HISTORIA, EVOLUCION
Y GENERALIDADES DE
MARKETING
EL MARKETING ES EL PROCESO POR EL QUE LAS EMPRESAS CREAN
VALORES PARA LOS CLIENTES Y CONSTRUYEN FUERTES RELACIONES CON
ELLOS CON EL PROPÓSITO DE OBTENER A CAMBIO, VALOR PROCEDENTE DE
DICHOS CLIENTES.
¿QUÉ ES EL MARKETING?
Según la American Marketing Asociation (A.M.A.), el marketing es una forma de organizar un conjunto
de acciones y procesos a la hora de crear un producto “para crear, comunicar y entregar valor a los
clientes, y para manejar las relaciones” y su finalidad es beneficiar a la organización satisfaciendo a los
clientes.
ORIGEN
La palabra MARKETING fue usada por primera vez en 1902, por el profesor E. D. Jones, en la Universidad de
Michigan (EEUU), durante su curso: “The distributive and regulative industries of the United Sates”. Sin
embargo, como resalta el estudio `Doctorado Interamericano en Marketing´de los profesores Dr. Miguel
Ángel Moliner Tena y Dra. Amparo Cervera Taulet: “Sin duda el rasgo fundamental que define la situación
de esta disciplina en España es el retraso, ya que si en 1910 ya comenzaron a impartirse enseñanzas
universitarias de marketing en Estados Unidos, no fue hasta los años 60 cuando la disciplina se insertó en
los planes de estudios de la universidad española”
Como referente de Marketing destaca a la vanguardia, tanto en
los orígenes como en el su desarrollo innovador, la empresa
COCA-COLA.
Como muestra, este cartel publicitario del año 1900,
coincidente con el punto inicial del marketing como ciencia
empresarial y social en el Siglo XX.
LAS GENERACIONES DE HOMS DÉCADA DE LOS `50
Según las Generaciones del Marketing de Homs, el desarrollo comienza en la década de los `50,
donde destaca la masificación de productos y la pasividad del consumidor, todo ello resumido en
las P´s del mercado:
DESARROLLO DEL MARKETING: ´70 (MIRINDA, 1972)
PERCEPCIÓN DEL
SEGMENTACIÓN
CONSUMIDOR
POSICIONAMIENTO MARCA
MARKETING DIGITAL
1954 los ingresos de publicidad televisiva superan los anuncios de radio o revistas, dando paso al
telemarketing como una herramienta para ponerse en contacto con el consumidor hasta El 3 de abril de
1973, Martin Cooper, investigador de Motorola, realiza la primera llamada telefónica a través de un
teléfono móvil.
Para 1994, se producen grandes avances en la tecnología 2G, que sentaría las bases para la futura
explosión de la telefonía móvil.
Todo esto resulta en la nueva era Digital, donde el Marketing en medio de la exploración proveedor-
medio virtual – flete – Cliente, se convierte en Marketing Digital
1450 1730s 1830's
1922
La invención de la imprenta por Las primeras revistas aparecen como Los posters se vuelven
Se emite el primer anuncio en la
parte de Gutenberg permite por medios de comunicación. “The extremadamente populares como
radio. Se hace a través de una
primera vez en la historia la Gentlemen's Magazine” publicada medios para difundir mensajes entre
estación de radio de Nueva York.
aparición de la impresión en masa. en Londres. la población.
1973
Empieza la era digital con la
1950 1985 1994
primera llamada a través de un
Sistematización del marketing. teléfono móvil el 3 de Abril por El marketing y la publicidad se Nace el Spam: Canter and Siegel,
Marketing Mix propuesto por Neil parte de Motorola. En 1981, IBM democratizan. Gracias al software un bufete de abogados de Estados
H. Borden. introduce en el mercado el de autoedición la creación de Unidos anuncia sus servicios
Ordenador Personal (PC). Tres años material publicitario se hace más posteando un mensaje en varios
Ciclo de vida del producto por Joel
más tarde, Apple lanza el asequible para muchas empresas. miles de grupos de noticias.
Dean.
Macintosh.
1995 2006
Yahoo y Altavista salen al HubSpot sale al mercado y poco
mercado para cubrir la necesidad 2009
después populariza el término
que tienen los usuarios de “Inbound Marketing” para definir E-commerce. Las compras por
internet. En Diciembre de 1995, internet no solamente se han ACTUALIDAD
un nuevo estilo de marketing más
16 millones de personas utilizan enfocado a tácticas de atracción convertido ya en una realidad Fecha tentativa para decir que nos
internet. En 1997 serán ya 70 de clientes y creación de sino que son una impresionante estamos involucrando cada vez
millones. Esto da comienzo al contenido que aporte valor a los fuente de ingresos para aquellas mas en el marketing social/movil.
marketing de buscadores, que clientes en contraposición al empresas que saben
incluye el SEO (search engine “Outbound Marketing” rentabilizarlo.
optimization) y SEM (search
engine marketing.
DESARROLLO DEL MARKETING: SIGLO XXI
Empowerment del Estilos de vida del
Personalización
consumidor consumidor
Ese anuncio es por y para Concepto de consumidor Conocer a mi cliente para
mi (Nichos de mercado) como el núcleo del todo vender mi producto
Relaciones Públicas y
Branding Word of mouth
Engangement
La importancia de un nombre Profesionalización e
El poder del boca a boca
y/o logo para crear la marca implicación
NUEVOS MEDIOS = NUEVO MARKETING
El desarrollo de nuevas tecnologías ha cambiado radicalmente la percepción del mundo más allá de lo
meramente social.
Los medios de comunicación, de compra-venta, las relaciones personales y laborales han evolucionado, y
con ellos el mercado y el modelo de marketing, exigiendo comunicación y feedback constante entre
público-producto.
Se produce el paradigma de los productos gratuitos al público, gracias a la financiación publicitaria
TIPOS DE MARKETING
Marketing Marketing Marketing Marketing Marketing
personal mix directo político estratégico
Sistema en el cual se
Composición de la busca establecer Técnicas que buscan Estudio de las
Forma de vender a la
totalidad de las conexiones con los influir en las actitudes, características que
persona como un
diferentes estrategias diferentes clientes decisiones y conductas presentan los
producto.
de marketing que han sido de las personas mercados lo que
conocidas como las seleccionado a fin de permite orientarse o
4Ps para incrementar obtener una enfocarse en los
la satisfacción del retroalimentación de grupos que generen
cliente estos y lograr mayores beneficios
Un conjunto de
relaciones duraderas
características para
hacerse una noción de
lo que se es.
EVOLUCIÓN POR ÁREAS DEL MARKETING
Es la mezcla de ciencia
y arte que buscar
El marketing ha En sus inicios el Tiempo después los
satisfacer todas las
evolucionado marketing hizo de su mercados comenzaron
necesidades del
incorporando y gran fortaleza la a segmentarse poco a
consumidor, pero a su
desechando producción, poco y aparecieron
vez obteniendo El marketing hace de
numerosas solamente importaba nuevas formas de
supervivencia, su gran fortaleza el
características, la producción física, distribución. Es acá
crecimiento y utilidad enfoque social
siempre adaptándose los mercados eran donde el marketing
para la empresa,
a las tendencias industrializados y la adopta un enfoque en
logrando un
históricas y tratando demanda era superior el cual su fortaleza son
posicionamiento y
de sacar provecho. a la oferta. las ventas.
liderazgo en el
mercado.
