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Secreto de La Venta Telefonica

El documento presenta un enfoque estructurado para mejorar la efectividad en las ventas telefónicas, enfatizando la importancia de la persuasión invisible. Se destacan reglas clave como evitar la precalificación y la asunción, así como la identificación de necesidades del cliente a través de preguntas asertivas. Además, se abordan estrategias para manejar objeciones y cerrar la venta de manera efectiva.

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Derechos de autor
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Secreto de La Venta Telefonica

El documento presenta un enfoque estructurado para mejorar la efectividad en las ventas telefónicas, enfatizando la importancia de la persuasión invisible. Se destacan reglas clave como evitar la precalificación y la asunción, así como la identificación de necesidades del cliente a través de preguntas asertivas. Además, se abordan estrategias para manejar objeciones y cerrar la venta de manera efectiva.

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SECRETO DE LA

VENTA
TELEFONICA.
HABLA MENOS, CIERRA MÁS.

Yohan Sebastian Castro


H.
OBJETIVO

• Aumentar la efectividad de cierre en nuestras llamadas, apropiando


un proceso estructurado de persuasión invisible.
FUNCIÓN. PROPOSITO.

Hacernos amigos Convertir un no-


del interesado en un
(cliente, Si-Interesado.
prospecto,
contrario…)
REGLAS DE ORO EN UNA LLAMADA.
• No precalificar, eso ya lo hizo mercadeo.
• No asumir.
• No dar por hecho
BLOQUE PROBLEMA Se Crea o se
Evidencia
Saludo • Generar atención una necesidad o
Calentamien • Hacemos una pregunta que
problema.
to limite una respuesta positiva

Declaración • Un dialogo corto que


de intención genere confianza y
cercanía

Descubrimient • Preguntas asertivas que nos


o
permitan identificar y guiar la
conversación.

Mi mayor herramienta:
MOTIVO DOMINANTE DE LA COMPRA

• AMOR
• FAMILIA
• STATUS
• BIENESTAR
• SALUD
DEFENSA DEL CONTRARIO

CONDICIONE
OBJECIONES EXCUSAS
S
• Son las que
• Hacen el cliente • Se limpian
referencia al dispones
producto. para firmar.
(cierre)
BLOQUE DE CREDIBILIDAD

PROMESA DE DECISIÓN
• 3 a5
• Le gusta.
argumentos DE
PESO sobre el • Lo necesita.
RESPALDO de • Puede pagarlo.
mi producto o
SI/NO
servicio.

SIN MOSTRAR TODO EL PRODUCTO AUN.


BLOQUE SOLUCIÓN

• Se presenta el producto o servicio, SOLAMENTE


PRODUCTO LA VERSIÓN DEL CLIENTE

NEGOCIACIÓ • SE DAN VALORES Y PROCESO DE


N COMPRA.

• SE RECAPITULA LA
CIERRE INFORMACION Y SE
FINALIZA LA COMPRA

Mi mayor herramienta:

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