_ ARGENT q eR cle) ala carte bancaire Xplosent ey Tal att a9 millions iil) CrCl ey SU UCU lcs). (eee) LES APPAREILS MINCEUR IN ssl SPORT EET TC montres de running Nel LoTR erry aie (et et maniables ENQUETE pages2 ALIMENTATION ye tee ne OUR Cael een’ SO Ce ASNe manquez pas notre hors-série gc f S CONSEILS POUR Ait WOE RETRAITE REUSSIE . Whe millions f . Beane eo Partir plus tot a ou gagner plus? @ > Vos droits ss | A regime par régime gs BON Res NUON al yA En vente chez votre marchand de journaux et en version numérique sur www.60millions-mag.com et sur iPadEDITORIAL esi par ‘8 oTohana 57s2 Pus Coan 16. “Ya. -01 45 5202, Tespios 0 46621 70, vec 2 La bonne een Cs aes surprise oe | du printemps Diets wine vernal Se Sere elit roe fete amy Gobet Pate Ls, h, le choix des mots... A «60», un titre de couverture, Lechon ora, a sediscute, parfois longuement. Comment résumer Pathan ite Nn, én une expression simple les résultats foreément ser nuaneés dun essai comparatf? Devons nous invite torr Latas pois ore to, om les ectrices &“chasser Ia cellulite’,ou carrément la ee “Vaincre”? Fautil dire “bye-bye” a la peau orange ou simplement {elte eon gemise ees oi tenter dela “gommer” ? Et puis ut, soyons pour une fois enthou eel siastes et proclamons “la cellulite vaincue"! ae JeTadmets, expression est un antinetoptimiste. Elle est lamesure eo de note surprise lorsque nous avons analyséles résultats denos tests acid Toot Nous, le trés sérieux magazine du Stomatitis nsgson ‘non moins sérieux Institut natio- « Et puls zut, soyons enthouslastes ‘Nate Con ater nal dela consommation, habitués et proclamons “la cellulite Domi tes que nous sommes & dénoncer les vaincue” ! Je 'admets, 'expression as promesses non tenues, pensions eSt UN tantinet optimiste... » Te pen Tat tenir une victime idéale avec ces a or ort nouveaux masseurs domestiques que sont les appareils minceur. Chet acm ese compas Mais ila bien fallu constater que Iefficacite était au rendez-vous, cn oes pour ce qui concern leur evendication antcellliteen tout cas, ‘Sirs oemeten Certes, leur action sur les cuises capitonnées a ren de miraculewx. ‘Soeiteomer Certes, cos appareils pouvent ete fastidioux utiliser, t leur paper. ee Ee, roulerpas toujours des plus agréables (enfin, ace qu'onmenadit.) SS Etlsnedispensent pas de essentil. a savoir de mener une vie saine for ht oar gan 0145662035 et active. ls empéchent pas non plus la cellulite de revenr, si fon ae ‘continue a ingurgiter plus de calories qu’on rien dépense. Mais bon, aoeano its marchent. tla vitesse a laquellela nouvelle s'est répandue dans ee ee les couloirs de nos bureaux Vatteste:si futile puisse-relleparatre, ‘an tne tlle information est digne dintret. Carn sims nar om Promévent, ta =01 42:36 80.84 ReDAGTeUn EN ones ———— ‘1 Bi oecc 1. pot cone pass ver fp ene ice ies wo easter ‘tani pyc te cr bac or Ces te asf “11 numéros mensues + Special imps : 44 €; {ss Reuss (mi 299 62 vos ra compro pray, ge sao ‘1 mona + Spt pt + Ther; 73 €; Hare :100€ Canute compe un ana # stot "ae pars ae. Proto: Hey apie Imretin: gape tary ‘Datibut par: res Dip ia =a 2014 Comes parr :0817 £59330 Issn 12674006 | 60» & la radio et a la télévision Retrouvez les interventions des journalistes de +60» dans les énissions radio ct ala télévision sur rttp:/Auww 6Ornilions-rnag, com/actuaites/60_dans_les_medias ‘oven flashant le code ci-contre, ‘SOMILUONSDECONSOMMATEURS 1695/8 201 4360 Millions de consommateurs le magazine de l'Institut national de la consommation Un magazine sans publicité commerciale, a Vabri de toute pression Des tests sur des produits achetés de facon anonyme Des journalistes spécialisés, qui s’appuient sur le travail des experts de INC: ingénieurs, juristes, économistes, documentalistes... Un réseau de lecteurs correspondants 60 Millions de consommateurs, le magazine réalisé pour vous et avec vous Pour vous aider a bien choisir, 4 dépenser mieux et moins Pour faire valoir vos droits Pour contribuer & améliorer la qualité des produits et des servicesLe mois de60 ACTUALITES / Le regard de «60> sur actuals de la consommation... CARTON ROUGE / Un systéme un peu fort de café ALAREFLEXION / Les etiquettes sont-es trop bevardes ?_. ALAUNE / ‘Ala recherche du courier perdu Alimentation & santé LE PETIT JOURNAL / “Toutes fs infos sur le commerce, la tion, la santéet a beauté ESSA) / PRODUITS AMINCISSANTS: La cellulite vaincue Les apparels orent la suprise... Les sous-vétements minceur ne tlennent leurs promesses. Le pabperrouler met 8 malla coltite Les centes esthétiques fortis mioux 2. RECETTES INDUSTRIELLES / as ingrécients qu trompent éromeément page 11 page 12 page 14 page 20 age 24 pas age 25 age 28 age 20 page 32 LE PETIT JOURNAL / “Toutes les infos sur Téquipement de la maison, Jo high tech, es vanspors et les lors page 38 ESSAI / MONTRES DE RUNNING Engagez la course contr la montre page 40 HYGIENE / Lecanard W-C. reports vraiment a oairne ?_ page 47 ESSAI / TAILLE-HAIES ELECTRIQUI Lalame est afotée, mais quel butt! page 48 BIEN CHOISIR / Une piscine hors-sol rage 5 Budget & droits LE PETIT JOURNAL / “Toutes les infos sur la gestion de vos dépenses cet vos drots de consommateur page 58 ARGENT / La protfératon siencieuse de la fraude la carte _page 62 ENERGIE / Dégits électriques : ERDF laisse les usogers sous tenson page 8 LAMARCHE A SUIVRE / Fare jouer les garenties o'un apparel defectueux Ho page 68 COURIERS, COURRIELS, COUP DE GUEULE / ‘Vos questions, nos réponses LE BLOC-NOTES DE MADAME 60 / (Une consommatrice QU ne s'en laisse pas conter |... page 70 —-page 74 ‘ous vole vous abanner: oe pape 9. Vous recherche un ate ou un ancien numéro: cir pages 5 et 5 ou wwwu6aions-mag.oom Le programme des dmissons de consommation ci mols sur France 2, France et France Va! gag 10 {SOMILUONSOECONSOMMUATEURS "493/201 ‘SOMMAIRE ~ woLemois de Crest dans Vai Faut-il plafonner boursement de ttes 2 € gouvernementenvisage L de plafonner le rembour- sement des lunettes de vvue par les complémentaires santé. Un décret allant dans ce sens, et qui reprenait une disposition de la loi de financement de la Sécurité sociale2014,était en coursde finalisation juste avant le changement de gouver: nnement, d'aprés le quotidien Le Monde. Lobjectifvisé est de stopper Vinflation des prix en optique. Cette situation est alimentée parlesremboursements élevés des complémentaires santé les opticiens ‘tant parfois soupconnés de caler leurs tarifs sur les montants maxima pris en ‘charge par ces dernitres Si est publigen Vétat,il nest pourtant pas certain que ce décret suffise & inver ser la tendance. Ce dernier prévoit un Dérapage ‘abaissement progressif desremboursements sur trois ans & partir de 2015, Mais, sionse fieaux chiffres avancés par Le Monde, les pla fonds fixés dans ce texte resteraient tres supérieurs aux montants généralement remboursés par les complémentaires santé, Cette mesure impacterait done surtout les consommateurs amenés & acheter des lunettes de vue trés oné reuses et qui bénéficient d'une prise en charge vraiment tres élevée (supérieure 8300 € et 500 €, respectivement pour des verres simples et complexes, mon. ture comprise). Ft si la baisse des prix des opticiens rvest pas au rendez-vous comme escompté, ils pourraient bien se retrouver a mettre davantage la main au porte-monnaie. II . Ws. Du porno pour pré-ados ! Francois, papa d'une petite file de 8 ans, a 68 comoaus parla diectrice d'école pour se faire passer un savon. Sa faxte : avoir acheté& Venfant le magazine Voeta, avec lequel la peltes'est rendu 'éooe. En apnarence innocent ejoumal tie de la séxo & succds produite par Disney pour les 8 “14 ans est tute de publotés pour des numéos fappas Parrograptiques sutaxés : nous en avons comps querer |, Si « Qual cemmage que ma fil de 10.ans n'a pas s| encore de tekgohone portable pour profiter de ces BBB services inaispensables & son épanouissement ‘seve, dagtirriquerent Arrie, unemére chaque alge txt Lodrectour dla pabcation de Vota est un sulrouepécialste dos magazines “peocie™ de témolgnages osés plus ou moins bidors. # est waimentetrange que Disnoyait vend a keene 1p Voteta & 02 gerre do pation de presse. ILM Sic fe =. DIX ANS DE PRODUITS DANGEREUX £En2003, "Union euronéenne créait un systéme d'alerte nommé apex, permettant& un Etat (e signaler tous les autres des produits faisantcourr des risques our les utsateurs(étutfement, bilessure,ctoe électrique, Le bln surdicans até dress. En 2013, le nombre ‘de notifications ra jamais &te aussi haut (prs de 2000 ‘éctarations).Dans plus de la otis des cas, ce sont des jouets, es vétements et articles de made {ui posent probleme. Lessertie! fabriquésen Chine! UNE PETITION POURLACCESSIBILITE Marre attendre ! Alors (que obligation de mise aux rarmes d'accessibilté pour les handicapés est repoussée de plusieurs années, PAssocation des paralysés de France (APF) sinsurge. le appete a signer une péitionsurle site ww w.necauterpasleslobbies org. I1s'agit dobteni que les ‘transports, commerces ct administrations soient enfin accessibes tus, Une semaine aprés son laneement, lle avait déjarecueli prés {de 100 000 signatures. [SOMILUONSDECONSONMATEURS 9493/4708Onattend quoi ? Objets de plusieurs alertes de sécurité depuis 2010, les siphons font toujours plus de victimes. Combien de blessés graves faudra-til pour que les consommateurs soient enfin alertés correctement ? Denombreux siphons dangereux continvent détre vvendussur des sites occasion comme IeBoncoin. IIserait pourtant simple deréviter.. ‘SOMILUONSOECONSOMMUATEURS "493/201 LEMOIS DE 60 alist des marques dtectueuses ie : AA Sat. a reeset ae aera ete fever dans ePasde Calais Scandaleux, quand eres ete ter ere causeestconnue depulsavilaor3 etquaucune es deux blsstes avait 8 informe laura arene aerate ete are reer ane eaten Jusqued, is staiont contentes dun simple icirge errstaste DES RAPPELS DE PRODUITS INEFFICACES Dernier exemple en date, le13 mars, Charlotte se blesseavec un siphon Alinéa, objet 'unrappel depuis onze mois. Siles fabricants ne sont pas capables d’informer correctement leurs cients, ne revient il pas aux autorités de prendre le relais en organisant une campagne natio- ale d'information? FABENNE LOISEAY Pour la hotline, veuillez patienter, SVP.ACTUALITES | LEMOIS E60 Ils jouent aux malins Alerte sur le codt des jeux gratuits 380 €, ¢a fait cher appli gratuite ! En Tespave de dows jours, Nestorne a vu cette somme déoitée via son compte ‘Tunes sur sa carte bleve. Sa file avait au le maheur de se prendke de passion pour Dragon aly, un jou gait sur Pad, La comme a seri & acheter une strie de rations wrtueles Pour nour les dragons... Regu la rédacion de «60», c8 ‘éenoignage démante le bisn-fondé du cr dare lanoé carla Commission européenne, Ble veut ‘mettre de orcke cars les jowc pour srertphones et tabietes : annonoés comme gyatuls, is Ne dovent pas encourager dectement les enfants & acheter, demande la Coreissien aux profes sonnels. aute de reaction de leur pat, ele promet de prendre les mesures nécessaires II B.D. rs Surles rails etna Vers une norme pour la e-cigarette Crest pou dire que la publication de notre étude sur la cigarette électronique, rronirant que (8 prockits ne sont pas toLious sans danger (tr «60> n° 485, septemtre 2013}, avat suc la ppo¥migue. Aujour ui, les pessions sont relomibées. L'ensemible des acteurs de ce marché a soutenu la erétion dune comission de nermalsati déciée, demandée par nsttut national de la consommation (NC), qu édte -60>. Sa premire réunion de travall aura leu courant mal sous "ide de nor. 'agit d harmorisequetage, les methodes c'analyse des vapeus, ou encore la sécurité de conception des produits. Les travaux pouraint about ulus tt fin 2014, Ila. UNDETOURNEMENT QUIN’APAS BEL ALUR Pali te 26 mars, ai Du, ‘pour acoés au logement et un unanisme rénové Au forme, entre autres, es rappors entre copropritaes etsy, Au menu: institution dun compte bancaire séparé sans dérogation prssible pour cheque immeubla de plus de cuinze lt, ta itation cu nombre de prestations partculres et Pencadrement du tari ecetsines dente eles. Auta die que ces mesures, sur lasquelles 6 revendra en dtl ont rendu fureux es professionnel. Leur réaction a as tard tententimposer ‘aux assemblées générales des. cantrats de. tos ans En eet ces tspostionssappliquent dans nan, ou alors au renowvellement cu cotrat, tant alnger, coup. Top fort Lt ON ENFOUIT ENCORE ‘TROP DE DECHETS! Meme silatendance est labaisse, enfoussement des déchets reste un nveau trop low en France. Un quart de ce aque les ménages etenrprses re. jettent se retrouve“stocks" sous terre, selon des chffes (que vient de publier'Agence de Femvirommement et dela maitrise {de énergie (Ademe), qu portent sur fannée 2011. Dommage, car, en parallle, les Francais poursuvent leurs efforts det. « Bonjour, est EDF. Nous consta tonsune consommation anormale Alectricité. Veuillez nous contac: ter au 08 99 xx pour faire le point ensemble.» Voila fe message laiasé sur la ligne de Christiane, 82 ans, un samedi matin. Immédiatement, elle rappelle, surprise et affolée. Apres avoir tapoté différentes touches durant plusieurs minutes, tune boite-vocale lui demande de laisser son numéro. Au bout de dewx nuits sans beaucoup de-som- rmeil, Christiane décide de se rendre le lundia Vagence EDF. Le fournis- De quoi faire disjoncter la vieille dame eur public lui annonce quil nest pas a lorigine de Vappel, et quiil nexiste aucun probleme lié d.sa consommation d'lecericité. Natu. rellement, le numéro rappelé était Jourdement surtaxé,135 € Vappel (610334 € la minute. Dequoi disjonc ter, méme pour une vénérable octo genaire!« intéresse ces profiteurs en raison de mon ge», assure Christiane, qui souhaiterait que.sa ‘mésaventure soit connue pour étre 6vitée. Donc, ne rappelezjamaisun ‘numéro commencant par 0899, ‘octogénaire ou pas IN. ‘SOMLIONSDE CONSOMMATEURS 05/1208-. 5 8 i Du vent ! Des offres trop vertes pour étre honnétes ? Métiez-vous des ofres trop bells vatant es mértesc'Sokennes, de pompes a chaleur ot autos panneaux photovotaiques. Ben Sir des acters cu secur sort stu Mas ps ous, ln stn fa La Répression des fraudes a lanoé une opération de contéle en 2013. Bien un ters des 129 éabissements contd (ls dtib tus, clsrercheus, sous-ratants ou dablsserents de cr lent «en ancmalo», En cae, des pretaues commeriles rorpawes, des promesses cf domomies cénergecceeses, des ats ma plats bu carément asus aux corsommaou's ui serendert come ars coup quis sont engagés pou pseu andes ot pour unct 6. Dos drves cue contents nombevses Paes 19.08 & “60 delaperce econ euies par des acu ds érergesteroo- \eltles Les offs ves pause ous fe vir ruge.. ITF cd Cea Cc creas Tee eA LEgypte a petit'prix, mais pas sans risque F inmars, Lastminutecom proposait pour été prochain un séjour de 8 jours et 7 nuits tout compris dans le superbe hotel 5 étoiles Hilton Resort dela ville de Taba, en Egypte, partir de 599 €, au lieu de 1 319 €. Une aubaine? Sébastien zmet en garde. II raconte que le 16 février, alors qu'il séjourne dans cet hotel avec son fils de 6 ans, un car de tourisme est victime d'un attentat juste devant létablissement. Plusieurs Sud Coréens trouvent la mort. ‘Pour autant, Lastminute.com continue de vendre des scjours [hotel Hilton, en mettant Taccent sur des mots forts comme “sélection de Vexpert” et “adapt6 aux familles’ », Sindigne Sébastien. Tout en bas du descriptif, le voyagiste déconseille tout deméme deffectuer des excursions endehorsdecelles qu'il, propose, et précise que certaines peuvent étre suspendues si les autorités le demandent. En France, le ministére des Affaires étrangeres déconseille formellement de «se rendre dans la péninsule du Sinai,a lexception de la bande cétiére entre harm el-Cheikh et Taba inclus, oi tout déplacement eat déconseillé -sauf raison impérative ». Autrement dit, Taba pourquoi pas, mais acondition de rester clottrés & hotel. IIL. {60 MILLONSOE CONSOMATEURS/"493/NA12018 LEMONS DE 60 | ACTUALITES Un choix terrible Crest est une marque de dentitice américaine ‘ui se détine, Presque :dansun “supermaché, Consumer Report ‘2 compté 27 tubes Crest ditérents. Et 25 signés Colgate. Mme angoisse au rayon shampings, ot Head & Shoulders aligne 2 références de acon « Chaque cent est unique, avec ses propres gots, rétérences et budget», eique une marque. Un produit pourchacun, cest le but? sas 2016 BELGIQUE Nourrissons a hulle d’olive . Comment mete une bees tenel eR pression &troid sur les Pe | parents... ne mere vanne rae |) blge a ack dee les ewe= ) owe cblert dune artes bébis de ps e7 mois et daure part es enfants de 3 ans et ps. « Mois aces», saree un «got neue», ces produits constituent une tertane pus marketing que nutonnle. Test Achat comparé lpi, 1956 € le, & ‘ca de a meiere hile du dere test, a moins 423 €Toutcla esti vine tra as 2014 ROYALME-UN Patriote fiscal, mais presque «es entreprises ont le chaix:eles pewent payer leurs inpsts te mani responsable, cues rie quel ‘qven soit cot paula svi. »La campagne Far ax Mark, lane par ica Consumer veut dssuader les vets de sa Mejesté acheter ars de ceucqui «qptnset» leur fiscal, Amazon, par exemple. Ee save, a inverse, ceux qui contribuent sans rechigner ‘aux fnaess du pays. Aficher son ais imposton ‘dans ses pubs, Cest pou bent? wns aie PELELE Pri Piri gi rt rit iititte SsUNE EMISSION DE L'INSTITUT NATIONAL DE LA CONSOMMATION rs Cony vendredi® 13h 45 Pe coe a eres poe Port Hi eer Es) poet SO ‘U REVISION ANNUELLE DU LOYER D'HABITATION Avecla Confédération générale ees i Coy dv logement (CGL) bee hey Premitredifusion errr) lelundi 5 maisurFance2 cn LOCATAIRES : LES DELAIS need POUR DONNER CONGE co la Confédéaton générale pee ' federation génécal du lagement(CGt) Premiere difusion le maidi 6 maisur Fan ‘LOGEMENT ir ‘Avec Confédération générale du lagement(C6t) Premier difusion le metcredi 7 mai sur France 2 fi ee LECOFFREFORT NUMERIQUE ‘Avec Familles de France (FF) Premiére diffusion le joudi 8 mal sur France 2 LES BoIssoNS ENERGISANTES Avec association Consommation logement etcatie de vie (CCV) Premisre difusion ACHETER UN VOYAGE le vendredi 16 maisur France 2 LIGNE Avec la Cont des amills Premiére difusion levendredi 9 maisur France 2 SPECIAL PESTICIDES ‘vec Office national de eau et des mieux aquatiques(Onema) et Fnsttut national dela consommation (INC) BIEN ORGANISER SON JARDIN Fremitredifsionlelundi 19 mai sur France2 ARROSER A BON ESCIENT POUR LA SANTE DES PLANTES, Premige diffusion le mard 20 mal sur France 2 EVITER LES MAUVAISES HERBES Premiere difsionlemercedi 21 mai surFance2 ELOIGNER LES MALADIES ETLES RAVAGEURS Premite diffusion ejeudi 22 maisurFrence2 SOIGNER LES PLANTES SANS PESTICIDES Premiredffsionevendredi 23 mai su France? Ae suc ste ‘wwn.conso.netCARTON Commerce Unsysteme un peu fort de café Depuis deux ana en France, Organo Gold, un réseau international de vendeurs non professionnels de type pyramidal, recrute des adeptes pour écouler a prix d'or un café aux vertus médicinales ‘miraculeuses tirées d'un champignon : le reishi. in vendredi aprés-midi, Julien est abordé dans la eee Sec godter uncafé. « Tuaimes ?Jepeuxt’en procurer, infest pas vendu dans le commerce. » Le lendemain, elle rappelleJulien pour inciter découvrir le reste des produits. Etle dimanche, elle est chez lui avec toute la gamme : «Je peux te faire gagner beaucoup dargent si tufais découvrir cecaféa ton entourage.» Le soir meme, une réunion est organisée dans le bowling de la ville. Environ 250 personnes assistent & la projection d'un film a la gloire d’Organo Gold, la marque commercia lisant ce breuvage qui savére miraculeux a tout point, de-vue. I sufft d'investir 65 € pour intégrer le réseau. DES ALLEGATIONS FANTASMAGORIQUES «Apres cing heures de bourrage de cre sur les ver tua de ce café et argent quion peut se faire, ous les participants, y compria moi, finissent par y entrer », précise Julien. Le plus d Organo Gold, c'est qu'un cham. piignon dorigine chincise, le "rishi", également appelé Ganoderma lucinda, est ajoute au café. Les vendeurs slorifient cet ingrédient qui agit contre les cancers, les maladies d Alzheimer, de Parkinson a grippe,lediabete, Timpuissance...Des allégations plus fantasmagoriques que fantastiques, que agence européenne de la santé cet de Valimentation (Efsa) a jugé «inauffisamment eta biies » en 2011, Apres quelques jours, méfiant, Julien Sarrétera a. Ce que na pas fait Alain, quia intégeé le sys ‘6OMILONSOE CONSOMMATEURS/"493/NA12018 LeMoIS0&60 | CARTON ROUGE Cae Des particulier sont recratés our revendre du café & leur entourage et chercher {leur tour deux revendours, Article L. 122-6 du code de la consommation: « Dans Te cas de réseaux de vente consttués parrecratement en chaine|...), Westinterdt L.-J abienr dun adherent ou affilié acquisition un stock de marchandises destinées 4a event, sans garantie de ‘reprise du stock aux conditions e Fachat, déducton fate éventvellement d'une sormme ’excédant pas 10% du pri.» ‘me, sans en étre dupe, conscient qu'il pouvait se faire beaucoup dargent en recrutant parrains et acheteurs. « Tout est entrepris pour que vous investiasiez dans le _forfait argent (25 boites &.565 €),que vous allez écouler dans le mois avec vas amis et votre famille, explique ‘il. Comme la marge grandit avec le nombre dachata, vous serez tenté de souscrire ensuite un forfait “or” de 74 boltes a 1 480 €. » Lesquelles seront plus difficiles | écouler, surtout si option de recevoir de nouvelles: boites a intervalles réguliers est activée, un véritable engrenage. Achetée 20 €, chaque boite est revendue ENG) grandit avec le nombre d’achats : un vrai Seal t2i-) 30835 €! Jean-René, un autre revendeur, ne voit pas oi se situe le probleme: « Nous convainguons simplement Tea consommateurs de changer de marque de café.» En 2004, a Food & Drug Administration américaine a enjoint le fondateur duréseau, Bernie Chua,d’expurger ses messages commerciaux de toutes les promesses suramélioration de la santé, notamment la baisse du cholestérol et d’élimination des toxines. Amérique toujours dix ansd'avance !Ml LIONEL MAUGAN VW ‘iALAREFLEXION | LE MOISDE 60 Les étiquettes Aont-elles tro bavardes ? Lire les étiquettes des produits alimentaires, cosmétiques, ménagers... relave de plus en plus d’un vrai casse-téte, tellement la liste des renseignements ne cesse de s’allonger. Le consommateur n'a jamais été autant “alimenté” et paradoxalement il n'a jamais autant douté. Trop d’informations risque-t-il de tuer l'information ? nodin, lacte dachat ? Au vu de la profusion d’informations a inté grer avant dacheter, rien west ‘moins str. Dans le secteur alimen: taire, le consommateur se doit d'etre vigilant sur les teneurs en sucres, en sel, en graisses, decontréler la date limite de consommation, de décrypter le niveau de qualité de aliment, de comparer les prix au kilo entre pro duitsde méme catégorie, etc. Au rayon des produits ‘ménagers, il est tenu de connaitre le sens des mul: tiples logos chimiques. Pour choisir au mieux ses cosmétiques, il doit se frotter & la longue liste sou vent incompréhensible des ingrédients. Sauf qu’a Vachat, « un faible pourcentage de consommateurs lit les étiquettes. Le choix se fait d'abord dana une limite budgétaire.et un temps imparti,dumoins pour es achata quotidiens, explique Georges Giraud, spécialisteen marketingagroalimentaire al’Agrosup deDijon. Ensuite, 20230 % d'entreeux font une relec: ture plus détaillée post achat, pour se rassuren» Pourtant les consommateurs sont loin de négliger Vintérét des étiquettes. D’aprés une étude menée par Ipsos sur les Francais et la confiance alimentaire, ubliée en novembre 2013, 60 % dentre eux estiment ‘manquer d’informations sur la qualité des produits quills achatent. La majorité des sondés assure aussi «souvent» sinterroger sur les ingrédients présents dans les produits indus triels de Pagroalimen taire, Un quart sinterroge -méme « frea souvent » LES INFORMATIONS VOULUES ET REJETEES Un résultat qui n’est pas sans rapport avec le scandale de a viande de cheval retrouvée dans des plats préparés. En xéponse, les pouvoirs publics francais cherchent ailleurs & imposer la mention précisant Torigine des viandes dans cette caté- gorie de produits (mesure qui nest, pour l'heure, pas validée au niveaa Cet la toute. Curopéen) « Apreachaque erise de LAMPIBUItE + confiance, comme cela.a été le cas ‘information Leriaumencedaancnmateraae pOoMEnE BIOS fait grace dun niveau supérieur din. Precise mais aussi formations, souligne Sophie Dubuis- PLUS SUSpecte. son-Quellier, chercheur en sociolo. gie économique au CNRS. Mais que celles-ci soiont jugées défaillantes, comme la tracabilité dans le cas des lasagnes au cheval, et la crise eat diautant plus forte. Crest la toute l'ambiguité. D'un caté les normes et réglementations en mati@re ‘SOMILLONSDE CONSOMMATEURS /N#455/881204détiquetage augmentent et LEMOISDE 60 principe fortement défendu au niveau del'autre,les consommateurs Decrypter la des instances européennes par les continuent a percevoir un Multitude de associations de consommateurs = la rsqeatimenaie-Lnfoma | données chifftées, eal sen eat, « "Le" consom senigreantieteeey textuelles, visuelles Tettcatin mer sre a Ainsi la présence obligatoire GeMande parfois —— jeterrain, ya une phuralitéde profils des “E” (les additifs) dansles @’6tre expert... qui, selon le contexte, va faire que le listes d'ingrédients on peut ressentir une méfiance exacerbée, méme pour des additifs tout a fait inoffensifs comme le colorant rouge de betterave (E162). DONNER LE CHOIX ‘AUCONSOMMATEUR Cola étant, habitués depuis quelques décennies a disposer de diverses infor rations sures produits alimentaires ‘ou non - «les consommateurs consi derent ces informations comme un di reprend Sophie Dubuisson-Quellier ls apprécient l'étiquetage pour ses services rendiss mais se plaignent d'y trouver trop d'information ilisibles etdifficiles a higrarchiser.» Et sagissant d'une donnée connue ‘comme la date limite de consommation (BLO) chacun interpréte asa fagon. Face a des yaourts, certains vont accepter de les manger trois jours au-dela de leur DLC, d’autees une semaine, d'autres encore trois semaines. « Mais sices dates disparaissaiont, ily ‘urait une levée de boucliersde la part des consom. ‘mateurs Ilsontbesoindecerepore,méme ‘Silsenfontunelecturepersonnelle, | foracedapres leurhistoire et leurs croyances », souligne Sophie Dubuisson-Quellier Sile principe de base de Vt quetage est de donner le choix au consommateur = {SOMILUONSOECONSOMMUATEURS "493/201 ‘méme individu sera tréa impliqué aur tel produit et fournira moins ’éner- gie cognitive sur le choi d'une autre catégorie de produits. De plua, chaque consommateur choisit en fonction de son reasenti guatatif dela représentation ‘ociale du produit, de son age...» Et de sa compé tence, pourrait-on ajouter. Décrypter la multitude de données chffrées, visuelle et textuelles inscrites surtune étiquette demande parfois d'étre expert en agriculture, en nutrition, en économie. Autrement dit, plus elles sont pointues, moins il y a de per sonnes capables de les utiliser correctement. « Gola rend cette information tres discriminante, souligne Georges Giraud. Pour autant, il faut la donner mais ous une forme facilement acceasible. » LES RISQUES DE LA SIMPLIFICATION Cesthien led des exports qui planchent, au niveau européen, sur amelioration deétiquetage alimen taire Dic décembre 2016, lenouveau reglement Inco (information du consommateur)rendra obligatoire un certain nombre dinformations nutrtionnelles jusqu'ci lissées la honne volonté des Fabricant, tel que le détall des lipides mis en ceuvre ou encore lnteneur en sol. Mats faute d'études sur le sujet, on mesure mal impact de cetyped'étiquetage. Aide réellement & choisir entre deux pizzas, a déaisser tune créme dessert suerée au profit dun yaourt aux fruits ? Le laboratoire d'économie appliquée de Grenoble a étudié, ala demande du ministére de la Santé, différents logos susceptibles d'aider le consommateur aréduire sa consommation de tris rutriments dans le collimateur des professionnels de santé -le sel, le suere et les acdes gras saturés Résultat : est la présence sur lemballage de pas: tllesrouges pour les produits déconseillsetvertes pourles meilleurs qu semble le plus efficace. Pour Autant, olle a un effet porvers puisqu'une pastille pout mottreen avant un alimont par exemple pauvre ensel..mais par ailleurs riche en sucres. Amoins quil falleallger Vétiquetage et orienter les consommateurs vers un site Internet complé mentaire, Dans cette course en avant du « plies informations », opter pour une forme de plus en plus dématérilisée risque de laisser une partic entre eux de coté, Il PATRICIA CHAIROPOULOS ALAREFLEXION 4 ; & i 8 /13Auaune | Lewois 0660 Alarecherche du courrier perdu Les volumes de courriers envoyés s’effondrent. Si elle veut survivre, La Poste doit se réinventer, ou dégrader les services offerts au consommateur. Hausse des prix, pressions commerciales, difficultés a trouver des timbres rouges, incitations a acheter les verts, plus lents... L’évolution a déja commence. Dans tous les pays industrialisés, les postes doivent faire face ades bouleversements. a dernigre tournée, & L fercoien eto bient6t, Lacbas, compter de Vautomne prochain, plus de 14000 habitants cesseront de voir lefacteur passer chez eux. Par mesure d'économie, les ser vices postaux installeront des “bottes communautaires", des regroupements de boites aux lettres od chacun disposera de son compartiment fermé &clé ‘I faudra done se déplacer pour récupérer son courrier. Chantal Deschamps, maire de Repentigny, déploe la déciston « unilatérale » de Vopérateur postal. Interrogée par la radio locale mi-février, elle promet etre vigilante sur Vemplace- ‘ment des nouvelles boites, pour que les usagers « nlaient pasa ‘archer km» pour s'y rendre. Fort heureusement, pour nous Francais, la ville de Repentigny dont il est question est située dans labanlieue nord de.. Mon. tréal, au Canada !Et ce n'est qu'un début. Apres Repentigny et une poignée d'autres villes québécoises au coursde Fannée 2014, Postes Canada arréterala distribution adomicile sur tout le territoire d'ici 2019. En France, rien de tel pour le ‘moment. Mais la décision radi cale prise au Canada donne la mesure du bouleversement auquel doivent faire face les postes de tous les pays indus: trialisés, France comprise. Pourra-t-on sauver La Poste? 800 MILLIONS DELETTRES. EN MOINS SUR UN AN augmentation du nombre de cols, parté parl'essordesachats sur Internet, est loindecompen: serleffondrement des volumes de courrier: en 2013, La Postea distribué 13,7 milliards de plis, soit environ 800 millions de ‘moins que année précédente. 943 000 ened Sere a Coenen ee Entre 2007 et 2020, ce chiffre aura fondu de moitié, selon les prévisions de Ventreprise. ‘Avec les emails qui supplantent les lettres, les cartes postalesde vacances qui sont remplacées par des SMS et des messages sur Facebook, les fournisseurs énergie ou de téléphonie qui font le forcing pour envoyer leurs factures par voie électro. nique, La Poste est condamnée {une profonde transformation. Vartelle supprimer des services? Dégrader la qualité de ses pres: tations? Fermer des bureaux de poste? La question riest pas de savoir si le consommateur en feta les frais, mais comment. ‘SOMILUONSDECONSOMMATEURS 1495/1201Lewoisoe 60 | ALAUNE . 3 5200 LTT de poste Cty Oo Read Ce Peroni g Ceo ey Pour commencer, une envolée du prix du timbre est & prévoir. Entre 2016 et2018, La Poste veut augmenter ses tarifs de trois points de plus que l'inflation, contre un point de plus actuel: lement. La demande, exprimée dans le plan stratégique de Ven ‘reprise présenté debut janvier, ‘est soumise au feu vert du régu lateur, VAutorité de régulation des communications électro. niques et des postes (Arcep). LEPRIXDUTIMBRE ROUGE BIENTOT A0,90 EURO? Commeun avant ott, letimbre de base, pour une lettre de moins de 20 grammes, a subi tune hausse de 4.8 % le 1" jan vier dernier. LArcep a donné son aval’ la nouvelle grille taifaire ‘afin de préserver Véquilibre économique de la mission de service public, ebaptisé service _——— universel postal. Le timbrecodre 5 désormais 0,66 €. Ace rythme, il approchera les o.g0€ ala fin ae ete ch la etre) Faodrati en ps fire une CT croix sur le courrier ache Pad ieee ming en 24 heures? Les lettres tenvoyées avec le timbre rouge Ee (tarif lettre prioritaire) sont CD livrées a) +1, soit le lende- Lecourior tiv | Ce eg main de leur envoi, dans plus enztheues, | MEM de 85 % des cas, Offcillement, fs cobtauc est | ea pas question d’abandonner discrtement cerhenet 1 CT cette composante essentielle, LaPoste | bien que coateuse, du service oM.uoNsDeconspaunTRS 19/0705Ataune | Lewois 060 my Re) Lecourrier dusamedi, jusqu’a quand ? Pouvoir envoyer et recevoir Une restructuration Gh sefonconconcertaron deszanes urbaines avec les éius Iocan», defend. St Etude: ona Poste. Maisles élus ont. Quel ques services iis vraiment le choix quand on Sefaient assurés. leur laisse entendre que cesta seule solution pour maintenir leszonesurbaines est Tétude, tne présence postale? Sur les _arévléle journal Le Monde la rrooopointsdocontact resto finda mois de mars, 2peine9 700 vrais" bureaux, Les boites jaunes, trop délais contreis ooo ilyadixans. —_sées, font aussi les f is dela Apres les campagnes, La Poste rationalisation. Probleme : le pourrait sattaquer aux villes, temps queles agents de La Poste eny fermant certains “vrais” _gagnent en séconomisant une bureaux, pourlesremplacer par boite 8 relever est perdu par les des relais Poste ne proposant usagers.« Cheznows,deuxboites quiune partie des services. Un aux lettres ont été supprimées tel plan derestructuration pour —ilyaquelques années,témoigne ‘Services financiers Une banque ordinaire ? Issue de feu les services financiers do La Poste, La Banque postale, créée en 2006, est devenue une ‘banque part entire. Consiquerce : 10s clerts, comme ceux des bancues tradtornelles, ont déscrmas le *pehi- loge" cere réqulécoment déranges er des appeds de leur conser cui Ccherchent @ leur vendre un jour une assuranen auto, akinderrain, une com plémentare santé et, lo surendemain, ln crédit& la consorrmation ou un contrat de prévoyance.L'extersion de la panoplie des procits et sanvices est aléo de pair avec le drcissement de a pression commerciale (été tants, La Banque postale 28 ra0- ‘roche de ses concurents, avec ins- tauratcn de frais de compte Inactif ou ela taxation de certains retraltseffec- tués dans les distibuteurs des autres banques. Néanmoins, la plupart des Ccomparatis inciquent quale reste com- petitive. Avec quelque 11 millions de clents acts, La Banque consene aussi une mission d'accessibilté bancaire, reconnue par fa lol: ale a obligation lownrir un lve A toute persoone cui en falt la demande, et d'accepter les depots ot rotrats & partir de 1,50 € ~ un saul tes utie pour les populatons madestes. Il tun habitant d’une ville du Pas deCalais. Il nous faut faire au ‘minimum 2km alter-retour pour dépaser notre courrier.» La Poste rechigne 4 recon- naitre officiellement lexis tence d'un “nettoyage” de son pare de boites jaunes. Pourtant, elle en a supprimé tres exacte- ment 7 562 en espace de trois, ans. Ilen reste tout de méme tun peu plus de 141000 sur tout le territoire, selon le dernier décompte disponible, arrété fin 2012. Rien rvempéche la pour- suite des suppressions: la loine fixe pas de nombre minimal de boites jaunes a maintenir LE FACTEUR DEVRAIT ‘TOUJOURS SONNER... En revanche, La Poste semble ‘avoir aucune intention de tirer tun trait sur la distribution du courrier a domicile. « Notre réseau de facteurs ost une force sur laquelle nous devons nous ‘appuyer pour Vavenir : ils sont 900008 passer devantie domi- cile de chaque Francais, ix jours sur sept »,indiquet-on a la direction de La Poste. De nombreuses expérimenta- tions sont menées pourtesterde nouvelles activités. A Vesoul et Lons-le Saunier, en plusdu cour- rier, certains facteurs livrent dgja les courses a domicile, en partenariat avec Intermarché ‘et Hyper U. Ailleurs, d'autres relavent des compteurs de gaz, collectentle papier recyclé dans des petites entreprises, portent des médicaments a des per sonnes agées.. Alors que la direction de La Poste s‘approte, avant la fin du mois de juin, 8 préciser une série de mesures pour se moder- niser, il semble au moins acquis ‘que, ici, contrairement a la ban- lieve de Montréal, le facteur devrait continuer a passer... ‘BENIAMIN DOURIEZ ‘SOMILUONSDECONSOMMATEURS 1495/1201peerage elite ally —= Abonnez-vous 13h > 13 in fa 2B % d’économie BULLETIN D’ABONNEMENT 493 Acompléteret a renvoyer sousenveloppesans 'affranchira: {60Mitions de consommateurs Sence Abonnements-Autorsation i603 78927 Welines Cedex |. Je profite de cette offre pour recevolr 60 Millions de consommateurs. Je choisis 'abonnement suivant ‘Mensvet Guldefiscal | Siteintemet | Horesére | "6Orépond™ Tarif Tiaionnement Tan aces aon eau eo concommateuréelaré | sot Wnuméros (85 nds ee ee aesnie abonnement ie cist lech, Incus 7800 €au eu onsommateurexper | Sot muméros aad inchs soitTauméos | Applsilimnss eB CMe Cmte OM Clanaque rire de 60 MILLIONS Nom: Cleat banca: Prénoms Expeefin: LLL Aaresse: Jenateles 3demieschifes guant au dosclema carte Code postal vile Date tigate Teléshone: LLL LL i ra simples Cure @. rapide Se eels te an ari a mn nae anesae Dossier Mincir: appareils, produits, votementa... que valent-ils ? p24 ALIMENTATION & SANTE Maladies La gale revient Mais pas de panique ! Iin'y a pas de honte a attraper la gale. C’est une maladie assez fréquente, qui est en augmentation et pas seulement dans les populations défavorisées. Comme elle est trés contagieuse, il faut consulter rapidement. ‘se transmet par contact et par les vétements. C'est une maladie souvent bénigne qui peut affecter des personnes al'hygi¢ne irréprochable. Elle est en augmentation, avec une incidence d’au moins 300 cas par an pour 100 000 habitants, « ce qui en fait une maladie assez fréquente » indique Didier Che, épidémiologiste a institut de veille sanitaire « Les signed les plus apécifiques sont des déman- _genisons qui connaissent une recrudescence le soir. Colles sur lea feases, autour du nombril et dans la région des seins sont lea plus suggestives de a gale », écrit le Dr Georges Reuter, vice-président du Syndi- ss | a gale est due & un parasite, le sarcope, qui catnational des dermatologues vénéréologues. Mais ilmexiste pas d’examen biologique pour confirmer le diagnostic. « La seule facon détre sitr sorait de viaualiaer le parasite. Or un individu contarainé héberge peu de parasites, cing a dix, quand son Iygidne oat correcte », précise le spécialiste. DES TRAITEMENTS EFFICACES: En cas de suspicion, il faudra traiter la personne et son entourage proche avec des comprimés (@ base d'ivermectine) ou des traitements locaux, ces derniers nlétant pas remboursés par la Sécurité sociale. Le linge doit étre lavé 60°C. Sice n'est pas possible (la literie, par exemple), il faudra recourir 2 une lotion anti-parasitaire. Enfin, il faut savoir quelle lavage renforcé des mains au savon contribue aussi a limiter la propagation du parasite. VicTOIRE N'SONDE ‘SOMILUONSDECONSOMMATEURS 1495/1201 Lagale etlesexe Lesrapports ssemuels sont oalement un mode de transmission de ls gale. « Quand tne personne a la ‘gale, 1 faut aussi penser érechercher (a présence une infection seellement transmissible ecommande le Dr Georges Reuters, vice-président du ‘Syndicat national {des dermatologues- vénérdologues.¢ ALIMENTATION & SANTE Viande . COMMERCE EQUITABLE Un logo cocorico Un2"label pour Pour restaurer la confiance, les filizres d’élevage Max Havelaar ont lancé le nouveau logo “viande de France” pour ae ensemble des espéeces, découpes et charcuteries tours, Max Havelaar comprises. Il garantit que Vanimal eat né et a été Gren deuniit élevé, abattu et transformé en France. vane one , - uta, mons contignart qe son premieres pro- dts qui portaront ne sont cetiés Atable Ns ‘équitables que sur fi un sealingéet La confiture ‘ au teu de reneenble produit Suis Bile suit par sa recete simple loser cacen et gottouse des ts, du sucre ete coton eon et, souvent, de la pectin Frise . concer pur ca et abrcot sont es partums uveas progranme préterée dos Francais, Mais BCayriscmronent fee quakes sont tres variables, PREVENTION, CEST QUOI? En rayon, iy ales Une journée confitures classiques et les “extra”. contre le Bles se distngvent par leur teneur mélanome ents: 85% aumnimum pores Le 22m durant premires ot 45 % pour les autres. ta Journ nate La deectve europsenre de 2001 de peéveton et sures conftures impose aussie de déistage des les extra soient fabriquées excsi- COMBIEN CA COOTE ? Le prix ‘cancers de la peau vement part de pipe de ruts au Kio vate de 2€ envron ot pis (enorme "welo- Ginon Ge putée,@fecacton des Ge 14 € Intervent fa quale du rome day ist Cones sans pépins (aux fulssucro ot surtout, colo Ges ts. pesstlede conater rouges). Quent au sucre, son mini- Quant aux versions alégées, elles ‘gratuitement un mum moossest de 85 9..acent Safichent en meyenne 60% pls Cerrisogos pu Guilsagit alas du suc outs Cher que es autos thier pbc fle aioant ~ généralement cu rmeotunnélana Seccharose mas pais aussi du AVANT D/ACHETER. En rayon, cut ete cancer Stop de gucose-fuctose. ngé- les contenances des pots sont de a peau La iste Glont bien mons cher et réputé tes vatlablos, dou linteret de es cots parc trons san que le sucre Blane ~ et ete un coup al eur le ix au pans et capone Ges sues covers raturlement ldo, Une aute précuton est de fu 060011 2014 Gans los fruits. Enfin, toutes los viola orca on fats asi ub (curio Vere sr conitues powont cortnrunpott a quanité ot quahé au sure swderatos. nombre dadattis - antioxydants, A moins d'opter pour la confiture acidfiants comme acide citique fate maison, une solution intéres- [E 350), epaississants tes la pec: sante lorsque les rts sont abon- tine (E440), Aucun colorant n’est _dants et pas cher. I autorisé dans les conftures extra PATRICIA CHAIROPOULOS. {60 MILLONSOE CONSOMATEURS / 595/201 LEPETIT JOURNAL Tue Lesperme, affaibli pai lespesticides ? La qualité du sperme 2 globalement balssé, selon une étude de Institut de veile sanitae quia ana- |ysé la concentration eta morphologic es spermatozoides. Cette basse est plus ‘marquée en Aquitaine et en Midi-Pyrénées, Dans ces régions trés| vitiooles, exposition cenvironnementale ou professionnelle ‘aux pesticides pour rat jouer un rile, ‘BIEN-ETRE Premiére norme pour les spas toma minimum urls eabines de scinindvdvetes, 160m oe surace obalecorsilée ule pa, ré- sence dune zone humie et une zone séehe,persomel forme osthétiue, am inésithérapie.), rogles hygiene renforcées... C2 sont quelques-unes es cispostions de ‘a premire nome destinée au spa (WF X 50-843), a9 plication volontare.LEPETITJOURNAL | ALIMENTATION& SANTE Terroirs La bataille des labels ee Des fromages, des huiles, des fruits, des viandes... affichent une appellation protégée, gage de terroir encadré par un strict cahier des charges. Mais certaines AOPet IGP grandes enseignes surfent sur cette vague, au risque de créer la confusion. Les appellations Gorigine protégée ‘Meurs yeux, des appellations comme champagne (AUP) garatisent ou parmesan sont devenues génériques...et dane une proton, copiables. Conséquence : des batales juridiques ‘ransiormation se jouent autour de centaines d'appellations. ot elaboration ‘ans une zone cpctleks UNE MARQUE DE CARREFOUR éogrephique sail CREELAPOLEMIQUE déterminde, En Europe et méme en France, les abus existent. et selon un savoir Depuis quelques mois, Carrefour essuie ainsi faire econnu. les foudres de institut national des appellations Le cahier des charges origine (Inao) avec sa marque “Origine et qualité", oe indication quia fait objet d'une vaste campagne publicitaire _géoaraphique ‘omté, jambon de parme, noix du Périgord, en février (voir ci-contre).Inaosalarme surtout de protégée (IGP) ex ( lentilles vertes du Puy, fraises du Périgord: Yabsenced'un cahier des chargesdétaillé et contrélé qu'une seule au enFrance,on compte plus de1000 produits de maniére indépendante par les pouvoirs publics. moins des étapes quibénéficient d'une appellation drigine protégée Dequoi ouvrirlaported toutes sortes depetits arran- se fasse dans la zone (AOP) ou d'une indication géographique protégée _gements. Et de réclamer & Carrefour «un cadrage _considérée, (IGP), plus souple dans son cahier des charges. ‘Tous ces produits ont un statut de propriété publique, du moins en Europe. Ce qui suscited'ailleurs de vives tensions entre le Vieux Continent et es pays dAmé- rique du Nord, od seule la marque privée compte. LeB.A.BA du vapotage Pus les fumeurs seront informe sur cigarette électronique, ‘mieux sauront adopter pours détourne dea “tueuse”, la cigarette classique. Cost object de le trés ctactique cet parle Pr Dautzenberg Désormais rs favorable &Fe-cigaret, in’ude pas pour ata ls incerttudes qui entorent, sures risques 'une consomma tion long terme ou impact qve pourrait aucir arte des cigaretiers dans ce secteut gat pure am We Ls pans tes sos qs P83, Dats el tins 2228, 490 € / N 2 de l'utilisation decettemarque,|selon nous] denature créer une confusion pour lesconsommateurs avec les signes officiels de la qualité et de Vorigine. » La bataille du terroir est loin d’étre terminée.. PATRICIA CHAIROPOULOS Le lobby du sucre entre a l’école Imaginez 'Education nationale contier & 6) Monsanto le son cnformer les écolers et les colgens sur les organismes genétque- ‘met modiiés (OGM) ou & Areva surles 6net- ges vertes... Et pourtant, c'est bin ainsi que les industials du suere, ragroupés au sein du Centre d’études ot de documentation du sucee (Cadus}, vont proposer durant las cohq prochaines années «ces actvlés a'écu= cation nutrionnelle, d’écucation au godt et 4a consommation», Alors que Tobssi6 ne ccesse dlaugmenter chez les jounes, est-c2 vraiment une borne ice que de contr une tell mission au lobby suorier? I Pc. ‘SOMLIONSDE CONSOMMATEURS 05/1208| ame oar Fit de nin ee, Pas } Les vitamines de synthése valent- elles les naturelles ? (Non. Lea structures chimiques des vitamines wslisées dans les complements alimentaires sont souvent idertiques celles des vitamines naturelles. Maia l peut yavoir des differences absorption les vitamines dun ‘aliment interagissent avecsamatrice et sont parfois moins disponibles pour lorganisme. Surtout, se pose la ‘question des effets aurla.santé rion ne suggere um bénifice en termes de prévention avec es vitamines de synthe, prises de faron isolge. Certaines études évoquent un risque, telque les complements de béta carotene qui augrentent les risques de cancers chez les fumeurs. Pour la population générale, une alimentation varge et équilibre suf a couvrir lea besoin vitaminiques. La supplémentation ne ‘se ustife que dans des dats physilogiques (gassesse) ou patholagiques particulies.» i Un nouveau site sur la santé au quotidien Ce ste a ete lancé par te cotocat intrassociatt surla sant, ‘Quel est le prix moyen d'une consultation en ophtalmologie ou en ccardologie dans un département donné ? Ques sont les principaux facteurs fervironnemantaux qui manacant notre santé ? Qd en est Finderisation des victimes des prothéses mammaires PIP ? Sur 66millonscimpatints.org vous trowwerez das informations pratiques sur le codt de la santé, sur ies droits des patients, a qualté des soins ou encore la santé au quotien. Sans Ccompter des mises au point sur les grands sujets c'actualte. Ceux qui le ‘souhatent peuvent également partner en poussant leu coups de queue, ‘en témoignant, en répondant & des sondages... Ce nouveau site vient cere |r06 par ke Colectif rterassocatt sur la santé (Ciss) qu rassemble tronta- ‘neuf associations de patients. W's. {SOMILUONSOECONSOMMUATEURS "493/201 AUMENTATION & SANTE | LE PETIT JOURNAL Santé bucco-dentaire Le dentifrice pourhommes: info ou intox ? Lamarque Signal vient ¢'étof- fer son offre de dentifrices blanchissants avec une gamme dle aux hommes at baptiste Signal White now men. Pate de couleur blew, arémes susceptibles de plaire & ces messieurs (menthe poivrée, excepts...) dene lemarke- ting, on peut se damandersiles hommes ont réalement besoin de denttioes speotiques. «Les ‘hommes ont tendance & avai les dents mains blanches ue les femmes parce quis fument plus, boivent plus d'sic00}, notamment de vin rouge, et de café, juste une odte-paroe de Sana, Les dentitioes Signal Whitenow ant la paticlarté incor pore des pigments blous censés donner une impression {de biancheur par efet doptique. Dans la garme spée!- figue pour hommes ctautres pigments bleu-vert ont 6S oulés, nous expique-t-on, pour « booster Fefietcfop- tigue ». Espérons-le, ca lors de nove dernier essai de entifioes blanchissants, Signal White now qu utisat cette technolagie n’avat obtenu que 9/20 (vair «60» 1° 476, janvier 2013). Sutout, faut savoir que torsquion. ales dents tres tachées du fat de certaines habvtudes simentaies, le pus efcace pour qu'eles retowvent leur couleur dorigne (qui naturelemient rest jamais le blanc) est de prooéder & un détatzage chez le dentiste. Et cela \eut pour les homes comme pour es fermes. Il ¥.NS. Diane35,leretour La pilule controveraée Diane 35, contraceptive et contre l'acné, avait été interdite par agence francaise du médicament... qui a été désavouée depuis par les autorités européennes. Elle eat donc & nouveau en pharmacie, mais seulement preacrite contre Vacné. /23ESSAI Ena ska Etec ue} rs LPG Wellbox 9506 14/20 ar EES Cod Reece) Coe Uy ents Se et Eficace core la cout t moins cher Cs Cee ee ee EO eens Cee eee ec ee See ca eis eee Se ert A {SOMLLONS DE CONSOMMATEURS 16318708PRODUITS AMINCISSANTS Les appareils minceur créent la surprise Nous avons testé des appareils et des sous-vétements cosmétotextiles, tous avisée amincissante. Les appareils se distinguent par de bonnes performances sur la cellulite, malgré un pouvoir amincissant trés modeste. On ne peut pas en dire autant des cosmétotextiles, dont 'effet minceur n’est pas avéré. aS vos marques, prétes ? Mincissez ! Aapproche de la belle saison, le ‘meme compte & rebours reprend. On aenvie de jambes plus Fuselées, plus lisses et plus fermes pour pouvoir enfiler ses tenues courtes et légeves sans trop decom: plexes. “Cures” des instituts de beaut, substi tuts de repas et autres produits alimentaires a visée amaigrissante, ouvrages écrits par les sgrands spécialistes du régime... pléthore de produits de consommation tentent de séduire les candidates 3 la minceur. Avant d'engager des dépenses, il convient de s'assurer que son hygitne de vie est correcte. Car aucune méthode minceur, méme la plus cfficace, ne sera couronnée de succes si elle nlestpasassociée dune alimentation équilibrée (ans exces de sucre, de sel et de gras) et la pra tique d'une activité physique. Suivre ces régles do base s'avore bénéfique pour la santé. Si, de surcrott, celaaidea améliorersa silhouette, ce serait dommage de ne pas y adhére DES PRODUITS PLUS TECHNIQUES Pour booster le marché de la minceur,loffre est sans cesse renouvelée. Les régimes &ancienne suscitent moins d'intérét auprés des consom. mateurs ? Désormais, on nous parle de coa ching minceur. Les compléments alimentaires, ‘eremes amincissantes et produits distétiques connaissent une certaine désaffection ? Qua cela ne tienne ! Les acteurs du secteur misent aujourd'hui sur des produits plus techniques. ‘Cest le cas d’un certain nombre d'appareils {SOMILUONSOECONSOMMUATEURS "493/201 amincissants & usage domestique. Certains sont présentés comme les versions mécaniques de soins manuels pratiqués par les profession: nels de lesthétique, notamment le massage palper-rouler. D'autres - ou les mémes - sont basés sur des technologies développées au départ pour les instituts de beauté ou les cabinets de médecins, puis adaptées pour une utilisation & la maison. LEMERGENCE DES COSMETOTEXTILES Fruits d'innovations menées par les profes: sionnels de I'habillement, les cosmétotextiles sont également une des derniéres grandes nouveautés dans le domaine de la minceur. Comme leur nom lindique, ce sont des tex- tiles (lingerie, corsaires, leggins... censés délivrer des actifs, notamment amincissants, au contact de la peau. Un cosmétotextile vous cottera plusieurs dizaines d'euros. En achetant certains appareils, notamment les plus en vogue, vous serez délestés de plu: sieurs centaines d'euros. Et surtout de com- bien de kilos superflus ? Pour le savoir, nous avons testé plusieurs références appartenant a ces deux catégoriesde produits techniques, afin d'apprécier leur capacité a réduirele tour de cuisse. Pour les quatre appareils, nous avons également jugé leur efficacité sur la cellulite, car c'est une de leurs principales revendications. Au terme de notre essai com- paratif, nos résultats oscillent entre de vraies bonnes surprises et une certaine déception, selon la famille de produits. | aumenratona sanTé | essa Nos tests ‘Nous avons évalué le pouvoir amincissant de chaque sous-vétement cosmétotetile par un test ‘usage, etfectué pendant 28 jours surun panel do 20 volontaires. Chaque jour, la testouse devait porter le vétement pendant au ‘moins & heures. Des mesures centimétriques étaient efectutes a J+0 puis J428. Trois mesures, talent réalisées chaque fois, en repositionnant fa zone de mesure aide d'un laser. La signiticativté des résultats obtenus a été appréciée pat le test “t" de Student Les panglistes ont également ‘empl un questionnaire valuation & Jo 14 et 1428, ‘ Nous avons jugé Fetficaité amincissante des appareils selon les mémes madaltés (que pour les cosmétotexties. CChaque apparel était utilisé sur les deux cusses pendant 28 jours, & raison {de 10 minutes de massage par cusse et de 3 séances par semaine. Leffcacité anticollulte a été évalude falde dune échelle on 10 points (corage clinique de Faspect dela celui).ssa | aun Les sous-vétements minceur ne tiennent pas leurs promesses Malgré leurs allégations, l'effet minceur des cosmétotextiles que nous avons testés n'est pas mesurable. Mieux vaut s'en tenir a l'application d'une créme amincissante classique. len poupe. Pour prewe, de grands noms de indus textie, comme Damart ou Dim, ou du cosmetique, comme Mixa du groupe LOréal, se sont postiornés sur ce cténeau. I existe deur techriques pour nséer lesactls dans le tele, Sot les ooemetiques sont intogrés cans des microcanstues, alles- rmémes fikées & la surface de la fle tele les acts sont foérés quand les capsules sont brisées pares mouvements du corps. juscu'a éouisement per les lavages suocessis, Sot bfabricart arecours & des acts mingraux rectement incopports dans afore et cenaés | ‘marché des cosmétotextes alle vent avoroerarrincssement parla production de ‘chalouet la stimulation dela ricrocrculaton, LLeptincioe des cosmétotentios est sécisert Putot que de s'astreindre & apolquer sa ‘oréme amincssante tous las matin il suit dlenfer le vatement et de leisser les acts ifluser tout au long de a journée. Sau que, dans notre essei, ces texties d'un nouveau ‘genre ne convainquent pes. "Nous avons test6 une sélection de cous-vite- ments cosmétotexties qui evenciquent une action amincissante sur le haut de la cusse ‘et nous ne pouvns en recommander aucun. Mieux vaut encore s'en tenir aux erémes amincissantes classiques ! Lors de notre derier essa (Vor «60» 0° 471, mai 2012), les ‘meilo.zes crémes réckissent le tourde cusse un pett dam?-oentmétre en moyenne. Nous ‘yous rappelons c-desso.s les résulals obie nus par ls crémas que nous avions testées ‘en 2012 et oui sont tovours commerciaisées. Pouvoir amincissant : aucun résultat significatif Seule une minorité de références s'en sort peu pits... en bénéicient de Fevaluation moins sévére des volo. Aucune des six références testées 12 récutle tour de cuisse de mariere statistque- ment signiicative, aorés comparaison des rmescres centimétriques efectudes 8 J+ Opuis apres 28 jours de port. > Interrogées sur Vaffinement de la sithouette, !'atténuation de Fasnect peau Cforenge, ais! que sure rafeissement ete [ssage de la peau, les volontares se sont, en revenche, gobsement déclaées saisfates. Sauf pour la référence Mixa, dont les perior ‘mances sur oe plen sont ugées insufisantes. Lingastyt et So Slim, notées “bien”, fnssent eniéte, Les autres sont ugées “acceptabies’ > Lofft gainant des cosmétotextiles aussi 66 aporécié per les volontares. A noter 0.0 OWstonaa17 OO non ie5a13 © Acceptable 125810 © instant 9587 © © tres insutint 6.540 Tune WELEDA Les pouoaagis ne prs wosa) (Warquorepére) | Hue do maskage (2skersdort gmoniepousesctqa cre | Bodoni Gelcoceme | ELL Gelminoar non bio Wyo! cde as bint amnincsant ii-peing cele, resrtaton 125m) Ge exams (200m Hu 10m) Se el 75 ni Print 120€ ae ae 1680 € rivindat au T00 10€ 4€ 18€ 2240 € Pouvoir amincissant (65%) oo ° ° ° ‘Aeceptabillécosmetique et comma tempol (20 %) ee ee S se Trane (5%) 000 000 oo oo Etquetage (10%) ° ° ° © Ceri) “ese posi pas cone “amines, mas come act sr cet: Deus ne deer sae arcade a coe e packaging, an 7 95/20 ‘SOMLLIONSDE CONSOMMATEURS 05/1208ALIMENTATION & SANTE Te \ ©0 © Wiston20417 z © OB 165813 va © Accoptatte 125 310 = pena Insutfisant 95 a7 = © O tes insutisante5 20 COREATEURS | LYTESS — | MIXA INTENSIF ‘Les pourcentages entre parentheses @amart) (Skin Up) ‘Bermuda Diamn's: DE BEAUTE Corsaire Slim ‘expriment le poids de chaque crtere | Corsake sculptant | Panty sculptant ‘minoour ‘Shorty sim 10 jours | express 10 jours | Shorty Minceur care naan. ‘cero Pinca ame 49g0€ 21906 ame ume B99¢ ecole ulisde Micocepsuls | Wceansues @ | Acts indrax | Wioccapsues | Micocipsues | Wrocepsubs ack midiaur Pouvoir amincissant (65%) ° ° o So S S ‘Acceptabiitécosmétique et | © © oo ° ° ° ° commodité d'emploi (20 %) Tobranco (5%) oo oc oo oo Etiquetage (10%) Note global (100%) EZ oe 95720 EF Zz “Lo fain ns cw ete reeaeo es asa comers sus vot “yes 1a ra’ tq Sn pata cana Ue celte propriété ne partcipe pas &tfet > Lhydratation dela peau estjugée tres > Jugés discrets et confortables & usage, amincissant, mais el fait partie des caracté- inégale d'un cosmétotextie a un autre. tous les produits ont sédut parlour commodsté risques és attendues par les utlsatices. _Lineastycbtentie melleur taux de satisfaction d'emploi. Dim et Lytess regoient la pe de Pourson actiontydtatante, isedstngve aussi_ladiscrétion, Mba cate du confor. Lineasty ot Des produits plutét agréables —_parsonofet ao.cissartsurla peau. llest sui Lytess cont en tte pour la douoeur du tale, et commodes a l'emploi par So Slim quia sédut pour cesmémes que- Les qualiés cosétiques complent davantago és cosmétiques. Mca, Créstours debeaté Des textiles globalement dans la note que la commodié d’emoloi. et Dim ont déeu une majorté de testeuses. bien tolérés, La majorité des produits n'ont pas provoaus Clefots indésrebles séreux, méme iquelques testeuses ont pu observer des démangeai- sons a Iutlisation des Créateurs de beauté Nousles avions testées en 2012 ‘et de Dim, ou des picotements avec So Slim. a a sa do son oot igelnepocanie par Quatre crémes amincissantes fos pads srl pen ge lance toujours en vente i , Un manque d'information En 2012, laméthodologie que nous _gorie de vétements que nous avons ‘sur les emballages fiona uifose ore role corner Taare. Aes, be mesures cert Nous evre wtb corloté ces Siqe- cod decrmeseminsssantesect_ ign alto aur tute bes topes, e pr avec ls rbgeeriaters geoaomertSquatig a ole qo docuese care beas dos coes.ne tres tne ot aur be commune nous avers ules por Tessa de You tbc surlshat case par dfodropar. vec crtres corer Ceomatoteties quero publene lescouneolaten Enel basco revert cles de uss oe regu Sipushd ATépoqim rau afew outs at pus econ pa protrclorrole co pubis sr cos pocsiainted Tuagecuptscin —yoece eros qienausavonesae> Trbtquee al quo a oppo techiaus Parelde breve ain edus'de tones (encores, partes, sh POON 15017 Coxmaetotin rand cece peromarces tool bomoces| tne rense ta * normation ost globlement insult Gre s6cton de prodste: Nous oo ces te sos pes At” santa or to SSquatoge. Sal be Ces. trom Sonam er comelément, enh, pour ese de bmn {er do bond ee mentee pra feo epson ce stoues,arinchestes, ros ane oni sees? co Dl eee a eon, rene Pearls cosnotteds, nou avons enconplmert one la Ge te. edo rents néanmoins opéré quelques adapta- tion visuelle par un expert du > Nous avons sanctionné Dim et Lytass, {ore esrieerert cms ecu labret Gu présotint den rentals cts de reduction centimétriqua sous une forme qui ‘peut indie les consomatrces en ere {SOMILUONSOECONSOMMUATEURS "493/201 ESSAI |ESSAI 28 / Le palper-rouler a domicile met a mal la cellulite Tras peu convaincants pour réduire le tour de cuisse, les appareils que nous avons testés se distinguent en revanche par leur effet anticellulite. A différents degrés, tous se montrent capables d'estomper les capitons. lorrene tout le monde ne dispose pas du budget pour s'offrr un soin min- ‘cour dans un centre esthétique (voir page 20), des tabricants ont mis au point des apparels & visée amincissanie a utliser & ‘maison. Ces procuis sont présertés comme Une adaptation grand{ public G'appareis min- (cour usage professionnel. Is font appl aux rmémes technologies, et sont parfois conqus par ies mémes marques, Lun de ces procuits- Phares esta Wellbox de LPG, sorte de version rrinitursée du Cals MS du méme fabricar, Lun apparel de palparrouler mécanique quilt les beaux jours des insttuts de beaute. « A Jorigine, l palperroule est ure technique de massage manuel qu vised assount kes tisus ‘cutanés et graisseuc en éaksant un pi ce tis- ‘us pour les pétr», dart Jocelyne Roland, kinésthérapsute et ancienne forme pour le CCalu MB, Object: « motaiser une zona foe, ccongestionnée, éoaisse, pour fa tberer de ce aul fige, dels gras, une ftrose ou de a rétention cfeau » (On otra aussi exemple de Trpater pose, qu fonction par racholréquences bipolaes, une technologie réservée aux médecins dars sa version professionnelle, « Emchauffant, as ap- paras qui fonconent par radiofiéauences, ‘également par ulrasons ou infrarauges, ane {orent aspect peau dforange et retancent fa fabrication de calagéne, oe quirestructure deme », explique le Df Domirique Denijan du Syndicat national des dermatologues-vé- néréciogues (SNOW). Me si Tipola pose, \Welbox et autres appersis sembientissus de la haute technologe, aut avousr que nous <6ons dubiatis quant leur eficacté dans un secteur connu pour vendre du réve, et dans leque! I nly a aucune obligation de résuitats ‘Au w de cartaines de leurs performances, Tous avons a revser note jugement Une action anticellulite plutét qu’un effet ami sant Clest la capacté & réduire le tour de cusse y \, : be ui ale plus compté dans evaluation des er performances minoekr (30 % de la nots), suivie de fet sur la celle (185) et enfin at doa peau (1256 > Avec une réduction moyenne de Vordre d'un demi-centimétre du tour de cuisse, et meaty des annrécatons peu ‘avorabl de nos pandlstes Troll pose 4 este ‘mele sure pouvoir arinsssant més sos résutats sont rés modest (: ) © OO Ts bon 20817 a s ; SS Bon 165819 y © Acceptable 125 410 insfsant 9587 - Tis instar 6540 Les pegs eae preries ‘rma aa re POWLOGEN dare boat re Web “ola pose Pratt s0€ 200 € Dinensons on on Lx TRH) x02 Bhi x55x15 Poids 750 ar2kg Technaogioramndiane asso paper our Fadorbuerce Performances (60 %) oo oo Pouvoir amincissant (30 %) oo oo Effet surla cellulite (18 9%) ooo oo Etat dela peau (12 95) ooo o Confort d'utilisation (30 %) oo oo Douleur (70 9%) oo ooo Tolerance (10 %) ° eo ‘Sécurité (10 %) ooo ooo Conmrité apa 10%) 000 oo (0) is ous techie aro (on ested ‘SOMLIONSDE CONSOMMATEURS 05/1208Walloox se place juste derriére. Atinverse, Solacet Lanaform n'ont pas montré de variations centimé- ‘tiques statistiquement significative. > Leeffet sur la cellulite est le point fort de ces appareils. Tous sont en mesure d'estomper les cacitons, ‘meme si Welbox se cistingue par des résultats supéreurs & ceux de ‘8 concurrent, > La peau est plus douce et plus souple dés 14 jours de ‘rallement, ont estné une majo rté de pandistes, sutout apres avoir testé Wellbox, mais égale- ment avec Solac, Nettemient en retrat,Tioolar pose et Lanaforn cont scuiement ugés "aoceptabios" pales volontates, quand elles sont interrogées sur état de leur peau ‘aprésulilsation de 08s deux apparels, ) Des appareils pas toujours confortables a 'usage La douieur la toérance ainsi que la sécurité pesalont autant dans la note finale. ne, ALIMENTATION & SANTE En matiére de produits minceur, innovation ne rime pas forcément avec performances, ‘comme le prouve le test de sous-vétements ‘cosmétotextiles que nous avons réalisé. En effet, aucune référence de notre ‘échantillonnage ne réduit le tour de cuisse ‘de maniére statistiquement significative. Avec des résultats trés modestes, mais mesurables, pour affiner la cuisse, et surtout ‘en montrant une certaine efficacits pour ‘estomper la cellulite, les appareils minceur gagnants de cet essai. ‘que nous avons évalués sont les grands V > La douleur ressentie était globalement supportable, mais variable d'un apparel autre. Aucune sensation de douley n'a 66 rapportée avec Tripolar pose, et 18s peu pendant le massage avec Wellox. Quelques volontares s2 sont plains de dovieu's mock rées avec Solac. Mais c'est lors du passage de Lanaforr surla peau que les sgnelemenis ont &t6 les plus frequents. Un nombre non néghgeable de testouses a ressenti des dou- leurs @ utisation de oe produ, notamment parce quela peau est en quelque sorte asp loreque apparel est en marche. > Peu de manifestations dinconfort ont 6 constatées avec Welbox, Lanaform et Tipolar pose. Quetques pandstes ont signals ‘souac LANAFORM, Nasseur anoelulte scultual | _ Skin mass ant-ceulte we 35€ 11x 18x17 15x 10x10 0.8619 0610 Massage paper rover” | Massage paler roulor ° ° eo ooo o {SOMILUONSOECONSOMMUATEURS "493/201 Lune légére sensation de chaleur, surtout lors des premitres utiisations avec Wellbox et Lanaform, mais également aprés 28 jours d'utiisation avec ‘ipollr pose. Pour Well- box, quelques-unes ont également evoqué des picotements et des trailements apres 28 jours c'utlisation, Solac a été moins bien tol que les autres concurenis. La rrejorté dos pandlstes se sont paintos de manfes- tations d'inconfor sensations de chaleur, de picotements ou apparition de bess). Avcun probleme de séourté nla été rap- orté avec les quatre apparels, Avant usage, ‘mizuxvaut quand méme consult pour vitor les éventuelles cortre-Fdcations. Du fat des radltrequences, Tipalar pose ne corwient as, par exemple, aux porteurs d'un pace- ‘maker, stimulateur ou deffoilateur carcfaque. Commodité d'emploi : gare au bruit et au poids Leger, ls’ prencke en mai et verdu avec ne notice dare, Tipolar pose fn en te pour la commodié d'empli. De sure i et jugé peu bryant par les paneistes. On ne pout pas en dre autant de Wellbox et de Lanaferm, dont le caractre bruyet état Cons comme un des pois négatis. WeF bboxssratrape grice lalégeeté do satéto cdermassage. C'est ete quiest actionnée poor fare forcionner Welbox, et non ensemble de 'appared, qui pése quand méme ses 7,5 g tout comps. A Tinerse, Soac avec Ln poids de mains de 1 ka, ris congu an un saul bce, jugS top four Ent, Lanaforn 2 8 points du Goigt par puseurs pandlstas pour sa mauvaie prise en mat. ESSAIessal | auiventaniona sane Les centres esthétiques font-ils mieux ? Pour tenter daffiner votre Meme avec un silhouette, vous pouvez aussi professionnel es copter pour des techniques reas sont es en instituts de beauté ou z personne fae. dans des cabinets médicaux. Des soins codteux sans des garanties absolues de résultats. 0s tests le montrent : les appa: reils amincissants destinés au grand public peuvent donner des résultats honorables, du moins sur la cellulite. Alors, faut-il continuer a perdre son temps, et surtoutbeaucoup d'argent, dans des instituts de beauté ou chez des médecins esthétiques ? DES SEANCES TRES CHERES (Quel que soit le traitement proposé (manuel ou avec un apparel, méme « Une-séance dune demiheure environ, demandez quels résultats vous pouvez dans un institutde beauté dune chaine avec lesdemires techniques de cryolio. en attendre,et combien de séances seront low cost, vous paierez rarement moins lyse[qui consist arefroidirla zone trai nécessaires pour les ten. Ce qui est de 300 € pour un forfait de six ou huit tee, nde} cottera, par exemple, de 100 @ incontestable, cest que les professionals séances (d'une durée variant entre 35 et 500€»,indiqueleD Dominique Denjean, _disposent darmes spécifiques 60 minutes la séance). Chez le médecin, du Syndicat national des dermatologues les tarifs sont généralement plus élevés_vénéréologues (SNDV). Compre tenuides DES TRATEMENTS EFFECTUES et variables en fonction des techniques. sommes en jeu, avant de vous engager, PAR DES PROFESSIONNELS, Esthéticionnes et kinésithérapeutes ont tun savoir faire pour prodiguer certains soins manvels. Quant aux médecins, ils Ceque dita toi sontlesseulsautorisés utiliser des appa. reils professionnelsfaisant appel & des Des techniques interdites technologies comme la eryolipolse les Depuis 2011, Tutlisation, méme était aussi concamés par cate ultrasons focalisés, les radiofréquences par des médecins, do caranes._nrccton. Na is crt ens cto ou les infrarouges. Mas fait quo cos pro- techniquesches de Lindicateur de forme. Au-celades cutis techniques comme lo carcofréquanceratre et le GPS, i aut auss regarder les forction- ‘SOMILUONSDECONSOMMATEURS 1495/20TOMTOM RUNTASTIC GEONAUTE GS TonvTom Monta GPS onitythmaio unner Progress s70€ 1408 200€ 1308 160€ 50260€ 0e mae 45€ 240 € 2658 925 € 1308 150€ = = 720.4240 € - Option (70-6 ui ui Oui oui ui Ou Oui Option (125 6 ui Noo en Option (130 6 New. Non Option (60.6) Non. Non Ne (Option (100 €) Non New. ui No Ne Ne ui Ne Oui Oui ui Non oui ui Oui Oui Nan ul Oui Oui ui Oui Oui Nan No Non. Na ul Oui 6 " 3 1 1 4 2 10 i @ 1 1 16 5 © = o = = o = oo @ eco = = * = © a © = a = 000 oo ° ° ° ° ° ooo eo e ° eo e ° ooo oo ° ° ° e e oo oo o oo oo oo ° ° oo oo oo oo 3 ° ° eo eo eo eo e e ° oo ooo oo ° ° ° oo oo ooo oo ooo ° oo ° eo ° oo eo oo oo ooo ° Soo ° ° 3 ° eo eo mm mr mm oo oo oo oo oo ° oo ° oO oO ° o oo oo oo ° oo 13/20 rn rn naités présentes, au regard des usages atten: dus pour sa pratique sportive. Des moddies caalculent un indicateur de forme tel que le"VO, maxima” ole maximal d'aygéne ccaractécsant le potential d'oxygénation des muscles) qu sert de repére au coureur pour ‘uivre Pévoluton dasa conaiion physique et les progiés réaisés, > La zone cible, Pari les autres fonction- naltés importantes, Iya Tentrainement dans {SOMILUONSOECONSOMMUATEURS "493/201 Une zone cble et lertrainement fractionné. Si vous recherchaz des exercioss dantrzine- ‘ment, cing modelos suries douze sont a 6vter (Garmin Forerunner 10, Geonaute ONmies 600 et ONtythm 410 Progress, Polar FT2 et (Oregon SE122). Performance du GPS La rapidité de localisation. Pour ce critere qui peut compter pour un grand parcours sper es cinq moctres dont le GPS ‘.6t6testé cbtiennert une bonne ou une bes ‘borne note. La précision géographique. Sur o2 se- cand crite, les isparités sont, en revanche, pls grandes. Seul le GPS de la Geonaute ‘ONmove 710 est suffisamment précis on mouvement ; ce mode permet dfaileurs de planifer un tingrae a suive. Le GPS de la Runtasto est, au contra, tres imprécis. ESSAIESSAI Ergonomie de Vinterface » Avant Fentrainement. Nos quatre pan listes et note expert ont val rchesse, la pertinence eta facts de mise en oxure des services proposés par les monies, avant, pendant et aprés leurs entzinements Avart, il sagt, bien s0r, de vor s! le sport peut fac= lemert naviguer entre les merus pour activer Doucrtres dott pou le GPS: a rapt delocalsation eta précisongeooephive. leGPS, personas un age cucho'siun exerie. Seu un mode péche waimeri sur co cites Goonaute Ninth 419. S'ags- sant dupremétrege des ertrenements, doux models excolert(Geonaute ONmove 710 et “TomTom Funnes. La Geonaut 710 es asi la meeure en termes de pxoposions : on peut cer des dfs evec un coueur itu, fore du factions, ullse des zones cbles en fréquence cariaque, alle ou vitesse, ec +> Pendant 'entrainement. Vir reciderent les informations ou maripderfaclement sa rmonire pendant un entrainoment est trés impertert La Geonaute ONyttm 410. une maurice nciecarest compiqus d accéder Adesinformatirs en course. Larmellouest la Georaute ONmove 710 Erirelos deux, on & cs \ Sites Internet Pauvres en conseils Pour huit des douze modéles de notre essai, les utilisateurs peuvent retrouver leurs données dientrainement sur un site Inter- net dédié. | fautitalr préalabio- ui est payant chez Polar (38 €) | Aude de fa simple veuaisation de leurs perfor mances, les sportfs peuvent y analyser leurs entnements. Mais ‘en attendez pas des miracles. aqua des sites est tras naga. Saus trois se détachert, coux ies ‘aux deux montres Polar et & la Garmin, Ils sort riches en termes de vissalsaon cinformations (don- meet un fogiciel = ‘rowe notarment les deux Polar dontle made Hearffouch sans contact permet de passer du chronométre a la fréquence carciaque en plagantlammonte tres pres dela certure. Nove fvalaon avant et pendant lenteiivanent met ‘en @/dence les felles de oerains modes : la mocire Nike+ SportWatch GPS a, certes, un bal éoran evec beaucoup dinformatons, mais, le s'ave paunre en fonctonnalts. > Lhistorique. Les sports iment rtrowver leurs données et analyser leurs performances aprés leur entrainement. Tous les modéles permetfent de consulterI'historque de la emigre séarce, a minima, Mais la Polar FT2 -?-.Une montre de running est un assistant du sportif, pas un coach. N’en attendez pas trop de recommandations. De méme, les conseils et analyses des sites Internet dédiés sont limités. Les applications sur téléphone mobile Ta sont plus ergonomiques et informatives que les montres, mais lier son téléphone un cardiofréquencemétre s'avére parfois impossible. V des de la damiére séance, pro- .gession entrainement apres ert nement) et de fonctionnalités (Glanicaton des séances, craton lentranernents}. Mas is peinent {ds qu'il s'agit de conser les spats. Tois autres ses sontineut- fisants ou trés insuffsants (Nke, TomiTomet Runtastic) Is présantent tienles données mais sont mawvais ur tous lee aires crtéres. Quart au site de Suunto, i est bon pour la création d'enirainements mais mauve sur les consels, et ‘acceptable en visuatsation de données. et la Oregon SE122 ne vont pas au-deld, 02 qui est insuffsant, e, sur la Suunto M5, les informations apparaissent pour la dernigre sane et cumuées pourles quatre derribres semines uniquement. A inverse, deux vont jusqu’a mémexiser 50 sorties Polar FTO et Nike+ SpertWatch GPS) Mioux, une monte ~ une seule !~ va jusqu'’ produre une ana- lyse et quelques recommendations, la Poler TED. Eleafche, par exempie, das messages tele que « Entrahe-vous beaucoup plus », « Formeen progtés »,« Entainez-vous moins en zone x»... Pourune melleure visuaisation es informations, la plupart des fabricants ont (x66 un sit Internet céchs. Ces sites sont o- balement dtoavants ire encacé c-cessus) Consommation et autonomie > Batteries ou piles. Pour cing modéles, ousavons mesurél'autonorrie des batterios ‘avec GPS onclenché, un systéme gourrand en énergie, Ele oscile entre h 10 (Gavin) et 15120 Runtastc). Le temps de recharge est long, sau pourla Runtasic. Les sept modes fonctionnant sur pie sont ols pratiques carla ‘uestion dela recharge ne se pose pas, mais Isne sont pas équipés de GPS. IL FLORENT PONMEE. lgéniour: THIERFY MARTIN ‘SOMLIONSDE CONSOMMATEURS 05/1208coupevenra Loris | essat Les applis dans la course De nombreuses applications sur smartphones permettent le suivi de la pratique sportive. Nous en avons en testé quatre : Runkeeper, Runtastic, Endomondo et Nike+ Running. Elles constituent une alternative trés bon marché pour commencer. phone grace & un brassard, Ils écoutent peut-ére de la musique, maisils sont sur- ‘tout connectés& leur application sportive favo rite, qui existe en version gratuite, ou payante avec des services supplémentaires, parfois sur abonnement. Lapplication utilise au minimum le GPSdutélephone. Mais elle peut aussi éreliée ‘Aun cardiofrequencemétre...enthéorie.Carily aides problémes de compatibilit(ireci-contre). Lamise en ceuvre des fonctionnalités sur appli st meilleure que sur les montres de running Técean est plus grand et la navigation plus fluide, Les données sont envoyées directement du telephone vers le site dédié. Pas besoin de logiciel de synchronisation & installer sur un ‘ordinateur - indispensable quand le sporti est ‘équipéd'unemontre. Pour commencer’ gérer ses centrainements, une appliestdonc unebonne alternative & la montre, et bon marché Cc: sportifs a portent souvent leur smart RUNKEEPER ‘TRES BONNE EAM Version GRATUITE [ETN Possibilité de se fixer des objectifs, de créer une zone cible de rythme cardiaque et des entrainements fractionnés. Les parcours créés sur le site sont exploités sur application. Le site complete bien Vappli cation. Il ny a pas de publicite [=oREN Tableau de bord non personnali sable. Pas de tutoriel dans application et le site est en anglais 4 ‘SOMILUONSOECONSOMNUATEURS. RUNTASTIC VERSIONGRATUITE INSUFFISANTE, Mals BONNE VERSION PAYANTE (5 €) EEEIMiseenee simple vel sli, tableau de bord personae Denonbrev theces pays Poste dewircon a jtemarect gic & Google barh ede grr Tau desa sive vi ap Taya qe des enercics lis la Couseerpasavsaviesachleodecete opal mnulspr Lappllmanqededosanentar leet testernascnallmandovangas: ENDOMONDO VERSION (BB rsereiccocee, BONNE VERSION PRO (5€) terra pomcesperonnalisablesurletablou te ord principal Grane rchesee de parame rages Menu ltr ini por acceler aulldinfrmaton deson seas sei historique des tances taxa ements pajans al quaux tse condiin physique (emma Pas male imitations qu ponstent parca laversion prem Becabomement NIKE+ RUNNING VERSION GRATUITE ACCEPTABLE, PAS DE VERSION PAYANTE ([ESTIME Tiés simple d'uti lisation, Un indicateur refléte votre activité etlacompareaux autres membres de la communauté Nike. Quatre abjectifs sont proposés. Outil de création de défis sportifs. Pos sible de géver sa musique depuis appli [ESSAI Tableau de bord non paramé table. Globalement peu de fonctionna- lités et peu d’exercices. Impossible d'y associer un cardiofréquencemétre. I essa sy rt oat mse m8, cote esis pas nu ever ds. Attention ‘aux incompatibilités Ditficte de mavier un smartphone un cardiofréquencematre. La plupart des éditeurs ‘applications proposent Lune ceinture cardio associde, ‘mais celle-cine communique as toujours avec le téléphone, Tout dépend de fa marque, de la référence et exploitation du ‘mais aussi de la technologie de transmission de fa cointure cat (Bluetooth smart ou Bluetooth simple). Pour éuiter ‘toute déconvenue, renseignea- vous auprés des fabricants avant de choisir vatre application et votre mode de ceinture, SSite Jeunes 12-20 ans édité par I’Institut National de la Consommation Le premier site d'information conso Pour aider les jeunes mieux consommer. www.ctaco r eat une mine d'outils pédagogiques 6 rubriques avec des vidéos et des informations courtes Toute I'info pour devenir un jeune consommateur malin et responsable Un forum d’échanges de bons plans Retrouvez tous les sujets, quiz, jeux et actualités sur le site aus J 2 Torta’ INC(penne yESSNS tae vraimen Le bloc de nettoyant pour W.-C. qui dure le plus longtemps n'est pas forcément le plus économique. Notre test nous permet de canarder quelques idées recues. DES PROMESSES DE LONGEVITE... Prenez les ingénieurs de chez Harpic, par ‘exemple. Ils ont da phosphorer longtemps avant de mettreau pointe galt sans cage Lin 1erdt? Eh bien, s'ln'yapas de cage les vlains microbes écaux- le mot est laché- ne peuvent pas se planquer derrire les barreaux de plas tique pour échapper ala vague nettoyante! Nosingénieur(e)s@ nous ont eu une autre idée vérifier sles blocs de nettyants pour cuvetes, ‘quiroprésentent le plus gros segment du mar che, tenaient leurs promesses en matiére de longévité. Pour cela, nous avons sélectionné tne dizaine de références, que nous avons sou rises a Ipreuve dex chasses d'eau par jour ‘Ace petit jeu, cestle ge Fresh ise de Canard ‘Qui remporte la palme : 56 jours, soit 120 chasses de plus queles 720 revendiquées. Son \ Le Canard rempo! QUIPEMENT & LOIS HYGIENE tla palm Lesiége dulaboratoire Mme durté eau, mime temperature, méme capaci du résrvi, rméme rythm des chasses. Seul change bloc W-« Aune exception prés, les bocs qui reverdiuentune durée sation tennont petit frére, le Canard fresh stick, n'a en revanche assuré que trois semaines de chasse, alors quil en promettait “jusqu’a quatre”. Quant au Ws liquide Citro de Lidl, il n'a tenu que deux Jers promesses et wénent plutt en heut du classement. ‘Mais un échantilon & Ja marque Etamine du Lys adi dtre imine de prewe: se nacelle était pas adaptée la cuvette et'eau ne pouvait attindre le bloc! PENSER AU COOT ANNUEL I restait & vérifier si le bloc le plus durable 6tait aussi le plus économique. Sur un an, notre champion le Canard fresh disc revient & 11,40 €, quand son concurrent Activ fresh Harpic nous codterait seulement 7,40 €. Lalongévité ne fait pas forcément économie: encore une illusion qui tombe a eau. It ‘THOMAS LAURENCEAU Ingénlowe = AMANDINE ROUAS Marque ‘Appellation Typede bloc | Prixdunbioc ou [Nombre dechasses] Nombre (But do rovient stick ourecharge se jours” ‘anne! [caWARD Frosh dsc Gol 15. En 5 TAD E [HARPIC Gale hygiene (Galt 7.80€ 750 Ey 13,10 ‘wacnonx We avec jae Sole 131 € 3 33 14606 [MARPIC a estan Sole 0.66 € at A 740€ cy Bloc WC vel Sole 0.95 € 5. 2 13.90€ | STARVIK. lcs javel solide 255€ St 24 w40€ [CANARD Fresh stck Sick LITE 315 Al 30,80 (CARREFOUR loo cuon vet Sole O75€ 2S 2 13.50€ [APTA datermarch) i javel Solide o74€ 25 15 18E ‘uo W5 Cro Ligue oar € 24 14 1530€ (Arai de TS chases popu {60 MILUONSOE CONSOMMATEURS/"493/NA12018 47Efficace Pie ‘ [i606 15/720 as ae ae Re tad rs a eae Patt ada eux brenchages eet er son pois 26k, és cet li cnr un cont dustin eee See! ‘SOMILUONSDECONSOMMATEURS/TAILLE-HAIES ELECTRIQUES Lalameest affitée mais quel bruit ! Le taille-haie est un outil indispensable pour entretenir une cléture végétale. Nous avons testé dix modéles pour des jardiniers amateurs, & 200 € ou moins, avec un écartement des lames de 28 mm maximum et une longueur de lame utile de 50/60 om. lis sont performants mais trop bruyants. lus que tout autre composant du jardin, la haie demande un entretien méthodique et régulier. Mais parce quelle sétire en longueur, le seul appareil capable de la tailler vite et bien reste le taille-haie. En acheter un plutot que de le louer est assurément une bonne idée : son prix est relativement bas et il pourra servir plusieurs fois dans année. Plus précisément au printemps et a Vautomne, a partir davril quand l'atmosphere se réchauffe, et & partir de septembre avant quelle ne se refroidisse. DEUX INTERRUPTEURS DE SECURITE Lemarché des taille-haies est stable en France (et 35 % des Francais vivant en pavillon avec jar dinen sont équipés. Pour ce bane d'essai, nous, avons sélectionné dix taille haies électriques filaires & 200 € ou moins avec un écartement des lames de28 mm maximumet une longueur de lame utile autour des 50/60 em. Ces deux ‘caractéristiques sont adaptées la plupart des hhaies de jardins des particuliers. Lécartement des lames (espace inter-couteaurx) corres: pond au diamatre théorique des branches que Vappareil est en mesure de sectionner. Quant ala lame, plus elle est longue, plus la taille est rapide. Les taille haies électriques ilaires sont pensésd'abord pour les jardiniers amateurs. Ils représentent une alternative intéressante aux modeles thermiques, certes plus performants mais dotés de réservoirs a carburant, bien plus lourds, bien plus sujets aux vibrations et qui demandent plus d’entretien, ‘6OMILONSOE CONSOMMATEURS/"493/NA12018 Tous sont équipés de deux poignéesdistinctes, dont parfois une rotative, censées assurer une prise en main optimale. Pour des raisons de sécurité, chaque poignée intégre son propre interrupteur. Deux interrupteurs doivent en cffet éte simultanément activés, et maintenus, pour permettre 'alimentation électrique et assurer le bon fonctionnement de Vappareil CONFORTET MANIABILITE Un taille haie léger et bien équilibré (dont le poids est bien réparti entre couteauxet corps) est synonyme de confort et de maniabilite. Deux points essentiels puisque tailler une haie nécessite d/adopter des positions de travail variges. Lappareil doit étre tenu au niveau de lataille pour des coupes latérales, auniveau des jambes pour des coupes basses ou au niveau de latéte, voire ausdessus, pour des coupes en hauteur. A noter aussi que tous nécessitent Vutilisation d'une rallonge électrique d'autant plus longue quela prise decourant est éoignée. Usiliser un taille-haie, quand bien méme il Sagit d'un modele accessible aux amateurs, demande méthode et attention. Pour obtenie une haie dense et saine, mais aussi pour éviter toutrisqued'accident. Le port de gants est vive ment conseill, et surtout de lunettes (paris livrées avec 'appareiD,recevoir un élatdebois dans les yeux pouvant avoir de graves consé ‘quences. Enfin, instar della tronconneuse le taillehaie est un appareil bruyant. Mieux vaut par conséquent porterune protection uditive. et avertir vos voisins. I ESSAI Nos tests ‘La performance de coupe 616 testée en Laboratoire sur des begueties de iamére vari (68 24 mm) Dréalabloment immergées dans Peau afin de simuler dos branchages en mie naturel “Elle a été ensuite testée sur une vale hale de laurirs (14m par apparel) qui n’avait as ét tlle depuis six mois. Tos pandlistes ont évalué la facité d'emploi: mise cen route, prise en main, ‘maniabiitérépartition du poids, commandes, La qualité de la natice d'emploi et la facilté de réglage ont aussi ‘compté dans "appréciation. + Le niveau de pression acoustique, variable en fonction de la distance entre fapparel et utlisateu, a 6t6 mesuré & aide «un sonométre placé sur Pépaute droite puis gauche de Futlisateur ‘La capacité dendurance été jaugee, chaque apparel ayant été soumis & Lun cycle (mise en marche, fonctionnement vide pendant trois minutes, arrét de quinze secondes) répété de facon simuler une utlisation sur plusieurs années. EEE en compismont oo notre ssi, dScouez es points ort ct 1s points aes des modes tests enalat surest ww mtions- ‘mageom et nsaisissare cade “93 dans la case WebESSAI EQUIPEMENT & LOISIRS uw “i ©O0 wWesbon20a17 OO Bon 16,5413 © Acceptable 12,5 410 a I: i © Insutfisant 9,57 fa OO Tids insutfisant 6,520 Y GARDENA® iL ‘OUrILS WOLF issarompsempamnencopien |i BOERS oe | ee | See |e poids de chaque eritire dens la notation finale, 3 E Praineast ime 160 160€ 2o0€ ring Poids de l'appareil prét & 'emplot 38 ko 4.0 kg 3.1kg 3.8 kg 3.4 kg [Dimers oc tuton en Lx FD Tis [Vow | axa [e176 | 26x Longue ctr Sem SBam Sian Shon Sze spans in couteux 280 2. 23am 22am 2am Possibit rotation poignée (arireavant) Non/Oxt NowNon own ‘OviNon NowNon ‘Coupes en laboratoire (35 %) oo oo oo ° [Branches fines (<10 mm de diamétre) oo oo o o oo Branches moyennes (de 10 18 mm de diaenétre) eo oo o oo ° Branches éoasses (de 18 8 24 mm de dame) 00 60 60 ° ° Coupes en situation (20%) 00 00 oo oo oo Temps de coupe pour 14 m* ooo ooo ooo ° ° mia ain aimia 14min tama ait doa coupe 06 O06 oo oo Commedié omoi 20%) oo oo o ° | Confort des poignées oo oo oo oo Réglage des poignées rotates eco Non oo Non Equllore de apparel 60 ° eo e Confort utilisation ooo ooo oo oo Endurance (5%) °o Bruit (5 %) 96 cB/A) 95 cA) 101 BIA) 96 EIA) eo 2° 2° oo Consommation %) ° oo oo 000 ee E Ec po "te taba nous 2 wage va sap cannot ce pres rece néannale poe oer ceans dias sq’ épulsomert esses Des disparités sur les performances alle efficacté de coupe ? Tous les modéles ont réuss avec plus ou ‘moins de suco’s les tests en labo- ratoi‘e (coupe sur des bagueties de 6.8.24 mm a exception du GTS05S Black {& Docker et, dans une moindre mesure, cu (MHT520 Mac Alister: Pour ces talle-haos, i y a deux écuells : des rebonds de la lame & Vattaque ot une résistance de plus de cing secondes dans la coupe des baguettes les lus épaisses. Dans oe cas il est néoessare insistar pour réalsor la coupe, Les tosts i situ, sur une hale de laure, ont rev6lé des spy) aisparitésimportantes, y compris surla quité dla coups, Les modes Garters ot Metabo, ui fisent fe sans-faute avec une coupe nette ‘et repide des branches comme des pousses vyertes, ont mis en évideroe les insuffsances des Ryo, Black & Decker et surtout Stewins. ‘Avec ces modes, nous avons constalé la ‘aussi des résistances et des rebonds, mais, _auss des coupes non homogénes, et surtout Un temps de coupe rutioié par deuxpour les 14m de test par engin): hit ouneuf minutes, Pour quatre centre eux (dont le Garona at ie Metabo) et quatorze & d-huit minutes pour les autres (Einhel et Stenains arvent derriers Sir c2 cite). A metta en perspective avec lalonguaur totale do a hae... Des caractéristiques qui importent peu > Lapuissance nominale absorbée. Cet indication ne four... aucuneincication. Ans, bos odes Enel et Stonwin afchant dos puissencas de 710 et 650 Watts) sont & et 9 de notre classement général alors que lps modales Stinl et Outils Wolf (460 W et 500 W) sont casoés 9 et 4°, En reat, 005 ‘SOMILUONSDECONSOMMATEURS 1495/20‘QUPEMENT &LOISIRS | ESSAI théorie de couper un peu plus & chaque mouvement. Nos tests fn sit ne lont pas e ie mig en evidence Mac J-hvost iL K Le confort : un point-clé austen | futs5sn FeH7160 KER > La disposition des poignées. De waies arg 403672) 65 ditferences aoparcissent cété confor. La AT€ HE mE B0E disposition des poignées est un point-clé, car 2619 33k BF 4iko akg 2gk9 cele conferea apparel des qualés o'équltre, Hatin | ooxar eT Piiaxrexea Geaxrnds | 6x00 Mais a présence oupas de poigntes rotates 47am 57cm 650m 60m stom ‘pe change pasta donne. Dans le meileur des Zon zen Zeon Zan cas, le soutent une bane dspostion des NorvNon| ‘uiton ‘uitlon ‘uitlon Norton rene re we re Epo eae @ @ @ oo 2 de l'appareil. A inverse, Metabo, qui en est Cy oo oo oo oo dépourvu, est le plus confortable utiliser. ° ° oo ° 2 consicérer aus, le poids, au peut varer de26a41 fe quand sagt S ° eo ° Selalorehasdsaaraet oo ° oo ° ooo ° ° ° Equipement minimum, min $7 nin 18min 16min bruit maximum o ° co ° >C8té equipement, on rotera que tous © © ° © sont fs avec des rctigelames au seni- © ° °° OO ront dans le cade dune reise Fivemele ou esbvale. Un seul n'a pas de cordon dectique Neo. Se Se Non (le Black & Decker), la rallonge se brenchent 900 2 eo eo directement sur l'appareil. Tous les autres oo e e e ‘ont des petits corions sur lesquels vient se ooo eco ooo ooo ‘rancher la rallonge. 107 ey 7 ia “00 eB 08 BE) Eni, reste lepus prcblématque, le brut re oo oo oo oo sé par notre abo de 95 107 décbes. Une © © © © ciference do 12 décbss quin'afen danocin (une ambulance a m émet 110 a8). 1 uve ta wed at HERVE CABIBBO. Ingénieur, CHARLES BABIN: valeurs ne correspondent qu'a la consom- - ‘mation maximale o'électricte et pas a la ;Buissance de coupe des moteurs. Pour ola, | faucalt voi acces & la puissance ule qu depend du rendement cu moteur > Leespace inter-couteaux est aussi une ‘rformation& prencke avec recu Il comespond la capacité de coupe manimale de Tappa rl, on théorie : 28 mm au mieux (Gardena, Ryobi, Einhel, Sterwins), et 22 mm au pire (Quis Wolf. Cans les fats, certains facteurs Viennent modifier cette capacté, comme le type de branche, angle dattaque ou encore la puissance utle du moteur Enfin, la longuou du couteau varie entre les ‘maces (de 47 & 65 cm), ce qui permet en ‘6OMILONSOE CONSOMMATEURS/"493/NA12018 La qualité de la coupe et le confort d'utilisation sont trés variables d'un modéle a l'autre. La rapidité de coupe passe du simple au double. Sur ces trois critéres, les modéles Gardena et Metabo se distinguent. Les performances de coupe sont correctes pour tous les modéles, l'exception du Black & Decker Le bruit produit par un tai que soit le modéle, est considérabl Une protection est nécessaire. Des gants et des lunettes sont également requis. afin de limiter les risques d'accident. 51EQUIPEMENT & LOISIRS Une piscine hors Vous n’avez ni la place ni le budget pour vous offrir une piscine enterrée ? Moins chéres et moins contraignantes, installation, les piscines hors-sol sont une alternative intéressante. Les plus légeres cotitent moins de 200 €. Mais certaines peuvent représenter plusieurs milliers euros. Plongée au cozur d'une offre variée. pasca ncuvén La structure Toi types de piscines existent et doivent arborer la norme NF P90-31 © Les piscines autostables, ou autoportantes, sont des poches encerciées ou surmontées d'un boudin gonfiable (parfois rempli en partie d'eau). En PVC ouen polyester, les plus courantes sont rondes avec un diamétre allant de 1,83 m a 5,49 m. Certaines peuvent étre plus grandes ou de forme rectangulaire ou ovale. Eles sont faciles a installer et désinstaller, mais fragiles et peu esthétiques. @Les piscines a structure tubulaire sont composées d'un revétement (ines) en PVC ou en polyester maintenu par une armature de tubes en acier emboités. De forme ronde jusqu'a 7 m de diamétre, ou rectangulaie jusqu'a 11 m de long. Un peu plus compliquées & ‘monte que les autoportantes (une journée a une ou deux personnes), cles sont plus solides et peuvent offrir des bassins plus grands. @ Les piscines a structure rigide comportent un liner fixé & des parois en bois, en bois composite ou en métal. Pourle bois, ce sont soit des madriers empiés, soit un sysiéme de panneaux avec ou ssans jambes de force. Les formes varient. Ces modéles qui néces- sitent quelques jours de montage (et de démontage), sont les plus solides, les plus chers, mais peuvent aller jusqu'a 10 m de long, rées cottant dix fois plus cher. Enfin, les piscines a structure rigide valent entre 1 200 € et 8 000 €. Aranger avecprécaution Les autoportants et les lines nécesstent un son patie lors de leur tiverage. Vous deve miner toute trace Galques et es pier une fis bien secs. I faut pouvoir les stocker sans les bougejusqu'a la saison suivante. En fe, en dessous de 10 °C, les manipulations des PVC peuvent générer des fscuos aux plus ot, n-doca do 0°G, cesta cosseassurée en cas de mouvement. Une fois la piscine range, n'y tuchez pls ‘SOMILUONSDECONSOMMATEURS 1495/1020emplacement idéal ‘Une piscine hore-sol esta installer dans Fendroit e plus ensoleilé, ‘a Tabr du vent et, pour évter e souller'eau, bin des arbres. Eile snstllesurun sol propre et plat. Débarrassez-le de tout ‘41ément qui pourrait endommager le liner (pir, branche d'épineux, chardon..) Sly a une pente, ‘ne remblayez pas. Ce ne serait as assez stable. Mieux vat creuser la pente pour apanir surface de pose, mém pour une petite autopartante. Une chape maconnée peut étre & envisager pour les piscines& structure rigide. Velez & avoir accés & un point ceau pour la remplir— mais aussi pour effectuer les appoints eau en saloon de baignade— cet aussi aune prise électrique pour le systéme de filtration. Le choix dépendra de espace et du budget, ‘dont vous disposez. Pour la profondeur, cho sissez aussi en fonction de usage et de lage = silapiscine est avant tout destinée& des enfants, coptez pour, moons ‘500m 41,20m envi-_| ipcfeau unique sur toute la surfaoe de nage. Notez que etal adiministratives : si 10 mPet quil “Géciaration préalable: Impiquer des formaltes bassin mesure plus de plus de trois mois, une A déposer te maine. NU Us pucicaton de tom est notamment déveue dun sy QW. cemoatonninpose oi bane, i time defttaiond lronme FPSO-SiBaul ea hee ns courctre a aame te stant, Car teat dun vobme desu parr 60? rcorprerd iors de fine bleh ten ante ine pope un fire chumensorblede hyn et dbus cotati recommand Lest ment pocr caper fea du basta yraenar Le Sb Sot ciliate conceme los bestne Cue tir sufttant pour rcyeor Heegraa a basin on fein hors tut de 5 crear 24 heures, avec un débit minimum de 2 m*/h. d'un volume total supérieur ou égal & 8 m* iiyadeottype deraton Gee caroucte fke den pour lnquaa aan det rune fives on pepier ou an mata sythatiqzes. Elo oe ‘Shale de abuts, cont ne arches 22 deetng a fas oo pte srichem als sencrscoe rab sesearotert Loc cparels de tecer vio Le soconl ype eat a aon f sable a ftmion almentca en 20 dover ee tse cable one iis ps prorment et fs au mane musa de meilleure longévité (huit a dix ans au lieu de cing), ‘comme la zéolithe ou du verre pilé. Enfin, nvoubliez pas, que la qualité de eau nécessite l'agjonction de chlore et, que le pH de leau doit étre compris entre 7.2 et 74 {60 MILUONSOE CONSOMMATEURS /#493/NA120180 millions CETTE es INSTITUTNATIONAL DE LA CONSOMMATION Complétez vo orm Une mine d’informations utiles pour consommer juste et en parfaite connaissance de cause. eae irentation: es wanda sontlesimbttates? Nereprgesss eos ets 460 460 Lessvesiques. Froduts centre encarstes bs tnrsde andre Stes derecnte eo dle oust, Neder cantele ture Eras fea eae Esa Pris pau eles Siranohares, Feumiseusdesareecicté Cemesarthes econo. Tats ‘eiews liveable Shoe Inge Charoaanes alent Dns etceosdes eat Ensues desotn cooler anes Putas ak Desimieatee 40 vse 4606 seo pas eas Cae Cemetesdectonigues Feria mole veo deve roars Chodataset eave Paes renecouchs ABs a fplatarsdecrno: hamesmieon Almenteon dst Pres eudanstre collection (seis Des guides pratiques et complets sur les sujets de vie quotidienne. eg ea | Tg ty | ow i #45168 (Aoot 2013) S167 (in 208 vas m25(Mal2013) 5006 S906 590€ HS 164 (Jarwier202) #5160 (Aw 202) Sane Sade Je coche les cases des numéros mensuels ouhors-sériesqueje souhaite recevoir: prxunitae Quantité_Prictotal HORSSERIES: CHSIMS CNS ONSIO CHSIDS OHSI6 CNSIG CNSIBT 590€ DHsIMS HSS DHSI6s —CHSI6D aust sve MENSUELS: —CON?W92 GNP GNe49 CNeWw® CNS NAT CINOA—G ace Ne«@5 —Ne4B4 CONeAES NOME? £ POUR RANGER VOSREVUES: Cifelie(s)pourlesmensues _CiCofets)poureshor-sthes Wetunte Frais daport Teparproaut Total Mes coordonnées: Jecholsisderéglerpar OMe Olle CM Cicheaves Forde de 60 MILIONS No nnn EXtrtebancae: Pitot efi Aes denote ls Semi ifes furantaudosde macorte LLL nner BRT: Code postal: L111 1! Ville: a ~ ‘a “eshone (0 fm lps Farce tains 2/0970 Corde lg ratio dno dase refer scot rusconmat asd Sve AEE (amt: fale monde aghow) pane do rrnnnecrs parma cen Svrse sry uleesureseareEnquéte Pourquoi tant de fraudes LEPETITJO Pole alacarte Dencarre? BUDGET & DROITS Location Marchands de listes, la fin des abus La loi Duflot pour laccés au logement et un urbanisme rénové (Alur) devrait mettre fin aux pratiques déloyales de ces agences spécialisées dans la vente annonces immobiligres pas vraiment adaptées a la demande des clients. convenu, situés hors de la zone souhaitée, Sa loi pour Vaccés au logement et un urbanisme ‘annonces repiquées sur Internet, voila plu- rénové (Alur) impose désormais que les logements sieurs années que «60» déplore les abus perpétrés _proposés par lesmarchands de listes fassent objet, paar les marchands de listes. Sous 'apparenced'une dun mandat dexclusivité par lequel le propriétaite agence immobilitre ordinaire, ces intermédiaires du bien s‘engage a ne pas confier la location ou se contentent de vendre, au prix fort, des listes la vente de son bien 2 un autre professionnel, annonces de location souvent inadaptées & la demande du client. « 1! était impératif de mettre. UN ENCADREMENT PLUS STRICT {fin a ces dérives, qui touchent particuligrement les Autre mesure, il est interdit de faire figurer Jeunes @ la recherche d'un logement, lea étudiants, sur la liste une annonce publiée sur Internet. Tes personnes dont les revenus modestes ne leur «Lea consommateurs ont désormais Vassurance permettent pas de faire appel a un agent immobi quela liste quila acquiérent comporte unique ‘ment des biens qui n’ont pas déja été louss par ailleurs »,explique Cécile Duflot Ajoutons que depuis dix ans, les mar hands de lstes ne peuvent pas perce- voir de rémunération avant a remise des annonces (art. 6.11 de la loi du 2 janvier 1970), ce quia mar: qué le début de leur déclin Face & ce nécessaire enca drement, il est probable que cette activité se transformera totalement pour devenir res- pectable, ou disparattra. || LWONEL MAUGAN HETEEN Nouveau art 4-1,5 {6 de la oi 70-9 cite loi Hogue. A ppartements indisponibles ou plus chers que liar classique », explique la ministre Cécile Duflot. es in Quisont ces marchands ? Laréglemeniaton adoptée pour metre fin ux ratques doyales des marcas de ists aettament fait regresser le nombre dagences.Acété indépendant subsistent quelques reseaux Hest Locpart Direct leeation iim, dant certains ont changé de nom pour se refaire une vig. City location Arce), Een immo (Casa mo). On posts roconnare parle fait quits prétendent over «directement ente paricuirs ‘SOMILUONSDECONSOMMATEURS 1495/1201BUDGET & DROITS | LEPETIT JOURNAL ‘Téléphonie mobile [ALLOCATION éplore ta Cour De La 4G promise n’est pas Deuxans pour cetal,wrior eu . > lessurendettés Budgeta la tacutté de au rendez-vous. Que faire? Wes déamais——supene avartage posse purports tude Tousen opéeteure de legen entians Somes outers Seat eed tor ofte dabonmoment 46, Ours vl, anol. lscaerurnaloeeoxtiin cv opr. Sonentdetage PLACEMENT En janvier demier, un décompte de I'Agence au logement, selon Les stars nationale des fréquences révélait que si les le décretn’ 2014-190 des promos (yer codons cave Pats yen oat teer tate Enatid.anecan- Mirae Sent terran Hon cout, Cota pate un pag pronatometo certains départements comme le Cantal, la ‘deux ans la période —_baneaire sur trois Grane alaLonie ne dopomten revere Sesupenson eo apart srl ils Goxcun soos a8 prctrescesble Que tire dors, si vous avez opté spéctfiquement ‘sur les biens. + par un etorvomert 40.8 ale vous ne pa (ones ps barron oso sons tres haut débit ? Contactez le service clents de Une association ‘votre opérateur pour résiier votre abonnement. épinglée 'épargne, notam- Crerder te meeraras ds sornen Fats prciden, ent acne .gées. Si |'9pérateur a subventionné votre mo- ‘laCourdes comptes —_(livret A, LDD, etc.) Bio, vou doer reat evs facture aatcar non Som rer te Ghat pout en een rerbarsenert conbme ise) merch eae S vous rlobtnar ps sasfcton, vous pounce pena cron eo ico oats Presto at consommateurs, 'échelon supérieur du service cients, puis vous faire aider par dépenses de Union —_ des opérations com- une association de consommateurs (vous trouverez leurs coordonnées page 60) nationale des -merciales ont été torte ne brent arable Sesnant vote eenraicn au Miter Soa twists ers de cadet communications électroniques. Le formulaire peut étre tééchargé en ligne sur visuels. Lessentiel (primes en euros, Neda akeomt oreo ore eroyee per eanora: BP S55, 7522 endo eseuia —tacenpontonent Paris Cedex 17. IN L.o. rechercher des fonds, dopés). TABLEAU DE BORD Le prix du poulet 0,074 -0,07€ En trois ans, le prix du poulet a bondi de 18 %. En 2012, Un poulet coite 1,07 kg le kilo avait progressé de 0,19 €, a cause de la hausse |@ produire, mais le prix de la marge de la distribution, et en 2013, I'envolée des du poulet vendu vivant céréales I'avait augmenté de 0,19 € anouveau. Méme ‘entrée de l'abattoir ce prix, le codit de production ne couvre pourtant pas. ‘Slove a1 kg. le prix de vente des éleveurs. Bas nee Décomposition du prix titre premigre Margo brute de Findustie +0,16€ La marge brite de la grande distribution est ‘Marge brute du distributour passée de 1,39 €8 157 € contre 2011 ot 2013. Ta Lamarge notte est de 8 %, ‘Total ce quiestconsidérable. “Seer en es SE {60 MILLONSOE CONSOMATEURS/"493/NA12018LEPETITJOURNAL | BUDGET & DROITS fide-greniers Petit rappel Pour vous inscrire dun vide-grenier, vous devez attester aur Thonneur ne pas avoir participé a deux autres manifestations deméme nature au cours de Vannée civile, conformément 4 la loi. Les vide- greniers sont acceasibles a tows, y compris aux résidents hors ‘commune, sauf opposition de Vorganisateur. Mais ne peuvent yétre vendus que des objets personnels usagés. Complémentaire santé N’oubliez pas de demander votre chéque-santé C'est une aide aussi intéressante que méconnue. Eile donne un coup de p0uce pour fnanoer la sousciption d'une complémentaire santé et est parfois appelée chéque-santé car ele prend la forme dun ch&que-ttestation dun montant de 100 & 50 € par an ‘et par bénéficaire. L'ade peut ainsi atfeindre 850 € pour une famile de quatre personnes, Pas moins de 2 millions de particuliers peuvent y prétendre. I faut, pour cela, avor des reverus 2013 nféeurs & 11 600 € pour tune personne saute. Mais, en pratique, 85 % des bénéti- ‘cakes potenis passent &cbté de cette manne, Parmieus, unnombreimportant sont pourtant coments par une compié- mentaie a tire indhiduel, quils pant Lancer sa copro — zx ; dans les économies d’énergie Ce n'est pas chose aisée d'engager une rénovation énergétique sur fensemble de son immeuble. Mais cela permet a terme de réaliser de sérieuses économies. de la résidence Cristal, unimmeuble de treize 6tages a Bordeaux, que Jérome Trapy, pré- sident du conseil syndical, sest demandé pourquoi ne pas profiter de l'échafaudage pour réaliser une isolation extérieure des facades. C ‘est A Toccasion d'un ravalement programmé AVEC L'AIDE D'UNE CONSEILLERE... « Quand je me suis laneéen 2011 je n'y connaissais rien, j ais perdu, raconte-vil. Sans Faccompagne. ‘ment de agence locale de Vnergie et du climat, le projet niaurait jamais vu le jour. » Une conseillere assiste la copropriété depuis le début et fournit une aide précieuse, notamment pour engager un audit énergétique et décrocher les aides financizres. Un an plus tard, les différentes options de travauxsont présentées aux copropriétaires. 58 / Enkiosque Encoproprité ou en matson, cehors-sre ‘de -60- vous guide as & pas dans votre projet de rénovation énergetique. auprix for... vous peroaver des reve us modestes nattendez pas, Reppxo- cchez-vous de votre caisse primaire Tassurance maladie ou effactuez une simulation et faites une demande en ignesurleste Amal Ans, vous bene ficlerez d'une réducton immediate du ix de votre contrat. IIL 0. TS eee Laconversion a la géothermie des 65 appartements chauffésa Félectricité est abandonnée, trop cofteuse. «On sbrionte vers un programme moins ambitiewx, explique Jéréme. Isolation extérieure, ventilation ‘mécanique contrétépilotage de extraction dair des parkings et detection d'éclairage et ampoules a LED dans les parties communes, on devrait toutdeméme eonomixer 28 % de notre consommation d'énergi. » Coatttotal de Vopération: 250 000, s0it o000€de plus seulement que le prix du ravalement classique. «La facture eat un critére primordial, concede le pré ident, maia les copropriétaires sont ausai-sensibles @ amelioration de leur confort eta la vatorisation de leur bien, Diautant que ce aurcott sera largement effacé par les aides financidres qui accompagnent les travaux de rénovation énergétique. » I DOMINQUE FONG ‘SOMILUONSDECONSOMMATEURS 1495/1201 cmpamea : |Presse Corine Lamoussire-Powreau “heme natn eee METTREFINA UN COMPTE JOINT ENCAS DE CONFLIT vows risquee aussi linterdit peut-ilétre problématique ? bancaire aur tous voa autres ConimeLamoussire-Pouweau: comptes. Idéal pour gérer es dépenses communes, lecomptejoint — Comment éviter peut serévélerdangereux _untel scénatio? encas de conflit En effet, CLP: Quand letorchon la plupart permettent bride, ilest recommandé a chacundes cotitulaires de sort au plus vite du di réaliser toutes ies compte joint. €n cas diaccord opérations courantes comme des titulaires, leplus ilsagissait de son compte simple consisted demander personnel. SiVautre creuse — l'agence.sa cloture un découvert par exemple, vous serez solidaire et responsable de ses dettos ans limite. Eten casde CLP. :Lautre cotitulaire cheques sans provision, pout dénoncer de manire — {60 MILLONSOE CONSOMATEURS/"493/NA12018 auncer a cRors | LePETIT JOURNAL uunilatérale le compte joint daupris du banquier en Les frais de recommandé avec AR, recherche Idoiten informer son sont illégaux cotitulaire de la méme « Lorsque Passueur rmaniore.Lintérét: vorre estinformé du dois responsabilité Sarréte ala de Vasouré, Lest tony date de la dénonciation. de rechercherle bé- Virements et prétavements néiiar sicette en cours sont interrompus et recerche about, juaqu’a.sa clture, le compte devise» este ne peut plus fonctionner (hurt de conde quavec vos deux signatures prudent et do réso- Ainsi les opérations ion (ACPA, cart abusives que autre pourrait le derir ana de réaliseraudela de cette Vartile 192-8 du date ne pourront pas vous code des assurances, étre reprochées, Sauf.si tori fustig ie elles naiasent dopérations les assureurs qui antérieures ala lent des tras oe dénonciation. Doi recherche sue mon- Timportance d'anticiper tantdu capital des, en restituant notamment Etrappetle que ces les moyens de paiement frais sot iegau associés au compte joint. It MEIEEI a-cieatecnrver surLescestetanquecom Grande distribution En zone marché, qui est moins cher ? Pour la premidre fois, le magazine professionnel Linéaires 2 calcul ce gui état lo moins cher dans los rayons “zone ‘marché (coupe, us & qumes). On sat désormais que les fnuts & lgumes les mons chers se touvert chez Auchan, Carrefour et Simply Market. En bouchete, Carefour devance Auchan, intermarché et E_Lecere, En poissonnerie, charcu- teri, et fromage, E.Leclrc est cette fis largernent devant Ce qui fat quau fre sur catta zone marché, i gagne de pau (icice 96.3) devant Auchan (97) et Carrefour (97,8). II Lm. /59DES ASSOCIATIONS POUR VOUS DEFENDRE ao Associations peepee nationales -catholiques) ‘Membres du Conseil national 28, BS Seong 7500 Fars. emcee anes Fal ek ufc ADE (Associaton do dtensa, ‘eet aval Fane. Siauctenstshomaton® Ci Caan seem oy Zreeusteetes 7010? Sne wee ROTI, Toasts Siete el. al ota Teco ero4et ome eee al easton FOC (sociation Force ourire ‘eet vanwlanicom coon | +141, av du Maing, 75014 Paris. mz ee Erol ace faci fs oben Intemet : wc net a contactla-cs ALOE (Association me og Uectagara ute déene aia eras ‘des consommateurs) 28, pl. Sart-Georges, 75009 Paris. ‘So wasraccnes, Tavoratsoasat Teasspacoiae Tal esl dete fee orass000 iu sf vet menage rag Fe ineret ae = 7, cité dAntn, 75009 Paris. Cc anaton pesos stock conor ral Hsien 23, nue des Cascades, 75020PParts, ‘Intent: 168.079 Tea 4038020, FAUT (rao natoale a i es asain usages woe des main ¢i.cY Ceammtan Sion Gocamomnaten,, altri cote 350268, 59, bd Beeimans, 75016 Paris. E-mail: seorétariat@tnaut ay seaman i ata real: covOcbec INDECOSA-CGT (Association feet co) jou tartrate ‘HURFAL (Conse rational des 8 Consommateurssalanis-CcT) ‘soocationsfamifle eiques) 263 we de Par, 93516 Morteut 106, 2 Ledu-Raln, 75011 Pais, Cade. 0:01 48 1884 26, 74.01 47 000240, Esra deocsaogtt Inert Munro gtr ral :craft@crati net emer ory OT eee eee ea et ad de 1901, sont oficiellement agréées au niveau national pour ee Ene ce Sey tee tee et od pou informer les consommateurs, les aide &résoudre leurs problémes ee eR ee ee td Ct ee ett Ce ee eae ‘= Pour connaiie les coordonnées des associations ls plus proces de Ce ee en régional dele consommation (CTRC) dont vous dépendez. Vous pouvez aussi consuter'annuaire, rubrique Associations de consommateurs. 60/ LFo-Que Cis Union fédérale ‘des consommaleurs-Gue Choi) 233, bo, 75011 Pai Té401 43485548, ree tn Era NAF (Union nationale ‘des assoctatns fails) 23 Sat-Seoges, 75009 Par e.301 4996 360, Irie: nat Centres techniques régionaux dela consommation ‘chambre de consommation Alsace (OTRO) 7. de ge Asoc Lora, BP 67064 Sahay Cader Ta. 03 88 16 4242 Fal: crtact@eca anit Iomet:inceaSsO CRC Agata 89 ne Pore Deas, 3000 Bore Ta.:0557 142650 Esai ce-sutane@uanatbot TAG Auvergne 17, Rehein,69000 emont- Foran T0473 905600 mal: urao@nerecoat (TRC Basse-Normandie 8, tats, 14000 Caen, Tal 0231 053612 mal: dro@omsonomende net Iemetoorscnamerdenet {TRC Bourgogne Bait NNT, 2rue des Coroyeus, Maison def consommation ot de Feviromement (CE) Bretagne 8, ba bat 1%, 95200 ames, Inet: nce CRC Centre Boureul Assocatins, 4, rede Bouse, 47000 Bai Ta. :025443 9860 Emil ce.conre@anado CCTAC Corse (uROG) 15,12 Fesce, 20000 Tal :0405 22.2438, mal cco venatoatt TAC Franche-Comté 37, me Bate, 25000 Besa. ai.30561 69465. Emil creto@ueradnot CR ie e-Francn Sync uy 7500 Pats Taxon soenoba8 nets ce laa TRC Languedoc usin 3}, Lon Fo ‘eee CRC-Uroc Limousin Pésence Bole Gogo, 63, rue Mora 87000 Lnoges. 8.0558 777558, Esra: ‘Grou Imousii@nerain Inert sun. uce limusinasso.r CIRC Loraine 58.bs ue Raymond Poincar, 54000 Nano. Te 036928 0268, Eval :croraheGlapste net Cenc mia-Pyrénées 1a Maron Hutu, rsdonco Port Grau, $1000 ous, 60561 6237 41, E-mail: contaciore mp Intent =wCaRETEE CRC Nord-Pas-de-Clais (UROC) 6s a0 59950 Sant. ‘odie Ute, Ta 05 2 42 26 60, Eval: woe 5962@ueroo Inet = wim CTC Poitou-Charentes 23, a1 Robe: Schuran, 16500 Pi E-mal ce otlurharntestvanadonit (TRC Provence-Aipes- Cote anzur 23, rye Con, 13001 Wars, Tal:0491 £027 94 sna cntares parang Inemet: win cr paca.on Départements outre-mer LUDAF (Guadeloupe) 2, rue Laden, 97100 Basse. 05 9081 1280. FRAC-CTRC Martinique Loisement Ls erases, Basse-Gondea, bt cal, 97202 Laverth, TA: 05 95502662 [SOMILUONSDECONSOMMATEURS 1493/1201Les titros- restaurant peuvent étre émis sous forme de carte de paiement, elon le décret n° 2014-294 du 6 mara 2014. Sur carte ou papier, ils ne sont plus utilisablea les dimanches et jours fériés sauf pour les salariés travaillant cea jours-la, et leur utilisation est plafonnée 19 € par jour. commission d’agence! - M. X donne mandat & une agence immobiliére pour acheter le bien de Mme Y pour un coat maximum de '500 000 € incluant sa commission. Mme’ accepte une offre c'achat au bon rk et 'agence fat signer une promesse de vente, Mais M. X essuie un retus de pr, eta vente capote, Lagence inaque ‘alors une clause dumandat stpuant que «fe mandent s‘oblge &raifier lacquiston auxprs, charges et candtons cy présent rmarcat peine ce devor payer (au man- tare] en cas ce refus o'acquisiion, une indemvité forfatairement fide au moritant delarémuntaton, comme sib venteavat ‘été conatue ». argument est reeté par la Cour de cassation. Ble se fonde sur Fertile 6, | de la bo n® 70-9 du 2 jarver 1970 qui prévoit qu'aucune somme dlargent n'est cue & agent immobiter vent. que lopSration pour laquelle 1a rec Ln mandat écrit at 66 conc et const ‘6e dans un seu acte contenant Tengage- ‘ment des partes. IIL.0. MESSE arett 27 novernre 2013, dela chambre cue def Cour fe cassation pout "12-1365, Fiscalité Rattacher son enfant majeur Lavantage fiscal induit par le rattachement n'est plus aussi important quiavant. Mieux vaut refaire ses calculs pour la déclaration de revenus 2014. la méme question du rattachement ou non se pose aux parents d’enfants majeurs de moins de 21 ans ou de ‘moins de 25 ans, s'ils poursuivent des études. « Si votre enfiant ne vit plus sous votre toit et que vous Vaidez financiérement, vous pouvez au choix le déclarer & charge et bénéficier d'une demipart*ou remplir des declarations sgparéos on déduisant Ja pension versée,rappelle Maitre Natacha Le Quintrec, avocate fiscaliste & Paris. C hhaque année, au moment de la déclaration de revenus, Or Vavantage fiscal associé & la demi-part est plafonné et son montant vient dtre revu a labaisse deux années consécutives. Test passé de 2336 € & 2000 € l'an dernier et 1500 € en 2014. Résultat, ce nouveau coup de rabot doit inciter les parents de grands enfants & revoir leurs simulations. IDENTIFIER LA FORMULE LA PLUS AVANTAGEUSE. Les fiscalistes estiment qu’au-dela d'un taux marginal dimpo- sition (TMI) de 14 %, cette année, mieux vaut opter pour une déclaration séparée avec la déduction dune pension. Fixée au maximum a 5 698 € (a condition de pouvoir justifier des sommes allouées), elle permet de défalquer pour un taux imposition marginal de 30 % jusqu’a 1 709 € (5 698 x 30%), soit 209 € de plus que les i 500€ associés a la demi-part. ‘Avant de vous décider, mieux vaut effectuer tous les calculs nécessaires sur le site Impots.gouv., afin de bien identifier la formule la plus avantageuse. Mais attention, un tel arbi. ‘rage peut aussi impacter vos impots locaux, vos allocations, ‘ou conditionner attribution d'une bourse, d'aides... Tenea-en ‘compte dans l'équation finale! || LAURENCE OLLIER (partons pour rem entanoage cnn et pant soe (esto, sip HETES pour tion empl votre séeieation de reves et ne pas paver ‘neuro de top, conser nate horse pots, ule ca 2014610, ‘Aaceter en eosaue os sur ilions-mag.cam /6larent | uncer 80 CARTES BANCAIRES La prolifération silencieuse de la fraude a la carte Plus d’un demi-million de personnes sont victimes chaque année d’une fraude ala carte bancaire. Elles sont remboursées dans la majorité des cas, mais elles ignorent comment le malfrat a récupéré leurs données. Tous les acteurs semblent s'accommoder du phénoméne et la répression est quasi inexistante. 1 A quoi sort la banque si Vargent n'y est LES FRAUDES ONT AUGMENTE DE9%ENUNAN Ce genre de mésaventure se multiplie «année en année. En France, en 2012, la fraude ‘est établiea 450 millions euros, en hausse de 9 % sur un an, selon les chiffres de Observatoire de la sécurité des cartes de paiement. « Pres de 60 % de la valeur dela fraude résultent dea paie- ments@distance, c'est a-direeffectuéspar courrier, par téléphone ou sur Internet, tandia quiun quart environ provient des points de vente et environ un sixiome des diatributeurs de billets », détaille la Banque centrale européenne (BCE), dans ‘un rapport publié en février. Sur2 635 € payés A distance, 1 € correspondait A un ‘paiement frauduleux, a calculé la BCE. LATTAQUE DIRECTE DES ‘SERVEURS DES COMMERCANTS, Les chiffres des opérateurs privés de pro tection des transactions sont encore plus préoccupants. Sur 26 millions d'achats analysés, la société Certissim, qui vali les transactions de 900 sites, a constaté un taux de tentatives de fraude de 3 %. « Moins dune tentative aur trente se tra duit par un impayé frauduleux pour los ‘e-commercants » assure Alexandre Arcou- teil, responsable d'activité chez Certissim. En extrapolant & l'ensemble du e-com ‘merce francais, les tentatives auraient représenté plus de milliard d'euros de fraudes en 2012 sielles avaient about Les escrocs profitent de la vulnérabi lité des sites, encore nombreux, qui se contentent de demander le numéro de carte, sa date de validité et le crypto gramme auverso.C’est d’autant plus dan: gereux quil existe des logiciels espions pour récupérer les numéros tapés par Vutilisateur sur son clavier. Une autre technique, récenteet agressive, commence a étre employée : Vattaque directe des serveurs des commercants. Crest arrivé en début d’année en Corée du Sud, avec plus de 100 millions de coordonnées détournées et, plus récem- ‘ment, aux Etats-Unis, ol une chaine de magasins discount faiblement proté- gée slest fait pirater les coordonnées de 40 millions de cartes de paiement. Sajoutent le traditionnel phishing, ces ‘mails prétendument envoyés par l'un de vos prestataires, dans lequel on demande ‘SOMILUONSDECONSOMMATEURSBupser & DROITS | ARGENT vos coordonnées bancaires pour vous rembourser un prétendu trop pergu. Et Chiffres-clés Beare pr eo au teephony Un phénoméne multiforme directement au moment de payer. C'est arrivé Sophia lors d'une soirée dans une LES TYPES DE FRAUDES EVOLUTION DU NOMBRE ee eee ga] DEMBIARES CONDENS les chiffres, En consultant ses relevés 8% 956000 1136000 Surkues ours stad elle a conta a 20082009 ©2010-2011 plusieurs achats effectués a son insu sur des sites étrangers. Cette fagon de dérober les numéros de COMMENT LES DONNEES ONT ETE PIRATES SELON LES VICTIMES cartes bancaires a été “industrialisée". Par yzaute moyen Ne spas comment année demniére, plusieurs villes du sud cet de louest de la France ont été écu: Apa un retaitaudstbytew mées par des mateesre au subst spemed juaient au terminal de paiement sans dancun commerce fil de boutiques ou de restaurants leur propre terminal durant quelques heures, ‘ou quelques jours ; Vappareil leur four nissait sur un plateau les données des ‘cartes grace a.un systéme d'émission Bluetooth et un encodewr. Enfin,rarement évoquée et pourtant fréquente, la fraude perpétrée par un proche qui utilise votre ordinateur pourexploiterles numéros préente- sgistrés sur les sites marchands. Lor dun achat ute web LES SECTEURS PREFERES DES FFRAUDEURS (ex musous o'eunos) Commerce zach i 257ME ieee 24ome Wipimiaccmmrictin i500 + Giiepisgieos rece oon (Gores da nae ane pate ‘mars usps) DES “MULES" POUR RECEPTIONNER LES COLIS Pour éceptionner les commandes frauduleuss, «le fraudeur peut tmbaucher une pertonne hormete ounon aul tienda le ited“ Som tavail consist a réceptionner ei reexpedier dea colts depuis aon domicile ou un point relia sana savoir duit aagit de ions voles explique ‘lexandre Arcoutel de Certscim , Les marchandises sont ensuite gf Py parallele,a 'étranger. a Les paloments & stance eprésentent 60% delavaleur ela aude, ‘Sur Inmet os esctocsprotent 4 ‘ela vulnerable nombreux ses.ARGENT | BUDGET & Pour se protéger, les organismes de sécu- rité recommandent de dissimuler le cryp: togramme a trois chiffres inscrit au verso de la carte en appliquant une gommette adhésive, Une technique simple quilimi terait les risques de vol des données au ‘moment d'un reglement en magasin. Le développement du protocole de paiement +3D Secure, qui blige Tacheteur apayer sa ‘commande en tapant un code envoyé par SMSsur son portable,a permis deréduire la fraude, Mais les escrocs ont trouvé la parade: contacter la banque en usurpant 'identité duporteur pour faire changer le numéro de portable... Redoutable! LE NOMBRE DES FRAUDEURS INTERPELLES DERISOIRE Si les armes de prévention existent, la ‘répression parait, en revanche, res faible. En 2012, seules 122 personnes ont été interpellées pour fraude & la carte ban. caire, contre 234 l'année précédente et 235 n 2010. Maigre bilan face a Vampleur du mal, Dailleurs, tout semble étre fait Paiement sans contact ‘pour le sous-estimer. En aoitt 2011, une circulaire du ministére de la Justice enjoi sgnait les forces de ordre de remettre aux victimes un formulaire a transmettre & leur banque pour étre remboursées sans déposer plainte Pour évaluer le nombre de victimes et leur prise en charge, Observatoire national de la délinquanceet des réponses pénales (ONDRP) sest associé a Iinsee. Lenquéte a révelé que pris de 1150 000 personnes affirment avoir été victimes Un “radar” sur votre carte... une bombe a retardement ? Votre carte porte probablement tun petit logo qui ressemble & celui annoncant un radar. Sans nate consentement écairé, pou tat cbligatace, a plupat des nou- velles cartes Dancaires sont équi pées de la fonction du paiement Sans contact, qu permet ce réger Jusquia 20 € sans taper son code, I autft de poser le sésame sur le terrinal de paiement, etletour est ous. Catt enction, ta NF (Naar ‘Fits Communication, n’a pas fit la prewve de sa sécurité absolve. En2012, pluseusingérieusssécur rite avait cérmontre que les don- néee entre la carta et fe terminal ouvaient éire intercentées dans Uunrayond une qinzanede métes, par toute personne disposant dtu ‘Matériel et des competences adé- ‘uates. La Commission nationale e tinformatique et des lbertés (Cri) a exigs des banques qu'sles suppriment des données « détour rabies » telles que les noms des tiulares et les dates o'échéance, FRste ques pirates peuvent bte- Tic le numéro a seze chifes et es ‘exphiter sur das sites pau protec teurs, comme Amazon UK. La rmejorté des banques impose la forcticn NFC et refuse dela désac- ther & & demande du por teu, auméers de alo, Pas rassurart! I Les enquétes, le suite es depts de plaints, ne sont pas legion, de fraude & la carte en 2010 et 2011! Pres de six sur dix ne savent « pas du tout » comment Vauteur a procédé, 44% des victimes ont déposé plainte et 77 % ont été remboursées en totalité. Celles qui nont pas été remboursées ravaient tout simplement pas signalé la fraude leur banque. TRES DIFFICILE, VOIRE IMPOSSIBLE, DE PORTER PLAINTE Nicolas a été victime d'un usage fraudu- Jeuxde sa carte sur Internet pour un mon- tant de plus de1 000 €. Apres qu'il a été baladé par sa banque et les gendarmes, son compte aétérecrédité, maisil n'a pas pu déposer plainte. «/n'y aura done pas déenquéte, et donc pas moyen de savoir quia pu commettre la fraude. Vient-elle del'étranger ou demon entourage? Tout le monde se renvoie la baile. » Selon nos informations, le ministére de la Justice devrait envoyer une nouvelle circulaire pour queles commissariats et gendarme- ries acceptent de nouveau d'enregistrer les plaintes. Un service de dépét sur Inter net serait également a V'étude, Aprés avoir remboursé le consommateur, labanque se retourne contre celledu com. ‘mercant payé avec la carte fraudée, qui, ensuite, met ce dernier a contribution. Presque 60% de la fraude est supporté par le vendeur (le site marchand), et le reste est pris en charge par les banques. Bien sir, ce codtest répercuté sur les frais bancaires facturés aux commercants et aux particulier. Les banquiers vendent done aux consommateurs un moyen de paiement qui peut savérer défectueux et aux professionnels des terminaux pour les utiliser, sans supporter intégrale- ‘SOMILUONSDECONSOMMATEURS 1495/1201rent lecodt de la fraude. Lincitation la ccombattre est done mince. Seul cas oi la banque dott payer sur ses deniers : quand le commerce béneéficiaire de la fraude n'a sollicté pour rembourser, car Tétranger. Pour se prémunir, certains établissements ont parfois une solution radical : abaisser &2éro le pla fond de paiement des cartes internatio nales, a insu de leurs porteurs. Qui sen apercoivent une fois sur place, quand ilsne peuvent utiliser leur carte. Certains pays, ‘comme les Etats Unis, sont plus’ risques, Avant de partir, véifiez que votre carte est activée avec un plafond conforme & vos dépenses estimées. QUAND LES CLIENTS SONT PENALISES PAR LA SECURITE! Les sites de vente en ligne payent donc le prix fort. C'est pourquoi certains ont is des obstacles, parfois pénibles, pour authentifier le paiement. « Acheter aur Internet sera bientot plus long et pls fa tidiewx quien magasin »,estime Laurent. Sa commande sur Cdiscount a été blo- ‘quée, Ila da fournir une copie de sa carte didentité et un cheque barré pour étre livré.« Cose-mails peuvent étreintercoptés par des hackers qui diaposeront ainsi de ‘ma carte d'identite et de mos references bancaires. Je risque alors vraiment une usurpation didentité», insurge-til Selon Scan & Trust, spécialisée contre la ccybercriminalité,aux1s %decommandes bloquées par les systmes antifraude des sites, il faut ajouter 7 % bloquées ou annulées lors de verifications humaines. Or huit transactions bloquées sur dix pénalisent des clients honnetes! En 2013, les ventessurinternet ont atteint 51,1 mil liards d’euros dans notre pays. Pourtant, Taconfiance des acheteurs envers les bou tiques de e-commerce niest pas absolue Etvice versa. Il LIONEL MAUGAN Retrowvezcedosser ‘denatemsion Les Experts Europe! résentéepes Helena Moma Tind'26 avi de SHE Ure eresonmraci oo gaconsomenaton TENTOOK A LANOLOBET WAGES Europe] ‘6OMILLONSOE CONSOMUATEURS "493/208 BUDGET OROTS | ARGENT Limiter les risques Méme sila victime d'un débit frauduleux est trés bien protégée par la loi, mieux vaut rappeler certaines précautions pour limiter les risques d'une telle mésaventure. ‘article L. 133418 du code moné: taire et financier protege effica cement le consommateur. En cas de debit non autorisé effectué sans le code confidentiel et si le titulaire détient toujours sa carte, la banque doit lui rembourser immeédiatement la somme prélevée, y compris les éventuels frais et agios eccasionnés par le débit indu. Si la banque apporte la preuve d’un agissement frauduleux de son client ~ et uniquement dans ce cas ~, ce dernier peut avoir & supporter les sommes détournées, Pour demander le remboursement, le porteur doit signaler sans tarder a sa banque une opération frauduleuseetau plus tard dans les treize mois suivant ladatedu debit sie paiement aété effectuédans Espace économique européen (EEF) Ce delaiestréduit& soixante-dix jours pour un paiement hors de VEE. SIX RECOMMANDATIONS POUR SE PREMUNIR Ne communiquez jamais par cour riel ou par téléphone le numéro de carte bancaire et vos informations personnelles, méme si la demande semble émise par un de vos fournis- seurs (banque, téléphone, Internet). >Effectuez réguliérement des ana lyses antivirus et antispyware (anti logiciels espions) de vos ordinateurs personnels, > Nutilisez jamais un ordinateur pu- blic pour faire un achat sur Internet. ‘Ne mentionnez jamais dans un courtiel, méme destiné & un proche, vos données personnelles ou votre numéro de carte bancaire > Survillez [utilisation de votre carte par le commercant. Ne laconfiez pas au serveur ou au vendeur, déplacez- vous si le terminal de paiement est Ne ciguez pas votre numéro de carte par cour ‘mame un proce. fixe, et situé dans l'arridre-boutique ‘ou derriére le comptoir. +> Regardez vos comptes pour verifier la régularité des paiements. LES COMMERGANTS AUSSI DOIVENT AGIR La Commission nationale de infor. ‘matique et des libertés (Chil) a dif fusé de nouvelles recommandations Tégard des professionnels pour sécuri- ‘ser davantage les opérations par carte. Un commergant en ligne ne peut pas demander la transmission d'une copie de la carte de paiement. > Le consentement préalable et expli cite du client est obligatoire lorsqu'un site conserve les données de sa carte. Tout ou partie du numéro doit etre masqué lors de son affichage ou de son stockage. > Sur les tablettes ou smartphones, les données ne doivent pas étre conser- vvées « dans la mesure oit cos termi- nnaux ne sont pasconcws pour aasurer la sécurité des données bancairea » | /6' 5umces | aun ENERGIE Dégats électriques, ERDF laisse les usagers sous tension Un ordinateur ou un lave-vaisselle qui grille ? C’est peut-étre la faute d'une surtension, d'un défaut de tension ou d'une coupure intempestive. Chaque année, les défaillances du réseau provoquent des dégats dans les foyers. Les consommateurs sont souvent confrontés a la mauvaise foi de I’électricien. Peete Dizi cn tne pee on et nish deuteron eacchcinet iti emote pear eettee ers feerernee maaan spotless Parse aul eae, Tero add acount bowl mena Peace aemeerece Breet atie eee rete ee Choque ann dessins de miles a esas aces pe caeeae ert atid Ear ereeeaiiet eer Tis ps ecpel Ele enph le bon fonctionnement des appareils Glectriques, quand elles ne provoquent pas d'importants dégats matériel. UNE INDEMNISATION DE2 922 € POUR UN PREJUDICE DE 8 257€ Propriétaire d'un appartement neuf depuis deux ans, Sophie Caruso ne sait plus quoi faire : » La tension électrique ‘varie en permanence. Nous avons perdu tune télé, un chaulfe biberon, une cafe- tigre, et les volets roulanta se déprogram- ‘ment chaque semaine... Comme il agit lun probleme récurrent, notre assureur refuse de nous indemniser: Le syndic nous dit de voir avec EDF qui ne répond pas aux lettres recommandées !» Voila qui confirme les nombreux témoignages regus & «60»: lorsqulun dommage sur. vient, les usagers ont le plus grand mal a savoir vers qui se tourner et & obtenir réparation. Sur le fond, cest au gestion: naire du réseau, ERDF, quil incombe assurer une fourniture électrique de qualité. La cour 'appel de Caen Vaencore rappelé en octobre 2012 : le distributeur est tenu A une obligation de résultat et ne peut s'exonérer de sa responsabilité qu‘en apportant la preuve de la force ‘majeure. Encore faut il, pour le consom- ‘mateur, faire la preuve qulun probleme est survenu sur le réseau, et que cest Jui quia fait lancher les appareils. Une gageure : les perturbations électriques, sauf quand un incendie se déclare, sont rarement apparentes. Le distributeur peut aussi se montrer d'une franche mauvaise foi. En février2012, vietimed'anomalies de plusen plus fréquentes, Jean assiste& inspection de deux techniciens d'ERDF : « Une heure ‘apres leur intervention, une surtension Aeat produite a mon domicile, détério- rant nombre dappareils : TY, hotte de cuisine...» Les mémesagents reviennent cen fin de journée et trouvent Forigine du probleme. Cela rvempéchera pas ERDF de rier toute intervention ce jour la. Bref, pour réclamer, mieux vaut consti: ‘tuer un dossier solide (voir encadré ci- ‘deasous).Le plus souvent, ERDF incite & faire jouer lassurance habitation. Vous aurez ainsi plus de chance d’obte- nir réparation, méme sie distributeur nie sa responsabilité. Attention : tous les contrats ne couvrent pas les risques dorigine électrique, et quand c'est le cas, une franchise et un coefficient de vétusté peuvent étre appliqués sur les appareils endommagés. « J'ai da tout racheter : chaudiére, ordinateur, plaque de cuisson, machine a laver... Et J'ai 68 indemnisée a hauteur de 2922 € pour un préjudice eatimé a 8 257 €! », strangle Michéle Boulanger, victime Sinistre d'une surtension en mars 2011. Lorsque Jemontantdu préjudice le justifie,recou- rira unexpert indépendant,et quirepré sentera vos intéréts, peut aboutir a une rmeilleure indemnisation. Certaines assu- rances habitation, au titre dela garantie “honoraires d’expert’, prennent en charge le codt élevé de cette contre-expertise. Sinon, fassuré en sera pour ses frais. LECONSOMMATEUR A DROIT ALAREPARATION DU PREJUDICE Outre les dégats matériels, les consé quences peuvent étre tres coateuses. Absence de chauffage en plein hiver, coiit de intervention en urgence d’un Glectricien, temps perdu dans les dif férentes démarches (courrier, devis), avance des frais de remplacement des appareils. « Le consommateur, qui a le droit a la réparation de son préjudice, est {ondéicdemander a ERDF uncomplément indemnisation »,rappelle le Médiateur national del’énergie. En cas de démarches amiables infructueuses, Pusager peut le saisir gratuitement. Ses recommanda- tions, hélas, sont rarement appliquées Comment réagir En casde sinistrerésuitant dune perturbation électrique, vous pouvez faire une réclernatcn dec ‘tement auprés du distributeur EROF ou via votre fourisseur (EDF, Direct Energie, etc). Cele-c doit re acressée dans un déaide vingt Jouss @ compter de lincident, par ‘ourer recommends avec avs de récepton, en menttornant les ci ‘constances,lanalure et le montant ‘estimé du dommage. Paraléle- ‘ment, prévenez votre assureut histo, certiicat de confermité de I'installation, témolgnages de vosins ayant subi les mémes cdésagréments cu ayant assisté A Vntervention G'ERDF, photos des appareis endommagés, factures d'achat de I'équipement et de reparation, devis, eventuslement articles de presse, etc. + Sans 1éponse salsteisanie, deux mais aprés tence votre récla- ‘mation, vous pouvez saisir oe Mé- diateur national de énergie, ou Bune my RS Unréseau vétuste Leréseau de dtbuton letque frangais soute dun sous- investssement chronique. Le matriel et ml entratenu ‘et a vieilli prématurément. Mais le montant actel desivestssements (none um liar euros par an ne permeta pas Camélarer rapidement a quate fa fouriture lectrque. Resta, le temps moyen de coupures intempestve par foyer ne esse esallonger depuis quinze ans iat de 97 minutes en 2013, conte 50 mimes en 1999. par ERDF: « Sept recommandations sur divx ne sont pas suivies par ERDF », sou ligne le Médiateur. Et, lorsquielles le sont, ERDF rechigne a régler la totalité de la facture: en 2013, emontant réclamé était ‘en moyenne de 810 €; lasomme obtenue était de1s0€. DES BATAILLES JURIDIQUES INTERMINABLES Uhtime solution, s'adresser’ la justice. Si ‘peu de consommateurs y ont recours, les assurances n’hésitent pas seretourner contre EDF (dont ERDF est une filiale) pour obtenir le remboursement des dommages quelles ont indemnisés. Ces ‘procédures donnent lieu a des batailles juridiques interminables. Le 1g février 2013, la cour d’appel de Grenoble a ainsi conclu a Yentiére res ponsabilité d'EDF dans I'incendie d'un logement survenu... onze ans plus tot. Une surtension avait fait exploser un foura microondes, entrainantun départ | umicesBUDGET & DROITS . sile vendeur Fa ir uer proposait une garantie commerciale les garanties oma d’un appareil Sesesiie ince Z eux les fabricants) stengagent Aréparer sans frais (piéces ou défectueux spent eo raced eas Votre aspirateur tout neuf n'aspire pas correctement ? souvent un an, voire deux. Votre nouveau smartphone s'éteint tout seul trois fois Cette garantie étant faculta- par jour ? Votre lave-linge, qui a un an, tombe en panne tive, le vendeur est libre d'en pour la troisiéme fois ? Pour obtenir 'échange ou le fixer la durée ainsi que les remboursement de l'appareil, plusieurs garanties peuvent conditions (retour en atelier @tre invoquées. Voici comment les faire jouer. BERNARD GENES ou intervention sur place, exclusion de certaines piéces...). La lol oblige seu- lement a les indiquer par écrit ‘au moment de achat. En cas de| immeédiate, verifiez siun échange est possible Certains commercants, grandes enseignes notamment, sen Rabattez-vous sur la garantie légale de conformité gagent a titre commercial & SSicela ne sufit pas, i vous reste a invoquer la garantie légale de confor changer, ou parfois& rembour- mits, @ laquelle le vendeur est tenu par le code de la consommation ser tout appareil qui ne vous (articles L. 211-4 et suivants). Cette garantie est distincte de la garantie donne pas satisfaction, legale des vices cachés (voir Bon a savoir. La durée d'un tel engagement, sil Vous pouvez invoquer la garantie légale de conformité notamment si existe, est courte : en général, une —appareil n'est pas ou plus couvert par une garantie commerciale; semaine & un mois aprés achat. — la garantie commerciale ne couvre pas toutes les conséquences de Si fappareil est tombé en panne Ja panne, telles que frais de retour de 'apparellen cas ‘achat a distance des sa miso en service ou peu U location d'un apparell de remplacerent : aprés, vous pouvez vous prévaloir — aprés réparation, la panne ou le dysfonctionnement persistent, ou de cet engagement. Cela vous autres problémes apparaissent Gvitera tout délai de réparation La loi vous autorise alors & demander sott le remplacement, soit la Attention, il faut le plus souvent réparation de l'appareil (sauf si une de ces deux solutions a un coiit que apparel sot restitué avec disproportionné par rapport & l'autre), sans que cela vous prive de son emballage d'origine et tous demander des dommages et intééts. Quant au remboursement, il est ‘ses accessoires. dd quand ni Féchange ni la réparation ne sont possibles, ou sile vendeur n'yapas procédé dans un déai dun mois. Le remboursement est total si vous restituez apparel, ou parti! si vous le conserver. 68 / ‘SOMILUONSDECONSOMMATEURS 1495/1201Agissez sans tarder LLaction en garantie de conformité doit étre engagée dans les deux ans a ccompter de la ivaison de fappareil. Ne laissez pas passer cette échéance. ‘Meme avant, mieux vaut ne pas tarder : la garantie de conformité est plus simple & invoquer si fapparell a moins de six mois. Dans ce cas, le défaut de conformité est présumé exister depuis Vorigine, sans que vous ayez de preuve & apporter (fa lo alongera ce délai de présomption de six mois deux ans a partir de 2016). Sile vendeur refuse d'appliquer celle(s) des garantie(s) que vous invoquez, rappelez-li sans tarder par lettre ecommandée avec avis de réception ses ‘obligations contractuelles et légales, et vos demandes (voir modéle de lettre pour invoquer fa garantie de conformité ci-dessous). Vous pouvez aussi salsirlefabricant de Tanparell, surtout sill a été acheté dans son réseau commercial (magasin franchise, concessionaire...) Invest as tenu de la garantie égale de conformité a vole égard (c'est le vendeur), mais peut étre sensible & impact du Itige sur son image de marque. ‘gos coordonntes (0270886, $81) rns rocommandte avoo ais 42 2°7ESE _ sao de piseenonsegsanuarocesscamanto itl onjet : Domai conformité Madame, Monsieur, spoopie d018 magasin le (ste) Tapparell donk 207 ectoment rai aoheté dans vores a refi ne fonctionne PAS Co) faoture crachas est otjornte (Gsorivezle défaut). — (Gvontuellement) Dapuie oo: 5 nterventions suivantes Seterven noon nerves) cossité les sscrans ee se tre manquement & vo" tat sgérer aU forme & Tobjet du cont suis conduit cons! it. con! au.code do suis cong ale de me fournir Un prog Bi and 68 ‘devente ques pase! aoae demande cone de bien YOUN aco i jonnant Sormours aétais: oor apparell equivalent fone Bremplacer? evernent + compreparer cob aPPArE: oy ne peubinterve outs gotution nlest pas possible OVA gre ost a jn plus, e-vous demande’ run mois au PIMs 6 ‘rembourser le prix, sol coun santde votre attention Je Vous Pe ‘Madame, fonsieur, aTassurance Je ee consiaeration aistinguee- ve ‘Monsieur, gansun delat i ek signature ‘60 MILLONSOE CONSOMATEURS /N=493/NA12018 BLIDGET & DROITS | LAMARCHEA SUIVRE Unvicecaché, 7g cestquoi? | (ET La garantie des uy vices eachés peut aussi venir en aide ‘au malhewreux possesseur un apparel détectueux. Souvent invoquée en mati automobile, elle s‘applique aux défauts (qui étaient pas apparents ‘au moment dela vente. doit ‘gir de défauts majeurs, qu rendent « fa chose impropre 4 usage augue! on la destine » (ou diminuent tes fortement son usage article 1641 du code cv Vous avez deux ans & compter de la découverte du vice pour agir A Venconte du fabricant au ttre de cette garantie, en demandant soit annulation dela vente tle remboursement intégral de apparel, soit une récuction partielle si vous prétérez le conserve b=} Sinécessaire saisisissez les tribunaux Cette démarche est conselllée, au moins & titre conservatoire, avant expiration du délai de deux ans imparti pour une action en garantie de conformité, Vous pouvez assigner le vendeur devant le tribu- nal ; celui du lieu de la vente, de la livraison ou du sige social du ven- deur. Laction est a mener devant le juge de proxi- mité si 'enjeu du ltige ne dépasse pas 4 000 €, et devant le tribunal d'ins- tance s'il est compris centre 4.001 et 10 000 €.Coups de gueule Cette rubrique est composée de lettres choisies parmi les quelque 2 000 courriers que nous recevons chaque mois par voie postale ou électronique. Notre sélection reflete les problémes les plus fréquents que vous rencontrez. Pour plus dintormations et de conseils, consultez notre site www.6Omillions-mag.com ou une association de consommateurs (adresses page 60). Energie Cété pile, ilest fort ! Talun apparel audi qui utilise ddos piles n° 10. Chez mon audio prothesist, la plaquette de six piles cote actuellement 6,80 €. Chez les munuolistes, la plaquette de sic piles est 05,80 € et une plaquette est offerte gratuite iment toutes les dix plagquettes. £t chez Optical Conte, jai décow vert la plaguette de atx piles & 3,60 € ct 35 € lea dix plaquettes. Tai lnguement testé la durde des trois sortes de plaguettes et elle est identique...mais pas le pri, Dien sir!” Eugene Niemierz/ 59 Grande-Synthe ~ fo) ~~ SNCF Méme sur Internet, onn’a pas droit al’erreur Tai acheté mes billets de reprisavecmonnuéro de train aur Internet et les dossier les mémea places airéceptionneés au guichet aux mémea horaires. delagare felesaiglisnés Je mattendais & payer 10 dans ma poche. Lefende- ou 20 € en plus, mais pas ‘main, a velle du depart, @ repayer ntegralitédes impossible de retrouver billets Je trouve une telle ‘mes billets Je les ai per pratique scandalewse. dus. Jo.auis rerournéau Gérard M., par cou guichet pour demander sme deuxiéme impression domes billets Impossible, ia fallu que je paye la totalité des billets. Fai Santé Du déshydratant dans le médicament Jai découvert une capsule déshydratante dans un flacon de médicament anti-refux gastrique du labo- ratoire Actavia. De tels produits dans lea emballages de chaussures ou vétements, on connat deja, mats en contact direct avec les cachets, cola me pase probleme Pouvez-vous me renscigner ? Roseline Ramin/78 Versailles, east ave coe arsos Dats uss Conrainds 71 rere oe FEVE 1 Le aboratoire Actas explique quilsagit ‘une capsule de dessicant (une substance qui absorbe humic), déposée au fond de chaque puller avant introduction des comprimés dans les facons de Pantoprazole. Actavis 20 et 40 mg, Cette capsule de dessicant agit done contre umigité qui pourrait nuire ‘ala stablté du médicament Le laboratire pharmaceutique insiste sur efit que le éshyoratant contenu dans la capsule est du gel de slice ‘on toxique qui répond aux cexigences des excipients de qualité alimentaire, oéclaré sans risque our a sécurité du pation ‘SOMILLIONSDE CONSOMMATEURS 493/120Alimentation: Une brasserie artisanale de gros a brasserie Casein présente Bien siir, bis ‘sa biére Jade comme une biére brasste « de fagon artisanale sans aveun a uniuement aos dos mats cet des houblons issus de agriculture biologigue » Pour qu'un produit puisse aficer ta mention « artisanal i dot te fabriqué par un atsan,inscrit a regisre des mir, ou per une entreprise Inert au regstre cu commerce et des societés& condition que son drigeant ait la qualité arisan. Cest ce que précise ‘a loi n° 96-603 du 5 juilet 1996 relative au développement et la promotion de Fatisanat.En our, emploi ds terme “artisanal” peut étre subordonné ‘au respect c'un cahier des charges Je suis surpris de trouver sur les bouteilles de _homologué dans des conditions fixées bidre Jade bio pur malt la mention « brasserie par décret, qui détermine les princnes artisanale».. alors que c'est un produit que 'on essere du caractre artisanal trouve dans presque tous les supermarchés de de activité consiérée. Casteain, France ! Létiquette indique quelle est produite —entrepris famiile cui emplai dix-neut ar la brasserie Castelain. Laguelle, daprés mes personnes, es bien inset au regstre recherches Internet, produirait 4 800 000 litres des métiers et ulise des méthodes de bitre par an. En quoi est-ce-«artisanal»? de tabrication tradtionnelles Ele pout Matthieu €./75 Paris donc utllserle terme artisanal Impéts Rendez sa taxe au proprio ! Je au locataire et cest moi qui paye ta taxe er dhabitation. Je viens de recevoir un courrier de Pi diberanaioog stl agence immobile ut me quedo payer Shes a taxe des ordures ménagores, mais je suis inquiete car, en haut, ist éerit« taxe foneivre 2013 ». Que doiaje faire? Justine Berton/60 Saint-Martin-Longueau Pas cinquiétue, tut est normal Toute propriété soumise la taxefonciére ‘est aussi la taxed’ enléverment surles dures _ménagéres(TEOM) dans les communes qui ent inttude. Cotte dernire apparat sur Favs de la taxefoncire reque par le propritar. C'est donc le propriétare qui pai cette taxe Mais ile bien est lous, i peut en récupérer le montant au tre dos charges locatives. C'est donc pour cela que Tagence vous ‘demande le paiement de cette taxe en vous envoyart ‘comme preuve avis de la taxe fonciere du baileur {6OMILLONSOE CONSOMUATEURS "493/120 COURRIERS, COURRIELS, COUPS DE GUEULE Location 140 € pour rédiger un nouveau bail ! Lagence de location me demande 70 € «dhonoraires de réaction @acte » pour ke renowvellement de ‘mon bail, sachant que le loyer sera revise. Je penaaia que le renowvel ement du bail était tacite ! Je ne vois donc pas pourquoi je devrais payer dea frais a agence. Fai le ‘aentiment que c'est ue pratique abusive, Pouvez-vous méclairer ‘aurcesujet? Pierre L./75 Paris Le renowvelement du bal, dans vote cas, ne se fait pas de fagon tact dés lors que le layer subit une revalorsation. agence Immobiliére doit récige un nouveau bail Cet cette intervention que Foncia vous facture. Ele est dans son ‘rot faut c2pendant préciser que, jusqu’aprésent, cette rémunération était partagée par moiié entre le balleur tle locatare, comme prévu a Fartcle 5 dela oi du 6 juillet 1989, Autrement dit Tegence ‘a normalement di réclamer le méme ‘montant votre propritaire. 140 € our un simple renouvelement ace paat putt cher pay. Pour justement éviter les aus, ta nouvel li pour Yaccés au logement ct un urbanisme rénavé (oi Au), récemment publi, fe une nouvelle ‘gle :le montant imputé au locataire dra restr inférieur ou égal un platond, Ce dernier sera fxé par vole réglementare et visable chaque année, On attend le décret qui dot <éfnir ls conditions application de cate nowelle mesure.