INGENIERIA COMERCIAL Y DESARROLLO DE
NEGOCIOS
LOGISTICA COMPRAS Y MANEJO DE
INVENTARIOS
5TO SEMESTRE
DOCENTE
o MARIO ANTONIO MOREJON
❖ ALUMNOS
• ALEJANDRO ARCE MAMANI
CADENA DE VALORES
APLICACIÓN A LA EMPRESA “MULTICINE”
Multicine es una empresa que ofrece servicios de entretenimiento,
principalmente mediante la proyección de películas en sus salas de
cine, así como otros servicios complementarios, como la venta de
alimentos y bebidas.
ACTIVIDADES DE SOPORTE:
1. Aprovisionamientos:
o Multicine Compra de películas, licencias de proyección,
equipos de proyección y sonido, y otros insumos
necesarios para la operación de las salas de cine y
tiendas internas. También incluye la adquisición de
productos alimenticios y materiales publicitarios.
2. Desarrollo Tecnológico:
o Multicine hace Inversiones en tecnología para mejorar la
experiencia del cliente, como la implementación de
sistemas de proyección de última generación como salas
4D y salas XL , sonido envolvente, y plataformas online
para la compra de entradas y reservas.
3. Recursos Humanos:
o Multicine selecciona y hace capacitación del personal,
desde operadores de proyección hasta atención al cliente
y se asegura de que el equipo esté bien capacitado para
ofrecer un servicio de alta calidad.
4. Infraestructura de la Empresa:
o Multicine hace el mantenimiento de las salas de cine,
áreas comunes, tiendas y estacionamientos.
Planificación financiera para inversiones en
infraestructura y expansión como por ejemplo una nueva
sucursal en la ciudad del Alto.
ACTIVIDADES PRIMARIAS:
1. Logística Interna:
o Multicine: Recepción y almacenamiento de películas en
diferentes formatos (digitales, promocionales, etc.).
También incluye la recepción y almacenamiento de
insumos para la venta en las tiendas internas, como
palomitas, bebidas, y otros productos.
2. Operaciones:
o Multicine: Proyección de películas en las salas de cine,
asegurando la calidad de imagen y sonido, así como la
comodidad y seguridad de los clientes. Operación de
tiendas de alimentos y bebidas dentro del cine. Además,
la empresa gestiona la programación y horarios de las
funciones, así como la limpieza y mantenimiento de las
instalaciones.
3. Logística Externa:
o Multicine: Distribución y entrega de entradas a través de
diferentes canales (taquilla, página web, app). También
incluye la entrega de alimentos y bebidas adquiridos por
los clientes en las instalaciones.
4. Marketing y Ventas:
o Multicine: Promoción de las películas y otros eventos
especiales a través de campañas publicitarias, redes
sociales, y promociones internas. Ofrecen programas de
fidelización y descuentos para atraer más clientes y
mantener a los actuales.
5. Servicios Postventa:
o Multicine: Atención al cliente tanto en persona como a
través de canales digitales. Manejo de quejas y
sugerencias, así como la gestión de devoluciones o
reembolsos en caso de ser necesario.
