Cómo comunicarte en línea

Coescrito por Scott Nelson, JD

Internet ha hecho que comunicarse con las personas de todo el mundo sea más fácil que nunca. Si bien todas las posibilidades de comunicación en línea son emocionantes, también pueden ser un poco abrumadoras. Antes de comenzar a hablar con personas, tómate un tiempo para pensar cómo comunicar tus mensajes de forma clara y respetuosa. También puedes mejorar tu comunicación en línea al escoger la herramienta o plataforma correctas. Por último, toma algunas precauciones básicas para mantener la seguridad propia y de los demás mientras te comunicas en línea.

Método 1

Método 1 de 3:

Escoger las herramientas de comunicación correctas

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Usa el correo electrónico para los mensajes más largos o formales. El correo electrónico es una buena opción si necesitas compartir mucha información detallada con una o varias personas. También sirve como alternativa al envío de una carta tradicional, por lo que es ideal para una comunicación más formal.
- Por ejemplo, puedes usar el correo electrónico para enviar una carta de postulación laboral o para comunicarte con un compañero de trabajo o clase sobre un proyecto complicado.
- Dependiendo de tus necesidades y preferencias, puedes gestionar tu correo electrónico con un programa de correo electrónico basado en un navegador, como Gmail, o aplicaciones de software basado en escritorio, como Outlook.
- Otra ventaja del correo electrónico es que a menudo puedes usarlo para enviar archivos pesados, como fotos y documentos de texto.
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Prueba la mensajería instantánea o una sala de chat para una comunicación rápida. Si solo quieres tener una conversación rápida por medio de texto, las aplicaciones de mensajería instantánea son una buena opción. Permiten comunicarte en tiempo real al escribir y enviar mensajes a otra persona que puede responder al instante. Esta opción puede ser buena para hablar con un amigo o intercambiar información rápida con un compañero de trabajo o clase.^{[1]
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Fuente de investigación}
- Algunas plataformas de redes sociales (como Facebook y Tumblr) tienen capacidades de mensajería instantánea integradas. Algunas aplicaciones de llamadas por video y voz (como Skype) también tienen funciones de mensajes de texto.
- También puedes intercambiar mensajes instantáneos en aplicaciones como WhatsApp y Wire.
- Las salas de chat en línea permiten intercambiar mensajes instantáneos con muchas personas en un grupo o un entorno comunitario. Puedes conectarte en salas de chat a través de páginas web como Mibbit, mIRC y Discord.
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Selecciona un servicio de video o voz si quieres hablar con alguien. Los servicios de llamada por video y voz permiten tener una experiencia más personal o cara a cara con otros en línea. Escoge una de estas opciones si quieres ver y escuchar a la otra persona.^{[2]
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Fuente de investigación}
- Algunos servicios populares de llamada por voz y video incluyen Skype, Zoom, Facetime, Google Hangouts y Facebook Messenger.
- Estas herramientas pueden ser ideales para tener conversaciones más personales con amigos y familiares que viven lejos. También son herramientas útiles para entrevistas remotas, reuniones laborales y clases en línea.
Consejo: muchos servicios de llamadas por video y voz disponibles en línea son gratuitos, incluso para las llamadas internacionales. Estas son una buena alternativa asequible para las tradicionales llamadas telefónicas a larga distancia.
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Únete a un grupo de debate o boletín de anuncios si quieres tener conversaciones más públicas. Si quieres chatear en línea con otras personas que compartan tus intereses, las comunidades basadas en el texto, los boletines de anuncios, los grupos de debate y los foros pueden ser recursos maravillosos. Estas plataformas permiten tener un debate grupal sin la velocidad y urgencia de un chat de texto en vivo.
- Algunas páginas web cuentan con sus foros de debate. Por ejemplo, si tienes hijos, puedes comunicarte con otros padres en foros para padres en línea.
- También puedes encontrar grupos de debate en algunas páginas web de redes sociales, como Facebook, o las antiguas plataformas de blog, como LiveJournal.
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Método 2

Método 2 de 3:

Comunicarte de manera clara y efectiva

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Escoge bien tus palabras. En cualquier tipo de comunicación, es importante ser tan claro como sea posible para que las personas puedan comprenderte.^{[3]
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Fuente de investigación} Antes de publicar algo o enviar un mensaje, piensa exactamente qué quieres decir. Una vez que lo escribas, revísalo y pregúntate lo siguiente:
- "¿Esto es claro y conciso, o alguna parte es confusa o la redacción es torpe?".
- "¿He dicho todo lo que quiero decir?".
- "¿Hay algo innecesario que pueda eliminar?".
- "¿Algo de lo que he dicho podría sonar insensible?".
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Ten cuidado al usar el humor o sarcasmo. Al hablar con alguien cara a cara, puedes decir mucho con tu lenguaje corporal y tono de voz que no puedes transmitir solo con palabras. Al comunicarte en línea, las personas a las que les hables solo pueden leer tus palabras para comprender lo que quieres decir. Antes de hacer un chiste o un comentario sarcástico, pregúntate si tu intención será obvia para las personas que lean tu mensaje.^{[4]
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Fuente de investigación}
- En ocasiones, puedes aclarar tus intenciones con un emoji bien colocado, como una sonrisa guiñando un ojo después de un chiste o un comentario irónico.
- Muchas personas aclaran directamente que son sarcásticas al final de su comentario.
- Por más que tu intención parezca obvia para ti, quizás no lo sea para los demás. Por ejemplo, incluso si dices algo totalmente ridículo como "Creo que comer virutas de madera es una gran idea", los lectores podrían tomarlo enserio y reaccionar con sorpresa y disgusto.
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Sé respetuoso. Al estar sentado detrás de la pantalla de una computadora, es fácil olvidar que hay personas reales del otro lado. Por más que estés molesto por lo que otra persona diga en línea, haz una pausa y reflexiona antes de desquitarte. Evita los insultos, las acusaciones y los ataques de carácter.^{[5]
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Fuente de investigación}
- Como regla general, no digas nada en línea que no dirías cara a cara.
- Si no estás de acuerdo con alguien, aborda lo que dice en vez de atacarlo como persona. Por ejemplo, en vez de decir "Eres un idiota si crees eso", puedes decir "Entiendo lo que dices, pero no creo que sea cierto".
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Revisa tus palabras antes de publicar o enviar. Si envías un mensaje o haces una publicación llena de errores tipográficos, ortográficos y una mala gramática, los lectores quizás no te tomen tan enserio. También hará que tus palabras sean más difíciles de entender. Revisa cuidadosamente lo que hayas escrito y corrige cualquier error que encuentres.^{[6]
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Fuente de investigación}
- Muchos navegadores web y programas de correo electrónico tienen herramientas de corrección ortográfica incluidas que pueden ayudarte a detectar los errores ortográficos y tipográficos.
- Ten cuidado con los errores comunes que el corrector ortográfico podría no detectar, como "seto" en lugar de "esto".
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Evita la jerga y las abreviaciones en contextos informales. Si hablas con un amigo por una aplicación de mensajería instantánea o intercambias bromas amistosas en Facebook, no es necesario que te preocupes por usar una escritura formal. Sin embargo, las abreviaturas, los emoticonos y la ciberlengua no son apropiados en todas las situaciones. Evita usarlos en correos electrónicos formales o debates serios en línea.^{[7]
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- Por ejemplo, si escribes un correo electrónico a tu profesor o publicas en un tablero de anuncios de clase, probablemente sea mejor no terminar el mensaje con "T veo lgo". En cambio, usa una despedida más formal, como "Espero ansiosamente verte en clases mañana. Saludos cordiales, Laura".
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Revisa las reglas y etiqueta antes de publicar en un grupo. Las comunidades individuales en línea establecen distintas expectativas sobre el comportamiento de los participantes. Cuando te unas a un grupo en línea, como un grupo de Facebook o un foro de debate, tómate unos momentos para leer las reglas en primer lugar. También puedes tener una idea de cómo se espera que te comportes al observar la interacción de los miembros establecidos.
- En la mayoría de los grupos, se espera que los miembros sean respetuosos y amables entre sí.
- También podría haber reglas con respecto al tipo de contenido que se puede publicar. Por ejemplo, algunos grupos prohíben el contenido que "no es seguro para el trabajo", lo que significa que no debes publicar nada que no quisieras que te descubran leyendo en la computadora del trabajo.
Consejo: muchas comunidades en línea tienen abreviaturas y jerga específicas. Tómate un tiempo para familiarizarte con los términos que surjan comúnmente en cualquier grupo para usarlos y comprenderlos de forma correcta.
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Verifica la información antes de compartirla. Las personas comparten constantemente información en línea que puede ser fascinante, sorprendente, animadora e incluso muy aterradora. Lamentablemente, gran parte es falsa. Compartir información falsa en línea puede causar daños reales, así que reflexiona sobre las cosas que leas en internet. Antes de compartir, haz una búsqueda rápida e intenta verificar la información a través de una fuente confiable.^{[8]
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Fuente de investigación}
- Por ejemplo, si tu tía Ana publica una infografía que afirma que comer queso gruyere puede curar los juanetes, haz una investigación antes de compartir. Busca un artículo de una página web médica o una revista sobre los beneficios del queso gruyere para la salud.
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Método 3

Método 3 de 3:

Mantenerte seguro

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Ten en cuenta quién puede ver lo que publicas en línea. Cuando publicas algo en internet, a menudo puede llegar a personas que nunca quisieras que lo vean. Publicar en espacios públicos deja un registro de tus palabras que, con el tiempo, amigos, familiares, extraños e incluso empleadores podrían ver. Piensa si quieres que algunas de estas personas puedan ver lo que quieres publicar.^{[9]
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Fuente de investigación}
- Una buena regla general es jamás compartir nada en línea que no quisieras que se muestre en público. Por ejemplo, no compartas ni publiques fotos explícitas ni hables de cosas embarazosas o inapropiadas que hayas hecho.
- Muchos sitios de redes sociales permiten publicar fotos e información de forma privada o solo para una audiencia limitada. Sin embargo, ten en cuenta que alguien podría compartir lo que hayas publicado en contra de tus deseos. Comparte solo información con personas de confianza.
Consejo: cuando uses una red social como Facebook, revisa la configuración de privacidad para saber quién puede ver tus publicaciones y otra información de ti. En muchos casos, puedes limitar lo que compartes con personas que estén en tu lista de amigos e incluso a un grupo más limitado de tu preferencia.
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Evita enviar información delicada por chat o correo electrónico. Ten cuidado al compartir información como contraseñas, números de tarjeta de crédito o cuentas bancarias, o número del seguro social por correo electrónico, chat o mensajería instantánea. Por más que compartas la información en privado con alguien de confianza que conozcas, estas herramientas de comunicación no siempre son seguras. Para mayor seguridad, limítate a compartir este tipo de información por teléfono.^{[10]
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- No compartas información delicada o personal con extraños en línea. Por ejemplo, quizás sea mejor que no le des tu número telefónico o dirección a alguien que recién conoces en una sala de chat.
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Pide permiso antes de publicar sobre otras personas. Por más que alguien comparta información o una foto contigo, no supongas que querrá compartirla con todo el mundo. Para mayor seguridad, pide siempre permiso antes de publicar fotos de otras personas, reenviar sus correos electrónicos o hablar de cosas que te hayan contado en confianza en línea.^{[11]
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Fuente de investigación}
- No compartas la información de contacto de una persona con los demás en línea sin antes preguntarle.
- No publiques información vergonzosa sobre otras personas a menos que digan que está bien. Por ejemplo, quizás te resulte gracioso que tu mejor amigo se haya emborrachado y vomitado en la planta de interior anoche, pero quizás no quiera que todos en Facebook lo sepan.
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