www.60millions-mag.

com AVRIL 2025 / N° 612 / 4,80 €

Essai
LES MEILLEURS
AIR FRYERS
Cuisson, usage,
programmes…
Miele, Bosch, Electrolux…
INSTITUT NATIONAL DE LA CONSOMMATION
LES MARQUES
Essai
LES PLUS FIABLES
ANTIRIDES
Quel sérum
agit vraiment

Pratique
Tri sélectif
Les solutions
à vos casse-têtes

É N A G E R
Enquête
LE CT R O M
I LLE S D ’É pa reils
Des nanoparticules 7FA M lmarès des ap
o tre pa
partout dans
u d e N réparés
nos assiettes Ét t et p euvent être
qui duren
 Dans les coulisses de 60
QUI SOMMES-NOUS ?
60 Millions de consommateurs et
son site 60millions-mag.com sont
édités par l’Institut national de la
consommation (INC) ; établissement
public à caractère industriel et
commercial dont l’une des principales
missions est de « regrouper, produire,
analyser et diffuser
des informations,
études, enquêtes et
essais » (art L. 822-2
du code de
la consommation).

NOS VALEURS
INDÉPENDANCE 1
Nous n’acceptons aucune publicité
et tous les produits testés sont achetés
par nos soins, de manière anonyme,
comme tout consommateur.

EXPERTISE
Nos journalistes-enquêteurs
travaillent en étroite collaboration
avec les ingénieurs, les juristes
et les économistes de l’INC pour
une information fouillée et experte.

PROXIMITÉ
Le réseau 60, c’est plusieurs milliers
de contacts par mois : messages 2 3 4
des lecteurs, des abonnés à notre
page Facebook, à nos fils Twitter,
les contributions au forum.
Air fryers : la chaleur monte !
1 Ain de nous assurer de l’absence de risque de brûlure, les températures
Des échanges qui enrichissent
nos contenus en continu. de surface et des sorties d’air des air fryers de notre essai sont contrôlées
par caméra thermique. 2 et 3 Place ensuite à quatre tests culinaires, dont
la cuisson de frites fraîches et surgelées. 4 Vériication de la bonne gestion
des températures par le thermostat de l’air fryer. Trois thermocouples
Essais mode d’emploi viennent contrôler le respect des températures demandées et leur stabilité.
Tous les tests de produits réalisés
par notre centre d'essais comparatifs
répondent à des cahiers des charges ON NE NOURRIT
complets, définis par les ingénieurs PLUS LES OISEAUX !
de l’INC, qui s’appuient sur la norme Vous avez été
des essais comparatifs NF X 50-005. nombreux à lire sur
Ces essais ont pour but de comparer RETROUVEZ-NOUS en notre site pourquoi
objectivement les produits (qui ont podcast dans Grand bien il ne faut pas nourrir
tous été achetés de manière anonyme) vous fasse ! du 13 février les oiseaux à l’arrivée
et, le cas échéant, de révéler les risques sur France Inter. Ali Rebeihi du printemps. Déjà,
pour la santé ou la sécurité. Les parce que les lipides des
recevait notre journaliste
informations publiées, en particulier graines et des boules de graisse ne sont pas
Lionel Maugain pour
essais comparatifs et études, ne peuvent adaptés aux futurs poussins qui doivent
PHOTO911/RÉA/«60»

faire l’objet d’aucune exploitation

évoquer le succès des exlusivement être nourris de protéines.
commerciale ou publicitaire. Toute enseignes de destockage à Cela peut aussi favoriser certaines espèces
reproduction, même partielle, est bas coût, tels Action, B&M, et transmettre des maladies. À retrouver
interdite sans l’autorisation de l’INC. Normal ou Stokomani. sur 60millions-mag.com

2 / N° 612 / AVRIL 2025 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

 ÉDITORIAL

SYLVIE METZELARD
Rédactrice en chef

Fiabilité : du ressenti
J. DULEY

à la réalité… RESTONS
CONNECTÉS !

L
’obsolescence de nos appareils ménagers n’est pas une fatalité.
On peut agir. Comment ? En choisissant des produits iables sur
la durée – donc présentant un risque de pannes moindre, et avec
des fabricants ofrant aussi la possibilité de disposer longtemps 60millions-mag.com
de pièces détachées si un pépin survient.
Aussi, pour vous aider à choisir parmi les marques les plus solides, nous
• Pour puiser davantage
d’infos conso au quotidien
vous présentons cette nouvelle étude articulée autour de sept assis- • Un forum pour
tants quasi indispensables à notre quotidien : réfrigérateur, lave-linge, vous exprimer
lave-vaisselle, four encastrable, aspirateur, robot • Les rappels de produits
à connaître
culinaire et cafetière expresso. Un jeu des sept
La popularité de certaines familles où les grands noms ne sont pas forcé-
marques, qui restent ment aussi bien classés que lors de nos précédents
très convoitées, a un peu palmarès car nous avons été plus exigeants quant
/60millions
tendance à nous faire à la durée de vie sans panne des appareils.
deconsommateurs
oublier leurs défauts. Nous sommes ainsi passés de dix à douze ans
Pour suivre, partager
pour les gros équipements. Déjà, parce que les les travaux de «60», réagir
marques n’hésitent pas à vanter la longévité de à des infos insolites,
leurs produits, ensuite parce que la réalité économique fait que la longé- partager une expérience…
vité est un impératif pour les ménages et il y a le poids environnemental,
bien sûr. Trois bonnes raisons d’être plus sévères.
Paradoxalement, la popularité de certaines marques très convoitées a un
peu tendance à nous faire oublier leurs défauts. Qu’il s’agisse des pannes @60millions
survenues ou de la disponibilité très limitée des pièces détachées. C’est Le fil du consommateur
averti.
un peu comme avec les antirides. On a plaisir à les appliquer même si les
résultats ne sont pas très probants. @alerte_rappel60
Il est temps que nous cessions de regarder ce qui nous attire avec les yeux
Pour être prévenu
de Chimène. En matière de consommation, la réalité doit toujours peser tout de suite des gros
plus lourd que le ressenti ! • rappels de produits.

Directeur de la publication : SECRÉTARIAT DE RÉDACTION : Relations presse : Photogravure : Key Graphic

Olivier Dailly Bertrand Loiseaux et Mireille Fenwick Anne-Juliette Reissier-Algrain,
Tél. : 01 45 66 20 35 Impression : groupe Maury
Rédactrice en chef : (premiers secrétaires de rédaction), Imprimé sur papier : Leipa Lux
Sylvie Metzelard Cécile Demailly Chef adjoint du centre d’essais
comparatifs : Antoine Haentjens
Rédacteurs en chef adjoints : MAQUETTE : Valérie Lefeuvre
Hervé Cabibbo (mensuel) Cheffe du service juridique, économique
(première rédactrice graphiste) et de la documentation :
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RESPONSABLE PHOTO : Patricia Foucher Origine du papier :
Élodie Toustou (Web)
MENSUEL ÉDITÉ Céline Derœux Contact dépositaires, diffuseurs Schwedt/Oder, Allemagne
PAR L’INSTITUT Directrice artistique : et réassorts : Destination média, Taux de fibres recyclées : 100 % recyclées
Emmanuelle Mondor SITE INTERNET :
NATIONAL DE LA Tél. : 01 56 82 12 06 Certification : PEFC
CONSOMMATION www.60millions-mag.com, Eutrophisation : 0,08 kg/tonne
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(Établissement public Martine Fédor de consommateurs, CS90006,
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à caractère industriel 59718 LILLE CEDEX 9. Tél. : 09 69 322 983
et commercial) Rédaction : internautes) redactionweb@inc60.fr Dépôt légal : mars 2025
Le Polaris, 76, avenue CHEFS DE RUBRIQUE : TARIFS DES ABONNEMENTS ANNUELS
Diffusion : Commission paritaire : 0927 K 89330
Pierre Brossolette, Patricia Chairopoulos, Fanny Guibert, 11 numéros mensuels + Spécial impôts :
92240 Malakoff Lionel Maugain, Amine Meslem William Tétrel (responsable), 49 € ; étranger : 62,50 €. ISSN : 1267-8066
Tél. : 01 45 66 20 20 (hors-séries), Adélaïde Robert, Gilles Tailliandier (adjoint), 11 mensuels + Spécial Impôts + Ce numéro comporte un encart
www.inc-conso.fr Adrian de San Isidoro Valérie Proust (assistante) 7 hors-séries : 83 € ; étranger : 108 € d’abonnement sur une partie du tirage.

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 612 / AVRIL 2025 / 3

 DIRE / RÉAGIR / REVENIR

Livraison Chronofresh
Carton
rouge Des colis pas
toujours très frais !
Le constat Le problème La conséquence
Chronofresh annonce livrer Des colis, en particulier ceux À l’ouverture du paquet,
ses produits frais et surgelés dont la livraison est prévue les denrées sont dégradées
le lendemain de la commande. le samedi, arrivent en retard. voire périmées.

L
’automne dernier, Gilles, qui habite en livrés en 2024, reconnaît l’existence de dysfonction-
Haute-Savoie, passe une commande d’en- nements isolés survenant le week-end. « Très excep-
viron 80 € auprès d’une poissonnerie nor- tionnellement, lorsqu’un colis ne parvient pas à être livré le
mande. « La livraison opérée par Chronofresh, samedi, la livraison est reprogrammée au lundi, explique-
prévue initialement le samedi, a glissé au lundi !, se sou- t-elle. Un délai qui peut être causé par un destinataire
vient-il. À l’arrivée, les ailes de raie sentaient l’ammo- absent, un élément manquant du donneur d’ordre ou
niaque : j’ai dû les laver au vinaigre avant cuisson pour les encore un retard lors de l’acheminement dû à une remise
consommer. L’araignée de mer, quant à elle, ne bougeait tardive. » Chronofresh ne s’estime donc pas vraiment
plus du tout, alors qu’elle était censée arriver vivante. » responsable.
Dans certains cas, les produits livrés par Chronofresh
arrivent même périmés. « La crème fraîche commandée CHRONOFRESH RESTE SÛR DE LUI…
avait rosi et les fruits étaient impropres à la consommation, Questionnée sur le nombre de livraisons ajournées
témoigne Sarah. Que des livraisons soient retardées, l’année dernière, Chronofresh n’a apporté aucune
c’est embêtant. Mais que des produits arrivent totalement précision. Il assure, par ailleurs, en dépit des nom-
dégradés, c’est inacceptable ! Cela interroge sur le respect breux témoignages publiés sur la Toile, que la chaîne
de la chaîne du froid par Chronofresh. » du froid est systématiquement respectée.
Si vos produits frais ou surgelés sont livrés en retard,
DES DYSFONCTIONNEMENTS ISOLÉS ? demandez immédiatement le remboursement de la
Une interrogation partagée par d’autres clients du commande auprès du commerçant qui vous a vendu
transporteur, qu’ils soient professionnels ou particu- les denrées. La plupart du temps, les fonds sont resti-
liers. « Dans certains cas, les colis sont livrés à la mauvaise tués quelques jours après la requête. Charge à Chro-
adresse et déposés dehors, loin de tout espace réfrigéré, nofresh de rembourser l’artisan dans un second
nous écrit, remontée, une com- temps, si le transporteur est
merçante. C’est arrivé à l’un de responsable du retard.
mes colis : 500 € de marchandise Si l’artisan refuse, mettez-le
ont été perdus ! Un résultat désas- U E D IT L A L OI la en demeure, dans un cour-
CE Q e de
treux au regard des 80 € facturés . 216 - 6 II du cod m a te ur […] rier recommandé avec avis
Article L onso m ]
par Chronofresh pour acheminer m a tio n : « Le c u d re le contrat [… de réception, d’efectuer un
conso m t réso on
mes produits. » im m é d iatemen l n’exécute pas s remboursement sous deux
peut nne la date
Contactée, la communication qu e le professio ce du bien […] à n t semaines. N’hésitez pas,
lors vran titue
du transporteur, filiale de b lig a tio n de déli élai […] qui cons » si besoin, à citer l’article
o
piration
du d ntrat.
lle du co
Chronopost qui revendique
près de 11 millions de paquets
ou à l’ex
[… ] u ne condit
ion e ss e ntie
•
L216-6 II ci-contre.
ADRIAN DE SAN ISIDORO

4 / N° 612 / AVRIL 2025 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

 ÉQUIPEMENT & LOISIRS
Toutes les infos sur l’équipement de la maison,
le high-tech, les transports et les loisirs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 32
Essai
Air fryers : Ils remplacent presque le four . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 34
Zoom
Poêles à bois : Que du vent, ces ventilateurs !. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 41
Pratique
Déchets : Tri, les solutions à vos casse-têtes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 42
Enquête
Réglementation :
Contrôle technique : Tout n’est pas permis. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 46

SOMMAIRE
N° 612 / AVRIL 2025
ARGENT & LOGEMENT
Toutes les infos sur la gestion de
vos dépenses, votre habitation et vos droits
de consommateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 50
Enquête
Électricité : Que payons-nous à travers nos factures ?. . . . . p. 52
DIRE / RÉAGIR / REVENIR
Ne vous laissez pas faire
Le regard de «60» sur l’actualité Commerce : Exigez le produit en promotion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 55
de la consommation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 6
Enquête
Pénurie de quétiapine : Des patients en danger. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 6
Assurance-vie : Mettre au jour tous les frais cachés . . . . . . . . . . p. 56
PFAS : Enfin une loi pour y faire face. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 7
Zoom
Santé publique : Les Puffs, c’est (enfin) fini ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 7
Assurance obsèques : Plus de clarté en vue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 60

À la une Courriers, courriels,

Vos coups de gueule, vos questions,
Fiabilité de l’électroménager nos réponses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 62
Déception sur la fiabilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 8

La lèche de Madame 60
TOUT CRÉDIT SAUF MENTION CONTRAIRE : GETTY IMAGES/ADOBESTOCK/SHUTTERSTOCK

La déferlante Cristaline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 66
ALIMENTATION & SANTÉ 60 secondes pour retenir l’essentiel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 67
Toutes les infos sur la nutrition,
les problématiques de santé, la beauté . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 16
Essai Retrouvez-nous
Antirides : Les sérums valent-ils leur prix ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 19 chaque samedi
Zoom dans “franceinfo: conso”
Cancer du sein : Une avancée qui fait grincer des dents . . . . . p. 25 à 15h50, 17h50 et 21h20 sur
Enquête
Complémentaire santé :
Mutuelles communales, la solution miracle ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 26 Vous voulez vous abonner : voir page 40
Vous recherchez un article Le programme des émissions
Enquête ou un ancien numéro : Consomag diffusées sur France 2,
Additifs : Des nanos partout dans nos assiettes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 28 voir page 49 France 3, France 4, France 5
ou www.60millions-mag.com et France Info : voir page 24

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 612 / AVRIL 2025 / 5

 DIRE
RÉAGIR
REVENIR
LE REGARD DE «60» SUR L'ACTUALITÉ DE LA CONSOMMATION
PAR PATRICIA CHAIROPOULOS, LAURA HENDRIKX, LIONEL MAUGAIN, ADÉLAÏDE ROBERT ET ADRIAN DE SAN ISIDORO

Pénurie de quétiapine Escroqueries organisées

Attention aux RIB piratés d’artisans
Des patients Plusieurs lecteurs nous ont signalé ces derniers mois avoir été victimes

en danger d’une nouvelle arnaque : le virement sur le « faux relevé d’identité

bancaire » d’un artisan ayant envoyé une vraie facture. Suite à des
travaux dans son logement, Valérie a, par exemple, transféré 2 000 €
C ’est une situation iné-
dite pour les millions de
patients souffrant de schizo-
sur l’Iban reçu par mail de la part de son entrepreneur. « Le bénéficiaire
indiqué dans mon ordre de virement, mon artisan, n’était pas celui
phrénie, de troubles bipolaires et de dépression. qui a reçu les fonds. » Cette arnaque provient du piratage du système
Depuis in 2024, ils ont toutes les peines du monde à se informatique de l’artisan. L’escroc a pu intercepter les mails et
procurer des médicaments à base de quétiapine, une a remplacé le RIB de l’artisan mis en pièce jointe par un autre
(en général à l’étranger), avant de faire parvenir le mail ainsi modifié
molécule clé dans ce type de traitement. « Aujourd’hui,
au client. Seule façon de s’en prémunir, appeler l’entreprise
l’approvisionnement est complètement à l’arrêt dans tout
ou le particulier pour vérifier avec lui que le RIB est bien le sien.
l’Hexagone, et les stocks dans les pharmacies sont par-
tout épuisés ou en voie de l’être », alertait le psychiatre
Au moins, vérifiez que l’Iban commence par FR. •
Antoine Pelissolo sur son site le 28 janvier.
Pour pallier ce manque, les autorités françaises ont
mis en place plusieurs mesures : contingentement
quantitatif, arrêt des exportations, distribution
Démarches en ligne
à l’unité, importation de médicaments… Mais la Trop de sites imitent
situation reste critique pour les patients, car l’arrêt
brutal de ce médicament peut entraîner des rechutes
les portails officiels !
potentiellement graves, d’autant plus qu’il est très
compliqué de trouver des molécules de remplace-
ment. Une hausse des arrêts de travail et, à terme,
D emande de passeports, d’immatri-
culation de véhicules ou encore de
vignettes Crit’Air… La plupart de ces
des hospitalisations en psychiatrie sont à craindre. • démarches administratives peuvent
s’efectuer en ligne. Mais des sites, qui
prétendent faciliter le processus et sur-
De la transparence ! facturent lourdement au passage, imitent
D’où viennent les plateformes oicielles pour entretenir la
les viandes du resto ? confusion. Une pratique illégale constatée par
Agneau, porc, mouton et volailles : depuis le 19 février, la Répression des fraudes, après le contrôle de 44 sites commer-
l’affichage de l’origine de ces viandes achetées crues ciaux ; 61 % d’entre eux présentaient une anomalie. Pour éviter
est obligatoire dans la restauration commerciale (sur d’être loué, gardez à l’esprit qu’une plateforme arrivée en tête
place, livrée ou vente à emporter) et collective (cantines, d’un moteur de recherche n’est pas toujours recommandable.
restaurants d’entreprises…). C’était déjà le cas pour la Les logos représentant une Marianne ou un drapeau tricolore
viande bovine depuis 2002. Le nom des pays d’élevage et n’ont, en outre, aucune valeur. En cas de doute, consultez le portail
d’abattage doivent être indiqués sur les cartes ou menus.• service-public.fr, qui liste tous les sites oiciels. •
6 / N° 612 / AVRIL 2025 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS
 MIS À L’AMENDE !
500 000 € Le cigarettier Philip Morris
France a été sanctionné par le tribunal
correctionnel de Paris pour publicité
directe ou propagande en faveur
des produits du tabac. Sur son site,
le commerçant présentait un boîtier
de vapotage comme une alternative
moins nocive à la cigarette.

4 millions d’euros La Cour de

cassation a condamné Intermarché
et Casino, pour pratiques restrictives
de concurrence. Leurs torts ? Avoir
exigé de certains fournisseurs des

PFAS investissements sans contrepartie

supplémentaire et menacé de supprimer

Enfin une loi pour y faire face marques et produits proposés en magasin.

104 000 € C’est le montant total

C’est une première victoire sur les polluants éternels, plus connus sous des amendes douanières que va devoir
le nom de PFAS. Le gouvernement a acté une série de mesures, telles que leur payer un Angevin de 51 ans. Le tribunal
interdiction dans de nombreux produits courants. correctionnel d’Angers lui reproche
d’avoir importé illégalement

C
e 20 février, l’Assemblée a été retirée sous la pression des in- 662 cartouches de cigarettes depuis
nationale a adopté la pro- dustriels, en particulier le groupe la Tunisie, pour les revendre sur le sol
position de loi visant à SEB, producteur des poêles Tefal. français.
protéger la population des Pourtant, les PFAS contenus dans
risques liés aux substances perluo- ce revêtement, en remplacement du
roalkylées et polyluoroalkylées. Ces
« polluants éternels » présentent de
PFOA (PFAS interdit depuis 2020) ne
semblent pas totalement inofensifs.
Santé publique
nombreux risques sanitaires : can- Les Puffs,
PLUS DE CONTRÔLES
cers, maladies thyroïdiennes, taux
élevés de cholestérol… Initié par le Parmi les autres avancées, le contrôle
c’est (enfin) fini !
député écologiste Nicolas Thierry, de la teneur en PFAS dans l’eau po- Il est désormais interdit de fabriquer,
de vendre et de distribuer des cigarettes
le texte interdit, dès 2026, la fabri- table, pour la vingtaine de ceux ju-
électroniques jetables, appelées Puffs,
cation, l’importation, l’exportation gés préoccupants, mais aussi pour
en France. Au cœur des critiques,
et la mise sur le marché des produits tout autre PFAS problématique visé
son marketing : arômes
contenant des PFAS : cosmétiques, par un décret. De plus, le public aura
sucrés et présentations
farts de ski, textiles d’habillement, accès à une carte électronique, ré-
colorées qui attiraient
chaussures et imperméabilisants, visée annuellement, des sites émet-
les jeunes. Son succès
puis l’ensemble des textiles à par- teurs de PFAS, ainsi qu’aux résultats aussi, auprès des
tir de 2030. À l’exception de vête- d’analyses dans l’eau du robinet et collégiens, bien que les
ments de protection comme ceux des en bouteille. Et le principe du « pol- cigarettes électroniques
pompiers. lueur-payeur » sera enin appliqué ! soient interdites chez
Les industriels émettant des rejets les mineurs. Et aussi
PAS LES POÊLES ! de PFAS dans l’eau seront soumis à son impact écologique :
Mais inutile de chercher les usten- une redevance (100 € par 100 g rejetés plastiques, métaux lourds,
siles de cuisine, comme les poêles annuellement). De quoi permettre batteries au lithium
antiadhésives avec un revêtement aux agences de l’eau de inancer les qui étaient rejetés dans
de PTFE, ou « télon ». Initialement traitements de dépollution des cap- l’environnement après
prévue dans la loi, leur interdiction •
tages d’eau potable. P. C. quelques bouffées… •
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 612 / AVRIL 2025 / 7
 À L A UNE FIABILITÉ DE L’ÉLECTROMÉNAGER

Électroménager
ÀL A U NDéception
E
sur la fiabilité !
Les appareils électroménagers résistent-ils à l’épreuve du temps ? C’est ce que nous avons
voulu vérifier avec une nouvelle grande enquête. Si certaines marques tirent leur épingle
du jeu, plusieurs fabricants de renom voient leur fiabilité dégringoler.

D
es appareils électro- douze ans contre dix ans moitié arrive au rec yclage après
ménagers qui tombent auparavant. Mécanique- La durée treize ans d’usage », constate Claire
plus souvent en panne ! ment, plus de pannes de vie du gros Lemarchand, por te-parole de
C’est l’enseignement sont donc relevées. Cette équipement l’éco-organisme Ecosystem.
principal de notre nouvelle étude nouvelle méthodologie, i Deuxième point : de nombreux
dépasse
menée auprès de 5 000 consomma- nous l’avons adoptée fabricants louent la robustesse de
les dix ans.
teurs, qui a évalué la iabilité de sept pour deux raisons. leurs équipements. « Nous testons nos
classes d’équipement : les lave-linge, i Premier constat : appareils ménagers pour qu’ils puissent
lave-vaisselle, réfrigérateurs, fours les produits de gros électromé- être utilisés pendant vingt ans », assure
encastrables, aspirateurs, robots nager, et c’est tant mieux, ont des par exemple Miele sur son site
culinaires et cafetières expresso. durées de vie qui dépassent lar- Internet. « Les appareils électromé-
gement la décennie. « Plus de la nagers Indesit sont sûrs et fiables,
DES ALLÉGATIONS QUI
INVITENT À VÉRIFIER
Après examen des questionnaires Comment nous avons procédé
remplis par nos répondants (lire Com-
ment nous avons procédé, ci-contre), LES TESTS RÉALISÉS PAR NOTRE CENTRE D’ESSAIS COMPARATIFS
le taux de fiabilité général, qui • Entre novembre correspond au pourcentage l’encombrement, le niveau
exprime le pourcentage des produits et décembre 2024, d’appareils jamais tombés sonore ainsi que la facilité
jamais tombés en panne, s’établit un questionnaire sur en panne en moins de de nettoyage.
en moyenne à 81,6 % pour l’édi- sept classes d’appareils douze ans pour le gros • La durée de disponibilité
électroménagers électroménager, et des pièces détachées
tion 2025, contre 84,8 % pour celle
a été rempli par moins de dix ans pour a été communiquée par
publiée il y a un an et demi. Cette
4 977 répondants ; les petits équipements. les fabricants.
baisse s’explique, entre autres, par • L’indice de satisfaction • Seules les marques avec
des panélistes recrutés
la prise en compte, pour la première par un institut de sondage est calculé à partir de au moins 100 réponses
fois dans notre enquête, d’appareils et via le lectorat de «60». critères propres à chaque ont intégré nos tableaux
de gros électroménager de près de • Le taux de fiabilité classe d’appareils : comparatifs.

8 / N° 612 / AVRIL 2025 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

 Les meilleures marques
dans chaque catégorie

Lave-linge
Miele et Faure

Lave-vaisselle
Bosch et Miele

Réfrigérateurs
Liebherr et Faure

Fours encastrables
Electrolux et Neff

Aspirateurs
Rowenta et Miele

Robots culinaires
Moulinex et Vorwerk
(Thermomix)
et résistent même aux tat : les ventes des fabricants boudés
enfants », claironne cet s’efritent et l’âge moyen de leurs équi-
Cafetières expresso
La mauvaise Dolce Gusto Krups
autre fabricant. Des iabilité pements détenus grimpe. Un facteur
allégations qui invitent qui augmente les risques de pannes. » et Nespresso Krups
n’écorne
à vériier si ces produits
pas la UN ATTACHEMENT
sont vraiment endurants
satisfaction TENACE À LA MARQUE
au il des ans. Ce qui n’est
pas toujours le cas ! i Hélas, le petit électroménager plupart des consommateurs préfèrent
i En particulier les lave-linge, est aussi frappé par une baisse racheter un nouvel équipement. »
la catégorie la moins robuste, générale de iabilité. C’est surtout le i Paradoxalement, la mauvaise
passée d’une iabilité moyenne de cas des aspirateurs, qui perdent plus fiabilité de certaines marques
84,5 % en 2023, à 74 % cette année. de huit points ! Et quand une panne n’écorne pas la satisfaction des uti-
Une contre-performance sans doute survient après les garanties légale lisateurs. Le fabricant d’aspirateurs
causée par la mutation du marché et commerciale, elle sonne trop sou- Dyson, malgré un score de 70,7 %, fait
du gros électroménager. « Certaines vent le glas des appareils légers. « Le par exemple jeu égal avec Rowenta et
marques sont fortement concurren- coût de la réparation, pour le petit élec- sa iabilité exemplaire de 94,6 %.
cées par la politique tarifaire agressive troménager, dépasse parfois 50 % du Même constat avec le constructeur
de Samsung et d’Haier, observe Guy prix neuf », déplore Anne-Charlotte de lave-vaisselle Nef, plébiscité par
Pezaku, président de l’entreprise Bonjean, coordinatrice pôle durabi- ses possesseurs en dépit d’un taux
de réparation Murfy, qui a réalisé lité, de l’Agence de l’environnement. de panne de 34 % ! Un écart entre les
80 000 interventions en 2024. Résul- « Or, quand le devis dépasse les 33 %, la faits et le ressenti des utilisateurs

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 612 / AVRIL 2025 / 9

 À L A UNE FIABILITÉ DE L’ÉLECTROMÉNAGER

Les résultats de notre étude Lave-linge

+++ Très bon ++ Bon + Acceptable - Insuffisant -- Très insuffisant

probablement causé par le sentiment Les résultats de notre étude Lave-vaisselle

d’attachement à une marque, forgé
par les professionnels à coup de cam-
pagnes publicitaires.

AUGMENTATION DU PRIX
DES PIÈCES DÉTACHÉES
i Point positif : les durées de dis-
ponibilité des pièces détachées
sont en hausse dans la plupart des
catégories, notamment pour les
lave-vaisselle et cafetière expresso.
+++ Très bon ++ Bon + Acceptable - Insuffisant -- Très insuffisant
Pièces dont le prix a aussi augmenté,
contribuant à la hausse des tarifs de
réparation, estimée entre 10 et 15 %
ces deux dernières années, selon une tible de notre étude : elle perd plus de
étude de l’association Consomma- dix points par rapport à notre der-
tion, logement et cadre de vie (CLCV). nière enquête. Des constructeurs,
« Aujourd’hui, la loi oblige à proposer comme Bosch et Electrolux, qui
des pièces “à prix raisonnable”, ce qui avaient obtenu un taux de iabilité
est bien trop flou », déplore Flavie élevé en 2023, dévissent ainsi de 10,5
Vonderscher, responsable du plai- et 15,5 points !
doyer pour l’association Halte à i Seul Miele, numéro 1 de cette
l’obsolescence programmée. « Pour catégorie, réussit à améliorer son
limiter les hausses, il faudrait un enca- score. À l’arrivée, cinq fabricants
drement tarifaire beaucoup plus strict. » échouent à obtenir la moyenne au
critère de recommandation : Beko,
Laden, AEG, Arthur Martin et sur-
LAVE-LINGE tout Candy, qui décroche le bonnet
d’âne. Des mauvais résultats qui ne
Des résultats surprennent pas Guy Pezaku, pré-
préoccupants sident de l’entreprise de réparation
Murfy. « Les lave-linge tombent plus
Taux de fiabilité moyen : 74 % souvent en panne que les autres appa-
i Avec treize marques sous la reils parce qu’ils subissent de fortes
barre des 80 % de iabilité, cette contraintes mécaniques, gèrent des
classe d’appareils est la plus perfec- montées en température et sont exposés

10 / N° 612 / AVRIL 2025 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

à l’eau, explique-il. L’ajout de lessive en LAVE-VAISSELLE BON À SA VOiR
pa r de s
artisans
trop grande quantité est aussi suscep- p a s s ez www.
Electrolux et Candy ca s d e pa nne , r éfé r e ncés sur nus
tible de corroder le joint d’étanchéité, En épar, ofitez du n
bo
s QualiR rer et pr
labellisé
qui protège le tambour. » s’effondrent m.ec o/ re
ecosyste Selon l’appareil
p a
, une r é d u ctio
me
i Pour éviter la panne récurrente ture. Mê
Taux de fiabilité moyen : 78 % réparatio
n.
q u é e s ur la fac s t p a s sé
de la pompe de vidange, qui peut 60 € e st appli rs la b e llisés e
de 15 à ateu , il est
empêcher un programme d’être i Unis dans leur chute : Electrolux o m b re de répar 12 0 0 0 en 2024
si le n à plus d
e
e rurale
.
lancé, nettoyez régulièrement son et Candy ont perdu plus de vingts fin 2022 r en zon
de 3 000 cile d’en trouve
iltre, situé dans une trappe dans points de fiabilité par rapport à iffi
parfois d
la partie basse de l’appareil. Veillez notre dernière édition ! C’est preque
également à faire une fois par mois autant pour Brandt, passé de 87,5 % à
un cycle à 90° C avec la machine à 71,4 %. À l’inverse, seul Bosch obtient Vous pouvez aussi lancer un cycle
vide pour disperser les particules une bonne iabilité (86,8 %), suivi par haute température à vide avec une
résiduelles de microplastiques. Miele (83,1 %), marque qui décroche la tasse de vinaigre blanc pour éliminer
En matière de satisfaction, c’est meilleure note de satisfaction. la graisse et le calcaire.
encore Miele qui obtient la meil- Pour limiter le risque de panne, i Bonne nouvelle au rayon pièces
leure note, portée par d’excellents affectant surtout la pompe de détachées : tous les fabricants
résultats en lavage, rinçage et esso- vidange, tirez le chariot inférieur, se sont alignés sur la politique de
rage. Le principal reproche que font tournez la poignée au milieu de la Miele les mettent à disposition pen-
les sondés au lave-linge ? Le bruit, cuve, puis ôtez le iltre. Nettoyez sa dant quinze ans. Sauf Candy (qua-
surtout jugé trop élevé pour Beko grille et la cavité libérée, où peuvent torze ans), décidément en-dessous
et Indesit. s’accumuler de nombreux résidus. de ses rivaux.

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 612 / AVRIL 2025 / 11

 À L A UNE FIABILITÉ DE L’ÉLECTROMÉNAGER

Les résultats de notre étude Réfrigérateurs

+++ Très bon ++ Bon + Acceptable - Insuffisant -- Très insuffisant

RÉFRIGÉRATEURS Les résultats de notre étude Fours encastrables

Que de bons élèves…
ou presque
Taux de fiabilité moyen : 86 %
i Culminant à 95,8 %, la fiabi-
lité de la marque Liebherr est en
tête. Le constructeur allemand est
suivi par Whirlpool, Faure, Hotpoint
Ariston et Indesit, tous au-dessus des
90 %. De bons résultats qui classent
+++ Très bon ++ Bon + Acceptable - Insuffisant -- Très insuffisant
la catégorie des réfrigérateurs parmi
les plus résistantes de l’essai. Avec
son score de 78,5 %, seul LG obtient la
note insuisante au critère iabilité. du réfrigérateur une fois par mois. FOURS
i Quand une panne survient, elle
est jugée sérieuse dans près de 60 %
Côté satisfaction, ce sont les modèles
Samsung qui remportent les lauriers, ENCASTRABLES
des cas et nécessite souvent l’inter- préférés pour les volumes satisfai- C’est du solide !
vention d’un professionnel. Résultat : sants de ses compartiments. Les
la facture s’envole en moyenne à 147 € appareils Haier et Liebherr sont
Taux de fiabilité moyen : 86 %
selon nos sondés ! Soit 15 € de plus que aussi appréciés pour la modularité i Ex-aequo avec les réfrigérateurs,
pour le lave-linge, deuxième appa- de leurs rangements et leur fonction les fours encastrables aichent
reil le plus cher à réparer. « Il arrive dégivrage automatique. une très bonne iabilité globale. En
que les réfrigérateurs dysfonctionnent
à cause d’une fuite du gaz réfrigérant,
constate Guy Pezaku, de Murfy. Une Les résultats de notre étude Aspirateurs
panne coûteuse à réparer, puisqu’il faut
découper la paroi du fond à la disqueuse,
remplacer parfois certains composants
et contenir le gaz, toxique, pendant toute
l’opération. »
Pour favoriser l’expulsion de l’air
et ménager le système de refroidis-
sement, gardez au moins un espace
de cinq centimètres entre le mur et
le dos de l’appareil. Nettoyez aussi
+++ Très bon ++ Bon + Acceptable - Insuffisant -- Très insuffisant
la grille métallique située à l’arrière

12 / N° 612 / AVRIL 2025 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

légère baisse de 2,6 %, c’est aussi celle satisfaction au regard de l’homogé- lancer un cycle pyrolyse, portant la
qui a le moins chuté entre 2023 et néité de la cuisson, du temps de pré- température à 500 °C. Puis passez
2025, dans les sept classes de l’essai. chaufage ou du choix du type de cuis- un chifon humide pour retirer les
i Le plus gros recul ? Siemens, son. Les appareils Brandt, très iables salissures réduites en poussière. Si
passé de 90,9 % à 80,8 % ! Loin (87,1 %), sont en revanche jugés les la fonction n’est pas incluse, net-
devant figurent Hotpoint Ariston moins commodes à l’usage. Notam- toyez votre four avec une éponge
(91,6 %) et Electrolux (91,2 %). Ils sont ment leur nettoyage, parfois pénible. douce. Chez les très bons élèves côté
suivis par Nef (89,1 %), arrivé pre- Pour détruire traces de graisse et pièces détachées, citons Brandt, Sau-
mier sur l’ensemble des critères de autres saletés, le plus eicace est de ter et De Dietrich, qui en proposent
pendant vingt ans ! Soit deux fois
plus longtemps que pour Hotpoint
Ariston, Samsung et Scholtès.

ASPIRATEURS
Les traîneaux
tiennent la route
Taux de fiabilité moyen : 81 %
i Notées respectivement 16,8
et 16,7, les marques Rowenta et
Miele dominent la concurrence.

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 612 / AVRIL 2025 / 13

 À L A UNE FIABILITÉ DE L’ÉLECTROMÉNAGER

Il faut dire qu’avec un taux de iabilité

ROBOTS CULINAIRES Les résultats de notre étude
pointant à 94,6 % et 95,4 %, elles dis-
tancent de sept à huit points Hoover, Thermomix
l’honorable numéro 3 du classement.
Écart qui passe à plus de trente points
se ressaisit
avec LG, bon dernier de cette catégo- Taux de fiabilité moyen : 84 %
rie (63,4 %). Ce fabricant aichant par i Moulinex, déjà sacré dans notre
ailleurs un taux de pannes répétées dernière étude, conserve sa cou-
de 20 %… Soit une chance sur cinq ronne cette année, grâce à son excel-
qu’un pépin survienne après un pre- lente iabilité de 95,5 %, creusant un
mier dysfonctionnement ! écart de près de 32 points avec Bosch,
Etrillé l’an dernier pour ses aspira- très mauvais sur ce critère (63,7 %).
+++ Très bon ++ Bon + Acceptable - Insuffisant
teurs trop chers (comptez 300 € au i Sur prise : le robot-cuiseur
minimum pour en acheter un sur le
site oiciel) et peu robustes, Dyson
s’enfonce un peu plus dans le classe-
ment, plombé par une iabilité dépas-
sant laborieusement les 70 %.
i Dans le détail, les modèles
traîneaux, ou ilaires, restent plus
iables (84 %) que les appareils balais
(78 %) et les aspirateurs robots (78 %),
équipés de batteries rechargeables
qui sont susceptibles de tomber en
panne au il des recharges.
Au niveau du critère de la satisfac-
tion, les aspirateurs des marques
Dyson et Samsung, qui igurent pour-
tant en bas de tableau, recueillent le
plus de sufrages. Les premiers étant
appréciés pour leur maniabilité, leur
faible encombrement et leur facilité
d’utilisation, quand les seconds se
montrent silencieux, légers et ofrent
une facilité de nettoyage. Preuves que
la note de satisfaction n’est pas tou-
jours liée à la iabilité des appareils !

Les résultats de notre étude Cafetières expresso

+++ Très bon ++ Bon + Acceptable - Insuffisant -- Très insuffisant

14 / N° 612 / AVRIL 2025 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

 Robots culinaires

-- Très insuffisant NC / XXXX

Thermomix de la meilleure de l’essai ! Salués pour idéale. Bémol : ce fabri-

Vorwerk, exposé pour Solidité, leurs préparations bien exécutées, cant ne propose des
son manque de solidité aspect leurs multiples recettes et leur résis- pièces détachées
dans nos deux dernières pratique et tance à la rouille, les robots Thermo- que pour cinq ans.
études, arrive en deu- recettes sont mix obtiennent la plus haute note de Une durée triple
xième place, avec une valorisés. satisfaction. Les appareils Kitchen pour Dolce Gusto
fiabilité de 91,3 % ! De Aid, faciles à nettoyer et ceux de Mou- K r up s, Ne s pr e s s o
quoi rassurer les usagers linex, pratiques, achèvent le podium. Krups, Krups et Moulinex !
du dernier modèle Thermomix TM6, Entre 2023 et 2025, Philips et
vendu 1 500 €. Senseo Philips l’ont passée de cinq à
i Si le Monsieur Cuisine de
Silvercrest (Lidl) obtient une ia-
CAFETIÈRES EXPRESSO onze ans et Bosch de sept à dix ans.
De quoi faciliter la réparation des
bilité de 87,3 %, il est très pénalisé Les pièces cafetières.• ADRIAN DE SAN ISIDORO
au classement général pour le lou sont enfin là ! Ingénieur : ALAIN-HENRI DUVAL
sur les pièces détachées. Contacté, Juriste : THOMAS GONÇALVES
Lidl n’a pu fournir une durée de Taux de fiabilité moyen : 81 %
mise à disposition, donnée introu- À capsules, dosettes, avec percola-
vable sur le site, pourtant obligatoire teur… plus de la moitié des cafetières
selon l’article L.111-4 du code de la expresso de notre enquête tombent À retenir
consommation. en carafe les deux premières années. i Avec des taux de fiabilité dépassant
Magimix, exemplaire, annonce une Principale cause ? Le tartre, qui peut 95 %, Liebherr s’impose dans
durée de disponibilité de trente ans, vite s’accumuler et créer des fuites. la catégorie réfrigérateurs,
Évitez donc l’eau du robinet, parfois et Moulinex chez les robots culinaires.
très calcaire, et détartrez au moins La marque française est talonnée
trois fois par an. Mais cela ne suf- par Thermomix, enfin solide.
ira pas toujours à éviter une panne, i Fiable au rayon lavage, comme pour les
surtout avec un appareil Magimix, aspirateurs, Miele est une valeur sûre
marque arrivée dernière sur la iabi- dans le gros et le petit électroménager.
lité avec 70,5 %. À l’inverse, Tassimo i Electrolux et Candy chutent fortement
Bosch fait bien mieux (86,6 %), au aux rayons lave-linge et lave-
vaisselle. Dégringolade également
coude à coude avec Dolce Gusto Krups
pour Siemens et Brandt dans
(85 %), Senseo Philips (84,4 %) et Nes-
la catégorie réfrigérateurs.
presso Krups (84,3 %).
i Les durées des pièces détachées mises
i L’ofre Nespresso Magimix, qui ne à disposition ont augmenté dans
démérite pas sur ce point (82,1 %), toutes les catégories. Mention spéciale
a la meilleure note de satisfaction, à Magimix, qui en propose pendant
grâce à une facilité d’utilisation trente ans pour ses robots culinaires.

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 612 / AVRIL 2025 / 15

 CONSEILS • NOUVEAUTÉS • QUESTIONS D’EXPERT
par PATRICIA CHAIROPOULOS ET ADÉLAÏDE ROBERT AVEC MAGALI REINERT

Question
tion

Jusqu’à 37 %
alimenta xpert
se de l'e
La répon schasaux-
De
Mélanie se
u y Chercheu
Tang ie
émiolog rm
des enfants autistes avaient une prescription de psychotropes en 2022, en épid nnelle à l’Inse
nutr itio
sans que cela ne soit recommandé. C’est dix fois plus que leurs pairs.
Manger des fibres
réduit-il les risques
Moins de sel dans le pain de cancer ?
La filière de la boulangerie respecte, globalement, son OUI, le lien entre consommation
engagement à réduire le sel dans les différents types de pain. de ibres alimentaires et
Selon l’observatoire de l’alimentation (Oqali), les seuils sont prévention du cancer du côlon
respectés pour près de 80 % des pains courants (1,4 g de sel/100 g de est bien établi. D’autres cancers
pain), complets et aux céréales (1,3 g de sel/100 g). Mais avec de fortes variations pourraient être concernés
selon les régions : ainsi, les objectifs atteints pour les pains complets ou aux comme celui du sein, mais les
céréales varient entre 55,2 % en PACA et 100 % dans le Centre-Val de Loire. • preuves scientiiques manquent
encore. Les recommandations
sont de manger une variété de
ibres présente dans les fruits
LUTTE CONTRE LES SUBSTANCES TOXIQUES et légumes, céréales complètes
La fin des plastiques dans les cantines et légumes secs. Les ibres sont
Loi Egalim oblige, depuis le 1er janvier, les contenants en plastique utilisés pour la peu ou pas digérées et arrivent
cuisson, le réchauffage ou le service en restauration scolaire, universitaire et dans quasi intactes dans le côlon où
les établissements accueillant les moins de 6 ans sont interdits. Objectif : limiter elles constituent un aliment
l’exposition aux plastiques dont certains ont été démontrés toxiques. Encore faut-il de choix pour le microbiote
que les cuisines centrales aient pu s’organiser en amont… De même, la loi AGEC intestinal. Lequel produit alors
relative à la lutte contre le gaspillage des acides gras à chaîne courte
et à l’économie circulaire impose cette dont l’activité anti-inlammatoire
interdiction en pédiatrie, obstétrique est anticancéreuse. En accélérant
et dans les maternités, les centres le transit, les ibres réduisent
périnataux de proximité et les services aussi le temps d’exposition des
de protection maternelle et infantile. cellules du côlon à des substances
Avec toutefois de nombreuses cancérigènes. Autre point positif,
dérogations pour des raisons de santé elles régulent l’absorption du
ou pour les tétines de biberon. • glucose et réduisent le taux
d’insuline.•
16 / N° 612 / AVRIL 2025 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS
 Attention aux spas
pour enfants
Les enfants ont désormais
leurs propres cosmétiques
et soins en institut, proposés
dès 3 ans ! Cette tendance
inquiète les Sociétés françaises
de dermatologie et
de dermatologie pédiatrique.
Début janvier, elles ont rappelé
l’absence de réglementation
cosmétique propre à l’enfant
et les risques de certains
ingrédients, y compris bio.
Aliments ultratransformés : « En dehors de maladies
dermatologiques, la peau
l’étau se resserre de l’enfant n’est ni trop sèche,
ni trop grasse, ni rouge, ni
Fabriqués par l’industrie agroalimentaire, les aliments ultratransformés occupent ridée », soulignent-elles.
une place croissante dans l’assiette. Face aux soupçons d’effets nuisibles sur « Il n’y a aucune routine beauté
la santé, l’Agence nationale de sécurité sanitaire de l’alimentation a fait le point. •
à conseiller chez l’enfant. »

Soupes en sachet, plats préparés, surimi, niques: diabète de type 2, obésité, mala-
chips, crèmes desserts… Les aliments dies cardio-neurovasculaires, cancer du
ultratransformés représentent, en sein chez les femmes et cancer colorectal
moyenne, un tiers de la consommation chez les hommes uniquement.
énergétique quotidienne des Français,
d’après une étude de 2021 issue de la Limiter la consommation
cohorte INCA3 (étude individuelle natio- Quant aux mécanismes, plusieurs
nale des consommations alimentaires). hypothèses sont en lice. L’aspect pratique
et appétissant de ces aliments incite à les
Risque accru de pathologies ingérer rapidement et en quantité. Sont
Or leur consommation excessive favo- aussi évoqués les procédés de transfor- Alerte sur le vapotage
riserait la survenue de maladies chro- mation des aliments, susceptibles d’en- de cannabis
niques. L’Agence nationale de sécurité traîner la formation de nouvelles subs- Des cas d’effets indésirables
sanitaire de l’alimentation (Anses) a donc tances, potentiellement nocives. Certains graves ont été signalés aux
mené une expertise, publiée en janvier, additifs seraient délétères pour le micro- autorités après consommation
sur leurs potentiels effets sanitaires. biote intestinal ou agiraient en synergie, de substances psychoactives
Selon ce rapport, les procédés de trans- c’est-à-dire selon un « effet cocktail ». (hors nicotine) par vapotage.
formation (cuisson, fermentation, frac- Mieux vaut se limiter, par précaution, à Obtenus sur Internet ou faits
tionnement, etc.) couplés à des additifs une ou deux portions d’aliments ultra- maisons, les e-liquides utilisés
« influencent de manière diverse la qua- transformés par jour. On les repère par contenaient du cannabis
lité et la sécurité sanitaire des produits ». des listes d’ingrédients comptant plu- ou des cannabinoïdes de
En s’appuyant sur la littérature scien- sieurs additifs cosmétiques et/ou mar- synthèse type PTC (« pète ton
tifique, les experts concluent, « avec queurs de l’ultratransformation (arômes, crâne » ou Buddha Blue), parfois
un poids des preuves faible », qu’une lécithine de soja, protéines de lait, sirop mêlés à des benzodiazépines.
consommation plus élevée d’aliments de glucose, isolats de fibres végétales, Promues sur les réseaux sociaux,
ultratransformés est associée à un risque etc.). Et favoriser les aliments bruts que leurs victimes sont surtout
accru de mortalité et de pathologies chro- •
l’on cuisine soi-même. P. C. jeunes, parfois mineures. •

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 612 / AVRIL 2025 / 17

 DES ASSOCIATIONS POUR VOUS DÉFENDRE

15 associations de consommateurs, régies par la loi de 1901, sont officiellement agréées pour Familles de France
représenter les consommateurs et défendre leurs intérêts. La plupart de leurs structures 28, pl. Saint-Georges, 75009 Paris
TÉL. : 01 44 53 45 90
locales tiennent des permanences pour aider à résoudre les problèmes de consommation. E-MAIL : conso@familles-de-france.org
Pour le traitement de vos dossiers, une contribution à la vie de l’association pourra vous être demandée INTERNET : www.familles-de-france.org
sous forme d’adhésion. Renseignez-vous au préalable. Pour connaître les coordonnées des associations Familles Rurales
les plus proches de chez vous, interrogez les mouvements nationaux ou le Centre technique régional de 7, cité d’Antin, 75009 Paris
la consommation (CTRC) dont vous dépendez. Vous pouvez aussi consulter le site inc-conso.fr, rubrique TÉL. : 01 44 91 88 88
E-MAIL : infos@famillesrurales.org
Associations de consommateurs et trouver la plus proche de chez vous.
INTERNET : www.famillesrurales.org

Les associations nationales Fnaut (Fédération nationale des

associations d’usagers des transports)
Membres du Conseil national de la consommation 32, rue Raymond-Losserand,
75014 Paris. TÉL. : 01 43 35 02 83
Adeic (Association de défense, CGL (Confédération CNAFC (Confédération E-MAIL : contact@fnaut.fr
d’éducation et d’information générale du logement) nationale des associations INTERNET : www.fnaut.fr
du consommateur) 29, rue des Cascades, familiales catholiques)
27, rue des Tanneries, 75013 Paris 75020 Paris 28, pl. Saint-Georges, 75009 Paris Indecosa-CGT (Association
TÉL. :01 44 53 73 93 TÉL. : 01 40 54 60 80 TÉL. : 01 48 78 82 74
pour l’information et la défense
E-MAIL : contact@adeic.fr E-MAIL : info@lacgl.fr E-MAIL : cnafc-conso@afc-france.org
des consommateurs salariés-CGT)
INTERNET : www.adeic.fr INTERNET : www.lacgl.fr INTERNET : www.afc-france.org
263, rue de Paris, 93516 Montreuil
Cedex. TÉL. : 01 55 82 84 05
Afoc (Association Force ouvrière CLCV (Consommation, CNL (Confédération E-MAIL : indecosa@cgt.fr
consommateurs) logement et cadre de vie) nationale du logement) INTERNET : indecosa.fr
141, av. du Maine, 75014 Paris 59, bd Exelmans, 75016 Paris 8, rue Mériel, BP 119,
UFC-Que Choisir
TÉL. : 01 40 52 85 85 TÉL. : 01 56 54 32 10 93104 Montreuil Cedex (Union fédérale des
E-MAIL : afoc@afoc.net E-MAIL : clcv@clcv.org TÉL. : 01 48 57 04 64
consommateurs-Que Choisir)
INTERNET : www.afoc.net INTERNET : www.clcv.org E-MAIL : cnl@lacnl.com
233, bd Voltaire, 75011 Paris
INTERNET : www.lacnl.com TÉL. : 01 43 48 55 48
ALLDC (Association Léo-Lagrange Cnafal (Conseil national
pour la défense des consommateurs) des associations familiales laïques) CSF (Confédération INTERNET : www.quechoisir.org
150, rue des Poissonniers, 19, rue Robert-Schuman, syndicale des familles) Unaf (Union nationale
75883 Paris Cedex 18 94270 Le Kremlin-Bicêtre 53, rue Riquet, 75019 Paris des associations familiales)
TÉL. : 01 53 09 00 29 TÉL. : 09 71 16 59 05 TÉL. : 01 44 89 86 80 28, pl. Saint-Georges, 75009 Paris
E-MAIL : consom@leolagrange.org E-MAIL : cnafal@cnafal.net E-MAIL : contact@la-csf.org TÉL. : 01 49 95 36 00
INTERNET : www.leolagrange-conso.org INTERNET : www.cnafal.org INTERNET : www.la-csf.org INTERNET : www.unaf.fr

Les centres techniques régionaux de la consommation

AUVERGNE-RHÔNE-ALPES CENTRE-VAL DE LOIRE NORMANDIE E-MAIL : alpc.aquitaine@outlook.com
CTRC Auvergne- CTRC Centre-Val de Loire CTRC Normandie Antenne Aquitaine-Dax
Rhône-Alpes (Aura) 10, allée Jean Amrouche, 7 rue Daniel Huet, 14000 Caen 33, avenue Saint-Vincent-de-Paul
17, rue Richepin, TÉL. : 02 31 85 36 12 40100 Dax
41000 Blois
63000 Clermont-Ferrand E-MAIL : ctrc@consonormandie.net E-MAIL : alpc.sudaquitaine@outlook.com
TÉL. : 02 54 43 98 60
TÉL. : 04 73 90 58 00 INTERNET : www.consonormandie.fr
E-MAIL : ctrc.centre@wanadoo.fr Antenne Limousin
E-MAIL : ctrc.aura@gmail.com Rue Marcel Deprez, Parc d'activité
NOUVELLE AQUITAINE
BOURGOGNE- GRAND EST Siège social/accueil Union
IMHOTEP, Lot 5, bureau 4
Chambre de la Consommation 87000 Limoges
FRANCHE-COMTÉ Union des CTRCE/ALPC
E-MAIL : ctrc.alpc@outlook.com
Union des CTRC Bourgogne- d'Alsace et du Grand Est en Nouvelle Aquitaine
Antenne Poitou-Charentes/Vendée
Franche-Comté 7, rue de la brigade d’Alsace Lorraine, Maison départementale des sports
11, place des Templiers,
2 rue des Corroyeurs, Boîte NN7, BP 6, 67064 Strasbourg cedex et de la vie associative, 86000 Poitiers
21000 Dijon TÉL. : 03 88 15 42 42 153, rue David Johnston E-MAIL : ctrc.poitoucharentes@
Dijon : TÉL. : 03 80 74 42 02 E-MAIL : contact@cca.asso.fr
33000 Bordeaux wanadoo.fr
E-MAIL : contact@ctrc-bourgogne.fr TÉL. : 07 87 97 09 43
INTERNET : www.cca.asso.fr
Besançon : TÉL. : 03 81 83 46 85 E-MAIL : accueil-unionctrce.alpc@ PROVENCE-
E-MAIL : ctrc.fc@wanadoo.fr HAUTS-DE-FRANCE outlook.fr ALPES–CÔTE D’AZUR
INTERNET : https://www. CTRC Provence-Alpes-Côte d’Azur
BRETAGNE CTRC Hauts-de-France unionctrcalpc.fr/
6, bis, rue Dormagen, 23, rue du Coq,
Maison de la consommation TWITTER : @CtrcALPC 13001 Marseille
et de l’environnement 59350 Saint André-lez-Lille FACEBOOK : Union des CTRCE TÉL. : 04 91 50 27 94
48, boulevard Magenta, TÉL. : 03 20 42 26 60. E-MAIL : en Nouvelle Aquitaine E-MAIL : contact@ctrc-paca.org
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Pour les départements d’outre-mer, référez-vous aux sites des associations nationales.

18 / N° 612 / AVRIL 2025 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

ANTIRIDES
Les sérums valent-ils
leur prix ? C E N T R E D 'E
produits
SSAIS

10 testés

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 612 / AVRIL 2025 / 19

 ALIMENTATION & SANTÉ

Des gouttes à prix d’or. Des promesses toutes Les résultats de notre essai
plus alléchantes : effets liftant, revitalisant,
+ + + Très bon 17 à 20
“revolumisant” (sic)… Quelle efficacité ont ces sérums + + Bon 13 à 16,9
+ Acceptable 10 à 12,9
qui envahissent les rayons cosmétiques ? - Insuffisant 7 à 9,9
- - Très insuffisant 0 à 6,9
Les pourcentages entre parenthèses expriment

A
le poids de chaque critère dans la notation finale.
ppliqués après lavage et adolescent avec sa mère, relate le Dr
avant une crème hydra- Martine Baspeyras, dermatologue
tante, les sérums sont et présidente de la Société française
venus enrichir le rituel d’esthétique en dermatologie (SFED).
beauté ou routine skincare. Leur déi- Il m’a expliqué utiliser un sérum à base
nition est assez floue puisque le de vitamine C et niacinamide [une
terme sérum n’est pas déini au plan forme de vitamine B3, NDLR]. Sa mère
cosmétique. Il l’est au plan médi- n’en met pas. Cela vient de lui. J’étais
cal : c’est la partie liquide du sang étonnée de voir cette patientèle-là, des
obtenue après coagu- garçons de 15-17 ans,
lation. Mais si, histo- autant concernée ! »
Les sérums sont
riquement, un sérum i Leur coût, pour-
(de cheval) a bien été
présentés comme des tant, est élevé : la
utilisé comme pro-
concentrés d’actifs. plupart dépassent
duit de beauté après- 30 € les 30 ml. Une
guerre, les sérums d’aujourd’hui publicité de The Ordinary y a d’ail-
n’ont plus rien d’animal. Ce sont, leurs fait référence cet hiver. Son
pour la plupart, des lotions, à savoir sérum à base de facteur de croissance
des cosmétiques en phase aqueuse s’aichait XXL à côté de l’accroche :
(des émulsions huile dans eau), pré- « Un “sérum miracle” n’a rien d’un
sentés comme des concentrés d’actifs miracle si personne ne peut se l’ofrir. »
de toutes sortes : antipollution, anti- Mais sans doute leur coût contri-
âge, régénérant, repulpant… bue-t-il à faire croire au miracle et
i Par le biais des réseaux sociaux, donner une impression d’eicacité.
ils suscitent l’engouement des Dans les tests que nous avons efec- *Un produit n’ayant pas démontré son efficacité sur la réduction des rides ne peut
jeunes. « J’ai reçu récemment un grand tués sur des sérums antirides (voir

Comment nous avons procédé), la plu-

Comment nous avons procédé
part restent en tout cas bien déce-
vants au regard de leurs promesses.
LES TESTS RÉALISÉS PAR NOTRE CENTRE D’ESSAIS COMPARATIFS
• Nous avons comparé identique (Nivea). lissant, antirides mais L’EFFET LISSANT N’EST
dix sérums présentant • Des clichés de la patte aussi d’autres paramètres PAS AU RENDEZ-VOUS
l’allégation antirides et d’oie (méthode de la subjectifs comme l’éclat,
représentatifs du marché, projection de franges) les imperfections, etc. i Sur des critères objectifs de
vendus en pharmacie ont permis de comparer • L’évaluation de la diminution du nombre et de la
ou grande surface. le relief cutané avant composition des produits profondeur des rides de la patte
• Des panélistes les ont test et après 28 jours a été réalisée à partir de d’oie, il n’y a pas grand-chose à en
PHOTOS PRODUITS : F. POINCELET/«60»

testés sur une moitié d’application. Les la liste des ingrédients sur attendre – pas plus que pour n’im-
du visage en respectant panélistes ont aussi rempli l’emballage des produits. porte quel autre produit antirides
les modalités indiquées un questionnaire sur les Elle l’a été vis-à-vis
déjà testé. Même l’efet lissant n’est
par les fabricants qualités organoleptiques des risques pour la santé
pas au rendez-vous. Les sérums
(quantités, matin et/ou (texture, couleur, odeur), et pour l’environnement
soir), y compris le confort d’utilisation, et a donné lieu au calcul Typology et Vichy sont les seuls à
l’application ultérieure les performances d’un Cosméto’Score s’en sortir honorablement sur ces
d’une crème hydratante ressenties sur l’aspect développé par l’INC. deux critères. Et ce, malgré les efets

20 / N° 612 / AVRIL 2025 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

être qu’au mieux insuffisant.

annoncés sur l’emballage : effet Les marques indiquent d’ailleurs sou- i À défaut de combler les rides,
resurfaçant dès sept jours et peau vent davantage de pourcentages de les sérums comblent d’autres
neuve au bout d’un mois pour le satisfaction sur autoquestionnaire attentes. Les panélistes jugent
sérum SVR ; efet tenseur dès quinze que dans le cas des résultats de labo- ces sérums faciles à appliquer et
jours (Avène), baisse des ridules dès ratoire, avec un recul plus long. agréables à utiliser
deux semaines (Kiehl’s). Une appa- en termes de texture,
DES PERFORMANCES QUI Les panélistes
rence des rides diminuée de 13 % à parfum, etc. Ils leur
NE CONVAINQUENT PAS jugent juste
28 jours pour le sérum Sephora… laissent l’impression
la peau
i En revanche, l’impression d’ef- i Précisions au sujet d’un des pro- d’une peau mieux hydra-
ficacité recueillie sur question- duits testés : la composition aichée
plus ferme tée, plus ferme, plus
naire contraste de manière assez sur le site Internet pour le sérum
et éclatante. éclatante, avec moins
saisissante avec les résultats de Sephora, actuellement en rupture d’imperfections.
laboratoire– comme souvent pour de stock, difère de celle présente sur En revanche, les performances anti-
ce type d’essais. Même si la perfor- le produit testé (pas de bakuchiol, rides restent mal notées, y compris
mance antirides n’est pas manifeste, seuls quatre ingrédients en com- par questionnaire, ce qui se tra-
les panélistes restent satisfaits et ce, mun). Erreur ou manipulation ? La duit dans la note du rapport qua-
dès le seizième jour pour Typology. marque ne nous a pas répondu.. lité/prix, lorsque le prix du sérum

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 612 / AVRIL 2025 / 21

 ALIMENTATION & SANTÉ

leur est révélé en fin de test. la reproduction, peut être irritant

Les plus décevants sont à ce titre ou desséchant et surtout, il rend la
les produits Vichy et Filorga peau plus sensible aux UV. Il ne
tandis qu’en trio de tête doit donc être appliqué que le
sortent les marques soir. La Roche-Posay ajoute
K ieh l’s, Avène e t « Appliquer un SPF>15 le matin.
Typology. Ces résul- Ne pas s’exposer volontairement
tats n’ont pas surpris le au soleil. Ne pas superposer avec un
Dr Baspeyras : « Un efet sur autre produit au rétinol ».
les rides, surtout les rides d’expression, i Pour limiter les risques, la régle-
est un peu fort à revendiquer sur ce type i Ensuite, parmi les mentation européenne a prévu
de produit. Mais il peut y avoir un efet actifs stars mis en d’abaisser sa concentration maxi-
“meilleure mine”, repulpant, de peau avant sur l’emballage, male à 0,3 % dans les produits pour
plus saine, plus éclatante… Les per- on trouve d’abord l’acide le visage. Cette limite est déjà respec-
Il peut y
sonnes sont aussi souvent déçues des hyaluronique. Il est pré- tée pour les produits SVR et Typology
avoir un efet
produits antitaches qui éclaircissent sent dans les produits mais ne sera obligatoire qu’à partir du
« meilleure
mais sans retirer les taches. » Avène, Caudalie, Filorga, 1er novembre pour les nouveaux pro-
mine »,
K ie h l’s, L a R o c he - duits et du 1er mai 2027 pour les pro-
L’ACIDE HYALURONIQUE, repulpant. Posay et Lierac sous dif- duits déjà sur le marché. Attention,
INGRÉDIENT « MIRACLE » férentes formes, parfois le rétinol ne doit pas être confondu
i Côté formulation, tous les combinées : hydrolysé ou non, ou avec le rétinal ou rétinaldéhyde,
sérums, à l’exception du Kiehl’s, sous forme de sel, l’hyaluronate de plus récent sur le marché et présenté
ont comme premier ingrédient sodium. Leur poids moléculaire dif- comme à la fois plus puissant et plus
l’eau, dont Avène, La Roche-Posay fère, ce qui inluence leur capacité à doux : sa teneur n’est pas réglementée
et Vichy font un actif à part entière pénétrer dans l’épiderme. parce que… l’évaluation de sa sécu-
en y accolant leur nom (eau thermale À en croire les fabricants, l’acide rité n’a pas encore été efectuée.
d’Avène ou de La Roche-Posay, eau hyaluronique possèderait toutes les
volcanique de Vichy). vertus : hydratant, repulpant, raf- DES INGRÉDIENTS QUI
fermissant, lissant, antioxydant… FONT LE GRAND ÉCART
Le Il redonnerait aussi de l’éclat et n’a i On trouve aussi la vitamine C
choix aucun efet toxique connu ni pour la (acide ascorbique) et son dérivé la
de santé humaine ni pour l’environne- vitamine Cg (ascorbyl glucoside),
ment. Dans le cas de Caudalie, il est mais peu dans cette sélection (Vichy,
T
RAPPOR -PRIX associé à un collagène vegan et au Filorga), tout comme le bakuchiol,
QUALITÉ resvératrol, un antioxydant. qui n’est présent que dans le sérum
Sephora. Cette nouvelle molécule
LES INCONVÉNIENTS “prorétinol” est souvent présentée
DU RÉTINOL comme une alternative végétale et
i Suivent ensuite les vitamines. naturelle au rétinol, mieux tolérée.
Dans ce banc d’essai, c’est d’abord i Impossible, cependant, de relier
la vitamine B3 ou niacinamide que l’efficacité des sérums de notre
l’on retrouve, comme antirides et panel à la présence d’un actif ou
antitaches, dans les sérums Avène, d’une combinaison particulière d’ac-
Filorga, La Roche-Posay, SVR et tifs. Chacun d’entre eux est présent
14,8/20 Vichy, suivie de la vitamine A (réti- dans un “jus” diférent où d’autres
Typology 30 ml – Sérum rides
PHOTOS PRODUITS : F. POINCELET/«60»

nol, acétate de rétinyle ou palmitate ingrédients peuvent jouer un rôle

et ridules - 38 € de rétinyle) dans les sérums Filorga, de booster, faciliter leur pénétra-
En dehors d’un effet lissant décevant,
La Roche-Posay, SVR et Typology. tion, assurer leur stabilité ou leur
ce produit présente un bon Cosméto’Score,
un prix raisonnable pour cette gamme Le rétinol est utilisé sensiblement bonne tolérance, etc. L’évaluation
et l’efficacité la plus significative pour les mêmes propriétés que la pour la santé et l’environnement qui
du panel sur le critère antirides. niacinamide mais avec plusieurs igure dans le tableau sous forme de
inconvénients : il est toxique pour Cosméto’Score tient compte de tous

22 / N° 612 / AVRIL 2025 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

les ingrédients en présence. Ici, leur pénalisés par un cumul de subs-
nombre fait le grand écart, des cinq et tances sensibilisantes ou irritantes. À retenir
huit ingrédients de Typology et Avène « Nous ne rencontrons pas de cas d’ir- i Les sérums antirides ont une efficacité
à Filorga qui n’utilise pas moins de ritation ou photosensibilisation liées objective peu significative sur les rides et
86 ingrédients ! – dont au moins 80 à l’usage de ces sérums, conirme le ridules situées au niveau de la patte d’oie.
présents à moins de 0,2 %. « Filorga a Dr Baspeyras. Les patients sont géné- i Leur allégation antirides repose sur l’utilisation
été le premier à mettre ralement respectueux d’une poignée d’actifs dans leur composition :
beaucoup de compo- des conseils d’utili- rétinol, acide hyaluronique, niacinamide,
Ni gage d’eicacité vitamine C et/ou leurs dérivés.
sants autour de l’acide ni de sécurité avec sation. Ces solutions
hyaluronique dans un toutes préparées sont i Considérés isolément, ces sérums apparaissent
tous ces composants. sûrs à condition de respecter les précautions
soin anti-âge, le NCTF beaucoup plus sûres
d’usage qui peuvent figurer sur l’emballage
135 HA », commente que les recettes faites (éviter le contour des yeux, appliquer le soir
le Dr Baspeyras. Depuis, il décline sa maison dont la stabilité des actifs n’est et ne pas s’exposer au soleil, etc.).
recette dans ses sérums. pas toujours assurée. » i Attention avec les sérums à base de rétinol
Mais si Filorga en fait un argument i Si l’accent reste souvent mis sur de ne pas les superposer avec d’autres produits
marketing (« plus de 50 ingrédients »), la technicité, à coups de technologies antirides contenant les mêmes actifs (rétinol
accumuler les composants n’est pas brevetées (Complexe StructureLift ou dérivés) ou des actifs aux défauts similaires
gage d’eicacité et encore moins de pour Lierac, NovoRetin pour SVR), (rétinol et acide glycolique, tous deux
sécurité – son Cosméto’Score d’ail- la présentation marketing de ces pro- asséchants, par exemple).
leurs s’en ressent. En revanche, duits insiste sur la naturalité (99 %
ça fait grimper le prix : à 240 € les d’ingrédients naturels pour Lierac et
100 ml, ce sérum est le plus cher du Typology, 98 % pour Caudalie, 96 % comme une information utile pour
panel. En in de commercialisation, pour Sephora…). Sans doute une les vegans ou les protecteurs de l’en-
il paraît remplacé par une nouvelle attente de la clientèle, mais qui ne vironnement, ce n’est pas le cas du
formule (Time Filler Intensive 5XP) doit pas être interprétée comme un “sans parabènes” et “sans phénoxyé-
dans laquelle subsistent plus de 80 gage de sécurité et d’innocuité. thanol” car ce serait dénigrer des
ingrédients. Les allégations “sans” sont, elles, ingrédients autorisés.
moins nombreuses. Il faut dire
UN MARKETING AXÉ qu’elles sont complexes à respecter. CETTE TENDANCE
SUR LA NATURALITÉ Caudalie tombe d’ailleurs dans le PERD DE SON AURA
i Pour les autres sérums, le Cos- piège avec son « 0 % parabènes, phé- i Si Caudalie se dit aussi « contre
méto’Score rend compte de com- noxyéthanol, huiles minérales, PEG, les tests sur les animaux », il n’est
positions assez sûres – à condi- silicones, ingrédients d’origine ani- pas utile de le préciser puisque c’est,
tion de respecter les précautions male ». Car si “sans huiles minérales, de toute façon, interdit.
d’usage indiquées. Ceux de SVR, silicones et ingrédients d’origine Bref : tous les arguments ne sont
Caudalie et La Roche-Posay sont animale” est autorisé car considéré pas bons mais les sérums tirent en
tout cas assez bien leur épingle du
jeu. Reste à savoir pour combien de
temps. Le cabinet Euromonitor [lea-
Le Green Impact Index, c’est quoi ? der mondial de l’analyse de données,
• Il s’agit d’un « outil d’affichage
NDLR] a, en effet, montré mi-jan-
de l’impact environnemental et sociétal »
développé par différents acteurs vier que la tendance du layering,
(dont L’Oréal et Pierre Fabre) sous consistant à superposer des produits
l’égide de l’Association française (toniques, sérums, crèmes hydra-
de normalisation (Afnor). tantes…) perdait de son aura dans les
• Dans notre panel, les sérums Avène contrées d’où elle est venue : le Japon
(Pierre Fabre), Kiehl’s et Vichy (L’Oréal) sa biodégradabilité, son écotoxicité et la Corée du Sud. Elle nécessite du
affichent un score B (sur une échelle mais aussi de critères concernant
temps. Et de l’argent. Pour un résul-
de A à E) et celui de La Roche-Posay l’emballage, la fabrication, le transport…
(L’Oréal) un score D. tandis que le volet sociétal rend compte tat pas nécessairement plus avan-
• Ce score repose sur 52 critères. Le volet de l’engagement de l’entreprise, tageux qu’une simple crème tout-
environnemental (80 % du score) rend
compte de la naturalité de la formulation,
du bien-être animal et de la fabrication
des matières premières et du produit fini.
en-un. • ADÉLAÏDE ROBERT
Ingénieur : NATHAN GOMBEAUD-SAINTONGE

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 612 / AVRIL 2025 / 23

 UNE ÉMISSION DE L’INSTITUT NATIONAL DE LA CONSOMMATION

LES NOUVEAUX
RENDEZ-VOUS DU MOIS

POISSON D’ÉLEVAGE, POISSON VOL ANNULÉ : VOS DROITS

SAUVAGE : CE QU’IL FAUT SAVOIR ET DÉMARCHES
Avec l’Association pour l’information POUR ÊTRE REMBOURSÉ
et la défense des consommateurs Avec la Confédération nationale
salariés-CGT (Indecosa-CGT) du logement (CNL)
Première difusion le mercredi 9 avril Première difusion le mercredi 16 avril

NANOPARTICULES : OÙ SONT-ELLES ÉLECTRICITÉ : HEURES PLEINES,

Lundi au vendredi
ET COMMENT S’EN PROTÉGER HEURES CREUSES,
à 10 h 30
Avec l’Union fédérale COMMENT EN TIRER PROFIT ?
Samedi à 10 h 40
des consommateurs-Que choisir Avec la Confédération syndicale
Première difusion le jeudi 10 avril des familles (CSF)
Lundi au samedi
Première difusion le jeudi 17 avril
à 10 h 30
CHANGER DE FOURNISSEUR
D’ÉNERGIE, MODE D’EMPLOI COMMENT DÉMASQUER
Lundi au vendredi Avec l’Union nationale LES FAKE NEWS
à 20 h 55 (hors des associations familiales (Unaf) Avec l'Institut national
vacances scolaires), Première difusion le vendredi 11 avril de la consommation (INC)
samedi et dimanche
Première difusion le lundi 21 avril
à 20 h 55 (toute l'année)
VIGNETTES CRIT'AIR : QU'EST-CE
QUE C'EST ET COMMENT L’OBTENIR ? CHANGER D’AUTO-ÉCOLE,
Lundi au vendredi Avec l’Association Léo-Lagrange CE QU’IL FAUT SAVOIR
à 14 h 30 pour la défense des consommateurs Avec l'Institut national
(ALLDC) de la consommation (INC)
Première difusion le lundi 14 avril Première difusion le mardi 22 avril

COMMENT ÉVITER LA FRAUDE

AUX FAUX RIB BANCAIRES
Vendredi à 23 h 55 Avec le Conseil national des
samedi et dimanche
associations familiales laïques (Cnafal)
à 20 h 55 et 23 h 55
Première difusion le mardi 15 avril

En replay sur france. tv

Lucie Martinez
La présentatrice
de ConsoMag vous
donne rendez-vous
Près de 500 sur France Télévisions
émissions Consomag et sur les réseaux sociaux.
à revoir sur le site Pour intervenir dans ConsoMag,
rejoignez-nous sur les réseaux.
www.inc-conso.fr

LE MAGAZINE TÉLÉVISÉ DE TOUS LES CONSOMMATEURS

Cancer du sein
Une avancée qui fait
grincer des dents
Le vote de la loi pour améliorer la prise en charge du
Zoom cancer du sein a été salué. Mais les malades d’autres
formes de cancer dénoncent une inégalité.

C
’est une injustice odieuse ! », l’aréole et du mamelon, l’achat
lance Sabrina Le Bars. La de sous-vêtements adaptés.
présidente de l’association Le plafonnement des dépas-
Corasso, qui défend les sements d’honoraires pour
personnes atteintes de cancers de la la reconstr uction mam-
tête et du cou, est en colère à la suite maire a été acté.
du vote, le 30 janvier, de la loi visant De plus, les parlementaires ont voté sein de façon totalement injustiiée »,
à améliorer la prise en charge des la création d’un forfait pour aider au regrette l’association RoseUp. « En ce
soins et dispositifs inancement de pro- qui me concerne, j’ai un reste à charge
spécifiques au trai- duits prescrits mais de 2 800 € », s’insurge Sabrina Le Bars.
tement du cancer du
Des rubans de couleur non remboursés tels
sein par l’Assurance diférente pour que les vernis qui D’AUTRES ASSOCIATIONS
maladie. chacune des maladies. limitent la chute des DE MALADES MOBILISÉES
Un tex te adopté à ongles. « C’est un texte de compromis, recon-
l’unanimité dont des associations Enfin, le forfait de 180 € pour les nait Yannick Monnet. Une proposi-
comme La Ligue contre le cancer soins de support (psychologie, nutri- tion de loi sur tous les cancers n’au-
ont souligné qu’il représentait une tion et activités adaptées) sera doré- rait jamais été acceptée. » Qu’à cela ne
avancée. « Des femmes nous ont aler- navant accessible dès le début du tienne… les associations de malades,
tés sur ce fardeau [le reste à charge, traitement. « Cette loi répond à un soutenues par certaines spécialisées
NDLR] qui, selon les associations, est besoin urgent et contribue à reconnaître dans le cancer du sein, vont désor-
de 1 400 € par an, déclare Yannick l’impact économique que représente un mais militer pour que tous les can-
Monnet, député communiste et rap-
porteur du texte. Notre proposition
cancer du sein », estime la Ligue. Mais
« elle se focalise sur le seul cancer du
cers soient sur un pied d’égalité. •
CÉCILE COUMAU
de loi avait pour but de répondre à une
promesse : que tous leurs soins soient
remboursés à 100 % par la Sécurité
sociale. »
Maladie de Charcot : autre loi, autre avancée
NE PAS SE FOCALISER QUE C’est une inégalité de ou SLA) ou d’autres associations a été
SUR LE CANCER DU SEIN traitement qui a été maladies graves déterminant. En octobre,
gommée le 10 février rapidement évolutives sous respirateur et dans
Modiié au Sénat, le texte prévoit la
par un vote unanime : les auront droit, comme les un fauteuil, le sénateur
prise en charge intégrale des dispo-
personnes diagnostiquées plus jeunes, à la prestation Gilbert Bouchet, avait
sitifs spéciiques au cancer du sein après 60 ans de la maladie de compensation plaidé pour une telle
tels que le renouvellement des pro- de Charcot (sclérose du handicap. Là aussi, réforme devant
thèses mammaires, le tatouage de latérale amyotrophique le rôle des patients et les parlementaires.

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 612 / AVRIL 2025 / 25

 ALIMENTATION & SANTÉ

Complémentaire santé
Mutuelles communales :
la solution miracle ?
La hausse des cotisations des complémentaires santé continue encore
Zoom cette année. En parallèle, l’offre de mutuelles municipales ou régionales
ne cesse de s’étoffer. Est-ce une chance pour les étudiants et les retraités ?

T
out a commencé en 2013, ment est très lié aux pressions politiques
à Caumont-sur-Durance, et échéances électorales. Les Centres
dans le Vaucluse. Cette communaux d’action sociale (CCAS) fai-
petite commune proven- sant état des diicultés d’accès aux soins
çale a négocié pour ses habitants un et à une complémentaire santé de leurs
contrat de complémentaire santé administrés, les mutuelles communales
abordable. Elle fait rapidement des sont avancées comme une des réponses
émules parmi d’autres communes pouvant leur être apportées ».
rurales mais l’efet boule de neige ne
s’arrête pas là. En 2018, Montreuil VOUS N’ÊTES PAS ÉLIGIBLE
(Seine-Saint-Denis) devient la pre- À UN CONTRAT COLLECTIF
mière ville de plus de 100 000 habi- La mutuelle Région Auvergne-
tants à se doter d’une telle ofre. Rhône-Alpes a, par exemple, été
Progressivement, des contrats créée, suite au constat que 300 000
intercommunaux ou d’agglomé- habitants (soit 4 % de la population)
ration voient le jour, comme à du territoire n’étaient pas couverts
Béziers en 2020, jusqu’à l’émer- par une complémentaire santé.
gence des premières mutuelles Comme ailleurs, il s’agit essentiel-
régionales en Île-de-France, le lement des jeunes et des seniors.
1er février 2023, et en Auvergne- En efet depuis 2016, tout salarié du
Rhône-Alpes, en juillet 2024. secteur privé a l’obligation de sous-
crire à la complémentaire santé de
UNE RÉPONSE LIÉE À DES son employeur, tout comme cer-
PRESSIONS POLITIQUES tains agents de la fonction publique,
« Aujourd’hui, environ 10 000 villes depuis le 1er janvier dernier. La cible
seraient couvertes par une mutuelle de ces contrats s’est donc progressi-
communale ou régionale, expose Anne- vement réduite.
Lise Mougin, responsable de mis- « L’ofre vise principalement des per-
sion à la Direction du mouvement et sonnes sans couverture ou non éligibles
des services aux mutuelles pour la aux contrats collectifs, comme les retrai-
Mutualité française. Leur développe- tés, les chômeurs, les étudiants, les

26 / N° 612 / AVRIL 2025 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

 travailleurs non salariés, les agents de
la municipalité, les mères ou pères au
Des mutuelles qui n’en sont pas toujours
• Le terme de mutuelles contrats, on trouve des avec deux mutuelles
foyer », poursuit Anne-Lise Mougin
communales est trompeur. mutuelles, mais aussi et une assurance !
qui estime aujourd’hui que les deux Non pas parce qu’il s’agit des assureurs comme Si les prestations sont
tiers des adhérents sont des retraités. aujourd’hui d’un nom Groupama ou Axa, ou semblables, mutuelles
Les seules conditions pour y pré- de marque déposé par… des courtiers. L’amalgame et assurances ne relèvent
tendre sont d’avoir sa résidence la mutuelle communale. est usuel mais il y a pas du même modèle. Les
principale dans la commune ou la Mais parce que sur de quoi se perdre quand secondes sont à but lucratif
région – ou d’y travailler, pour les la cinquantaine de on découvre qu’ Île-de- et doivent rémunérer
complémentaires santé France Mutuelle santé leurs actionnaires,
travailleurs non salariés. « Il n’y a
impliquées dans ces repose sur un partenariat pas les mutuelles.
quasiment plus jamais de conditions
de revenus ni de limite d’âge, mais
il arrive que le contrat soit exclusive-
D. RENOULT/VILLE DE MONTREUIL

ment réservé aux seniors, comme à coût inférieur aux prix du marché taires. Et toujours des contrats dits
Toulouse où la mutuelle communale ne et négocié par le centre communal responsables, permettant d’accé-
vise que les plus de 60 ans », détaille d’action sociale pour correspondre der au dispositif du 100 % santé en
Anne-Lise Mougin. aux besoins des personnes concer- optique, audio et dentaire, sans ques-
Le principe de la mutuelle commu- nées. Il ne s’agit pas d’un contrat tionnaire médical.
nale est de proposer un contrat à un de groupe. Il peut d’ailleurs exister
un choix de couvertures, mais d’un L’OFFRE NE PEUT ÊTRE
contrat individuel négocié comme UN MODÈLE ÉCONOMIQUE
un contrat de groupe. Grâce à cela, Pas question pour autant de pré-
l’économie serait de l’ordre de 10 à senter ces mutuelles municipales
15 % par rapport à une ofre indivi- ou régionales comme la solution
duelle aux garanties comparables, miracle sur le marché de la santé. « La
toujours, selon Anne-Lise Mougin. Mutualité française comprend le besoin
mais alerte sur le modèle économique »,
TOUJOURS DES CONTRATS souligne Anne-Lise Mougin.
DITS RESPONSABLES Leur cible est réduite, avec peu d’ac-
« Ce qui est négocié, c’est aussi la pré- tifs, ce qui peut rendre leur équilibre
sence sur le terrain, souvent la mairie diicile. Ces contrats sont impactés
met une salle à disposition de l’opéra- comme les autres par la hausse des
teur choisi, précise-t-elle, et l’ana- dépenses de santé et les transferts
lyse systématique des droits préalable- de charge de l’Assurance maladie.
ment à la souscription. « Le fonctionnement
Il n’est pas question des mutuelles est très
de détourner des gens Ces contrats d’entrée contraint, elles n’ont
qui auraient droit à et de moyenne gamme pas le droit d’être déici-
la complé me nt air e vont à l’essentiel. taires. Il y a déjà eu des
santé solidaire vers un déceptions et des mécon-
autre contrat. La démarche a le mérite tentements parfois, avec des réajuste-
d’orienter vers les bons dispositifs », ments tarifaires pour mettre à l’équilibre
précise-t-elle. C’est pour cela aussi les contrats », poursuit-elle.
qu’il n’y a pas de démarchage télé- Plusieurs communes et régions ont
phonique non plus. toutefois communiqué sur l’absence
Ces contrats sont, en général, des de hausse tarifaire en 2025, contras-
contrats d’entrée ou de moyenne tant avec la situation rencontrée par
gamme, « resserrés sur l’essentiel », la plupart des autres mutuelles. Mais
souligne Anne-Lise Mougin. Exit les il est probable que certaines revoient
prestations orientées « bien-être » leurs tarifs, comme les autres, dans
qui représentent souvent des ofres
d’appel pour d’autres complémen-
les prochaines années. •
ADÉLAÏDE ROBERT

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 612 / AVRIL 2025 / 27

 ALIMENTATION & SANTÉ

Additifs
Des nanos partout
dans nos assiettes
Ces infimes particules s’invitent dans nombre de produits alimentaires,
Enquête comme additifs ou dans les emballages. Problème, elles peuvent pénétrer
dans l’organisme avec des effets inconnus sur la santé. «60» fait le point.

À
notre insu, des milliers utilisé dans certaines pourtant, les fabricants que nous
de produits alimentaires Depuis 2014, coniseries. » avions contactés affirmaient en
industriels contiennent un réglement Mais depuis des années, chœur ne pas l’utiliser. Or, depuis
des na nopa r t ic u les, européen l’industrie agroalimen- décembre 2014, le règlement euro-
caractérisées par un diamètre infé- taire nie avoir recours péen sur l’information du consom-
contraint les
rieur à 100 nanomètres (nm), soit un à de tels ingrédients. mateur (Inco) les contraint théo-
fabricants.
dix millionième de mètre. Il s’agit Lors d’une précédente riquement à apposer la mention
principalement d’additifs sous forme étude (n° 529, sept 2017), “nano” avant le nom de l’ingrédient
de poudre. « La forme nanométrique nous avions lancé des analyses sur concerné.
leur octroie des propriétés particulières, dix-huit produits sucrés (bonbons,
explique Francelyne Marano, pro- gâteaux, desserts glacés), suscep- ILS S’ABRITENT DERRIÈRE
fesseur émérite de biologie cellu- tibles de contenir alors du dioxyde UNE DÉFINITION
laire et toxicologie à l’université de de titane (le colorant E171) nanopar- Reste que les consommateurs ne
Paris. Par exemple en modiiant la lui- ticulaire, interdit dans l’alimenta- voient jamais ou presque cette men-
dité ou la couleur d’un aliment, comme tion en France depuis 2020. Toutes tion, alors même que la composi-
avec l’oxyde de fer, un colorant rouge les références en présentaient, et tion d’un produit aiche des additifs
tels le carbonate de calcium (E170)
ou la silice amorphe (E551) que l’on
sait être utilisés, partiellement ou
Silice amorphe (E551) totalement, sous forme nano. Mau-
Antiagglomérant vaise foi ou ignorance ? Impossible
C’est l’un des additifs nano les plus utilisés par l’industrie à savoir. Les industriels peuvent ne
agroalimentaire, lors de la fabrication des produits ou pas avoir accès à toutes les informa-
dans leur composition finale. Il maintient les ingrédients tions auprès de leurs fournisseurs de
en poudre homogènes. Mais sa présence est loin d’être matières premières. Ou bien encore
systématiquement affichée dans la liste des ingrédients. ne pas disposer de microscope élec-
Exemples : Cappuccino Milka Maxwell House ; tronique, outil indispensable pour
Cacahuètes grillées et salées au wasabi & algue nori caractériser les nanoparticules.
Koh Kae ; Nouilles instantanées Demae Ramen sésame Peut-être aussi s’abritent-ils derrière
Nissin ; Pastilles Peppermint Frisk. une définition de la Commission
européenne datant de 2011, selon

28 / N° 612 / AVRIL 2025 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

Les aliments
ultratransformés
sont concernés
via l’ajout d’additifs.

laquelle un matériau est nano s’il sur les nanomatériaux l’Agence nationale de sécurité sani-
contient « au minimum 50 % de par- ma nu f ac t u rés, i ns- La loi taire de l’alimentation (Anses), au
ticules de dimensions comprises entre crits dans le règlement française laboratoire de Lyon. Estimant que
1 nm et 100 nm ». Autrement dit, une « Nouveaux aliments ». a limité cette déinition fait i du principe de
entreprise utilisant un ingrédient « Excepté des petites modi- l’usage de ces précaution, le Parlement européen
composé à 49 % de particules infé- ications de vocabulaire et particules. l’a retoquée. Même déiance du côté
rieures à 100 nm n’est pas obligée de une tentative d’harmo- de l’Anses ; elle a d’ailleurs pris le
l’étiqueter… niser la définition de ces parti, en 2020, de considérer comme
Et ce n’est pas près de changer ! En matériaux, ce texte maintient le seuil des nanomatériau « toute particule de 1 à
2024, la même Commission a publié 50 % de nanoparticules », pointe Anna 100 nm, ajoutée ou non intentionnelle-
une nouvelle recommandation Bencsik, directrice de recherche à ment, sous forme d’agrégats dont la taille
globale peut dépasser l’échelle nanomé-
trique ». Une déinition qui a le mérite
d’être beaucoup plus restrictive.
Carbonate de calcium (E170)
Régulateur de l’acidité, antiagglomérant, colorant, affermissant, DIFFICILE D’ÉVALUER
agent de traitement des farines, stabilisant. LE DEGRÉ D’EXPOSITION
Sa forme nanométrique partielle est avérée. On le trouve Cela étant, on ignore encore beau-
dans de multiples aliments : pâtisseries, chewing-gums, coup de choses de leurs risques sani-
biscuits, laits végétaux, préparations infantiles. Il est utilisé taires et environnementaux, faute
comme colorant blanc et d’autres propriétés (régulateur de données industrielles et scien-
d’acidité). Exemples : Barres moelleuses myrtille, blé tifiques suffisantes. Toutefois, on
complet et avoine Kellogs ; Pizza chèvre miel noix Picard ; sait que, du fait de leur inime taille,
Barista Kokos, boisson végétale Alpro ; Chewing-gums ces substances peuvent traverser
chlorophylle parfum menthe verte sans sucres Hollywood. les barrières biologiques tels que
la paroi intestinale, et se disperser

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 612 / AVRIL 2025 / 29

 ALIMENTATION & SANTÉ

dans le corps. Or leur forte réactivité totale de substances à l’état nano-

BON À SA VOiR 171)
est susceptible d’entraîner des efets particulaire produites en France titane (E s.
indésirables. (bilan 2022) est de 236 578 tonnes l le d io x yd e d e a li m e nt
r, seu nni de s ire a été
À ce jou ano a é t é b a
limen ta
D’où l’importance d’avoir une idée et de 70 723 tonnes importées. Des m a t n b u t a
au fo r ation à ce ; u n e
des produits qui en contiennent pour chifres loin d’être négligeables, mais 2 02 0 , son utilis pendue en Fran ire un
En ) su s indu
toujours ré qu’il pouvait s,
évaluer le degré d’exposition de la qui restent très lous sur leur part (et l’est d é m o n t e u x ans aprè
v a it . E t d
population aux nanoparticules. Mis- dans l’alimentation. étude a le ra t la lis e
t
r d u c ô lon chez n e l’a r etiré de
sion quasi impossible ! « Déjà, nous ne Il reste toutefois utile de scruter les ca n ce ropéen Europe.
ission eu aires admis en
disposons pas de registre de ces listes d’ingrédients. Au moins, y la Comm e n t
itifs alim
produits alimentaires, igurent les additifs ajoutés inten- de s add
explique Anna tionnellement pour améliorer le pro-
Bencsik. Par ail- duit. Et parmi eux, cinq substances nouilles instantanées et boissons
leurs, des addi- pour lesquelles l’Anses certiie, dans chaudes solubles. Idem pour le car-
tifs comme la un rapport d’expertise publié en bonate de calcium et le phosphate de
silice amorphe mai 2020, que « la présence de nano- calcium, dont les multiples proprié-
ne sont pas matériaux manufacturés est avérée » : le tés (régulateur de l’acidité, antiag-
“visibles” pour carbonate de calcium (E170), l’oxyde glomérant, colorant, stabilisant…)
le s consomma- et dioxyde de fer (E172), les phos- en font des additifs employés dans
teurs. Celle-ci est lar- phates de calcium (E341) les silices toutes sortes de produits de la vie
gement employée au cours amorphes synthétiques (E551) et le courante.
du process de fabrication ou du condi- silicate de calcium (E552).
tionnement des produits, par exemple DES INTERACTIONS
pour faciliter l’écoulement des poudres DES ADDITIFS EMPLOYÉS AVEC LE VIVANT
comme le sel ou le sucre. » S’agissant ici DANS TOUS LES PRODUITS Toutes les nanoparticules sont-elles à
d’auxiliaire technologique, le fabri- Nous avons donc recherché (voir enca- risque pour le consommateur ? Non,
cant n’a efectivement pas d’obliga- drés), via la base de données colla- parce que chaque type de nanoparti-
tion de le mentionner dans la com- borative Open Food Facts, les pro- cule a ses caractéristiques propres,
position du produit inal. Dommage duits alimentaires (parmi les plus qui plus est, susceptibles
pour la transparence. fréquemment scannés et les plus de changer, une fois dans
La taille de
Certes, les autorités sanitaires fran- récemment ajoutés) aichant un de l’aliment. « De nombreux
çaises ont mis en place, dès 2013, ces additifs dans leur composition.
la particule, critères physico-chimiques
le registre R-Nano qui contraint les Si le colorant rouge (E172) semble
sa structure, comme la taille de la parti-
industriels à déclarer la fabrication avoir quasi disparu au proit de colo- sa solubilité cule, sa structure ou encore
et l’importation de nanomatériaux, rants plus “neutres”, comme dans inluent. sa solubilité, inluent sur
tous domaines confondus. Après les confiseries M&M’s, la silice ou ses interactions avec le
plus de dix ans, on en sait un peu dioxyde de silicium (E551) est bien vivant », précise Olivier Joubert, de
plus sur leur importance : la quantité présente dans des produits de type l’université de Lorraine.
Par exemple, le nanoargent (E174),
utilisé pour ses propriétés antimi-
crobiennes dans des emballages et
Phosphate de calcium (E341) ilms alimentaires, peut migrer dans
Affermissant, agent de traitement des farines, agent levant, antiagglomérant, l’aliment. Or, dans ce nouvel envi-
épaississant, humectant, régulateur de l’acidité, émulsifiant. ronnement, « il se transforme très vite
Également additif nano avéré, il est ajouté aux produits en libérant des ions d’argent, suscep-
alimentaires essentiellement en tant qu’acidifiant tibles, une fois dans l’appareil digestif,
et antioxydant. Son rôle est donc d’améliorer les de traverser la barrière intestinale et
qualités organoleptiques et de favoriser une meilleure d’atteindre les cellules », poursuit le
conservation. chercheur. À l’inverse, les nanoparti-
Exemples : Pépito chocoat au lait Lu ; Mélange cules insolubles risquent de persister
guacamole Old el Paso ; Fromage enfant Pik & Croq dans certains organes ; c’est le cas
La Vache qui rit ; Triangolini Belin. du dioxyde de titane – aujourd’hui
interdit dans les aliments mais tou-

30 / N° 612 / AVRIL 2025 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

 d’ailleurs l’Agence européenne de
sécurité des aliments (EFSA), dans
un avis publié en octobre dernier :
« Le E551 ne soulève pas de problème
de sécurité pour les utilisations et les
niveaux d’utilisation rapportés. » Même
si elle rappelle dans son rapport que,
faute d’études suisantes, des incer-
titudes demeurent sur « les efets toxi-
cologiques potentiels liés à l’exposition
aux agrégats nanométriques d’E551 ».
Pas forcément rassurant.

LA RECHERCHE EST
À LA PEINE SUR LES NANOS
Des nanos, dès le biberon ! Quant aux autres nanoparticules
Les nourrissons aussi sont les additifs alimentaires et l’antiagglomérant E551. dans les aliments, tout ou presque
exposés aux nanoparticules de l’Efsa a jugé, en • Des analyses en 2022 reste à faire. Toujours sur le système
alimentaires ! La juin 2024, que « la menées par Avicenn digestif, des études ont suggéré les
composition des laits présence inévitable (Association de veille efets des nanoparticules d’argent,
infantiles inclut plusieurs d’aluminium dans l’E170 et d’information civique de dioxyde de titane, d’oxyde de fer
additifs dont certains est préoccupante et doit sur les enjeux des et d’oxyde de zinc. Elles pourraient
peuvent être en partie être prise en compte ». nanoparticules) avaient
perturber le microbiote intestinal
nano, tel le carbonate • D’autres nanoparticules montré sa présence
de calcium (E170). peuvent être ajoutées – cachée – dans le lait et causer diverses pathologies : syn-
• Omniprésent dans ces à ces laits : les phosphates Optipro 0-6 mois Guigoz. drome du côlon irritable, maladie
préparations, il y sert de de calcium (E341), le Inquiétant, car les intestins inlammatoire de l’intestin, maladie
colorant et de complément carbonate de magnésium des bébés sont fragiles cœliaque voire cancer colorectal.
d’apport en calcium. Or, (E504), l’oxyde de et poreux aux substances, Pourtant, la recherche n’avance
le groupe scientifique sur magnésium (E530) peut-être, toxiques. pas vite. Parmi les freins, il y a « les
diicultés d’un accord sur une déini-
tion harmonisée des nanomatériaux »,
jours autorisé dans les médicaments nique à l’additif E551 sur le système notent les chercheurs Francelyne
et les dentifrices – qui s’accumule au immunitaire intestinal. On sait que Marano et Olivier Joubert. Sans
niveau du côlon, du foie et de la rate. son trouble peut amener le déve- compter que « les travaux en toxico-
loppement d’une allergie alimen- logie bénéficient de moins en moins
LA PROBABLE TOXICITÉ taire ou d’une intolérance au gluten, de sources de inancement en tant que
DU E551, RÉPUTÉ SÛR telle la maladie cœliaque (identi- recherche publique, d’autant que le
Attardons-nous sur l’additif E551, fiée par une inflammation de l’in- domaine des nanoparticules est très
largement utilisé et objet d’études testin, des douleurs abdominales, complexe », ajoute Anna Bencsik. Et le
expérimentales. Sa particularité ? une diarrhée). Résul- sujet des nanos semble un peu « passé
Être une poudre formée de 100 % de tat : cette exposition de mode ». Peut-être car, ces derniers
Les souris
particules nano (10-20 nm de dia- chronique favorise une temps, la recherche et l’opinion
mètre). « Elles sont ensuite fusionnées
utilisées lors inlammation de l’intes- publique se focalisent sur d’autres
lors du process de production de l’addi-
de tests ont tin grêle, voire aggrave molécules tout aussi problématiques,
tif, tout en restant in ine un nanomaté- eu l’intestin les signes inflamma- comme les substances perluorées.
riau », explique Éric Houdeau, cher- enlammé. toires des animaux ayant Doit-on pour autant accepter qu’un
cheur à l’unité Toxalim (centre de une maladie cœliaque. polluant en chasse un autre ? Aux
recherche en toxicologie alimentaire) Même s’ils restent expérimentaux, responsables politiques et sanitaires,
de l’Inrae, à Toulouse. ces travaux sont parmi les premiers et bien sûr aux industriels, d’investir
Son équipe, avec l’université McMas- à pointer la probable toxicité de ce dans la recherche. Et de faire preuve
ter au Canada, a analysé les efets, nano additif, pourtant réputé sûr en de transparence sur le contenu de
chez la souris, d’une exposition chro- alimentation. C’est ce que maintient •
nos assiettes. PATRICIA CHAIROPOULOS

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 612 / AVRIL 2025 / 31

 CONSEILS • NOUVEAUTÉS • QUESTIONS DE DROIT
par PHILIPPE FONTAINE

Question
ÉLECTRIQUE de droit se du juri
ste
La répon onçalves
Des occasions à prix d’or G
Thomasà l’Institut
Ju r is t e
Les ventes de véhicules électriques l de
nationaommation
d’occasion décollent. Et ce, malgré la co n s
une situation difficile. D’après
L’Avere-France, qui regroupe L’hôtelier nie toute
les professionnels de la mobilité responsabilité pour
électrique, 41 564 voitures ont été
un vol sur son parking.
vendues fin 2024, une hausse de 14 %
par rapport à 2023. Cela représente Dois-je le croire ?
3 % du marché total des véhicules les conducteurs de plus de 50 ans et les NON Ne vous laissez surtout
d’occasion. En tête des ventes : ménages les plus aisés qui privilégient pas faire. Même si une clause
les Renault Zoe, Peugeot 208 II et l’occasion électrique. Au contraire des ou une aichette prétend
Fiat 500. Sans surprise, compte tenu 18-30 ans qui optent encore en grande le contraire, en cas de vol dans
du prix élevé des véhicules, ce sont majorité pour un modèle thermique. • votre véhicule stationné sur
le parking privé de l’hôtel,
celui-ci doit vous indemniser.
En France, l’hôtelier est présumé

3 190
C’est le nombre de personnes qui ont perdu la vie MAI 2024
11.35 responsable des vols commis
sur la route en 2024, soit 23 de plus qu’en 2023. dans son établissement et ses
Le véhicule de tourisme représente 48 % de dépendances, et donc sur ses
la mortalité, contre 23 % pour les deux-roues. aires de stationnement, qu’elles
soient surveillées ou non.
Le montant maximum de votre
indemnisation pour les efets
Sortie de route pour les vélos Angell dérobés est ixé par l’article 1954
La start-up Angell de Marc Simoncini, fondateur de Meetic, se déclare en cessation du code civil. Il ne peut dépasser
de paiement et va vers une liquidation judiciaire. Le rappel de 5 000 vélos 50 fois le prix de la nuit, soit
de première génération, en raison d’un risque de casse du cadre, aura sonné 5000 € pour une chambre
le glas d’Angell Mobility. Dur pour les propriétaires, d’autant que à 100 €. L’indemnisation pourra
l’application et les services connectés – antivol, GPS – pourraient être totale si vous pouvez
être suspendus, y compris sur les vélos non concernés par prouver une faute de l’hôtelier
le rappel. Aucun dédommagement n’est prévu. La start-up ou d’un de ses employés et
Ellipse propose de récupérer les vélos, sans compensation (!), justiier du montant de votre
pour les recycler en partie. Elle offre néanmoins une reprise préjudice (factures, photos…). •
de 500 € pour l’achat d’un vélo Ellipse. • Articles 1952 à 1954 du code civil

32 / N° 612 / AVRIL 2025 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

 Médiation : Vueling
fait la sourde oreille
La Fédération des usagers
des transports (Fnaut) tape du
poing sur la table. Après avoir
exhorté, en vain, la compagnie
espagnole Vueling à mettre en
place un service de médiation
de la consommation, la Fnaut
a saisi la Répression des
fraudes (DGCCRF) pour obtenir
sa condamnation à une amende
administrative. En effet, selon la
loi européenne, toute compagnie
aérienne doit disposer d’un
Le « Oui Pub », c’est oui ! médiateur que les usagers
peuvent solliciter en cas de
Après trois ans d’expérimentation à travers toute la France, l’Agence •
difficultés ou litiges.
de la transition écologique (Ademe) publie son rapport définitif qui montre
l’adhésion d’une majorité de la population à cette mesure choc.

Les catalogues, flyers et autres prospec- varié selon les lieux (milieu rural, urbain,
tus publicitaires vont-ils cesser d’engor- mixte…) et la densité de population.
ger nos boîtes aux lettres ? C’est ce que Néanmoins, cela confirme que certains
souhaite une majorité des habitants des foyers restent attachés à ce mode de
quatorze territoires pilotes où le disposi- communication commerciale. Ainsi, les
tif « Oui Pub » est testé depuis mai 2022. habitants aux revenus légèrement infé-
Lors de cette vaste expérimentation rieurs au revenu moyen de la popula-
organisée par l’Ademe, les foyers souhai- tion mais aussi les 60-74 ans ont affiché
tant recevoir des imprimés publicitaires davantage de « Oui Pub ». La ligne TGV Paris-
sans adresse (Ipsa), devaient apposer Milan rouvre le 31 mars
sur leur boîte aux lettres un autocollant Petits commerçants et agences Il aura fallu près de 20 mois
« Oui Pub ». Ceux qui n’en voulaient plus immobilières n’ont pas joué le jeu pour rétablir les voies dévastées
n’avaient rien à faire. Cependant, le rapport montre une baisse par un éboulis de 12 000 m3
du volume de publicités dans les terri- de roches en Maurienne.
Un rapport final riche toires pilotes, y compris dans les boîtes La SNCF assurera trois allers-
d’enseignement aux lettres les autorisant. Même si l’on retours directs par jour, contre
Un dispositif opposé au système actuel, constate une forte réduction du volume deux pour Trenitalia pour des
dans lequel les habitants doivent s’oppo- des Ipsa au niveau national (55 % de trajets d’environ sept heures.
ser aux Ipsa avec un autocollant « Stop baisse entre 2013 et 2023), il semble que Les réservations sont ouvertes
Pub ». L’expérimentation s’achève le l’expérience ait accéléré la tendance, les et les prix, pour un aller simple,
30 avril, mais l’Ademe a déjà publié le rap- annonceurs reportant davantage les débutent à 45 € pour l’italienne
port final, riche d’enseignements. communications promotionnelles vers le comme pour la française.
D’abord, 63 % des habitants se disent numérique. Notons que certains acteurs Le Paris-Milan de Trenitalia
favorables au déploiement du « Oui n’ont pas respecté les consignes. Il s’agit desservira Lyon Part-Dieu,
Pub ». Mais suivant les territoires, de 3 à dans presque tous les cas des profes- Chambéry et Saint-Jean-de-
47 % déclarent leur intention d’apposer sionnels du secteur de l’immobilier et Maurienne. Autre annonce, la
M. ALPOZZI/TRENITALIA

l’autocollant. Si l’écart est aussi impor- les petits commerces locaux (serruriers, compagnie italienne proposera
tant, c’est en partie parce que la connais- plombiers, pizzerias…), guère plus sen- aussi quatre allers-retours
sance de l’expérimentation a beaucoup •
sibles au sticker actuel « Stop Pub ». P. F. Paris-Marseille dès juin. •

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 612 / AVRIL 2025 / 33

 ÉQUIPEMENT & LOISIRS

SSA IS
CENTRE D'E
produits
12 testés

Air fryers
Ils remplacent
presque le four !
34 / N° 612 / AVRIL 2025 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS
Avec des recettes plus saines, des économies d’énergie et partiment de cuisson et de l’autre,
quatre modèles dotés de deux com-
une rapidité d’exécution impressionnante, l’air fryer relègue partiments. Pratique pour deux cuis-
peu à peu le four traditionnel au second plan. Un tableau sons différentes en simultané. La
fourchette de prix des produits rete-
idyllique émaillé parfois de quelques échecs cuisants. nus va de 25 à 140 € pour les premiers
et de 100 à 230 € pour les seconds.

J
e l’ai acheté, au départ, pour faire assez éloigné de la friteuse tradition-
des frites et finalement je m’en nelle. Il applique plutôt un mode de PRÉVOIR DE LA PLACE
sers pour tout sauf pour ça, sou- cuisson identique à celui d’un four à DANS LA CUISINE
rit Amélie J., enthousiaste uti- chaleur pulsée. Un ventilateur soule i La friteuse sans huile est un
lisatrice d’un air fryer depuis trois de l’air chaud de façon à envelopper appareil supplémentaire à caser
ans. J’ai même persuadé mes parents les aliments placés dans un panier dans votre cuisine. Avant de cra-
et une amie d’en acheter un. » Diicile perforé. Selon la prépa- quer, il faut donc anticiper la place
de passer à côté de ce phénomène. 31 % des ration, une cuillère à qu’elle va occuper. Et pas une petite !
Si le concept existe depuis 2006, la Français soupe d’huile (d’où l’as- La plus svelte de notre sélection dans
friteuse sans huile connaît un suc- possèdent sociation à la friteuse) la catégorie monocompartiment,
cès colossal depuis quatre ans avec suffit pour obtenir un la High One, mesure déjà 27 cm de
désormais
des chifres qui donnent le tournis. résultat doré et crous- large pour 33 cm de profondeur. La
un air fryer.
Le cabinet d’études NielsenIQ-GfK tillant. Tout ou presque plus volumineuse, la Philips Airfryer
révèle l’ampleur du phénomène : peut y passer. Frites bien 3000 avec ses deux tiroirs, aiche de
l’année dernière, 2,6 millions de sûr, mais aussi volailles, viande, pois- son côté un gabarit de 49 x 39 cm.
Français en ont acheté et 31 % en son, légumes, gâteaux, avec des pro- i En plus de la surface généreuse
possèdent un désormais. messes alléchantes : rapidité de cuis- occupée par ces appareils, il faut
son, économies d’énergie par rapport encore laisser un peu de place
UNE POPULARITÉ au four et cuisine plus saine (moins de autour. L’air fryer a besoin d’air et
RAREMENT ÉGALÉE matière grasse ajoutée). ses ouïes ne doivent pas être obs-
i C’est 2,3 fois plus qu’en 2023 où i Cependant, avec une gamme de truées. Et puisqu’il est équipé d’un
leurs ventes avaient déjà triplé prix qui s’étend de moins d’une ventilateur, il faudra aussi compter
par rapport à 2022, un véritable trentaine d’euros à plus de 400 €, avec le bruit qu’il émet.
raz-de-marée. Le air fryer était vrai- tous les modèles ne partent pas sur À partir de 59 dBA (décibels, pondé-
ment la star de Nöel dernier. On ne un pied d’égalité. Pour s’en rendre ration A), le modèle peut être consi-
compte plus non plus le nombre de compte, nous nous sommes penchés déré comme bruyant. Face au Phi-
livres ou de magazines spécialisés sur douze appareils se répartissant lips Airfryer 2000, au High One et à
vantant les recettes avec un air fryer. en deux catégories. D’un côté, huit l’Essentielb EAF1 avec leurs 53 dBA, les
Les groupes Facebook se multiplient air fryers équipés d’un seul com- Moulinex, Tefal, Essentielb (suite p. 38)
pour partager astuces et conseils,
tout comme les personnalités sur
Instagram qui s’extasient devant Comment nous avons procédé
leurs petits plats, sans parler des
millions de vidéos consultées sur LES TESTS RÉALISÉS PAR NOTRE CENTRE D’ESSAIS COMPARATIFS
YouTube et TikTok. • Pour évaluer ces air fryers, programmes (la durée • Ces mesures techniques
i Une p op u la r ité r a r ement nos ingénieurs ont réalisé et la température ont été complétées
égalée dans l’univers du petit quatre recettes : des frites automatiques préconisées). par la prise en compte
électroménager au point que bien sûr, fraîches et • Ils ont mesuré l’écart de la facilité d’utilisation
l’on dénombre aujourd’hui plu- surgelées, des cuisses entre les températures (la programmation,
sieurs centai nes de marques de poulet, des gâteaux programmées et celles la richesse des fonctions,
(moelleux nature prêts produites par les air fryers l’ergonomie), le bruit ainsi
en concurrence à travers le monde.
à cuire d’Alsa) et des petits en disposant des sondes que la facilité de nettoyage.
Pas mal, pour un appareil qui porte
pains maison. Ils ont ainsi thermiques dans les paniers. En toute fin, ils ont pu
mal son nom. Littéralement tradui- pu apprécier le rendu visuel L’objectif était de constater évaluer les consommations
sible par « friteuse à air », l’air fryer se ainsi que la qualité des l’homogénéité de la chaleur électriques pour chaque
présente pourtant comme un cousin cuissons obtenues selon les et sa stabilité. recette.

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 612 / AVRIL 2025 / 35

 ÉQUIPEMENT & LOISIRS

Les résultats de notre essai

+ + + Très bon 17 à 20
+ + Bon 13 à 16,9
+ Acceptable 10 à 12,9
- Insuffisant 7 à 9,9
- - Très insuffisant 0 à 6,9
Les pourcentages entre parenthèses expriment
le poids de chaque critère dans la notation finale.

(1) Cumul pour 5 recettes : morceaux de volaille + frites fraîches ou congelées + petits gâteaux + petit pain + cordon bleu. (2) Cuve de 9 litres divisible en deux volumes égaux.

36 / N° 612 / AVRIL 2025 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

 PHOTOS PRODUITS : F. POINCELET/«60»

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 612 / AVRIL 2025 / 37

 ÉQUIPEMENT & LOISIRS

EAF2 et Cecotec sont

(suite de la p. 35) préparation en vible permet de
hors des clous (60 et 61 dBA mesurés). sortie de cuisson. scinder le com-
i Enfin, mieux vaut vérifier si Reste que, partiment en
une prise électrique se trouve de la capa- deux par ties
à proximité. Certains fabricants cité du panier é g a le s . P r a-
se montrent un peu pingres sur la dépendent la tique pour cuire
longueur des câbles (72 cm pour le q u a nt it é e t le une pièce impo-
Cecotec contre 124 cm chez Mou- volume d’aliments sante comme
linex). Et pour plus de praticité, nous que l’on peut faire un poulet entier
avons aussi apprécié la présence du c uire dans des autant que pour réa-
range-câble sur les modèles Philips, conditions opti- liser deux préparations
Beko et Essentielb (le plus petit). males. Les air en parallèle.
fryers monocom- i À la capacité de la cuve
DES PANIERS PLUS partiment Essen- à prendre en compte, il faut
OU MOINS GRANDS tielb, High One et Beko ajouter la surface de cuisson. Un
i Reste une question primordiale : partent avec un handicap avec leurs détail important lorsqu’il s’agit de
de quel volume dispose-t-on pour cuves respectives de 3,5 l , 3,8 l et répartir sur la grille plusieurs élé-
la cuisson ? Tous les air fryers de 3,9 l. En revanche, il y a moins de ments individuels (steaks hachés,
notre banc d’essai sont pourvus scrupules à charger la bête avec les nuggets, pilons de poulet, etc.) ou
de paniers amovibles équipés cha- tailles de panier XL du Ninja Pro ou du une grosse pièce de viande. À ce petit
cun d’une grille à placer dans leur Moulinex avec leur capacité respec- jeu, c’est le Ninja Pro qui s’en sort le
fond. C’est grâce à cette grille que tive de 4,7 et 4,6 l. mieux dans la catégorie monotiroir
la chaleur se répartit bien autour i Du côté des modèles à double avec son panier de 22,5 x 22,5 cm.
des aliments. Les modèles Beko et compartiment, Philips et Cecotec Encore une fois, les modèles qua-
Essentielb (EAF1) se distinguent par remportent la palme avec une capa- siment jumeaux d’Essentielb et de
le choix d’une cuve amovible accom- cité totale de 9 l. Elle se divise en deux Beko compliquent la tâche avec leur
pagnée d’un panier extractible. Pra- cuves de 6 l+3 l chez Philips alors cuve ronde de 20 cm de diamètre.
tique, pour égoutter facilement une que pour le Cecotec, une paroi amo-
SUIVRE LE GUIDE
Le DES RECETTES
choix i Avec les air fryers à double com-
de partiment, c’est évidemment
plus simple. Le Philips ofre la plus
grande surface de cuisson avec un
plateau de 23 x 22 cm pour sa plus
grande cuve. Et si le Ninja Double
EUR EUR
LE MEILL MPARTIMENT LE MEILL ENT
stack apparaît comme le moins per-

MONOCO COMPAR
TIM tinent dans cet exercice avec ses

DOUBLE grilles de 18 x 18 cm, il a plus d’un

tour dans son sac. Deux grilles de
cuisson empilables sont livrées avec
l’appareil. Il ofre ainsi deux empla-
16,1/20 15,4/20
cements par compartiment et mul-
Ninja - Pro – 130 € Philips - Airfryer 3000 Series
tiplie par deux la surface d’origine.
C’est l’un des plus chers de sa catégorie 200 €
Bonne idée.
mais la qualité est au rendez-vous. Avec lui, les amateurs de frites seront
PHOTOS PRODUITS : F. POINCELET/«60»

Thermostat précis, panier généreux et ravis. C’est tout simplement le meilleur i Si le principe de fonctionnement
cuissons globalement très satisfaisantes de tous dans ce domaine, d’autant qu’il reste simple, encore faut-il domp-
ce modèle présente aussi une certaine distingue les frites fraîches des surgelées. ter ses réglages pour réussir ses
facilité d’utilisation et d’entretien. Seule Les autres recettes ne sont pas en reste recettes. Fort heureusement, le
la cuisson de grandes quantités de frites et un poulet entier (1,2 kg) ne l’effraie pas. maniement se révèle plutôt simple.
en une fois (1 kg) lui pose un problème. Un modèle idéal pour la famille. Deux écoles se font face. D’un côté
les air fryers dont les programmes

38 / N° 612 / AVRIL 2025 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

 i Tous les appareils ne sont pas
Plus économiques que les fours ? non plus à l’aise avec les petits
• C’est l’un des arguments dernier. Le résultat est des puissances variant
gâteaux. Si le Ninja Pro et l’Air-
largement mis en avant sans appel. En nous basant du simple au double,
par les fabricants d’air sur nos tests de pièces les air fryers les plus fryer 2000 de Philips offrent une
fryers : ils sont plus de volaille, les air fryers énergivores ne sont pas totale satisfaction, les Beko et
économiques que les fours sont en moyenne 42 % plus ceux que l’on croit. Le Tefal Cecotec sont un peu en retrait en
traditionnels. Avec des économes que les fours. avec ses 1 500 W consomme raison d’un manque d’homogénéité.
temps de cuisson réduits • Cependant, les volumes presque 60 % d’énergie
et une cuve plus compacte, limités de ces appareils de plus que le Philips S’INITIER À PARAMÉTRER
difficile de ne pas y croire. laissent un avantage Airfryer 2000 à puissance L’APPAREIL
• Nos ingénieurs ont donc aux fours lorsqu’il s’agit équivalente (1 500 W)
mesuré leurs performances de préparer de grandes et même 44,6 % de plus C’est encore plus vrai avec le pain
face aux fours testés dans quantités. En les que le Cecotec et ses maison. Nous avons obtenu une
notre n° 608 en décembre comparant, et malgré 2 850 W ! cuisson plutôt correcte avec les High
One, Essentielb EAF2, Philips 3000,
Moulinex et Elsay alors que celle de
sur les panneaux de contrôle repré- gré ces sauts de températures, c’est l’Essentielb EAF1 se révélait insui-
sentent des recettes à l’aide de pic- pourtant l’Essentielb EAF1 qui est sante. Manifestement, comme pour
togrammes (frites, poulet, poisson, le plus décevant lors de la cuisson. les fours encastrables (voir n° 608,
gâteaux). De l’autre, notamment les décembre 2024), il faudra apprendre
modèles Ninja, se contentent d’indi- PHILIPS AIR FRYER 3000, par la pratique à paramétrer correc-
quer plusieurs modes de cuisson tels LE ROI DE LA FRITE tement l’appareil en fonction des
qu’air fry, roast (rôtir), deshydrate ou i Pour nos tests de cuisson de recettes envisagées pour trouver
reheat (réchaufage). À l’utilisateur frites fraîches ou surgelées, nos satisfaction.
de paramétrer les cuissons en sui- experts ont récupéré des frites i Après la dégustation, vient le
vant le guide des recettes qui accom- molles, insuffisamment cuites et temps du nettoyage. Deux écoles
pagne ces air fryers. Mieux vaut donc peu colorées. Pas très appétissant. s’affrontent encore. Les modèles
ne pas l’égarer. Temps de cuisson trop court, mau- Ninja, Philips et Tefal autorisent
vaise répartition de la chaleur ? Dif- le passage des paniers et grilles au
ATTENTION AUX icile à déterminer. À noter que les lave-vaisselle. Pour tous les autres il
RÉGLAGES PRÉDÉFINIS modèles Elsay, Beko et High One ne faudra sortir l’éponge et même frot-
i Rater une cuisson avec un air brillent pas non plus dans cet exer- ter plus ardemment avec le Beko et
fryer semble donc compliqué. cice. La palme d’or revient aux deux l’Essentielb EAF1 dont le revêtement
Mais un mauvais calibrage de l’ap- appareils de Philips qui sont les seuls antiadhésif se montre moins pra-
pareil par son fabricant engendre
parfois de la déception. Comme
d’ailleurs à distinguer la cuisson des
frites fraîches de celles surgelées.
tique. • FABRICE BROCHAIN
Ingénieur : THIERRY MARTIN
pour un four classique, l’air fryer Avec l’Airfryer 3000, en particulier,
doit atteindre au plus vite la tempé- quelle que soit la quantité préparée
rature souhaitée puis la maintenir en une seule fournée, nos ingénieurs À retenir
tout au long de la cuisson. Dans cet ont obtenu une coloration parfaite,
exercice, ce sont les deux modèles un croustillant idéal et une homogé- i Les air fryers sont des appareils rapides
et économiques.
de Ninja qui s’en sortent le mieux néité dans la cuisson que lui envient
avec une excellente stabilité. On ne les Ninja Double stack et Cecotec. i Les réglages prédéfinis ne sont pas toujours
synonymes de recettes réussies. Un ajustement
peut pas en dire autant de l’appareil i Avec d’autres aliments comme
manuel (température et temps de cuisson)
Elsay. Nos experts ont mesuré une les cuisses de poulet, la bonne sur- est parfois nécessaire.
température de 20 °C au-dessous des prise provient des appareils High
i Les air fryers monocompartiment, plus petits,
180 °C demandés. One, Moulinex et Philips (double conviennent pour deux personnes.
i Quant à la stabilité, ce n’est compartiment). Ils produisent une Au-delà, il faudra multiplier les fournées.
guère mieux avec des écarts de viande tendre et juteuse à la peau i Ceux à double compartiment autorisent
38 °C entre un pic et un creux. croustillante et dorée. À l’autre bout la cuisson de deux préparations différentes
À noter que le modèle Tefal témoigne, du spectre, l’Essentielb EAF1 et le simultanément.
lui aussi, d’un thermostat peu pré- Ninja Double stack déçoivent avec un i Ces appareils peuvent se révéler encombrants
cis et d’un manque de stabilité. Mal- manque de cuisson lagrant. dans une petite cuisine.

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 612 / AVRIL 2025 / 39

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données et vos droits.
Poêles à bois
Que du vent, ces ventilateurs !
Faute de données sur leur débit d’air, l’efficacité des ventilateurs pour les poêles à bois
Zoom n’est généralement pas garantie. Le seul bienfait à en attendre est qu’ils pulsent
un peu d’air chaud dans la pièce, devant le poêle.

B
oostés par des campagnes
publicitaires sur Internet
et les réseaux sociaux, les
ventilateurs de poêle à bois
étaient un peu les stars de l’hiver.
Ces petits appareils se destinent aux
modèles à bûches, dépourvus géné-
ralement de système de ventilation.
Ils comptent de un à trois ventila-
teurs montés sur un châssis. Leur
prix : entre 15 à 100 €. En valent-ils
le coût ? Tout dépend de ce que vous
en attendez.

FAIBLE RÉPARTITION
DE LA CHALEUR
Le ventilateur s’installe très facile-
ment. Il ne nécessite aucun raccor-
dement électrique. Chaque moteur
est alimenté grâce à l’efet Seebeck,
c’est-à-dire que la chaleur génère un Nous avons épluché les caractéris- DES ÉCONOMIES
courant électrique. Il suit de le poser tiques de nombreux modèles ven- QUASI INEXISTANTES
sur le poêle, à droite ou à gauche de la dus dans le commerce. Peu d’entre Une chose est certaine, en revanche :
sortie du conduit de fumée, voire de le eux indiquent leur débit d’air. N’y ils ne produisent aucune calorie.
ixer sur le conduit lui-même. Quand figurent pas non plus la taille des Les économies sont donc limitées,
la température du socle grimpe sui- pales et leur vitesse de rotation qui sinon inexistantes. Ils transportent
samment (à partir de 40 °C), les pales permettraient de les calculer. seulement un peu plus loin les calo-
tournent. Ce soule propulse dans la ries qui se dégagent par le dessus du
pièce de la chaleur émise au-dessus poêle. Celui-ci génère de la chaleur
du poêle. Il peut procurer un certain par rayonnement infrarouge et par
confort à la personne qui se trouve Une meilleure solution convection de l’air à laquelle parti-
dans le lux d’air chaud. Les systèmes qui permettent de faire de réelles cipe le ventilateur. Un ventilateur de
Les fabricants avancent une meil- économies sur la consommation énergétique plafond avec de grandes pales (pour
leure répartition de la chaleur dans des poêles – de tout type – sont les un fonctionnement silencieux) est
récupérateurs de chaleur. Ils se fixent sur le
la pièce. Certes, l’appareil pulse de plus à même de pulser l’air chaud vers
conduit d’évacuation des fumées. Ils y puisent
l’air chaud. Mais la portée est-elle la chaleur autrement perdue pour la diffuser le sol et donc d’uniformiser la tempé-
suffisamment importante pour le dans les pièces de la maison via des gaines. rature dans la pièce. Plus cher, plus
difuser dans toute une pièce ? Rien
n’est moins sûr.
Certes, ils coûtent plusieurs centaines d’euros
mais sont amortis en quelques années.
contraignant mais plus eicace. •
PASCAL NGUYÊN

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 612 / AVRIL 2025 / 41

 ÉQUIPEMENT & LOISIRS

Déchets
Tri : les solutions
à vos casse-têtes
Les emballages, c’est dans la poubelle jaune. La règle est simple…
Pratique mais le diable se cache dans les détails. Pour les couvercles des pots,
les opercules, les bouchons, le verre brisé, les bouteilles en plastique,
les flacons avec embouts, il y a quelques subtilités. «60» a fait le tri pour vous.

N
ous produi- le dépôt d’ordures, elles sont par-
sons 500 kilos fois en contradiction avec les pré-
de déchets indi- cédentes, ce qui peut être source de
viduellement chaque confusion. Regardons les consignes
année, selon le dernier rapport de d’un peu plus près.
l’Agence pour la transition éco-
logique (Ademe) sur le sujet. Et ce Les couvercles à part,
volume a augmenté de 10 % en pas les bouchons
dix ans. La question des déchets est Les couvercles métalliques ou
ainsi devenue une pré- en plastique des grands pots

MINISTÈRE DE LA TRANSITION ÉCOLOGIQUE, DE LA BIODIVERSITÉ, DE LA FORÊT, DE LA MER ET DE LA PÊCHE

occupation quotidienne, en verre (coniture,
autant pour les consom- moutarde, etc.),
mateurs que pour les qui, eux, vont dans
pouvoirs publics. le bac à verre, sont
à enlever et à jeter
De nouvelles règles, dans le bac jaune.
source de confusion Inversement, les
Si le taux de recyclage petits bouchons,
des emballages a pro- tout comme les
gressé de 5 % en trois manchons des bouteilles de vin,
ans pour atteindre 67 %, doivent être laissés sur leur conte-
tous les matériaux ne bénéicient pas les matériaux recyclés autant que nant car retraités en centre de tri
du même retraitement. par les erreurs de tri, encore trop verrier. Ces centres utilisent des
L’acier et le verre sont ainsi récupé- fréquentes. technologies pour séparer les verres
rés à 86 %, quand le carton ne l’est Il faut dire que si les règles mises en en fonction de leur couleur. Des dis-
qu’à 69 % et l’aluminium à 37 %. Et œuvre par l’Extension des consignes positifs pratiques qui évitent de
le plastique à seulement 27 % ! Une de tri (projet national issu de la loi devoir trier selon les couleurs de
performance médiocre qui s’ex- de transition énergétique pour la teinte, comme ce qui est pratiqué en
plique par sa faible réutilisation dans croissance verte) ont simplifié Allemagne ou en Suisse.

42 / N° 612 / AVRIL 2025 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

 Emballages ces déchets inissent leur vie dans BON À SA VOiR
r
mixtes : séparez-les les ordures ménagères communes. s où jete
u s n e s avez pa z-vous
Qui dit emballage, dit Et c’est le même problème avec des Vo o r te
uit ? Rep e
un prod un aide-mémoir
poubelle jaune. Mais gobelets en plastique ou autres a n , m m e noir
au Trim a r u n b onho
n’oubliez pas de contenants emboîtés ; ils ne seront sé p r les
symboli p o sé su
désolidariser les jamais reconnus en tant que tel s’ils fo n d b lanc, ap s n e ufs, qui
su r e t produit nts
diférents élé- ne sont pas jetés individuellement. emballa
g e s s différe
e o ù d é poser le e n fi n
ments qui le rappell t arriv é
n t s d ’un obje lu s s o us la
composent Jetez les boîtes, pas élém e
e l’avez
p
i vo u s n ttps://
avant de les les médicaments de vie. S u s s u r le site h
ndez-vo s.ademe
.fr
jeter dans ce Surtout, ne jetez main, re e s d e ch et u
e d e m b je t o
quefair m de l’o
même bac ! pas vos pilules, sez le no déposer.
et saisis our savoir où le
Pour le pot de crème fraîche, il faut, cachets et autres et p
d u d é ch
par exemple, bien dissocier l’oper- gélules dans la
cule en aluminium du contenant p o ub e l le c om-
en plastique. La boîte de chocolats mune. Ils pour-
individuels ? Séparez le plastique raient en ef fet Gare aux diférents types
d’emballage, le carton de la boîte atterrir en décharge et finir par de verre…
et la garniture en plastique. Idem polluer les sols ou les nappes phréa- Le conteneur à
pour la plaquette de chocolat avec tiques. Sélectionnez les seules verre, en copro-
son emballage et la feuille d’alumi- tablettes contenant des médica- priété ou sur la
nium. Sans oublier les pots de yaourt ments pour les retourner à la phar- voie publique,
et leurs opercules, qu’il a longtemps macie la plus proche de chez vous. est conçu pour
fallu mettre au rebut dans la pou- Un organisme, Cyclamed, a la charge les bouteilles et les
belle d’ordures ménagères, et qui de les récupérer pour les traiter. Les pots. En revanche,
doivent être aujourd’hui déposés emballages en carton et les notices la vaisselle et les verres, qui néces-
dans la jaune, comme vient de nous sont, en revanche, à jeter dans le sitent des températures plus élevées
le rappeler une grande campagne de bac jaune. Quant aux radiographies pour être fondus, ne doivent pas y
publicité. obsolètes, elles contiennent des sels être introduits, car ils pourraient
d’argent, potentiellement polluants provoquer des défauts potentielle-
Gardez intactes pour l’environnement mais néan- ment dangereux dans le cadre du
les bouteilles en plastique moins récupérables. Ce qui intéresse recyclage. Ils doivent donc prendre
Pour gagner de la place dans le sac des associations (Ligue contre le can- un autre chemin, celui de la poubelle
poubelle jaune, la compression des cer, ordre de Malte, etc.). commune quand il s’agit d’un verre
bouteilles en plastique est tentante. ou d’une assiette cassée. Et celui de
Erreur ! Ce geste parasite la chaîne La terre des pots de leurs la déchetterie pour les vitres ou les
de recyclage. Pour le comprendre, avec les biodéchets miroirs de taille plus conséquente.
passons la porte des centres de tri. Vous n’avez pas de jar-
À l’intérieur, des technologies de din pour évacuer la terre … ainsi qu’aux lacons
reconnaissance optique d’un pot de leur, dépo- divers et variés
scannent les déchets sur sez-la dans un point Les lacons en verre, tels les lacons
des tapis avançant de de collecte réservé aux de parfum, doivent être mis dans le
deux à trois mètres par biodéchets. conteneur à verre, même si le difu-
seconde. Sitôt reconnus, Ces bacs d’un nouveau seur est en plastique.
un jet d’air les projette genre se sont multi- Mais si le lacon est dans un autre
dans le bon circuit de pl iés en v i l le. Pour matériau (plastique, alu-
valorisation. Les bou- en connaître la liste, minium), c’est dans le
teilles écrasées ne sont consultez le site Internet de votre bac jaune qu’il doit atter-
ni détectées ni éjec- municipalité. Si vous avez de grandes rir. Séparez au préalable
tées correctement vers quantités à déposer, vous devrez, les éléments qui peuvent
le bon circuit. Faute de en l’absence de jardin, rechercher l’être. Le bouchon à vis
traitements manuels, la déchetterie la plus proche. de l’a f ter-shave pa r

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 612 / AVRIL 2025 / 43

 ÉQUIPEMENT & LOISIRS

exemple. Les aérosols (déodorants, lecte par camion. Si vos papiers ne

laques pour cheveux, bombes chan- sont pas conidentiels, déposez-les
3 questions à
tilly, mousses à raser, etc.) peuvent se simplement dans le bac jaune. S’ils le JEAN-CHARLES
mettre dans le bac jaune, contraire- sont, et que vous utilisez un broyeur CAUDRON
ment aux bombes de peinture ou de pour les détruire, jetez-les dans la Directeur
produits d’entretien de véhicules, qui benne papier de la déchetterie la plus de la supervision
sont eux, réservés aux déchetteries. proche de chez vous. des filières REP*
de l’Ademe
Pensez à recycler Piles, pots de peinture,
l’aluminium en déchetterie… Comment améliorer la valorisation
de nos déchets ?
Tous les ilms plas- Les peintures et
JEAN-CHARLES CAUDRON : En triant
tiques, le ilm ali- tous les produits bien. Un objet mis dans le mauvais bac
mentaire comme de bricolage, qui ne sera jamais valorisé. Une bouteille
celui qui recouvre les tranches de sont des produits dangereux ou en plastique jetée ailleurs que
jambon ou le fromage, mais aussi le considérés comme tels, dans une poubelle jaune sera perdue.
papier aluminium ou les capsules de doivent être rapportés De même, personne n’ira chercher
café sont à déposer dans le bac jaune, en déchetterie ou dans une pile ou un appareil électronique
se retrouvant dans le container jaune.
sans aucune hésitation. les bacs des grandes
Environ 100 kg de déchets par an
surfaces de brico- et par habitant sont jetés dans la
Ne pas nettoyer avant lage qui ont l’obliga- poubelle résiduelle plutôt que dans
de jeter tion de les récupérer, le bac de tri, soit 20 % de nos déchets !
On ne le répétera jamais comme les piles et les
assez : tout emballage ampoules. Les consignes de tri sont-elles
est destiné au bac jaune. Certaines municipa- toutes les mêmes en France ?
Y compris les cartons à lités organisent des J.-C. C. : L’Extension des consignes
de tri [qui permet de jeter tous
pizza tachés, et avec collectes à inter-
les emballages dans la poubelle
ce qu’il reste va l les rég u l iers
jaune, NDLR] est valable sur tout
des sachets pour ce type de pro- le territoire. Pour les déchets solides
de sauce duits. Renseignez-vous du quotidien, les mêmes gestes
piquante. Débar- en mairie. Pour les bidons d’eau de prévalent à la ville et à la campagne.
rassez simplement la Javel vides, c’est le bac jaune. Il y a des différences selon les
boîte des restes éventuels. collectivités, comme pour les déchets
Idem pour les boîtes de conserve, de verts. Certaines les ramassent
directement quand d’autres invitent
type sauce tomate. Inutile de les rin-
leurs administrés à aller en
cer avant de les jeter, ce serait un non- déchetterie. En cas de doute, suivez
sens écologique. Avant de jeter votre le guide fourni par la collectivité.
carton à pizza, pensez à mettre de
côté les serviettes en papier, bonnes à … ou dans des bacs Le tri à la source des biodéchets
envoyer dans la poubelle commune, réservés comme devait être généralisé au 1er janvier
au même titre que l’essuie-tout. pour le petit électroménager 2024, où en sommes-nous ?
J.-C. C. : Cela augmente : 34 %
Si vous n’avez pas réussi à les faire
de la population française
réparer, grille-pain ou bouilloire ne disposaient d’une solution au
sont pas à jeter n’importe où. Les 1er janvier 2024, soit 13 % de plus en
distributeurs ont l’obligation de les un an, selon un rapport de l’Ademe.
reprendre. Déposez-les dans les bacs Les collectivités doivent offrir une
prévus à cet efet dans les grandes solution pour collecter les biodéchets
surfaces ou certains magasins à part, comme des containers
Évitez de déchiqueter distincts, et les citoyens adopter
spécialisés (Darty, Boulanger, par
le papier les bons gestes. Par exemple : n’y
exemple). Si vous êtes proche d’une
mettre que des denrées alimentaires
C. SROKA/ADEME

Il est fortement déconseillé de déchi- déchetterie, vous pouvez vous y (restes de repas, produits périmés…)
rer le papier. Les petits fragments
risquent de s’envoler lors de la col-
rendre car un espace leur est dédié.
PASCAL NGUYÊN
• et des déchets verts (issus du jardin).
*Responsabilité élargie du producteur

44 / N° 612 / AVRIL 2025 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

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N
RES D’OCCASIO
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Réglementation
Contrôle technique :
tout n’est pas permis !
Désormais, aucun véhicule à moteur ou presque n’échappe au contrôle
Enquête technique. Une obligation dont les règles sont parfois déformées
à travers le prisme d’Internet et des réseaux sociaux. Alors, vrai ou faux ?

T
ous les véhicules de moins Les centres de contrôle envoient très Vendre un véhicule sans
de 3,5 tonnes, voitures souvent un message de rappel à leurs contrôle de moins de six mois
et véhicules utilitaires, clients quelques semaines avant la peut entraîner l’annulation
doivent passer le contrôle date fatidique. Même si l’objectif est de la transaction
technique. Tout comme les cam- commercial, cela s’avère souvent VRAI si vous cédez à un particulier
ping-cars et, depuis le 15 avril 2024, bien utile. une voiture de plus de quatre ans ou
les voitures sans permis, quads, une voiturette, un quad, un deux
deux-roues et trois-roues… Les tarifs sont encadrés ou trois-roues immatriculé depuis
partout en France plus de cinq ans. La remise d’un pro-
Une convocation me sera FAUX « Ils varient entre 45 € et 120 €, cès-verbal de contrôle technique de
envoyée pour mon prochain avec une moyenne autour de 78 € », moins de six mois à l’acquéreur s’im-
contrôle technique indique Karine Bonnet, directrice pose alors. Ce document est indis-
FAUX C’est à vous d’être vigilant et générale de Dekra Automotive, pensable pour pouvoir immatriculer
de vériier les dates ain de prendre acteur majeur du marché du contrôle le véhicule. En cas de contrôle défa-
rendez-vous. Pour rappel, le contrôle technique. Les tarifs sont libres et vorable, le nouveau propriétaire doit
technique d’une voiture doit être doivent être affichés à l’entrée du efectuer les réparations requises et
efectué au cours des six mois pré- centre. Ils sont aussi disponibles sur la contre-visite dans les délais .
cédant le quatrième anniversaire de le site gouvernemental https://prix. FAUX Si vous vendez votre véhicule
sa première mise en circulation puis conso.gouv.fr/controle-technique à un professionnel (garage, conces-
tous les deux ans. sionnaire…), vous n’avez pas à pas-
Un calendrier distinct s’applique aux ser de contrôle technique. Il en sera
véhicules motorisés à deux ou trois BON À SA VOiR 6 points de même si vous vendez une voiture
u re s p o rte sur 13 ibles.
roues et aux quadricycles à moteur oit oss de moins de quatre ans ou une voi-
ôle des v 4 défaillances p
Le contr 6 3 motos e
t
(article R323-22 du code de la route). dépister , quads,
turette, un quad, un deux ou trois-
et vise à u re tte s
et 16 5
Pour ces derniers, le contrôle tech- les voit 78 points trôles devrait
roues de moins de cinq ans.
Celui sur p orte sur c o n
nique doit intervenir un an plus tard, te u rs d e ssées
cyclomo a is le n ombre sont cla
c’est-à-dire au cours des six mois pré- n ce s m illa n ce s Les véhicules de collection
défailla . Les défa majeur
à l’avenir ravité : mineur, sont exemptés de contrôle
cédant le cinquième anniversaire de évoluer e g ent une
niveau d derniers impos s. technique
leur première mise en circulation selon le u x réalisée
criti q u e . Les d e
le s ré p aratio s n
puis tous les trois ans (article R323- et e fois VRAI pour ceux qui ont été mis en
isite, un
27 du code de la route). contre-v circulation avant le 1er janvier 1960

46 / N° 612 / AVRIL 2025 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

jusqu’à 3,5 tonnes et ceux de plus véhicule en efectuant un précon- (article R 325-6 du code de la route).
de 3,5 tonnes, quelle que soit leur trôle auprès de votre garage habituel. Dans certains cas (non-présentation
date de mise en circulation (article Une opération qui a un coût. au contrôle, inexécution des répara-
R 323-3 au code de la route). tions prescrites…), votre véhicule
FAUX pour les autres, mis en circu- En l’absence de contrôle peut également être mis en fourrière
lation depuis le 1er janvier 1960, d’un technique à jour, ma voiture (article R323-1 du code de la route).
poids égal ou inférieur à 3,5 tonnes. peut être immobilisée
Pour les véhicules concernés, le délai VRAI Il est totalement proscrit de Si des défaillances sont
imposé entre deux contrôles tech- circuler sur la voie publique avec relevées, je dois faire réparer
niques est de cinq ans. un contrôle technique périmé. En et passer une contre-visite
plus d’écoper d’une amende, en cas FAUX et VRAI, tout dépend du
Mon véhicule est trop vieux d’infraction, les forces de l’ordre niveau de gravité des défaillances
pour pouvoir encore réussir peuvent immobiliser votre véhi- signalées lors du contrôle.
le contrôle technique cule et vous conisquer votre carte FAUX si elles sont mineures. Même
FAUX « Cette croyance très répandue grise avec obligation de présenter si aucune contre-visite n’est exigée,
est totalement erronée, alerte Rémi le véhicule à un centre de contrôle en principe, vous devez malgré tout
Courant, directeur technique et qua- technique dans la semaine qui suit faire procéder aux réparations. C’est
lité de Dekra Automotive. Si votre l’immobilisation. vivement conseillé pour le bon état
véhicule est correctement et régulière- Pour pouvoir reprendre le volant, de votre véhicule. Cela vous évitera
ment entretenu, il n’y a aucune raison vous devrez présenter au commissa- d’avoir à débourser des frais plus
qu’il ne décroche pas un avis favorable riat ou à la brigade de gendarmerie le importants par la suite.
du centre de contrôle. » En cas de doute, procès-verbal du contrôle technique V R A I en cas de défaillances
vous pouvez aussi préparer votre attestant son résultat satisfaisant majeures ou critiques. Vous disposez

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 612 / AVRIL 2025 / 47

 ÉQUIPEMENT & LOISIRS

alors de deux mois maximum pour apparents et ce, même continuer à utiliser votre véhicule.
efectuer les réparations et passer Le défaut si le contrôle technique Vous disposez de deux mois au maxi-
une contre-visite qui portera sur de contrôle remis lors de la vente mum pour faire réparer et passer une
les points défectueux relevés par le expose était positif. contre-visite.
centre de contrôle. à une amende La contre-visite porte exclusivement
À défaut de contre-visite dans les Je peux continuer sur les points défectueux identiiés
de 135 €.
délais, vous devrez repasser, et donc à rouler même lors du contrôle.
repayer, un contrôle complet. si le contrôle s’est
révélé défavorable Désactiver le système
En cas de vente, toute FAUX pour un contrôle technique anti-pollution AdBlue
défaillance mentionnée dans défavorable présentant au moins une de mon diesel m’expose
le rapport est considérée défaillance critique. Sont concernés à une sanction renforcée
comme connue de l’acquéreur les dysfonctionnements qui consti- depuis le 1er janvier 2025
VRAI Le rapport de contrôle tech- tuent un danger immédiat pour FAUX « Il s’agit simplement d’une
nique remis avant la vente informe la sécurité (pneus lisses, freins défec- rumeur qui a largement circulé à la
l’acquéreur sur l’état du véhicule tueux, mauvaise ixation des roues…) in de l’année dernière », réfute Rémi
et sur les éventuelles défaillances ou l’environnement. « Attention, Courant. La fake news annonçait un
constatées. L’examen de ce document souligne Karine Bonnet, dans ce cas, renforcement des contrôles antipol-
est capital car s’il signale des dys- la validité du contrôle est limitée au jour lution à partir du 1er janvier 2025
fonctionnements, même majeurs ou du contrôle technique. Autrement dit, avec, à la clé, de lourdes sanctions
critiques, ceux-ci seront considérés passé minuit, votre véhicule n’a plus pour les automobilistes concernés
comme des vices apparents. le droit de circuler sur la voie publique (allant jusqu’à 30 000 €).
En clair, si en raison de ce défaut le avant d’avoir efectué les réparations « Tout est faux, confirme Rémi
véhicule est mis hors service, vous ne requises. » Courant. En revanche, il faut savoir
pourrez pas invoquer un vice caché, En pratique, toutefois, vous disposez que lors du contrôle technique, une
par exemple, pour demander l’annu- de deux mois pour faire réaliser les défaillance ou une suppression du sys-
lation de la vente. réparations et présenter votre véhi- tème AdBlue peuvent être détectées
En revanche, si des vices cachés cule à la contre-visite. par le système d’autodiagnostic du
apparaissent avec le temps, vous VRAI pour un contrôle technique véhicule (OBD) ou par des constata-
pourrez vous retourner contre le défavorable présentant au moins une tions visuelles du contrôleur. Ce qui
vendeur en invoquant ces vices non défaillance majeure. Vous pouvez pourrait impliquer une réparation et
une contre-visite. »

Si je laisse passer la date du

contrôle technique, je risque
la perte de 4 points de permis
FAUX Le défaut de contrôle tech-
nique ou le défaut de contre-visite
n’entraîne aucunement la perte
Deux-roues, quads… quand faire le contrôle ? de points. En revanche, elle expose
Voici le calendrier aménagé pour les • 2026 Pour les engins immatriculés le propriétaire du véhicule – et non
quads, deux et trois-roues et voitures entre le 1er janvier 2020 et le 31 décembre pas son utilisateur – à une amende
sans permis en fonction de l’année 2021*.
prévue pour les contraventions
d’immatriculation. • 2027 Les quads, deux et trois-roues
de quatrième classe (article R323-1
• 2024 Pour les engins immatriculés et voitures sans permis immatriculés
avant le 1er janvier 2017. à partir du 1er janvier 2022 doivent passer du code de la route). L’amende forfai-
• 2025 Pour les engins immatriculés leur premier contrôle technique dans taire s’élève à 135 €. Elle est minorée
entre le 1er janvier 2017 et le 31 décembre les six mois précédent les cinq ans de à 90 € en cas de règlement immé-
2019*. la date de première mise en circulation. diat mais peut atteindre 375 € une
* Le premier contrôle doit être passé au plus tard quatre mois après la date anniversaire fois majorée et même grimper
de mise en circulation, sans dépasser le 31 décembre (Exemple pour un véhicule
immatriculé en 2018 mis en circulation le 20 juillet 2018 : le premier contrôle technique
jusqu’à 750 € au tribunal. •
LAURENCE OLLIVIER
doit être réalisé au plus tard le 20 novembre 2025). Juriste : FRANÇOISE HÉBERT-WIMART

48 / N° 612 / AVRIL 2025 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

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 CONSEILS • NOUVEAUTÉS • QUESTIONS DE DROIT
PAR FRANÇOISE PAOLETTI-BENAZIEZ AVEC LAURENCE OLLIVIER

15 %
C’est la plus forte décote à la vente
CONTRATS D’ÉNERGIE
Attention aux clauses abusives !
La Direction générale de la concurrence, de
constatée par les notaires de France pour la consommation et de la répression des fraudes
les appartements notés F et G au diagnostic (DGCCRF) a relevé que deux fournisseurs
de performance énergétique (DPE). Selon d’électricité et de gaz naturel contrôlés sur trois
les régions, elle oscille entre 7 et 15 %. insèrent des clauses illicites ou abusives dans
Pour les maisons, elle atteint 13 à 25 %. leurs contrats. Parmi les plus scandaleuses,
la restriction des moyens de paiement (prélèvement automatique obligatoire,
par exemple) ou la mention qu’en cas d’augmentation des taxes ou charges
des fournisseurs, le surcoût serait facturé au client… sans qu’il soit indiqué
qu’en cas de baisse des taxes, celles-ci seraient déduites de la facture du client.
Autre point noir relevé : “l’oubli” de mentionner la possibilité de réduction
de puissance (en cas d’impayés) plutôt que la coupure… •
Livrets trop bien rémunérés ? Prudence !
Sursis fiscal pour les L’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) met en garde les épargnants
meublés de tourisme contre certains sites proposant des livrets… qui se révèlent être des arnaques.
La réforme Le Meur, qui devait Il n’est pas toujours facile de les détecter car ils usurpent l’identité de banques
s’appliquer en 2025, a été existantes sérieuses, souvent européennes. Ce qui doit mettre la puce à l’oreille,
suspendue. Cette année, un taux d’intérêt élevé : 8 % ou plus… ce n’est guère crédible. En cas de doute,
les propriétaires bailleurs téléphonez (via le numéro délivré par les Pages jaunes) à la banque mentionnée
de meublés non classés
continueront donc (pour
•
pour vérifier que c’est bien elle qui propose ces livrets.

l’imposition des loyers perçus

en 2024) à bénéficier du Les virements instantanés désormais gratuits
plafond de recettes de 77 700 € Les virements bancaires instantanés, permettant de transférer de l’argent
et de l’abattement pour charges entre comptes bancaires, et jusqu’alors facturés 1 € par la plupart des banques,
de 50 % pour être éligibles sont dorénavant obligatoirement gratuits dans toutes les banques de l’espace
au régime du micro-BIC. européen SEPA (Union européenne plus Islande,
La réforme prévoyait d’abaisser Norvège, Liechtenstein et Suisse). Une nouvelle
ces plafonds à 15 000 € obligation qui résulte de la mise en œuvre d’un
de loyers par an seulement et règlement du Parlement et du Conseil européens.
de leur accorder un abattement Possible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, le virement
pour charges réduit à 30 %. • instantané ne nécessite que quelques secondes. •

50 / N° 612 / AVRIL 2025 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

 Procuration bancaire :
quelle procédure ?
par
Corinne Pourquoi donner procuration
Lamoussière- sur un compte bancaire ?
Pouvreau Quel que soit le motif (accident, maladie, absence…),
Juriste à l’INC* vous pouvez donner mandat à toute personne majeure
de votre choix (parent, ami…) afin qu’elle puisse réaliser
à votre place certaines opérations sur votre compte
bancaire (signature de chèques, retraits d’espèces…). RETRAITE
En pratique, le plus souvent, vous devez vous déplacer en agence avec Augmenter sa pension
votre mandataire afin de remplir et signer un formulaire de demande de réversion
de procuration. Le plus : grâce aux outils numériques, votre mandataire 2,8 millions de personnes perçoivent,
dispose d’un accès personnalisé à votre banque en ligne, utile pour en France, une part de la pension de
effectuer les opérations pour lesquelles il a reçu procuration. retraite de leur conjoint décédé (dispositif
réservé aux couples mariés). Cette
Qui est responsable en cas de problème ?
pension de réversion est accessible
Vous restez seul(e) et unique titulaire du compte et êtes responsable
à partir de 55 ans, si le conjoint survivant
des transactions effectuées en votre nom par votre mandataire. Ainsi,
perçoit moins de 24 710 € bruts/an
s’il émet un chèque sans provision, vous pourriez vous retrouver interdit
(1 376 € nets) de revenus, au moment
bancaire. D’où l’importance de désigner une personne de confiance
du décès. Peu de bénéficiaires savent
et/ou de limiter la portée de la procuration. Attention également à veiller
qu’une revalorisation est possible
à ce que la personne qui donne procuration (mandant) ait toutes ses
(d’environ 10 %) sous certains critères.
facultés cognitives et soit à même de consentir aux opérations réalisées.
Par exemple, une pension de retraite
À défaut, la procuration doit être remplacée par une mesure de protection
inférieure à 976,26 € bruts/mois, être
(habilitation familiale, curatelle, tutelle…)
âgé de plus de 67 ans, avoir élevé trois
Comment mettre fin à une procuration ? enfants… Encore faut-il que l’organisme
C’est possible à tout moment, sans avoir à en informer votre principal de paiement de la retraite du
mandataire. Un simple courrier ou un mail adressé à votre banque suffit. conjoint décédé (lié à la Sécurité sociale)
Vous pouvez également moduler le périmètre d’intervention de votre ait ces informations. C’est pourquoi
mandataire en restreignant, par exemple, la durée du mandat, les une lettre l’informant en détail de sa
montants ou les opérations autorisés. Enfin, la procuration s’interrompt situation est importante pour bénéficier,
automatiquement en cas de décès du mandant ou de sa mise sous tutelle le cas échéant, de cette surcote. La même
ou sous curatelle, ainsi qu’en cas de décès du mandataire.
*Institut national de la consommation
• démarche peut être faite auprès des
organismes de retraite complémentaires,
appliquant aussi, parfois, des surcotes. •
au TAUX D’EMPRUNTS IMMOBILIERS
Tableord
de b hors assurance, c’est le meilleur taux de crédit constaté en février,
2,70 % pour la somme de 100 000 € empruntés sur dix ans. Depuis
le début de l’année, les taux des crédits immobiliers baissent doucement mais sûrement, permettant
aux achats immobiliers de se concrétiser à nouveau.
Taux constatés par lesfurets.com

Le coût d’un crédit d’un montant de 100 000 €

peut atteindre 11 720 € sur une période de sept ans
(taux de 3,21 % pour une mensualité de 1 330 €)
ou 50 000 € sur vingt-cinq ans (taux de 3,50 %
pour une mensualité de 500 €/mois). •

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 612 / AVRIL 2025 / 51

 ARGENT & LOGEMENT

Électricité
Que payons-nous
à travers nos factures?
Plusieurs éléments des factures d’électricité ont évolué en février,
Enquête aboutissant à une baisse pour certains clients, et à des hausses
pour d’autres. De quoi nous inciter à examiner les factures à la loupe.

L
e prix de l’électricité baisse lutions de ce dernier à la régulé à l’électricité nucléaire his-
de 15 %. Cette annonce a hausse ou à la baisse) ; Il ne faut pas torique » (Arenh), cette électricité
été maintes fois entendue d’un prix fixe pendant confondre est accessible à un prix de 42 €/MWh,
en début d’année. Mais elle un, deux ou trois ans inchangé depuis 2012. Tous les four-
prix de
n’est pas juste. De nombreux clients ou encore d’un prix nisseurs peuvent demander à béné-
l’électricité
ont eu l’occasion de s’en apercevoir relevant de la catégorie icier d’une part de cette électricité
et Tarif bleu.
car leur facture n’a pas baissé mais fourre-tout « autre évo- nucléaire, y compris les fournisseurs
augmenté en février. lution ». Pour tous ces verts qui l’ont fait pendant la crise.
clients, le prix de l’électricité n’est Une autre partie de l’électricité est
15 % EN MOINS donc pas le Tarif réglementé de vente, achetée sur les marchés avec des
POUR LE TARIF BLEU mais celui déini par leur fournis- prix qui se sont fortement envolés
Cette confusion a un historique. On a seur. Ceux avec un prix indexé sur le en 2022. Ils se sont assagis en 2023 et
conservé l’habitude d’assimiler prix Tarif réglementé ont bénéicié de sa la répercussion de cette baisse sur les
de l’électricité et Tarif réglementé de récente baisse. Les autres ont connu ofres à prix de marché a été visible
vente de l’électricité (TRVE). Ce der- des hausses plus ou moins fortes. dès le début 2024. Nous avions ainsi
nier correspond au Tarif bleu d’EDF. de nombreuses ofres avec des prix
Jusqu’à l’ouverture des marchés à la DES FACTURES
concurrence, en 2007, le Tarif bleu À TROIS ÉTAGES
était le prix de l’électricité pour tous Pour comprendre pourquoi les Les différents
les Français. Il le reste pour plus de mouvements sont différents, il composantes Réseaux 29 %
20 millions de foyers aujourd’hui. faut détailler les trois principales de la facture
Ces abonnés au Tarif bleu d’EDF ont “briques” qui composent les fac- Réseaux, taxes Taxes 31 %
eu droit à une baisse moyenne de tures : la fourniture, les réseaux et et fourniture :
(TICFE 14 % , TVA 14 %, CTA 3 %)
15 % de leur facture le 1er février. les taxes. voici comment
se décompose
Ceux qui ont quitté le Tarif bleu, soit i La fourniture correspond à l’élec-
Commission de régulation de l’énergie

une facture au Tarif Fourniture

un peu plus de 14 millions de foyers, tricité délivrée aux clients et aux réglementé de vente 40 %
ont une ofre à prix de marché. Ce coûts commerciaux des fournis- arrêtée le 1er février.
prix et ses modalités d’évolution sont seurs. En France, l’électricité pro- Les ordres de grandeur
sont les mêmes en ce qui
indiqués au moment de la souscrip- vient toujours majoritairement de concerne les offres à prix
tion. Il peut s’agir d’un prix indexé centrales nucléaires. Dans le cadre de marché.
sur le tarif réglementé (il suit les évo- d’un dispositif intitulé « Accès

52 / N° 612 / AVRIL 2025 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

à moins 15 %, voire moins 20 % ou en 2025 intervenant dès La plus faible est la Contribution tari-
moins 25 % par rapport au tarif régle- Les taxes le 1er février au lieu du faire d’acheminement (CTA). Elle est
menté lors de notre dernier compa- sont les 1er août. Le Turpe est bien mal nommée car elle sert, en fait,
ratif (voir n° 603, juin 2024). Le tarif mêmes, intégré à la fois dans à inancer les retraites spéciiques
réglementé, lui, a mis plus de temps l’abonnement et dans la des secteurs électrique et gazier.
quel que soit
à baisser car il est calculé à partir de consommation et cer-
le contrat. DES CHARGES
prix lissés sur deux ans. tains fournisseurs men-
i Les réseaux représentent le deu- tionnent sa présence ASSEZ OBSCURES
xième grand poste des factures. Pour sous l’intitulé « acheminement ». La Taxe intérieure sur la consom-
parvenir jusque chez nous, l’électri- i Le der n ier g ros poste est mation inale d’électricité (TICFE)
cité doit être transportée. Les coûts constitué par les taxes. Comme est encore plus mystérieuse. Elle
sont couverts par le Tarif d’utilisa- le Turpe, elles sont identiques n’est pas afectée et va dans la partie
tion des réseaux publics d’électri- pour les consommateurs quel que recettes du budget de l’État. Elle a
cité (Turpe). Il est déterminé par la soit le contrat. par ailleurs encore changé de nom,
Commission de régulation de l’éner- désormais appelée accise sur l’élec-
gie (CRE) par période de quatre ans tricité même si l’on trouve encore
avec des actualisations annuelles BON À SA VOiR enté TICFE ou son ancien nom de Contri-
f réglem
qui, en général, ont lieu le 1er août. n n o n c é e du tari ca ch er bution au service public de l’électri-
L’évoluti
on a
lle p e u t do nc o ns
Mais ce calendrier a été bouleversé
moyenn
e. E n les opti cité (CSPE) sur les factures.
est une if fé re ntes selo
l’an dernier. Le Turpe devait aug- tions d ines…), Entre février 2022 et février 2024,
des évolu ase, heures ple es
menter de 4,81 % le 1er août 2024. Il (b s volum la TICFE a été réduite à 1 €/MWh
souscrite
s
u co m pteur e le ts de février,
t
a été décidé de reporter cette hausse nce d emen it dans le cadre du bouclier tarifaire.
la puissa . Lors des mouv ’ont ainsi eu dro
au 1er novembre et de ne l’intégrer m m é s m p o n Elle est remontée à 21 € en février
conso ption Te L’offre
nés à l’o oyenne. .
dans le Tarif réglementé qu’en les abon isse de 2 % en m te encore 2024 puis à 33,70 € en février 2025,
février 2025. La CRE a également ’à u n e ba m a is e lle le res un peu au-dessus de son niveau
qu titive
s compé
décidé une nouvelle hausse de 7,7 % est moin d’avant la crise.

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 612 / AVRIL 2025 / 53

 ARGENT & LOGEMENT

La consommation d’électricité,
enfin, est soumise à la taxe sur la
Des prix fixes, mais pas totalement
• « Grâce à nos offres hors taxe et hors de l’acheminement (Tarif
valeur ajoutée (TVA). Elle s’applique
à prix fixes, vous êtes acheminement. d’utilisation des réseaux
avec un taux de 5,5 % sur l’abonne- protégés contre les • Les clients avec un publics d’électricité
ment et de 20 % sur la consommation augmentations de tarifs. » contrat à prix fixe ou Turpe). Certains
de chaque client. Mais elle s’applique Cette affirmation laisse ne sont donc pas à l’abri contrats sont toutefois
aussi sur les deux autres taxes, avec penser que le tarif des hausses et tous “fixes tout compris”,
un taux de 5,5 % sur la contribution n’évoluera pas durant ont eu droit à celle le prix du kWh ne pouvant
tarifaire d’acheminement (CTA) et le contrat. Mais ce n’est de la Taxe intérieure être impacté que par
pas le cas. Seulement sur la consommation l’évolution des taxes.
20 % sur la Taxe intérieure sur la
une partie de la facture est finale d’électricité (TICFE) • Le prix de l’abonnement
consommation inale d’électricité invariable dans les offres en février. La plupart peut être fixe, mais pas
(TICFE). Nous payons donc des taxes à prix fixe. C’est le plus ont aussi subi toujours. Soyez vigilants
sur des taxes ! souvent le prix du kWh les revalorisations lors de la souscription.

RESTER À L’AFFÛT
DES OFFRES DU MARCHÉ et de la TICFE sans contrepartie. Cela leur permettra de situer leur ofre
Pour les clients au Tarif bleu, plu- vaut surtout pour les contrats à prix après les hausses et d’en changer, le
sieurs évolutions ont été regrou- ixe ou « autre évolution ». Les clients cas échéant. Plusieurs fournisseurs
pées en février dernier ain d’éviter des contrats à prix indexé sur le tarif ont en efet annoncé leur volonté de
des mouvements en sens inverse réglementé ont profité lancer des propositions plus compé-
à quelques mois d’intervalle. Cela Un outil à de la baisse de ce dernier. titives, les prix sur les marchés leur
a aussi permis d’invisibiliser les Pour eux, le résultat est permettant de continuer à se posi-
utiliser : le
hausses du Turpe et de la TICFE. Elles donc plutôt une stabilité, tionner sous le tarif réglementé.
comparateur
ont été compensées par la baisse des la baisse de l’indice com- Et pour la suite ? La brique “fourni-
du médiateur
prix sur les marchés et inalement, pensant la hausse des ture” devrait être impactée par l’arrêt
de l’énergie.
les clients ont bénéicié d’une baisse taxes. Tous les clients du dispositif d’accès régulé à l’élec-
moyenne de 15 %. avec des ofres à prix de tricité nucléaire in 2025. Quel dis-
Les usagers avec une ofre à prix de marché ont toutefois intérêt à utili- positif pour lui succéder et quelles
marché, eux, avaient en principe déjà ser le comparateur oiciel du média- conséquences ? Un lou persiste sur
proité de l’accalmie sur les tarifs. Ils teur national de l’énergie (https:// le sujet au moment où nous écrivons.
ont donc subi les hausses du Turpe comparateur.energie-info.fr). Cela
UNE AUGMENTATION
DE LA TVA EN VUE ?
Source : Observatoire de la Commission de régulation de l’énergie avec nos calculs pour février 2025

Pour les réseaux (l’acheminement), la

Facture annuelle au Tarif réglementé Commission de régulation de l’éner-
n Part variable (TTC) 2 252 € 2 252 € gie s’est engagée à ce qu’il n’y ait pas
n Part fixe (TTC) 2 045 € de nouvelle hausse du Turpe avant
Montant total facture 1 847 € 1 864 € août 2026. Mais les gestionnaires des
1 502 € 1 522 € 1 551 € 1 553 € 1 604 € 1 604 € réseaux soulignent depuis des mois
que leurs besoins en investissements
sont importants.
Quant aux taxes, la tentation a été
forte il y a quelques mois d’augmenter
1 342 € 1 352 € 1 382 € 1 369 € 1 422 € 1 422 € 1 657 € 1 847 € 2 052 € 2 052 € 1 648 € la TICFE pour renlouer le budget de
l’État. Il y a aussi le projet de relever la
160 € 170 € 169 € 184 € 182 € 182 € 190 € 198 € 200 € 200 € 216 € TVA sur l’abonnement de 5,5 à 20 %.
De quoi alourdir encore une isca-
Févr. 20 Août 20 Févr. 21 Août 21 Févr. 22 Août 22 Févr. 23 Août 23 Févr. 24 Août 24 Févr. 25
lité déjà conséquente sur l’électricité
Évolution de la facture annuelle toutes taxes comprises pour un client moyen alors que l’on souhaite développer
au Tarif bleu avec une option heures pleines/heures creuses, une puissance
souscrite de 9 kVA et une consommation de 8 500 kWh répartie à 54 % en heures son usage (pompe à chaleur, voiture
pleines et 46 % en heures creuses. électrique…). À suivre de près ! •
FANNY GUIBERT

54 / N° 612 / AVRIL 2025 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

 Ne vous
laissez
Commerce
pas faire Exigez le produit
en promotion !
Si un produit affiché en promotion dans un prospectus d’hypermarché se révèle introuvable
en rayon, le détaillant peut être accusé de publicité trompeuse.

Rien de plus exaspérant que d’aller en magasin pour à la campagne publicitaire. Lorsqu’un article mis en
proiter d’une remise sur un produit et de constater avant manque, le détaillant est alors tenu de proposer
qu’il n’est pas disponible, parfois même le premier un produit équivalent, ou de la gamme supérieure,
jour de la promo. au même prix. C’est ce que fait d’ailleurs Carrefour,
Lorsqu’en 2020, «60» avait testé la réalité des pro- en proposant « un produit de substitution équivalent au
mos dans les grandes surfaces, cette situa- prix de celui en promotion, pour tout client qui le
tion s’était présentée à de nombreuses demande. » L’enseigne a déjà payé cher
reprises. Trop souvent, le prospectus pour ne pas avoir respecté ces règles.
présente des produits à prix attractifs,
qu’on ne trouve pas ou plus en magasin SIGNALEZ LES FRAUDES
lorsqu’on s’y rend, aux dates indiquées. En 2008, elle avait été condam-
Un constat partagé par NielsenIQ, qui née pour publicité mensongère car,
conirmait un taux de rupture durant deux ans, les produits de ses
de stock de deux à trois points catalogues promotionnels n’étaient
supérieurs sur les promos par pas tous disponibles en rayon. La cour
rapport aux autres produits. d’appel de Paris lui avait alors inligé
Un distributeur tel que Carre-
four ne le nie pas. « Certains pro-
duits en promotion font l’objet d’un
STOP 750 000 € d’amende.
Si vous constatez de tels faits, et que le
commerçant refuse de prendre votre
engouement important, expliquait l’en- commande, qu’il annonce ne pas dispo-
seigne. Il peut donc arriver qu’ils ne soient ser de l’article mis en avant dans la publi-
plus disponibles tout de suite après le début cité, n’hésitez pas à efectuer un signale-
de la promotion. » ment auprès de signal.conso.gouv.fr, la

LE DISTRIBUTEUR OBÉIT À DES RÈGLES

plateforme de la Répression des fraudes.
LIONEL MAUGAIN
•
La réglementation sur ce point est pourtant sans
ambiguïté : aucune publicité de prix ne peut être
faite sur un article non disponible à la vente. En cas La référence à utiliser
de rupture de stock, le distributeur doit se réappro-
visionner et tout faire pour fournir ultérieurement L’article L121-4 du code de la consommation indique
le produit au client qui le réclame. que le fait de proposer un produit à un prix indiqué,
Le commerçant peut s’afranchir de cette règle uni- et de refuser ensuite de présenter l’article ayant fait
quement si sa publicité mentionne le nombre de pro- l’objet de la publicité, ou refuser de prendre une
duits disponibles (s’il y a donc bien la mention « jusqu’à commande ou de le fournir dans un délai raisonnable
épuisement des stocks ») et si ce stock est proportionné constitue une pratique commerciale trompeuse.

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 612 / AVRIL 2025 / 55

 ARGENT & LOGEMENT

Assurance-vie
Mettre au jour tous
les frais cachés
De plus en plus d’assurances-vie comprennent une kyrielle de frais, pas
Enquête toujours connus des épargnants et qui abaissent les rendements.
Certains sont de véritables rétro-commissions perçues par les assureurs.

L
a majorité des épargnants les nouveaux contrats
recherchent une assu- Le montage intègrent de plus en plus
rance-vie dont le capital dans les d’UC : elles représen-
est en sécurité, et qui rap- assurances- tant désormais environ
porte, si possible, chaque année un vie est devenu 40 % des versements des
peu d’intérêts. C’est pourquoi, l’as- épargnants.
complexe…
surance-vie est, depuis l’origine, Les fonds en unités de
majoritairement composée de fonds compte sont des poches
en euros. Ces fonds présentent un d’investissement composées d’ac-
grand attrait : le capital et les intérêts tifs divers comme des actions de
sont en sécurité et déinitivement sociétés cotées et non cotées. On
acquis. L’épargne est en y trouve les traditionnels Sicav et
grande partie investie fonds communs de placement mais
dans des obligations aussi des sociétés civiles
d’État et d’entreprises… immobilières et autres
d’où l’aspect sécurisé, organismes de pla-
puisque le rembourse- cements immo-
ment est acquis. bi l iers. A lors
pourquoi avoir
DES UNITÉS DE compliqué l’assu-
COMPTE DOPÉES rance-vie avec des
Simple, eicace, mais éléments diiciles
pas t rès rentable à comprendre et à
pour les vendeurs suivre ?
qui tentent en plus « « Ce rééquilibrage
de placer des fonds en ent re fonds en
unités de compte (UC) euros et UC est
dans les assurances-vie. favorable à une
Avec succès : depuis aug mentat ion
une douzaine d’années, du r e n d e m e nt
global des contrats »,

56 / N° 612 / AVRIL 2025 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

plaident les professionnels. Les ren- Yves Conan, vice-pré- port en unités de compte à un autre.
dements des fonds en euros s’éta- Les unités sident de la plateforme « Ils représentent entre 0,5 et 1 % et cer-
blissent en efet à 2,5 % en moyenne de compte Linxéa. Les frais globaux tains sont plafonnés en montant, mais
en 2024, couvrant juste l’inlation sont censées des contrats sont d’ailleurs ils sont problématiques car ils incitent
(2 % pour l’année 2024). être plus deux fois moins chers chez certains gérants à multiplier les arbi-
Les investisseurs sont incités à les opérateurs Internet que trages, surtout en in d’année... » admet
rentables.
doper la rentabilité de leur contrat dans les grandes banques Thomas Perret, fondateur du site
en acceptant des UC, censées être ou assurances. » monpetitplacement.fr
plus rémunératrices. C’est souvent le Les frais de gestion, eux, sont plus
cas ces dernières années d’ailleurs : compréhensibles. Ils avoisinent les UN MILLEFEUILLE
les actions de sociétés, cotées ou pas, 1 %, en général et servent, comme le TARIFAIRE
permettent de bénéicier de rende- nom l’indique, à rémunérer la ges- Enin, il existe des frais de gestion
ments supérieurs. France Assureurs tion du contrat. S’ajoutent ensuite, pilotée ou sous mandat lorsque
indique qu’en 2023, la performance le cas échéant, des frais d’arbitrage. l’épargnant ne souhaite pas gérer
moyenne des UC (toutes catégories Ils sont prélevés chaque fois que des seul son contrat. La gestion est délé-
confondues) a atteint 7 %. sommes sont transférées d’un sup- guée à un partenaire de la compa-
Attention à ce chifre qui peut faire
saliver. Il ne va pas dans sa totalité
dans les poches des assurés. Il prend
certes en compte les frais internes
aux UC, mais pas tous les frais de
Une perte de plus de 1 400 € en un an
gestion. (Exemple fourni par Goodvest.fr)
DES PRÉLÈVEMENTS Pour deux unités de compte de même catégorie (actions françaises,
PONCTUELS DISCUTABLES par exemple) et aux rendements annuels bruts équivalents, les rendements
nets perçus par l'épargnant, à court et à long terme peuvent différer
Avec la souscription d’un contrat
de manière significative selon sa cascade de frais. Et encore, les résultats
d’assurance-vie, plusieurs types de nets auraient pu être moins attractifs si l’on avait intégré des frais de
frais sont et seront prélevés. Des frais gestion pilotée ou d’arbitrage.
liés d’abord au contrat lui-même.
Chaque organisme est libre de les
imposer ou pas. Parmi les prélève-
ments ponctuels contestables, on
trouve les frais de dossier éventuels,
les frais d’entrée ou de versement, à
régler au moment de la souscription
puis lors de chaque versement, et
les frais de sortie, acquittés lors de
la fermeture du contrat ou lors de
retraits partiels.
Source

Si les frais de sortie, lorsqu’ils

existent, atteignent 0,5 % en géné-
ral, les frais d’entrée peuvent poten-
tiellement représenter jusqu’à
5 % des fonds investis. En clair, si
l’épargnant effectue un virement
de 10 000 € sur son contrat, seuls
9 500 seront efectivement investis,
le reste est empoché par le vendeur.
Un taux « coniscatoire » élevé et peu
justifiable. « Quelques contrats ont
supprimé ces frais, en particulier ceux
commercialisés sur Internet, signale

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 612 / AVRIL 2025 / 57

 ARGENT & LOGEMENT

gnie d’assurance notamment pour de compte en question nismes. Force est de constater que
les valeurs mobilières, actions et Chaque va à son tour, prélever si certains jouent le jeu en publiant
obligations. Ces délégations ont un gérant sa rémunération, dont ce tableau sur leur site Internet, en
coût, elles aussi, entre 0,5 et 1 % des prélève sa une partie reviendra au accès libre et facilement repérable,
encours. Ce millefeuille tarifaire est com’ propre à gestionnaire... d’autres ne le font pas ou obligent
en principe détaillé chaque année Cette « commission » est l’épargnant curieux à suivre une
chaque fonds
dans un tableau mis à disposition de propre à chaque fonds, longue route pour y parvenir, après
l’épargnant. À défaut de tout com- mais des moyennes beaucoup d’eforts...
prendre, on retient qu’il existe par- peuvent s’établir pour chaque caté-
fois plusieurs intermédiaires, qui gorie. « Par exemple, les frais moyens UN VÉRITABLE SYSTÈME
prennent à chaque fois leur petit prélevés chaque année au sein des UC DE MARGES ARRIÈRE
pourcentage. On peut parfois les actions sont de 1,98 %, indique Cyrille Une part majoritaire de ces frais
faire sauter à la souscription, par- Chartier Kastler, fondateur du site cachés est conservée par le gestion-
tiellement ou totalement, après Good Value For Money, ceux des UC naire du fonds, tandis que l’autre
négociation. obligataires de 1,09 %, ceux des UC de est rétrocédée par la société de ges-
Private équity (non cotées/Fonds com- tion d’actifs aux compagnies d’as-
L’ÉPARGNANT NE SAIT PAS muns de placement à risque) de 2,69 %. surance et à leurs distributeurs.
QU’IL EST PONCTIONNÉ Ces frais s’additionnent aux frais Un véritable système de marges
Mais ce n’est pas tout ! D’autres frais annuels de gestion des contrats. Ainsi, si arrière qui peut inluencer le gestion-
peuvent s’ajouter encore, attachés ces derniers sont de 0,80 %, l’épargnant naire du contrat, tenté de sélection-
cette fois aux unités de compte et supportera des frais globaux annuels ner les UC les plus rémunératrices
non négociables par l’assuré. Pour moyens de 2,78 % sur les UC actions, pour lui, même si elles n’ofrent pas
la bonne raison que celui-ci ne sait de 1,89 % sur les UC obligataires, et de les meilleurs rendements.
pas qu’il va être ponctionné. Ils sont 3,49 % sur les FCPR. » « Les gestionnaires des contrats ont
« cachés » car ils n’apparaissent pas accès à trois sortes de parts de Sicav et
sur le document de présentation des UN TABLEAU DES FRAIS FCP, explique Joseph Choueifaty, fon-
frais. Ils pèsent lourd, et abaissent PAS SIMPLE À TROUVER dateur de Goodvest : les parts dédiées
encore un peu plus le rendement Des frais récurrents signiicatifs qui aux particuliers qui comprennent des
potentiel. peuvent encore grossir si l’on efec- rétrocessions (2 % de frais, par exemple),
Lorsque le gestionnaire d’une assu- tue régulièrement des arbitrages. Un les parts “clean share” qui n’en com-
rance-vie intègre une nouvelle tableau détaillé de ces frais doit obli- prennent pas et ont donc moins de frais
unité de compte, le gérant de l’unité gatoirement être publié par les orga- (1,2 % par exemple), et les parts réservées
aux investisseurs institutionnels, encore
moins chargées (0,80 % par exemple).
Si le gestionnaire des contrats en a les
moyens – il faut investir un montant
important –, il peut demander à ce que
ses contrats bénéicient de parts “clean
share”, permettant ainsi à ses clients
d’abaisser leurs frais. »
Pour éviter le coût des rétrocessions à
ses adhérents – de plus en plus atten-
tifs aux frais – la puissante Associa-
tion française d’épargne et de retraite
(Afer) a récemment créé un contrat
« clean share » Les conseillers sont
rémunérés par l’assureur de la même
manière, quelle que soit l’unité de
compte distribuée.
Pour réduire la facture, l’épargnant
doit éviter certains secteurs. « Les
catégories les plus “chères” comme le

58 / N° 612 / AVRIL 2025 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

 plan de réduction. En 2023, la fédé-
ration France Assureurs a envoyé ses
Frais et rétrocessions recommandations « Valueformoney »
Les rétrocessions accordées aux assureurs sont importantes (s’approchant à ses membres. L’idée est que les
parfois de presque 50 % du total, comme pour les actions Europe, par exemple) fonds aichant des frais lourds et
et grèvent encore le rendement global des unités de compte concernées. une performance décevante soient
déréférencés. « Les déréférencements
d’UC pas assez compétitives sont désor-
mais plus courants, note Simon Le
Dily, directeur général adjoint en
charge de la direction inancière de
La France Mutualiste. Le dispositif
challenge les gestionnaires. »

PERFORMANCE PEUT
RIMER AVEC RISQUE
« Des frais plus élevés que la moyenne
peuvent être justifiés par des perfor-
mances également bien au-dessus de la
moyenne, ajoute Michel Agou, direc-
teur de l’ingénierie financière de
la Carac. Mais il faut alors contrôler
régulièrement la réalité de cette surper-
formance. En tout état de cause, nous
contrôlons aussi le niveau de perfor-
mance par rapport au niveau de risque.
Plus celui-ci est élevé, plus la perfor-
Source : goodvalueformoney.eu

mance doit être élevée aussi. »

Un début d’amélioration ? Le dispo-
sitif n’est pas contraignant, mais les
compagnies se sont engagées à le res-
pecter et une réduction des frais des
UC est déjà constatée depuis 2023,
airme France Assureurs.
* Reversées par les sociétés de gestion à la compagnie ou au distributeur Reste que cachés ou pas, les frais
restent trop importants dans les
contrats vendus par les réseaux tra-
non coté et l’immobilier ne doivent pas frais d’entrée ! « Pour ditionnels, bancaires et assurances.
prendre une place trop importante, L’ACPR les UC actions, conseille Si l’enveloppe assurance-vie offre
recommande Roger Caniard, direc- trouvait les Yves Conan, le souscrip- d’incontestables avantages iscaux
teur inancier de la MACSF. D’autant assureurs- teur peut faire cohabiter (plus-values exonérées au bout de
plus qu’elles sont aussi les plus risquées. des Sicav ou FCP avec des huit ans de détention et fiscalité
vie trop
C’est pourquoi nous plafonnons l’expo- fonds indiciels ETF, beau- attractive lors des successions), elle
gourmands.
sition sur ces supports à 30 % maximum coup moins chargés en n’est pas toujours à la hauteur en
de l’encours du contrat. » frais. Encore faut-il que la termes de rendements servis aux
compagnie le permette car beaucoup souscripteurs. La faute en partie à
DES FONDS DÉRÉFÉRENCÉS d’entre elles ne référencent pas encore ce système de rétro-commissions
À CAUSE DE FRAIS LOURDS les ETF. » Trouvant les assureurs-vie passées sur le dos de l’épargnant
La présence de sociétés civiles de trop gourmands, le régulateur du embarqué dans des UC risquées et
placement immobilier (SCPI) alour- secteur, l’ACPR, ailiée à la Banque peu compréhensibles, sans qu’il ne
dit, par exemple, considérablement de France, a demandé en 2022 aux le sache et sans que son intérêt soit
la note, certaines prélevant 12 % de compagnies de mettre en place un •
défendu. FRANÇOISE PAOLETTI-BENAZIEZ

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 612 / AVRIL 2025 / 59

 ARGENT & LOGEMENT

Assurance obsèques
Plus de clarté en vue
De nombreux contrats obsèques, perclus de frais et de clauses légales
Zoom mais limites, sont abusifs. Des évolutions sont envisagées, applicables
dès cet été. En attendant, la vigilance reste de mise.

À
la douleur de perdre un de 5,4 millions de contrats en cours. Primo, celle de coti-
proche, s’ajoute souvent Deux formules existent : la première, Il arrive que ser si longtemps que le
celle de constater, au choisie huit fois sur dix, prévoit le personne ne cumul des primes ver-
moment de faire jouer versement d’une somme à un proche soit informé sées pendant des années
l’assurance obsèques, que ses volon- désigné ain de contribuer au inan- init par être nettement
de l’existence
tés ne sont pas toujours respectées, cement des frais de funérailles. La supérieur à la somme
du contrat.
ou qu’il s’est fait abuser. seconde est un contrat en presta- remise au bénéficiaire
En 2023, 205 000 prestations funé- tions dans lequel le client détaille les au moment de la dispa-
ILLUSTRATION : CHRISTOPHE BESSE

raires ont été couvertes par une obsèques dont il souhaite bénéicier, rition du souscripteur.
assurance obsèques, soit un tiers des charge ensuite à l’assureur de verser Deuxio, il arrive également que le
décès. Occupé par les assureurs, les le inancement à l’opérateur. contrat obsèques ne soit jamais exé-
banques et les opérateurs funéraires, Depuis des années, plusieurs situa- cuté car personne n’en connaissait
le marché pèse 1,8 milliard d’euros de tions inadmissibles demeurent, l’existence. Les sommes cotisées sont
cotisations pour un volume de plus comme l’a souvent déploré «60». alors perdues.

60 / N° 612 / AVRIL 2025 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

Tertio, il arrive aussi que le décès Tous ces engagements ne suffi- très nombreux : frais d’entrée, de
survienne et que la garantie ne ront cependant pas à régler l’entiè- dénouement, sur versement, de
s’applique pas, du fait d’un délai de reté des problèmes de conseils à la gestion, frais liés à la distribution
carence. Certains contrats imposent souscription, conirmés lors d’une du contrat… tout cela cumulé peut
jusqu’à deux ans d’attente (carence) enquête mystère organisée en 2023 rogner sérieusement le capital.
avant d’entrer en vigueur. Si le sous- par l’Autorité de contrôle prudentiel Ce n’est pas le seul point à étudier.
cripteur décède entre-temps, rien et de résolution (ACPR). Comme on l’a vu, faites-vous bien
ne sera versé ! Des pratiques légales, Le gendarme du secteur préciser si le contrat est à fonds
Les contrats
mais tellement déséquilibrées que a envoyé 300 visiteurs perdu, c’est-à-dire que les cotisa-
les plus
les banques, assureurs et opérateurs dans seize réseaux de tions sont déinitivement acquises
funéraires vont devoir en changer.
onéreux sont distribution de contrats à l’assureur et que le contrat n’est
trop souvent d’assurance obsèques, exécuté qu’en cas de décès ; ou si vous
VERS DAVANTAGE mis en avant. entreprises de pompes pouvez y mettre in de votre vivant,
DE PÉDAGOGIE funèbres, organismes en le rachetant.
Après plusieurs mois de concertation d’assurance et établissements ban-
avec les associations de consomma- caires. Conclusions de la campagne : LES PRINCIPAUX POINTS
teurs et les pouvoirs publics, les pro- les vendeurs n’interrogent pas assez DE VIGILANCE
fessionnels se sont en efet engagés les clients, notamment sur le fait de Vous pouvez déposer un montant
devant le Comité consultatif du sec- savoir s’ils choisissent à l’avance les unique à la souscription, ou choisir
teur inancier (CCSF) à faire preuve de prestations (inhumation/créma- une prime régulière pendant une
davantage de pédagogie et à changer tion, modèle de cercueil…) ou seule- durée déterminée (un, cinq, dix
quelques aspects de leurs contrats. ment le inancement. L’information ans par exemple) ou indéterminée,
D’abord, le mécanisme sera plus sur l’intérêt de rédiger une clause jusqu’à votre décès. Le montant de
clair. Un tableau standardisé sera bénéiciaire personnalisée n’est pas la prime est alors calculé en fonction
remis à la souscription. Il est basé sur assez évoquée. de la durée choisie.
l’exemple d’un versement de 5 000 € Demandez si les fonds sont un peu,
à l’échéance, ce qui représente plus DES FRAIS CUMULÉS beaucoup ou pas du tout investis en
ou moins le coût des obsèques. Ce QUI ROGNENT LE CAPITAL unités de compte (c’est-à-dire sou-
tableau indiquera le montant cumulé Les visiteurs ne sont pas non plus mis aux aléas des marchés inan-
des cotisations que le client versera clairement mis au courant du risque ciers), ce qui est susceptible de faire
en fonction de son âge à la signature que le capital garanti est insuisant baisser le capital déposé et peut,
(50, 60 et 70 ans), ainsi que la valeur pour couvrir l’intégralité des frais à terme, s’avérer insuisant pour
du contrat à diférentes périodes. d’obsèques. payer vos obsèques.
Car certains contrats, comparables à En creux, l’enquête de l’Autorité de Sachez, par ailleurs, que le capital
une assurance-vie classique, peuvent contrôle prudentiel et de résolution n’est pas versé si le décès est arrivé
être rachetés totalement ou partiel- révèle que les contrats les plus oné- alors que la personne était alcooli-
lement : ils permettent de récupérer reux sont promus, et pas forcément sée ou sous l’efet de drogues non
les sommes déjà versées. Toutefois, les solutions les plus adaptées. Car prescrites médicalement.
l’assureur s’octroie alors souvent le les frais, justement, peuvent être Quand un proche disparaît, la
droit de conserver un pourcentage famille peut vériier, en cas de doute,
des sommes déjà versées, notam- s’il avait souscrit un contrat d’assu-
ment lorsque le rachat intervient rance obsèques. Rendez-vous pour
dans les premières années. BON À SA VOiR c o m p te s cela sur le site de l’Association pour
e d é c è d e , se s
Pour lutter contre le cumul de n n e nt la gestion des informations sur le
ne perso financem er
primes qui dépassent, en toute in, Lorsqu’u s, sauf pour le lev risque en assurance (Agira), qui réu-
qué le de pré
le capital qui sera versé, les profes- sont blo es. Il est possib éfunt dans une nit tous les contrats des assureurs. Il
de s obs
èqu te d u d ta n t
sionnels s’engagent à proposer, dans n t s u r le comp er janvier, le mon suit d’indiquer les coordonnées du
e m o n t a u is le 1 re
c ep o nt
ce type de contrat, une option de limite. D ssé à 5 910 €, c défunt et de joindre un acte de décès.
certaine t é r e h a u é n é fi cier de
laé Po u r b
cotisations temporaires lorsque le maxima a v a n t . e nte r
e nt p é s q u e .
r
Mais le plus simple reste évidem-
plafond du capital est atteint. Enin, 0 ,5 0 € aupar e s d o iv ment d’informer vos proches dès la
5 83 s proc h la ban
mme, le is d’obsèques à
les professionnels limiteront le délai
de carence à un an maximum.
c e tt e s o
une fact
ure de s fra souscription d’un contrat. •
LIONEL MAUGAIN

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 612 / AVRIL 2025 / 61

 Alertes

RÉSEAU Partage
d’expériences
Coups
de gueule
Avis
Réactions

Témoignages

Renseignements
Conseils

À 60 millions, on est plus forts !

Cette rubrique est composée de lettres choisies parmi les milliers de messages que nous recevons chaque mois par voie postale, électronique
ou via les réseaux sociaux. Notre sélection reflète les problèmes les plus fréquents que vous rencontrez. Pour plus d’informations
et de conseils, consultez notre site www.60millions-mag.com ou une association de consommateurs (adresses page 18).

À vue de nez Moins, c’est plus ! Didier L., par courriel

Natacha B./69 Lyon
À l’unité, on ne boit pas du petit lait !
Ils ne sont plus
J’ai pris une bouteille de lait dans un pack de huit vendu 9,36 €, soit 1,17 € le litre.
au parfum Arrivé à la caisse, le lait est passé à 1,68 €. Je suis allé à la caisse centrale demander
des explications et il m’a été répondu qu’il fallait acheter le pack de huit pour obtenir
J’ai commandé trois flacons
ce prix moindre au litre. Est-ce normal ?
de parfum de marques différentes
sur le site de la parfumerie Nocibé. LA RÉPONSE DE 60
À leur arrivée, je m’empresse Le fait que le lot de huit soit moins cher au litre que la simple bouteille est
de les sentir. Quelle déception ! logique, puisqu’il s’agit d’une réduction consentie pour l’achat d’une certaine quantité.
Leur odeur est trop forte Ce qui serait anormal, et qui est régulièrement pointé par «60», c’est que le pack soit plus
et très inhabituelle pour moi cher au litre ou au kilo que la bouteille à l’unité. Mais lorsqu’il vend un produit en lot,
qui les achète depuis des années. le commerçant doit non seulement indiquer le prix global du lot en valeur absolue, et au litre
Je fais une réclamation à Nocibé,
ou au kilo, mais il est aussi tenu de mentionner le prix à l’unité. Si, dans ce magasin, le prix
qui me redirige vers les fabricants.
d’une seule bouteille (1,68 €) n’est pas mentionné, il n’est pas dans la légalité. Signalez-le
En effectuant des recherches,
sur signal-conso.fr, la plateforme de la Répression des fraudes (DGCCRF).
je comprends que les parfumeurs
ont changé certains composants,
désormais interdits dans l’Union
européenne. Cela s’apparente à de
la tromperie pour le consommateur.
Le nom du parfum reste inchangé,
alors qu’il est méconnaissable.
Les flacons ne comportent aucune
mention de ces formulations
différentes. Ces “nouveaux” parfums
me déplaisent tant que je ne
les porterai pas ! C’est de l’argent
dépensé en pure perte, car je ne peux
pas me faire rembourser !

62 / N° 612 / AVRIL 2025 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

 L’appli a bon dos Errol B./17 La Rochelle

Lidl ne sait plus convertir ?

Je vais faire des courses au magasin Lidl de Lagord (17). J’active dans
l’application Lidl Plus la réduction de 15 % proposée pour l’achat d’une
bouteille d’huile d’olive vierge extra bio. Mais après le paiement, je constate
que la réduction n’a pas été appliquée. Je le signale à la responsable
du magasin qui, après avoir sous-entendu une mauvaise manipulation
de ma part, tente l’opération à son tour. Sans succès. Après recherche, elle finit
par me dire que la bouteille de 750 ml n’est pas concernée par la réduction
qui s’applique seulement aux bouteilles de 0,75 l (!). Étrange, car il s’agit
d’un produit de marque distributeur, la seule huile d’olive vierge bio présente
en rayon. On se gardera de penser que l’utilisation de graphies différentes
pour la contenance serait une stratégie pour tromper le consommateur !

Vos papiers ! Colette H., par courriel

Wonderbox ultrasoupçonneux
Pour Noël, j’ai commandé en ligne un cofret cadeau Wonderbox qui n’a
jamais été livré par le transporteur DPD. Contacté, le service client
reconnaît que l’adresse de livraison ne correspond pas à celle renseignée
dans la commande. J’efectue donc une demande de remboursement
À l’impossible… Thierry S., par courriel auprès de Wonderbox… qui exige ma carte d’identité pour diligenter
une enquête, préalable à tout remboursement. Une demande de données
Un bloc ABS d’occasion personnelles qui peut décourager certains consommateurs d’aller au bout
de la procédure et que j’estime disproportionnée. Qu’en pensez-vous ?
Mon ils a un bloc ABS défectueux sur son Opel
Corsa D 1,3 CDTI de 2013. Le concessionnaire LA RÉPONSE DE 60 prêt à exercer un bras de fer
Dans la mesure où en refusant d’envoyer votre carte
Opel n’est pas en mesure de le remplacer avec
le service client de DPD reconnaît d’identité, ce qui est votre droit,
du neuf mais propose un bloc reconditionné.
avoir envoyé le colis au mauvais vous pouvez énoncer l’article 5
Est-ce légal sur une pièce de sécurité aussi endroit, la demande d’une pièce du Règlement général de
importante ? d’identité paraît inutile. Si un la protection des données (RGPD) :
LA RÉPONSE DE LA JURISTE doute persiste côté Wonderbox, « Les données à caractère personnel
Les réparateurs doivent, depuis 2017, la confrontation de l’adresse doivent être […] collectées pour
permettre aux consommateurs d’opter pour des de livraison au bon de commande des finalités déterminées, explicites
pièces de réemploi. Les textes (articles R. 224-22 devrait suffire à identifier la cause et légitimes. » Si Wonderbox persiste,
et suivants du code de la consommation) donnent du problème. Vous pouvez rappeler il sera, hélas, plus simple de leur
une liste d’équipements pour lesquels cette option ces faits à l’entreprise. Si vous êtes fournir la carte d’identité réclamée.
doit toujours être proposée, par exemple
les pièces d’optique ou de carrosserie amovibles.
Ils ne l’imposent pas pour quelques pièces,
dont les éléments de freinage, catégorie à laquelle UPS a perdu son GPS Delia Aterido/95 Sannois
le bloc ABS appartient puisqu’il permet d’éviter
le blocage des roues et donc les dérapages en cas
de freinage d’urgence. « Exclure de l’obligation de
Où est passé le livreur ?
proposer ne veut pas dire interdire de proposer », Après deux semaines de retard de livraison, nous avons appelé
explicite Julien Dubois, président de l’organisation tous les jours le numéro surtaxé du livreur UPS (facturé plus de
ILLUSTRATEUR : PASCAL GROS

professionnelle Mobilians Remanufacturing. 15 € !), pour avoir la même réponse : le livreur est passé, mais il n’y avait
Il n’est donc pas interdit de proposer un bloc ABS personne. Or mon mari était bien présent et aucun avis de passage n’a été
reconditionné. Le consommateur est, en principe, déposé. Nous avons fini par recevoir un courriel nous prévenant que le colis
libre de refuser, mais si la pièce neuve n’est avait été déposé dans un point relais dans une autre ville du département.
plus disponible, il n’a plus vraiment d’autre choix Depuis, nous essayons d’obtenir réparation et on nous envoie sur les roses.
qu’une pièce de réemploi. Quand on voit le chiffre d’affaires d’UPS dans le monde, c’est rageant !

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 612 / AVRIL 2025 / 63

 RÉSEAU 60

Noir c’est noir ! Dominique Kaplan/29 Brest

La tablette, au chocolat
ou au sucre ?
J’ai acheté une tablette de chocolat noir, la mention « original »
me laissant penser à un chocolat riche en fèves de cacao.
Or, la composition indique le sucre en ingrédient principal
avec plus de 50 g pour 100 g de produit, ainsi que 30 g
de matière grasse. Avec si peu de cacao, l’appellation
« chocolat noir » est-elle respectée ?
LA RÉPONSE encore d’autres matières
DE 60 grasses comme le beurre
C’est limite… mais autorisé. pâtissier, ainsi que par des
La composition du chocolat arômes et de la lécithine
noir est encadrée par de soja. Concernant votre
le décret n° 76-692 du 13 juillet tablette, la prédominance
1976, selon lequel il doit du sucre tient au faible
contenir au moins 43 % pourcentage de cacao utilisé,
de matière sèche totale probablement guère supérieur la quantité de beurre de cacao estiment que cette information
de cacao (comprenant la pâte aux 43 % règlementaires. (comprise dans le pourcentage fait partie du “secret” de
et le beurre de cacao), dont Et l’allégation marketing global de cacao d’une tablette) leurs recettes. Plus il y en a,
26 % au moins de beurre ”original” ne garantit en rien la mise en œuvre, sachez qu’elle plus le chocolat est onctueux,
de cacao. Le reste peut être richesse de ce produit en fèves n’est jamais indiquée sur mais plus il peut perdre de
complété par du sucre ou de cacao. Quant à connaître l’emballage ; les fabricants sa saveur et de son amertume.

24 heures seulement Stéphane F./91 Ris Orangis Ras le bol des mises à jour !
Bernard L., par courriel
Trop tard pour annuler !
Nos lecteurs ont des idées
J’ai acheté deux billets d’avion sur Transavia par
carte bancaire. Mais nous avons changé d’avis et souhaitons Ce message pour exprimer mon ras-le-bol. Il y en assez
annuler notre voyage. Disposons-nous d’un délai de rétractation des mises à jour qui ne se font plus sur certains produits !
de sept jours ? Le voyage n’est prévu que dans trois mois… Mon PC avec Windows ? Plus de mises à jour, il fonctionne,
mais je dois le changer ! Mon iPhone, plus de mises à jour,
LA RÉPONSE DE 60 réservation ait été réalisée je peux le jeter. Mon décodeur de parabole Fransat ?
Le droit de directement auprès de la Je dois changer de carte tous les quatre ans, et payer
rétractation de quatorze jours compagnie aérienne concernée, 15 € à chaque fois, alors qu’il est annoncé gratuit.
s’impose pour les achats à distance et non via une agence, et que la À l’heure de l’économie circulaire, de l’interdiction
(article L. 221-18 du code de date du vol ne soit pas trop proche de l’obsolescence programmée et de l’écologie, il est
la consommation), mais il y a de celle de l’achat du billet. Cette invraisemblable d’avoir des entreprises qui font de l’argent
des exceptions, comme les billets règle, appliquée aux États-Unis, sur des renouvellements de matériel qui fonctionnent,
de transport (train, avion, bateau), est diversement mise en œuvre mais qui, pour de mystérieuses raisons, ne peuvent
les locations de voiture… Donc, par les compagnies aériennes plus faire l’objet de mises à jour. Il me semble que
vos billets seront perdus, si vous européennes, d’autant qu’elle n’est le ministère de l’Écologie et l’Europe seraient bien inspirés
ne les utilisez pas, et seules pas toujours clairement énoncée de se saisir de ce sujet. Si, par exemple, on obligeait
les entreprises à remplacer les produits rendus obsolètes,
les taxes aériennes pourront être sur leurs sites. British Airways,
je pense que les mises à jour se feraient sans souci.
réclamées. Toutefois, il existe une SAS, KLM ou Air France l’appliquent,
“règle des 24 heures” qui autorise, tout comme Transavia, seule
au titre de l’erreur, l’annulation compagnie low cost dans ce cas.
dans les 24 heures, sans frais En d’autres termes, pour annuler
et sans raison, d’un billet d’avion votre billet sur Transavia sans
acheté un peu trop vite. Avec motif, et sans être pénalisé, vous
une condition toutefois : que la ne disposez que de 24 heures.

64 / N° 612 / AVRIL 2025 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

 Des CGV claires Laurence Noir/90 Meroux-Moval rriel
., par cou
Jackie F
du mois …
Vériiez si l’avoir est contestable Le post o ne
Télé , t é lé p h nt
Je dispose actuellement d’un avoir chez Ikea pour des produits retournés dont
ê m e a g a ce m e
le remboursement en numéraire m’a été refusé. Cet avoir est valable jusqu’en mai. m lus souv
e nt ,
en p
Le problème, c’est que je n’ai plus besoin d’acheter quoi que ce soit chez Ikea. De plus ous
la t é lé v ision, il n r
L’enseigne est-elle dans son droit quand elle délivre un avoir plutôt que de rembourser ? à pele
osé d’ap ts
est prop a y an
LA RÉPONSE DE 60 le cadre de l’achat en ligne). En revanche, éros p
Les conditions générales toujours selon les conditions générales des num iper à des
rtic
pour pa vis,
de vente d’Ikea prévoient, pour les articles d’Ikea, pour des « articles montés et testés »,
x , d o n n e r so n a par
non déballés comme pour ceux déballés c’est-à-dire déballés et qui présentent jeu
ig n e r… Cela finit
mais non utilisés, un remboursement des traces d’usures mineures, té m o qu le
e
e a u s s i agaçant ique !
en « carte avoir ou mode de paiement le remboursement ne se fera que sous ê tr phon
age télé
initial », selon le choix du consommateur. la forme d’une carte avoir. Si vous êtes démarch
Et ce, pour des produits achetés en précisément dans ce cas, l’entreprise
magasin, ce qui est le choix d’Ikea (le droit a le droit de vous imposer un avoir, sauf
de rétractation ne s’impose que dans si le produit retourné est défectueux.

Congé de reprise, mode d’emploi Pierre V., par courriel

La famille passe avant tout…

Je suis propriétaire d’un appartement actuellement occupé par un locataire.
Je souhaite rompre son bail pour y loger ma ille. Comment procéder ?
LA RÉPONSE DE 60 l’échéance du bail, à tous les signataires
L’article 15, I de la loi du bail. Vous devez mentionner dans
du 6 juillet 1989 énumère les la lettre que vous reprenez le logement
bénéficiaires potentiels du « congé pour y loger votre fille, en mentionnant
de reprise » : le bailleur lui-même, son nom, prénom et adresse. Votre
son conjoint, son partenaire de lettre doit aussi expliquer « le caractère
pacte civil de solidarité (Pacs), réel et sérieux de la reprise du bien ».
ses ascendants, ses descendants Même si ce n’est pas une obligation
ou ceux de son conjoint, partenaire légale, reproduire l’article 15, I de la loi
ou concubin notoire (depuis au moins du 6 juillet 1989 est conseillé. Il indique
un an à la date du congé). Ce congé doit au locataire que vous usez d’un droit
être délivré par lettre recommandée légal, et qu’il ne peut pas s’y
avec accusé de réception ou remis opposer sauf exceptions. La notice
en main propre contre récépissé d’information liée aux voies de recours
ou encore par acte de commissaire et d’indemnisation du locataire doit
de justice, au minimum six mois avant également être jointe au congé.

Vous recherchez des conseils. Vous avez subi un préjudice. Vous êtes victime d’une arnaque.
Vous souhaitez réagir à un article. Ça vous choque, ça vous agace. Vous voulez lancer une alerte.
ILLUSTRATEUR : PASCAL GROS

Devenez consom’acteur : racontez-vous, écrivez-nous !

redactionweb@inc60.fr ou INC, 76, avenue Pierre Brossolette, CS10037, 92240 Malakoff

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 612 / AVRIL 2025 / 65

 LA FLÈCHE DE MADAME 60
Chaque mois, Madame 60 évoque sa vie, ses humeurs,
pointe les situations absurdes et n’hésite pas à cibler
les responsables de ses galères de consommatrice.

La déferlante Cristaline
Vous connaissez ? Forcément ! Et vous en buvez ? bières (Heineken, Bavaria 8.6). Il faut attendre
Peut-être bien… Si je veux ici vous parler de Cristaline, la 16e place pour trouver le premier produit solide,
c’est que j’ai été choquée par ce que j’ai découvert. le camembert Président.
Je suis tombée sur le classement des produits les plus
vendus dans les grandes surfaces, l’an dernier. Les Français achètent donc un océan de plastique
de plus en plus grand chaque année, alors que ces
C’est bien simple : la Cristalline inonde tout ! Le pack mêmes Français, nous tous quoi, sommes bien
de six bouteilles d’1,5 litre est la référence la plus informés des ravages dudit plastique, qu’on trouve
achetée dans les grandes surfaces, de très loin. un peu partout sous forme de microparticules.
Une championne toutes catégories avec 268 millions Y compris dans la Cristaline…
de packs passés en caisse en 2024. Rappelons donc gentiment sans
Tenez-vous bien, la deuxième meilleure braquer personne, que la production
vente de l’année, c’est… encore de la 76 bouteilles vendues de plastique est l’un des processus
Cristaline, la bouteille d’1,5 litre cette fois, chaque seconde, les plus énergivores de la planète.
avec 220 millions d’unités écoulées. Si nuit comprise. Ce matériau est fabriqué à partir
je compte bien, nous en sommes donc déjà de pétrole brut, transformé en polymère
à 1,54 milliard de bouteilles vendues. Et ce à l’aide de chaleur et d’additifs.
n’est pas tout : le numéro 7 des ventes c’est la Cristaline En 2019, les plastiques ont généré 1,8 milliard de
en format de 50 centilitres ; le numéro 8, c’est le pack tonnes d’émissions de gaz à efet de serre, soit 3,4 %
de Cristaline de 6 x 50 centilitres. Ce qui nous fait des émissions mondiales selon l’ONU.
318 millions de (petites) bouteilles en plus.
Vertigineux, dingue, évidemment. Mis bout à bout, La question qui me taraude, c’est pourquoi acheter
si l’on ajoute tous les formats, on atteint 2,4 milliards toujours plus de bouteilles ? J’ai demandé à mes
en 2024. J’ai calculé, cela représente 76 bouteilles collègues, mes amis, ma famille qui en sont de fervents
vendues chaque seconde, nuit comprise. siroteurs : « Elle a meilleur goût que l’eau du robinet, elle est
plus pratique, elle est plus sûre ». Et c’est la moins chère.
J’en ai parlé au chef du rayon du magasin où j’ai mes De plus, elle a été épargnée par le récent scandale des
habitudes. « C’est le seul produit qu’il faut réapprovisionner, eaux contaminées. Rappelez-vous, il y a quelques
même à dix minutes de la fermeture, me conirme-t-il. années, Cristaline s’était clairement positionnée contre
Les gens ne se reportent pas sur une autre eau si elle vient l’eau du robinet avec une éclaboussante aiche. Elle
à manquer. J’ai déjà vu des clients trépigner devant un rayon montrait une cuvette de W.-C. barrée d’une croix avec
vide pendant plusieurs minutes ». le slogan « Je ne bois pas l’eau que j’utilise ». Pour ce
Ce qui est fou, c’est que les quinze premières ventes dénigrement, la société Cristaline avait été condamnée
dans les grandes surfaces, sont squattées par quinze
produits liquides : des eaux (Volvic, Badoit), mais aussi
à 100 000 € de dommages et intérêts. Une goutte d’eau. •
Par courrier : 60 Millions de consommateurs, Madame 60, Le Polaris, 76 avenue
CLOD

des sodas (dont quatre références de Coca-Cola) et des Pierre Brossolette, CS10037, 92240 Malakoff. Par courriel : redactionweb@inc60.fr

66 / N° 612 / AVRIL 2025 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

 60 SECONDES
POUR RETENIR L’ESSENTIEL

L’alerte La mention spéciale

Des milliers de produits alimentaires
industriels contiennent, à notre insu,
16,1/20
des nanoparticules qui peuvent s’avérer Air fryer Ninja Pro
dangereuses pour notre santé. p. 28 Efficace pour la cuisson des frites,
autant que pour la viande et les
petits gâteaux, cet air fryer (130 €)
séduit pour sa simplicité d’usage
et sa facilité de nettoyage. p. 34

La rumeur
Aucune sanction
n’est prévue lors
d’un contrôle
technique automobile
pour un dispositif
AdBlue désactivé,
contrairement à ce Le gadin
qu’on peut lire parfois Le taux de fiabilité des
sur Internet. p. 46 lave-linge a chuté de 84,8 %
à 74 % en un an et demi.
En partie parce que nous
avons pris en compte les
appareils de moins de douze
ans contre dix auparavant. p. 8
Le paradoxe
Il y a peu à attendre de
la plupart des sérums antirides,
même si leurs effets sont jugés Le chiffre marquant
plutôt satisfaisants par les
utilisatrices. p. 19
1,8 milliard
d’euros
C’est le poids
des cotisations de
l’assurance obsèques, ce qui
correspond à 5,4 millions
La mise en garde de contrats en France. p. 60
Les offres d’électricité
à prix fixe ne protègent
pas d’une flambée
des factures puisque
les taxes ne sont pas
Le bon plan
L’idée reçue concernées. Or celles-ci Face aux mutuelles traditionnelles,
Cartons de pizza, contenants augmentent ! p. 52 des communes proposent
de plats préparés, on les glisse des contrats de complémentaires
dans la poubelle de recyclage santé sans conditions de revenus
avec tous les emballages, et sans limites d’âge. p. 26
qu’ils soient sales ou non. p. 42
ILLUSTRATIONS : NOUN PROJECT

e 24 avril
numéro l
Prochain

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS N° 612 / AVRIL 2025 / 67

 Ne manquez pas
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