Configuración_de_su_cuenta_en_la_plataforma_Arise
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ScribdTranslationsConfiguración_de_su_cuenta_en_la_plataforma_Arise
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ScribdTranslationsCONFIGURANDO TU CUENTA EN LA PLATAFORMA ARISE
Cada agente de soporte virtual de ECS (Soporte al Cliente de Esther) necesita tener una cuenta de Arise. A continuación se presentan los pasos
para registrarse en una cuenta de Arise.
Nota importante: Si en algún momento durante este proceso ves un botón naranja en la parte superior de la página que dice,
Haga clic en ese botón de 'Finalizar Registro'. Significa que no ha terminado de configurar su cuenta.
Nota Importante: Si en algún momento durante este proceso, recibe una alerta indicando que la información que está
si la entrada es un duplicado o ya está en el sistema, muévase a la Sección B de este documento. De manera similar, si sabe que
ya existes en el sistema Arise, pasa a la Sección B de este documento.
SECCIÓN A – REGISTRO DE UNA NUEVA CUENTA ARISE
Paso 1 - Ingrese Información Básica
• Ve ahttps://portal.arise.com
• Haga clic en "Regístrese aquí"
• Ingrese su información en el sistema
• Usa el código de referencia: 1986143
• Marca las dos casillas:
• NDA
• Términos de Uso, Uso Aceptable, Política de Sistemas y Equipos, y Política de Privacidad incluyendo
Uso de cookies
• Verifica 'No soy un robot'
• Haga clic en "Registrarse"
Paso 2 - Proceso de Validación en Dos Pasos
• Arise enviará a su número de móvil un código de validación. Ingréselo en el sistema.
• Arise enviará a tu correo electrónico otro código de validación. Introduce esto en el sistema.
• Haga clic en el botón naranja en la parte superior de la página que dice "Terminar de registrarse"
Paso 3 – ¿Cómo usarás la plataforma?
• Marca las dos casillas:
• Tengo más de 18 años.
• Esto no es una oportunidad de empleo...
• Selecciona “Quiero trabajar para alguien más”
• Haz clic en “Seleccionar” nuevamente.
Paso 4. – Regístrate como Agente trabajando para un Socio de Servicio
• Ingrese el nombre, apellido y número de seguro social.
• Ingrese el ID del socio de servicio: 101947
Paso 5. – Ser Aceptado y Finalizado por el Soporte Virtual de ECS
• Recibirás un aviso que dice que tu solicitud está pendiente. Espera 6 horas hábiles y vuelve a iniciar sesión en el
sistema yendo aportal.arise.come iniciando sesión con el Nombre de usuario de Arise y la Contraseña de Arise que tú
creado. La notificación pendiente ya no debería estar allí.
• Firma y confirma los dos acuerdos. Recibirás un aviso indicando que ahora estás en espera de finalización.
¡Felicidades - lo lograste!
Por favor, no hagas nada más en el sistema Arise hasta tu segunda sesión de incorporación con el soporte al cliente de ECS.
SECCIÓN B – ESTO ES SOLO PARA AQUELLOS QUE NO COMPLETARON LA SECCIÓN ANTERIOR
(I.E., SECCIÓN A) - SU INFORMACIÓN YA ESTÁ EN EL SISTEMA ARISE
Si sabes, o determines a través de la Sección A, que tu información ya está en el Sistema Arise, necesitas obtener
su cuenta configurada para trabajar con Soporte Virtual de ECS. Hay tres escenarios en los cuales puede que actualmente tenga
información en el Sistema Arise.
Escenario 1 - No Recuerdas Usar el Sistema Arise pero Recibiste una Advertencia de Información Duplicada
• Restablece tu cuenta en la esquina superior derecha de la página de inicio de sesión de Arisehttps://portal.arise.com
Si necesitas ayuda con un restablecimiento de perfil, envía un correo electrónico a Arise aregistro@registro.arise.com
y pon "Solicitud de Restablecimiento de Perfil" en la línea de asunto. En tu correo electrónico, incluye tu nombre completo,
dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Permita de 2 a 3 días hábiles para la respuesta.
• Una vez que inicie sesión en su cuenta de Arise, haga clic en "Unirse a un centro de llamadas independiente" y
conectar con Soporte Virtual ECS:
ID de Socio de Servicio: 101947
Escenario 2 - Anteriormente te inscribiste para trabajar con otro centro de llamadas
• Debes contactar al Call Center en el que trabajaste anteriormente y pedirles que te eliminen. Ve
a Mi Perfil - Información para el contacto comercial. Documenta tus interacciones con ellos. Si
no responden, contacta a Arise para más instrucciones. Puedes enviar un correo electrónico a
registro@registro.arise.comO inicie sesión en su cuenta y haga clic en la burbuja azul en la parte inferior
esquina derecha para obtener soporte.
• Una vez eliminado, "Únete a un centro de llamadas independiente" en Arise y conéctate a Soporte Virtual ECS:
ID de Socio de Servicio: 101947
Escenario 3 - Te Registraste Anteriormente como Propietario Único para "Ser Mi Propio Jefe"
• Inicie sesión en el Portal Arise en portal.arise.com
• Haga clic en "Agentes"
• Seleccione "TODOS" para ver/seleccionar su nombre
• Seleccione "Administración de Agentes" haciendo clic en el símbolo naranja (+)
• Eliminar agente de su lista de Call Center Independiente
• Guardar y Aceptar
• Haz clic en "Ver" y "Unirte a un centro de llamadas independiente"
• En la segunda caja para 'ID de IB' ingrese ID de Socio de Servicio: 101947
Una vez que sigas los pasos para uno de estos escenarios, consulta el PASO 5 para finalizar tu registro con ECS.
