DENUNCIA /RECLAMACIÓN ANTE LA OMIC
Instrucciones
INSTRUCCIONES GENERALES
Este formulario deberá presentarse en el Registro del Ayuntamiento de Madrid:
a) Electrónicamente, accediendo a la Sede Electrónica del Ayuntamiento, https://sede.madrid.es. En este caso deberá
utilizar alguno de los certificados electrónicos admitidos por el Ayuntamiento de Madrid.
b) Presencialmente, en las oficinas de registro del Ayuntamiento de Madrid, o mediante las demás formas previstas en el
artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones
Públicas.
Puede informarse llamando al teléfono 010 Línea Madrid o al 914 800 010 si llama desde fuera de la ciudad de Madrid.
INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Tratamiento Información y asistencia a las personas consumidoras.
Responsable Dirección General de Comercio, Hostelería y Consumo, con domicilio en C/ Príncipe de Vergara
140, (28002 Madrid), correo electrónico dgcomercio@madrid.es y teléfono 914804776.
Finalidad Información y asistencia a las personas consumidoras en sus reclamaciones, denuncias y
consultas de consumo. Realización de encuestas de satisfacción a dichas personas
consumidoras.
Los datos proporcionados se conservarán 5 años. Plazo conveniente para poner a disposición de
órgano judicial el expediente administrativo que se solicite.
Legitimación del - Cumplimiento de una obligación legal (Art. 16 de la Ley 11/1998, de 9de julio, de Protección
tratamiento de los Consumidores de la Comunidad de Madrid.)
- Consentimiento de la persona afectada
Destinatarios Sus datos se comunicarán a otras Administraciones, otros servicios del Ayuntamiento de Madrid,
empresarios y profesionales reclamados y organizaciones de consumidores, para la tramitación
del expediente administrativo. Contratistas o entidades colaboradoras (Consentimiento de la
persona afectada para la realización de encuestas de opinión acerca del servicio administrativo)
Derechos Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en la Dirección General de
Comercio, Hostelería y Consumo se están tratando o no datos personales que le conciernan.
Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, a solicitar la
rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros
motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Pueden también solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente se
conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Por motivos relacionados con su situación particular los interesados podrán oponerse al
tratamiento de sus datos. El responsable del tratamiento dejará de tratar los datos, salvo por
motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Las solicitudes para el ejercicio de tales derechos deben dirigirse al órgano responsable del
tratamiento más arriba indicado.
Todo ello con independencia de su derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección
de Datos.
Delegado de Protección Coordinación General de Vicealcaldía, C/ Montalbán, 1, 5ª planta, 28014 Madrid
de Datos oficprotecciondatos@madrid.es
