¿Cómo será el futuro de los recursos
humanos en 2030?
Si nos remontamos en una máquina del tiempo a la Revolución Industrial,
RR.HH. estaba muy centrado en tareas administrativas y en el mantenimiento de
registros de los empleados. A medida que el rol evolucionó con el tiempo
(tomemos, por ejemplo, los años 90), RR.HH. se involucró más en la estrategia
empresarial y la toma de decisiones. Comenzaron a centrarse más en el
desarrollo, el compromiso y la retención de los empleados, convirtiéndose en una
parte más integral del crecimiento y el éxito de la empresa.
Sin embargo, el viaje hasta este punto fue lento y constante hasta que la
pandemia de COVID-19 lo trastocó todo. De repente, los profesionales de
RR.HH. se enfrentaron a la inminente tarea de navegar a través de una "tormenta
perfecta", tratando de satisfacer las necesidades y deseos de los empleados y de la
empresa mientras se enfrentaban a desafíos sin precedentes.
A pesar de que el análisis de personas siempre ha tenido un papel en RRHH,
durante la pandemia vimos que su importancia se amplificó aún más , ayudando a los
profesionales de RRHH y de gestión de personas de toda la organización a
navegar por la "gran dimisión", la paradoja de la productividad híbrida y las
expectativas cambiantes de empleados.
Ahora, al mirar hacia el futuro, debemos preguntarnos: ¿Cuál será el papel de
RR.HH. en 2030? ¿Cómo podemos prepararnos para ello? Y lo más importante,
¿cómo puede ayudarnos la IA generativa a lograrlo?
El papel de la IA generativa y la tecnología
(Fuente: Morgan Stanley)
En los últimos años, los avances tecnológicos han transformado muchas
industrias. Tomemos, por ejemplo, el artículo de Morgan Stanley sobre "Cómo la
IA generativa puede remodelar el trabajo", que destaca el aumento y la
automatización cada vez mayores de los roles y tareas laborales en el lugar de
trabajo. Según Seth Carpenter, economista jefe global de Morgan Stanley,
"dentro de tres años, esto podría aumentar al 44% de las ocupaciones afectadas y
4,1 billones de dólares de costos laborales asociados".
Centrándose en RR.HH., con tecnología e inteligencia artificial generativas,
muchas de las tareas tediosas y que requieren mucho tiempo de RR.HH. se
manejarán mediante procesos automatizados. Estos incluyen el seguimiento y
revisión de aplicaciones, la incorporación de empleados, el seguimiento del
aprendizaje y el desarrollo y el compromiso de los empleados.
Incluso el análisis de personas, que tradicionalmente ha sido una tarea manual y
que requiere mucho tiempo, ahora se puede optimizar con la ayuda de la IA. Con
un análisis de datos más rápido y preciso, los profesionales de análisis de
personas pueden dedicar menos tiempo a procesar números y más tiempo a
extraer información valiosa para informar la toma de decisiones de RR.HH.,
producir datos y democratizar la información para otros líderes de RR.HH. de la
organización.
El impacto de esta transformación digital liberará tiempo a los profesionales de
RRHH y a su equipo de análisis de personas, permitiéndoles cambiar su energía y
centrarse en otros aspectos críticos de la gestión del capital de las personas, como
la planificación estratégica, el desarrollo de los empleados y la construcción de
una cultura empresarial sólida.
Pero si pensamos en la fuerza laboral en general y el impacto de la tecnología en
los roles laborales, en apoyo del informe de Morgan Stanley, a medida que la
automatización y el aumento de las capacidades humanas continúan aumentando,
McKinsey & Co. predice que "12 millones de transiciones ocupacionales adicionales
puede ser necesario para 2030".
Esto da lugar a la importancia de que RR.HH. se centre en construir una
organización basada en habilidades para ayudar a la movilidad interna de los
empleados con mayor riesgo de automatización y anticipar futuras necesidades
de habilidades.
Del mismo modo, en el mismo artículo, McKinsey enfatiza la necesidad de
enfoques más holísticos para la gestión del talento, considerando el reclutamiento
y el crecimiento continuo y la mejora de las habilidades de su fuerza laboral para
impulsar el éxito sostenible en el dinámico panorama empresarial actual.
Sin embargo, este no es un artículo que predecirá las tendencias futuras de recursos
humanos . En cambio, resaltará la importancia de que RR.HH. adopte el futurismo
y la previsión para determinar qué podría suceder y por qué razones para
desarrollar estrategias comerciales para contrarrestar la probabilidad de que tales
eventos ocurran.
Las principales tendencias y predicciones de recursos humanos para 2024. (Fuente: Nueve formas de poner en práctica las
tendencias y predicciones de recursos humanos en 2024)
¿Cuál es la definición de futurismo y previsión?
Dado que los seres humanos siempre han intentado predecir el futuro, el
futurismo es una forma arcaica de referirse al estudio del comportamiento
humano mediante la observación de las tendencias actuales para pronosticar
posibles desarrollos futuros.
En un episodio del podcast Digital HR Leaders que explora el futuro de los recursos
humanos en 2030 , la futurista y autora Gabriele Rizzo explica que:
"La prospectiva se encuentra en la intersección entre los estudios de futuro y la
estrategia".
Continúa afirmando que,
"La prospectiva no utiliza el futuro como un objetivo a alcanzar, sino más bien
como un constructo ampliable con el único objetivo de abrir una mayor
comprensión para una mejor toma de decisiones en el presente. La prospectiva es
la capacidad de eliminar el volumen en el futuro. Cono futuro de posibilidades,
tendencias y temas a seguir en el futuro, para evitar la pérdida de iniciativa y
brindar asesoramiento estratégico".
En términos más simples, el futurismo y la previsión consisten en anticipar lo que
podría suceder en el futuro y utilizar este conocimiento para tomar decisiones
más informadas en el presente.
La importancia de los líderes de recursos
humanos en la preparación para el futuro
Como "gobernadores" de uno de los recursos más vitales de la organización: sus
empleados, los profesionales de RR.HH. trabajan incansablemente para mantener
equipos comprometidos y productivos. Por decir lo menos, son fundamentales
para ayudar a las organizaciones a atravesar cambios e interrupciones. Basándose
en su experiencia y la ayuda del análisis de personas, sus conocimientos ayudan a
las empresas a superar los desafíos futuros y seguir siendo competitivas en un
mercado laboral ajustado.
Los líderes de recursos humanos son los campeones del cambio impulsado por
conclusiones respaldadas por datos. Serán los comunicadores que generen
confianza y entusiasmo por las mejoras que la empresa está trabajando para
implementar, en gran medida porque actúan como mediadores entre los líderes
empresariales y los empleados. Tienen la capacidad de persuadir a favor de un
cambio positivo y luego motivar a las partes interesadas a actuar.
Los profesionales de RR.HH. son más críticos que nunca para que las empresas
vean flexibilidad en el lugar de trabajo, una aceleración de la transformación
digital y una relación mejorada con todas las partes interesadas. Y a medida que
la tecnología siga avanzando y revolucionando las industrias, su papel será aún
más vital en la configuración del futuro del trabajo.
Aplicando el futurismo y la previsión en recursos
humanos
Pero... no pueden hacer esto sin implementar el futurismo y la previsión en sus
prácticas. Como explica Gabriele Rizzo,
"El futurismo es una forma arcaica y un tanto incorrecta de hablar de previsión",
que debe considerarse una herramienta estratégica para los líderes de RR.HH.
Como dice Rizzo, una forma eficaz de aplicar el futurismo y la previsión en
RRHH es a través del hacktivismo de RRHH, "una fuente constante de
adaptación de RRHH y de exploración estructurada o no estructurada de
posibilidades". Se trata de desafiar el status quo, adoptar un enfoque diferente y
buscar constantemente posibles perturbaciones.
Él continúa,
"Tenemos que recordar que es fundamental estar preparado para la disrupción
constante. Hay que ser ágil. Hay que ser creativo. Hay que estar preparado para
lo inesperado".
En esencia, implementar el futurismo y la previsión consiste en prepararse para lo
inimaginable e impensable. Se trata de pensar fuera de lo común y anticipar
cambios que quizás aún no estén en el radar.
Un enfoque basado en datos para el futurismo y
la previsión
Si bien en el pasado el futurismo se basaba principalmente en la intuición, hoy
tenemos acceso a modelos analíticos avanzados e inteligencia artificial generativa
que pueden ayudarnos a tomar decisiones más basadas en datos sobre el futuro
del trabajo. Y a medida que los profesionales de RRHH continúen mejorando y
dominando la recopilación de datos y el modelado analítico, su contribución se
centrará más en el impacto que generan y los resultados comerciales.
De hecho, según una investigación reciente de Insight222 People Analytics
Trends 2023 , ha habido un crecimiento del 43% en el tamaño de los equipos de
análisis de personas entre 2020 y 2023 , lo que destaca la creciente importancia de los
datos en RRHH.
Sin embargo, para predecir verdaderamente el futuro del trabajo, los líderes de
RR.HH. y análisis de personas deben considerar tanto factores externos, como los
avances tecnológicos y los cambiantes mercados de talentos, como factores
internos exclusivos de su organización.
Como explica Isabelle Chappuis,
"Conozca a sus empleados. Y el nombre, conozca a su empleado, cuyo acrónimo
es KYE, que proviene del famoso acrónimo KYC, conozca a su cliente, que
proviene del mundo de las finanzas. Así que en el mundo de las finanzas se han
desarrollado estrategias KYC para evitar ataques de fraude, corrupción, lavado de
dinero, y para entrar en sostenibilidad y éxito empresarial. Aquí es lo mismo. No
es, conoce a tu cliente, es, conoce a tu empleado."
¿Y cómo comprender mejor a sus empleados? Mediante el uso de análisis de
personas y modelos de análisis de recursos humanos.
Como líderes y profesionales de análisis de personas, es su responsabilidad
democratizar estos datos y brindar información a los equipos de liderazgo de
recursos humanos. Sólo entonces los líderes de RRHH podrán tener visión de
futuro sobre cómo deberían adaptar su enfoque para prepararse para el futuro del
trabajo.
(Fuente: ¿Cómo está cambiando la IA el panorama del análisis de recursos humanos?)
Con los avances en la IA generativa, la tecnología de análisis de recursos humanos y de
personas que están cambiando el panorama del análisis de recursos humanos , ahora
tenemos las herramientas a nuestra disposición para analizar grandes cantidades
de datos rápidamente, lo que nos permite hacer predicciones y tomar medidas de
manera proactiva.
Utilice estas herramientas a su favor. Desde la limpieza y el procesamiento de datos
hasta la generación y el resumen de datos sintéticos, existen innumerables formas de
utilizar la IA generativa y el modelado analítico para obtener información sobre
el futuro del trabajo.
Anime a sus colegas de RR.HH. a mejorar sus habilidades en esta área y continúe
buscando oportunidades para aplicar el futurismo y la previsión en sus prácticas.
Al hacerlo, los profesionales de RR.HH. pueden desempeñar un papel
fundamental a la hora de dar forma al futuro del trabajo y ayudar a las
organizaciones a prepararse para lo que pueda venir.
HR 2030: Previsión para decisiones preparadas
para el futuro
El conocimiento es poder, y el mejor consejo para los líderes de recursos
humanos y los tomadores de decisiones hoy en día es comenzar a implementar
una práctica de previsión para aprovechar sus decisiones sobre el futuro laboral.
Con opciones informadas y una visión más amplia de las posibles disrupciones
en los próximos años, las organizaciones pueden estar preparadas para lo que
depare el futuro. Utilicemos la IA generativa y el modelado analítico a nuestro
favor para dar forma a un mañana mejor para los recursos humanos y el futuro
del trabajo.
Por lo tanto, el futuro de RR.HH. en 2030 probablemente será uno que aproveche
el poder de los datos y la tecnología para tomar decisiones informadas y
prepararse para cualquier cambio que pueda surgir. Al implementar prácticas
futurísticas y prospectivas ahora, los líderes de recursos humanos pueden dar
forma proactivamente a un mañana mejor para sus organizaciones.
Manpreet Randhawa19 de enero de 2024
Evolución de los recursos humanos: disrupciones, avances y el papel del futurismo
1. Evolución de los RRHH :
- RR.HH. ha evolucionado desde tareas administrativas hasta convertirse en una parte
integral del crecimiento y el éxito de la empresa.
- Esta evolución se vio interrumpida por la pandemia de COVID-19, lo que generó nuevos
desafíos para los profesionales de RRHH.
2. Papel de la IA generativa y la tecnología :
- Los avances en tecnología, particularmente la IA generativa, están transformando los
procesos de recursos humanos y automatizando tareas tediosas.
- Esta transformación digital permitirá a los profesionales de RRHH centrarse en la
planificación estratégica y el desarrollo de los empleados.
3. Construyendo una organización basada en habilidades :
- RR.HH. debe centrarse en construir una organización basada en habilidades para
anticipar los requisitos futuros de habilidades y garantizar la movilidad interna de los
empleados en riesgo de automatización.
- Este enfoque es esencial para el éxito sostenible en el dinámico panorama empresarial
actual.
4. Futurismo y previsión :
- El futurismo y la previsión implican anticipar desarrollos futuros y utilizar este
conocimiento para tomar decisiones informadas en el presente.
- Implementar el futurismo y la previsión en RRHH es esencial para prepararse para lo
inimaginable e impensable.
5. La importancia de los líderes de recursos humanos :
- Los líderes de RR.HH. desempeñan un papel vital a la hora de mantener equipos
comprometidos y productivos, superar desafíos futuros e impulsar cambios positivos.
- Su capacidad para aplicar el futurismo y la previsión dará forma al futuro del trabajo y los
resultados empresariales.
6. Un enfoque basado en datos para el futurismo y la prospectiva :
- El futurismo y la previsión ahora están respaldados por modelos analíticos avanzados e
inteligencia artificial generativa, lo que permite tomar más decisiones basadas en datos
sobre el futuro del trabajo.
- Los líderes de RR.HH. y análisis de personas deben considerar factores externos e
internos exclusivos de su organización para predecir el futuro del trabajo.
7. Panorama de análisis de recursos humanos :
- Los avances en la inteligencia artificial generativa y la tecnología de análisis de recursos
humanos están cambiando el panorama del análisis de recursos humanos.
- democratizar los datos y brindar información a los equipos de liderazgo de recursos
humanos es esencial para adaptar el enfoque al futuro del trabajo.
8. Creando confianza y entusiasmo por el cambio :
- Los profesionales de RR.HH. actúan como mediadores entre los líderes empresariales y
los empleados, generando confianza y entusiasmo por los cambios positivos dentro de la
organización.
- Su papel será aún más vital a medida que la tecnología siga avanzando y revolucionando
las industrias.
9. Importancia de la analítica en RRHH :
- La IA generativa y el modelado analítico pueden proporcionar información sobre el
futuro del trabajo.
- Mejorar las habilidades analíticas de los colegas de RR.HH. puede ayudar a dar forma al
futuro del trabajo.
10. Decisiones preparadas para el futuro con práctica de prospectiva :
- Comience a implementar una práctica de previsión para tomar decisiones informadas
sobre el trabajo futuro.
- Las organizaciones pueden estar preparadas para futuras disrupciones con una visión
más amplia de posibilidades.
11. Fundamentos de recursos humanos basados en datos :
- La certificación Data Driven HR Fundamentals respalda el pensamiento analítico y la
narración de historias.
- Permite a los profesionales de recursos humanos tener conversaciones basadas en datos
con resultados procesables.
