Cómo cancelar una cuenta Starz en Amazon

Coescrito por Personal de wikiHow

Nadie quiere pagar por algo que no usa. Si has adquirido una subscripción de Starz en Amazon y ya no la usas, puedes cancelarla. Cancelar tu subscripción es fácil y no te tomará más que algunos minutos de tu día. Si tienes alguna duda sobre las instrucciones, entra en contacto con la asistencia al cliente de Amazon para resolver el asunto prontamente.

Parte 1

Parte 1 de 3:

Cancelar tu suscripción de Starz

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Ingresa a tu cuenta de Amazon. Escribe “www.amazon.com” en la barra de direcciones de tu navegador para buscar la página de inicio de Amazon. Desde allí, ve a la esquina derecha de la pantalla y haz clic en “identifícate (sign in)”. Escribe tu nombre de usuario y tu contraseña en el recuadro respectivo para acceder a tu cuenta.^{[1]
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- Si te has subscrito hace mucho tiempo y no logras recordar tu contraseña, haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” en la página de inicio de sesión para recuperarla.
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Ve a “administrar mis subscripciones de video”. Después de ingresar, vuelve a la página de inicio de Amazon. Coloca el mouse sobre el menú “Cuenta y listas”. Haz clic en la opción “Tu cuenta” para acceder a tu información específica.
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Encuentra el botón “Membresías y subscripciones” y haz clic en él. Desplázate hacia abajo en esta página hasta la sección “Membresías y subscripciones” y haz clic en “Canales Amazon”. Entrar a esta página te permite administrar cualquier canal subscrito.^{[2]
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Selecciona tu subscripción de Starz en la lista de canales. En la página “Administrar mis subscripciones de video” puedes escoger cuándo renovar o cancelar cualquier subscripción. Encuentra la lista de la subscripción del canal Starz y mueve el mouse a la lista de acciones posibles.^{[3]
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Haz clic en “Cancelar subscripción”. Después de hacer clic en “Cancelar subscripción”, tu cuenta de Amazon pedirá que confirmes la cancelación. Confirmar la cancelación hará que la subscripción termine en la siguiente fecha de renovación. Verifica nuevamente la subscripción de tu canal para asegurarte de que la cancelación haya sido efectiva.^{[4]
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Verifica tu estado de cuenta bancario el siguiente mes para comprobar que la cancelación haya sido efectiva. A veces, la facturación de Amazon puede cometer un error y cobrar de tu tarjeta después de haber cancelado la subscripción. Si han cobrado de tu tarjeta en la fecha de renovación a pesar de haber cancelado tu canal de Starz, contacta a la asistencia al cliente para resolver los inconvenientes.

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Parte 2

Parte 2 de 3:

Contactar a la asistencia al cliente

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Entra a la página “Contáctanos” de Amazon. Accede a tu cuenta de Amazon y coloca el mouse sobre la opción “Ayuda”. Haz clic y baja hasta la opción “¿Necesitas más ayuda?”. Haz clic en el vínculo “Contáctanos” para hablar con un representante de Amazon.^{[5]
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- Cuanto encuentres el vínculo “Contáctanos”, tendrás 3 maneras de hacerlo: por correo electrónico, por teléfono o por chat.
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Envía un correo electrónico a Amazon si no te importa esperar por una respuesta. La asistencia al cliente de Amazon demora 24 horas para responder un correo electrónico. Por lo tanto, tomará un tempo para recibir una respuesta. Solo envía un correo si tienes varios días antes cancelar tu subscripción.^{[6]
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- Enviar un correo es la manera más lenta de recibir asistencia al cliente.
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Llama a Amazon para recibir una respuesta inmediata. Contactar a Amazon por teléfono te ayudará a recibir respuestas rápidas de la asistencia al cliente. Ingresa tu número telefónico en “Contáctanos” y haz clic en “llámame” para recibir una llamada de Amazon en 5 minutos.^{[7]
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- La central telefónica de Amazon atiende las 24 horas, siete días a la semana.^{[8]
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Inicia un chat con un representante de Amazon si necesitas orientación con un problema. Algunos problemas necesitan mayor tiempo de orientación que el disponible a través de un correo electrónico o de una llamada telefónica. Usa la opción del chat si necesitas que alguien te ayude en el proceso de cancelación. El representante puede responder preguntas y dar consejos detallados para cancelar Starz.^{[9]
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Parte 3

Parte 3 de 3:

Administrar los canales subscritos

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Añade más canales de acuerdo a tus preferencias. Si Starz no es para ti, tal vez otro canal tenga un show que puedas disfrutar. Busca diferentes canales en Amazon para encontrar el apropiado para tus intereses.
- Los canales más populares de Amazon son: HBO, Cinemax, SeeSo, Comedy Central, PBS y Showtime.^{[10]
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- La mayoría de canales en Amazon tienen un periodo de prueba de 7 días. Prueba el canal antes de adquirirlo.
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Cancela las subscripciones que no uses mientras administras tus canales. Mientras cancelas tu subscripción de Starz, observa algún otro canal que ya no te interese. Tómate el tiempo para examinar tu lista de subscripciones y cancela cualquier canal del que quieras desistir.^{[11]
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- Presta atención a tus subscripciones en periodo de prueba. Asegúrate de cancelarlas antes de que expiren y de que te cobren por canales que no te gustan.
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Entra a los ajustes de pago de subscripciones para cambiar el método de pago. Si has perdido una tarjeta de crédito o débito o has recibido una nueva, edita tus métodos de pago. Mantener los mismos métodos de pago por mucho tiempo puede ocasionar que Amazon cancele tus subscripciones cuando expiren.^{[12]
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Registra tus dispositivos de video para mirar los canales. Los usuarios de Amazon pueden registrar hasta 10 dispositivos en su cuenta. Usa la sección “Administra tus canales subscritos” para registrar o retirar dispositivos.^{[13]
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