Universidad Tecnológica del Valle de Toluca
Trabajo:
Chiax
Asignatura:
Mercadotecnia Estratégica
Miembros del equipo:
Gómez Bernabé Vanessa
Gutiérrez Aldama Alexis Gael
Lima Reyes Marvin Fabian
López de la Cruz Citlali
Reyes Salomón Kevin Alonso
Docente:
M. en A. Rosa María Torres Cruz
Desarrollo de negocios y gestión empresarial (T.S.U. en Desarrollo de
Negocios, Área Mercadotecnia).
Santa María Atarasquillo, Lerma, Abril 2024.
DNM51
Índice
Contenido
CHIAX.................................................................................................................................................................3
Introducción.......................................................................................................................................................3
Descripción del producto.................................................................................................................................3
5. Estrategia de mercadotecnia......................................................................................................................5
5.1. Objetivos del plan de mercadeo.............................................................................................................5
General...........................................................................................................................................................5
Específicos.....................................................................................................................................................5
5.2. Estrategia de producto.............................................................................................................................5
5.2.1. Tipo de producto y su clasificación.................................................................................................5
5.2.2. Elementos del producto....................................................................................................................5
5.2.3. Propuesta de valor para el cliente...................................................................................................6
5.2.4. Posicionamiento y estrategia...........................................................................................................7
5.2.5. Ciclo de vida del producto y estrategia..........................................................................................7
5.2.6. Propuesta de fidelización del cliente..............................................................................................7
5.3. Determinación del concepto de la marca (arquetipo).........................................................................9
5.4 Identificación y diseño del empaque.......................................................................................................9
5.5. Reconocimiento de marca.....................................................................................................................10
6. Estrategias de precio.................................................................................................................................11
6.1 objetivos y justificación............................................................................................................................11
6.2 Estrategia de fijación de precio.............................................................................................................11
6.3 Técnica de precio.....................................................................................................................................12
6.4 Catálogo de precios.................................................................................................................................13
7.Estrategia de distribución...........................................................................................................................16
7.1 Tipo de canal de distribución.................................................................................................................16
7.2 Estrategia de distribución.......................................................................................................................18
7.3 Distribución de pedidos por clientes.....................................................................................................18
7.4 Distribución por ventas de la empresa.................................................................................................19
Conclusión.......................................................................................................................................................20
CHIAX
Introducción
El siguiente proyecto mercadológico tiene como objeto profundizar en el análisis de las barras
relajantes de chía como producto innovador y en la formulación de estrategias efectivas para su
comercialización y posicionamiento en el mercado. Se examinarán aspectos clave como el tipo de
producto, sus elementos, clasificación, ciclo de vida, propuesta de valor, marca, estrategias y
técnicas de fijación de precios, canales y estrategias de distribución y promoción, entre otros, con
el fin de desarrollar un plan integral que maximice el potencial de este producto en un mercado
cada vez más exigente y competitivo.
A lo largo de este trabajo, se explorarán las oportunidades y desafíos que presenta el segmento
de barras relajantes de chía, así como las mejores prácticas y enfoques estratégicos para alcanzar
el éxito en este nicho de mercado. Mediante un análisis exhaustivo y la aplicación de herramientas
y conceptos de mercadotecnia estratégica, se buscará ofrecer recomendaciones prácticas y
acciones concretas para impulsar el crecimiento y la rentabilidad de las barras relajantes de chía
en el mercado actual.
Descripción del producto
El producto consiste en barras rectangulares de 50g c/u, revestidas de una envoltura plástica
decorada con una imagen referente a la barra, junto con el distintivo de la marca. Los colores
empleados son los siguientes:
Color blanco: Transmite limpieza, pureza, paz, tranquilidad.
Color morado: Lujo, misterio, creatividad, espiritualismo, visión, autenticidad, verdad y, sobre todo,
relajación.
Barras nutrimentales relajantes a base de Chía, copos de avena, pasas, almendras, sirope, aceite
de coco y limón, diseñada para hombres y mujeres estudiantes de entre 15-25 años con un nivel
socioeconómico ≥C+ e interesados en la reducción del estrés y la promoción del bienestar mental.
Esta barra por su contenido, ofrece una extensa cantidad de beneficios como: La chía mejora de
la digestión, por su alto contenido de ácidos grasos como omega 3 (ácido alfa linoleico) reduce la
inflamación, disminuye los niveles de triglicéridos en la sangre, aumenta el buen colesterol HDL,
regula los niveles de azúcar en la sangre, puede mejorar la sensibilidad a la insulina, mejora la
salud ósea al ser buena fuente de calcio y magnesio (siendo estos, minerales esenciales para la
salud ósea), posee un efecto antioxidante contra radiales libres, además de aportar energía y
mejorar la salud de la piel por su efecto antioxidante. La avena aporta una cantidad alta de fibra
cuyo consumo está vinculado a la reducción de riesgo de padecer enfermedades crónicas como
enfermedades cardíacas, diabetes tipo 2 y mejora la salud cardiovascular.
Se ofrecen distintas presentaciones con:
Café: La cafeína tiene dos funciones, para personas neurotípicas: Brinda una fuente extra de
energía. Y para las personas con TDAH la cafeína tiene un efecto paradójico, es decir, reduce el
exceso de energía, relaja y en cantidades controladas reduce el insomnio pues induce el sueño.
Manzanilla: Calmante natural por su alto contenido de flavonoides y terpenoides que ayudan a
relajar los músculos provocando una sensación de calma ayudando a disminuir la ansiedad y el
estrés; activa el sistema inmunológico al reducir la liberación de cortisol que disminuye la
efectividad del sistema inmune; alivia dolores estomacales, mejora la digestión, elimina malestar y
vómito.
Lavanda: Tiene un efecto calmante en el sistema nervioso ayudando a la reducción de niveles de
estrés y ansiedad, ayuda a reducir la frecuencia cardiaca, la presión arterial y mejora la calidad del
sueño
Valeriana: ayuda a la inducción del sueño y relajación corporal.
Pasiflora: Permite calmar el nerviosismo y favorece el sueño reparador.
5. Estrategia de mercadotecnia
5.1. Objetivos del plan de mercadeo
General
Posicionarse en el mercado como una marca líder en cuanto al giro de relajación y
bienestar, logrando que en la mente del cliente asocien estos mismos con la barra Chiax.
Específicos
Expandir la presencia de la marca alrededor de 5 años innovando constantemente para
desarrollar nuevas variables de sabores de barras relajantes.
En 3 años maximizar la eficiencia operativa y reducir el desperdicio en todas las etapas de
la cadena de suministración con la utilización de maquinaría actual y de punta.
Expandir en 3 años la distribución y alcance de la empresa tanto a nivel nacional como
internacional, mediante la ampliación de su red de distribución y la asociación con
minoristas, tiendas en línea y otros canales de venta.
5.2. Estrategia de producto
5.2.1. Tipo de producto y su clasificación
Chiax es un producto tangible de consumo clasificable como: bienes de especialidad. Aquellos
bienes dotados de características muy particulares destinados a un mercado de consumo
hiperespecífico, como los insumos médicos, etc. En este caso barras nutrimentales con herbolaria
medicinal relajante.
5.2.2. Elementos del producto
Marca
Chiaxcorp.
Registro
Después de una evaluación y comparación de los distintos posibles registros, se acordó que la
empresa quedaría registrada como Chiaxcorp S.A. de R.L puesto que la empresa no se hace del
todo responsable por su uso, ya que al tratar con herbolaria se debe tener especificar que este
producto no es medicamento y es responsabilidad de quien lo consume y los recomienda.
Envase
El envase consiste de una envoltura plástica de 10×5 que recubre la barra, por la parte exterior
posee colores relacionados con la presentación, por la parte interior debe estar recubierta por una
cara encerada del plástico para evitar que se pegue a la barra y facilite su manejo.
Empaque
Las barras serán empaquetadas en cajas de cartón de 15x10x5 para optimizar su manejo,
traslado y agrupación, cabe resaltar que es una de las presentaciones, puesto que también están
disponibles para su venta individual.
5.2.3. Propuesta de valor para el cliente
El atributo destacable de Chiax que lo diferencia en el mercado, es el hecho de tener herbolaria
relajante en sus ingredientes, pues en el mercado hay una gran variedad de barras nutrimentales
y energéticas, pero no barras relajantes, además de tener un tamaño pequeño y ser fácil de
transportar.
5.2.4. Posicionamiento y estrategia
El posicionamiento y la estrategia definidos para la barra están basados en sus atributos por sus
beneficios y la calidad de los mismos que a pesar del precio que puede llegar a ser alto, es
compensado con la variedad de estos que posee gracias a la diversidad en sus ingredientes y su
selección.
5.2.5. Ciclo de vida del producto y estrategia
El producto se encuentra actualmente en la fase de introducción, por lo que se busca su
crecimiento, para lo que se ha seleccionado la estrategia de alta penetración donde la publicidad
es alta. Usando publicidad exterior como espectaculares, parabuses y vallas, colocándolas en
zonas estratégicas que frecuenta nuestro mercado meta como escuelas o estaciones y rutas
cercanas a ellas. El aprovechamiento de medios digitales como redes sociales (perfiles de TikTok,
Facebook, Instagram, y publicidad rápida en las mismas) y buscadores, así también como medios
impresos (Flyers, carteles, dípticos y tarjetas de presentación).
5.2.6. Propuesta de fidelización del cliente
(Clientes individuales)
Programas de recompensas: Se ofrece puntos por cada compra de barritas que los clientes
puedan canjear por descuentos de los mismos productos, por tiempo limitado.
La página empresarial (https://chirelaxcompany.wixsite.com/chiax), permite a los clientes crear su
perfil para ser partícipes de la comunidad, sus promociones y eventos con la acumulación de
puntos por el registro de sus transacciones a través de un código QR ubicado en la envoltura, que
el cliente escaneará y registrará en su perfil.
Dicha plataforma estará dividida en 2 modalidades: Clientes individuales y clientes empresariales,
cada una con sus respectivos rangos, promociones y eventos.
El registro en plataforma acumula 5 puntos para clientes individuales y 20 puntos para los clientes
empresariales.
Niveles Clientes individuales Clientes empresariales
Chía 250 puntos 500 puntos
SuperChía 600 puntos 1200 puntos
MegaChía 800 puntos 1600 puntos
GoldenChía 1000 puntos 2000 puntos
Contenido exclusivo: Envíos de correos electrónicos a clientes suscritos recetas, consejos de
bienestar, y ejercicios de relajación que complementen el consumo de las barritas.
Personalización de barras: Permitir a los clientes personalizar sus propias barras eligiendo
ingredientes, combinaciones y envolturas. Este servicio está disponible para el nivel GoldenChía
de clientes individuales, la primera personalización será desbloqueada al entrar a este nivel,
posterior a eso será acreedor a una personalización cada 20 compras.
Asesoramiento nutricional: El cliente tendrá acceso a contenido de asesoramiento de nutricional
en línea, donde pueden recibir recomendaciones personalizadas basadas en sus necesidades y
metas. Ese tipo de contenido estará disponible para el nivel mega chía a través del envío
automático de una liga en el perfil una vez alcance el nivel.
Regalos de cumpleaños: Se les da a los clientes con un nivel igual o mayor a MegaChía una barra
personalizada por la empresa por su cumpleaños y un regalo exclusivo (masajeadores, kit de
relajación, peluche o llavero de la barra).
Eventos especiales: Días especiales dónde se interactúe con los clientes al igual que talleres
relacionados con el bienestar y salud para que el cliente pueda aprender más acerca del
beneficio obtenido.
Maratones: Se invitará a los clientes MegaChía y GoldenChía a participar en un maratón y el
ganador obtendrá una recompensa monetaria o en mercancía.
Ferias: Se invitará a los clientes GoldenChía a exhibiciones y ferias, dónde tendrán la oportunidad
de probar y recomendar nuevos productos, sabores, diseños etc. (Siempre y cuando sean
realistas y acordes a la empresa). Y votar por sus favoritos para su próxima comercialización.
Visita a la fábrica: Anualmente se entregarán de forma digital a través de la plataforma oficial, 10
tickets dorados sorteados a los clientes GoldenChía (seleccionados automáticamente al azar) que
les permitirá recibir un tour guiado por la fábrica.
Encuestas de satisfacción: Retroalimentación de los clientes para mejora constante del producto
ofreciendo una recompensa al finalizar la encuesta.
5.3. Determinación del concepto de la marca (arquetipo)
Los arquetipos seleccionados para la marca son:
"Sanador" y el "Sabio". Estos arquetipos se centran en la curación, el bienestar y la sabiduría,
aspectos que son fundamentales para una empresa que ofrece productos destinados a promover
la relajación y el equilibrio emocional.
Sanador: Representa la capacidad de una empresa para aliviar el sufrimiento y promover la
curación. Se enfoca en el cuidado y la compasión hacia los demás, ofreciendo soluciones que
ayuden a mejorar la calidad de vida y el bienestar emocional de las personas.
Sabio: Se basa en la búsqueda del conocimiento y la sabiduría. Una empresa que adopta este
arquetipo se presenta como una autoridad en su campo, ofreciendo productos que están
respaldados por la investigación y la experiencia en herbolaria y bienestar. Se comunica de
manera educativa y perspicaz, brindando información valiosa sobre los beneficios de sus
productos y cómo pueden contribuir al bienestar de los clientes.
Ambos arquetipos enfatizan la importancia del cuidado, la salud y el conocimiento, aspectos que
son esenciales para la empresa.
5.4 Identificación y diseño del empaque
Específicamente el empaque consiste en una envoltura plástica de 10×5 con el lado Interior
encerado, diseñada con colores morado y blanco. La envoltura debe ser levemente rígida para
brindar mayor protección del producto, del mismo modo su interior encerado evita que el contenido
se adhiera a la misma.
Ejemplo gráfico:
5.5. Reconocimiento de marca
Nombre
La empresa se llama Chiax, como una combinación de las palabras “Chía” y “Relax”.
Logotipo
Elementos
En el logotipo de pueden visualizar 2 elementos clave.
El primer elemento es la letra “Andalia” seleccionada por la comodidad visual y su tipo entre
redondo y cursivo que hace alusión a la tranquilidad.
El segundo elemento es el símbolo usado para sustituir el punto de la “ i “, integrado por:
Luna: Representa lo nocturno y descanso.
Flor de loto: Representa la relajación, pues como es conocido es uno de los símbolos universales
de ella.
Semilla de chía: El ingrediente base es la chía.
Colores
Morado: Representa la relajación, la espiritualidad y vibración.
Blanco: Inspira limpieza, inocencia, reflexión. crecimiento y paz.
6. Estrategias de precio.
6.1 objetivos y justificación
Para la empresa Chiax, que produce barras relajantes de chía, los objetivos de las estrategias de
precios incluyen la maximización de la participación en el mercado, aumentar la rentabilidad,
mejorar la percepción de calidad del producto y capturar segmentos específicos de clientes
interesados en productos saludables y relajantes.
La justificación de estas estrategias se basa en la alta demanda de productos saludables y
relajantes, la exclusividad de la chía como ingrediente, los costos de producción y distribución, así
como la necesidad de competir efectivamente en un mercado cada vez más saturado de opciones
similares.
6.2 Estrategia de fijación de precio.
Método 1.-
Materia prima: $531.00
Copos de avena: $66.00
Pasas: $45.00
Almendra: $60.00
Chía: $20.00
Sirope: $150
Limón: $30.00
Aceite de coco: $70.00
Chocolate negro: $90.00
Mano de obra: $20.00
Porcentaje: 30%
CT= 531+20
CT= $551.00. 551%30= 165. 551+165=716
716/35 (número de piezas) = $20.45
Precio de venta: $20.00
Método 2.
CT= $551.00
Porcentaje: 70%
PV= 551/.70= 787
787/35 (número de piezas) = $22.48
Precio de venta= $22.00
El método más convincente es el dos, dándonos un margen de ganancia mayor y el adecuado
para el mercado a cuál nos estamos dirigiendo.
6.3 Técnica de precio
Estrategia de discriminación de mercado:
De acuerdo a los estudiantes de la universidad tecnológica del valle de Toluca, se califica como un
segmento con un gasto menor a 50 pesos en adquisición de consumibles, tomando en cuenta que
los gastos en compras de productos como chicles, papas, cigarros, causa que por consecuencia
estos los tranquilicen, les baje el estrés o se mantengan ocupado en algo, puede ser factible la
entrada de este producto como sustituto a estos otros, dando más beneficios en la salud y
satisfaciendo la necesidad de sentirse más tranquilos, menos estresados y cansados, así bien se
determinó el precio respecto a los gastos de los jóvenes de la escuela.
De acuerdo a las entrevistas con algunos clientes potenciales, el precio es adecuado y aceptado
para el segmento establecido.
6.4 Catálogo de precios.
A continuación, se hace presente el catálogo de productos que manejamos en Chiax, esto para
representar de manera organizada los productos con los que contamos para el cliente y así mismo
sepa el precio, la cantidad que contiene y una descripción de la finalidad que tiene cierto producto:
7.Estrategia de distribución
7.1 Tipo de canal de distribución
El Canal de distribución de la empresa Chiax es corto mixto pues el más beneficioso por la
reciente introducción del producto, teniendo socios que ayuden a la distribución del mismo.
Tiendas naturistas: Establecer relaciones con tiendas especializadas en productos naturales y
saludables puede ser una excelente manera de llegar a consumidores conscientes de la salud que
buscan opciones nutritivas y sin aditivos. Por ejemplo:
NaturaVita Tienda Naturista: Chimaltecalt Manzana 020, Santiaguito, 52755 Ocoyoacac, Méx.
Mundo Naturista: Av. 20 de Noviembre Manzana 014 10-B, Centro, 52000 Lerma de Villada, Méx.
Nutrimundo Naturista: Av. Reolín Barejon poniente 33, La Estación, 52006 Lerma de Villada, Méx.
Supermercados y tiendas de conveniencia: Los supermercados y las tiendas de conveniencia son
puntos de venta populares donde muchas personas hacen sus compras diarias. Tener las barras
relajantes disponibles en estos lugares puede aumentar la accesibilidad y la visibilidad del
producto, sucursales como:
Walmart:
Walmart Toluca: Kiosco SC 5702, VIALIDAD TOLUCA-NAUCALPAN Toluca Estado de México
1101, Colonia, 50210 San Mateo Otzacatipan, Méx.
Walmart Lerma: Rio Lerma 5 La Merced Lerma de Villada Méx. 52006, 52000 Lerma de Villada,
Méx.
Chedraui:
Super Chedraui: Av. 16 de Septiembre 303, San Miguelito, 52700 Capulhuac de Mirafuentes, Méx.
Chedraui Selecto Metepec: Calle Guadalupe Victoria 471, La Purísima, 52160 San Jorge Pueblo
Nuevo, Méx.
Chedraui Alfredo del Mazo: Vía Alfredo del Mazo 705, Barrio de Tlacopa, 50100 Toluca de Lerdo,
Méx.
Bodega Aurrera:
Bodega Aurrera, San Mateo Atarasquillo: Carr. Xonacatlán-Ameyalco SN, 52044 El Tiradero, Méx.
Bodega Aurrera Ocoyoacac (2782): Av. San Martín Chimaltecatl 51, Barrio Santa María, 52740
Ocoyoacac, Méx.
Bodega Aurrerá Xonacatlán (2141): Venustiano Carranza 23, Xonacatlán de Vicencio, 52060
Xonacatlán, Méx.
Oxxo:
Oxxo Atarasquillo: Carretera Del D.F. K.M. 3.5, La Cruz SN Esquina, Amomolulco, Sta. María
Atarasquillo, 52046 Santa Cruz Chignahuapan, Méx.
OXXO 12 DE OCTUBRE: Lic. Benito Juárez Manzana 012, Sta. María Atarasquillo, 52044 Lerma
de Villada, Méx.
Oxxo: Carretera Del Departamento Del Distrito Federal, C. Independencia 352 Esq. San Mateo
Atarasquillo, 52044 Méx.
Ilustración 1: Canal Corto
Ilustración 2 Canal Directo
7.2 Estrategia de distribución
La estrategia de distribución de las barras es intensiva debido a la necesidad de visualización y
reconocimiento de la marca.
7.3 Distribución de pedidos por clientes
Para la distribución de pedidos con los clientes que se realizarán a través de un proceso simple, el
cliente deberá ingresar a la plataforma oficial de Chiax en donde se mostrará el catálogo de
productos con los precios de cada uno, al igual que una solicitud para realizar pedidos con todos
aquellos datos que deben llenar para su entrega la dirección acordada a través de la empresa
Estafeta que encarga del transporte logístico.
7.4 Distribución por ventas de la empresa
Chiax opta por la venta en línea y física en tiendas distribuidoras para un mayor acercamiento con
el cliente.
En la venta física, el cliente puede adquirir el producto en alguna de las sucursales de los
distribuidores Chiax (Walmart, Chedraui, Bodega Aurrera, Oxxo, tiendas naturistas y tienditas de la
esquina).
Del mismo modo, para la modalidad en línea, los pedidos son realizados en la plataforma oficial de
Chiax (https://chirelaxcompany.wixsite.com/chiax) donde se mostrará el catálogo de productos
tanto a nivel comercial como empresarial con los respectivos precios de cada uno, es decir, al
mayoreo o menudeo, una vez elegido el producto cantidad y nivel, en el apartado de “pedidos” de
la página se muestran solicitudes de pedido que deberán llenar con los datos correspondientes
para la generación de formato de pago o transferencia bancaria (50% del valor del pedido por
adelantado en caso de nivel empresarial y en el comercial el 100%) posterior a la realización del
pago y la confirmación de pedido, se procede a entrega en la dirección acordada por parte de la
empresa Estafeta encargada del transporte logístico en un periodo 2 a 15 días dependiendo del
pedido y las condiciones acordadas del mismo.
Conclusión
En conclusión, el desarrollo de una estrategia de mercadotecnia para Chiax, una barra relajante a
base de chía, representa una oportunidad emocionante para llegar a un mercado cada vez más
consciente de la importancia del bienestar y la relajación en medio de un estilo de vida frenético.
Al aprovechar los beneficios únicos de la chía y combinarlos con ingredientes naturales que
promueven la calma, Chiax se posiciona como más que un simple producto alimenticio.
Recalcando la importancia de una adecuada estrategia de mercadotecnia y selección de sus
elementos como los son su identidad, su distribución y sus estrategias de fidelización entre otros,
para el logro de objetivos y expansión de mercado, en su implemento empresarial.
Como se pudo apreciar a lo largo de este trabajo, Chiax tiene el potencial de cautivar a un público
cada vez más receptivo a soluciones que promueven tanto el bienestar físico como mental, que,
de ser aprovechado correctamente aunado con el análisis, evaluación, descarte y selección de las
estrategias de mercadotecnia, elevaría el posicionamiento de la marca, no solo en el mercado,
sino también en la mente del consumidor.
