal les chiffres clés du secteur d’activité de ses clients.

2 Il n’a pas pris le temps de se renseigner sur les concurrents de ses clients.
3 Il n’a pas pris le temps de connaître les produits de ses clients.
4 Il ne sait pas comment ses clients se situent par rapport à leurs concurrents.
5 Il comprend mal le jeu des acteurs dans l’entreprise cliente.
6 Il a du mal à cerner les contraintes du directeur.
7 Il reste dans les généralités.
8 La démarche d’intervention qu’il propose est davantage centrée sur l’analyse de
l’existant que sur la recherche de nouvelles pistes de solutions pour le client.
9 Il s’appuie sur des outils et des méthodologies obsolètes.
10 Il n’est pas sensible aux difficultés que rencontrent ses clients dans la mise en
œuvre des solutions préconisées.
Source : IDCE.

✔ Comment se ressourcer
professionnellement ?

Je laisserai de côté les modes de ressourcement extra-professionnels qui

vous appartiennent en propre pour évoquer essentiellement les modes de
ressourcement professionnel. Vous avez le choix entre plusieurs formules.
Parmi les principales figurent notamment :
• la lecture,
• Internet,
• les colloques et les conférences-débats,
• les salons professionnels,

198 Bien vivre votre nouvelle vie de consultant

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 199

• les séminaires de formation,

• les études et publications,
• la recherche-développement.

La lecture
C’est le moyen le plus simple et le plus commode à votre disposition afin
de vous ressourcer. A vous d’avoir l’œil et de repérer les livres ou les revues
les plus intéressants. Pratiquez la lecture active, plume en main afin de cap-
ter les idées, les propos, les exemples ou les chiffres qui serviront à nourrir
vos futures prestations de conseil. Sachez aussi sortir de votre champ de
compétences pour lire des articles et des ouvrages stimulants pour votre
réflexion de consultant.

Internet
Surfez sur Internet et visitez les sites liés à vos domaines de compétences.
Vous y trouverez de plus en plus d’informations intéressantes qu’il vous fau-
dra recouper avec celles recueillies au cours de vos différentes lectures et
de vos rencontres professionnelles.

Les salons professionnels

Ce sont des lieux d’échanges d’informations et de rencontres très sensibles
et des capteurs d’idées et de thématiques émergentes ou innovantes.
Le forum du conseil, par exemple, est un lieu privilégié d’échange et d’in-
formation sur le conseil. Cette manifestation est organisée par la Chambre
de Commerce et d’Industrie de Paris Hauts-de-Seine avec le soutien du
Conseil Général des Hauts de Seine. Elle bénéficie du concours actif des
organisations professionnelles du conseil (Syntec, CICF).
Les principaux objectifs de cette manifestation sont de :
• développer les échanges et l’information entre les professionnels du conseil,
• favoriser le transfert de bonnes pratiques,
• stimuler les synergies partenariales entre les différents acteurs concernés.

Le forum est organisé autour d’un certain nombre d’ateliers thématiques

qui permettent les échanges entre les participants. Pour tous renseigne-
ments concernant cette manifestation, vous pouvez vous adresser à :
Madame Françoise Poirot-Achard, à la CCIP Hauts-de-Seine (6/8 rue
des Trois Fontanots, 92023 Nanterre cedex – Tél. : 01 46 14 26 29
e-mail : fpoirotachard@ccip.fr).

N’oubliez pas de vous ressourcer professionnellement ! 199

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 200

Les séminaires de formation

Ils constituent un bon moyen d’apprendre vite, d’actualiser ses connais-
sances et de tisser des liens étroits avec des experts reconnus dans un champ
de compétences donné.
Les études et les publications
Répondre aux appels d’offres est une gymnastique intéressante, une hygiène
intellectuelle indispensable à un consultant qui veut demeurer « branché »
et mieux appréhender les problématiques des décideurs dans les adminis-
trations et les collectivités locales.
La recherche – développement
C’est le meilleur moyen de rester dans le coup en participant à la conception
et la formation de nouveaux outils et de nouvelles méthodologies.
Vous pouvez utiliser une ou plusieurs de ces formules afin de construire une
stratégie de ressourcement professionnel appropriée à vos besoins et au
temps que vous voulez y consacrer personnellement. La formation consti-
tue pour vous un investissement afin de mieux professionnaliser votre acti-
vité.

✔ Comment financer votre

ressourcement professionnel ?

Beaucoup de consultants indépendants hésitent à se former à cause du coût

des formations qui leur sont proposées. L’argent ne doit cependant pas être
un obstacle à vote souhait de formation, d’autant qu’il existe plusieurs pos-
sibilités de faire financer vos formations. Selon votre statut, vous avez plu-
sieurs possibilités.

Vous exercez en tant que

profession libérale

Vous devez vous adresser au FIF-PL (Fonds Interprofessionnels de

Formation des Professionnels Libéraux) : 35/37 rue de Vivienne – 75083
Paris Cedex 02 (Tél. : 01 55 80 50 00 ; Fax : 01 55 80 50 29 ; web :
http://www.fifpl.fr)

200 Bien vivre votre nouvelle vie de consultant

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 201

Le dossier doit comporter le devis de l’organisme de formation, le pro-

gramme que vous désirez suivre, une photocopie de l’attestation de verse-
ment URSSAF. Votre dossier sera ensuite examiné par une commission pro-
fessionnelle. Le délai d’attente est de un à deux mois. Les plafonds de prise
en charge sont de 305 euros pour les formations en informatique, de 686
euros pour celles liées à l’ingénierie pédagogique et à 1 524,5 euros pour
les formations certifiantes et homologuées.

Vous exercez le conseil en

qualité de salarié

Vous relevez dans ce cas du FAFIEC (Fond d’Assurance Formation de

l’Ingénierie et du Conseil) : 56/60, rue de la Glacière – 75013 PARIS Cedex
(Tél. : 01 44 08 47 40). Le FAFIEC est l’organisme paritaire collecteur agréé
(OPIA) de la branche depuis 1985. Pour être imputables, les formations doi-
vent répondre aux critères suivants :
• bénéficier aux salariés de l’entreprise,
• porter en priorité sur la préparation à la vie professionnelle,
• ou sur des actions de promotion favorisant une qualification plus élevée,
• ou correspondre à des actions de prévention pour des salariés ou de per-
fectionnement des connaissances.

N’hésitez pas à contacter ces organismes qui vous donneront de plus amples
informations sur les procédures et les modalités de prise en charge de vos for-
mations. Ne vous bloquez pas sur les problèmes financiers. Ils sont dans une
large mesure surmontables si vous ne reculez pas devant les quelques for-
malités à accomplir pour régulariser votre situation. Mais le ressourcement
ne se confond pas seulement avec la formation. Il englobe également les
études, les publications et la recherche développement méthodologique. Ces
formes de ressourcement exigent des financements spécifiques.

Comment financer les études ?

Les études constituent une forme privilégiée d’apprentissage et de connais-

sance de nouveaux marchés et de nouvelles stratégies d’acteurs. En répon-
dant aux appels d’offres, un consultant peut trouver le financement néces-
saire à la réalisation de ces études.

N’oubliez pas de vous ressourcer professionnellement ! 201

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 202

Comment financer les publications ?

Publier implique un effort particulier de conception et de réalisation de la part

du consultant, une mise de fond préalable (sous forme notamment de temps
disponible). Cependant, le consultant peut ensuite percevoir des droits d’au-
teur, faire des conférences rétribuées dans les cercles de dirigeants et, d’une
façon plus générale, dans le circuit des conférences.

Comment financer la recherche

& développement ?

Si le consultant est capable de trouver des partenaires et d’inscrire la créa-

tion de nouveaux outils dans le cadre d’un projet global, il pourra trouver des
financements auprès de différents organismes afin de favoriser leur mise au
point et leur diffusion auprès des entreprises.

202 Bien vivre votre nouvelle vie de consultant

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 203

Huitième partie

Votre base
de ressources
sur le conseil
612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 204

’ai conçu cette base de ressources afin de faciliter vos recherches et pour
J vous aider à vous informer correctement sur l’exercice de ce métier.
Cette base est structurée de la façon suivante :

– Le Carnet d’adresses du conseil

– Les sites Internet à visiter
– Les principaux annuaires et guides de consultants
– Les codes d’éthique et de déontologie
– Les lieux pour se former au conseil
– Comment choisir son assurance professionnelle de consultant
– Les sources de financement de l’activité de conseil
– Les normes relatives à l’exercice du métier de conseil
– Un exemple de contrat de conseil
– Les principaux prescripteurs de conseil
– Le Forum du Conseil de la CCIP des Hauts de Seine
– Les sociétés de portage

204 Votre base de ressources sur le conseil

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 205

XXI

Le carnet
d’adresses du conseil

’ai élaboré ce carnet d’adresses avec le concours de Nabil HILALI,

J membre de l’équipe pédagogique de l’IDCE et de Sonia FLEURY,
Assistante Communication et Recrutement, afin de faciliter vos recherches
d’information et vos prises de contact avec le monde du conseil tant en
France qu’à l’étranger. J’ai intégré dans cette liste non seulement les orga-
nisations de consultants, à l’échelle régionale, nationale et internationale
mais également toute une série d’associations professionnelles spécialisées
ou savantes qui intéressent les consultants et constituent pour eux des ser-
vices privilégiés de contact, d’information et de réflexion.

La liste est classée par ordre alphabétique. Chaque organisme est présenté
de façon synthétique et vous trouverez ses coordonnées afin de pouvoir le
contacter si vous le désirez. Vous découvrirez également la mission, les acti-
vités et les publications de ces différents organismes.

✔ AAEGE Consultants
– Association des Anciens Elèves
des Grandes Ecoles

http://Consult.aaege.org
Le groupement des consultants anciens élèves des grandes écoles est une
association amicale qui regroupe en son sein les groupements professionnels
d’anciens élèves exerçant le métier de consultant. Les écoles fondatrices
sont Arts et Métiers, Centrale, Mines, Polytechnique et Supélec.
Le groupement vise à :
• favoriser les échanges d’informations utiles aux membres sur les métiers
du conseil,
• permettre l’accès des anciens élèves à la profession,
• développer des ressources en commun,

Le carnet d’adresse du conseil. 205

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 206

• élaborer une base de données professionnelle,

• promouvoir l’image et la notoriété de ses membres et tisser des relations
plus étroites avec les organisations professionnelles et les institutions
publiques et/ou consulaires.
Ce groupement est composé d’un comité composé de représentants à part
égale de chacune des écoles fondatrices. Le comité élit ensuite un bureau.
Le groupement s’engage à œuvrer :
• à l’insertion de ses membres dans les métiers du conseil,
• à leur faciliter l’accès à l’information,
• à mettre en valeur leur appartenance aux grandes écoles.
Chacun des adhérents s’engage à respecter la charte du groupement.

✔ ABC – Aquitaine Bearn Consultants

CCI Pau, 21 rue Louis Barthou, BP 128, 64001 Pau – Tél : 05 59 82 51 44

– Mail : g-chaminade@pau.cci.fr
Créée en 1998 à l’initiative de la CCI de Pau Béarn, Aquitaine Béarn
Consultants est une association de professionnels du conseil qui a pour but
de :
• développer les relations entre les conseils d’entreprise,
• promouvoir le métier de conseil,
• promouvoir les compétences de la région dans le domaine du conseil,
• développer les réseaux d’affaires.

Aquitaine Béarn Consultants regroupe 25 cabinets et 70 consultants spé-

cialisés dans différents métiers (stratégie et management, marketing et vente,
études et enquêtes, communication, informatique, organisation, ressources
humaines, gestion et finances, production et qualité).
Les principales actions d’ABC concernent :
• la réalisation de supports,
• les rencontres avec les prescripteurs,
• la réalisation d’articles,
• l’organisation de forums inter-consultants.

✔ Aquitaine Bordeaux Consultants

http://www.aquitaineconsultant.com
Créée en 1992, Aquitaine Bordeaux Consultants (ABC) regroupe plus de

206 Votre base de ressources sur le conseil

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 207

80 structures et plus de 200 professionnels du conseil. Ses principaux objec-

tifs sont de :
• assurer la formation permanente de ses membres,
• offrir la possibilité aux consultants d’établir des partenariats locaux,
nationaux voire internationaux,
• garantir l’éthique du métier de consultant par l’élaboration d’une charte
qualité signée par chaque adhérent.

Les principaux métiers représentés au sein d’ABC sont :

• stratégie et développement des entreprises,
• marketing,
• ventes et développement commercial,
• recherche et développement,
• technique industrielle et production,
• logistique et transports,
• systèmes informatiques et organisation,
• gestion des ressources humaines,
• gestion et finances,
• qualité,
– environnement.

ABC propose aux clients une série de services parmi lesquels :

• le diagnostic ABCD,
• le conseil – salons d’ABC,
• le pôle 35 heures d’ABC.
Le diagnostic ABCD : Il vise à permettre au client de choisir un consultant
en toute sérénité, de connaître le contenu de la mission et d’évaluer les résul-
tats obtenus.
Le conseil – salons d’ABC : Il peut vous permettre de déterminer l’oppor-
tunité de participer à une manifestation professionnelle, de définir le cahier
des charges, la conception et la mise en œuvre de la communication, la réa-
lisation et l’animation de votre stand…
Le pôle 35 heures : Il vous propose un accompagnement personnalisé pour
vous aider à mettre en œuvre la RTT dans votre entreprise.

Le carnet d’adresse du conseil. 207

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 208

✔ ABCE – Association Bretagne des

Consultants d’Entreprise

2 boulevard Sébastopol – 35000 Rennes – Tél : 02 99 61 12 81 – Mail :

contact@abce.org
web : www.abce.org
Créée en 1991, l’ABCE est une association régionale qui regroupe une tren-
taine de consultants de différentes spécialités (stratégie, finances, interna-
tional, ressources humaines, environnement, technologies, commercial, mar-
keting…) opérant en Bretagne.
Ses principaux objectifs sont les suivants :
• favoriser l’évolution des compétences de ses membres par le partage
d’expériences,
• valoriser les métiers du conseil auprès des institutionnels,
• constituer pour les entreprises un centre de ressources.
L’ABCE est membre de l’UFARCO (Union Française des Associations
Régionales de Consultants) et de l’UPIV (Union pour l’Entreprise d’Ile et
Vilaine) et entretient des relations étroites avec l’OPQCM (Office
Professionnel de Qualification du Conseil en Management), la CICF
(Chambre des Ingénieurs Conseils de France), Syntec et l’IDCE (UCO).
Principales réalisations : formation en groupe, partage de documents et d’ou-
tils, organisation de rencontres avec les institutionnels et participation aux
manifestations (DRIRE, Salon de la création d’entreprise, Salon des ser-
vices, Cyberhalls), montage de projet pluridisciplinaires en réponse à des
demandes d’entreprise (audits sociaux, démarche innovation produits et ser-
vices…).

✔ ACAD – Association des

Consultants en Aménagement du
Développement des Territoires

http://www.acad.asso.fr
L’ACAD est une « association professionnelle qui regroupe des consultants
indépendants exerçant des missions de conseil et d’aide à la décision auprès
de maîtres d’ouvrages publics ou privés en matière d’aménagement et de
développement des territoires à titre principal ». Elle représente donc un lieu
de rencontre et d’échange où se retrouvent une cinquantaine de structures
adhérentes exerçant des missions de conseil dans ce domaine en pleine évo-

208 Votre base de ressources sur le conseil

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 209

lution. L’action de l’ACAD s’est traduite notamment par la parution de la cir-

culaire du 5 avril 2000 relative aux principes généraux d’organisation des
appels à la concurrence en matière d’études d’aménagement, d’urbanisme
et d’habitat.
L’action de l’ACAD porte d’une façon plus générale sur :
• « l’amélioration des dispositions et la clarification des conditions de la
mise en concurrence dans les études et missions de conseil »,
• « les conditions d’exercice de la profession : montant et coûts des mis-
sions, rapport avec les maîtres d’ouvrages… »,
• « la promotion de la profession et l’emploi ».

Principales réalisations : l’annuaire interactif des consultants et le Prix ACAD

de la meilleure démarche en aménagement et développement des territoires.

✔ Academy of Management

http://www.aomonline.org
L’Academy of Management est une association professionnelle nord-amé-
ricaine spécialisée dans la création et la dissémination de la connaissance
sur le management et l’organisation. Fondée en 1936, cette association
regroupe aujourd’hui près de 14 000 membres répartis dans 90 pays. Les
membres sont des enseignants et des chercheurs en management, ainsi que
des praticiens issus du monde de l’entreprise, du conseil et de l’administra-
tion.
Le but de cette association est d’améliorer et de promouvoir la profession du
management en contribuant à l’avancement de l’éducation et de la recherche
et au développement professionnel de ses membres. L’Academy of
Management est dirigée par un « Board of Governors » (qui a publié en avril
2001 un document stratégique sur les orientations de l’Academy of
Management). Elle est organisée en divisions (et compte une division spé-
cialisée sur le conseil), en comités et en tasks forces.
L’Academy of Management est située au Briarcliff Manor, sur le campus
de « Pace University » à New-York.
Principales réalisations : le meeting annuel de l’Academy of Management,
l’Academy of Management News, AOM Online, le service de placement
d’AOM et quatre journaux : The Academy of Management Learning and
Education, The Academy of Management Journal, The Academy of
Management Review et The Academy of Management Executive.

Le carnet d’adresses du conseil 209

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 210

La “Management Consulting Division” de l’Academy of Management se

consacre au développement de la connaissance et de la compréhension du
conseil en management et à l’aide aux consultants sous l’angle de la
recherche, de la pratique professionnelle et de la formation. Ses principaux
centres d’intérêt sont :
• le processus de la consultation,
• les problèmes éthiques,
• les rôles et les relations entre le conseil et le monde universitaire,
• la conduite du changement,
• le management des sociétés de conseil,
• le marketing du conseil,
• l’influence du rôle des consultants dans les organisations et la société en
général.

Pour contacter la Management Consulting Division : http://uwf.edu/mcd

✔ ACMQ – Association des Conseillers

en Management du Québec

Ordre des Administrateurs Agréés du Québec : 680 rue Sherbrooke ouest,

Bureau 640, Montréal (Québec) H3A 2M7 – Tél : 514 499 0880 – Mail :
info@adma.qc.ca - web : http://www.adma.qc.ca
L’association des Conseillers en Management du Québec est membre de
l’Ordre des Administrateurs Agréés du Québec. Depuis 1993, à la suite d’un
amendement au code des professions, et en partenariat avec l’Institut des
Conseillers en Management du Canada, l’Ordre détient le droit exclusif de
décerner le titre de « Conseiller en Management Agréé » (Adm. A, MC).
Son obtention est liée à un processus d’accréditation très rigoureux. Ces can-
didats doivent :
• soit détenir un baccalauréat ou une maîtrise en Administration1 , possé-
der 5 ans d’expérience professionnelle en « Administration » (gestion
des entreprises) et réussir à l’examen sur le système professionnel qué-
bécois et le code de déontologie,
• soit détenir un baccalauréat ou une maîtrise dans une autre discipline,
détenir 30 crédits en Administration des Entreprises, posséder 5 ans d’ex-
périence en administration des entreprises et réussir l’examen sur le sys-

1-Le baccalauréat en Administration est équivalent en France à la licence en Sciences

de Gestion (Bac + 3) et la maîtrise aux DESS et DEA de Gestion (Bac + 5).

210 Votre base de ressources sur le conseil

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 211

tème professionnel québécois et le code de déontologie.

Le titre de conseiller en management est reconnu à travers le monde dans une
vingtaine de pays membres du Conseil International des Instituts de Conseil
en Management.
Les conseillers en management voisinent au sein de l’ordre avec les autres
professions liées à la gestion des entreprises. Parmi les principaux groupes
de spécialistes figurant aux côtés des conseillers en management figurent :
• les planificateurs financiers,
• les spécialistes de l’immobilier,
• les spécialistes du franchisage,
• les gestionnaires du milieu de la santé et des services sociaux.

✔ ACN – Association des Conseils de

Normandie

205 rue de Bayeux, 14000 Caen – Tél : 02 31 73 70 00, Mail : info-acn@all-

net.fr - Web : http://www.allnet.fr/acn
L’Association des Conseils de Normandie est un réseau qui regroupe des
consultants de différentes spécialités et qui œuvre pour la reconnaissance
du métier de conseil. Les principaux domaines de compétences couverts
sont : la stratégie et la politique d’entreprise, marketing et commercial, pro-
duction et logistique, ressources humaines, systèmes d’information et ges-
tion informatique, technologie, communication, qualité, finances et gestion,
management de projets, évolution des politiques publiques, développement
territorial, généralistes PME / PMI.
Vous trouverez toutes les informations relatives aux compétences des
membres de l’association sur son site Internet qui contient aussi de nom-
breuses informations sur les aides aux entreprises (aides régionales, aides
nationales, aides de la préfecture du Calvados et de l’Anvar), les études
publiées et les actualités (Lettre de Basse-Normandie et Normandie
Développement).

Le carnet d’adresses du conseil 211

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 212

✔ AEMCX – Association Européenne

pour la modélisation de la
complexité

BP 154, 13605 Aix en Provence cedex 1 France – Tél : 04 42 96 14 96 – Mail

: mcx@romarin.univ-aix.fr
Lancé au départ par le Professeur Jean-Louis Lemoigne de l’Université
d’Aix en Provence, le programme européen pour la modélisation de la com-
plexité vise à relever les défis que la complexité pose aux sociétés contem-
poraines. Ceci englobe à la fois les « défis pragmatiques » que chacun ren-
contre et vit au niveau de sa propre expérience et les « défis épistémiques »
liés à l’évolution des connaissances et aux limites propres aux différentes
disciplines qui demeurent le plus souvent trop cloisonnées. L’AEMCX se
veut donc avant tout un lieu de rencontre et d’échange entre les chercheurs
de différentes disciplines et les praticiens issus du monde professionnel afin
de contribuer au renouvellement des modes de co-production et de trans-
formation des savoirs par les sociétés contemporaines. L’AEMCX organise
des rencontres et anime des ateliers de réflexion.

✔ AFAQ – Association Française

Assurance Qualité

http://www.afaq.org
L’AFAQ est le premier organisme certificateur en France et l’un des tous
premiers organismes certificateurs au niveau mondial. Il a certifié plus de 20
000 entreprises dans 60 pays.
L’AFAQ propose une gamme diversifiée de prestations :
• ISO 9000,
• ISO 14001,
• Système de management intégré (certification combinée Qualité
Environnement Sécurité),
• des référentiels sectoriels,
• une certification des services,
• une certification des produits,
• une certification des compétences.

L’AFAQ s’appuie sur un réseau de près de 2 000 experts (auditeurs, membres

des comités de qualification, collaborateurs).

212 Votre base de ressources sur le conseil

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 213

Principales publications :
• les publications AFAQ ISO 9001 version 2000,
• le cd-rom AFAQ d’auto-évaluation ISO 9001 version 2000,
• planifiez votre certification selon l’ISO 9001 version 2000.
Par ailleurs, les journées de référence organisées par l’AFAQ vous aident
dans la mise en place des nouvelles exigences de l’ISO 9001 version 2000.
L’AFAQ vient de créer avec l’AFNOR, l’union des Associations AFAQ –
AFNOR.

✔ AFAV – Association Française pour

l’Analyse de la Valeur

17 rue de Turbigo, 75002 Paris – Tél : 01 55 80 70 61 – Mail :

info@afav.asso.fr - http://www.afav.asso.fr
Créée en 1978, l’AFAV, Association loi de 1901 sans but lucratif, a pour but
de « favoriser la promotion, la diffusion et l’avancement des méthodes d’ana-
lyse de la valeur et connexes ».
Ses principales missions consistent à :
• favoriser les études et les recherches dans ce domaine,
• diffuser l’information,
• développer les contacts avec les pouvoirs publics et les organismes pro-
fessionnel,
• organiser des conférences et des congrès,
• participer au travail de normalisation au niveau français et européen,
• promouvoir les actions utiles au développement de l’analyse de la valeur
en France dans les secteurs privés et publics.

Par ailleurs, l’AFAV décerne, en liaison avec l’European Governing Board,

la certification MV (Management par la Valeur). Cette certification concerne
les personnes physiques et s’appuie sur les référentiels suivants :
• la norme européenne NF EN 12973 (2000) Management par la valeur,
• la norme NF EN 1325 –1 (1996),
• les normes NF X50 100, 151, 152 et 153,
• le Value Management Handbook (1994), repris dans le recueil AFNOR :
De l’analyse de la valeur au management par la valeur, AFNOR 1998.

L’AFAV organise aussi une formation de formation au management par la

valeur.

Le carnet d’adresses du conseil 213

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 214

Enfin, l’AFAV a mis sur pied des groupes d’échange d’expériences destinés
aux adhérents et le réseau VAFORE (réseau francophone de recherche sur
les disciplines valoriques et fonctionnelles). Ce réseau se propose de réunir
toutes les personnes menant des travaux d’études et de recherche sur les outils
et les méthodes liées à l’analyse de la valeur.

✔ AFITEP – Association Francophone

du Management de Projet

17 rue de Turbigo, 75002 Paris – Tél. : 01 55 80 70 60 – Mail : info@afi-

tep.fr - http://www.afitep.fr
L’AFITEP est une association loi de 1901 créée en 1982. Elle regroupe un
millier de professionnels du management de projet (praticiens, consultants,
formateurs, enseignants, chercheurs). Elle est membre de l’International
Cost Engineering Council (ICEC) qui compte 50 000 adhérents dans 38
pays et de l’International Project Management Association (IPMA) qui
fédère 32 associations nationales et compte 25 000 membres à travers le
monde.
L’AFITEP certifie les compétences dans les métiers du management de pro-
jet. Ces certifications ne concernent que les personnes physiques. Il s’agit
principalement de :
• la certification en gestion de projet (CGP) reconnue par l’ICEC comme
équivalente au « Certified Cost Engineer »),
• la certification en direction de projet (CDP) délivrée aux directeurs et
chefs de projets. Elle est reconnue par l’IPMA.

Les deux certifications proposées satisfont aux normes EN 29001 et EN

45013.
Pour tout renseignement, contactez Julia LEV au 01 55 80 70 67.
Publications et manifestations de l’AFITEP :
• La Cible : revue professionnelle spécialisée en management de projet,
• Le Congrès annuel de l’AFITEP,
• Les séminaires spécialisés de l’AFITEP,
• L’AFITEP publie également des ouvrages de référence sur l’évolution
des outils et des méthodes du management de projet.

214 Votre base de ressources sur le conseil

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 215

✔ AFNOR – Association Française de

Normalisation

http://www.afnor.fr
Le groupe AFNOR comprend :
• Une association loi de 1901 créée en 1926, reconnue d’utilité publique et
placée sous la tutelle du Ministère de l’Economie, des Finances et de
l’Industrie.
• Une filiale, AFNOR Certification, créée en juillet 2000, spécialisée dans
la certification des entreprises,
• Une filiale, CAP AFNOR, créée en février 2002, et qui développe une
activité conseil et formation.

L’AFNOR dispose de 7 délégations régionales.

Le rôle de l’AFNOR est d’animer le système de normalisation. Elle s’appuie
pour cela sur 31 bureaux de normalisation sectoriels et sur un réseau de 2 000
experts.
L’AFNOR élabore les référentiels et aide les acteurs du monde économique
à les mettre en pratique en leur proposant des services d’accompagnement.
Ce rôle est assuré par AFNOR Normalisation.
En outre, l’AFNOR assure :
• l’édition et la diffusion des produits d’information, c’est le rôle d’AFNOR
Information,
• la formation et le conseil avec CAP AFNOR,
• la certification, AFNOR Certification propose une gamme étendue de
prestations de certification.
Par ailleurs, l’AFNOR propose l’ensemble de ces différents services à l’in-
ternational.

✔ AFPLANE - Association Française

de Stratégie et Développement
d’Entreprise

9/11 avenue Franklin Roosevelt, 75008 Paris – Tél : 01 42 25 87 74 – Mail :

afplane@wanadoo.fr - http://www.afplane.org
Créée en 1972, l’AFPLANE regroupe plus de 400 professionnels de la stra-
tégie des entreprises (dirigeants et cadres spécialisés, consultants, ensei-
gnants) et représente 200 entreprises. L’AFPLANE fonctionne sur le prin-

Le carnet d’adresses du conseil 215

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 216

cipe d’une réunion-débat par mois, au cours de laquelle un adhérent vient

exposer sa démarche stratégique et partager son expérience. Par ailleurs,
l’AFPLANE procure à ses membres outre les rencontres mensuelles la pos-
sibilité de participer à :
• des groupes de travail ad hoc ou permanents,
• les classiques bibliographiques de l’AFPLANE,
• une information régulière sur les principaux événements, revues, articles
et ouvrages parus sur le management et la stratégie d’entreprise,
• une lettre trimestrielle de réflexion sur la stratégie d’entreprise,
• colloque annuel de l’AFPLANE,
• le réseau de l’European Strategic Planning Federation (ESPLAF) dont le
siège est à Bruxelles et qui regroupe une demi-douzaine d’associations
nationales de stratégie et de développement d’entreprises et à celui de
l’Association Américaine Strategic Leadership Forum.

Contact : Fabienne Degouy au 01 42 25 87 74.

✔ AMCF – Association of Management
Consulting Firms

http://www.amcf.org
Fondée en 1929, l’ACME est devenue récemment l’Association of
Management Consulting Firms (AMCF). Cette association professionnelle
a pour rôle d’être la voix de la profession de conseil auprès du monde des
affaires, du gouvernement, de l’Université et du public en général.
Ses membres sont des firmes de conseil en management (Cap Gemini, Ernst
& Young, IBM, People Soft, Deloitte Consulting sont parmi ses principaux
adhérents.) Les membres de l’AMCF s’engagent à respecter un code
d’éthique lors de leur adhésion. L’AMCF propose différents services à ses
adhérents : meetings, séminaires, groupes d’échange et d’information, forums
de dirigeants, recherche et benchmarking.
L’AMCF joue un rôle actif de lobbying pour la promotion des intérêts et de
la notoriété de la profession de conseil auprès du monde des affaires, du gou-
vernement et de la presse d’affaires aux Etats-Unis.
Principales réalisations :
• les « Executive Forums » qui visent à favoriser les rencontres entre consul-
tants et dirigeants de groupes,
• les « Affinity groups members » qui proposent des rencontres thématiques
sur les ressources humaines, le marketing ou les systèmes d’information,

216 Votre base de ressources sur le conseil

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 217

• la « Management Consultants World Conference » qui réunit des confé-

renciers et des consultants du monde entier, une fois par an,
• le « First Annual AMCF Richard Metzler and Roland Berger Scholarship
Awards » qui s’adresse à des étudiants en MBA qui ont fait la preuve à la
fois de leurs compétences professionnelles et de leur sens de la respon-
sabilité civique,
• la « Top Consultant Newsletter Features AMCF ».
✔ ANDCP – Association Nationale des
Directeurs et Cadres de la Fonction
Personnel

91 rue de Miromesnil, 75008 Paris – Mail : andcp@andcp.fr -

http://www.andcp.fr
L’association est née en 1947 afin de permettre aux directeurs du personnel
de confronter leur expérience et de résoudre ensemble les problèmes humains
qui se posent aux entreprises. L’ANDCP regroupe 4 000 praticiens répartis
en 80 groupes locaux et une vingtaine d’unions régionales. L’ANDCP orga-
nise :
• des commissions thématiques (compétence éthique, protection sociale,
formation…) afin de suivre toutes les questions ayant trait à l’évolution
des ressources humaines,
• des groupes d’études spécialisées ad hoc sont créés pour traiter de certains
sujets spécialisés,
• des groupes d’échange sont créés afin de renforcer les liens avec le monde
économique, politique, syndical ou culturel et des réunions-débats sont
régulièrement organisées,
• l’ANDCP se veut une force de propositions sur la scène française et inter-
nationale et elle participe aux travaux de l’AEDP (Association Européenne
pour la Direction du Personnel) et de la WFPMA, la fédération mondiale,
• l’ANDCP organise régulièrement des formations destinées au perfec-
tionnement de ses membres et assurées par le CEDIP (Centre d’Etudes
pour la Direction du Personnel). Chaque année, se tient pendant deux jours
l’Université des ressources humaines.

Principales publications :
• Revue Personnel,
• Cahiers sur les problèmes techniques,

Le carnet d’adresses du conseil 217

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 218

• Lettre aux adhérents,

• Collection spécialisée aux éditions d’organisation,
• www.andcp.fr, service télématique

Evénements :
L’observatoire du dialogue social créé par l’ANDCP organise les Trophées
du Dialogue et de la Participation sous le haut patronage du Président du Sénat.

✔ (ANM) Association Nationale du

Marketing (ex ADETEM)

Pôle Universitaire Léonard de Vinci, 92916 Paris La Défense cedex – Tél :

01 41 16 76 50 – http://www.adetem.org
Créée en 1954, reconnue d’utilité publique, l’ADETEM (devenue
l’Association Nationale du Marketing) a pour but de :
• porter l’innovation marketing,
• être la référence sur les pratiques de marketing,
• favoriser les échanges entre praticiens du marketing et les autres fonctions
de l’entreprise,
• représenter et promouvoir la profession et les métiers du marketing.

L’ANM regroupe plus d’un millier de professionnels du marketing.

Les principales activités sont :
• les échanges professionnels via les groupes de travail spécialisés qui se
réunissent à Paris et en région, les colloques et journées d’études et, enfin,
les rencontres internationales,
• la documentation : l’ANM s’appuie sur un fonds documentaire riche et spé-
cialisé sur le marketing,
• les publications : les principales publications de l’ANM sont la Revue
Française du Marketing, l’Annuaire du Marketing, le Guide des Sources
et le Marketing à la Une,
• la formation : l’ANM organise des séminaires de formation inter et intra-
entreprises sur les différents domaines liés à l’évolution du marketing.
✔ ARC Ouest

Cette association regroupe plus d’une soixantaine des consultants de la région

des Pays de la Loire. Elle est membre de l’UFARCO (Union Française des

218 Votre base de ressources sur le conseil

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 219

Associations Régionales de Consultants). L’Association milite pour la pro-

fessionnalisation et le développement du conseil dans l’Ouest de la France.
Contact : arcouest@reseaux.net

✔ ASLOG – Association Française pour

la logistique

Créée en 1972, l’ASLOG est une association loi de 1901 qui a pour but de
promouvoir la logistique par :
• les contacts entre responsables logistiques,
• les rencontres nationales et internationales,
• le développement de la formation,
• la diffusion des techniques de la logistique auprès de tous les publics éco-
nomiques.
Elle regroupe 1 200 membres appartenant à tous les métiers de la logistique.
L’ASLOG est membre fondateur de l’ELA (European Logistic Association)
et entretient aussi des relations avec l’association américaine des profes-
sionnels de la logistique, le « Council of Logistics Management ».
Les principales actions de l’ASLOG :
• Informer : l’ASLOG propose 16 publications et un bulletin interne « l’an-
nuaire ».
• Echanger : l’ASLOG organise des manifestations nationales et interna-
tionales ainsi que des rencontres thématiques, des colloques et des visites
dans les régions françaises.
• Former : l’ASLOG organise des formations comme les FSML (Formation
Supérieure au Management Logistique réalisée par l’Isli à Bordeaux et
le Corelog à Metz) et la FDAL, et a créé des outils spécifiques comme le
référentiel logistique qui constitue la base de la certification ASLOG de
l’auditeur logistique.
• Représenter les intérêts de la logistique : l’ASLOG représente les intérêts
de la logistique auprès des organismes de normalisation (CEN, AFNOR),
des pouvoirs publics, des médias et de l’international. Chaque année
l’ASLOG organise les « Trophées de la Performance Logistique ».

Publications : Le guide des conseils en logistique, Le guide des formations

supérieures et de leurs spécificités, Actes du congrès.

Le carnet d’adresses du conseil 219

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 220

✔ ASTI – Association Française des

Services et des Technologies de
l’Information

Maison de la Pédagogie Université Paris 6, 4 place Jussieu, 75252 Paris

cedex 5 – Tél : 03 83 59 20 51 Mail : asti.asso@lri.fr - http://www.asti.asso.fr
Créée en 1998, l’ASTI est une « société savante et professionnelle des sciences
et technologies de l’information et de la communication en France ». Ses
principaux objectifs sont de :
• fédérer la communauté des sciences et des technologies de l’information
et de la communication (STIC),
• lui donner une visibilité nationale et internationale,
• conduire une réflexion globale et prospective sur les STIC.
L’ASTI regroupe 28 associations fondatrices et 5 000 membres.
Principales activités :
• Groupes de travail : 4 groupes de travail ont été mis sur pied («
Epistémologie des STI », « Image », « Etique des STIC » et « Portail »),
• Ecoles d’été,
• Colloques et manifestations.

Publications : ASTI Hebdo.

Partenariats internationaux : des accords de coopération ont été passés avec
IEEE, IEEE Computer Society, ACM, Information Processing Society of Japan.
✔ ATCE – Association Tourangelle des
Conseils en Entreprise

Maison des Associations Economiques de la CCI de Touraine, 16 rue

Berthelot, 37010 Tours cedex 1 Tél : 02 47 47 20 47 – http://www.atce.net
Créée en 1996, l’ATCE rassemble les consultants de la région Centre. La
mission de l’ATCE est de « permettre aux adhérents d’être les accompa-
gnateurs de l’anticipation du changement des entreprises ». L’association se
donne aussi pour but de faciliter l’accès des décideurs au conseil. Elle tient
une permanence à leur attention, une fois pas mois à la CCI de Tours.
L’ATCE est certifiée ISO 9001. Elle regroupe une trentaine de spécialistes
du conseil et de la formation dans les domaines suivants : stratégie, mana-
gement, organisation, achats, logistique, gestion, finances, communication,
informatique, marketing, commercial, techniques industrielles, production,

220 Votre base de ressources sur le conseil

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 221

qualité, environnement, sécurité, ressources humaines, formation, NTIC,

informatique, système d’information.
Activités : Les permanences conseils – elles s’adressent aux dirigeants de
PME et se déroulent le dernier vendredi de chaque mois à la CCI de Tours
de 8h45 à 10h45. Contact : Elodie Davonneau au 02 47 47 20 57.

✔ CICF – Chambre des Ingénieurs

Conseils de France

3 rue Léon Bonnat, 75016 Paris – Tél : 01 44 30 49 30 – Mail : cicf@cicf.fr

- http://www.cicf.fr
Créée en 1912, membre fondateur de la Fédération Internationale des
Ingénieurs-Conseils (FIDIC), la CICF réunit les ingénieurs-conseils, socié-
tés de conseil et bureaux d’études de toutes les disciplines (infrastructures,
environnement, construction, industrie, acoustique, management, informa-
tique, ergonomie…). Elle est avec SYNTEC l’un des deux syndicats pro-
fessionnels de l’ingénierie et du conseil reconnus par le Ministère du Travail.
Les ingénieurs-conseils, membres de la CICF, ont un point commun, la
conception et la vente de prestations intellectuelles. Syndicat représentatif de
l’ensemble de la branche professionnelle, la CICF est l’interlocuteur privi-
légié des ministères, professions voisines, organismes et entreprises privées.
La CICF a pour rôle d’étudier et de mettre en œuvre les moyens propres à
développer la profession, et à étendre son prestige moral, d’être au service
de ses membres pour leur faciliter l’exercice de la profession et leur appor-
ter en toutes circonstances aide et conseils. Elle regroupe 10 syndicats tech-
niques et 16 chambres régionales.
Publications : la CICF publie la revue Ingénierie et Conseil.
Evénements : la CICF a organisé à Paris les 7, 8, 9 et 10 septembre 2003 au
Palais des Congrès Porte Maillot les rencontres mondiales de l’ingénierie et
du conseil (FIDIC Annual Conference) sur le thème « Partenaires pour un
investissement responsable ».
Partenariats : La CICF est membre de la CGPME (Confédération Générale
des PME) et de l’UNAPL (Union Nationale des Professions Libérales). Elle
administre avec SYNTEC l’OPQCM (Office Professionnel du Conseil en
Management).
Au niveau international, la CICF est membre de :
• la FIDIC (Fédération Internationale des Ingénieurs Conseils),
• l’EFCA (European Federation of Engineering Consulting Associations).

Le carnet d’adresses du conseil 221

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 222

Les chambres régionales de la CICF

CICF-NORD – PICARDIE CICF-AQUITAINE

Francis WATRELOT (C7BAT) Bernard DUCOS (BERNARD DUCOS
202, rue de l'Arbrisseau INGENIERIE)
99, rue Judaïque
59 000 LILLE
33 019 BORDEAUX
Tél. : 03 20 97 24 34 Tél. : 05 57 35 94 94

CICF-NORMANDIE CICF-AUVERGNE-LIMOUSIN
Marcel SICRE (BET SICRE) Philippe Meunier (GAUDRIOT SA)
25, rue Raymond-Aron Parc technologique la Pardieu
11, avenue Léonard de Vinci
76130 MONT-ST-AIGNAN
63 093 CLERMONT FERRAND
Tél : 02.35.61.43.43 Tél. : 04 73 15 13 61

CICF-ILE DE FRANCE CICF-RHONE-ALPES

Anne MONTLAHUC Dominique CENA
Maison de l’Ingénierie et du Conseil 9 rue d'Hanoï
3, rue Léon Bonnat – 75016 PARIS 69626 VILLEURBANNE
Tél : 01 44 30 49 42 Tél : 04.78.93.01.75

CICF-EST CICF-MIDI-PYRENEES
Bertrand STEIB Didier BONNIN (MB2 Conseils)
36, rue de Belfort BP 2256 18 bis, rue Bernard-Mulé
68 068 MULHOUSE CEDEX 31500 TOULOUSE
Tél. : 03 89 59 00 90 Tél : 05 62 47 03 29

CICF OUEST CICF-PROVENCE

Jérôme de CAZANOVE (CAZANOVE Raoul DORGAL (T.G.E.)
CONSEIL) Chemin des Pinades - La Garance
1, bd Alexandre Millerand Vulcain 4 84 120 LA BASTIDONNE
44 200 NANTES Tél. : 04 90 07 55 72
Tél. : 02 40 20 00 46
CICF-ALPES-MARITIMES-CORSE
CICF-LOIRE MOYENNE Jean-François SABIA (PRAGMA)
Minou Rouby Le St François Bât C
52, rue de la Galère 16 av. Gal Olry
45 130 Saint Ay 06300 NICE
Tél. : 02 38 88 90 36 Tél : 04.93.27.27.28

222 Votre base de ressources sur le conseil

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 223

CICF-BOURGOGNE-FRANCHE- CICF-BASSIN DE L’ADOUR

COMTE Jean-Philippe Reynal (A3C)
Michel Pleuvry (LESSOT CONSEIL) Téchnopole Hélioparc Bât B Porte 205
8, rue de Mulhouse 64 000 PAU
21 000 DIJON Tél. : 05 59 84 18 81
Tél. : 03 80 78 66 00
CICF-LANGUEDOC-ROUSSILLON
CICF-CHAMPAGNE-ARDENNE Bernard Michez Maison des professions
Patrick POMMEAU libérales
Maison de l’Ingénierie et du Conseil 285, rue Alfred Nobel
3, rue Léon Bonnat – 75016 PARIS 34036 MONTPELLIER CEDEX
Tél : 01 44 30 49 42 Tél. : 04 67 69 75 00

✔ CNISF – Conseil National des

Ingénieurs et Scientifiques de
France

7 rue Lamennais, 75008 Paris – Tél : 01 44 13 68 88 – http://www.cnisf.org

Le Conseil National des Ingénieurs et Scientifiques de France (CNISF) est
un organisme qui a pour vocation la défense des intérêts et la promotion de
la communauté des ingénieurs en France et à l’étranger tant au sein du monde
de l’entreprise qu’auprès des pouvoirs publics.
La CNISF est structurée sur la base de comités d’experts (« Formation », «
Environnement », « Intelligence économique et sûreté », « Nouvelles tech-
niques de l’information et de la communication », « Génie civil, bâtiment
et travaux publics », « Transports », « Economie des projets », « Energie »,
« Innovation ».
Les comités d’experts conduisent leur réflexion dans leur domaine de spé-
cialité, organisent des rencontrent et interviennent dans les colloques à carac-
tère industriel, scientifique ou technique.
Par ailleurs, le CNISF, en partenariat avec le CEFI (Centre d’Etudes et de
Formation des Ingénieurs) organise des formations à l’attention de ses
membres. Il participe également aux colloques et manifestations comme,
par exemple, le Salon National des Ingénieurs (www.salon-ingénieurs.com)
et il décerne le Grand Prix de l’ingénieur innovateur.
Les principales associations d’ingénieurs membres du CNISF sont :
• la société des ingénieurs de l’automobile (SIA),

Le carnet d’adresses du conseil 223

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 224

• l’association des chimistes, ingénieurs et cadres des industries agroali-

mentaires,
• l’association française de mécanique (AFM),
• la société de chimie industrielle (SCI),
• la société française de physique (SFP),
• et l’académie des technologies.

✔ Consultants de Côtes d’Or

CCI de Dijon, BP 370, 21010 Dijon cedex – Tél : 03 80 65 92 83 – Mail :

c.dard@dijon.cci.fr

✔ Consultants-enligne.com

Consultants-enligne.com est une plateforme spécialisée qui propose des

prestations de services en ligne. Il comprend outre un réseau de consultants
indépendants expérimentés, une base de données de demandeurs d’emploi
et une base de demandeurs de stages étudiants et d’universités.
http://consultants-enligne.com

✔ Consultants magazine

Cette revue est l’une des revues anglo-saxonnes spécialisées sur le conseil
et sur les stratégies des sociétés de conseil. Elle propose une version «on-
line » « Consulting Magazine on-line » et un site web, consultingmaga-
zine.com. Ce magazine est publié par Kennedy Group qui fait autorité dans
le monde anglo-saxon sur les affaires du conseil. Consulting Magazine orga-
nise également le Kennedy Informations Annual Consulting Summit, le plus
important rassemblement de professionnels du conseil aux Etats-Unis.
http://www.consultingmag.com

✔ Consultants Newsline

Consultingnewsline est un site d’information sur l’actualité et les métiers

du conseil créé par Bertrand Villeret qui en est le rédacteur en chef. Il pro-
pose une newsletter qui vient de dépasser depuis sa création la barre du cent
millième lecteur. Le site s’adresse aussi bien aux usagers du conseil (entre-
prises, administrations) qu’aux futurs consultants et aux consultants en acti-

224 Votre base de ressources sur le conseil

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 225

vité, qu’ils soient indépendants ou salariés dans des cabinets. Le site offre
une information qualitative riche, assortie de nombreuses analyses et com-
mentaires sur les activités et les stratégies des cabinets de conseil tant fran-
çais qu’étrangers. Par ailleurs, et le fait mérite d’être souligné, Consulting
Newsline remet en perspective les activités du conseil avec l’évolution des
grandes tendances socio-économiques, politiques et technologiques du
monde actuel. En ce sens, cette newsletter constitue une fenêtre d’observa-
tion privilégiée sur l’articulation entre le monde du conseil et le monde des
décideurs tant publics que privés.
http://www.consultingnewsline.com

✔ Consultants-news.com

Consultant-news.com est un site d’information spécialisé sur le conseil et les

activités des sociétés de conseil.
http://www.consultants-news.com

✔ CNCEF – Chambre Nationale des

Conseils-Experts Financiers
http://www.cncef.org
Créée en 1952, la CNCEF (Chambre Nationale des Conseils-Experts
Financiers) est un syndicat professionnel auto-réglementé. Ses principaux
objectifs sont d’assurer l’indépendance, l’organisation, la représentation et
la défense des intérêts de la profession de conseil-expert financier indépen-
dant et de ses membres.
Ses principes sont la compétence, la notoriété, la confiance, l’éthique, la fia-
bilité et l’indépendance de ses membres. Les adhérents s’engagent à res-
pecter un code de déontologie dans l’exercice de leur profession.
La CNCEF a obtenu le label SGS, délivré par un organisme indépendant,
SGS – ICS, qui certifie le professionnalisme des prestations de services pro-
posées et les vérifie régulièrement. Il constitue une garantie de sérieux pour
les entreprises et les particuliers qui recourent aux services des adhérents de
la CNCEF.

Le carnet d’adresses du conseil 225

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 226

✔ EFCA – European Federation of

Engineering Consultancy
Associations

3-5 avenue des Arts, B-1210 Bruxelles – Tél : 00 32 2 223 36 72 –

http://www.efcanet.org
L’EFCA est issue d’une fusion entre le CEBI (Comité Européen des Bureaux
d’Ingénierie) et le CEDIC (Comité Européen des Ingénieurs Conseils). Elle
regroupe 25 associations nationales de bureaux d’études de l’ingénierie et
du conseil représentant 10 000 entreprises qui emploient 221 000 personnes
et réalisent un chiffre d’affaires annuel de 26 milliards d’euros. Les princi-
paux objectifs de l’EFCA sont de représenter les intérêts et de promouvoir
l’image des bureaux d’études de l’ingénierie et du conseil au niveau euro-
péen. Elle joue un rôle actif auprès des institutions de l’Union Européenne
pour toutes les directives et réglementations susceptibles d’influencer l’exer-
cice de la profession de l’ingénierie et du conseil au sein de l’Union
Européenne. Elle chercher à promouvoir :
• des législations appropriées,
• des conditions de concurrence saines,
• une information adéquate.

Elle demande à chacun de ses membres de respecter un code de conduite.

Publications : Développement coopérations est une revue consacrée au rôle
des consultants européen dans la mise en œuvre de la politique de dévelop-
pement de l’Union Européenne.
Evénements : EFCA 2003 GAM & Conférence (« Transport, Energy and
Sustainable Development », Madrid, 31 mai / 3 juin 2003)

✔ FAFIEC – Organisme Paritaire

Collecteur Agréé Ingénierie, Etudes
et Conseil

56-60 rue Glacière, 75640 Paris cedex 13 – Tél : 01 44 08 47 98 –

http://www.fafiec.fr
Créé en 1989 à l’initiative des partenaires sociaux, le FAFIEC est devenu le
« partenaire formation » de la branche Ingénierie, Etudes et Conseil. Les
principaux objectifs du FAFIEC sont :

226 Votre base de ressources sur le conseil

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 227

• proposer les orientations prioritaires de la politique de formation prise en

charge par le FAFIEC,
• étudier les dossiers des entreprises et décider de leur financement.

Le FAFIEC est géré paritairement par les partenaires sociaux :

• SYNTEC et CICF pour le collège employeurs,
• CFDT, CFE-CGC, CFTC, CET et CGT-FO pour le collège salariés.

Le FAFIEC élabore et diffuse une offre de formation continue et en alter-

nance à l’attention des salariés de la branche de l’ingénierie et du conseil
(33 095 entreprises cotisantes et 486 300 salariés). Elle met en place des
actions prioritaires et conseille les entreprises en matière de recherche de
financements complémentaires auprès du Fonds Social Européen (FSE).

✔ FAF-PL – Fonds d’Assurance

Formation des Professions
Libérales

6, rue des Batignolles, 75849 Paris cedex 17 – Tél. : 01 40 08 01 01

Les cabinets membres des professions libérales versent chaque année une
cotisation au FAF-PL. Cette cotisation est destinée à financer la formation
professionnelle des collaborateurs salariés de ces cabinets. Cela concerne
plus particulièrement la prise en charge des frais pédagogiques, de transport
et la participation aux frais de salaire du collaborateur suivant un stage :
• soit dans le cadre du plan de formation de l’entreprise,
• dans celui de la formation en alternance.

Le FAF-PL est également susceptible de conseiller l’entreprise afin qu’elle

puisse effectuer ses démarches administratives et fiscales dans les meilleures
conditions.
Pour tout renseignement, contacter Sophie Lamotte au 01 40 08 66 69.

Le carnet d’adresses du conseil 227

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 228

✔ FEACO – The European Federation

of Management Consultancies
Associations

Avenue des Arts 3/4/5 1210 Bruxelles – Tél. : 32 2 250 0650 – Mail :
feaco@feaco.org - http://www.feaco.org
La FEACO a été créée en 1960. Elle regroupe les associations d’entreprises
de conseil de 24 pays européens : Autriche, Belgique, Danemark, Finlande,
France, Allemagne, Grèce, Italie, Portugal, Espagne, Suède, Royaume-Uni,
Norvège, Suisse, Chypre, Slovénie, Tchéquie, Hongrie, Pologne, Roumanie
et Bulgarie.
Elle représente 4 000 entreprises de conseil en management, 115 000 consul-
tants et un chiffre d’affaires annuel estimé à 19 milliards d’euros. Les prin-
cipaux objectifs de la FEACO sont de promouvoir et de développer la pro-
fession de conseil en management en Europe, de soutenir les associations
nationales qui la composent et de faire entendre sa voix auprès des institu-
tions européennes et internationales.
Les principales activités de la FEACO concernent :
• la création de groupes de travail entre deux ou plusieurs de ses membres,
• l’organisation de conférences et de rencontres d’intérêt mutuel,
• la promotion de standards éthiques et de qualité au sein de la profession,
• le maintien d’étroites relations avec la Commission de l’Union Européenne
et les autres institutions européennes représentatives au sujet des problèmes
touchant l’activité du conseil en management.

Les membres de la FEACO s’engagent à respecter un code de conduite.

✔ Fédération des Consultants du

Centre

La Fédération des Consultants du Centre est née en 2003. Elle regroupe

l’ATCE (Association Tourangelle des Consultants d’Entreprise), les quali-
fiés OPQCM de la région Centre et la Fédération des Consultants du Loiret.
Contact : Maison des Associations Economiques de la CCI de Touraine, 16
rue Berthelot, 37010 Tours cedex 1 – Tél. : 02 47 47 20 47

228 Votre base de ressources sur le conseil

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 229

✔ FFC – Fédération Francophone de

Coaching

http://www.ffcpro.org
La Fédération Francophone de Coaching (FFC) est un mouvement, fondé
sur l’échange et le partage, de professionnels qui se regroupent pour déve-
lopper leur professionnalisme et promouvoir la déontologie de leur métier.
La FFC a édicté une charte obligatoirement signée par tous ses adhérents.
La FFC propose différents services :
• inscription directe en ligne des nouveaux adhérents dans le listing des
coaches, disponible sur le site Internet de la fédération,
• un forum de discussion qui permet aux adhérents d’échanger leurs idées
et leurs expériences,
• le logo et la charte professionnelle de la FFC, téléchargeables et utilisables
par les adhérents dans leur communication professionnelle,
• une supervision régulière des coaches afin de les aider à progresser,
• une mise à jour des connaissances des membres,
• la participation à un réseau de relations et de soutien.

Pour tout contact : president@ffcoaching.org

✔ FIDIC – Fédération Internationale
des Ingénieurs Conseils

World Trade Center 11, Aéroport de Genève, BP 311, CH 1215, Genève 15,
29 route de Pré-Bois, Cointrin – Tél : 41 22 795 4900 – Mail : fidic@fidic.org
- http://fidic.org
Fondée en 1913, la FIDIC regroupe les associations nationales de l’ingé-
nierie et du conseil de 65 pays et comprend 560 000 professionnels répartis
à travers le monde. Les principaux objectifs de la FIDIC sont la promotion
et le développement des professions de l’ingénierie et du conseil à travers
le monde, en particulier dans les domaines de la qualité, de l’environnement
et du management des risques. La FIDIC s’est engagée dans la promotion
du développement durable.
Les activités de la FIDIC sont organisées par un « Comité Exécutif assisté
de commissions spécialisées et de « Task Forces » constituées pour mener
à bien des projets spécifiques. Le projet de la FIDIC est présenté dans son
rapport « Engineering our Future ».

Le carnet d’adresses du conseil 229

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 230

Les publications récentes de la FIDIC sont :

• « A training manual for business integrity management »,
• « Urban environment management kit ».
Evénements : chaque année, la FIDIC organise une conférence internatio-
nale. En 2003, celle-ci s’est tenue à Paris sur le thème « Partenaires pour un
investissement responsable », du 7 au 11 septembre, au Palais des Congrès,
Porte Maillot.

✔ FIF-PL – Fonds Interprofessionnel

de formation des Professionnels
Libéraux

30-37 rue Vivienne, 75083 Paris cedex 02 – Tél. : 01 55 80 50 00 –

http://www.fifpl.fr
Créé en 1993, le FIF-PL est un fonds d’assurance formation qui a été agréé
par arrêté ministériel. Ce fonds a été conçu à l’initiative de 49 syndicats pro-
fessionnels libéraux représentant 79 professions regroupées au sein de
l’UNAPL (Union Nationale des Professions Libérales). Le FIF-PL gère les
contributions à la formation pour les travailleurs non salariés des profes-
sions libérales. Les professionnels libéraux cotisent à la formation à hauteur
de 0,15 % du plafond annuel de la Sécurité Sociale.
Le FIF-PL a pour mission principale de gérer la contribution à la formation
des professionnels libéraux recouvrée par l’URSSAF. Le FIF-PL reflète le
point de vue des syndicats adhérents à l’UNAPL regroupés en 4 sections
(santé, technique, juridique et cadre de vie). Le FIF-PL met en place les poli-
tiques de formation définies par les syndicats adhérents.
La procédure de prise en charge du financement d’une formation profes-
sionnelle est individuelle après envoi d’un dossier complet par le participant
à une formation. Elle peut également s’effectuer par paiement direct à l’or-
ganisme de formation après établissement d’une convention de financement
de formation entre le FIF-PL et l’établissement concerné.

✔ Grand Delta Conseils

Chambre Professionnelle des Conseils d’Entreprise des régions Languedoc-

Roussillon-Provence-Alpes-Côte d’Azur
16 place du Général de Gaulle, 13231 Marseille cedex 1 – Tél. : 04 91 57

230 Votre base de ressources sur le conseil

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 231

71 45 – Mail : gdc@le-consult.tm.fr - http://www.le-consult.tm.fr

Fondée en 1985, Grand Delta Conseils a pour vocation de représenter et de
contribuer au développement de la profession de conseil dans le grand Sud-
Est. Ses principales activités englobent :
• des groupes de travail thématiques,
• l’organisation de conférences d’information,
• le soutien et l’accompagnement des nouveaux adhérents,
• le coaching des cabinets adhérents,
• la mutualisation d’abonnements et la responsabilité civile professionnelle,
• l’animation du forum inter-consultants lors des assemblées générales de
Grand Delta.
Publications : Liaisons, bulletin d’information trimestriel, le « Consult® »
Evénement : une convention annuelle.

✔ Groupement Conseil des Arts et

Métiers

http://www.arts-et-metiers.asso.fr
Il regroupe 1 400 consultants inscrits et organise de nombreuses réunions
dont deux conventions annuelles sur des thèmes liés à l’exercice du métier
de conseil.

Groupement des Consultants Centraliens

http://www.centraliens.net/groupements-professionnels/consultants/
Le Groupement des Consultants Centraliens s’adresse à tous les anciens
élèves de l’Ecole Centrale qui exercent des fonctions de consultants. Il est
animé par un comité composé de 3 collèges :
• Collège A : consultants travaillant dans les grandes sociétés de conseil,
• Collège B : consultants opérant dans des sociétés de conseil de taille
moyenne,
• Collège C : consultants indépendants.

Le Groupement des Consultants Centraliens organise des débats et des

groupes de travail afin de favoriser les échanges d’idées et d’expériences
entre les membres et de promouvoir une réflexion prospective sur l’évolu-
tion du conseil et des marchés. Le groupement exerce aussi une fonction de
« veille » utile pour ses différents membres.

Le carnet d’adresses du conseil 231

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 232

✔ Groupe « Conseil et professions

indépendantes » de Supélec

http://www.ingenieurs-supelec.org/groupespro/conseil
Le groupe compte 80 membres. Il constitue une partie de l’Amicale des
Ingénieurs Supélec. Les membres sont des anciens de Supélec travaillant
comme consultants indépendants, dans des SSII ou des cabinets de conseil
en management. Le groupe organise des réunions et des ateliers afin de favo-
riser les échanges entre les anciens élèves de Supélec évoluant dans le monde
du conseil.

✔ ICMCI – The International Council

of Management Consulting
Institutes

http://www.icmci.org
L’International Council of Management Consulting Institutes (ICMCI) a été
créé en 1987 par 32 consultants de 10 pays différents afin d’explorer com-
ment des instituts professionnels pourraient certifier des consultants indivi-
duels. Cette initiative a été soutenue par les instituts du conseil en manage-
ment des Etats-Unis, du Canada et du Royaume-Uni.
La mission de l’ICMCI est :
• d’élever les standards de qualification des consultants en management à
travers le monde,
• d’encourager la création d’instituts professionnels nationaux acceptant de
coopérer et de travailler à partir des standards internationaux de certifi-
cation des consultants en management et du code de conduite définis par
l’ICMCI.
• de favoriser la reconnaissance la plus large à l’échelle mondiale de la cer-
tification CMC (Certified Management Consultants).
Les principales activités de l’ICMCI sont :
• la définition des standards internationaux de certification des consultants
en management et de leur code de conduite,
• la diffusion des bonnes pratiques,
• le développement d’instituts nationaux de certification à travers le monde,
• de favoriser les échanges et l’information des professionnels du conseil
en management.

232 Votre base de ressources sur le conseil

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 233

Evénements :
• Le congrès mondial d’ICMCI est organisé tous les deux ans,
• Les rencontres régionales (Amérique du Nord, Europe, Asie…).

✔ IFACI – Institut Français de l’Audit

Interne

http://www.ifaci.com
L’Institut de Formation à l’Audit Interne (devenu Institut de l’Audit Interne)
a été créé en 1965. Il regroupe en France et dans les pays francophones 2 000
auditeurs représentants plus de 600 entreprises privées et du secteur public.
L’IFACI poursuit 5 objectifs principaux :
• être un lieu de réflexion sur la fonction d’auditeur interne et son évolution,
• contribuer à la professionnalisation des acteurs de l’audit interne,
• être un lieu d’échanges professionnels,
• être un vecteur de promotion de l’audit interne,
• être la voix de l’audit interne auprès des institutionnels et des organismes
professionnels.

Principales activités :
• l’institut propose des formations inter et intra-entreprises ainsi qu’une cer-
tification, le CIA (Certificate of Internal Auditor), qui permet d’être
reconnu comme un expert dans ce domaine,
• des groupes de travail réuniront les professionnels sur des thèmes de
réflexion communs,
• des réunions mensuelles,
• des colloques,
• « GAIN », un outil de benchmarking de l’audit interne développé par
l’Institute of Internal Auditors.
Publications : Audit, qui est la revue française de référence de l’audit interne.
Affiliation : L’IFACI est membre de l’Institute of Internal Auditors qui
regroupe 85 000 auditeurs dans 120 pays à travers le monde et entretient
d’étroites relations avec la Research Foundation de l’Institute of Internal
Auditors aux Etats-Unis.

Le carnet d’adresses du conseil 233

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 234

✔ IFEC – Institut Français des

Experts-Comptables et des
Commissaires aux comptes
http://www.ifec.fr
L’Institut Français des Experts-Comptables et des Commissaires aux
Comptes est une association à forme syndicale née en 1962. L’institut
regroupe une communauté de professionnels diplômés et a pour vocation
de :
• permettre aux professionnels de l’expertise comptable d’exercer leur métier
tout en bénéficiant d’une formation continue de qualité,
• préserver les spécificités des activités d’expert-comptable,
• développer l’activité sous toutes ses formes,
• assurer l’influence et le rayonnement de la profession au sein de la société
civile.

L’IFEC propose à ses membres différents services : conseil social, forma-

tion, information spécialisée, participation à des clubs, accès à des confé-
rences-débats et à des manifestations professionnelles.
Publications : La lettre Infores (contact : infores@wanadoo.fr)

✔ Institute of Management
Consultancy
3 rd Floor, 1718 Hayward’s Place, London EC1ROEQ
http://www.imc.co.uk
L’Institute of Management Consultancy (IMC) a été créé en 1962 au
Royaume-Uni. Il a pour vocation de promouvoir l’excellence dans le conseil
en management. L’IMC est membre de l’International Council of
Management Consulting Institutes (ICMCI). L’IMC délivre une certification
professionnelle reconnue dans les 39 pays membres de l’ICMCI.
Parmi les services offerts par l’ICM à ses adhérents figurent :
• l’inscription sur le registre des membres de l’ICM disponible sur le site
Internet de cet organisme,
• des séminaires de formation,
• des rencontres comme, par exemple : des réunions régionales notamment
pour les nouveaux membres (l’IMC Midlands region ou la « London
South East region »),

234 Votre base de ressources sur le conseil

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 235

• l’IMC Annual Golf Championship,

• des publications, notamment Professionnal Consultancy Magazine et
Annual Review.

✔ IMNCI - Informations Center on

Management Consulting Worldwide

Ce site est le premier portail virtuel de la profession de conseil aux Etats-Unis.

Il constitue une source privilégiée d’information sur les activités des socié-
tés de conseil dans ce pays. Il a été créé en 1995 par deux consultants en
management : T. Cartter Frierson et E. Michael Shays. Les actions de ce site
ont été reprises en 1999 par TCF Consulting Group LLC et a acquis le nom
de domaine de mcni.com

✔ Kennedy Information

Kennedy Information est le leader de l’intelligence économique sur le conseil

en management et sur les services des technologies de l’information.
Kennedy Information publie «Consulting» le magazine spécialisé sur le
conseil. Ce groupe publie également des rapports sur l’évolution des activi-
tés de conseil et des services de technologies de l’information aux Etats-unis
et à travers le monde.

✔ Management consultancy news

Ce magazine est la publication spécialisée sur l’analyse des activités du

conseil au Royaume-Uni. Il est disponible en version papier et en version
électronique. Ce magazine publie également, chaque année, un rapport sur
les activités et les résultats des 75 premières sociétés de conseil du Royaume-
Uni.
http://www.managementconsultancy.co.uk

✔ Mines Consult

http://www.mines-consult.org
Créé fin 2000, Mines Consult regroupe 70 membres, tous impliqués dans

Le carnet d’adresses du conseil 235

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 236

l’exercice du métier de conseil. Mines Consult organise des réunions sur des
thèmes précis et développe des liens étroits avec d’autres groupements pro-
fessionnels actifs d’anciens élèves des Mines : Energie, Environ-
nement, Finances, Informatique, Logistique, ainsi qu’avec l’Association
InterMines qui regroupe les anciens élèves des Mines de Paris, Nancy et
Saint-Etienne.

✔ OPQFC – Office Professionnel de

Qualification des organismes de
Formation et des Conseils

73-77 rue de Sèvres, 92514 Boulogne Billancourt cedex – Tél : 01 46 99

14 55
Mail : opqfc@opqfc.com - http://www.opqfc.org
L’Office Professionnel de Qualification des organismes de Formation et des
Conseils (OPQFC) est une association loi 1901. Elle comprend :
• L’OPQF (Office Professionnel de Qualification des Organismes de
Formation) créé en 1994 à l’initiative de la Fédération de la Formation
Professionnelle (FFP). Cet organisme s’adresse à toutes les structures
exerçant une activité de formation et leur délivre une qualification pro-
fessionnelle. Elle comprend 560 qualifiés. Elle a élaboré un code de
conduite professionnelle que ses adhérents qualifiés s’engagent à respec-
ter.
• L’OPQCM (Office Professionnel de Qualification des Conseils en
Management) créé en 1979 à l’initiative de la fédération des syndicats de
sociétés d’études et de conseils (SYNTEC) et de la Chambre des
Ingénieurs Conseils de France (CICF). Cet organisme s’adresse aux socié-
tés de conseil en management, à leurs clients et à leurs prescripteurs. Sa
mission est de délivrer une qualification professionnelle. L’OPQCM
compte à l’heure actuelle 629 structures de conseil qualifiées. Ses adhé-
rents s’engagent à respecter le code de conduite de l’OPQCM.
Publications : La lettre de l’OPQFC
Evénements : la Convention Annuelle de l’OPQFC

Les 15 domaines de qualifications OPQCM sont : Stratégie et politique d’en-

treprise ; marketing et commercial ; production et logistique ; ressources
humaines ; systèmes d’information et de gestion, information ; technologie ;
finances ; management de projets ; qualité (management intégré Q.S.E.

236 Votre base de ressources sur le conseil

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 237

Qualité / Sécurité / Environnement) ; généraliste PME / PMI ; communica-

tion, relations publiques ; études de marché ; recrutement ; ergonomie ;
accompagnement à l’international.

Les délégués régionaux de l’OPQCM

Monsieur Hilaire GIRON

délégué ALSACE Tél. : 03 89 36 32 96 E-mail : activ@groupe-emergence.fr
ACTIV'SYSTEME Consultant Fax : 03 89 36 32 97 Site : www.groupe-emergence.fr
7, rue Gay-Lussac
68071 Mulhouse Cedex

Monsieur Jean-Marie PICOT

délégué AQUITAINE Tél. : 05 56 52 62 62 E-mail : groupebs@wanadoo.fr
BRAIN SEARCH Consultants Fax : 05 56 81 25 08 Site : www.groupebs.com
84, cours de Verdun
33000 Bordeaux

Monsieur Roger PARTOUCHE

délégué BOURGOGNE Tél. : 03 80 71 17 10 E-mail : CabinetRP@AOL.com
FRANCHE COMTE Fax : 03 80 71 17 11
R P Consultants
1B, rue de Mulhouse
21000 Dijon

Monsieur Maurice
de QUENETAIN
Tél. : 02 99 44 43 21 E-mail : m.quenet@infonie.fr
délégué BRETAGNE
Fax : 02 99 44 56 17
BP 81804
35518 Cesson-Sévigné Cedex

Monsieur Bruno GONZAGUE

délégué CENTRE
ACTIFORCES Tél. : 02 47 48 04 00 E-mail : info@actiforces.com
20, avenue Marcel Dassault - Fax : 02 47 27 30 85 Site : www.actiforces.com
Quartier des 2 Lions
37200 Tours

Le carnet d’adresses du conseil 237

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 238

Monsieur Didier CARABEL

délégué CHAMPAGNE Tél. : 03 25 73 27 43 E-mail : DC.consultants@wanadoo.fr
ARDENNE Fax : 03 25 73 37 92
DC Consultants
35 rue Paul Dubois - BP 4037 -
10014 Troyes Cedex
Monsieur
Dominique BONNET
délégué ILE DE FRANCE
(OUEST) Tél. : 01 47 81 61 61 E-mail : qvalito@club-internet.fr
AQ.I.C.F.A. Fax : 01 47 81 08 60
Immeuble le Ravel - 16 avenue
de l'Agent Sarre
92700 Colombes
Monsieur Dominique RIVIERE
délégué LANGUEDOC -
ROUSSILLON
RIVIERE CONSULT Associés Tél. : 04 67 15 39 15 E-mail : contact@riviereconsult.com
500, rue Léon Blum Fax : 04 67 15 38 98 Site : www.riviereconsult.com
Le Thélème
34965 Montpellier Cedex 2
Monsieur Christian TRAISNEL
délégué NORD - PAS DE
CALAIS Tél. : 03 20 21 99 60 E-mail : hexa-conseil@wanadoo.fr
HEXA CONSEIL Fax : 03 20 21 99 61 Site : www.hexa-conseil.fr
20, rue des Vicaires
59800 Lille
Monsieur Joël GAVEAU
délégué NORMANDIE
CQFC Tél. : 02 35 72 72 22 E-mail : sarl.cqfc@wanadoo.fr
465, rue de Paris
76300 Sotteville lès Rouen Fax : 02 35 72 74 74

Monsieur Alain BREMOND

délégué PACA
Marseille Auriga
1, rue Maréchal Fayolle Tél. : 04 91 58 09 99 E-mail : ads@cabinetauriga.com
13004 Marseille Fax : 04 91 85 45 57
Monsieur
Daniel GIRAUDO-BONNET
délégué VAR - COTE D'AZUR
B. E. C. F. Tél. : 04 93 47 09 05 E-mail : BECF@wanadoo.fr
30, boulevard du Soleil - Fax : 04 93 47 44 25 Site : perso.wanadoo.fr/becf
Villa Chrys Dany
06150 Cannes La Bocca
Monsieur
Robert ROSENSVEIG
délégué RHONE-ALPES R.L.C. Tél. : 04 78 96 07 43 E-mail : info@rlclyon.com
6, chemin de Baleyzieu - BP 28
69970 Chaponnay Fax : 04 78 96 02 22 Site : www.rlclyon.com

238 Votre base de ressources sur le conseil

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 239

✔ SCIBER – Syndicat du Conseil, de

l’Ingénierie et des Bureaux
d’Etudes Régionaux

SCIBER c/o Gestime Envisage, Parc Technologique du Canal, 3 avenue de

l’Europe, Campus IIC, 31400 Toulouse – Tél. : 06 81 52 98 85
http://www.sciber.org
Le Syndicat professionnel du conseil, de l’ingénierie et des bureaux d’études
de la région Midi-Pyrénées est né de la volonté des professionnels du conseil
de cette région de mieux défendre collectivement un certain nombre d’inté-
rêts spécifiques. SCIBER a été créé à l’initiative d’un groupe de consultants
qualifiés OPQCM en 1996. Ce syndicat régional compte aujourd’hui plus
d’une quarantaine d’adhérents.
SCIBER s’appuie sur des valeurs partagées. Afin de les promouvoir et de
les défendre, SCIBER a créé un Comité d’Ethique et a publié également un
« code de déontologie ».

✔ Stratégies

Créé par Yvon Minvielle, consultant, Stratégies est un site d’information

très documenté sur la formation, le conseil et la gestion des ressources
humaines. La newsletter éditée par Yvon Minvielle constitue également une
précieuse source d’information sur l’évolution des questions sociétales.
http://www.leclub.educagri.fr

✔ SYNTEC

3, rue Léon Bonnat – 75016 Paris. Tél. : 0144304900.

http://www.syntec.fr
La fédération SYNTEC est née en 1979. Elle a succédé à la Chambre Syndicale
des Bureaux d’Etudes Techniques de France créée dans les années cinquante.
La fédération SYNTEC regroupe aujourd’hui 8 chambres syndicales :
• SYNTEC ingénierie
• informatique
• SYNTEC études marketing et opinion
• SYNTEC conseil en management
• SYNTEC conseil en recrutement

Le carnet d’adresses du conseil 239

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 240

• SYNTEC relations publiques

• SYNTEC conseil en évolution professionnelle
• La Fédération de la Formation Professionnelle (FFP)

Sont également associés à SYNTEC les foires et salons, les réseaux et ser-
vices télécoms.
SYNTEC est un syndicat professionnel qui a pour rôle « la représentation,
la promotion et la défense des intérêts collectifs professionnels, moraux et
économiques des personnes morales exerçant de façon prépondérante une
activité de conseil en management auprès d’entités et entreprises publiques
ou privées ». Ce rôle se décline à travers 4 missions clés :
• Promotion des marchés de conseil en France et à l’étranger,
• Défense des intérêts collectifs de ses adhérents,
• Réflexion sur l’évolution de la profession,
• Service aux adhérents.

SYNTEC Conseil en Management rassemble 59 cabinets sur trois terrains

privilégiés :
• La démarche qualité : SYNTEC impose à ses membres d’obtenir soit la
qualification OPQCM soit la certification ISO 9001.
• Le code de déontologie : SYNTEC vérifie que ses membres possèdent un
haut niveau professionnel et s’engagent à mettre en œuvre une déontolo-
gie reconnue sur le plan international.
• La valorisation des compétences : SYNTEC Conseil en Management a créé
un dispositif de « valorisation des compétences » en 7 points :
– Qualité du recrutement,
– Dispositifs de formation, systèmes de développement des compé-
tences et du personnel,
– Caractérisation de l’expérience professionnelle du consultant,
– Qualité éthique du consultant,
– Evaluation des performances des consultants,
– Signification et présentation des appellations propres au cabinet
(positions, statuts…),
– Pilotage du système de valorisation des compétences.

SYNTEC Conseil en Management a mandaté l’AFAQ pour l’accompagner

dans cette démarche. Le label « Valorisation des compétences » sera délivré
aux cabinets pour trois ans. A ce jour, 7 sociétés de conseil adhérentes de
SYNTEC Conseil en Management ont obtenu ce label (Accenture, Algoé,

240 Votre base de ressources sur le conseil

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 241

IDRH, BDO EuroManagement, Cosmobay-Vectis, INSEP Consulting et

Groupe Merlane).
Publications :
• Indice SYNTEC sur l’évolution du conseil (indice mensuel),
• Etude annuelle sur le marché du conseil en management.

✔ UFARCO – Union Française des

Associations Régionales de
Consultants

http://www.ufarco.com
L’UFARCO est née en 1994 à l’initiative de trois associations régionales
(Approche, Grand Delta Conseil et Conseil du Sud Ouest). La vocation de
l’UFARCO est de « concourir à la reconnaissance, à l’organisation et au
développement de la profession de conseil en entreprise, et en assurer la pro-
motion ».
Les principales associations membres sont :
• ABCE (Association Bretagne des Consultants d’Entreprise),
• ACN (Association des Consultants de Normandie),
• ABC (Aquitaine Bordeaux Consultants),
• ABC (Aquitaine Béarn Consultants)
• ATCE (Association Tourangelle des Consultants d’Entreprise),
• Consultants de Côte d’Or,
• Grand Delta Conseil.
Pour tout contact : contact@ufarco.com

✔ UNAPL – Union Nationale des

Professions Libérales

46, boulevard de La Tour-Maubourg – 75007 Paris. Tél. : 0144113150

http://www.unapl.fr
L’UNAPL a été créée en 1977. Elle regroupe 69 syndicats nationaux des
professions libérales, 22 unions régionales et 80 unions départementales.
Les principales missions de l’UNAPL sont :
• la représentation des professions libérales auprès des Pouvoirs Publics et
des organisations nationales et internationales,
• la défense des intérêts moraux et matériels des professions libérales,
• la promotion de l’exercice professionnel libérale.

Le carnet d’adresses du conseil 241

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 242

Ces professions représentent à l’heure actuelle en France 6 % de l’emploi

total et 7 % du PIB (Produit Intérieur Brut).
Les deux principaux syndicats de l’ingénierie et du conseil, la Fédération
SYNTEC et la Chambres des Ingénieurs Conseils de France sont représen-
tés au sein de l’UNAPL
.
✔ UNATRANTEC – Union Nationale
des Consultants en Innovation et
en Transfert de Technologie

http://www.unatrantec.asso.fr
L’UNATRANTEC est une association professionnelle créée en 1984 et qui
regroupe les acteurs privés du conseil en innovation et en transfert de tech-
nologie. Les principales missions de l’UNATRANTEC sont :
• la promotion auprès des entreprises de l’innovation technologique et des
transferts de technologie,
• favoriser le développement des entreprises grâce à l’innovation et au trans-
fert de technologie,
• promouvoir auprès des entreprises des consultants spécialisés dans ce
domaine.

Les principales activités de l’UNATRANTEC sont de :

• regrouper les sociétés,
• participer ou initier des manifestations publiques sur les thèmes de l’in-
novation et du transfert de technologie,
• diffuser un code d’éthique respecté par les professionnels,
• collaborer avec les organismes français et européens pour la promotion de
l’innovation et des transferts de technologie.

✔ X-CONSULT

http://www2.x-consult.org/xconsult/modules/homepage/
Créé en 1999, X-CONSULT regroupe 120 membres, consultants indépen-
dants. Les objectifs sont d’aider les anciens élèves de l’X qui démarrent dans
le métier du conseil et de la prestation intellectuelle et de tisser un réseau. X-
CONSULT organise des réunions et des ateliers sur des sujets pointus.

242 Votre base de ressources sur le conseil

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 243

XXII
Les sites Internet
à visiter

✔ Les sites généralistes

Portails sur le conseil, carrefours de la profession de conseil, sociétés d’in-

termédiation : voici une sélection de sites spécifiquement consacrés au
conseil.
www.consultants-enligne.com
Consultants-enligne est un réseau qui regroupe plusieurs centaines de consul-
tants couvrant une large gamme de spécialités. Ce site vise à mettre en contact
les consultants et les entreprises. Aux entreprises, il propose une sélection
de consultants spécialisés par :
• direction fonctionnelle (production, marketing, finance…),
• et par secteur d’activité.

De leur côté, les consultants peuvent y présenter leur offre de services, cher-
cher des missions ou proposer des formations.

www.c2m.com
C2M Consulting to Management est un magazine professionnel destiné aux
consultants, édité par le Journal of Management Consulting INC, une fon-
dation créée en 1981. Ce journal s’est donné comme mission de développer,
collecter et diffuser toutes les informations ayant trait au conseil en mana-
gement à la fois en tant que profession et que communauté d’affaires. Il
informe ses lecteurs de l’évolution des idées, des concepts et des outils et
méthodes de travail afin de permettre aux consultants professionnels de per-
fectionner leurs savoirs et leur savoir-faire. C2M est disponible en version
papier et en version électronique sur le site du journal. Ce journal compte plus
de 15 000 lecteurs dans plus de 50 pays.

www.devenir.fr
Créé par Jean-Marc Thirion, ancien président de SYNTEC conseil, et
Florence Thirion, ce site vise à permettre aux consultants de professionna-

Les sites Internet à visiter 243

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 244

liser leur démarche et d’approfondir la perception de leur marché et de leur

stratégie. Les principales activités proposées par « DeVenir » sont :
• le press-book du conseil,
• des actualités,
• des dossiers thématiques,
• des séminaires de formation,
• du conseil personnalisé destinés aux professionnels du conseil.

www.equesto.com
La première plate-forme Internet d’intermédiation qui met en relation des
experts, proposant leurs conseils et leurs connaissances, avec des profes-
sionnels à la recherche d’informations. Créée en 1989, Equesto propose dif-
férents services afin de permettre aux clients d’optimiser leur position concur-
rentielle grâce :
• au développement de projet rapide,
• et à l’intégration web de solution intranet / extranet.
Principaux produits : Equesto Knowledge, Equesto Customer, Equesto
Content Management et Equesto Emailing / Newsletter.

www.expertconsultant.com
La vocation d’expertconsultant.com est de mettre en relation les entreprises
et les consultants en management. Créée en mai 2000, expertconsultant.com
repose sur un réseau sélectionné de consultants associés et managers des
sociétés membres du réseau. La sélection est effectuée à partir d’entretiens
réalisés par les associés d’expertconsultant.com avec les clients. Les prin-
cipaux services proposés par expertconsultant.com sont :
• la recherche de consultants spécialisés,
• la revue de projet effectuée par les associés d’expertconsultant.com ; celle-
ci peut intervenir à n’importe qu’elle étape de la conduite d’un projet,
• les missions de cadrage : les associés d’expertconsultant.com effectuent
des diagnostics courts et ciblés afin d’aider le client à mieux définir son
besoin ; expertconsultant.com propose aux entreprises un abonnement
qui comprend :
– l’accès aux services en lignes,
– l’appui avec projet,
– les rencontres expert consultant,
– les publications.

244 Votre base de ressources sur le conseil

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 245

Il propose également un abonnement aux cabinets conseil leur permettant :

• le fonctionnement en réseau (réunions, échanges d’expériences),
• la promotion de l’expertise,
• la possibilité de trouver des missions,
• le label « Qualified Member ».

www.freelance.com
Freelance.com est un réseau de consultants initialement spécialisés en infor-
matique. Ce réseau est animé par des managers commerciaux qui assurent
la mise en relation des experts et des entreprises. Il a élargi sa palette de com-
pétences au consulting et à la communication. Pour adhérer au réseau, chaque
consultant doit être impérativement enregistré en profession libérale ou en
société. Le consultant adhérent a accès aux offres de missions proposées par
freelance.com. Freelance.com a réalisé un chiffre d’affaires de 27,6 millions
d’euros en 2001 et est présent dans 15 pays à travers le monde. Plus de 4 000
missions ont été effectués depuis sa création en 1998.

www.idce.com
Le site Internet de l’IDCE (UCO) contient une information sur l’exercice
du métier de conseil et sur les moyens de s’y préparer et de se former. L’IDCE
diffuse une Lettre d’information mensuelle qui constitue le lien entre les
membres de la communauté idécéenne. La communauté idécéenne ras-
semble l’équipe de l’institut, les stagiaires en formation, les anciens diplô-
més et tous les partenaires avec lesquels l’IDCE est en relation. La Newsletter
IDCE diffuse une information relative aux activités de l’institut et de ses sta-
giaires (missions, mémoires sur le conseil), de ses anciens et sur tout ce qui
concerne l’exercice du métier de conseil en indépendant.

www.qualif-opq.com
Le site portail des Offices Professionnels de Qualification de Prestations
Intellectuelles (OPQPI) a récemment été créé par trois offices professionnels
de qualification des métiers de prestations intellectuelles : l’OPQCM (Office
Professionnel du Conseil en Management), l’OPQF (Office Professionnel
de Qualification de la Formation) et l’OPQIBI (Office Professionnel de
Qualification de l’Industrie du Bâtiment). Ce site vise à mieux faire connaître
les qualifiés appartenant à ces différents métiers de prestations intellectuelles
aux clients, prescripteurs et aux professionnels eux-mêmes. Il a été créé suite
à l’élaboration du document normatif relatif aux Offices Professionnels de
Qualification des Prestations Intellectuelles (FDX 50-090).

Les sites Internet à visiter 245

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 246

✔ Les sites plus généralistes et les

sites plus spécialisés

KM, CRM, ERP, 360°, ISO-9000, e-business, « one to one », e-commerce,

C to B, B to B… dans la sélection de sites web qui suit vous pourrez puiser
des idées novatrices, des thèmes émergents, des approches innovantes !

www.agefi.fr
Le site des AGEFI contient une masse importante d’informations sur l’ac-
tualité économique et financière assorties d’analyses plus fouillées et de don-
nées thématiques.

www.bcg.com
The Boston Consulting Group
Le site du célèbre Boston Consulting Group constitue un lieu privilégié d’in-
formation sur l’évolution du conseil et des marchés du conseil. Le site com-
porte, outre une rubrique « Actualités », une information par domaines d’ex-
pertise : distribution, développement de l’entreprise, e-commerce, énergie,
services financiers, globalisation, santé, biens industriels, technologies de
l’information, organisation, stratégie, télécommunications… Chacun de ces
domaines renvoie à des informations et à des études ou des publications du
Boston Consulting Group.

www.businessweek.com
L’une des plus grandes revues d’affaires américaines. Information abon-
dante, notamment sur les activités des entreprises américaines.

www.hec.ca
Centre de cas HEC-Montréal
Ce site présente les cas pédagogiques rédigés par les enseignants d’HEC-
Montréal en management.

www.ccip.fr/ccmp
Centre des cas et des médias pédagogiques de la CCIP de Paris
Ce site présente de nombreux cas d’entreprises françaises.

246 Votre base de ressources sur le conseil

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 247

www.dc.com/insights/newsletters/cappuccino/index.asp
Cappuccino est un service du cabinet Deloitte Consulting. Cette newsletter
propose une information générale sur les expériences ayant trait aux per-
formances des organisations. On y trouve notamment :
• le « Press Room »,
• les événements à ne pas manquer,
• le programme Impact, programme citoyen initié par Deloitte Consulting
à l’échelle internationale,
• les news,
• la rubrique idées qui comprend des analyses, des compte-rendus de livres
et des liens vers d’autres sites pertinents.

www.refresher.com/ceo.html
The CEO Refresher est un site qui diffuse une information sur le manage-
ment. Il contient des synthèses d’articles, d’ouvrages et des conférences sur
différents thèmes liés au management des entreprises. Les archives du CEO
Refresher contiennent notamment plus de 1 100 articles !

www.decideur.com
La boîte à outils du dirigeant. Ce site contient des outils et informations pra-
tiques et utiles à votre vie professionnelle, et en particulier, des revues de
presse, des dossiers thématiques, des actualités, un agenda des conférences,
salons et événements à suivre, un annuaire des entreprises, la boîte à outils
du décideur, le tableau de bord du décideurs ainsi que de nombreux liens
vers des sites pertinents.

www.ecch.cranfield.ac.uk/
European Case Clearing House
Créé par la Business School de Cranfield en Grande-Bretagne, ce site réunit
des études de cas d’entreprises rédigés dans différents pays européens.

www3.gartner.com/Init
Ce site contient les synthèses du Gartner Group : études, perspectives et ten-
dances classées en fonction des thématiques du management. Résumés et
synthèse par newsletter. Les principaux domaines couverts sont : le
Management des NTIC, les Politiques Publiques, le E-learning, le Customer
Relation Management, les Supply Chain Management, le Knowledge
Management, l’Intelligence Economique, le Management des bases de don-
nées…

Les sites Internet à visiter 247

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 248

http://news.ft.com/home/
Le site du Financial Times, le plus grand quotidien d’affaires britannique, par-
tenaire des Echos en France.

www.lexpansion.com
Ce site Internet contient des informations sur les articles et publications et
conférences organisées par l’Expansion Management Review.

www.futuribles.com
Le site Internet de la revue Futuribles contient une information relative à la
prospective économique, technologique et sociétale (articles classés,
réunions, séminaires de formation, publications). Autres services : le bulle-
tin Vigie Info et la Base de données Octave, base de données bibliographique
par thèmes (vieillissement de la population, santé, climat, environnement…).

www.hbsp.harvard.edu/products/cases/index/html
Ce site de Harvard University contient plus d’un millier de cas d’entreprises
dans tous les domaines du management.

www.gestiondeprojet.com
Ce site Internet indépendant est animé par des consultants en gestion de pro-
jet et propose de rassembler les dernières informations sur le sujet.

www.industryweek.com
Ce site contient une information très abondante sur le monde industriel. Il
propose des « news », des études de marché, des articles, des informations
sur les meilleures pratiques dans les entreprises industrielles et sur l’évolu-
tion des produits et des technologies utilisées. Industryweek.com fournit à
ses abonnés une série de newsletters spécialisées, quotidiennes, hebdoma-
daires et mensuelles.

www.lesechos.fr
Le site du journal Les Echos contient une abondante information écono-
mique et financière sur la vie des entreprises.

www.management.journaldunet.com
Le Journal du Management propose une information ciblée sur les entre-
prises. L’évolution des cours de la bourse, des dossiers thématiques et des

248 Votre base de ressources sur le conseil

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 249

interviews de décideurs du monde de l’entreprise. Le Journal du Management

diffuse une newsletter gratuite.

http://www.agefi-editions.com/produits/lettre-des-etats-major.asp
La Lettre des Etats-Majors recense et analyse tous les mois l’évolution de
la composition et les mouvements qui affectent les états-majors des grandes
entreprises françaises.

www.mconsultantsnews.com
Depuis 14 ans, Management Consultants News se donne comme but d’in-
former les consultants britanniques des tendances et des évolutions du mar-
ché du conseil et des technologies de l’information.

www.manageris.com
Manageris contient des synthèses d’ouvrages de management réalisés par des
professeurs français et étrangers de business schools.

www.idce.com/newsletter.php
La newsletter de l’IDCE, mensuelle et accessible sur Internet, est le lien
entre les membres de la communauté idécéenne (les stagiaires en formation
à l’IDCE, les anciens et les partenaires de l’IDCE).

www.pmp.co.uk
PMP est un organisme britannique qui diffuse une information spécialisée
à l’attention des décideurs, des consultants, des analystes et des intégrateurs
de systèmes informatiques (news, rapport d’études, conférences spéciali-
sées…).

www.rics.org.uk/
RICS est un organisme britannique qui est chargé de diffuser une informa-
tion pointue à l’attention des consultants britanniques. (news, revues de
presse, événements, politique gouvernementale, études de cas…).

www.strategis.ic.gc.ca
Ce site fournit une information très détaillée sur l’environnement des affaires
et des entreprises au Canada. Il contient aussi de nombreuses analyses sec-
torielles.

Les sites Internet à visiter 249

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 250

www.theeconomist.com
Le site de The Economist contient une information de grande qualité sur
l’économie, le management et les stratégies des entreprises à l’échelle inter-
nationale.

www.TPE-PME.com
Ce site diffuse une information à l’attention des dirigeants de TPE et de
PME. La « boutique » offre à ceux-ci plus de 350 outils touchant à la créa-
tion d’entreprise, à la gestion du patrimoine, à la transmission, à la gestion,
à la fiscalité, au social, au management… TPE-PME.com est une filiale de
DI Groupe, groupe de communication plurimédia spécialisé dans l’infor-
mation économique et financière et qui regroupe La Tribune, Investir et
Radio Classique.

www.usinenouvelle.com
Le site Internet du magazine L’Usine Nouvelle est une mine d’informations
sur les entreprises industrielles. Il contient notamment une revue de presse,
les actualités, le quotidien des usines, des débats et opinions… L’Usine
Nouvelle diffuse aussi le « Marché de l’Industrie » (équipements, fourni-
tures, sous-traitants de l’industrie), le catalogue de la vente en direct et le
guide de l’emballage.

250 Votre base de ressources sur le conseil

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 251

XXIII
Les principaux annuaires
et guides de consultants

✔ Annuaire ASLOG

Des contacts dans tous les métiers de la logistique : responsables logistiques,

d’entreprises, consultants, formateurs, prestataires et universitaires.
Un classement alphabétique par sociétés et par régions de tous les adhérents
de l’ASLOG.
ASLOG (Association Française pour la Logistique)
Mail : aslog@wanadoo.fr - Site Internet : www.aslog.org

✔ Annuaire Carnot du conseil

Cet annuaire, disponible en librairies, propose un classement des cabinets

conseil français par régions, avec un index par sigle, nom du responsable et
spécialité.
Editions Carnot
10, quai Jean Mermoz – 78400 Chatou
Tél. : 01 30 53 75 05 – Mail : contact@carnot.fr

✔ Annuaire CICF

Chambre des Ingénieurs Conseils de France

6-12 rue Raffet – 75016 Paris
Tél. : 01 44 30 49 30 – Mail – cicf@cicf.fr - Site Internet : www.cicf.fr

✔ Annuaire des Cabinets Conseil

Bretagne

CRCI Rennes
1, rue du Général Guillaudot - CS 14 422 - 35 044 Rennes Cedex
Tél. : 02 99 25 41 02 - Mail : contact@cabinets-conseil.com

Les principaux annuaires et guides de consultant 251

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 252

✔ Annuaire des Conseils Qualifiés

OPQCM (Office Professionnel de
Qualification des Conseils en
Management)

Cet annuaire est disponible gratuitement et sur demande.

OPQCM – 73-77 rue de Sèvres – 92514 Boulogne Billancourt
Tél. : 01 46 99 14 55 – Mail : opqcm@dial.oleane.com - Site Internet :
www.opqcm.org

✔ Annuaire des Professionnels du

Conseil en Aquitaine

Site Internet : www.aquitaineconsultant.com

✔ Annuaire SYNTEC Management

Cet annuaire recense tous les cabinets conseil en management membres de

SYNTEC et les classe par activité et par ordre alphabétique.
SYNTEC Conseil – 3 rue Léon Bonnat – 75016 Paris
Tél. : 01 45 24 43 53 – Site Internet : www.syntec-management.com
✔ International Consultant’s Guide

Ce guide britannique propose une sélection internationale des consultants

spécialistes des technologies de l’information, de l’intégration des systèmes
et de la logistique (« Supply Chain Management »).
Site Internet : www.consultants-guide.com
✔ Le Consult – Le Guide Pratique des
Conseils et Consultants des régions
Languedoc-Roussillon et PACA

Ce guide vous permet de choisir un consultant en vous proposant :

• une recherche selon le nom (nom du consultant ou de son cabinet),
• sa localisation géographique,
• son métier,
• ses principaux secteurs d’activité.

252 Votre base de ressources sur le conseil

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 253

Le Consult est un outil de promotion des compétences des consultants des

régions Languedoc-Roussillon et Provence Alpes Côte d’Azur. Cet annuaire
est disponible en version interactive sur le site Internet du « Consult » :
www.le-consult.tm.fr

✔ Le Guide des Etats Majors des

Grandes Entreprises

Outil de travail pour entrer en contact avec les 8 000 dirigeants des 400 plus
grandes entreprises françaises grâce à des informations essentielles, prési-
dent et son assistante, conseil d’administration ou de surveillance, direction
générale et organigramme, communication, actionnaires, chiffres clés et site
Internet. 2000 bibliographies détaillées sur les dirigeants.
Contacts : L’AGEFI Editions
Rédaction : Marie-Caroline Crabos – Direction de la documentation –
etats.majors@agefi.fr
Vente, abonnements, location de fichiers : Dominique Murcia –
annuaire@agefi.fr. Site Internet : www.etatsmajors.com
✔ Le Guide des Cabinets Conseil en
Management

C’est l’ouvrage le plus exhaustif sur les cabinets de conseil en management

opérant en France. Il recense plus d’une centaine de cabinets et les présen-
tent de façon détaillée. A été surnommé le « Gault et Millau » du conseil à
sa sortie en 1993.
Jean-Baptiste Hugot, 6e édition – juillet 2003, Les Editions du Management
– l’Expansion, 496 pages (49 €)
Site Internet : www.editionsdumanagement.com/management.html

✔ Le Guide des Professionnels du

Recrutement

Cet ouvrage très fouillé recense les cabinets de recrutement (soit 1230 struc-
tures) et fournit une analyse détaillée des 140 plus importants opérant en
France.
Gwenole Guiomard, 3e édition, avril 2002, Editions du Management –
l’Expansion – 560 pages (38 €)

Les principaux annuaires et guides de consultant 253

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 254

Site Internet : http://www.editionsdumanagement.com/recrutement.html

✔ Le Marketing Book 2003

SECODIP
La “Bible des tendances de consommation” selon l’éditeur. Au-delà des
habituelles tendances et comportements de consommation, Le Marketing
Book a été profondément enrichi, abordant les univers du sport, des loisirs,
du bricolage, des produits culturels…
Mail : mbk@tns-global.com - Site Internet : http://www.secodip.fr/htm/pro-
duits/publications_2003.asp

✔ Le Hard-Discount

Un panorama complet du hard-discount en France.

Mail : eric.montazel@tns-secodip.com
Site Internet : http://www.secodip.fr/htm/produits/publications_2003.asp

✔ Referenseigne 2003

Un panorama complet de la distribution française. Cette nouvelle version

propose d’optimiser les cibles, de définir une stratégie de marché ou de
marque avec celle d’une enseigne.
Mail : eric.montazel@tns-secodip.com
Site Internet : http://www.secodip.fr/htm/produits/publications_2003.asp

254 Votre base de ressources sur le conseil

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 255

XXIV
Les codes d’éthique
et de déontologie
Après les crises qui ont secoué les « grands » du conseil et, notamment,
Arthur Andersen, les professionnels du conseil ont procédé à une réévalua-
tion de l’importance de l’éthique et de la déontologie propre à l’exercice de
cette profession. Voici quelques codes de déontologie émanant d’organismes
professionnels nationaux (SYNTEC, CICF, OPQCM, Institut des Conseillers
en Management du Canada, UNATRANTEC) et régionaux (Aquitaine
Bordeaux Consultants, SCIBER). Cette liste n’est pas exhaustive mais elle
vous donnera un aperçu sur les différentes manières d’aborder les questions
d’éthique et de déontologie au sein de la profession.

✔ OPQCM – Office Professionnel de

Qualification des Conseils en
Management

Code de conduite

Tous les qualifiés OPQCM : Sociétés de Conseil et Consultants Indépendants

s’engagent à respecter les principes suivants dans l’exercice de leur profes-
sion.

1.Le Qualifié OPQCM met son expérience et ses connaissances au service

du client.
Il n’accepte que les missions pour lesquelles il est compétent et se porte
garant des compétences du personnel qui l’assiste et des méthodes et outils
qu’il met en oeuvre dans l’accomplissement de sa mission.
2.La Qualification OPQCM garantit un professionnalisme de haut niveau.
Chaque mission sera effectuée avec l’honnêteté et l’application que le client
est en droit d’attendre d’un Qualifié.
3. Le Qualifié est rémunéré exclusivement par son client. Il s’attachera à
accomplir ses missions dans un esprit de rigoureuse indépendance à l’égard
des tiers et au mieux de l’intérêt de son client.
Les codes d’éthique et de déontologie. 255
612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 256

4. Les honoraires du consultant font l’objet d’un accord contractuel avec le

client dans des conditions de conformité au contexte légal en vigueur d’une
part, et à l’éthique professionnelle de l’OPQCM, d’autre part.
5. Le Qualifié, dont les intérêts personnels ou financiers sont susceptibles
d’influencer le cours d’une mission, s’engage à en avertir le client.
6.Les informations portées à la connaissance du Qualifié au cours d’inter-
vention de conseil ainsi que les résultats des travaux sont confidentiels et
ne sont pas divulgués, sans l’autorisation préalable du client.

✔ CICF – Chambre des Ingénieurs

Conseils de France
Code d’éthique

Les Membres de la Chambre des Ingénieurs-Conseils de France (CICF)

s’engagent à se référer aux principes exposés ci-dessous, qui définissent les
obligations morales de l’exercice de leur profession.
Pour être pleinement efficaces, non seulement les Ingénieurs-conseils doi-
vent respecter ces principes mais également recevoir une juste rémunéra-
tion.
Les membres de la CICF considèrent ces principes, établis par la Fédération
Internationale des Ingénieurs-Conseils (FIDIC), dont elle est membre fon-
dateur, comme fondamentaux pour l’exercice de leur profession.

En conséquence, l’Ingénieur-Conseil doit :

1-Accepter la responsabilité de la profession vis-à-vis de la Société,

2-Rechercher des solutions qui sont en accord avec les principes d’un déve-
loppement durable,
3-Toujours préserver la dignité, l’honorabilité et la réputation de la profession.
4-Maintenir sa connaissance et sa compétence à un niveau en rapport avec
le développement de la technologie, de la législation et de la conduite des
affaires, et appliquer compétence, attention et diligence requises dans les
services rendus au client.
5-S’abstenir de fournir des services pour lesquels il n’aurait pas les compé-
tences requises.
6-Agir en toutes circonstances dans l’intérêt qui pourrait subvenir dans l’ac-
complissement de sa tâche.

256 Votre base de ressources sur le conseil

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 257

7-Etre impartial lors de la délivrance d’un avis professionnel, d’un jugement

ou d’une décision.
8-Informer le client de tout conflit d’intérêt qui pourrait subvenir dans l’ac-
complissement de sa tâche.
9-N’accepter aucune rémunération qui pourrait entacher l’indépendance du
jugement.
10-Promouvoir le concept de la sélection par la compétence.
11-Ni par négligence, ni intentionnellement, ne jamais porter atteinte à la
réputation ou au travail d’autrui.
12-Ne faire concurrence à ses confrères que de manière loyale.
13-Ne reprendre le travail d’un autre ingénieur-conseil que si cela est expres-
sément demandé par le client.
14-Face à la demande de réviser le travail d’un autre, se comporter dans le
respect d’une conduite professionnelle digne des règles de bienséance.
✔ SYNTEC

Code de déontologie

La profession du Conseil en Management s’est développée en France grâce

à quelques fondateurs qui ont posé, dès l’origine, les règles de déontologie
de ce métier. Sur ces bases, la profession s’est dotée en 1995 d’un code de
déontologie (Code de Déontologie de Syntec Conseil). Syntec Conseil en
Management a décidé, en 2003, de rééditer ce code de déontologie en pre-
nant en compte les éléments actuels liés à l’évolution de ce métier. Selon la
définition établie par la FEACO (European Federation of Management
Consulting Associations) « Le Conseil en Management consiste à fournir,
en toute indépendance, conseil et assistance sur des questions de
Management. Ceci inclut notamment l’identification et l’étude de problèmes
et/ou opportunités, la recommandation d’actions appropriées et l’aide à leur
mise en œuvre. »

Préambule
La profession du Conseil en Management, dont le code des valeurs n’est
pas régi par la loi, se dote des présentes règles de déontologie. Tout adhé-
rent de Syntec Conseil en Management s’engage, sous peine d’exclusion, à
respecter et faire respecter ces règles par l’ensemble de ses équipes et des
intervenants dans le cadre des missions qu’il réalise. Tout adhérent de Syntec

Les codes d’éthique et de déontologie. 257

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 258

Conseil en Management s’engage sur simple demande de son Client à faire

état de ces règles et de leur application. Conscient du fait que le métier de
Conseil en management repose sur les femmes et les hommes qui le prati-
quent et conscient de l’impact que ses missions peuvent avoir sur son Client
et sur les salariés de celui-ci, le Conseil en Management appuie son action
sur :
• le strict respect des législations en vigueur dans les pays où il intervient,
• le respect d’autrui et notamment les droits fondamentaux des personnes
tels qu’ils sont définis dans la Déclaration Universelle des Droits de
l’Homme, et dans la Convention Européenne des Droits de l’Homme.

Le code de déontologie de Syntec Conseil en Management est articulé autour

de sept valeurs fondamentales:
• compétence
• devoir de conseil
• transparence
• confidentialité
• indépendance
• loyauté
• éthique

Compétence
Dans le cadre des prestations qu’il réalise, le Conseil en Management s’en-
gage à mettre à disposition toutes les compétences nécessaires à leur bonne
exécution et s’en porte garant. Il s’engage à entretenir et développer dans la
continuité son capital de compétences. Il s’engage en particulier à mettre en
oeuvre le programme Syntec de Valorisation des Compétences auprès de
son personnel. Il s’engage à décrire, suite à toute demande de tout prospect
ou Client, son système de gestion de la qualité. Il s’engage à démontrer sa
capacité à progresser et à innover, dans un milieu en constante évolution, et
à maintenir ses méthodes aux standards les plus évolués.

Transparence
Le Conseil en Management s’engage à répondre à toute demande sur son
organisation, sa structure capitalistique, ses liens avec d’autres activités,
notamment au cas où il appartient à un Groupe. Le Conseil en Management
fait connaître à son Client les liens qu’ils soient capitalistiques, financiers
ou commerciaux qu’il entretient avec des partenaires, des fournisseurs et

258 Votre base de ressources sur le conseil

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 259

d’autres Clients qui seraient susceptibles de générer des conflits d’intérêt

dans le cadre de l’exécution de ses missions. Lorsqu’il se présente conjoin-
tement avec d’autres sociétés de conseil, des prestataires de services, des
fournisseurs d’équipements ou de produits commercialisables, la nature
exacte des relations entretenues avec ces partenaires doit être présentée en
toute transparence.

Indépendance
Le Conseil en Management s’engage à réaliser ses missions en toute indé-
pendance d'esprit :
• Il fait de l'honnêteté intellectuelle sa règle de conduite dans toutes ses
relations avec son Client,
• Il s'engage à ne pas subordonner l'intérêt de son Client à ses intérêts
propres, commerciaux ou de toutes autres natures.

Devoir de conseil
Les engagements contractuels du Conseil en Management sont exprimés en
termes d’obligation de moyens et/ou de résultats. Indépendamment de l’obli-
gation contractuelle qui est la sienne, les prestations fournies par le Conseil
en Management s’inscrivent de manière systématique dans le cadre d’un
devoir de conseil auprès de son Client.

Confidentialité
Le Conseil garantit la totale confidentialité des informations de nature non
publiques dont il est amené à avoir connaissance de la part de son Client
dans le cadre de la mission qu’il mène auprès de ce dernier. A cette fin, il s’en-
gage à mettre en oeuvre tous les moyens appropriés permettant d’assurer la
protection de ces informations.

Loyauté
Vis-à-vis de son Client, le Conseil en Management s’engage à entretenir une
relation d’absolue loyauté. Les travaux qu’il réalise sont, sauf accord parti-
culier, la propriété de son Client. Dans le cas de missions de même nature
effectuées pour des Clients concurrents, le conseil en Management est tenu
d’informer ceux-ci des dispositifs mis en œuvre pour protéger leurs intérêts
respectifs. Vis-à-vis de ses concurrents, le Conseil en Management s’engage
à des pratiques saines et loyales fondées sur le respect dû aux professionnels
du même métier. Vis-à-vis de ses partenaires, le Conseil en Management

Les codes d’éthique et de déontologie. 259

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 260

s’engage à respecter des pratiques fondées sur le respect mutuel.

Ethique :
Face à des situations imprévues ou exceptionnelles, le Conseil en
Management prend les mesures qui s’imposent en se référant à l’ensemble
des principes du présent code de déontologie. Syntec Conseil en Management
peut, saisi par un Client, une entreprise de Conseil en Management, le par-
tenaire d’une société de Conseil en Management ou un salarié, jouer le rôle
d’arbitre sur une question d’éthique.

✔ ICMC – Institut des Conseillers en

Management du Canada

Code de déontologie

Le présent code a pour but de définir les obligations professionnelles des

membres de façon à protéger le public en général et le client en particulier.
Le code sert aussi à préciser les attentes des membres les uns envers les
autres et envers la profession. Le générique masculin y est utilisé sans aucune
discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.
On entend par « Conseil » : le Conseil d'administration d'un institut provin-
cial ou régional de conseillers en management, membre de l'Institut des
conseillers en management du Canada.
On entend par « membre » : tout membre en règle d'un institut provincial ou
régional de conseillers en management, au Canada.

Obligations envers le public

Respect des lois
Le membre doit se conduire conformément aux lois et aux règlements en
vigueur qui s'appliquent à la profession.

Représentation
Le membre ne doit représenter les membres d'un institut provincial, régio-
nal ou national que s'il y est autorisé.
Protection du public
Le membre dont la conduite professionnelle est jugée inconvenante par le
Conseil est passible de suspension ou d'expulsion de son institut.

260 Votre base de ressources sur le conseil

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 261

Obligations envers la profession

Connaissances
Le membre doit être au fait du présent code de déontologie et du Tronc com-
mun de connaissances fondamentales défini pour la profession.
Le membre doit s'efforcer de maintenir ses connaissances à jour dans tous
les domaines de la profession où il prétend posséder une expertise.

Autodiscipline
Le membre doit considérer l'autodiscipline professionnelle comme un pri-
vilège et accepter les obligations qui en découlent. Par conséquent, le membre
doit porter à l'attention du Conseil tout écart de conduite professionnelle d'un
autre membre.

Responsabilités des collaborateurs

Le membre doit veiller à ce que les conseillers en management qui effectuent
du travail pour son compte connaissent et respectent le présent code de déon-
tologie.

Comportement
Le membre doit se conduire de façon à préserver la bonne réputation de la
profession et la capacité de celle-ci de servir l'intérêt public.
Le membre doit éviter de participer à des activités pouvant nuire à la qua-
lité de ses conseils professionnels.

Le membre ne doit pas s'engager dans des entreprises dont la nature est
inconciliable avec son statut de professionnel.

Obligations envers les autres membres

Évaluation du travail d'un autre membre
Le membre à qui on a demandé d'examiner et de critiquer le travail d'un
autre membre doit en informer celui-ci avant d'entreprendre un tel mandat.

Les codes d’éthique et de déontologie. 261

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 262

Obligations envers le client

Services aux clients
Le membre doit agir dans les meilleurs intérêts du client en lui fournissant
des services professionnels avec intégrité, objectivité et indépendance.
Le membre ne doit pas encourager les attentes peu réalistes d'un client.

Méthodes commerciales
Le membre ne doit pas adopter des méthodes commerciales qui ne convien-
nent pas à l'image professionnelle de l'Institut ou de ses membres.

Compétence
Le membre ne doit accepter que les mandats correspondant à ses connais-
sances et à ses compétences.

Entente préalable
Le membre doit, avant d'accepter un mandat, s'entendre avec le client sur les
objectifs, l'ampleur, le plan du travail du mandat et les coûts qui y sont asso-
ciés.

Honoraires
Le membre doit établir à l'avance avec un client une entente sur ses hono-
raires pour tout travail important et doit informer toutes les parties en cause
lorsque les termes de l'entente peuvent nuire ou sembler nuire à son objec-
tivité ou à son indépendance.
Le membre doit refuser toute entente sur ses honoraires dont les termes pour-
raient compromettre son intégrité ou la qualité des services rendus.

Conflit
Le membre doit éviter d'intervenir simultanément chez plusieurs clients sur
des mandats susceptibles de créer des situations conflictuelles, sans informer
à l'avance toutes les parties et obtenir leur accord à cet égard.
Le membre doit informer le client de tout intérêt personnel ou autre pou-
vant nuire ou sembler nuire à son jugement professionnel.
Le membre ne doit pas profiter de sa présence chez un client pour encoura-
ger, sauf par le biais d'une publicité, un employé de ce dernier à considérer
un autre emploi, sans en avoir discuté au préalable avec ce client.

262 Votre base de ressources sur le conseil

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 263

Confidentialité
Le membre doit traiter tous les renseignements relatifs aux clients avec confi-
dentialité.

Objectivité
Le membre doit s'abstenir de servir un client dans des conditions qui pour-
raient affecter son degré d'indépendance et doit se réserver le droit de se reti-
rer, le cas échéant, d'un tel mandat.
À l'initiative de l'Institut des conseillers en management du Canada, le pré-
sent code de déontologie a été adopté substantiellement par tous les insti-
tuts provinciaux ou régionaux de conseillers en management du Canada et,
en conséquence, s'applique à tous leurs membres.

✔ UNATRANTEC

Code d’éthique professionnelle

des consultants en innovation
et en transfert de technologie

Chaque membre d'UNATRANTEC adhère de manière explicite et formelle

aux principes énoncés ci-après et s'engage à les faire connaître à ses clients
et à son environnement institutionnel.
1. Le consultant en Innovation et en Transfert de Technologie a pour
vocation d'assister et d'apporter compétences, moyens et méthodolo-
gies aux entreprises, centres de recherche ou pouvoirs publics dans
leurs besoins de toute nature en gestion de l'innovation et/ou transfert
de technologie. Il en fait une part significative de son activité profes-
sionnelle, dans une perspective de rentabilité économique.
2. Le consultant est indépendant des pouvoirs publics, des collectivi-
tés locales, des organismes consulaires ou parapublics, des financiers
et des industriels.
3. Le consultant s'interdit toute mission dont l'objet principal serait
d'obtenir un subside et dont la rétribution serait strictement propor-
tionnelle à ce subside.
4. Le consultant prend en compte la pérennité de l'entreprise de son
client et intègre dans sa réflexion, son action et sa déontologie, les
implications directes et indirectes de sa mission. Conscient de l'im-

Les codes d’éthique et de déontologie. 263

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 264

portance de sa contribution au développement et à la performance des

entreprises, le consultant s'engage à respecter scrupuleusement une
déontologie exigeante dans l'acceptation et la réalisation des missions
qui lui sont confiées.
5. Le consultant s'engage à n'accepter que des missions explicitement
définies avec ses clients. Dans tous les cas, une approche formelle du
problème posé par le client débouche sur une proposition de collabo-
ration écrite. Le consultant n'intervient qu'en fonction d'un contrat for-
mellement convenu avec son client pour la mission considérée.
6. Le consultant s'engage à mettre en oeuvre des moyens suffisants et
adaptés au sujet à traiter et refuse toute mission qui excède les moyens
matériels dont il dispose ou qui n'entre pas dans son domaine de com-
pétence.
7. Le consultant et les intervenants qu'il délègue, s'engagent à pré-
senter les qualités de formation, d’expérience et de moralité néces-
saires pour mener à bien, en respectant les principes de déontologie,
les missions dont ils ont la charge. Ils s’évertuent à accroître en per-
manence leur niveau de performance et de connaissance dans leur
domaine professionnel.
8. Missionné par son client pour un problème précis, le consultant s'en
tient strictement à son rôle de conseil à l’égard de celui-ci et des acteurs
qu'il est amené à rencontrer dans sa mission.
9. Le consultant ne peut se substituer à son client dans l'exercice de
toute décision finale d’intégration ou de valorisation technologique
sous quelque forme contractuelle que ce soit. Il informe régulièrement
son client de l’évolution de sa mission.
10. La rémunération du consultant s’établit sous la forme d'honoraires
définis à la signature de la commande du client. Cependant il est accep-
table qu'une prime supplémentaire soit liée à l'aboutissement de sa
mission.
11. Dans les cas de recherche d’opportunités ou de partenaires, par
exemple en vue d’intégration technologique (ex. diversification...) ou
de valorisation (ex. cession, concession...), le consultant présente les
opportunités d'affaire de manière écrite à son client et s'interdit de tra-
vailler simultanément pour le vendeur et pour l'acheteur à moins de
leur accord exprès.
12. Le consultant s'engage à conserver pour son client (sauf accord
exprès de celui-ci) l’exclusivité des contacts issus de sa mission durant

264 Votre base de ressources sur le conseil

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 265

une période de six mois après la fin de la mission.

13. Le consultant maintient une stricte réserve dans toutes ses
démarches sur les éléments confidentiels que son client peut être
amené à lui communiquer. A la demande de celui-ci, des accords de
confidentialité spécifiques et exprès peuvent être conclus.
14. Pendant la durée de sa mission, le consultant s'engageant à réali-
ser sa mission avec le respect des intérêts fondamentaux de son client,
s'interdit un démarchage commercial auprès des concurrents directs du
client concerné par la mission, sauf dans le cas de missions ou études
multiclients, qu'il présente explicitement comme telles.
Dans le cas où une nouvelle demande proche de celle d'un de ses
clients en cours se manifesterait, le consultant prend l'engagement d'en
informer avec diligence le client concerné et de renoncer, si celui-ci
le souhaite, à satisfaire la demande du nouveau client potentiel.
15. Dans le cas de missions parallèles ou collectives chez un même
client, les consultants s'engagent à respecter entre eux des règles de
bonne collaboration afin de conserver le souci fondamental des inté-
rêts du client.
16. De manière générale, les consultants s'engagent à respecter entre
eux des règles de concurrence loyale et à s'informer mutuellement des
pratiques de concurrence déloyale dont ils pourraient être l'objet ou les
témoins.

✔ Aquitaine Bordeaux Consultants

Charte Aquitaine Bordeaux Consultant

Le service au client suppose...

Art. 1 Un professionnalisme, attesté par une formation et une expérience
validée.
Art. 2 La maîtrise de méthodes démontrant des compétences réelles et de
haut niveau.
Art. 3 La capacité d'agir en toute indépendance d'esprit.
Art. 4 Prudence et circonspection dans l'acceptation de la mission, après
analyse approfondie du problème à résoudre.
Art. 5 La détermination de refuser une mission non conforme à ses possi-
bilités et la nécessité d'accepter une complémentarité.

Les codes d’éthique et de déontologie. 265

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 266

Art. 6 L'aptitude et la volonté de reformuler le besoin réel si nécessaire.

Art. 7 La conduite des missions dans les délais et termes convenus avec le
client.
Art. 8 Un mode de détermination d'honoraires clairement défini au démar-
rage de chaque mission.
Art. 9 Une formation et une information permanentes pour offrir au client
la meilleure compétence.
Art. 10 Un suivi attentif de l'état de l'art dans son domaine et savoir évoluer.
Art. 11 Une garantie de compétences et de moralité y compris de ses colla-
borateurs dans toutes les missions de conseil.

Et plus généralement dans l'exercice de sa profession, le consultant doit :

• s'interdire de nuire professionnellement à la réputation d'un confrère
• faire preuve de confraternité et d'entraide à l'égard des autres consultants
à l'occasion de missions pluridisciplinaires.

✔ SCIBER

Code de déontologie professionnelle

Article 1 : Engagement éthique

Le consultant adhérent s’engage, à l’égard de ses clients et partenaires, à
respecter le présent Code de Déontologie professionnelle, et à l’inclure ou
l’inscrire dans ses contrats types ou conventions d’engagement. Il peut éga-
lement l’inclure dans tout code de déontologie préexistant au sein de son
organisation.

Article 2 : Conformité à la loi

Le consultant adhérent s’engage à conformer ses actes professionnels aux
lois en vigueur : lois et décrets, conventions de branche, conventions col-
lectives applicables…

Article 3 : Compétences professionnelles

Le consultant adhérent s’engage à préciser clairement à ses clients, sur
contrat, « qui fait quoi » dans la mission convenue. En particulier, pour les
marchés officiels et appels d’offres, il s’engage à préciser les intervenants

266 Votre base de ressources sur le conseil

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 267

internes, les sous-traitants et les vacataires. En même temps, sa prise de res-

ponsabilité l’amène à préciser au client le nom de l’interlocuteur respon-
sable de l’opération.

Article 4 : Pratique du marché

Le consultant adhérent respecte en vertu de l’article 2, la codification fis-
cale et les indications du code général des impôts, en particulier pour ce qui
concerne l’exclusion de toute pratique non justifiée par une écriture comp-
table légale.

Article 5 : Principes de rémunération

Toute opération du consultant adhérent fait l’objet d’une contractualisation
écrite avec son client, portant mention des modalités de facturation. Le
consultant est rémunéré par le ou les signataire(s) du (ou des) contrat(s).
Lorsque la rémunération est liée à un intéressement en tout ou partie, en
observation de l’article 2, les éléments de rémunération doivent être identi-
fiables et vérifiables.

Article 6 : Clarté à l’égard du client

Le consultant adhérent adopte une conduite claire à l’égard de son client.
En particulier, il informe son client, avant passation de contrat ou d’accord,
si son activité l’amène, par ailleurs, à travailler pour des intérêts concurren-
tiels potentiellement préjudiciables. Il mène à bien la mission pour laquelle
il s’est engagé, dans le cadre des engagements contractuels réciproques, et
des objectifs déterminés décrits : « objectifs de moyens » ou dans certains
cas de résultats clairement énoncés.

Article 7 : Confidentialité / Secret

Le consultant adhérent s’engage à exprimer les règles de confidentialité et/ou
d’anonymat qu’il applique en interne par rapport à chaque acteur de l’orga-
nisation, et à l’égard du secret professionnel applicable pour tout projet,
intention, concept, idée, informations de toutes natures liées à l’activité, et
obtenus dans le cadre de la mission. Le consultant adhérent indique au client,
dans toute la mesure du possible, par écrit, ce qu’il fera des rapports écrits
et des divers documents utilisés ou obtenus dans le cadre de sa mission, y
compris de ses propres rédactions. Il s’assure auprès du client de ce qu’il
peut utiliser, vis-à-vis de l’extérieur comme référence, et de l’utilisation faite
par le client des documents remis.

Les codes d’éthique et de déontologie. 267

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 268

Article 8 : Défense de l’image de la profession

Le consultant adhérent s’engage à ne pas dénigrer auprès de ses interlocu-
teurs, quels qu’ils soient, le métier de conseil en général et ses confrères en
particulier.

Article 9 : Saisie de la commission d’éthique

Le consultant adhérent indique sur ses contrats la possibilité de médiation
avant contentieux offerte par la commission d’éthique SCIBER.

268 Votre base de ressources sur le conseil

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 269

XXV
Les lieux pour
se former au conseil

La formation de consultants est encore une idée neuve en France et égale-

ment en Europe. Il existe deux types de formations :
• des formations diplômantes,
• des formations qualifiantes.

✔ Des formations diplômantes

IDCE - Institut pour le Développement du Conseil et de l’Entreprise,

institut associé à l’Université Catholique de l’Ouest (UCO)

Crée en 1987 à Angers avec l’appui du Conseil Général de Maine et Loire,

du Conseil Régional des Pays de la Loire, et de différents acteurs locaux et
régionaux, l’institut est le spécialiste de la formation et de la préparation des
étudiants et des cadres à l’exercice du métier de conseil. L’IDCE est aujour-
d’hui présent à Angers, Paris, Lyon et Toulouse (en partenariat avec l’Institut
Catholique de Toulouse. L’IDCE est un institut associé de l’Université
Catholique de l’Ouest depuis le 1er septembre 2006.
L’institut a développé une pédagogie spécifique dans l’accompagnement des
étudiants et des cadres porteurs de projet conseil, et des consultants en activité.

Les parcours proposés ont pour objectif :

• de vous donner les outils et les méthodes pour construire votre offre de
services conseil,
• de vous procurer les savoirs, savoir-faire et savoir-être indispensables
pour développer une activité de conseil efficiente,
• de faire de vous un professionnel du conseil.

Le parcours diplômant de l’IDCE vous permet :

• de professionnaliser votre démarche conseil
• d'obtenir la certification de "Consultant en management" homologué par
l'Etat au niveau II

Les lieux pour se former au conseil. 269

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 270

Vous pouvez préparer le diplôme de 3 façons différentes :

• en temps plein, si vous êtes cadre ou dirigeant en reconversion ou en congé
individuel de formation
• en temps partiel, si vous êtes cadre ou dirigeant en activité
• par la Validation des Acquis de l’Expérience (V.A.E) pour tout consultant
exerçant depuis au moins 3 ans le métier de consultant en qualité de salarié,
d’associé, d’indépendant ou de consultant interne dans une entreprise ou
une collectivité publique ou para-publique

Vous pouvez aussi :

• suivre un parcours personnalisé et acquérir des certificats en vue de l'ob-
tention ultérieure du diplôme de "Consultant".
• Obtenir le diplôme universitaire de "Consultant" (Bac + 5).
Cette formation est ouverte aux diplômés de l’IDCE et aux consultants en
activité désireux de professionnaliser leur démarche et de développer le tra-
vail collaboratif en réseau.

Coordonnées :
IDCE – Université Catholique de l’Ouest (UCO)
3 place André Leroy – BP 10808 – 49006 Angers cedex 01
Tél. : 02 72 72 63 66 – Fax – 02 72 79 63 67 – Email : info@idce.com -
Site Internet : www.idce.com

DESS Théories et pratiques de l’intervention dans les organisations de

l’Université Paris VII – Denis Diderot

Ce DESS vise à préparer les étudiants ou les cadres salariés à exercer des fonc-
tions de conseil interne ou externe dans les entreprises publiques ou privées,
les administrations, les collectivités locales, les cabinets conseil, les organismes
de formation, les institutions de santé et d’éducation et le secteur associatif.
Site Internet : www.sigu7.jussieu.fr/Diplomes/DESS/index.htm

Master Management socio-économique, option consultant en ingénierie

du management – ISEOR, Université de Lyon III

Cette formation prépare au conseil en management et à la conduite de pro-

jets selon la méthode socio-économique par le professeur Henri Savall et
l’équipe de l’ISEOR.
http: www.univ-lyon3.fr

270 Votre base de ressources sur le conseil

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 271

✔ Des formations qualifiantes

IDCE - Institut pour le Développement du Conseil et de l’Entreprise

(UCO)
L’institut propose des modules de formation à la carte :
- « Analyse des activités et des modes d’organisation des entreprises »
(8 jours)
- « Action commerciale du consultant en management» (19 jours)
- « Outils et méthodologies-clés du consultant en management» (8 jours)
- « Outils et méthodes d’aide au développement des entreprises et des terri-
toires» (8 jours)
- « Ingénierie de l’intervention de conseil en management » (6 jours)
ou des parcours personnalisés (un ou deux modules + une mission tutorée
par l’IDCE).
Les candidats qui passent avec succès l’évaluation de ces modules obtien-
nent des crédits capitalisables et sont susceptibles, s’ils le désirent, de pré-
parer ultérieurement la certification de « Consultant en management » homo-
loguée par l’Etat au Niveau II.
Site Internet : www.idce.com

✔ ISEOR – Université Lumière Lyon 2

L’ISEOR propose deux programmes de formation pour les consultants :

• MACPMI (Management stratégique des activités de consultant)
Le programme MACPMI est structuré autour de trois modules clés : gérer
et développer son cabinet, négocier et vendre des produits de conseil, réali-
ser des prestations de qualité à forte valeur ajoutée.
• FORCONS
Formation pour consultants, experts, cadres et dirigeants (12 jours).
Ce programme comprend deux modules principaux :
• les processus et les outils du management socio-économique,
• le métier de l’intervenant (consultant professionnel, consultant interne ou
cadre dirigeant).
Ces programmes sont placés sous la responsabilité du professeur Henri
Savall, professeur à l’Université Lyon 2.
Site Internet : www.iseor.com

Les lieux pour se former au conseil. 271

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 272
612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 273

XXVI
Comment choisir son
assurance professionnelle
de consultant
Que vous exerciez en libéral, en qualité de gérant majoritaire de SARL ou
d’associé unique d’une EURL, vous serez affilié à la CIPAV (Caisse
Interprofessionnelle de Prévoyance Assurance-Vieillesse), 21 rue de Berri,
75403 Paris Cedex 08. Cette caisse assurera votre couverture sociale pour
la prévoyance, l’invalidité, le décès et la retraite.
Vous pouvez souscrire des compléments constitués à titre individuel par des
mécanismes de capitalisation. C’est le cas, notamment, depuis la Loi du 11
février 1994, dite Loi Madelin qui permet aux travailleurs non salariés de
déduire de leurs revenus imposables des cotisations de prévoyance et de
retraite complémentaire. Il est donc possible de défiscaliser vos cotisations
de retraite complémentaire afin de vous constituer une rente.
Par conséquent, un bon contrat d’assurance pour vous est un contrat qui
devra comporter :
• une garantie dès la souscription du coefficient de rente
• les frais exposés de façon transparente et, en évitant les frais pré-comp-
tés.

Vous pouvez utilement vous renseigner auprès de spécialistes des contrats

d’assurance pour les professionnels du conseil. En voici deux que je vous
recommande tout particulièrement :
Monsieur Alain BAILLON
5 rue Alsace Lorraine
14750 ST AUBIN SUR MER
Tél : 02 31 96 96 76
Fax : 02 31 96 96 75
Mail : ab@abconseil.net

Monsieur Jérôme DENIAU

Assureur
95 rue du Vieux saint-Louis

Comment choisir son assurance professionnelle de consultant. 273

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 274

BP 507 – 53005 LAVAL Cedex

Tél : 02 43 59 70 00
Fax : 02 43 53 00 32

Vous devez aussi souscrire une assurance en responsabilité civile destinée à

vous protéger dans l’exercice de vos activités de conseil. Bien que peu nom-
breux, il existe des organismes spécialisés dans la couverture de ce type spé-
cifiques de risques professionnels (c’est le cas notamment du groupe AXA).
Renseignements :
Monsieur Joël BERTRAND
Groupe AXA
24 rue de la Fosse
BP 858 – 44021 NANTES Cedex 01
Tél : 02 40 48 15 91
Fax : 02 40 35 50 43
ou
Monsieur Michel BRUN
Vice Président de la CIPAV
Tél : 04 66 20 25
Fax : 04 66 20 43 65
e-mail : Michelbrun.2@wanadoo.fr

274 Votre base de ressources sur le conseil

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 275

XXVII
Les fonds régionnaux
d’aide au conseil

Le développement du conseil fait l’objet d’aides allouées aux entreprises.

Ces aides concernent d’une façon plus globale le développement des pres-
tations immatérielles (recherche, développement, transferts de technolo-
gies…). Les principales aides au financement public des activités de conseil
sont :
• les FRAC (Fonds Régionaux d’Aide au Conseil),
• les FRAC – NTIC,
• ACE (Aide au Conseil d’Entreprise),
• les FRATT (Fonds Régionaux d’Aide au Transfert de Technologie),
• l’ATT (Aide au Transfert de Technologie).

Ces aides sont attribuées aux entreprises afin de leur permettre :

• d’utiliser les services d’experts et de conseils extérieurs,
• et de promouvoir le développement d’actions destinées à renforcer leur
compétitivité.

Les FRAC (Fonds régionaux d’aide au conseil)

Site Internet : www.telecom.gouv.fr

Le but des FRAC est d’inciter financièrement les PME/PMI de moins de

500 salariés financièrement saines, et non contrôlées par une entreprise d’une
taille supérieure à ce seuil, à recourir aux services de conseils extérieurs. Il
existe deux types de FRAC :
• le FRAC court : il s’applique à des missions courtes de diagnostic allant
de 1 à 5 jours et n’excédant pas un plafond de 3800 euros de subvention.
La prise en charge peut atteindre 80 % du montant de la prestation.
• le FRAC long : il s’applique à des missions pouvant aller de 6 à 60 jours.
La prise en charge porte dans ce cas sur 50 % du montant total de la pres-
tations dans la limite d’un plafond de 15 à 30 000 euros selon les régions.
Les domaines d’intervention considérés sont variables selon les régions. Ils
concernent plus particulièrement : les études de marché, l’introduction des

Les fonds régionnaux d’aide au conseil 275

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 276

nouvelles technologies, la production automatisée, l’action commerciale, la

qualité, la gestion des ressources humaines, la formation professionnelle et
l’organisation des fonctions de l’entreprise.

Les organismes compétents sont :

• les CCI (Chambres de Commerce et d’Industrie),
• les conseils régionaux,
• et les DRIRE (Directions Régionales de l’Industrie, de la Recherche et
de l’Environnement).

Dans le cadre du FRAC, une expérience est menée par les DRIRE. Elle s’in-
titule FRAC-NTIC, c’est le cas notamment de la DRIRE de Picardie qui
propose aux PME qui ont recours aux services de conseil en technologie de
l’information, une aide financière spécifique.

ACE (Aide au Conseil aux Entreprises)

Site Internet : www.telecom.gouv.fr

Ces aides visent à faciliter la conception et la mise en œuvre dans les entre-
prises de projets et de démarches de changement concernant l’amélioration
de la gestion des ressources humaines. Comme les FRAC, ces aides s’adres-
sent en priorité aux PME. Les projets soutenus concernent : les conditions
de travail, l’organisation du travail, la gestion prévisionnelle des emplois et
des compétences, la prévention des exclusions et les politiques de recrute-
ment et de formation.
Ces aides représentent entre 20 % et 50 % du coût global (constitué par le
coût du conseil externe + du surcoût supporté par l’entreprise en interne) et
pas plus de 80 % du coût externe plafonné à 60 980 euros hors taxes.

FRATT (Fonds Régionaux d’Aide au Transfert de Technologie)

Site Internet : www.telecom.gouv.fr

Les FRATT visent à rapprocher les PME des laboratoires de recherche

publics ou privés, les centres techniques, les universités et les écoles d’in-
génieurs afin d’améliorer la qualité de leurs produits et la compétitivité de
leur outil de production.

276 Votre base de ressources sur le conseil

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 277

Les entreprises bénéficiaires sont celles de moins de 250 salariés, financiè-

rement saines et non contrôlées à plus de 25 % par un groupe de 250 per-
sonnes (ou, sous certaines conditions par des PMI de 250 à 500 personnes).
Les projets soutenus sont les travaux de mesures, d’essais, d’analyses et
d’études. Les aides ne sont pas cumulables avec celles de l’ANVAR et avec
la procédure ATOUT. Cette aide n’existe pas dans toutes les régions. La sub-
vention proposée peut couvrir jusqu’à 50 % du coût des prestations du labo-
ratoire dans la limite d’un plafond de 30 000 euros.
Contact : DRIRE

ATT (Aide au Transfert de Technologie)

Site Internet : www.telecom.gouv.fr

Ces aides ont pour but de faciliter la vente ou l’acquisition de technologies

entre laboratoires et entreprises ou entre entreprises elles-mêmes.
Ces aides concernent les travaux techniques, les études de marché, la pro-
priété industrielle, la recherche de partenaires et l’assistance à la négocia-
tion lors de l’acquisition ou de la vente de technologies.
L’aide revêt la forme d’une avance remboursable représentant jusqu’à 50 %
des dépenses retenues par l’ANVAR dans le programme de transfert.
Contact : Délégations Régionales de l’ANVAR

Les fonds régionnaux d’aide au conseil 277

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 278
612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 279

XXVIII
Les normes relatives à
l’exercice du métier

Le développement des normes de qualité est un phénomène qui touche peu

ou prou tous les aspects de l’organisation et des activités de l’entreprise. Ce
mouvement s’est étendue depuis déjà quelques années aux activités de ser-
vice et, notamment, aux activités de services de matière grise. Ce mouvement
participe à la fois de :
• la mondialisation des marchés,
• la recherche d’une meilleure transparence dans le fonctionnement des
marchés,
• l’importance croissante de la qualité dans les nouvelles formes de concur-
rence.

Il existe à présent différentes normes relatives aux prestations intellectuelles.

Parmi celles-ci, il est possible de distinguer plus particulièrement :
• les normes d’accompagnement des entreprises,
• les normes-outils,
• les normes destinées à clarifier et soutenir les prestations intellectuelles.

Les normes d’accompagnement des entreprises

Les normes d’accompagnement des entreprises recouvrent une première
série de documents :
• la norme NF X 50-880 : services des centres de gestion agréés et habili-
tés,
• la norme NF X 50-770 : activités des pépinières d’entreprises,
• la norme NF X 50-771 : activités de services de plates-formes d’initiatives
locales,
• le fascicule de documentation FDX 50-054 : conseil en management,
• le CWA (Cen Workshop Agreement) sur le conseil et l’accompagnement
des petites entreprises repris sous forme d’accord AFNOR ACX 50-881.

Les normes relatives à l’exercice du métier de conseil. 279

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 280

Les normes outils

• La norme NF EN IS 019 011 : Lignes directrices pour l’audit des systèmes
de management de la qualité et/ou de management environnemental.
• Le FDX 50-183 : Ressources humaines dans un système de management
de la qualité – management des compétences.
• La norme NFX 50-151 : Analyse de la valeur – analyse fonctionnelle.
• Le FD ISO/TR 170-10 : Exigences générales relatives aux organismes
procédant à l’accréditation d’organismes d’inspection.
• Le projet de norme pr NFX 50-110 : Prescriptions générales de compé-
tences pour une expertise.
• Le FDX 50 127 : Maîtrise du processus de conception et de développe-
ment.
• La norme XPX 50-650 : Excellence commerciale permettant l’analyse et
la mise en œuvre des systèmes de vente de l’entreprise.
• Le FDX 50-680 : Outils d’aide au management – TQM (Total Quality
Management) 2.
• La norme expérimentale XPX 50-702 relative au cahier des charges des
applications comptables informatives.
• La norme NF EN ISO 10 007 : Lignes directrices pour la gestion de la
configuration.
• Le FDX 50-115 : Management de projet.

Les normes pour clarifier les métiers ou soutenir les prestations intel-
lectuelles
• La norme NFX 50-767 sur la qualité des services des cabinets conseil en
recrutement.
• La norme NFX 50-761 sur la formation professionnelle.
• La norme expérimentale XP 50-053 : Prestations de veille et de mise en
place d’un système de veille.
• La norme NFX 50-057 : Qualité des études de marché et d’opinion.
• Les normes expérimentales XPZ 67-801 : Référentiel d’infogérance par-
tie 1 – Spécifications de service et partie 2 – Spécification de mise en
œuvre du service.
• La norme NF Z 40-350 : Prestations en archivage et gestion externalisée
de documents papier.
• Le FDX 50-550 : Démarche qualité en recherche.
• Le projet de norme pr NF EN ISO/CEI 170-11 : Exigences générales pour
les organismes d’évaluation de la conformité.

280 Votre base de ressources sur le conseil

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 281

• Le projet de norme par NF EN ISO 170-24 sur la certification de person-

nel.
• La norme NF P 94-500 sur les missions géotechniques.

Pour vous procurer le texte relatif à l’une de ces normes ou documents qua-
lité, cf. l’AFNOR.
Site Internet : www.afnor.fr

Les normes relatives à l’exercice du métier de conseil. 281

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 282
612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 283

XXIX
Contrat de Conseil, exemple
tiré d’une vraie mission
de conseil

Adresse :

Le :

A l’attention de Monsieur XYZ

DIRECTION VIE
Projet de collaboration
Orientation, architecture et projet

Cette proposition fait suite à nos entretiens du 11 avril, 4 et 30 mai et

aux différents documents que vous m’avez adressés.

Elle a pour objet de situer :

● votre contexte et votre projet,
● le schéma d’intervention proposé,
● le budget indicatif de cette opération.

Contrat de Conseil 283

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612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 285

SOMMAIRE

1. Les éléments clés du contexte

• Situation du pôle vie du client
• Redynamisation de la fonction commerciale

2. Votre demande
• La mission de la société de conseil

3. L’architecture de la mission
• Objectifs de la mission
• Vision globale de la mission
• Présentation des actions

4. Les contributions de la société de conseil

• Contributions
• Références

5. Les conditions de collaboration

• Budget
• Conditions d’acceptation
• Conditions de règlement

Contrat de Conseil 285

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 286

1. Les éléments clés du contexte

Situation du pôle Vie du client

• Le client poursuit sa restructuration et achève la mise en place de

ses 2 grands pôles opérationnels : la Direction VIE et la Direction
DOMMAGES

• Le pôle Vie, objet de cette proposition, a connu depuis juillet

2000 des changements importants conduits par son nouveau
Directeur, M ..................................................................................

• Ce pôle, est composé en particulier de la branche assurances

collectives n°…. sur le marché français avec un chiffre d’affaires
de …. milliards et un effectif d’environ n personnes.

A partir des changements réalisés, cette branche dispose maintenant

de toutes les fonctions lui permettant d’exercer pleinement son activi-
té et d’apporter au courtage et à vos clients réactivité et capacité de
décision. Les fonctions commerciales, techniques, gestion, inventaire
et résultats sont en effet regroupées sous la même autorité.

L’objectif à terme est l’accroissement de l’activité et de la rentabilité.

• Les changements ont porté depuis 9 mois sur :

- la stratégie,
- le positionnement de la gamme de produits,
- la structure,
- la communication auprès du courtage
- et surtout la redynamisation de la fonction commerciale.

Redynamisation de la fonction commerciale

• C’est l’objet de votre préoccupation, la relance des « collectives »,

passant par :
- un développement du partenariat avec les courtiers,
- la fidélisation des entreprises clientes,
- un effort de conquête, en particulier auprès des P.M.E. de 50
à 100 salariés.

• Or, vous constatez globalement que :

- les motivations et les compétences exprimées sur le terrain com-
mercial sont mal réparties dans l’ensemble de vos équipes ;

286 Votre base de ressources sur le conseil

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 287

- les activités portant sur la mesure des résultats, le reporting, le

sens de la rentabilité, n’appartiennent pas à la culture des com-
merciaux ;
- les remises en cause sont difficiles et entraînent des dysfonc-
tionnements et parfois des conflits

Cette appréciation globale est cependant à nuancer selon les unités :

- l’arrivée de M……………, votre adjoint, Directeur commercial très

présent sur le terrain, vous ouvre de nouveaux espoirs ;
- l’inspection Grands Comptes, dont l’objectif est de fidéliser des
clients en développant l’encaissement, est sur la bonne voie avec
ses 3 commerciaux ;
- l’inspection commerciale se compose :
- d’une inspection « collectives sur mesure », à dynamiser avec
5 postes commerciaux dont 3 à pourvoir,
- d’une inspection « PME/Particuliers », « à rénover » et en cours
de repositionnement sur les assurances collectives, composée
de 7 postes commerciaux dont 1 à pourvoir ;
- l’inspection commerciale Province, composée actuellement de
3 bureaux et de 6 commerciaux, est en voie de restructuration
sur trois sites ; 1 bureau est par ailleurs en création à ............
- les assistantes sont aujourd’hui globalement en sur-effectif et
doivent développer notamment leur compétence en bureautique.

° Cette réorganisation interne, s’accompagne d’une redistribution

des portefeuilles pour l’inspection « PME/Particuliers » réalisée
à partir d’une nouvelle segmentation des courtiers et donc de la
clientèle, entraînant une modification de 80 % des cibles.

° Pour mettre en œuvre votre stratégie et bénéficier de nouvelles

opportunités commerciales, vous éprouvez le besoin de stabili-
ser votre équipe commerciale, de refonder des liens avec son
nouveau chef, avec des valeurs nouvelles et un autre mode de
fonctionnement.

2. Votre demande

Vous nous demandez d’intervenir auprès de votre équipe commer-

ciale pour l’aider à s’ajuster sur ses forces et faiblesses et sur un pro-
jet destiné à assurer le redéploiement de............................................

Contrat de Conseil 287

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 288

Mission de la société de conseil

Accompagner votre équipe commerciale dans un projet lui permettant

de développer :
° son activité,
° sa qualité de service vers le courtage, les entreprises et son
fonctionnement interne .

3. L’architecture de la mission

Objectifs de la mission

La mission proposée sera réussie, si les objectifs intermédiaires sui-

vants sont atteints :

° Connaître la perception actuelle, les attentes et contraintes de

l’équipe commerciale : Responsables , Encadrement , Inspecteurs,
Assistantes ;
° Les aider à définir leurs forces et leurs faiblesses et leurs enjeux ;
° Ajuster ces éléments avec la vision des dirigeants pour disposer
d’une représentation commune ;
° Faire connaître la vision et le projet de la direction ;
° Décliner le projet initial en actions spécifiques par activités et
transversalement ;
° Elaborer et lancer un projet et un plan d’action global et cohérent.

288 Votre base de ressources sur le conseil

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 289

Vision globale de la mission

1 INITIALISATION DE L’ACTION

2 ECOUTE
DES COLLABORATEURS
RESTITUTION
ET AJUSTAGE

3 PRÉPARATION DU PROJET
1989-1999

4 PRÉPARATION DU PROJET
1989-1999
Groupe 1 : Groupe 2 : Groupe 3 : Groupe 4 : Groupe 5 :
Inspecteurs Inspecteurs Assistantes Encadrement Responsables

5 SEMINAIRE D’EQUIPE

Finalisation Règles de Constitution

du plan fonctionnement d’équipe

JOURNÉE DE LANCEMENT
DU PLAN D’ACTION

Contrat de Conseil 289

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 290

Présentation des actions

Seules les actions 1 et 2 sont présentées ici dans le détail et vous enga-
gent au niveau de cette proposition. Les actions 3 à 5, feront l’objet d’une
autre proposition à la fin de l’action 2, dès que nous aurons pu dimen-
sionner la problématique

1. INITIALISATION DE L’ACTION

Objectifs
• Identifier les enjeux,
• Finaliser le processus et son calendrier,
• Valider son opportunité.

Client Société de Conseil

• Sensibilisation et • Préparation et consuite

finalisation de l’action d’entretiens et réunions
avec les Responsables auprès des collabora-
• Prise de rendez-vous teurs représentatifs
avec les collaborateurs • Conception des outils
de l’action

Moyens 0,5 jours par personne 3 jours pour 1 consultant

Délais 24 et 25e semaines

et durée 13-20 juin 2005

2. ECOUTE DES COLLABORATEURS

ET RESTITUTION

Objectifs
• Recueillir la perception de la situation actuelle et les attentes des
différents acteurs et catégories d’acteurs de l’équipe commerciale,
• Les aider à définir leurs forces et leurs faiblesses et leurs enjeux,
• Créer une occasion d’échanges et d’ajustage sur ces sujets avec la
Direction,
• Elaborer une représentation commune.

290 Votre base de ressources sur le conseil

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 291

Client Société de Conseil

• Interviews des colla- • Conduite des interviews

borateurs et de leur • Elaboration d’un
Actions encadrements document de synthèse
• Réunion de présent- • Présentation de la syn-
ation et d’échanges -thèse et animation de
sur la synthèse la réunion d’échanges

Moyens 2 x 0,5 jours 5 jours pour

par personne 2 à 3 consultants

Délais 26-27 et 28e semaines

et durée 29 juin-12 juillet 2005

3. PREPARATION DU PROJET

Objectifs
• Travailler avec la direction sur sa vision et les objectifs de son
projet,
• Les faire connaître aux collaborateurs,
• Faire décliner les objectifs du projet par les collaborateurs en actions
spécifiques par activité et transversalement,
• Faire élaborer des plans d’actions (objectifs/moyens/délais) de
manière participative,
• Faire communiquer et s’engager sur le métier, les savoir-faire et les
contraintes du travail quotidien.

Actions et moyens à définir après l’ation 2

Délais et durée à titre indicatif
36-37-38 et 39e semaines : 5 septembre au 30 septembre 2005

4. SEMINAIRE D’EQUIPE DES RESPONSABLES

Objectifs
• Finaliser le projet et le plan d’action,
• Définir les règles de fonctionnement et notamment celles des res-
ponsables,
• Fédérer les responsables d’encadrement en une équipe solidaire.

Actions et moyens à définir après l’action 2

Durée et Délais à titre indicatif :
e
40 ou 41e semaine : 3 au 14 octobre 2005

Contrat de Conseil 291

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 292

5. JOURNEE DE LANCEMENT
DU PROJET

Objectifs
• Dépayser chaque acteur et consolider l’équipe commerciale,
• Présenter, commenter et échanger sur le projet et le plan d’actions,
• Donner le coup d’envoi de ce projet,
• Offrir une occasion d’échanges et de rencontres dans un cadre inha-
bituel , festif et valorisant,

Actions et moyens à définir après l’action 2

Durée et délais à titre indicatif
42e ou 43e semaine : 1 journée :
du 17 au 28 octobre 2005

6. LES CONTRIBUTIONS DE LA SOCIÉTÉ DE CONSEIL

Contributions

Accompagner et faciliter le changement pour améliorer la compétiti-

vité des entreprises est notre vocation.

• Par conséquent notre rôle est de vous aider à :

* anticiper sur les évolutions nécessaires,

* diagnostiquer et clarifier la situation actuelle pour rendre vos déci-
sions plus pertinentes,
* mettre en oeuvre des actions de changement sur mesure, visant
l’organisation, les systèmes, les métiers ou les compétences et
mesurer les résultats obtenus.

• Une équipe à taille humaine et des consultants capables de conduire

des changements en intégrant différents types de disciplines dans le
tertiaire financier (Assurance, Caisses de retraite, Banque) :

* stratégie,
* organisation, qualité, gestion,
* marketing, vente,
* ressources humaines, management et communication.

292 Votre base de ressources sur le conseil

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 293

Références

• La société de conseil est homologuée par l’Office Professionnel de

Qualification des Conseils en management (OPQCM)

• La société de conseil est membre :

* de la Chambre des Ingénieurs Conseils de France (CICF)

* du mouvement français pour la qualité
(M.F.Q - Branche Conseil)
* et de Futuribles

• Principales références de la société de conseil dans le secteur du

tertiaire financier :
ALLIANZ, AGF, AXA-ASSURANCES, CAVIMAC, CREDIT DU NORD,
GAN, GROUPE ESSOR, ORGANIC, GROUPE PREVOIR, GENERALI,
MMA, ROTSCHILD et Cie, ROYAL SUN ALLIANCE, UNION GENERALE
DU NORD, UNION DES ASSURANCES FEDERALES, WEST-
DEUTSCHE LANDESBANK, WINTERTHUR.

7. LES CONDITIONS DE COLLABORATION

Budget

• Le budget s’apprécie sur la base d’honoraires de 1520 €. H.T. par

jour pour les opérations de team- building et pour une qualification de
manager ou d’expert en accompagnement du changement.

• Le budget correspondant aux actions 1 et 2 est de 12 200 €. HT

• A partir de notre expérience , nos évaluons le budget des actions

3 à 5 pour la partie assistance et conseil dans une fourchette de
22 800 à 27 500 €. HT, soit un budget global pour l ‘ensemble de
cette opération situé entre 35 000 et 39 700 €. HT.

Ce budget ne tient pas compte des frais de déplacement et de repro-

graphie.

Conditions d’acceptation

Dès votre accord, nous vous ferons parvenir un contrat en double exem-
plaires, dont un à nous retourner daté et signé.

Contrat de Conseil 293

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 294

Conditions de règlement

Nous vous proposons :

• le versement d’un acompte de 50 % soit 17 500 €. HT, à la signa-

ture du contrat,
• le solde à la fin de l’action 2, avec les frais de déplacement et de
reprographie.

Sachez que nous sommes très motivés pour mener cette opération et que
nous mettrons l’expérience que nous avons acquise sur d’autres mis-
sions, au service de vos objectifs.

Monsieur ……………
P.D.G.

Source : Yves Perez, séminaire « ingénierie de l’intervention » IDCE (UCO).

294 Votre base de ressources sur le conseil

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 295

XXX
Les principaux
prescripteurs de conseil

Le rôle des prescripteurs est d’informer et de favoriser les échanges et les

contacts entre les professionnels du conseil et les clients potentiels. En effet,
ceux-ci se plaignent très souvent de l’absence de transparence du marché
du conseil et de leur difficulté à choisir correctement un prestataire de ser-
vice de conseil. Il existe deux types de prescripteurs :
• les prescripteurs professionnels,
• les prescripteurs institutionnels.

✔ Les prescripteurs professionnels

Ce sont, tout d’abord, les clients satisfaits. Ils constituent par définition vos
premiers prescripteurs. Ensuite, il y a les associations professionnelles et les
syndicats professionnels de branche qui sont susceptibles de vous prescrire
à des degrés divers auprès de leurs adhérents.

✔ Les prescripteurs institutionnels

Point important à souligner : les prescripteurs institutionnels ne prescrivent

pas d’individus mais identifient et recensent les compétences existantes
dans chaque domaine du conseil.
Ce sont, en premier lieu, les chambres de commerce et d’industrie (CCI), les
DRIRE (Directions Régionales de l’Industrie, de la Recherche et de
l’Environnement) et l’ANVAR (Agence Nationale pour la Valorisation de
la Recherche). On peut y ajouter d’autres types de structures : les chambres
des métiers, les centres techniques…

Les Chambres de Commerce et d’Industrie

(CCI)
Il en existe plus de 200 réparties sur l’ensemble du territoire français. Il n’est
donc guère possible de les mentionner toutes. Certaines d’entre elles jouent
un rôle actif à l’égard du conseil, c’est le cas notamment de :

Les principaux prescripteurs de conseil. 295

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 296

• la CCIP des Hauts-de-Seine effectue des études sur l’évolution du conseil

dans le département des Hauts-de-Seine (plus de 10 000 structures de
conseil y opèrent), et organise des rencontres avec les professionnels du
conseil. Depuis 3 ans, la CCIP des Hauts-de-Seine organise le Forum du
Conseil qui réunit chaque année plusieurs centaines de professionnels. La
CCIP des Hauts-de-Seine, en concertation avec les organisations repré-
sentatives de la profession favorise le développement des clubs et des
réseaux de consultants. Contacts : Sandrine Bonnin : sbonnin@ccip.fr et
Françoise Poirot-Achard : fpoirotachard@ccip.fr - Site Internet :
www.ccip92.com

• en région, la CCI de Rouen mène également une politique active dans ce

domaine. Elle a organisé en 2003 le Forum des Consultants destiné à
réunir les professionnels du conseil opérant en Basse et en Haute
Normandie. Cette initiative sera répétée en 2004. Par ailleurs, la CCI orga-
nise des petits déjeuners débats sur le conseil à l’attention des chefs d’en-
treprise. Contact : Christine Grandjean au 02 35 14 37 80 – Mail : chris-
tine.grandjean@rouen.cci.fr

• la CCI de Bordeaux Aquitaine s’est intéressée très tôt au conseil et a favo-

risé la création de l’association « Aquitaine Bordeaux Consultants » et
d’une place de marché afin de mettre en relation les offres et les demandes
des consultants et des PME. Contact : Maud Grousset au 05 56 79 51 25
– Mail : mgrousset.abc@bordeaux.cci.fr

• la CRCI (Chambre Régionale de Commerce et d’Industrie) du Nord Pas

de Calais a mis en place un annuaire de consultants et un guide destinés
aux PME-PMI comme aide à la prescription. Contact : Lionel Maiffret
au 03 20 63 79 61 – Mail : lionel.maiffret@nordpasdecalais.cci.fr

• la CCI de Rennes a organisé en Janvier 2002 un réunion sur « les actes

juridiques à titre accessoire : impact sur les métiers du conseil » et une
place de marché des services (dont le conseil). Contact : Françoise
Montiège au 02 99 33 66 23 – Mail : fmontiege@rennes.cci.fr

• la CCI de Toulouse a mis en place un guide et un annuaire des consultants

de Haute Garonne sur le site Internet : www.toulouse.cci.fr - Contact :
Cécilia Joint au 05 61 33 65 39 – Mail : dpt.services@toulouse.cci.fr

296 Votre base de ressources sur le conseil

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 297

• d’autres CCI (Lille, Marseille, Troyes, Dijon…) ont mis en place soit des
guides ou des annuaires de services aux entreprises (dont le conseil) soit
des clubs de services.

Les DRIRE
Les DRIRE jouent un rôle d’interface important entre les consultants, offreurs
de compétences, et les entreprises, demandeurs de compétences. Par ailleurs,
via les FRAC elles disposent d’un pouvoir d’orientation sur l’affectation des
aides au conseil auprès des PME. Ainsi, au cours des années 90, elles ont joué
un rôle clé dans le développement et la promotion de la qualité dans les
entreprises. A présent, les DRIRE ont procédé à un recentrage de leurs aides
au conseil afin de favoriser d’autres éléments importants de la modernisa-
tion et du renforcement de la compétitivité des entreprises (automatisation,
gestion des ressources humaines, formation, environnement…).

Pour joindre votre DRIRE dans votre région :

DRIRE Rhône-Alpes – www.rhone-alpes.drire.gouv.fr - Mail : drire-
rhone-alpes@industrie.gouv.fr
DRIRE Picardie – www.picardie.drire.gouv.fr - Mail : drire-
picardie@industrie.gouv.fr
DRIRE Poitou-Charentes – www.poitou-charentes.drire.gouv.fr - Mail :
drire-poitou-charentes@industrie.gouv.fr
DRIRE PACA – www.paca.drire.gouv.fr - Mail : drire-provence-alpes-
cote-d'azur@industrie.gouv.fr
DRIRE Nord Pas de Calais – www.nord-pas-de-calais.drire.gouv.fr - Mail :
drire.npdc@industrie.gouv.fr
DRIRE Lozère – www.drire-lr.org - Mail : drire-languedoc-
roussillon@industrie.gouv.fr
DRIRE Ile de France – www.ile-de-France.drire.gouv.fr - Mail : drire-ile-
de-France@industrie.gouv.fr
DRIRE Guadeloupe – Martinique – Guyane – www.ggm.drire.gouv.fr -
Mail : drire-antilles-guyane@industrie.gouv.fr
DRIRE Pays de la Loire – www.pays-de-la-loire.drire.gouv.fr - Mail : web-
master@drire-pays-de-la-loire.fr
DRIRE Bretagne – www.bretagne.drire.gouv.fr - Mail : drire-bre-
tagne@industrie.gouv.fr
DRIRE Alsace – www.alsace.drire.gouv.fr - Mail : drire-alsace@indus-
trie.gouv.fr

Les principaux prescripteurs de conseil. 297

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 298

DRIRE Aquitaine – www.aquitaine.drire.gouv.fr - Mail : drire-aqui-

taine@industrie.gouv.fr
DRIRE Basse Normandie – www.basse-normandie.drire.gouv.fr - Mail :
drire-basse-normandie@industrie.gouv.fr
DRIRE Bourgogne – www.bourgogne.drire.fr - Mail : drire-bour-
gogne@industrie.gouv.fr
DRIRE Centre – www.centre.drire.gouv.fr - Mail : drire-centre@indus-
trie.gouv.fr
DRIRE Champagne Ardenne – www.champagne-ardenne.drire.gouv.fr -
Mail : drire-champagne-ardenne@industrie.gouv.fr

L’ANVAR
Site Internet : www.anvar.fr
L’ANVAR (Agence Nationale de Valorisation de la Recherche et de
l’Innovation) est un EPIC (Etablissement Public à caractère Industriel et
Commercial) qui comprend 25 délégations régionales et qui est placé sous
la tutelle du Ministère de l’Economie, des Finances et de l’Industrie, du
secrétariat d’Etat aux PME et du Ministère de la Recherche.
Sa mission est d’aider et de stimuler la diffusion de l’innovation en France
en partageant les risques financiers avec les entreprises et les laboratoires
de recherche.

L’ANVAR propose :
• un accompagnement personnalisé en gestion des projets d’innovation,
• des outils financiers : avances à taux zéro remboursées après le succès du
projet, des financements en fonds propres, en complémentarité des fonds
privés,
• des actions spécifiques pour stimuler le développement de produits nou-
veaux, la création d’entreprises innovantes, le recrutement de personnel
spécialisé et les partenariats européens et internationaux (Etats-Unis,
Brésil, Inde, Chine, Israël, Russie, Maroc…).

L’ANVAR s’appuie sur un réseau de 2 000 experts externes dans tous les sec-
teurs d’activité industriels et technologiques.
L’ANVAR intervient de façon très décentralisée sur l’ensemble du territoire
français et elle s’appuie pour réaliser ses missions sur 25 délégations régio-
nales (Alsace, Aquitaine, Auvergne, Bourgogne, Bretagne, Centre,
Champagne-Ardenne, Corse, Franche-Comté, Ile de France, Languedoc-

298 Votre base de ressources sur le conseil

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 299

Roussillon, Limousin, Lorraine, Midi-Pyrénées, Nord Pas de Calais, Basse

Normandie, Haute Normandie, Pays de la Loire, Picardie, Poitou-Charentes,
PACA, Rhône-Alpes, Antilles-Guyane, La Réunion).

Les principaux prescripteurs de conseil. 299

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 300
612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 301

XXXI
Le forum du conseil de la
CCIP des Hauts de Seine

Hébergeant plus de 10 000 établissements de conseil sur son territoire, la

CCIP des Hauts de Seine, suite à une étude réalisée en 1999, a décidé, en par-
tenariat avec le Conseil Général des hauts de Seine, d’organiser un « Forum
du Conseil ».

La vocation du Forum du Conseil est de :

• favoriser les échanges et les partenariats entre les professionnels du conseil,
• rencontrer les différents intervenants du secteur (cabinets, réseaux de
consultants, organisations professionnelles et organismes de formation).
Se déroulant sur une journée, le Forum alterne des conférences animées par
des professionnels et des entretiens individuels.

Site Internet : www.forumduconseil.ccip.com

Contacts : fpoirotachard@ccip.fr

Le forum du conseil de la CCIP des Hauts de Seine. 301

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 302
612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 303

XXXII
Les sociétés de portage

Les sociétés de portage salarial ont connu un développement rapide lié à la

recherche conjuguée de la flexibilité du marché du travail et de l’extension
des pratiques d’externalisation des compétences dans les entreprises. Les
sociétés de portage proposent à leurs adhérents un statut de salarié pendant
la durée des missions qu’ils ont obtenues. Certaines de ces sociétés propo-
sent également à leurs adhérents différents services (aide à la création d’ac-
tivités, formations ou appui au développement d’activités).

J’ai choisi de vous présenter ici une sélection de quelques sociétés de por-
tage significatives. La liste proposée n’est évidemment nullement exhaus-
tive. Elle témoigne en tout cas de la vitalité de ce nouveau concept d’acti-
vité chez les cadres. Pour un certain nombre d’entre eux, la société de portage
constitue une passerelle entre le statut salarié classique et le développement
d’activités en indépendant. Pour d’autres, le portage salarial peut devenir un
mode spécifique d’exercice de leur compétence.

✔ AD’MISSIONS®

www.admissions.fr
AD’Missions® est une société de portage salarial qui propose aux entre-
prises les services de ses consultants dans différents domaines (ressources
humaines, qualité, formation, études, marketing-vente…). AD’Missions®
est membre de la CICF et qualifiée OPQCM. Elle est présente à Paris, Lille,
Lyon, Nantes, Toulouse, Strasbourg et Besançon.

✔ ALTOREM PORTAGE

www.altorem.com - Mail : info@altorem.com

Altorem est une société de portage salarial présente à Paris, Caen et Lyon.
Elle permet à des consultants et à des formateurs d’effectuer des missions
tout en continuant à bénéficier d’un statut de salarié. Altorem a créé le réseau
Les sociétés de portage. 303
612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 304

Altorem Consulting. Altorem est membre du SEPS, le syndicat des entre-

prises de portage salarial.

✔ AXESSIO

www.axessio.com
Axessio propose à ses adhérents un statut de cadre salarié et prend en charge
directement la gestion de leur activité. Par contre, ses adhérents conservent
leur liberté de choix et de réalisation de leurs missions. Par ailleurs, Axessio
propose également à ses adhérents la participation à des projets et à des mis-
sions en commun. La société est certifiée ISO 9001 version 2000.

✔ CPC – Contact Partenaire Client

www.reseau-cpc.com - Mail : info@reseau-cpc.com

Le réseau CPC s’est construit sur le concept de « salariat libéral » visant à
combiner le travail en indépendant avec le statut de salarié. Les 150 consul-
tants du réseau CPC développent auprès des entreprises des prestations d’au-
dit, de conseil et de formation. Chiffre d’affaire réalisé : 2,5 millions d’eu-
ros. Dix délégations régionales (Ile de France, Bretagne / basse Normandie,
Aquitaine / Sud Poitou / Centre / Limousin / Auvergne / Bourgogne, PACA,
Nord Pas de Calais, Pays de la Loire, Haute Normandie / Picardie, Midi-
Pyrénées, Rhône-Alpes, Languedoc Roussillon. CPC propose un nouveau
service « externalisation de la fonction commerciale ». Il vise à permettre aux
consultants adhérents de CPC de se consacrer à l’exercice de leur métier en
s’en remettant au réseau pour tout ce qui concerne la détection et la négo-
ciation des missions de conseil. CPC est partenaire de la Chambre de
Commerce et d’Industrie Franco-Britannique, de la Chambre de Commerce
Franco-Suisse, de la CGPNE, du MEDEF, d’Oporto Investment Office et de
Transitions Carrières, cabinet de ressources humaines et d’outplacement.
A noter le rôle du site Internet de CPC, lieu d’échange d’informations et
d’opportunités entre les consultants du réseau CPC et les donneurs d’ordres.

✔ GUIDANCE & CONSEIL

GUIDANCE & CONSEIL, implantée à Angers, est une structure de parte-

nariat salarial qui fonctionne en collaboration étroite avec l’IDCE.

304 Votre base de ressources sur le conseil

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 305

Créée en Janvier 2002, sous la forme d’une SARL au capital de 8 000 euros,
elle propose aux personnes qui souhaitent démarrer une activité de conseil :

• des prestations de portage salarial, dans le cadre de contrats de travail

(CDD et CDI) respectant scrupuleusement les règles du Droit du Travail
et de la Convention Collective SYNTEC (en matière de couverture
sociale),
• une assurance en matière de responsabilité civile professionnelle, per-
mettant de couvrir les consultants dans le cadre des prestations qu’ils réa-
lisent pour des clients,
• un accompagnement personnalisé, sous forme d’un tutorat effectué en
collaboration avec des intervenants de l’IDCE®, afin d’aider le consul-
tant à se perfectionner dans le métier et améliorer ses compétences pro-
fessionnelles.

Les frais de gestion de GUIDANCE & CONSEIL (entre 12 et 5% du mon-

tant HT des honoraires) rémunèrent l’ensemble des prestations proposées
ci-dessus ; ils sont dégressifs en fonction de l’importance du CA réalisé par
le consultant.
Coordonnées : Mr Gilles Requier-Dejardins - 1 rue de la Caillardière -
BP 50307 - 49072 Beaucouze Cedex - Tél. : 02 41 34 43 87 - Fax. : 02 41
39 84 37 –
Mail : guidance.conseil@wanadoo.fr - Site Internet : www.idce.com

✔ ITG – Institut du Temps Géré

www.itg.fr - Mail : info@itg.fr

ITG est une structure de portage salarial qui s’adresse à des spécialistes de
l’audit, du conseil, de l’expertise, de la conduite de projets et de la forma-
tion. Un statut salarié tout en bénéficiant d’une grande latitude afin de pro-
poser eux-mêmes leurs services aux entreprises. ITG propose également à
ses adhérents différents services (formation, clubs ITG en régions…).

Les sociétés de portage. 305

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 306

✔ JAM – Job Assistance Mission

www.assistance-portage-salarial.com - Mail : contact@assistance-portage-

salarial.com
JAM est une société de portage. Elle offre à ses adhérents un service de por-
tage salarial. A l’intérieur de JAM, JAM Conseil offre à ses clients des pres-
tations intellectuelles. JAM est membre du SEPS (Syndicat des Entreprises
de Portage Salarial).

✔ LINKS Conseil

www.links-conseil.net
Le groupe LINKS Conseil intègre en son sein des professionnels du conseil,
de la formation et des services aux entreprises et assure la gestion salariale
de leur activité. LINKS Conseil offre à ses adhérents différents services : un
annuaire en ligne, des appels d’offres publics ou privés et des formations
spécifiques.

✔ NEWFREELANCE

www.newfreelance.com
Société de portage, Newfreelance propose les services de ses experts et
consultants aux entreprises dans une large gamme de spécialités.
Newfreelance procure à ses adhérents un statut salarié et la gestion de son
activité.

✔ P O RT ’ A B I L I T Y

www.portability.fr - Mail : contac@portability.fr

Port’Ability est une société de portage. Elle permet à ses adhérents ayant
trouvé des missions d’être salariés tout en conservant le choix de négocier
et de mener à bien leurs projets avec leurs clients.

306 Votre base de ressources sur le conseil

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 307

✔ RH Solutions

www.rh-solutions.com
Les adhérents de RH Solutions conservent un statut de salarié tout en exer-
çant leur métier en indépendant.

✔ VALOR

www.valor.fr
VALOR est une société de portage salarial qui propose à ses adhérents le
statut de salarié tout en respectant l’indépendance et l’autonomie de ses
membres. VALOR regroupe plus de 600 consultants. La société diffuse une
lettre, « VALOR », réservée à ses adhérents.

Les sociétés de portage. 307

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 308
612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 309

Conclusion

u terme de ce livre, j’aimerais conclure en revenant sur quelques idées

A qui me paraissent essentielles pour toutes celles et tous ceux qui sou-
haitent exercer avec succès le métier de conseil.

En quittant l’entreprise, vous ne ferez pas l’économie d’une réflexion sur ce

que sont vos compétences clés. L’expérience m’a simplement montré que
lorsqu’un cadre se lance dans le conseil il ne vit pas en vendant exactement
ce qu’il faisait auparavant dans l’entreprise. Pourquoi ? Parce que les entre-
prises attendent autre chose d’un consultant que ce qu’elles exigent d’un
cadre. C’est justement sur cette autre chose que vous allez devoir plancher
si vous voulez satisfaire vos clients. Vous formulerez une offre de conseil à
l’attention des entreprises, une offre que vous construirez par étapes suc-
cessives (formalisation, validation auprès de clients potentiels ou de spé-
cialistes, cadrage et finalisation de l’offre de services).

Pour mener efficacement vos missions en entreprise vous avez besoin d’une
boîte à outils. Veillez à la construire et à la tester au cours de vraies missions
sur le terrain.

Vous devez maîtriser l’art du travail à la mission. C’est un nouveau mode

d’exercice de votre compétence où vous devez apprendre à « faire-faire » –
à transmettre vos savoirs et vos savoir-faire – plutôt qu’à faire comme vous
en aviez l’habitude au sein de votre entreprise.

Vous devez apprendre à vendre des prestations de services de matière grise

de façon efficace afin de développer votre activité de conseil et ainsi parve-
nir à pérenniser votre position de marché.

Vous aurez tout intérêt à concilier votre goût de l’indépendance avec la capa-
cité à travailler en réseau afin de démultiplier vos possibilités commerciales
et d’affirmer votre professionnalisme en misant sur les synergies de com-

Conclusion 309
612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 310

pétences.
Vous avez à votre disposition des structures d’aide, de formation et d’échange
qui ont été mises au point par la profession du conseil afin de vous permettre
de vous intégrer et de vous professionnaliser. Vous trouverez dans la hui-
tième partie de ce livre une information concrète et actualisée pour faciliter
vos choix et votre évolution vers les métiers du conseil.
Je vous conseille de ne pas réfléchir tout seul mais de recourir à l’avis de
spécialistes du conseil et de la formation au conseil afin de mûrir votre
réflexion et vos choix dans les meilleures conditions. Et maintenant, bon
courage et bonne chance car je crois que vous avez fait le bon choix !

310 Bien vivre votre nouvelle vie de consultant

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 311

Bibliographie

Articles
Aubé Cl, A-L Fitère, L. Steinmann : « Etre heureux au travail », Enjeux Les
Echos, septembre 2003.
Bastoui, Pierre-Etienne. Le territoire incertain de l’industrie, Sociétal, n° 46,
2004, p. 93 à 97.
Derenbourg, M., C. Guéland, S. Lupieri, L. Steinman et J.Trentesaux :
« Comment travaillerons-nous demain ? », Enjeux Les Echos, décembre
2000.
Ducruet, Catherine, ST Microelectronics: les préoccupations écologiques
contribuent à l a rentabilité, Les Echos, 26 septembre 2001.
Gallouj, Faïz, Vive la société de services, Sociétal, n° 46, 2004, p. 67 à 69.
Noguès Marie-Pierre : « Devenir consultant commercial, informatique,
finance, ressources humaines, communication… », Courrier cadres, 24 sep-
tembre 2003.
Perez, Yves-André, « L’évolution séculaire des relations entre le conseil et
le management des entreprises, étapes et repères », Humanisme et Entreprise,
fév. 2006.
Rollot, Catherine, Les agences de notation sociale à la recherche d’une cré-
dibilité, Le Monde Economie, 14 janvier 2003, p. VIII.
The SRI Compass : www.sricompass.org : The US Social Investment Forum:
www.social.invest.org et Novethics : www.novethics.fr
Vissière, Hélène, Interface, La moquette à fibre verte, Enjeux Les Echos,
octobre 2002.

Livres
Boissonnat, Jean : Le travail dans vingt ans, Editions Odile Jacob - La
Documentation Française, 1995.
Boyer Robert : La croissance, début de siècle : de l’octet au gène, Albin
Michel, 2002.
Caspar, Pierre et Christine Afriat : L’investissement intellectuel, Economica,
1988.

Bibliographie 311
612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 312

Castells Manuel, La société en réseaux : l’ère de l’information, Fayard,

1998.
Fauroux, Roger et Spitz, Bernard, L’état d’urgence, Paris, Robert Laffont,
2003.
Le Boterf, Guy : De la compétence à la navigation professionnelle, Editions
d’Organisation, 2000.
Lesourne, Jacques : Le modèle français : grandeur et décadence, Editions
Odile Jacob, 1998.
Lupiac Thierry : Consultants d’entreprises, Eyrolles, 2001.
Perez, Yves André : Pratique du conseil en entreprise, Maxima, 2004.
Plihon, Dominique, Rentabilité et risque dans le nouveau régime de crois-
sance, Paris, Rapport du Commissariat Général au Plan, octobre 2002.
Rifkin, Jeremy : L’âge de l’accès : la révolution de la nouvelle économie,
La Découverte, 2000.
Thurow, Lester : Building Wealth : the new rules for individuals, companies
and nations in a knowledge-based economy, Nicholas Brealey Publishing,
London, 1999.
Veltz, Pierre, Le nouveau monde industriel, Gallimard, 2000.

Rapports
Les 100 technologies clés pour l’industrie française à l’horizon 2000, Paris,
Direction Générale des stratégies industrielles, Secrétariat d’Etat à l’Industrie,
1996.
Le conseil et le changement dans l’entreprise : recommandations à l’usage
des prescripteurs, Paris, Direction Générale des stratégies industrielles,
Secrétariat d’Etat à l’Industrie, 1998.
OCDE, The knowledge-based economy : a set of facts and figures, Paris,
OCDE, 1999.
Les services en 2001, rapport sur les comptes, Paris, INSEE, Collection syn-
thèse, n°71, avril 2003.
Les services en 2002, rapport sur les comptes, Commission des comptes de
services, Paris, juin 2003.

Guides
Guide pour une démarche qualité dans les petites structures de conseil, Paris,
CICF MANAGEMENT / UFARCO, 1997.

312 Bibliographie
612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 313

Conférences
Perez, Yves André : Comment bien choisir son consultant ?, Les rencontres
« conseil du chef d’entreprise » – Chambre de Commerce et d’Industrie de
Toulouse, Toulouse, 9 octobre 2000 (texte disponible auprès de l’IDCE)
Comment développer son activité de conseil ?; Forum du conseil, Chambre
de Commerce et d’Industrie de Paris / Hauts de Seine, CNIT La Défense,
16 novembre 2000 (texte disponible auprès de l’IDCE)

Séminaires
Yves André Perez : La conduite du changement, IDCE, 2003 (documents
internes IDCE)
Perez, Yves André : Ingénierie de l’intervention de conseil, IDCE, 2003
(documents internes IDCE)
Le marketing et la vente du conseil, IDCE 2003, séminaire IDCE, 2003
(documents internes IDCE)
Le Test de Préparation au Conseil, IDCE (ce test est reproduit intégralement
dans ce livre ; il est également disponible en ligne sur le site des Editions
Maxima : www.maxima.fr)
Le guide méthodologique de l’Atelier Projet Conseil, IDCE, 2003 (docu-
ment interne IDCE).

Bibliographie 313
612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 314

Remerciements

’adresse mes remerciements et ma reconnaissance à toutes les personnes

J qui m’ont aidé et encouragé tout au long de la rédaction de ce livre. Je
tiens à remercier Monsieur Hervé BARBOTIN, Secrétaire Général de
l’OPQCM (Office Professionnel de Qualification des Conseils en
Management), Monsieur Philippe HERY, président de l’OPQCM, Monsieur
Jérôme de CAZANOVE, vice-président de l’UFARCO (Union Française
des Associations Régionales de Conseil), Monsieur Pascal DAUPHIN, pré-
sident du CEDID (Cercle des Diplômés de l’IDCE), Monsieur Jacques PER-
ROTO, ancien président de la CICF Management (Chambre des Ingénieurs
Conseil de France), Messieurs François BONNE, Gérard CARRETEAU et
André BAILLON, dirigeants de sociétés de conseil à Paris, Monsieur
Philippe DES ROBERT, consultant au cabinet ENGENOR et Monsieur
Patrick PIZA, consultant.

Ma gratitude s’adresse à Madame Sonia FLEURY, Assistante

Communication et Recrutement de l’IDCE qui a relu ce livre avec
compétence et patience et participé à la collecte d’informations avec
Monsieur Nabil HILALI, enseignant chercheur. Je remercie également toute
l’équipe des formateurs de l’IDCE : Messieurs Louis PERCHAIS, Gilles
REQUIER DESJARDINS et Abdou THIAM.

314 Remerciements
612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 315

Table des tableaux

Tableau n°1:
La croissance des grandes entreprises française s’effectue en priorité
sur les marchés étrangers .................................................................. 15

Tableau n°2 :
La politique des trois cercles un nouveau regard sur la gestion des
compétences humaines dans les entreprises...................................... 18

Tableau n°3 :
Conseil pour les affaires et la gestion : chiffres d’affaires
et personnes occupées ...................................................................... 25

Tableau n°4 :
Conseil en système informatique : chiffres d’affaires et
personnes occupées .......................................................................... 26

Tableau n°5 :
Les concurrents des TPE du conseil ................................................ 27

Tableau n°6 :
Les principaux changements attendus par les consultants .............. 29

Tableau n°7 :
Les nouvelles dispositions de la loi pour l’initiative économique
(loi Dutreuil) : un atout pour les créateurs d’entreprises .................. 75

Tableau n°8 :
Les centres de formalités des entreprises (CFE) .............................. 78

Tableau n°9 :
Organisation et management des cabinets – Partenariats et réseaux 170

Table des tableaux 315

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612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 317

Table des fiches pratiques

Fiche pratique n°1 :

Fiche de synthèse de la veille concurrentielle.................................... 61

Fiche pratique n°2 :

Le portefeuille de « produits conseil » .............................................. 72

Fiche pratique n°3 :

Où se renseigner pour créer sa société ? .......................................... 78

Fiche pratique n°4 :

De quelle boîte à outils disposez-vous ? .......................................... 94

Fiche pratique n°5 :

Un exemple de produit conseil : la qualité en conception ................ 104

Fiche pratique n°6 :

Comment élaborer votre échantillon ciblé de prospects ? ................ 109

Fiche pratique n°7 :

Un exemple de guide d’entretien préliminaire avec le client ............ 112

Fiche pratique n°8 :

Un exemple de plaquette commerciale.............................................. 122

Fiche pratique n°9 :

Exemple de conférence prononcée à la CCI de Toulouse.................. 135

Fiche pratique n°10 :

Exemple d’un plan de mémoire professionnel de l’IDCE publié
par l’AFNOR .................................................................................... 136

Fiche pratique n°11 :

Les étapes du déroulement d’une mission de conseil ........................ 145

Table des fichiers pratiques 317

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 318

Fiche pratique n°12 :

La pyramide de la valeur ajoutée d’une mission de conseil .............. 148

Fiche pratique n°13 :

Le dossier de mission : une démarche de progrès permanent pour
le consultant ...................................................................................... 150

Fiche pratique n°14 :

Modèle de contrat de conseil ............................................................ 153

Fiche pratique n°15 :

L’arrêté du 28 février 2001 sur l’exercice du droit à titre accessoire .. 157

Fiche pratique n°16 :

Test de vigilance ................................................................................ 167

Fiche pratique n°17 :

Les réseaux – un nouveau mode d’exercice de la compétence ........ 169

Fiche pratique n°18 :

Planning d’activité ............................................................................ 183

Fiche pratique n°19 :

Un exemple de business plan conseil ................................................ 185

Fiche pratique n°20 :

Indicateurs de suivi de l’action commerciale d’un consultant .......... 186

Fiche pratique n°21 :

Dix conseils pour améliorer votre efficacité personnelle .................. 194

Fiche pratique n°22 :

Les symptômes de la suractivité........................................................ 197

Fiche pratique n°23 :

A quoi reconnaît-on qu’un consultant est dépassé ? ........................ 198

318 Table des fichiers pratiques

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 319

Table des matières

Sommaire .......................................................................... 5
Préface .............................................................................. 7
Introduction ........................................................................ 9

PREMIÈRE PARTIE
ÊTES-VOUS PRÊT(E) À DEVENIR
CONSULTANT(E) ? ................................ 11

I Pourquoi devenir consultant ? .............................. 13

Les raisons macro-économiques ...................................... 14
Les raisons liées à l’évolution des modes de management 16
Les raisons d’ordre sociétal .............................................. 22
Les raisons d’ordre culturel ................................................ 23
Le conseil : une profession ouverte mais exigeante .......... 24
L’évolution de la clientèle et des marchés .......................... 26
Concurrence : les petits cabinets confrontés aux grands .. 27
Changements et perspectives .......................................... 28

II Comment évaluer vos atouts personnels ? .... 31

Confrontez vos idées et vos projets avec des spécialistes .. 32

III Le Test de Préparation au Conseil (TPC) ...... 35

Un outil spécifiquement conçu pour vous .......................... 35
Les quatre volets principaux du TCP ................................ 36
Le TCP permet de choisir en connaissance de cause ...... 38
Comment passer le Test et obtenir ses résultats ? ................ 39

DEUXIÈME PARTIE
BÂTIR SON « PROJET CONSEIL » .......... 53

IV Apprenez à connaître vos compétences clés 55

Table des matières 319

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 320

Identifiez vos compétences clés ........................................ 55

Distinguez bien vos compétences clés ............................ 56
Dans quel domaine pourriez-vous bénéficier
d’un avantage concurrentiel ?............................................ 57

V Connaissez-vous votre futur marché ? ............ 59

Que savez-vous de vos concurrents ? .............................. 60
Comment identifier votre marché ?.................................... 61

VI Qu’allez-vous vendre ? ........................................ 67

Le portefeuille de prestations de conseil .......................... 68
Quel sera votre produit d’appel ? ...................................... 69
Comment constituer votre portefeuille de produits ? ........ 70

VII Quel statut allez-vous adopter ? .................... 73

Exercice en profession libérale .......................................... 76
Exercice en société à forme commerciale ........................ 76
Comment financer le lancement de son activité .............. 79
Retraite et assurances .......................................................... 82

TROISIÈME PARTIE
CONSTRUISEZ VOTRE BOÎTE À OUTILS
DE CONSULTANT .................................. 89

VIII Il n’est pas de bon consultant sans outils .. 91

Le consultant ne vend pas que son expertise .................. 91
Le consultant a besoin d’outils et de méthodologies.......... 92
Maîtrisez-vous les outils et méthodologies ? .................... 93

IX Où en êtes-vous dans la formalisation

de vos outils de conseil ? ........................................ 95
Un bon outil de conseil est un outil formalisé.................... 96
Avez-vous testé vos outils de conseil et comment ? .............. 96

X Comment formaliser un outil de conseil ? ...... 99

Une étape incontournable : la veille méthodologique........ 100
Les étapes clés de la formalisation d’un outil de conseil .. 101

320 Table des matières

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 321

La mission.......................................................................... 102
Pensez à améliorer en permanence vos outils ...................... 103

QUATRIÈME PARTIE
COMMENT VENDRE DU CONSEIL ? ........ 105

XI Que savez-vous de vos prospects ? ................ 107

Identifier et sélectionner vos prospects ? .......................... 107
Que savez-vous de vos prospects ?.................................. 109
Apprenez à poser les bonnes questions .......................... 110
Sachez analyser la demande du client.............................. 113
Le rôle clé des prescripteurs .................................................. 114

XII Améliorez vos outils commerciaux ................ 117

Comment vous présenter ?................................................ 118
Comment présenter votre offre de services ? .................. 119
Formalisez vos outils commerciaux .................................. 120
Testez vos outils commerciaux auprès de vos prospects. 121

XIII Cultivez votre image de consultant.............. 131

Quelle est votre image actuelle ? ...................................... 132
Que faites-vous pour vous faire connaître ? .................... 133
Les moyens de communication à votre disposition .......... 133
Apprenez à gérer votre image de consultant .................... 137

CINQUIÈME PARTIE
MAÎTRISEZ L’ART DU TRAVAIL
À LA MISSION ........................................ 1 3 9

XIV La mission : cœur de l’activité de conseil 141

Comment gérer les étapes d’une mission de conseil ? .... 142
Comment conforter la relation client-conseil ? .................. 145
Travail à la mission : les pièges à éviter ............................ 146
Qu’est ce qu’une mission réussie ? .................................. 148
Apprenez à améliorer vos pratiques de travail en mission 149

Table des matières 321

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 322

XV le contrat de conseil .......................................... 151

Les principes généraux du contrat de conseil .................. 151
Rédaction type du contrat de conseil ................................ 153
La responsabilité du consultant ........................................ 154
Aspects financiers du contrat de conseil .......................... 157
Les litiges juridiques éventuels .......................................... 159

SIXIÈME PARTIE
L’ART DU TRAVAIL EN RÉSEAU ............ 161

XVI Indépendant mais pas solitaire...................... 165

Les dangers de l’indépendance ........................................ 165
Le réseau ; voie médiane entre solitude et création........ 168
Le réseau : du mythe à la réalité ...................................... 169

XVII Comment construire efficacement

votre réseau ? .............................................................. 171
Les principales stratégies de construction d’un réseau .... 172
Les étapes clés à respecter .............................................. 173
Les erreurs à éviter dans la construction d’un réseau ...... 174
Comment faire de son réseau un outil commercial ? ........ 176

SEPTIÈME PARTIE
BIEN VIVRE VOTRE NOUVELLE VIE
DE CONSULTANT .................................. 179

XVIII Comment élaborer votre business plan ? 181

Fixez-vous des objectifs réalistes ...................................... 181
Les erreurs les plus fréquentes à éviter ............................ 184
Contrôlez vos résultats ...................................................... 186
Sachez gérer les à-coups de votre activité de conseil ...... 187

XIX Améliorez votre efficacité personnelle ...... 189

Bien gérer vos rythmes d’activité de conseil .................... 190
Quelles sont les activités qui vous font perdre du temps ? 191

322 Table des matières

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 323

Apprenez à travailler chrono en main................................ 192

La maîtrise du temps accroîtra votre champ des possibles 193

XX N’oubliez pas de vous ressourcer

professionnellement ! ................................................ 195
Attention à la suractivité .................................................... 196
Un consultant est vite dépassé s’il ne consacre pas
du temps à se ressourcer .................................................. 197
Comment se ressourcer professionnellement ? ................ 198
Comment financer votre ressourcement professionnel ? .. 200

HUITIÈME PARTIE
VOTRE BASE DE RESSOURCES SUR LE
CONSEIL ................................................ 2 0 3

XXI Le carnet d’adresses du conseil ........................ 205

XXII Les sites Internet à visiter .................................. 243
XXIII Les principaux annuaires et guides de consultants .. 251
XXIV Les codes d’éthique et de déontologie .............. 255
XXV Les lieux pour se former au conseil .................... 269
XXVI Comment choisir son assurance
professionnelle .................................................. 273
XXVII Les fonds régionnaux d’aide au conseil.............. 275
XXVIII Les normes relatives à l’exercice
du métier de conseil ............................................ 279
XXIX Un exemple de contrat de conseil ...................... 283
XXX Les principaux prescripteurs de conseil.............. 295
XXXI Le forum du conseil de la CCIP
des Hauts de Seine ............................................ 301
XXXII Les sociétés de portage...................................... 303

Conclusion ........................................................................ 309

Bibliographie ...................................................................... 311

Remerciements .................................................................... 314

Table des matières 323

612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 324

Table des tableaux ............................................................ 315

Table des fiches pratiques ................................................ 317
Table des matières ............................................................ 319
612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 325

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Numéro d’impression : 612129

Imprimé en France
612129_320p_1 15/01/07 12:20 Page 328
 5e
édition

Y. A. Perez
Le Grand guide du métier de consultant est désormais une réfé-
rence indispensable dans le domaine. Cette 5è édition développe
encore les thèmes qui font l'intérêt de ce livre pour ceux qui souhai-
tent se lancer dans le conseil comme pour les consultants qui veu-
lent développer leur activité.

MÉTIER DE CONSULTANT
Comment évaluer ses atouts personnels pour le conseil ?
Dans quel domaine bénéficie-t-on d'un avantage concurrentiel ?
Comment choisir le produit d'appel pour entrer dans les entreprises ?
Comment se constituer un portefeuille de produits conseil ?
Quels sont les outils et méthodologies nécessaires ?
Comment maîtriser l'art de « travailler à la mission » ?
Comment se construire efficacement un réseau ?
Comment financer le lancement de son activité ?
Quel statut adopter ?
Comment rédiger un contrat de conseil ?…

Complétée d'un Test de Préparation au Conseil, de conseils juridiques

et de fiches pratiques, cette 5e édition propose également une base de
ressources du consultant particulièrement importante, à travers
laquelle la pratique du conseil s'affranchit définitivement de l'image d'un
métier exercé en solitaire pour s'imposer comme la mise en réseau de
compétences multiples et sans cesse enrichies.

Grand guide du
Plus que jamais, ce guide est un ouvrage de référence qui propose une
méthode de travail, une formalisation des outils et une base de
ressources professionnelles validées par l'expérience.

29,80 € TTC France infos/nouveautés/catalogue :

ISBN 13 : 978 284001 495 9 www.maxima.fr