Présentation du projet de groupe
L’intitulé du projet :
AGA SHINE SARL
SERVICE DE NETTOYAGE RESIDENTIEL ET COMMERCIAL
Résumer du projet :
Notre projet consiste à créer une entreprise spécialisée dans
les services de nettoyage pour les particuliers (résidentiel) et
les entreprises (commercial). Nous offrirons des services de
nettoyage réguliers, ponctuels et approfondis, en utilisant des
techniques modernes et innovantes pour garantir une efficacité
maximale et des résultats impeccables. Notre objectif est de
fournir un service de qualité, respectueux de l'environnement,
avec un personnel formé et des produits écologiques
I) Présentation des porteurs de projet
Nom et prénom Filière
CHAMOUR HALIMA TSGECF 201
ID BENSSI OUISSAL TSGECF 201
ASSFAR MARYAM TSGECF 201
II) Fiche technique du projet.
Service de nettoyage résidentiel et
Idée de projet commercial
Secteur d’activité Services
SARL (Société à Responsabilité
Statut juridique Limitée)
200 000 MAD (matériel, véhicule,
Estimation du coût
technologies innovantes,
d’investissement communication)
5-10 employés (nettoyeurs,
Nombre d’emplois prévus gestionnaire, commercial)
III) Le projet
A) Description du projet
Notre entreprise proposera des services de nettoyage pour les
particuliers (maisons, appartements) et les entreprises (bureaux, locaux
commerciaux). Nous offrirons des forfaits adaptés à chaque client, allant
du nettoyage régulier au nettoyage approfondi (après-construction, fin de
bail, etc.). Nous utiliserons des techniques modernes et innovantes pour
garantir un nettoyage efficace et durable.
B) Origine du projet (ce qui vous a amené à choisir la création d’entreprise et cette activité en
particulier)
L'idée de ce projet est née de la demande croissante pour des services
de nettoyage de qualité, notamment dans les zones urbaines où les
particuliers et les entreprises manquent de temps pour s'occuper de
l'entretien de leurs espaces.
De plus, la tendance vers des produits écologiques et des pratiques
durables nous a motivés à créer une entreprise qui répond à ces attentes
tout en utilisant des technologies de pointe.
C) Le produit/service
Description des produits et/ou services proposés
Nettoyage résidentiel (habitations, appartements).
Nettoyage commercial (bureaux, locaux professionnels).
Nettoyage approfondi (après-construction, fin de bail).
Services supplémentaires (lavage de vitres, nettoyage de
moquettes et meubles, entretien des espaces verts, désinfection
et assainissement).
Pourquoi avoir choisi ces produits ou services ?
Ces services répondent à un besoin croissant dans un marché en
expansion, ainsi de nombreuses entreprises et particuliers recherchent
des services de nettoyage fiables et efficaces, mais ont du mal à
trouver des prestataires professionnels.
La réglementation professionnelle : y a-t-il des réglementations spécifiques à l’exercice de
votre activité ?
Le secteur du nettoyage est réglementé par des normes d'hygiène
et de sécurité. Nous devrons respecter les réglementations locales en
matière d'utilisation de produits chimiques et de gestion des déchets.
D) Le Marché
L’évolution du marché (tendances : avant et après)
Le marché du nettoyage résidentiel et commercial est en croissance,
notamment avec l'augmentation du nombre de foyers à double revenu
et la demande croissante de services de nettoyage professionnels et
innovants.
La clientèle
Particuliers : propriétaires et locataires de maisons et
d'appartements.
Entreprises : bureaux, commerces, locaux professionnels.
Pourquoi cibler cette clientèle.
Forte demande et besoin récurrent de services de nettoyage.
Disposition à payer pour un service fiable et de qualité.
Diversification de la clientèle pour limiter les risques.
Opportunité d’établir des contrats réguliers avec les entreprises.
Adaptation des services aux exigences spécifiques de chaque
segment.
La concurrence
Les concurrents Description des concurrents Les points faibles et points forts
des concurrents
« Noble
Business »
est une société de Points forts :
nettoyage
Expérience dans le
professionnelle,
secteur industriel et de
spécialisée dans
la désinfection.
l'entretien des espaces
Adaptabilité aux
de travail, y compris les
besoins spécifiques des
bureaux et autres lieux
clients.
industriels. L'entreprise
Engagement à fournir
met l'accent sur la
des services de qualité
désinfection et la
constante.
propreté de ses
espaces, en tenant Points faibles :
compte des exigences
de chaque client. Peu d'informations
disponibles en ligne.
Peu de retour client
disponible sur
certaines plateformes.
Points forts :
se distingue par son Services spécialisés
expertise dans le (ex. cristallisation du
nettoyage de fin de marbre)
chantier et les services Équipe expérimentée.
de nettoyage Intervention rapide et
« BSGI Nettoyage efficace.
spécialisés. Ils offrent
PRO »
également des Points faibles :
prestations telles que la
cristallisation du marbre La communication et la
et le nettoyage visibilité en ligne sont
approfondi des bureaux. restreintes.
Peu d’avis clients
recensés.
Points forts :
Service rapide et
efficace.
Entreprise de nettoyage
Utilisation de
résidentiel et
techniques modernes.
« I-Klean » commercial, proposant
des services réguliers et Points faibles :
ponctuels.
Tarifs légèrement
élevés.
Service client parfois
impersonnel.
Comment définiriez-vous votre avantage concurrentiel ?
Notre avantage concurrentiel réside dans notre capacité à offrir un
service personnalisé et flexible, adapté aux besoins spécifiques de
chaque client. Nous intégrons l'utilisation de techniques modernes et
innovantes telles que le nettoyage à la vapeur, les microfibres haute
performance et les robots autonomes, garantissant une efficacité
optimale. De plus, nous privilégions des produits écologiques, assurant
un nettoyage efficace tout en respectant l’environnement. Notre
personnel est rigoureusement formé afin de répondre aux exigences
spécifiques de chaque client. Enfin, nos tarifs sont étudiés pour être
compétitifs et accessibles, offrant un excellent rapport qualité-prix.
Cette combinaison d'innovation, d'engagement écologique, de
formation spécialisée et de tarification optimisée nous permet de nous
démarquer sur le marché et de fidéliser notre clientèle.
E) Logo et catalogue
Calculons vos
charges
Indiquer l'ensemble de vos charges associées à la case du BMC : Faites la liste
complète
Cochez s'il s'agit d'une charge fixe ou variable
Case du Business Charges Charges
Liste de vos charges
model Fixes variables
Formation du personnel X
Proposition de valeur Produits de nettoyage
X
écologiques et standards
Assurance responsabilité
X
civile
Salaires du personnel X
Ressources clé Achat ou location de matériel
X
(aspirateurs, auto laveuses)
Véhicule de transport pour
X
les équipes
Publicité en ligne (Facebook
X
Canaux de Ads, Google Ads)
communication X
Flyers et affiches
Création et maintenance du
X
site web
Plateformes de réservations
X
Canaux de en ligne
distribution Partenariats avec syndics
X
d’immeubles et entreprises
Bouches –a –oreille X
Service client (standard
X
Relation Client téléphonique, chat en ligne)
Programme de fidélisation X
Enquêtes de satisfaction X
Partenaires Fournisseurs de produits de
X
nettoyage
Agents commerciaux et X
intermédiaires
Entreprises logistiques X
Partenaires Activités clés Proposition de Relation Segment
clés : valeur : client : client :
Service de Service client réactif Propriétaires et
Fournisseurs de Nettoyage et
nettoyage fiable, (téléphone, email, locataires de
produits de entretien des
rapide et de WhatsApp). maisons et
nettoyage et locaux résidentiels
qualité. Programmes de appartements.
d’équipements. et commerciaux.
Utilisation de fidélisation et Entreprises et
Sociétés de Désinfection et
produits réductions pour bureaux
recyclage et assainissement des
écologiques et clients réguliers. commerciaux.
gestion des espaces.
respectueux de Système de feedback Restaurants, hôtels
déchets. Gestion et
l’environnement. et enquêtes de et cafés.
Syndics formation des
Flexibilité des satisfaction. Copropriétés et
d’immeubles et équipes de
horaires et Offres syndics
agences nettoyage.
personnalisation promotionnelles et d’immeubles.
immobilières. Gestion logistique
des prestations. abonnements pour Centres médicaux
Entreprises de et
Tarification services réguliers. et établissements
sous-traitance approvisionnement
Ressources clés : compétitive Canaux de scolaires.
pour les grandes
adaptée aux Sitedistribution
internet et :
prestations. Équipe de
besoins des clients. application mobile
Institutions nettoyage formée
Engagement envers (réservations en
publiques et et expérimentée.
la satisfaction ligne).
collectivités Produits et
client et suivi après Réseaux sociaux
locales. équipements
intervention. (Facebook,
Plateformes professionnels
Instagram, LinkedIn).
digitales pour la (aspirateurs, auto
Partenariats avec
visibilité et la laveuses,
agences
réservation. désinfectants). immobilières et
Véhicules pour le entreprises locales.
transport des Flyers et publicités
Structure des coûts : Structure des
Salaires du personnel de nettoyage. Tarification à la prestation (par heure ou par service).
Achat et renouvellement des équipements et produits. Abonnements mensuels pour clients réguliers.
Frais de transport et logistique. Offres groupées et services premium.
