FUD
FUD (Fear, Uncertainty, Doubt) on tietotekniikassa tavallinen määräävässä markkina-asemassa olevan yrityksen tapa pitää markkinat itsellään. Termi on alun perin kehitetty kuvaamaan IBM:n toimintaa, mutta nykyisin Microsoftin toiminnan sanotaan parhaiten vastaavan tätä määritelmää. FUD on keino käyttää enemmän propagandan tyyppistä toimintaa asiakkaiden sitomiseen kuin todellisten tuotteiden markkinointia.
FUD-toiminnalle tyypillistä on se, että kun pienempi innovatiivinen kilpailija julkaisee tuotteen, määräävässä asemassa oleva yhtiö julkaisee välittömästi aikataulun omasta vastaavasta tuotteesta. Yhtiöllä ei kuitekaan välttämättä ole mitään aikomusta pitää tuota aikataulua eikä heillä ole ollut todellista tuotekehitystä tuolla alueella ennen aikataulun julkaisua eikä välttämättä vielä tuon jälkeenkään. Julkaisu on kuitenkin riittävä siihen, että suuret asiakkaat toteavat, ettei kannata alkaa käyttää pienemmän valmistajan tuotteita vaan he jäävät odottamaan suuren valmistajan tuotetta.
FUD-taktiikkaan kuuluu myös sen korostaminen, että jos yritys valitsee tuntemattomien toimittajien tuotteita ja projekti epäonnistuu, yrityksen tietotekniikkajohto erotetaan todennäköisemmin kuin jos he olisivat valinneet markkinajohtajien tuotteita. "Ketään ei ole koskaan erotettu sen vuoksi, että he ovat valinneet toimittajan X tuotteet". Ylin johto tuntee nimeltä vain markkinajohtajan ja arvostaa tuttua valintaa.
Joskus myös kilpailijat saadaan huonoon valoon vain herättämällä epämääräisiä epäilyksiä kilpailijan tuotteista. Kaikki huhut ovat eduksi markkinajohtajalle.
Microsoft on myöntänyt käyttävänsä tietoisesti FUD-taktiikkaa julkisuuteen päässeissä niin sanotuissa "Halloween"-dokumenteissa. Microsoft on myöntänyt, että nämä dokumentit ovat aitoja.
Esimerkki
Tuoreeksi esimerkiksi klassisesta FUD-taktiikasta saattaa osoittautua se, että Microsoft julkaisi aikataulun Windows-käyttöjärjestelmään liitettävästä hakukoneesta viikko Googlen vastaavan tuotteen julkaisun jälkeen.
- ZDnet 22.10.2004 [1]: "Microsoft has set a firmer date for the release of its desktop search software, after Google launched a test version of its rival program for scouring a PC's hard drive."
- Information week 11.11.2004 [2]: "Microsoft unveils the beta version of its own search engine, dubbed MSN Search. It does not include some anticipated tools, such as desktop search."
- TechWeb 13.12.2004 [3] "Microsoft's also expected to unveil its long-awaited desktop search tool Monday. Although rival Google beat the Redmond, Wash.-based developer to the punch by rolling out its own Google Desktop Search two months ago, Microsoft has promised that its Web-desktop search tool would be available before the end of 2004."