INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
Italo Ranieri Cassinelli Doig
Especialidad:
Máster en Administración con mención en RRHH
Máster en Marketing y Dirección Comercial
Licenciado en Administración de Empresas
Ocupación Actual:
Docente en Universidad Privada Antenor Orrego
Gerente en Ranabox S.R.L.
Gerente en Disprogen E.I.R.L.
Contacto:
icassinellid1@upao.edu.pe
994.976.323
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Ranieri Cassinelli Doig
Ranieri Cassinelli
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¿QUÉ ES LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS?
• La American Marketing Association(AMA) la define como: «la recopilación
sistemática, el registro y el análisis de los datos acerca de los problemas
relacionados con el mercado de bienes y servicios».
• Philip Kotler, define la investigación de mercados como "el diseño, la obtención,
el análisis y la presentación sistemáticos de datos y descubrimientos pertinentes
para una situación de marketing específica que enfrenta la empresa".
• Se puede definir como la recopilación y el análisis de información, en lo que
respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma sistemática,
para poder tomar mejores decisiones en el campo del marketing estratégico y
operativo.
• La I.M. es una herramienta potente, que debe permitir a la empresa obtener la
información necesaria para establecer las diferentes políticas, objetivos, planes y
estrategias más adecuadas a sus intereses.
• La I.M. nos permite captar la fotografía del momento en el cuál se realiza, por eso
es necesaria llevarla a cabo de forma continua.
¿Cuáles son las aplicaciones de la investigación de
mercados?
Análisis del consumidor:
• Usos y actitudes.
• Análisis de motivaciones. (Insights)
• Posicionamiento e imagen de marcas.
• Tipologías y estilos de vida.
• Medición de satisfacción y lealtad de los clientes
• Potencia de compra por Internet, a través del e-commerce.
Efectividad publicitaria:
• Pretest publicitario.
• Postest de campañas.
• Seguimiento (tracking) de la publicidad.
• Efectividad promocional.
• Análisis de las herramientas internet
• Análisis de producto:
• Test de concepto/ innovación
• Análisis multiconcepto-multiatributo.
• Análisis de sensibilidad al precio.
• Test de producto.
• Test de envase y/o etiqueta.
• Test de marca
Estudios comerciales:
• Áreas de influencia de establecimientos comerciales.
• Imagen de establecimientos comerciales.
• Comportamiento del comprador en punto de venta.
• Posibilidades de e-commerce
Estudios de distribución:
• Auditoría de establecimientos detallistas.
• Comportamiento y actitudes de la distribución.
• Publicidad en punto de venta.
• Internet como canal de distribución
• Internet como canal de distribución
Medios de comunicación:
• Audiencia de medios.
• Efectividad de soportes.
• Análisis de formatos y contenidos.
• Análisis de ROI (Retorno de la Inversión)
• Social media y redes sociales
Estudios sociológicos y de opinión pública:
• Sondeos electorales.
• Estudios de movilidad y transporte.
• Investigación sociológica.
• Estudios institucionales.
• Estudios de imagen y reputación corporativa
Investigación de la competencia
• Uno de los procesos y tareas más importantes en marketing es el análisis de la
competencia. El objetivo es entender la posición competitiva de la marca o
productos en comparación con los competidores.
• El primer paso dentro del análisis es conocer quienes son los competidores
directos, es decir aquellos productos con características y beneficios similares
dentro de un segmento de mercado o una línea específica de producto o servicio.
Igualmente se pueden identificar las marcas competidores
• Bibliografía:
• CHURCHILL, Gilbert. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. 2003
• AAKER, David INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 2001
• JANY, José INVESTIGACIÓN INTEGRAL DE MERCADOS: UN ENFOQUE PARA EL
SIGLO XXI. 2000
