Revista CIES
Revista CIES is an open access journal with a biannual publication frequency. Its objective is to disseminate knowledge at a regional, national and international level through the electronic publication of unpublished articles, derived from research in the areas of organizational management, administration and international context, administration and health, marketing and consumption, administration of computer systems .
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Website: http://www.escolme.edu.co/revista/index.php/cies
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Los resultados revelaron deficiencias en la infraestructura y procesos obsoletos, destacando la presencia de contaminantes específicos y la necesidad de una reingeniería, el proceso de reingeniería propuesto abarca la implementación y actualización de la infraestructura, optimización de procesos y mejorando la calidad. La determinación del presupuesto total del rediseño se basa en la identificación de aspectos clave durante el diagnóstico y la reingeniería, asegurando una asignación eficiente de recursos.
En conclusión, la investigación proporciona una base sólida para la intervención necesaria en el sistema de tratamiento de agua del centro recreacional, la metodología empleada, combinando análisis de calidad y evaluaciones de infraestructura, permitió resultados precisos. La reingeniería propuesta, respaldada por un presupuesto detallado y documentación integral, apunta a mejorar la eficiencia operativa y garantizar la calidad del agua a largo plazo
Considerando lo anterior, esta investigación tuvo como objetivo identificar la percepción de los funcionarios de cadena de droguerías en la ciudad de Medellín frente a la implementación del teletrabajo mediante estudio de caso realizado en Medellín en el año 2023.
La metodología utilizada tuvo enfoque cualitativo. Para la captación de la información se utilizó como instrumento de recolección una entrevista semiestructurada realizada a funcionarios de la empresa. Se contó con preguntas abiertas y específicas y se incluyeron interrogantes adicionales.
De los resultados se obtuvo que, las categorías: contexto familiar, ejecución de funciones, rendimiento laboral y comunicación, en general conforman la percepción de la implementación del teletrabajo en cadena de droguerías en la ciudad de Medellín.
Dentro de los cargos de la compañía, los roles administrativos tienen más facilidad de desempeñar trabajo remoto vs cargos operativos, y se detectó que los mayores problemas en la ejecución de funciones bajo homework son las asociadas a la gestión del tiempo y dificultad de poder separar el tiempo de trabajo del familiar. Se observó en los entrevistados el desarrollo de competencias transversales, especialmente la adaptación al cambio, el manejo de herramientas tecnológicas y la comunicación, y se destaca esta última como herramienta principal ya que, consideran que esta modalidad trae consigo dificultades en la transmisión e interpretación de la información.
Por ende, se requiere que la pareja desde la inteligencia emocional, el diálogo honesto y propositivo, y el deseo de superar en equipo los avatares propios de la convivencia y de la vida, asuman desde la codependencia el compromiso de crear una relación simétrica, recíproca y solidaria a través de pactos explícitos de participación activa y contribución significativa en lo que a domesticidad, crianza y productividad se refiere evitando recargar a una de las dos partes con más responsabilidades que a la otra.
La relevancia de esta investigación radica en la necesidad de comprender cómo las empresas pueden adaptarse a la era digital y abordar desafíos relacionados con la sostenibilidad. Su objetivo principal es determinar la importancia de la adopción de tecnologías emergentes en la cadena de suministro de Nutresa.
Para ello se emplea un enfoque metodológico mixto que combina datos cuantitativos y cualitativos de fuentes primarias y secundarias y el diseño de investigación es secuencial explicativo, comenzando con el análisis de datos cuantitativos de fuentes secundarias y complementándolo con datos cualitativos de fuentes primarias que indican que Nutresa ha abrazado exitosamente la adopción de tecnologías emergentes en su cadena de suministro gracias a una cultura organizacional receptiva a la innovación y un enfoque pragmático que reconoce y aborda los retos inherentes a la transformación tecnológica, sin embargo, enfrenta desafíos en la apropiación de un sistema que le permita mayor autonomía en la valoración y monitoreo de riesgos estratégicos. Se destaca la falta de investigaciones empíricas que aborden los efectos de la adopción de tecnologías emergentes en la cadena de suministro de Nutresa, lo que motiva la necesidad de llevar a cabo un estudio exhaustivo para identificar desafíos, ventajas y estrategias óptimas.
Además, la ISO 27000, tiene una serie de estándares internacionales que proporciona pautas y mejores prácticas para la gestión de la seguridad de la información en organizaciones colombianas, con un enfoque en la certificación de sistemas de seguridad.
Fortinet Security Fabric, una plataforma de ciberseguridad desarrollada por Fortinet se basa en la integración y colaboración entre diferentes soluciones de seguridad para proteger eficazmente redes, sistemas y datos. La combinación de la Arquitectura de Malla de Ciberseguridad, la ISO 27000 y Fortinet Security Fabric proporciona a las organizaciones una estrategia sólida para abordar las crecientes amenazas cibernéticas y proteger su infraestructura de manera efectiva.
Una combinatoria de disciplinas que rinde gran capacidad digital, automatismo y velocidad para la toma de decisiones no humanas. Sería un “sistema de auto-aprendizaje”, pero no hay explicación para muchas decisiones tomadas por máquinas fuera del control humano. Y aunque la IA es eficiente para controlar mercaderías, tránsito ciudadano o líneas de producción ‒lejos de teorías conspirativas‒ no es lo mismo que controlar información personal, seguridad individual, familiar, nacional y planetaria (Bagenal, 2024; Stokel-Walker, 2022; Stokel-Walker, 2023a; Stokel-Walker, 2023b).
Asociada al Big Data, la IA también tiene enorme poder para conocer información e inducir conductas. Se sabe que menos de 100 likes permiten predecir color de piel, orientación sexual y opinión política del usuario. Para algunos, explicó cómo ganaron elecciones algunos presidentes (Alconada, 2019; Tufekci, 2018).
Lejos de la ciencia-ficción (Berreby, 2024; MacGregor, 2024) la idea de IA como “máquinas que aprenden de máquinas” sin equilibrar valores científicos y éticos, es sin duda un mecanismo persuasivo de los poderes reales del planeta. Así, aceptando el lado positivo de la IA con control social, sería demencial desconocer esta herramienta y su potencial para incentivar la meta de máximas ganancias a expensas del interés público, los derechos humanos y la soberanía en cualquiera de sus categorías(Callaway, 2024; Carter et al., 2024; Dybul, 2023; Rovasio, 2019; Rovasio, 2024; Stokel-Walker, 2023b).
La IA y su capacidad non sancta
A poco de nacer, la IA mueve cifras multimillonarias en biomedicina, seguridad, informática, vigilancia y medios de comunicación, combinados y esperando suculentos dividendos sin regulación ética. Su impacto sobre los ciudadanos son objeto de críticas, pero se avanza sobre lo realizado sin control social (Bagenal, 2024; Callaway, 2024; Dybul, 2023).
Así, algunos investigadores se preguntaron: ¿Qué pasaría si a un sistema de IA, se le propone detectar armas químicas? (Callaway, 2024; Dybul, 2023). Y lo hicieron, en una institución científica suiza, “instruyeron” a la máquina para pesquisar neurotóxicos y proponer moléculas similares. Al cabo de pocas horas, el resultado horrorizó a los científicos. Su monitor mostraba más de 40 mil compuestos tanto o más tóxicos que la molécula modelo, y al reconocer haber cruzado un límite ético, manifestaron: “poder borrar las miles de moléculas que pudieran crearse, aunque sin poder borrar el conocimiento de cómo recrearlas” (Urbina et al., 2022). Una pregunta [nuestra]: ¿Las habrán borrado?
Otras recientes noticias cubren el planeta: un sistema de IA (ChatGPT y sus derivados), puede escribir “a pedido”, informes científicos o papers (ChatGpt y Zhavoronkov, 2022; ChatGpt et al., 2022; Else, 2023; Hutson, 2022; Májovský et al., 2023; Stokel-Walker, 2022; Stokel-Walker, 2023a; Stokel-Walker, 2023b; University World News, 2023). Aparte de proyectos o hipótesis de trabajo, puede “fabricar” resultados de supuestas investigaciones inexistentes. Fraude científico comprobado en publicaciones de prestigiosos jounals, con el nombre del sistema como coautor del trabajo y sin que pudiera ser advertido por los revisores humanos (Alconada, 2019; Bagenal, 2024; ChatGpt y Zhavoronkov, 2022; ChatGpt et al., 2022; Else, 2023; Hutson, 2022; Májovský et al., 2023; Stokel-Walker, 2022; Stokel-Walker, 2023a). El mismo sistema casi logró “graduarse de médico” en el Examen de Licencia Médica de EE.UU., al obtener 52% y 75% de respuestas correctas, sobre el umbral de aprobación de 60% (Kung et al., 2023; O’Connor y ChatGPT, 2023; RT Notiicas, 2023; United States Medical Licensing Examination - USMLE, 2023).
Revolución en ciencias y educación superior
Para el público general, la IA podría parecer, hasta un divertimento. Pero puede ser catastrófico para la ciencia y la sociedad, desde que la publicación es la base del sistema científico-tecnológico, al exponer datos que deberán ser corroborados (o no) por otros científicos, quienes se convierten en controladores sociales de la ciencia y sus aplicaciones (MacGregor, 2024; Rovasio, 2019; Rovasio, 2024).
En una encuesta de la revista Nature, se preguntó a miles de lectores: ¿Se debe permitir a los investigadores usar ChatGPT para ayudar a escribir artículos? Las respuestas fueron: No = 58%, Sí = 37% y Otros = 5% (Else, 2023). Y una temprana reacción institucional lo brindó el Instituto de Estudios Políticos de París (Sciences Po), prestigiosa universidad de ciencias sociales, donde su uso fue prohibido, por la posibilidad de fraude y plagio (MacGregor, 2023). (18) Y la Unión Europea acaba de aprobar un proyecto de ley regulador de la IA, pero que se aplicará recién desde 2026 (¡?) (MacGregor, 2024).
Muchas respuestas de científicos o instituciones de educación superior, reflejan el temor de ser censurados como “anti-modernos” si se oponen a este tipo de tecnologías (Owens, 2023). Y cuando la University World News preguntó al propio programa ChatGPT sobre su impacto en la educación superior, la respuesta explayó eufemismos sobre participación, interacción, accesibilidad, eficiencia, etc., ya que “…la relación entre los humanos y la IA no es una competencia, sino una asociación, y el impacto dependerá de cómo se la use” (Hoffman, 2023; University World News, 2023). Lo mismo que la energía atómica, ¿no?!?
Curiosamente (o no tanto), el ChatGPT es un producto de la empresa OpenAI, uno de sus dueños es Elon Musk, está disponible en forma gratuita o pagando pocos dólares por mes y ya superó centenares de millones de usuarios mensuales. Y esto no es banal, ya que existen preocupaciones serias en el área académica. Al respecto, recientes opiniones de editores y expertos en diferentes disciplinas, fueron consultados sobre este punto. Su conclusión general: “…la IA no puede sustituir al hecho de tener algo que decir” (Bagenal, 2024; Sin autor, 2024). Una respuesta quizás vaga y poco convincente.
Luego de contrapesar pros y contras de la IA en la comunicación científica, se concluye que sus resultados suelen sorprender por sus inexactitudes, aunque pueden ser convincentes y facilitar la desinformación. Así como son herramientas útiles, se deben concientizar los riesgos, y considerar que “…la interacción dialógica regular y duradera, de preferencia cara a cara, sigue siendo la forma más efectiva de una comunicación basada en la confianza”, “…ya que es una situación en la que las intervenciones tecnológicas pueden hacer más daño que bien" (Alvarez et al., 2024; Berreby, 2024; Biyela et al., 2024; Sin autor, 2024). Mientras, importantes organismos educativos y sanitarios propusieron suspender, no sólo la tecnología de IA, sino la interacción con tecnología digital (teléfonos, tablets, etc.) en guarderías y todos los niveles de escolaridad primaria (Pressenza, 2023).
¿Y qué pasa en el mundo inteligente?
Expertos informáticos sostienen que la IA es “una forma de programar”, y “…depende de la base de datos de los programas de entrenamiento”. “Las máquinas no hacen nada sin una persona detrás que diga lo que tiene que hacer y cómo hacerlo”, “…por lo que debería preocupar más el factor humano que la IA”, ya que “…estos sistemas se diseñan para generar respuestas adaptadas al interlocutor”. Así, el sistema LaMBA (de Google), fue reconocido por el pastor evangélico Blake Lemoine como “ser sintiente desde que pudo mantener conversaciones sobre religión, emociones y miedos”, sin percatarse que ese sistema fue diseñado para generar respuestas que agraden al interlocutor y que pueden crear espejismos de personas, donde sólo hay máquinas (Wertheimer, 2022). Además, los sistemas de IA son cajas negras, cuya intimidad nadie conoce excepto sus creadores y dueños, amparados por patentes y acuerdos de propiedad intelectual (Berreby, 2024; Rovasio, 2019; Rovasio, 2024).
Enormes empresas (y servicios de inteligencia) del Norte Global concentran el desarrollo y aplicación de la IA (University World News, 2023)¿Qué alternativa queda para los países del Sur? Un tema que no es ajeno a la ciencia, que rechaza una ciencia neutra y apolítica, y que exige una mayor responsabilidad social del científico. Al parafrasear la frase final de un inteligente y reciente artículo, se podría decir que “para estar a la altura de este ideal (y sobrevivir), la integridad de la investigación, la gestión de riesgos y el valor del liderazgo del pensamiento humano deben ser la nueva prioridad” (Bagenal, 2024).
En consecuencia, es necesario identificar estrategias administrativas y de gestión humana que contribuyan al mejoramiento de la productividad; teniendo en cuenta el contexto y nuevas dinámicas empresariales, con el fin de contribuir a la maximización de utilidades, a favor del fortalecimiento del sector que genera empleo y contribuye con la generación de ingresos de la población. El objetivo de esta investigación es revisar las estrategias administrativas y de talento humano, utilizadas al interior de las organizaciones de acuerdo al contexto actual, las cuales servirán de guía para aplicación en las empresas. Se realiza una revisión bibliográfica en diferentes bases de datos como Scopus, Science Direct, Proquest y Ebsco; con el fin de identificar las estrategias implementadas por las organizaciones con el fin de lograr el aumento de la productividad.
De acuerdo a los hallazgos encontrados se puede evidenciar empresas del sector primario, secundario y terciario de la economía presentan falencias en la gestión del talento humano en cuanto a reclutamiento, selección, capacitación, falta de incentivos y baja motivación del personal, y se enfocan más en el desarrollo de estrategias administrativas, que en las estrategias de gestión de talento humano.
La investigación concluye que las estrategias a considerar, para mejorar los niveles de productividad dentro de los sectores se encuentran, implementación de planes de motivación tradicional, gestión de competencias, aplicación de herramientas de la cuarta revolución industrial e inteligencia artificial y desarrollo de aplicaciones dentro de las redes sociales.
Los resultados revelaron deficiencias en la infraestructura y procesos obsoletos, destacando la presencia de contaminantes específicos y la necesidad de una reingeniería, el proceso de reingeniería propuesto abarca la implementación y actualización de la infraestructura, optimización de procesos y mejorando la calidad. La determinación del presupuesto total del rediseño se basa en la identificación de aspectos clave durante el diagnóstico y la reingeniería, asegurando una asignación eficiente de recursos.
En conclusión, la investigación proporciona una base sólida para la intervención necesaria en el sistema de tratamiento de agua del centro recreacional, la metodología empleada, combinando análisis de calidad y evaluaciones de infraestructura, permitió resultados precisos. La reingeniería propuesta, respaldada por un presupuesto detallado y documentación integral, apunta a mejorar la eficiencia operativa y garantizar la calidad del agua a largo plazo
Considerando lo anterior, esta investigación tuvo como objetivo identificar la percepción de los funcionarios de cadena de droguerías en la ciudad de Medellín frente a la implementación del teletrabajo mediante estudio de caso realizado en Medellín en el año 2023.
La metodología utilizada tuvo enfoque cualitativo. Para la captación de la información se utilizó como instrumento de recolección una entrevista semiestructurada realizada a funcionarios de la empresa. Se contó con preguntas abiertas y específicas y se incluyeron interrogantes adicionales.
De los resultados se obtuvo que, las categorías: contexto familiar, ejecución de funciones, rendimiento laboral y comunicación, en general conforman la percepción de la implementación del teletrabajo en cadena de droguerías en la ciudad de Medellín.
Dentro de los cargos de la compañía, los roles administrativos tienen más facilidad de desempeñar trabajo remoto vs cargos operativos, y se detectó que los mayores problemas en la ejecución de funciones bajo homework son las asociadas a la gestión del tiempo y dificultad de poder separar el tiempo de trabajo del familiar. Se observó en los entrevistados el desarrollo de competencias transversales, especialmente la adaptación al cambio, el manejo de herramientas tecnológicas y la comunicación, y se destaca esta última como herramienta principal ya que, consideran que esta modalidad trae consigo dificultades en la transmisión e interpretación de la información.
Por ende, se requiere que la pareja desde la inteligencia emocional, el diálogo honesto y propositivo, y el deseo de superar en equipo los avatares propios de la convivencia y de la vida, asuman desde la codependencia el compromiso de crear una relación simétrica, recíproca y solidaria a través de pactos explícitos de participación activa y contribución significativa en lo que a domesticidad, crianza y productividad se refiere evitando recargar a una de las dos partes con más responsabilidades que a la otra.
La relevancia de esta investigación radica en la necesidad de comprender cómo las empresas pueden adaptarse a la era digital y abordar desafíos relacionados con la sostenibilidad. Su objetivo principal es determinar la importancia de la adopción de tecnologías emergentes en la cadena de suministro de Nutresa.
Para ello se emplea un enfoque metodológico mixto que combina datos cuantitativos y cualitativos de fuentes primarias y secundarias y el diseño de investigación es secuencial explicativo, comenzando con el análisis de datos cuantitativos de fuentes secundarias y complementándolo con datos cualitativos de fuentes primarias que indican que Nutresa ha abrazado exitosamente la adopción de tecnologías emergentes en su cadena de suministro gracias a una cultura organizacional receptiva a la innovación y un enfoque pragmático que reconoce y aborda los retos inherentes a la transformación tecnológica, sin embargo, enfrenta desafíos en la apropiación de un sistema que le permita mayor autonomía en la valoración y monitoreo de riesgos estratégicos. Se destaca la falta de investigaciones empíricas que aborden los efectos de la adopción de tecnologías emergentes en la cadena de suministro de Nutresa, lo que motiva la necesidad de llevar a cabo un estudio exhaustivo para identificar desafíos, ventajas y estrategias óptimas.
Además, la ISO 27000, tiene una serie de estándares internacionales que proporciona pautas y mejores prácticas para la gestión de la seguridad de la información en organizaciones colombianas, con un enfoque en la certificación de sistemas de seguridad.
Fortinet Security Fabric, una plataforma de ciberseguridad desarrollada por Fortinet se basa en la integración y colaboración entre diferentes soluciones de seguridad para proteger eficazmente redes, sistemas y datos. La combinación de la Arquitectura de Malla de Ciberseguridad, la ISO 27000 y Fortinet Security Fabric proporciona a las organizaciones una estrategia sólida para abordar las crecientes amenazas cibernéticas y proteger su infraestructura de manera efectiva.
Una combinatoria de disciplinas que rinde gran capacidad digital, automatismo y velocidad para la toma de decisiones no humanas. Sería un “sistema de auto-aprendizaje”, pero no hay explicación para muchas decisiones tomadas por máquinas fuera del control humano. Y aunque la IA es eficiente para controlar mercaderías, tránsito ciudadano o líneas de producción ‒lejos de teorías conspirativas‒ no es lo mismo que controlar información personal, seguridad individual, familiar, nacional y planetaria (Bagenal, 2024; Stokel-Walker, 2022; Stokel-Walker, 2023a; Stokel-Walker, 2023b).
Asociada al Big Data, la IA también tiene enorme poder para conocer información e inducir conductas. Se sabe que menos de 100 likes permiten predecir color de piel, orientación sexual y opinión política del usuario. Para algunos, explicó cómo ganaron elecciones algunos presidentes (Alconada, 2019; Tufekci, 2018).
Lejos de la ciencia-ficción (Berreby, 2024; MacGregor, 2024) la idea de IA como “máquinas que aprenden de máquinas” sin equilibrar valores científicos y éticos, es sin duda un mecanismo persuasivo de los poderes reales del planeta. Así, aceptando el lado positivo de la IA con control social, sería demencial desconocer esta herramienta y su potencial para incentivar la meta de máximas ganancias a expensas del interés público, los derechos humanos y la soberanía en cualquiera de sus categorías(Callaway, 2024; Carter et al., 2024; Dybul, 2023; Rovasio, 2019; Rovasio, 2024; Stokel-Walker, 2023b).
La IA y su capacidad non sancta
A poco de nacer, la IA mueve cifras multimillonarias en biomedicina, seguridad, informática, vigilancia y medios de comunicación, combinados y esperando suculentos dividendos sin regulación ética. Su impacto sobre los ciudadanos son objeto de críticas, pero se avanza sobre lo realizado sin control social (Bagenal, 2024; Callaway, 2024; Dybul, 2023).
Así, algunos investigadores se preguntaron: ¿Qué pasaría si a un sistema de IA, se le propone detectar armas químicas? (Callaway, 2024; Dybul, 2023). Y lo hicieron, en una institución científica suiza, “instruyeron” a la máquina para pesquisar neurotóxicos y proponer moléculas similares. Al cabo de pocas horas, el resultado horrorizó a los científicos. Su monitor mostraba más de 40 mil compuestos tanto o más tóxicos que la molécula modelo, y al reconocer haber cruzado un límite ético, manifestaron: “poder borrar las miles de moléculas que pudieran crearse, aunque sin poder borrar el conocimiento de cómo recrearlas” (Urbina et al., 2022). Una pregunta [nuestra]: ¿Las habrán borrado?
Otras recientes noticias cubren el planeta: un sistema de IA (ChatGPT y sus derivados), puede escribir “a pedido”, informes científicos o papers (ChatGpt y Zhavoronkov, 2022; ChatGpt et al., 2022; Else, 2023; Hutson, 2022; Májovský et al., 2023; Stokel-Walker, 2022; Stokel-Walker, 2023a; Stokel-Walker, 2023b; University World News, 2023). Aparte de proyectos o hipótesis de trabajo, puede “fabricar” resultados de supuestas investigaciones inexistentes. Fraude científico comprobado en publicaciones de prestigiosos jounals, con el nombre del sistema como coautor del trabajo y sin que pudiera ser advertido por los revisores humanos (Alconada, 2019; Bagenal, 2024; ChatGpt y Zhavoronkov, 2022; ChatGpt et al., 2022; Else, 2023; Hutson, 2022; Májovský et al., 2023; Stokel-Walker, 2022; Stokel-Walker, 2023a). El mismo sistema casi logró “graduarse de médico” en el Examen de Licencia Médica de EE.UU., al obtener 52% y 75% de respuestas correctas, sobre el umbral de aprobación de 60% (Kung et al., 2023; O’Connor y ChatGPT, 2023; RT Notiicas, 2023; United States Medical Licensing Examination - USMLE, 2023).
Revolución en ciencias y educación superior
Para el público general, la IA podría parecer, hasta un divertimento. Pero puede ser catastrófico para la ciencia y la sociedad, desde que la publicación es la base del sistema científico-tecnológico, al exponer datos que deberán ser corroborados (o no) por otros científicos, quienes se convierten en controladores sociales de la ciencia y sus aplicaciones (MacGregor, 2024; Rovasio, 2019; Rovasio, 2024).
En una encuesta de la revista Nature, se preguntó a miles de lectores: ¿Se debe permitir a los investigadores usar ChatGPT para ayudar a escribir artículos? Las respuestas fueron: No = 58%, Sí = 37% y Otros = 5% (Else, 2023). Y una temprana reacción institucional lo brindó el Instituto de Estudios Políticos de París (Sciences Po), prestigiosa universidad de ciencias sociales, donde su uso fue prohibido, por la posibilidad de fraude y plagio (MacGregor, 2023). (18) Y la Unión Europea acaba de aprobar un proyecto de ley regulador de la IA, pero que se aplicará recién desde 2026 (¡?) (MacGregor, 2024).
Muchas respuestas de científicos o instituciones de educación superior, reflejan el temor de ser censurados como “anti-modernos” si se oponen a este tipo de tecnologías (Owens, 2023). Y cuando la University World News preguntó al propio programa ChatGPT sobre su impacto en la educación superior, la respuesta explayó eufemismos sobre participación, interacción, accesibilidad, eficiencia, etc., ya que “…la relación entre los humanos y la IA no es una competencia, sino una asociación, y el impacto dependerá de cómo se la use” (Hoffman, 2023; University World News, 2023). Lo mismo que la energía atómica, ¿no?!?
Curiosamente (o no tanto), el ChatGPT es un producto de la empresa OpenAI, uno de sus dueños es Elon Musk, está disponible en forma gratuita o pagando pocos dólares por mes y ya superó centenares de millones de usuarios mensuales. Y esto no es banal, ya que existen preocupaciones serias en el área académica. Al respecto, recientes opiniones de editores y expertos en diferentes disciplinas, fueron consultados sobre este punto. Su conclusión general: “…la IA no puede sustituir al hecho de tener algo que decir” (Bagenal, 2024; Sin autor, 2024). Una respuesta quizás vaga y poco convincente.
Luego de contrapesar pros y contras de la IA en la comunicación científica, se concluye que sus resultados suelen sorprender por sus inexactitudes, aunque pueden ser convincentes y facilitar la desinformación. Así como son herramientas útiles, se deben concientizar los riesgos, y considerar que “…la interacción dialógica regular y duradera, de preferencia cara a cara, sigue siendo la forma más efectiva de una comunicación basada en la confianza”, “…ya que es una situación en la que las intervenciones tecnológicas pueden hacer más daño que bien" (Alvarez et al., 2024; Berreby, 2024; Biyela et al., 2024; Sin autor, 2024). Mientras, importantes organismos educativos y sanitarios propusieron suspender, no sólo la tecnología de IA, sino la interacción con tecnología digital (teléfonos, tablets, etc.) en guarderías y todos los niveles de escolaridad primaria (Pressenza, 2023).
¿Y qué pasa en el mundo inteligente?
Expertos informáticos sostienen que la IA es “una forma de programar”, y “…depende de la base de datos de los programas de entrenamiento”. “Las máquinas no hacen nada sin una persona detrás que diga lo que tiene que hacer y cómo hacerlo”, “…por lo que debería preocupar más el factor humano que la IA”, ya que “…estos sistemas se diseñan para generar respuestas adaptadas al interlocutor”. Así, el sistema LaMBA (de Google), fue reconocido por el pastor evangélico Blake Lemoine como “ser sintiente desde que pudo mantener conversaciones sobre religión, emociones y miedos”, sin percatarse que ese sistema fue diseñado para generar respuestas que agraden al interlocutor y que pueden crear espejismos de personas, donde sólo hay máquinas (Wertheimer, 2022). Además, los sistemas de IA son cajas negras, cuya intimidad nadie conoce excepto sus creadores y dueños, amparados por patentes y acuerdos de propiedad intelectual (Berreby, 2024; Rovasio, 2019; Rovasio, 2024).
Enormes empresas (y servicios de inteligencia) del Norte Global concentran el desarrollo y aplicación de la IA (University World News, 2023)¿Qué alternativa queda para los países del Sur? Un tema que no es ajeno a la ciencia, que rechaza una ciencia neutra y apolítica, y que exige una mayor responsabilidad social del científico. Al parafrasear la frase final de un inteligente y reciente artículo, se podría decir que “para estar a la altura de este ideal (y sobrevivir), la integridad de la investigación, la gestión de riesgos y el valor del liderazgo del pensamiento humano deben ser la nueva prioridad” (Bagenal, 2024).
En consecuencia, es necesario identificar estrategias administrativas y de gestión humana que contribuyan al mejoramiento de la productividad; teniendo en cuenta el contexto y nuevas dinámicas empresariales, con el fin de contribuir a la maximización de utilidades, a favor del fortalecimiento del sector que genera empleo y contribuye con la generación de ingresos de la población. El objetivo de esta investigación es revisar las estrategias administrativas y de talento humano, utilizadas al interior de las organizaciones de acuerdo al contexto actual, las cuales servirán de guía para aplicación en las empresas. Se realiza una revisión bibliográfica en diferentes bases de datos como Scopus, Science Direct, Proquest y Ebsco; con el fin de identificar las estrategias implementadas por las organizaciones con el fin de lograr el aumento de la productividad.
De acuerdo a los hallazgos encontrados se puede evidenciar empresas del sector primario, secundario y terciario de la economía presentan falencias en la gestión del talento humano en cuanto a reclutamiento, selección, capacitación, falta de incentivos y baja motivación del personal, y se enfocan más en el desarrollo de estrategias administrativas, que en las estrategias de gestión de talento humano.
La investigación concluye que las estrategias a considerar, para mejorar los niveles de productividad dentro de los sectores se encuentran, implementación de planes de motivación tradicional, gestión de competencias, aplicación de herramientas de la cuarta revolución industrial e inteligencia artificial y desarrollo de aplicaciones dentro de las redes sociales.