Relationship Marketing by Fernando A C Dineli da Costa
Journal of Business and Economics, 2019
This paper considers Relationship Marketing as a business strategic tool and seeks to verify the ... more This paper considers Relationship Marketing as a business strategic tool and seeks to verify the existence of Benefit Clubs and their structure offered by the major insurance companies in Brazil, analyzing the presence and formatting of the programs. Through the content analysis methodology, we seek to infer its uses for the strengthening of the positioning of these companies. At the end of the paper we compare the best practices identified. The result of the analysis considers the differential obtained by the employment of programs that seek to create brand value and loyalty.
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Comunicação e Educação Laces e Desenlaces Vol. I, 2018
O presente trabalho insere-se em linha de pesquisa acerca do uso de Marketing de Relacionamento c... more O presente trabalho insere-se em linha de pesquisa acerca do uso de Marketing de Relacionamento como ferramenta estratégica de negócios, e busca avaliar a existência e estrutura dos programas de fidelidade realizados pelos jornais de maior circulação brasileiros. Baseado em levantamento da Associação Nacional de Jornais – ANJ, dos jornais de maior circulação, buscou-se identificar e analisar a presença e natureza de programas de fidelidade através de metodologia de análise de conteúdo. O artigo investiga os programas encontrados e faz considerações acerca de melhores práticas. O resultado da análise aponta para o diferencial obtido pelo emprego de modelos conceituais como abordagem temática e forma de inovação.
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O presente artigo busca fornecer subsídios à formação de modelo teórico de Marketing de Relaciona... more O presente artigo busca fornecer subsídios à formação de modelo teórico de Marketing de Relacionamento para contexto brasileiro, levando em consideração as tendências de consumo e considerando este como processo subsidiário à construção de significado da marca. Á luz do comportamento do consumidor moderno e dos conceitos de modernidade líquida, apresenta proposta de novo desenho conceitual para programas de relacionamento.
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Resumo: O trabalho insere-se em linha de investigação sobre Marketing de Relacionamento como ferr... more Resumo: O trabalho insere-se em linha de investigação sobre Marketing de Relacionamento como ferramenta estratégica de negócios, busca aferir a existência e estrutura de Clubes de Vantagens ofertados pelas maiores operadoras de seguro no Brasil, analisando a presença e formatação dos programas, através de metodologia de análise de conteúdo, busca-se inferir seu uso referente a reforço de posicionamento. Tecem-se considerações acerca de melhores práticas detectadas. O resultado da análise considera o diferencial obtido pelo emprego de programas que buscam criar valor de marca bem como fidelização. Palavras-Chave: 1. Clubes de Vantagens 2. Marketing de Relacionamento 3.
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O presente trabalho busca avaliar a presença e qualidade dos programas de fidelidade realizados p... more O presente trabalho busca avaliar a presença e qualidade dos programas de fidelidade realizados pelos shoppings centers brasileiros. Através do levantamento das principais administradoras do país, e análise de seus portifólios buscou-se identificar quantitativamente os programas de fidelidade no cenário nacional. Posteriormente por meio de análise do conteúdo dos regulamentos dos programas, avaliou-se as mecância, públicos e diferenciais, criando um quadro sinótico de ações. Munidos de referencial teórico tecemos considerações acerca dos programas encontrados e fazemos apontamentos acerca das melhores práticas. Apontando para o diferencial obtido pelo emprego de modelos conceituais como abordagem temática como forma de inovação.
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O presente trabalho insere-se em linha de pesquisa acerca do uso de Marketing de Relacionamento c... more O presente trabalho insere-se em linha de pesquisa acerca do uso de Marketing de Relacionamento como ferramenta estratégica de negócios e busca avaliar a existência e estrutura dos programas de fidelidade realizados pelos jornais de maior circulação brasileiros. Baseado em levantamento da Associação Nacional de Jornais dos jornais de maior circulação, buscou-se identificar e analisar a presença e natureza de programas de fidelidade através de metodologia de análise de conteúdo. O artigo investiga os programas encontrados e faz considerações acerca de melhores práticas. O resultado da análise aponta para o diferencial obtido pelo emprego de modelos conceituais como abordagem temática e forma de inovação.
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Artigos Publicados em Congresso by Fernando A C Dineli da Costa
Resumo: O presente artigo integra ciclo de análises acerca do estado da arte do marketing de rela... more Resumo: O presente artigo integra ciclo de análises acerca do estado da arte do marketing de relacionamento, buscando avaliar as tendências do consumo mediado por dispositivos digitais e o impacto destes em programas de marketing de relacionamento. Dando continuidade a levantamento feito acerca dos programas de fidelidade dos shoppings centers brasileiros busca-se fundamentação teórico e prática em modelos internacionais, considerando-se a utilização de redes digitais e dispositivos móveis como elementos de integração dos programas almeja-se aferir tendências que possam ser incorporadas no plano nacional.
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Resumo: O trabalho insere-se em linha de investigação sobre Marketing de Relacionamento como ferr... more Resumo: O trabalho insere-se em linha de investigação sobre Marketing de Relacionamento como ferramenta estratégica de negócios, busca aferir a existência e estrutura de Clubes de Vantagens ofertados pelas maiores operadoras de seguro no Brasil, analisando a presença e formatação dos programas, através de metodologia de análise de conteúdo, busca-se inferir seu uso referente a reforço de posicionamento. Tecem-se considerações acerca de melhores práticas detectadas. O resultado da análise considera o diferencial obtido pelo emprego de programas que buscam criar valor de marca bem como fidelização.
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Papers by Fernando A C Dineli da Costa
Ciências Sociais Aplicadas: As Relações como Meio de Compreender a Sociedade, 2020
O presente artigo busca fornecer subsídios à formação de modelo teórico de Marketing de Relaciona... more O presente artigo busca fornecer subsídios à formação de modelo teórico de Marketing de Relacionamento para contexto brasileiro, levando em consideração as tendências de consumo e considerando este como processo subsidiário à construção de significado da marca. Á luz do comportamento do consumidor moderno e dos conceitos de modernidade líquida, apresenta proposta de novo desenho conceitual para programas de relacionamento.
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Ciências da Comunicação 2, Mar 25, 2019
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Comunicação, Mídias e Educação 3, 2019
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Journal of Business and Economics, 2019
This paper considers Relationship Marketing as a business strategic tool and seeks to verify the ... more This paper considers Relationship Marketing as a business strategic tool and seeks to verify the existence of Benefit Clubs and their structure offered by the major insurance companies in Brazil, analyzing the presence and formatting of the programs. Through the content analysis methodology, we seek to infer its uses for the strengthening of the positioning of these companies. At the end of the paper we compare the best practices identified. The result of the analysis considers the differential obtained by the employment of programs that seek to create brand value and loyalty.
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