Comunicación

El término comunicación procede del latín communicare que significa “hacer a otro partícipe

de lo que uno tiene”. La comunicación es la acción de comunicar o comunicarse, se

entiende como el proceso por el que se trasmite y recibe una información. Todo ser

humano y animal tiene la capacidad de comunicarse con los demás.

La comunicación como valor social, es la base de la autoafirmación personal y grupal, ya

que a través de ella intercambiamos opiniones y sentimientos con otras personas. Aprender

a comunicarse es fundamental para el desarrollo de nuestra personalidad. Por eso, ante

todo, una conversación debe estar rodeada de sinceridad y honestidad

Elementos de la Comunicación.

 El emisor: persona que enuncia el mensaje en la comunicación. Persona que desea

transmitir el mensaje a otro, y se denomina emisor del código. El emisor emite el

mensaje teniendo en primer lugar una fuente, y en segundo lugar, ordenarla para

que pueda ser transmitido. Codificar implica la selección de unos signos o símbolos

específicos (código) para comunicar el mensaje.

 El mensaje: información que se quiere transmitir como conjunto de signos. Es lo que

se escribe o se dice. Según el lenguaje corporal que acompaña a las palabras y

como se transmite, se puede emplear varios canales y combinaciones para esta

misión. Es importante que este medio sea apropiado a la información y que tenga

por objetivo la clarificación del mensaje.

 El receptor: persona que recibe el mensaje en la comunicación. Es el que escucha el

mensaje. Este percibe lo que el emisor envía, y lo descodifica. La percepción indica

el uso de todos los sentidos para conocer los mensajes verbales o no verbales.

 El referente: realidad externa a la que se refiere el mensaje.

 Código: conjunto de signos y reglas para combinarlos que componen el mensaje, y

tiene que ser común al emisor y al receptor. Sistema de significación que reúne

entidades ausentes y presentes. El acto perceptivo no son condiciones necesarias

para la regulación de la significación; basta con que el código establezca una

correspondencia válida para cualquier destinatario posible, aun cuando no exista ni

pueda existir destinatario alguno.

 Canal de comunicación: vía para que el mensaje llegue sin interferencias al receptor.
 El contexto del mensaje: formado por lo que se expresa antes y después del mismo,

y que lo dota de significado completo.

 Respuesta: Es el mensaje que el receptor devuelve al emisor. También se denomina

feedback o retroalimentación. Esta puede ser positiva o negativa. Las

comunicaciones reciben constantemente un feedback interno.

 Feedback: Consiste en la recopilación de información sobre las reacciones del

receptor al mensaje, y en utilizar dicha información para modificarlo total o

parcialmente con objeto de hacerlo más eficaz. En la comunicación hablada es

posible y aconsejable el feedback casi continuo. Tanto el contexto como el código, y

la transmisión, son susceptibles de cambiar con el fin de adaptarse mejor a las

necesidades de cada auditorio particular.

Barreras de la Comunicación.

Barreras semánticas.- Radica en el sentido significación o acepción del lenguaje en general

de los símbolos que se utilizan y su decodificación.

Barreras físicas.- Fallas, deficiencias o selección inadecuada de la fuente de los medios

utilizados para transportar el mensaje.

Barreras fisiológicas.- Se ocasionan por malformaciones, disfunciones y otras limitaciones

funcionales de las personas que intervienen en el proceso.

Barreras Psicológicas.- Parte de la forma individual que cada persona posee para percibir y

comprender el mundo que le rodea sus prejuicios y la necesidad de satisfacer

requerimientos emotivos.

Barreras administrativas.- La estructura y el funcionamiento de la organización así como el

proceso administrativo en acción da lugar a problemas de comunicación.

Componentes de la Comunicación.

1. Verbales: Lenguaje, Vocabulario, Gramática, Jerga.

2. No verbales: Postura, Mirada, Sonrisa, Distancia, Aspecto, Expresiones.

3. Para verbales: Tono, Volumen, Velocidad, Ritmo, Pausas, Suspiros.

Etapas en el proceso de la comunicación.

1. El comunicante (emisor) tiene algo que comunicar.

2. El comunicante codifica su mensaje en una serie de estímulos, que espera y cree, el

receptor comprenderá.

3. El comunicante produce el estímulo (envía el mensaje).

4. El mensaje se transmite a través del medio.

5. El receptor recibe el mensaje.

6. El mensaje queda registrado en el cerebro del receptor.

7. El cerebro del receptor percibe o descodifica el mensaje.

El receptor responde de una manera que indica si ha percibido de forma precisa el NIVEL

DE LA COMUNICACIÓN.

Comunicación Interpersonal.

Es la interacción entre dos personas o entre un grupo reducido. Este tipo de comunicación

es la forma más directa y adecuada de comunicación, a través de la transacción, se cubren

necesidades, como resolución de problemas, intercambios de ideas, toma de decisiones e

inclusive el desarrollo personal.

Esta comunicación se puede ver afectada por la sensibilidad de los participantes con

respecto a sus propios sentimientos y a los del resto del grupo.

El proceso de comunicación es una forma de enfoque eficaz para ayudar a otros a realizar

cambios de adaptación al medio ambiente

Tipos de Comunicación: Significado, características y lenguaje utilizado.

La comunicación humana está presente en cualquier aspecto de la vida en sociedad.

Necesitamos comunicarnos con los demás y lo hacemos constantemente.

Podemos decir que cada individuo tiende a comunicarse mediante un estilo predominante.
Nuestra personalidad, la educación que hayamos recibido y nuestra formación marcarán
nuestro principal estilo comunicativo. No obstante, otros factores como nuestro estado de
ánimo pueden hacer que en ocasiones nos comuniquemos de manera diferente.
La comunicación es una habilidad que se puede y se debe trabajar y mejorar con los años, la
experiencia y con la ayuda de profesionales que nos guíen y nos ayuden a ser mejores
comunicadores.

Tipos de comunicación: Significado, características y lenguaje.

Los tipos de comunicación son el agresivo, el asertivo y el pasivo. El único verdaderamente

recomendado para establecer relaciones personales e interactuar con los demás en cualquier
contexto es el asertivo.

Aunque todos mostramos rasgos predominantes de alguno de estos estilos, factores como la
situación, el contexto, el tipo de interlocutor y el conocimiento que tengamos sobre él
impondrán variaciones en nuestra forma de comunicarnos, y rotaremos inconscientemente
entre los tipos de comunicación.

Comunicación Asertiva.

Si quieres entablar buenas relaciones con los demás, este es el estilo mediante el que debes
comunicarte. Es común entre aquellas personas que están capacitadas Comunicación
asertiva.para expresar sus propias opiniones, pensamientos y emociones sin ignorar ni faltar al
respeto a las de sus interlocutores.

Las personas que dominan este tipo de comunicación poseen unas habilidades comunicativas y
sociales que dejan traslucir su buena autoestima y su seguridad. Consiguen hacerse respetar
transmitiendo sus propios pensamientos, pero al contrario que las personas agresivas, admiten
de buen grado el feedback de sus interlocutores.

Se muestran empáticos y abiertos al consenso, y, aunque se mantienen seguros acerca de lo

que comunican, una buena contraargumentación de sus interlocutores podría provocar en
ellos un cambio de opinión, por lo que el proceso comunicativo es bidireccional.

Las principales características de las personas asertivas son:

Son participativos; expresan sus opiniones. Pero siempre respetando las de los otros.

No tratan de imponerse a los demás, pero tampoco consienten que sus interlocutores lo
hagan.

Si tienen dudas, tratan de resolverlas y admiten feedback.

Se muestran seguros de sí mismos en sus intervenciones, algo que se revela tanto en el

lenguaje verbal como en el no verbal. Sus gestos y posturas son naturales y mantienen
coherencia con sus palabras.

Mantienen el contacto visual de manera relajada y sincera.

Su tono es relajado, modulado y convincente.

La expresión y el contenido de sus mensajes es claro, lo que denota seguridad.

Aunque las personas asertivas se mantienen seguras acerca de lo que comunican, una buena
contraargumentación de sus interlocutores podría provocar en ellas un cambio de opinión.
#comunicación #comunicaciónasertiva #asertividad

Comunicación Agresiva.

agresividadEste estilo se caracteriza por mostrar un lenguaje autoritario, irrespetuoso y

combativo. Si hubiese que describir este tipo de comunicación con dos palabras, estas serían
intransigencia e intolerancia.

Las personas que se comunican de forma agresiva suelen dar muestra de sentimientos de
superioridad hacia los demás. Por ello, no escuchan, no empatizan y tratan de imponer sus
opiniones e intereses a toda costa.

Suelen recurrir para ello a técnicas de manipulación como el chantaje emocional, las amenazas
o la creación de un sentimiento de culpa en sus interlocutores. El resultado de este tipo de
comunicación es un intercambio unidireccional de información, pues quien se comunica de
manera agresiva no atiende a ningún tipo de feedback.

Las principales características de este tipo de comunicación son:

Ausencia de atención al interlocutor y falta de escucha activa. Esto se muestra en la postura

corporal, los gestos y el contacto visual. Las personas agresivas mantienen posturas y gestos
beligerantes ante los desacuerdos de sus interlocutores; por el contrario, ante una opinión que
no les interesa demasiado, suelen desconectar.

Gestos y acciones tan irrespetuosas como mirar el móvil o el reloj constantemente, bostezar
de manera exagerada o no mirar al interlocutor delatan su ausencia de atención.

Observación de los fines personales únicamente. Para las personas agresivas solo importan sus
propios objetivos, de ahí que estén dispuestos a recurrir a la manipulación para conseguir lo
que se proponen. Esto va muy ligado a su sentimiento de superioridad y su falta de
empatía.Entonación alta y distante, gestos agresivos y exagerados.Abundan los términos
imperativos y los vocablos con connotaciones negativas.Monopolio del tiempo de habla. No les
interesa escuchar lo que los demás tengan que decir, y menos si son desacuerdos o quejas
ante sus palabras.

Las personas que se comunican de forma agresiva suelen dar muestra de sentimientos de
superioridad hacia los demás. Por ello, no escuchan, no empatizan y tratan de imponer sus
opiniones e intereses a toda costa. #comunicaciónagresiva…

Comunicación Pasiva

Este estilo es el propio de las personas inhibidas, aquellas que suelen mostrarse incapaces de
expresar sus propias opiniones y creencias. Esto sucede normalmente Comunicación
pasiva.por temor a cualquier tipo de confrontación con sus interlocutores. Por lo tanto, son
personas que prefieren pasar desapercibidas y aceptar las opiniones de los demás sin replicar a
hacerse respetar.
Destaca en este tipo de comunicación la preocupación por agradar a los demás, así como el
sentimiento de aislamiento e incomprensión. No suelen participar de manera activa en
debates o decisiones importantes, no son proactivos y muestran conformidad ante las
decisiones de los demás.

Les cuesta tanto decir un «no» que pueden llegar a encontrarse en situaciones muy
complicadas por intentar agradar a todo el mundo.

Las principales características de este tipo de comunicación son:

No suelen participar voluntariamente en las conversaciones o debates y, cuando lo hacen, se

inclinan a repetir lo que la mayoría expresa, ocultando sus verdaderas opiniones.

No preguntan dudas. Y, por lo tanto, no las resuelven. Así, precisamente por miedo a una
reprimenda o por exceso de timidez, suelen cometer bastantes errores en el trabajo.

En sus intervenciones destacan las muletillas que expresan duda, los titubeos y las pausas.
Asimismo, su tono es bajo, entrecortado y revela nerviosismo.

Evitan el contacto visual y se mantienen cabizbajos, serios y rígidos.

Pueden presentar exceso de sudoración y movimientos nerviosos.

Las personas que hacen uso del estilo pasivo en la comunicación, no suelen participar de
manera activa en debates o decisiones importantes, no son proactivos y muestran
conformidad ante las decisiones de los demás. #proactividad…

La comunicación asertiva permite expresar las ideas y los sentimientos de forma directa y
honesta, con respeto y educación hacia los demás. Esta forma de transmitir un mensaje cada
vez está más presente en la sociedad, no solo entre los expertos sino también en el día a día.
Seguro que has oído hablar de las técnicas de comunicación asertiva en las series de televisión,
los programas, libros y charlas sobre liderazgo. Hoy te contamos qué es y en qué consiste para
que puedas aplicarla a tu día a día.

¿Qué es la comunicación asertiva y cuáles son sus elementos?

Esta comunicación se basa en la actitud de una persona cuando se relaciona con su entorno.
Esta debe transmitir de forma positiva su mensaje, expresando sus opiniones e ideas sin
descalificar ni faltar al respeto. El objetivo es eliminar los reproches y evitar los
enfrentamientos, a fin de poder construir una relación más significativa y positiva con los
demás.

Este tipo de comunicación se utiliza cada vez más no solo en entornos relacionados con la
terapia, sino también en la empresa. Tanto en el área de los recursos humanos como en las
más altas esferas económicas, la asertividad permite lograr los objetivos de forma positiva.
¿Cuáles son los 5 pasos en la comunicación asertiva?

Para poder desarrollar una comunicación asertiva exitosa, debemos basarnos en los siguientes
5 pasos:Preparar el tema con anterioridad.Practicar la escucha activa.Tener empatía con los
demás.Escoger las palabras con esmero, evitando aquellas con connotaciones
negativas.Prestar atención a la comunicación no verbal.

Técnicas de comunicación asertiva y ejemplos

Cuando nos enfocamos en mejorar nuestro estilo comunicativo puede que nos demos de
bruces con un muro: el del desconocimiento. No podemos empezar desde cero, y por ello
podemos hacer uso de las 7 técnicas de comunicación asertiva que te ayudarán en el
proceso:1. Ser claro

Evitar ambigüedades en el mensaje te resultará fundamental para poder transmitir lo que

quieres sin andarte por las ramas. Emplea un lenguaje sencillo y que dé en la diana para evitar
malentendidos: este simple consejo te ayudará a mejorar rápidamente en tu camino para ser
más asertivo.

Por ejemplo, no digas “necesito que recojas a un amigo esta tarde y lo traigas aquí”. Es mejor
decir: “por favor, ¿podrías recoger a Juan en la estación esta tarde a las seis y traerlo a mi
casa?”. El segundo mensaje es mucho más claro y evita ambigüedades y vaguedades.2. Ir
directo al grano

¡No des mil y un rodeos! Hay mucha gente que cree que ir directo al grano es un problema y
prefiere darle vueltas al asunto, como si de esta manera estuviera preparando el terreno…
¡Error! Cuando divagas la gente que te escucha no tiene claro qué quieres transmitirle, por lo
que no suele seguirle el ritmo a tus pensamientos con la misma efectividad en que lo haría si
fueras más directo.

Por ejemplo: quieres pedir ayuda a un compañero para gestionar los detalles de un proyecto.
En lugar de insistirle en que no le ocupará mucho tiempo, recordarle en qué consiste el
proyecto, contarle por qué es importante y decirle que te adaptas, mejor dí directamente:
“Necesito ayuda con el proyecto que estoy llevando. ¿Te viene bien reunirnos esta tarde a las
cinco?”.3. Ser concreto

¿Es lo mismo decir que había muchas flores en el balcón que decir que había unos geranios
rojos? Ser concreto es algo que los escritores aprenden pronto, pero no sólo se aplica a ellos.
Evita las generalidades y dí lo que tengas que decir: ganarás en efecto e impacto en tu
mensaje. No es lo mismo estar enfadado que estar irritado o molesto.4. Ser correcto

Hay gente que confunde ir directo al grano y ser claro con ser (un poco) maleducado. ¡Que no
sea ese tu caso! No adornes el mensaje ni evites temas espinosos, pero tampoco faltes nunca
al respeto a tu interlocutor.

En lugar de decir que estás enfadado porque tu pareja es desordenada y empezar a perder los
estribos, mejor emplea fórmulas como “cuando tú haces, yo siento” o “me molesta que los
calcetines estén en el suelo”. Emplear estrategias como estas es una forma de evitar que la
otra persona se sienta atacada y conducir la conversación adecuadamente.5. Transmitir el
mensaje de forma coherente

Si empiezas hablando de A, y luego pasas a F, y después sigues por B, C y vuelves a A… ¿de

verdad crees que alguien podrá seguirte? Estructura coherentemente tu contenido, ten claro
lo que quieres decir y haz que el mensaje completo tenga sentido.6. Transmitir el mensaje sin
ocultar información

Todo aquello que no digas, no será entendido. Esto significa que no debes guardarte nada en
el tintero. En algunos temas espinosos puede resultar un engorro, pero a la larga es mucho
mejor tener las cosas claras y disponer de la información completa para poder avanzar.7.
Respeta las necesidades de los demás
Igual que hay personas que necesitan hablarlo todo hasta la última de las anécdotas para
sentir que un asunto está zanjado, hay otras que necesitan procesar a solas toda la
información. Respeta a tu interlocutor: si quiere su espacio, dáselo, y si quiere hablarlo, debes
estar dispuesto a ello.¿Qué ventajas tiene esta comunicación?

Esta forma de transmitir mensajes está relacionada con una mayor capacidad para gestionar
equipos de trabajo y solucionar conflictos en el entorno laboral. Asimismo, permite
relacionarse con el entorno de una forma más positiva, lo que convierte la comunicación
asertiva en un elemento fundamental para el marketing y el liderazgo.

Comunicación pasiva y cómo lidiar con ella

La comunicación profesional puede llegar a ser compleja. Cuando envías un correo electrónico
o un mensaje, la persona receptora quizás no entienda lo que quieres decir. Incluso si pasas
más tiempo redactando tu mensaje, puede llegar a ser malinterpretado.

Esto es de suma importancia, bien sea que trabajes de forma remota o en persona. En los
correos electrónicos o los chats, debes tener mucho cuidado con las palabras que usas y los
signos de puntuación, para evitar confusiones.

A medida que continuamos trabajando de forma remota, lidiar con miembros del equipo
difíciles puede volverse todo un reto. Comprender los distintos estilos de comunicación dentro
del lugar de trabajo pueden ayudarte a trabajar mejor con tu equipo y esquivar
malentendidos.

¿Por qué es importante prestar atención a los estilos de comunicación?

Comprender los estilos de comunicación es fundamental porque ayuda a evitar confusiones en

el trabajo.

Cuando conoces cómo prefiere comunicarse cada individuo y dominas tu estilo, podrás emitir
mensajes importantes con mayor claridad y efectividad.

Los diferentes estilos de comunicación pueden provocar distintas emociones en las personas
que reciben los mensajes.

Puede que algunos estilos los hagan sentir empoderados, mientras que otros pueden hacerlos
sentir frustrados, confiados, culpables, etc.

Para crear un ambiente laboral positivo, es de suma importancia abrazar los diferentes estilos
de trabajo que asistan y alientes a los empleados, evitando negatividad innecesaria.

Comunicación pasivo

La comunicación pasiva se destaca por evitar conflictos y reprimir tus necesidades o

sentimientos. Quizás te encuentres teniendo problemas para expresarte y tiendas a ir con lo
que quieran los demás sin afirmar tu autoridad.

Ejemplo: “Claro, lo podemos hacer de esa manera. No hay problema.”

Si bien estos son los cuatro estilos de comunicación diferentes conocidos, hoy nos
enfocaremos solamente en el mundo de la comunicación pasiva.

Comprender la comunicación pasiva dentro del lugar de trabajo es fundamental, ya que puede
acarrear malentendidos y problemas potenciales dentro de las dinámicas de equipo. Al
explorar a detalle este estilo, queremos ayudarte a identificar y navegar la comunicación
pasiva, y por último, promover un ambiente de trabajo más efectivo y positivo.

Adentrémonos en los matices de la comunicación pasiva y sus implicaciones en el lugar de

trabajo.

¿Qué es la comunicación pasiva?

La comunicación pasiva es una forma de comunicación donde a un individuo se le dificulta

expresar sus ideas, emociones y necesidades abiertamente.

Los individuos que emplean la comunicación pasiva quizás lo hagan para evitar conflictos,
mantener la paz o porque temen a las reacciones negativas que puede traer hablar con
asertividad.

Cuando se usa una comunicación pasiva, las personas suelen acceder a las solicitudes de los
demás, incluso si va en contra de lo que desean, ocultando lo que de verdad sienten y desean.

La comunicación pasiva muestra ciertos comportamientos, como evitar el contacto visual,

disculparse constantemente, evitar compartir opiniones personales, aceptar tareas sin querer
y una falta de autoconfianza al expresarse.

Suelen evitar conflictos y tienen problemas al establecer límites, lo que los hace vulnerables a
que otros se aprovechen de ellos.

Ejemplos de comunicación pasiva

Dentro del lugar de trabajo, la comunicación oral juega un papel fundamental al promover la
colaboración, resolución de conflictos y crear relaciones fuertes con el resto de los miembros
del equipo.

Sin embargo, no todos pueden comunicarse con asertividad, y algunas personas suelen
adoptar estilos de comunicación pasiva.

Exploremos algunos ejemplos de estilos de comunicación pasiva que suelen ser comúnmente
usados en la oficina. Entender estos ejemplos te ayudará a conocer el impacto de la
comunicación pasiva y cómo puede afectar a las individuos y a los equipos dentro de un
entorno profesional:Se le solicitó a Sarah que trabajara sobre tiempo, a pesar de que ella tenía
planeando un evento familiar. En lugar de expresar sus emociones, de mala gana ella acepta a
quedarse a trabajar, reprimiendo su frustración.Mark no está de acuerdo con la idea de un
colega durante una reunión de equipo, pero se mantiene callado y la acepta para evitar
conflictos, incluso cuando cree que no será un proyecto exitoso.Laura se tiene abrumada
debido a su carga de trabajo, pero no habla con su supervisor ya que teme que la perciban
como incapaz de gestionar sus responsabilidades.Durante una sesión de lluvia de ideas, a Alex
se le ocurrió una idea brillante pero duda en compartirla con el resto del grupo porque le
preocupa que los demás la encuentren tonta o no les guste.Cuando la colega de Jane toma
crédito por su contribución en un proyecto, no aborda el problema directamente y, en su
lugar, lo deja pasar para evitar crear tensión dentro del equipo.
Estos ejemplos demuestran cómo la comunicación pasiva puede llevar a sentimientos y
necesidades reprimidas, resultando en oportunidades desaprovechadas, conflictos sin resolver
y una falta de crecimiento personal en el lugar de trabajo.

6 señales para detectar la comunicación pasiva

La comunicación efectiva es la base fundamental para crear un ambiente laboral próspero y

productivo.

Sin embargo, reconocer la comunicación pasiva puede ser desafiante, ya que suele implicar
comportamientos sutiles que pasan desapercibidos.

Desarrollar la habilidad para detectar las señales de comunicación pasiva es importante para
afrontar problemas potenciales y promover una comunicación más efectiva dentro de tu
equipo.

A continuación, seis señales que te ayudarán a identificar a un comunicador pasivo con sus
respectivos ejemplos:Los comunicadores pasivos pueden ser fácilmente detectados por su
lenguaje corporal. Suelen evitar el contacto visual directo durante las conversaciones o
reuniones. Su comportamiento se origina por la sensación de incomodidad que les genera
expresar sus ideas u opiniones, haciendo que esquiven la mirada para evitar conflictos.

Por ejemplo, durante una reunión de equipo, un miembro introduce una idea innovadora,
pero el comunicador pasivo evita hacer contacto visual con el resto del equipo y se mantiene
callado, a pesar de que cuenta con una opinión de valor.Los comunicadores pasivos suelen
disculparse una y otra vez al expresar sus ideas o necesidades. Suelen comenzar sus oraciones
con frases como “Disculpa por molestar” o “No quisiera molestar, pero…”.Típicamente, los
comunicadores pasivos evitan expresar cuando no están de acuerdo o tienen alguna
preocupación, incluso cuando son puntos de vista válidos. Le temen a la confrontación y les
preocupa las consecuencias negativas.

Supongamos que durante la sesión de lluvia de ideas de un equipo, un comunicador pasivo no

está de acuerdo con una estrategia propuesta pero decide no expresar sus preocupaciones
para evitar perturbar la armonía.Los comunicadores pasivos pueden tener problemas para
establecer límites claros. Suelen sentirse obligados a tomar tareas adicionales o aceptar
solicitudes irrazonables sin expresar sus preferencias.

Un ejemplo de esto podría ser cuando se asigna un nuevo proyecto con un tiempo ajustado.
Un comunicador pasivo aceptaría sin tomar en cuenta sus carga de trabajo existente,
eventualmente causándoles estrés y agotamientos.Los comunicadores pasivos suelen dudar al
momento de iniciar una conversación. Especialmente cuando involucra expresar sus
necesidades o buscar ayuda. Prefieren que otros tomen el liderazgo y sean proactivos.

Por ejemplo, cuando un comunicador pasivo requiere de asistencia en un proyecto pero

prefiere esperar a que su gerente se acerca a ellos en lugar de buscar ayuda ellos mismos.Los
comunicadores pasivos tienden a depender del lenguaje corporal, como suspiros, asentar con
la cabeza y hacer gestos, comunicar sus emociones y opiniones en vez de expresarlas de
manera verbal.
Un ejemplo que puede tomarse de las reuniones diarias o semanales. Durante ellas, un
comunicador pasivo se mantendrá en silencio pero expresa su descontento con los ojos y la
cabeza al discutir un tema controversial.El impacto de la comunicación pasiva en el lugar de
trabajo

La comunicación pasiva puede tener impactos significativos en el lugar de trabajo, afectado

distintos aspectos de las dinámicas organizacionales y el bienestar de los empleados:

Cuando los empleados optan por comunicarse de manera pasiva, el mensaje previsto puede
no transmitirse de manera efectiva, lo que lleva a malentendidos.

Esta falta de claridad puede resultar en errores, retrasos y, en última instancia, en una
reducción de la productividad dentro del equipo u organización.

La participación constante en la comunicación pasiva puede erosionar la confianza y la

autoestima de un individuo.

Los empleados pueden percibir que sus opiniones e ideas tienen menos valor, lo que los lleva a
titubear al expresarse incluso cuando tienen contribuciones valiosas que hacer.

En un entorno de equipo, la comunicación pasiva puede obstaculizar la colaboración efectiva.

Los miembros del equipo pueden evitar abordar conflictos o expresar preocupaciones, lo que
puede intensificarse con el tiempo y afectar negativamente la dinámica grupal y el trabajo en
equipo en general.

Al evitar la comunicación abierta y directa, los conflictos y problemas pueden quedar sin
resolver.

Esto puede generar tensiones latentes y crear un entorno laboral tóxico donde se acumulan el
resentimiento y la frustración.

En un lugar de trabajo dominado por la comunicación pasiva, es posible que las ideas nuevas y
las soluciones creativas no se compartan ni se exploren abiertamente.

Esta limitación puede obstaculizar el potencial de innovación y crecimiento de la organización,

ya que los empleados pueden reprimir la propuesta de enfoques novedosos.

La confianza es un pilar fundamental en cualquier entorno laboral. La comunicación pasiva

puede erosionar la confianza entre colegas y entre empleados y la dirección.

Cuando las personas dudan en comunicarse abiertamente, puede generar sospechas y socavar
el trabajo en equipo y la cooperación.Abordando los desafíos de la comunicación pasiva

Para mitigar el impacto negativo de la comunicación pasiva y fomentar un entorno laboral

saludable y comunicativo, las organizaciones pueden adoptar varias estrategias.Fomentar el
diálogo abierto: Crear una cultura de diálogo abierto donde los empleados se sientan seguros y
alentados a expresar sus pensamientos y preocupaciones sin temor a represalias. Sesiones
regulares de retroalimentación y escucha activa son componentes vitales de esta
cultura.Desarrollar capacitación en asertividad: Ofrecer capacitación y talleres sobre
asertividad para ayudar a los empleados a construir la confianza necesaria para expresarse de
manera efectiva, manteniendo el respeto hacia los demás.Establecer expectativas claras:
Comunicar claramente las expectativas y responsabilidades para asegurarse de que los
empleados comprendan sus roles y se sientan cómodos buscando aclaraciones cuando sea
necesario.Promover la retroalimentación y el reconocimiento: Crear una cultura de
retroalimentación constructiva y reconocimiento. Alentar a los gerentes a brindar
retroalimentación regular y reconocer las contribuciones de los empleados, fomentando un
entorno laboral positivo.Ofrecer apoyo para la resolución de conflictos: Implementar
programas de resolución de conflictos que capaciten a los empleados para abordar y resolver
los conflictos de manera constructiva y proactiva.Dar ejemplo: Los gerentes y líderes deben
modelar una comunicación asertiva y transparente, demostrando que el diálogo abierto es
alentado y valorado en toda la organización.¿Todo preparado para lidiar con la comunicación
pasiva?

La comunicación pasiva puede obstaculizar la colaboración efectiva, la productividad y la

satisfacción de los empleados en el lugar de trabajo.

Reconocer los signos de la comunicación pasiva y comprender su impacto es crucial para

fomentar un entorno laboral positivo.

Al promover la comunicación asertiva, establecer expectativas claras, fomentar la

retroalimentación y brindar apoyo para la resolución de conflictos, las organizaciones pueden
crear un entorno laboral cohesionado y exitoso.

Abrazar estrategias de comunicación proactiva beneficiará tanto a los individuos como a la

organización en su conjunto, lo que conducirá a una mayor productividad, innovación y
satisfacción laboral en general.

¿Cuáles son las 5 etapas del duelo y cómo superarlas?

¿Cómo ayudar a una persona que ha perdido a un ser querido?

Cuando muere un ser querido, el mundo tal y como lo conocíamos cambia por completo.

Según la psicóloga Sherry Cormier, una de las formas que tiene la gente para afrontarlo es
intentar encontrar algún tipo de certidumbre. Esta necesidad de estructura es probablemente
uno de los factores que explican la popularidad que adquirieron las “cinco etapas del duelo”
hace más de 50 años y que aún no ha cesado, afirma David Kessler, fundador de grief.com, un
recurso destinado a ayudar a las personas a enfrentarse a un territorio inexplorado
relacionado con el duelo. Kessler es coautor de “On Grief and Grieving” (Sobre el duelo y el
dolor) con la difunta Dra. Elisabeth Kübler-Ross.

Kübler-Ross, psiquiatra suizo-estadounidense y pionera de los estudios sobre personas en

estado terminal, escribió “On Death and Dying”, el libro de 1969 en el que propuso el patrón
de adaptación a la muerte centrado en el paciente, las “cinco etapas del duelo”. Esas etapas
son la negación, la ira, la negociación, la depresión y la aceptación.

“En el libro en sí, hablaba de más de cinco etapas”, dijo Kessler. “Piensa en el contexto de
1969: los médicos y el personal hospitalario no hablaban del proceso del final de la vida…
Elisabeth realmente esperaba que ‘On Death and Dying’ iniciara la conversación”.
Desde entonces, los medios de comunicación han cubierto ampliamente las cinco etapas; se
han utilizado en programas de televisión como “Grey’s Anatomy” y “House”; han recibido el
apoyo de los médicos; y han sido objeto de críticas. Esas cinco etapas son a las que la gente se
aferra, dijo Kessler.

Académicos y expertos en duelo y psicología han criticado el marco por no estar totalmente
respaldado por la investigación, por sugerir que los afligidos atraviesan el duelo de forma
secuencial o por implicar una forma correcta de hacer el duelo. Pero estas sugerencias no eran
la intención de Kübler-Ross, que ya lo advirtió en la primera página del libro, explica Kessler.

Aunque existe un debate entre los expertos sobre las etapas del duelo, “las personas que
sufren el dolor del duelo solo dicen: ‘Ayúdame’”, dijo Kessler. A continuación te explicamos
cuáles son las cinco etapas del duelo y cómo puedes considerarlas y procesarlas en el orden en
que las experimentes.1. Negación

En la negación hay gracia, en el sentido de que no podemos registrar plenamente el dolor

total, el shock y la incredulidad por nuestra pérdida en un momento o un día, por lo que el
dolor se extiende en el tiempo, dijo Kessler.

El duelo no es lineal, ya que puedes experimentar cada etapa en un momento, de forma

desordenada o cíclica.

El duelo no es lineal, ya que puedes experimentar cada etapa en un momento, de forma

desordenada o cíclica. Getty Images

Mientras que la negación en un sentido literal y disfuncional sería intentar convencerse de que
el ser querido no ha muerto, la incapacidad de comprender la pérdida durante un tiempo es
saludable, no algo de lo que haya que salir rápidamente, añadió.

Si estás luchando con una negación abrumadora, puedes tratar de dejar de luchar contra la
realidad que se te presentó, dijo Cormier, quien también es especialista en trauma por duelo y
consultor.2. Ira

La ira es otra reacción natural a la pérdida, ya sea la ira contra la causa de la muerte, el difunto,
el dios de su religión, tú mismo o la aleatoriedad del universo, dijo Kessler.

“La ira es el guardaespaldas del dolor. Es cómo expresamos el dolor”, dijo. “Esa etapa da
permiso a la gente para enfadarse de forma sana, y para saber que no es malo”.

La ira “puede ser un ancla que da estructura temporal a la nada de la pérdida”. Al principio, el
duelo se siente como estar perdido en el mar: sin conexión con nada”, según el sitio web de
Kessler. “Entonces te enfadas con alguien, quizá una persona que no asistió al funeral, quizá
una persona que no está cerca, quizá una persona que es diferente ahora que tu ser querido
murió. De repente tienes una estructura: tu ira hacia ellos”.

Debajo de la ira puede haber sentimientos de desesperanza o impotencia, dijo Cormier, a

veces provocando la culpa y la culpa que algunas personas utilizan para mantener una ilusión
de control o expresar frustración.

“Nuestras mentes siempre prefieren sentirse culpables que impotentes”, dijo Kessler.

Dependiendo de cómo murió su ser querido, una manera de superar la culpa y la ira
relacionada con la culpa es darse cuenta de que por más horrible que sea su pérdida, no te lo
hicieron a tí personalmente, dijo Kessler.
“La realidad es que la tasa de mortalidad en las familias es del 100%”, afirma. “Todo el mundo
va a morir en algún momento, pero nuestras mentes simplemente no pueden comprenderlo”.

Permítete expresar la ira de formas saludables, aconsejó Kessler, ya sea con “yoga del duelo”,
gritando en tu auto, usando un saco de boxeo, corriendo u otras formas de ejercicio.3.
Negociación

A menudo también derivada de la culpa, la negociación después de una pérdida por lo general
implica declaraciones del tipo “si tan solo”, centradas en arrepentimientos sobre lo que hizo o
no hizo antes de que la persona muriera, dijo Kessler.

“Podemos incluso negociar con el dolor. Haremos cualquier cosa para no sentir el dolor de esta
pérdida”, dice el sitio de Kessler. “La gente suele pensar que las etapas duran semanas o
meses. Olvidan que las etapas son respuestas a sentimientos que pueden durar minutos u
horas mientras entramos y salimos de una y luego de otra”.

Recuerda que vivimos en un mundo donde a veces ocurren cosas malas a pesar de nuestros
mejores esfuerzos, dijo Kessler.4. Depresión

La depresión, o una tristeza aguda, es cuando la gran pérdida empieza a afectar más
profundamente a tu vida. Puede que sientas que la tristeza va a durar para siempre, que te
hayas retirado de la vida o que te preguntes si merece la pena vivir solo.

Según Cormier, la tristeza golpea a las personas en momentos diferentes. Ella ha conocido a
personas que no están angustiadas el primer año después de la pérdida, pero que al tercer año
están consumidas por la tristeza. ¿Por qué? Porque, durante un tiempo, algunos pueden
mantener la ilusión de que el ser querido está de vacaciones y puede volver, explica.

A menudo, la profunda tristeza final “es en realidad una expresión de ‘mi ser querido se fue y
no va a volver’”, dice Cormier.

Pero esos sentimientos no siempre deben ser etiquetados como depresión clínica, dijo Kessler.
Si crees que estás deprimido por una muerte, acude a un psiquiatra para que te evalúe,
aconsejó.

Para hacer frente a la tristeza, también puedes buscar el apoyo de amigos, familiares o grupos
de apoyo al duelo, y practicar regularmente el autocuidado, sugirió Cormier.5. Aceptación

La aceptación no significa que te parezca bien que tu ser querido se haya ido. “Solo significa
que ahora acepto la nueva realidad de mi vida. Soy viuda, vivo sola. Ya no tengo hermanos a
los que llamar. Ya no tengo padres a los que llamar”, dice Cormier, autora de “Sweet Sorrow:
Finding Enduring Wholeness After Grief and Loss”, tras perder a su marido y a su familia más
cercana.

La aceptación tampoco es el final del duelo. Puedes tener muchos pequeños momentos de
aceptación a lo largo del tiempo, dijo Kessler, como cuando planeas y asistes al funeral.

“Una de las preguntas que más me hacen es: ‘¿Cuándo acabará este duelo?’”, añadió Kessler.
“Con mucha delicadeza, pregunto: ‘¿Cuánto tiempo va a estar muerta la persona?’ Porque si la
persona va a estar muerta mucho tiempo, el duelo va a durar mucho tiempo. Eso no significa
que siempre vayas a vivir el duelo con dolor. Para mí, el objetivo del trabajo de duelo es acabar
recordando a la persona con más amor que dolor”.
Llegar a la aceptación significa que te estás curando, dice Cormier. Pero si no puedes llegar ahí,
necesitas buscar ayuda profesional. Según la Asociación Estadounidense de Psiquiatría, el
duelo intenso y persistente que causa problemas e interfiere en el funcionamiento cotidiano,
de un modo que el duelo típico no lo hace cuando ha pasado algún tiempo, se conoce como
trastorno de duelo prolongado. Este trastorno se añadió al Manual Diagnóstico y Estadístico de
los Trastornos Mentales (DSM por sus siglas en inglés) revisado y publicado en marzo de 2022.

Para ser diagnosticado de trastorno de duelo prolongado, la muerte de un ser querido tiene
que haber ocurrido al menos un año antes en el caso de los adultos, y al menos hace seis
meses en el caso de los niños y adolescentes, según la asociación, que publica el DSM. Uno de
los síntomas es la dificultad para reintegrarse, por ejemplo, para dedicarse a sus aficiones o
relacionarse con amigos.

Cormier cree que nunca “superamos” el duelo. Se trata de aprender a integrar la pérdida en
nuestras vidas para poder seguir adelante con una nueva realidad, añade. “Es un poco ofensivo
para los dolientes decir: ‘Oh, realmente lo superaste’. No, no creo que los dolientes lo superen.
Seguimos adelante”.La nueva sexta etapa: encontrar sentido

Después de que su hijo muriera a los 21 años hace casi cinco años, Kessler quería algo más que
la aceptación. Había estudiado el trabajo del difunto neurólogo, psiquiatra y filósofo Dr. Viktor
Frankl sobre el significado, y se preguntaba cómo se relacionaba el significado con el duelo, lo
que inspiró su libro “Finding Meaning: The Sixth Stage of Grief”.

El sentido no eliminó el dolor de Kessler, pero lo amortiguó, dijo.

El sentido está en lo que luego hacemos o nos damos cuenta como personas en duelo, explicó
Kessler. Quizá reconozcas la fragilidad de la vida, intentes cambiar una ley o donar dinero a la
investigación para que nadie muera como murió tu ser querido, o hagas un cambio en tu vida.

Mejorar la relación entre enfermera y paciente

La relación entre el paciente y la enfermera/o es uno de los puntos más importantes y esta
dado por la comunicacion.

Ayudarán a mejorar la relación entre la enfermera o enfermero y el paciente:

1-PRESENTARNOS

..Comunicar al paciente quien eres, lo que haces y quiénes son los miembros del equipo.
Reconocer al paciente por su nombre y saber cómo prefiere que le llames. , esto le dará mucha
seguridad.

2-CREAR CONFIANZA

..Debemos con el paciente e intentar dar confianza. Utiliza un lenguaje apropiado a la persona
que te está escuchando, cuando te comunicas con esta persona tu responsabilidad es
esforzarte en hacerte entender. Ayudar al interlocutor a que se sienta cómodo y libre en
aquello que quiera expresar. Para ello es necesario crear un clima de cordialidad. Por último da
indicaciones de manera clara y concisa.
3. ANTENCION AL LENGUAJE NO VERBAL

.. Hacer contacto visual con el paciente. a la esto es la comunicación de nuestro cuerpo, lo

que se llama lenguaje corporal. Mantén atención a los mensajes no verbales de la persona. Es
una buena fuente de información que nos ayudará a comprender mejor sus necesidades.
Atiende no sólo al contenido del mensaje sino también a los sentimientos y necesidades de la
persona. Ser conscientes de su lenguaje corporal y del significado subconsciente del mismo
ayudará a mejorar la relación con el paciente.

4-MUESTRA INTERES POR EL PACIENTE

..Demuestra interés hacia lo que se estás escuchando, mediante . Puedes repetir lo que el
paciente te ha dicho y pedido para asegurar la comprensión de su pregunta o solicitud.
Escucha para comprender al otro y no te quedes pensando en lo que dirás cuando acabe de
hablar o te pregunte cualquier cosa. salvo que se pierda el hilo de la conversación.

5-EVITA INTERFERENCIAS

salvo que se pierda el hilo de la conversación. Evita las interferencias físicas como ruidos. Evita
también las interferencias actitudinales como prejuicios sociales. Manifiesta una actitud de
respeto absoluto e incondicional hacia la persona y su intimidad.

6-TRANQUILIZA

Quita dramatismo a los errores, intenta llevar todas las situaciones con sentido del humor,
pero siempre con el máximo respeto y sin ridiculizarle. Siempre que sea posible, y muestra
empatía hacia él. que le ofreces al paciente.

7-INFORMACION NECESARIA

Cuando queramos que recuerde cosas, como la medicación, intenta anotar lo que debe
recordar en alguna libreta o papel.

8-AGRADECER LA AYUDA

Involucra a los miembros de la familia que se encuentren con el paciente, . Trata de manifestar
en todo momento una elevada motivación hacia el trabajo. La desmotivación puede captarse
por quien recibe el servicio y sus acompañantes y puede influir negativamente en la relación
terapéutica.

Comunicación en enfermería: La clave para una atención de calidad

En el día a día, la es primordial, es el medio principal para relacionarse con el paciente. Una
pieza clave para lograr una asistencia sanitaria de calidad y centrada en el ellos. El personal
sanitario debe saber escuchar para luego poder entender al enfermo, por lo que obtener una
comunicación óptima supone mejorar la calidad de vida y satisfacción tanto de los pacientes
como de sus familiares.

Importancia de la comunicación en el ámbito de la enfermería

Desde los inicios, en la enfermería uno de los aspectos más importantes a la hora de atender a
un individuo, sano o enfermo, es la comunicación, ya que les permite establecer interacciones
y relaciones terapéuticas encaminadas a una mejora en la salud, aunque en determinadas
ocasiones no se consiga crear un binomio como el esperado.

La es un proceso interactivo y recíproco por el que ambos se benefician. Es un elemento clave

de la relación con el paciente, sin ella es imposible manifestar al paciente nuestra intención de
ayuda y el tipo de cuidados que le vamos a ofrecer. Podríamos afirmar incluso que la esencia
de la enfermería son las relaciones interpersonales. Por lo tanto, la comunicación es un
elemento fundamental en la preparación profesional de las enfermeras.

Además, la buena comunicación entre las enfermeras y los pacientes no es importante sólo
para el bienestar del paciente, sino para el también. Los pacientes necesitan entender lo que
les explicamos mientras están en el hospital y en el momento del alta.

El éxito de la comunicación entre enfermera y paciente es una calle de dos vías: por un lado, la
enfermera obtiene la información del paciente y, por otro lado, suministra información médica
relevante para él.

Habilidades de comunicación esenciales para enfermeras/os

Una buena comunicación entre los profesionales de enfermería y los pacientes requiere de
tiempo. En el desarrollo de cualquier actividad profesional, independientemente a que
necesite un mayor o menor nivel de formación o cualificación, requiere la presencia de
distintos tipos de conocimientos técnicos o teóricos, aunque se trate de aplicaciones prácticas
y, además, se necesitan tener ciertas habilidades y destrezas para aplicar esos conocimientos
en el campo, en este caso con el paciente.

Los expertos en comunicación sanitaria sugieren ciertos como:

Comunicar al paciente lo que eres, lo que haces y quiénes son los miembros del equipo.

Reconocer al paciente por su nombre y saber cómo prefieren ser llamados.

Ser cercanos con el paciente, dar confianza.

Hacer contacto visual con el paciente.

Ser conscientes de su lenguaje corporal y del significado subconsciente del mismo.

Siempre que sea posible, tranquilizar al paciente a través del poder del tacto.

Repetir lo que el paciente me ha dicho y pedido para asegurar mi comprensión de su pregunta

o solicitud.

Involucrar a los miembros de la familia presentes, reconociendo su importante papel en el

cuidado del paciente.

Bien es sabido que las profesiones sanitarias requieren de un desarrollo muy específico,
basado en una serie de conocimientos y habilidades que son la base del resto de
especialidades, las cuales deben desarrollarse gracias a una buena formación teórico-práctica.
Algo fundamental para convertirse en un/a enfermero/a de calidad.

La importancia de la escucha activa y la empatía en enfermería

Son muy importantes los saber qué decir, cuándo decirlo y cómo hacerlo. El arte del cuidado
enfermero se desarrolla mediante el establecimiento de una adecuada relación terapéutica y
ésta solo se consigue mediante la escucha activa y el diálogo. Además, la profesión enfermera
dedica una gran parte de su trabajo diario en el trato de “tú a tú” con el paciente y su entorno
y para ello es imprescindible saber comunicar.

La importancia de la enfermería es vital, por ello características como la empatía, la escucha

activa o el respeto a la dignidad del individuo, por citar algunas, deben realizarse teniendo
como fin el hecho de conseguir una comunicación eficaz y una relación terapéutica
satisfactoria. Todo ello genera un cambio a la hora de cuidar y humanizar todo el proceso
asistencial, mejorando ostensiblemente la relación enfermera-paciente.

Comunicación terapéutica en situaciones de crisis y conflictos en el ámbito de la enfermería

La enfermera se posiciona en un punto estratégico idóneo para establecer una entre el

paciente, la familia y el equipo sanitario. El ambiente de trabajo supone, muchas veces, un
entorno hostil para el individuo, muy a menudo asociado a experiencias desagradables. En este
contexto, la enfermera es el centro de referencia de la relación terapéutica, y a la que sin lugar
a dudas el paciente se dirige en primera instancia cuando acontece algo importante para él.
Generalmente el paciente deposita en ellas una confidencialidad especial que no la encuentra
en la figura del médico.

Informar de malas noticias en cuestiones de salud, es una de las mayores dificultades a las que
históricamente vienen haciendo frente los médicos responsables de transmitir esta
información relacionada con el diagnóstico de una enfermedad.

La enfermera no debe quedar al margen cuando se trata de informar al paciente y a la familia.

Desde su posición estratégica dispone de una labor importante en cuanto a ser apoyo para la
familia y paciente, al mismo tiempo que sirve de soporte al equipo de salud. Son los
profesionales sanitarios que más tiempo pasan con los pacientes. Por todo ello, hay que
destacar la importancia de la comunicación en enfermería. Es necesario que el profesional
enfermero se vaya formando en diferentes técnicas de comunicación para lograr una
asistencia sanitaria de calidad y centrada en el paciente. De este modo podrá explicar todo de
una forma clara y concisa y ayudará en la educación en salud. Además, las técnicas de
comunicación en enfermería fortalecen la relación entre el paciente y el profesional sanitario y
esto puede influir en una mayor eficacia en el diagnóstico y seguimiento de un tratamiento.
Favorecer este ámbito representa una estrategia clave para una mayor calidad en la atención
de la enfermería, pero también para que los pacientes queden más satisfechos y tengan
confianza en el profesional sanitario que les atiende.

Una forma fácil y rápida de poder conseguirlo es la formación continua. DAE Formación
dispone de cursos de formación en técnicas de comunicación.

Técnicas para una comunicación eficaz en enfermería

La comunicación efectiva en enfermería es un conjunto de técnicas que dan prioridad al
bienestar físico, mental y emocional de los pacientes. Las enfermeras proporcionan a los
pacientes apoyo e información manteniendo un nivel de distancia profesional y objetividad.

Hay una gran variedad de técnicas de comunicación efectiva en enfermería que los
Profesionales pueden incorporar a la práctica. Las más usadas que generan una comunicación
eficaz son:

Utilizar el silencio.

Aceptar.

Dar reconocimiento.

Ofrecer tu tiempo.

Dar amplitud de miras.

Escuchar activamente.

Buscar aclaraciones.

Situar el acontecimiento en el tiempo o en la secuencia.

Hacer observaciones.

Fomentar las descripciones de la percepción.

Fomentar las comparaciones.

Resumir.

Reflexionar.

Centrarse en.

Confrontar.

Expresar la duda.

Ofrecer esperanza y humor.

Cómo fomentar una cultura de comunicación efectiva en el entorno de la enfermería

La es un conjunto de técnicas que dan prioridad al bienestar físico, mental y emocional de los
pacientes. Las enfermeras proporcionan a los pacientes apoyo e información manteniendo un
nivel de distancia profesional y objetividad. Para garantizar una comunicación eficaz, las
enfermeras deben considerar a cada paciente como un individuo en lugar de abordarlos de
una manera única para todos.

Con la , las enfermeras suelen utilizar declaraciones y preguntas abiertas, repetir la

información o utilizar el silencio para incitar a los pacientes a resolver los problemas por sí
mismos.

Además, tener y terapéutica entre profesional y paciente pasa por construir empatía, escucha
activa basada en el respeto, saber qué decir, cómo decirlo y qué hacer ante cualquier realidad
en la que lo que esté en pérdida no sea el ámbito físico o social del individuo.
En conclusión, la principal forma de mejorar la comunicación efectiva en enfermería es
trabajar en equipo. Es de vital importancia recopilar, compartir y comprender entre todos, a
base de una experiencia conjunta. Por tanto os recomendamos revisar nuestros cursos de
enfermería para que puedas elegir el que mejor se adapte a tus necesidades.

El trabajo en equipo en enfermería y su importancia

El trabajo en equipo en enfermería no solo redunda en una satisfacción personal por parte del
profesional sanitario, también a nivel de calidad asistencial porque el paciente se sentirá
cuidado y respaldado.

No hay que olvidar que las enfermeras y enfermeros son actores fundamentales en el sistema
sanitario. Dan respuestas a las , todas ellas basadas en buenas prácticas contrastadas y de
acuerdo con la evidencia científica existente; aparte de servir en muchos casos de puente o
intermediario entre el médico y el paciente.

Así, la misión principal del equipo de enfermería es . Se trata de quienes están pendientes todo
el rato de la evolución y de los cuidados necesarios de los que precisa un enfermo, aunque
también se encargan de otras labores como el apoyo y la atención a la familia de las personas
enfermas.

Por ejemplo, y mediante un trato personalizado en esa relación enfermería/paciente, estos

profesionales sanitarios se encargan de durante su estancia en el hospital, y en la medida de
lo posible intentar resolverlas.

Precisamente, en los últimos años la visión del equipo de enfermería ha variado muchísimo,
pasando a ser una , y que requiere un enfoque multidisciplinar tanto para la gestión de los
servicios de salud como en el desarrollo de la actividad asistencial. Si un equipo de enfermería
es competente logrará resultados productivos.

Además, la gestión de los servicios de enfermería implica un profundo conocimiento de las

herramientas necesarias durante el proceso asistencial, así como de las tareas a implementar.
Por ello, la formación continuada, el desarrollo competencial y la experiencia son básicos para
las.

La importancia del trabajo en un equipo de enfermería

Ante este escenario, el trabajo en el equipo de enfermería se hace imprescindible. e para

atender adecuadamente a los pacientes. No deben desatenderse en ningún momento. Acudir
en caso de que sea necesario si estos llaman al timbre que todos los pacientes tienen en sus
camas, por ejemplo, o intentar responder a cualquier cuestión relacionada con su tratamiento
o contacto con el médico.

Aquí el es fundamental y será imprescindible a la hora de lograr un trabajo de equipo eficiente,

así como el intercambio de información y la coordinación entre ellos.

Los beneficios del trabajo en equipo en enfermería no solo va a mejorar la atención que se da
a los pacientes, sino que . En el largo plazo, aumentará el grado de satisfacción personal del
profesional, así como el ambiente de trabajo, la autoestima de cada uno y la valoración e
implicación en el desempeño diario.
Pero esto no queda ahí, también si existe trabajo en equipo en el campo de la enfermería los
pacientes lo celebrarán igualmente porque se verán atendidos, tendrán resueltas todas sus
dudas e inquietudes en un ambiente, a veces hostil, como es el hospital, y en definitiva todo
redundará en una .

LA CONSEJERIA SANITARIA

La consejería en salud se define como una relación de ayuda, instituida entre un profesional de
la salud y un usuario, dicha relación tiene el propósito de optimizar o suscitar un adecuado
nivel de funcionalidad, al promover la capacidad de las personas para tomar decisiones
positivas en salud

¿Qué es la consejería de salud?

La Consejería de Salud es la encargada, entre otros, de la promoción de la salud pública, la

investigación en salud, y la formación y la acreditación del personal sanitario. También se
ocupa de las áreas de prestaciones, farmacia y consumo y de la promoción de la salud mental.

¿Cuál es el objetivo de la consejería?

En primer lugar, uno de los objetivos que podemos referir de la consejería es de entregar
información respecto a un tema y poder ayudar a la persona a solucionar el problema que
plantea, clarificando sus emociones y/o pensamientos (Censida, 2006).

¿Cuáles son los 5 pasos de la consejería?

Primer Paso: Establecer una relación cordial.

Segundo Paso: Identificar necesidades de la/los usuaria/os.

Tercer Paso: Responder a las necesidades de la/os.

Cuarto Paso: Verificar la comprensión de la/os usuaria/os.

Quinto Paso: Mantener la relación cordial.

¿Cuáles son las características de la consejería?

Características de la consejería:

Se adecua a las circunstancias individuales.

Proporciona información.

Se da de manera privada.

Es confidencial.

¿Cuáles son las cualidades de un consejero eficaz?

6 Características de un Buen Consejero

Hay seis características personales que son fundamentales para ser un buen consejero y que se
deben mejorar continuamente. Entre ellas se incluyen tener buenas habilidades
interpersonales y ser confiable, flexible, optimista, sensible a las diferencias culturales y
consciente de sí mismo.

COMUNICACION - FLYER DIGITAL Un flyer es una tarjeta o folleto de pequeño tamaño que
contiene un mensaje de tipo comercial.

Un flyer es una pieza publicitaria que tiene el objetivo de transmitir información, vender,
convocar o promocionar. Con la llegada de Internet, estos pequeños volantes tomaron
también formato digital y hoy se pueden ver en casi todas las redes sociales e incluso en el
email marketing.

Su rápida expansión está relacionada al marketing digital, pero la versión tradicional aún sigue
vigente. Entonces, ¿qué es un flyer y cómo armarlo gratis en la web?

Entregado en mano o compartido a través de las redes sociales para lanzar productos, servicios
y promociones, el flyer es una de los formatos publicitarios más utilizados en la actualidad.

Se caracteriza por ser un recurso de formato pequeño que brinda información, busca generar
una acción directa por parte del receptor.

Lo cierto es que en su forma tradicional de papel o como pieza digital, el flyer es una
herramienta efectiva , tanto en la vía pública como en Internet.

Según la intencionalidad, existen distintos tipos de flyer, cuyo objetivo es comunicar entre ellos
promocionar; contar un acontecimiento o noticia .
Seis herramientas gratuitas para flyer

Hay distintas herramientas digitales para No requieren de grandes conocimientos ya que

poseen plantillas que ayudan a simplificar la tarea y permiten también crear proyectos desde
cero. Estas son las más utilizadas:

Un programa gratuito, sencillo e intuitivo para crear diferentes piezas con un gran número de
recursos y plantillas. Permite exportar en diversos formatos. Para acceder, solo hay que
registrarse a través de un correo electrónico o Facebook.

Forma parte de las herramientas paquete Adobe. Desde la aparición de Canva, tiene una
alternativa de versión gratuita. Solamente se pueden exportar archivos en jpg.

Prácticamente igual a Canva ya que posee las mismas herramientas. La diferencia se encuentra
en la barra lateral y en la variedad de plantillas.

Flyer. Existen muchas herramientas digitales para diseñarlo. Plantillas simples para crear un
proyecto desde cero que no requieren mucho conocimiento. /Foto: Archivo Clarín.Flyer.
Existen muchas herramientas digitales para diseñarlo. Plantillas simples para crear un proyecto
desde cero que no requieren mucho conocimiento. /Foto: Archivo Clarín.

Aunque muchos no lo sepan, con Word se pueden diseñar distintos flyers. Una de las ventajas
que ofrece es que permite exportar los archivos en diversos formatos, pero las plantillas no
están muy actualizadas.

Una herramienta que ayuda a crear flyers, folletos simples, dípticos y trípticos.

Un formato muy parecido a Canva y Crello. Para diseñar posters y flyers en tres pasos. Posee
varias plantillas que se pueden modificar y guardar en formatos como JPG o PNG y permite
compartir un enlace directamente en las redes sociales.

Flyer promocional

• Atraer la atención del público objetivo

• Diseño atractivo

• Información esencial

• Ser conciso y claro

• Calidad de impresión