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Estructurando una simulación organizacional
Actividad Evaluativa Eje 2
Estudiantes
Luz Miryam Villa Garcia y Julian David Solano Quintero
Administración de Empresas
Fundación Universitaria del Área Andina
202410-1A - 823: SIMULACIÓN ORGANIZACIONAL
Docente
Heriberto Guacheta Poveda
04 de Marzo de 2024
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Simulando una estrategia de mejora del desempeño
Actividad Evaluativa Eje 2
Estudiantes
Luz Miryam Villa Garcia y Julian David Solano Quintero
Administración de Empresas
Fundación Universitaria del Área Andina
202410-1A - 823: SIMULACIÓN ORGANIZACIONAL
Docente
Heriberto Guacheta Poveda
04 de Marzo de 2024
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Tabla de contenido
Introducción...............................................................................................................4
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Introducción
En el dinámico y competitivo sector de la construcción, las empresas enfrentan
continuamente desafíos y oportunidades que requieren una gestión estratégica efectiva. En
este contexto, ABT Obras Civiles, una destacada empresa con más de dos décadas de
experiencia dirigida por Carlos Adrián Buitrago Toro, ha demostrado un compromiso
inquebrantable con la calidad, la innovación y la satisfacción del cliente. A lo largo de los
años, la empresa ha ejecutado con éxito numerosos proyectos de construcción, ganando una
sólida reputación en el sector.
Con el objetivo de fortalecer su posición en el mercado y garantizar su
sostenibilidad a largo plazo, se ha desarrollado el presente plan de mejoramiento integral.
Este plan se centra en la identificación y abordaje de áreas clave de mejora, capitalizando
las fortalezas de la empresa y mitigando las debilidades, amenazas y riesgos asociados con
su operación.
La mejora continua y la excelencia en la ejecución de proyectos son los pilares
fundamentales de ABT Obras Civiles. Este plan estratégico se propone implementar
estrategias orientadas a corregir prácticas deficientes, aprovechar nuevas oportunidades de
mercado, mantener altos estándares de calidad y eliminar aspectos que no contribuyen al
éxito empresarial.
El éxito de este plan de mejoramiento radica en la colaboración y el compromiso de
todos los miembros del equipo de ABT Obras Civiles, desde la alta dirección hasta el
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personal operativo en el campo. Con una ejecución diligente y una supervisión continua,
estamos seguros de que ABT Obras Civiles podrá alcanzar sus objetivos estratégicos y
consolidarse como líder en el competitivo sector de la construcción.
Objetivo General
Mejorar la competitividad y la eficiencia operativa de la empresa de construcción
ABT Obras Civiles mediante la implementación de un plan de mejoramiento integral, que
aborde áreas de oportunidad identificadas y fortalezca la posición de la empresa en el
mercado de la construcción.
1. Mejorar la gestión de riesgos en proyectos de construcción para garantizar la
ejecución exitosa y dentro del presupuesto y cronograma establecidos.
2. Expandir la cartera de servicios de la empresa para incluir proyectos de
infraestructura y construcción sostenible, con el fin de captar nuevos segmentos de
mercado y aumentar los ingresos.
3. Mantener altos estándares de calidad en la ejecución de proyectos para preservar la
reputación de la empresa y la satisfacción del cliente.
4. Eliminar prácticas no sostenibles en la construcción para cumplir con las
regulaciones ambientales y promover la responsabilidad social corporativa.
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El desarrollo de la actividad consistirá en la implementación de diversas estrategias
y acciones que abordan las áreas de mejora identificadas en el análisis previo. A
continuación, se detalla cómo se llevará a cabo cada objetivo específico:
● Análisis de mercado: Se llevará a cabo un análisis exhaustivo del mercado para
identificar oportunidades de expansión en proyectos de infraestructura y
construcción sostenible.
● Desarrollo de capacidades: Se proporcionará capacitación al personal existencia y se
contratarán nuevos talentos con experiencia en los nuevos servicios que se
ofrecerán.
● Desarrollo de asociaciones estratégicas: Se buscarán alianzas con otras empresas o
instituciones que puedan complementar los servicios existentes o proporcionar
acceso a nuevos mercados.
● Lanzamiento de nuevos servicios
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1. Presentación de la Organización:
ABT Obras Civiles tiene más de 20 años de experiencia fundada y dirigida por
Carlos Adrián Buitrago Toro. Desde entonces, la empresa se ha destacado por su
compromiso con la calidad, la innovación y la satisfacción del cliente. A lo largo de los
años, ha ejecutado con éxito numerosos proyectos de construcción, ganando una sólida
reputación en el sector.
Misión:
Nuestra misión es ofrecer soluciones integrales en construcción y desarrollo
inmobiliario, superando las expectativas de nuestros clientes y contribuyendo al desarrollo
sostenible de la comunidad.
Visión:
Nos visualizamos como líderes en el mercado de la construcción, reconocidos por
nuestra excelencia en calidad y servicio, así como por nuestra contribución al crecimiento
económico y social.
Valores Corporativos:
● Calidad
● integridad
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● Compromiso
● Innovación
● Responsabilidad Social
2. Realización de su matriz DOFA.
DEBILIDADES OPORTUNIDADES
● Dependencia de ● Crecimiento del sector de
INTERNOS proveedores externos para la construcción debido a la
ciertos materiales demanda de vivienda
● Falta de diversificación de ● Avances tecnológicos en
servicios materiales de construcción
FORTALEZA AMENAZA
● Experiencia y ● Competencia intensa en el
EXTERNOS conocimientos en el sector sector
de la construcción.
● Fluctuaciones en el
● Equipo altamente mercado de la construcción.
capacitado y comprometido
● Buena reputación en el
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mercado local.
3. Caracterización de la organización frente a la matriz Pestle.
Para caracterizar la organización frente a la matriz PESTLE, es necesario analizar
cómo cada uno de los factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, legales y
ambientales impacta o podría impactar a la empresa ABT Obras Civiles.
Político:
● La empresa debe cumplir con las regulaciones gubernamentales en materia de
seguridad laboral, licencias de construcción y normativas medioambientales.
● Los cambios en el gobierno pueden afectar las políticas de inversión en
infraestructura y vivienda, lo que podría influir en la demanda de proyectos de
construcción.
Económico:
● Las fluctuaciones en la economía nacional afectan la inversión en proyectos de
construcción. Durante períodos de recesión, la demanda de nuevos proyectos puede
disminuir.
● Los cambios en las tasas de interés pueden afectar los costos de financiamiento de
proyectos de construcción y la capacidad de los clientes para pagar.
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Social:
● Cambios en las preferencias de los consumidores hacia la sostenibilidad y la
eficiencia energética pueden influir en el diseño y la ejecución de proyectos de
construcción.
● Tendencias demográficas, como el crecimiento urbano o el envejecimiento de la
población, pueden requerir diferentes tipos de proyectos de construcción, como
viviendas multifamiliares o centros de atención médica.
Tecnológico:
● Avances en tecnología de construcción, como la construcción modular o la
impresión 3D, pueden cambiar la forma en que se ejecutan los proyectos y mejorar
la eficiencia.
● La adopción de software de gestión de proyectos y herramientas de análisis de datos
puede optimizar la planificación y la ejecución de proyectos.
Legal:
● Los cambios en las leyes de zonificación y planificación urbana pueden afectar la
viabilidad de proyectos de construcción en ciertas áreas.
● Las normas de seguridad y salud en el lugar de trabajo deben cumplirse
estrictamente para evitar multas y litigios.
Ambientales:
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● La creciente preocupación por el medio ambiente ha llevado a la demanda de
prácticas de construcción más sostenibles y respetuosas.
Análisis PESTLE:
1. Político:
o Resultado: Cumplir con regulaciones gubernamentales y adaptarse a
cambios en las políticas es crucial.
2. Económico:
o Resultado: Fluctuaciones económicas pueden afectar la demanda, y
cambios en tasas de interés influyen en costos de financiamiento.
3. Social:
o Resultado: Cambios en preferencias hacia sostenibilidad afectan el diseño y
ejecución de proyectos, mientras que tendencias demográficas requieren
adaptación.
4. Tecnológico:
o Resultado: Avances tecnológicos pueden mejorar eficiencia y requerir
inversiones en nuevas tecnologías.
5. Legal:
o Resultado: Cambios en leyes de zonificación y seguridad laboral deben ser
seguidos estrictamente.
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6. Ambiental:
o Resultado: Aumento en demanda de prácticas sostenibles, requiriendo
adopción de métodos respetuosos con el medio ambiente.
4. Presentación de las estrategias FA, FO, DA, DO, articuladas a los resultados
obtenidos.
FORTALEZA DEBILIDADES
● Experiencia y conocimientos en el ● Dependencia de proveedores externos
sector de la construcción. para ciertos materiales
ESTRATEGIAS
● Equipo altamente capacitado y ● Falta de diversificación de servicios
comprometido
Buena reputación en el mercado local.
OPORTUNIDADES 1. Expansión de la oferta de servicios: 1. Capacitación del personal en gestión
Aprovechando la experiencia sólida en de riesgos: Dado que la empresa
proyectos de construcción complejos y las identifica como una debilidad la gestión
● Crecimiento del sector de oportunidades de crecimiento en la de riesgos y existe una oportunidad
demanda de proyectos de infraestructura, para mejorar las prácticas de gestión de
la construcción debido a la la empresa puede expandir su cartera de riesgos en proyectos de construcción,
servicios para incluir proyectos de puede implementar programas de
demanda de vivienda
infraestructura más grandes y complejos. capacitación para su personal. Esto
Esto le permitirá diversificar sus fuentes permitirá que el equipo esté mejor
● Avances tecnológicos en
de ingresos y capitalizar su experiencia. equipado para identificar, evaluar y
materiales de construcción mitigar los riesgos asociados con los
2. Adopción de tecnologías sostenibles: proyectos, lo que reducirá la
Dado que existe una oportunidad en los probabilidad de impactos negativos en
avances tecnológicos en métodos de el futuro.
construcción sostenible, la empresa puede
enfocarse en la adopción de tecnologías 2. Exploración de alianzas estratégicas:
innovadoras que mejoren la eficiencia Frente a la oportunidad de expansión
energética, reduzcan los residuos y geográfica, la empresa puede explorar
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minimicen el impacto ambiental de sus alianzas estratégicas con empresas
proyectos. Esto no solo la posicionará locales en nuevas áreas geográficas
como líder en prácticas sostenibles, sino objetivo. Estas alianzas pueden
que también podría generar ahorros a proporcionar conocimiento local,
largo plazo y atraer a clientes acceso a redes y recursos adicionales
comprometidos con la responsabilidad que facilitan la entrada y el éxito en
ambiental. nuevos mercados.
AMENAZA 1.Diversificación de proveedores: Dado 1. Mejora de la gestión de proveedores:
que una debilidad identificada es la Para abordar la amenaza de
● Competencia intensa en el dependencia de proveedores específicos y competencia intensa en el sector de
una amenaza es la competencia intensa en construcción y la debilidad de
sector
el sector de construcción, la empresa dependencia de proveedores
● Fluctuaciones en el puede desarrollar una estrategia para específicos, la empresa puede
mercado de la construcción. diversificar sus fuentes de suministro. implementar un plan para mejorar su
Esto reducirá la vulnerabilidad ante gestión de proveedores. Esto implica
posibles cambios o fallas en los buscar nuevas opciones de proveedores,
proveedores actuales y mejorará su negociar contratos favorables y
capacidad para competir en el mercado. establecer relaciones sólidas para
garantizar el suministro constante de
2.Desarrollo de alianzas estratégicas: Para materiales y servicios necesarios.
abordar la amenaza de fluctuaciones
económicas que afectan la inversión en 2. Desarrollo de planes de contingencia:
construcción, la empresa puede establecer Ante la amenaza de cambios en las
alianzas estratégicas con empresas afines regulaciones gubernamentales y la
o inversores para asegurar un flujo debilidad de retos en la gestión de
constante de proyectos. Estas alianzas riesgos, la empresa puede desarrollar y
pueden proporcionar estabilidad poner en práctica planes de
financiera y acceso a nuevos mercados o contingencia. Estos planos deben incluir
clientes. escenarios potenciales de cambios
regulatorios y específicos para adaptarse
rápidamente a esos cambios,
minimizando así el impacto acciones en
sus operaciones y proyectos.
Análisis FODA:
1. Fortalezas:
o Experiencia y conocimientos en construcción.
o Equipo altamente capacitado y comprometido.
o Buena reputación en el mercado local.
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2. Oportunidades:
o Crecimiento del sector de construcción.
o Avances tecnológicos en materiales de construcción.
3. Debilidades:
o Dependencia de proveedores externos.
o Falta de diversificación de servicios.
4. Amenazas:
o Competencia intensa en el sector.
o Fluctuaciones en el mercado de construcción.
5. Presentación del análisis CAME.
Corregir (C) Aprovechar (A):
1. Mejorar la gestión de riesgos en proyectos: 1. Expansión de la oferta de servicios: Aprovechar
Implementar un sistema robusto de gestión de riesgos la experiencia sólida en proyectos de construcción
que identifique, evalúe y mitigue los riesgos asociados complejos para diversificar la cartera de servicios.
con cada proyecto de construcción. Esto incluye la Explorar oportunidades en proyectos de
asignación adecuada de recursos, la planificación infraestructura, construcción sostenible y desarrollo
detallada y la identificación proactiva de posibles inmobiliario para captar nuevos segmentos de
problemas. mercado y aumentar los ingresos.
2. Corregir dependencia de proveedores específicos: 2. Adopción de tecnologías sostenibles: Capitalizar
Diversificar la base de proveedores buscando la oportunidad de los avances tecnológicos en
alternativas confiables y estratégicas. Establecer métodos de construcción sostenible. Invertir en
acuerdos contractuales claros y desarrollar relaciones tecnologías innovadoras, como la construcción
sólidas con múltiples proveedores para garantizar un modular y la energía renovable, para mejorar la
suministro estable de materiales y servicios. eficiencia operativa, reducir los costos a largo plazo
y diferenciarse en el mercado.
Mantener (M): Eliminar (E):
1. Mantener altos estándares de calidad: Conservar los 1. Eliminar prácticas obsoletas o poco sostenibles
estándares de calidad en la ejecución de proyectos para que puedan tener un impacto negativo en el medio
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preservar la reputación de la empresa y la satisfacción ambiente o la comunidad. Adoptar métodos de
del cliente. Implementar controles de calidad rigurosos construcción más respetuosos con el medio
en todas las etapas del proceso de construcción y ambiente y promover la responsabilidad social
promover una cultura de mejora continua. corporativa en todas las operaciones.
2. Mantener relaciones sólidas con proveedores clave: 2. Reducir la dependencia de proveedores únicos
Cultivar relaciones a largo plazo con proveedores clave mediante la diversificación de la base de
que proporcionen productos y servicios de alta calidad proveedores y la búsqueda de alternativas viables.
de manera consistente. Mantener una comunicación Establecer políticas y procedimientos para evaluar
abierta y transparente con los proveedores para resolver regularmente el rendimiento de los proveedores y
rápidamente cualquier problema y garantizar un flujo de mitigar el riesgo de interrupciones en el suministro.
suministro ininterrumpido.
Análisis CAME:
1. Corregir:
o Mejorar la gestión de riesgos en proyectos.
o Diversificar la base de proveedores.
2. Aprovechar:
o Expansión de la oferta de servicios.
o Adopción de tecnologías sostenibles.
3. Mantener:
o Mantener altos estándares de calidad.
o Mantener relaciones sólidas con proveedores clave.
4. Eliminar:
o Eliminar prácticas obsoletas o poco sostenibles.
o Reducir la dependencia de proveedores únicos.
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6. Elaboración del plan de mejoramiento integrando la matriz 5W2H
Objetivo General del plan de mejoramiento: Mejorar la competitividad y la eficiencia operativa de la empresa de construcción mediante la
implementación de estrategias de corrección, aprovechamiento, mantenimiento y eliminación, con el fin de garantizar la ejecución exitosa de
proyectos, diversificar la cartera de servicios y mantener altos estándares de calidad.
¿Cuándo se va
a hacer? Indicador de
Que se va a ¿Cómo se va a ¿Quién lo va a ¿Dónde se va a ¿Por qué se va a ¿Cuánto cuesta
medición Meta a lograr.
hacer. hacer? hacer? hacer? hacer? hacerlo?
declarado.
Inicio Fin
Implementar Identificando El equipo de El plan de En todas las Para mantener El costo total del Porcentaje de Aumentar el
medidas para proactivamente los gestión de mejoramiento fases de los la plan de mejora se proyectos porcentaje de
mejorar la riesgos en proyectos, el se iniciará de proyectos de competitividad estima en completados proyectos
gestión de proyectos y equipo de inmediato y se construcción, en en el mercado, $10.500.000, que dentro del completados dentro
riesgos en desarrollando desarrollo de implementará todas las áreas captar nuevos incluye presupuesto y el del presupuesto y el
proyectos, estrategias de negocios y de manera geográficas segmentos de presupuestos cronograma cronograma
expandir la mitigación. marketing, el gradual a lo donde la mercado, asignados para establecido, establecido en un
oferta de equipo de largo del empresa opera o garantizar la capacitación, Porcentaje de 15%, incrementar
servicios para Investigando gestión de próximo año tiene satisfacción del investigación de clientes la satisfacción del
incluir oportunidades de calidad y 2025. oportunidades cliente y mercado, satisfechos con cliente en un 20%,
proyectos de mercado y supervisores de expansión. asegurar la desarrollo de la calidad de los y generar un 10%
infraestructura desarrollando de proyecto. rentabilidad a capacidades, proyectos, de los ingresos
y construcción capacidades largo plazo. herramientas de Porcentaje de totales provenientes
sostenible, y internas. gestión de ingresos de nuevos servicios
mantener altos Implementando proyectos y provenientes de ofrecidos dentro
estándares de controles de campañas de nuevos servicios del próximo año.
calidad en la calidad rigurosos y
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promoviendo una
ejecución de
cultura de mejora marketing. ofrecidos. fiscal.
proyectos.
continua.
Análisis Matriz 5W2H:
1. ¿Qué se va a hacer?
o Implementar medidas para mejorar la gestión de riesgos, diversificar proveedores, expandir la oferta de servicios y mantener altos
estándares de calidad.
2. ¿Cómo se va a hacer?
o Identificando proactivamente riesgos, desarrollando estrategias, diversificando proveedores, y explorando nuevas oportunidades de
servicios.
3. ¿Quién lo va a hacer?
o Equipos de gestión de proyectos, desarrollo de negocios, marketing, calidad y supervisores de proyectos.
4. ¿Cuándo se va a hacer?
o Inicio inmediato, implementación gradual a lo largo de 2025.
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5. ¿Dónde se va a hacer?
o En todas las fases de proyectos, en todas las áreas geográficas donde la empresa opera.
6. ¿Por qué se va a hacer?
o Para mantener competitividad, captar nuevos segmentos, garantizar satisfacción del cliente y asegurar rentabilidad a largo plazo.
7. ¿Cuánto cuesta hacerlo?
o Estimado en $10,500,000, incluyendo capacitación, investigación, desarrollo de capacidades, herramientas y marketing.
Resultados Esperados:
Aumento del 15% en proyectos completados a tiempo.
Incremento del 20% en satisfacción del cliente.
Generar el 10% de ingresos provenientes de nuevos servicios en el próximo año fiscal.
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Conclusiones
1. Contextualización y Compromiso:
o La introducción establece claramente el contexto competitivo de ABT Obras Civiles
en el sector de la construcción y destaca su compromiso con la mejora continua y la
excelencia en la ejecución de proyectos.
2. Análisis Profundo:
o La aplicación de herramientas estratégicas como PESTLE, FODA y CAME
demuestra un análisis profundo y sistemático de los factores internos y externos que
afectan a la empresa.
3. Estrategias Coherentes:
o Las estrategias identificadas (FA, FO, DA, DO) están directamente alineadas con los
resultados obtenidos en el análisis FODA, mostrando una conexión coherente entre
las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.
4. Planificación Práctica:
o La matriz 5W2H agrega un componente práctico al plan, proporcionando respuestas
claras a preguntas clave sobre qué, cómo, quién, cuándo, dónde, por qué y cuánto.
Esto facilita la implementación y el seguimiento efectivo del plan.
5. Indicadores de Éxito:
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o La definición de indicadores de medición y metas específicas ofrece una manera
cuantificable de evaluar el éxito del plan, asegurando una visión clara de los
resultados esperados.
6. Visión a Largo Plazo:
o La conclusión resalta la importancia del plan para fortalecer la posición a largo plazo
de la empresa en el mercado. Esto refleja una visión estratégica que va más allá de
soluciones inmediatas.
7. Colaboración Integral:
o Se enfatiza la colaboración y el compromiso de todos los miembros del equipo como
elementos cruciales para el éxito. Esto subraya la importancia de la participación de
todos los niveles de la organización.
8. Resultados Esperados:
o Los resultados esperados, como el aumento en proyectos completados a tiempo y la
generación de ingresos a partir de nuevos servicios, proporcionan criterios claros para
medir el impacto del plan.
9. Enfoque Sostenible:
o La inclusión de estrategias para adoptar tecnologías sostenibles y eliminar prácticas
no sostenibles refleja el compromiso de la empresa con la responsabilidad ambiental
y la adaptación a las tendencias del mercado.
10. Inversión Financiera:
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o La consideración del costo total del plan brinda transparencia sobre los recursos
financieros necesarios, esencial para una planificación efectiva y una ejecución
exitosa.
En resumen, el trabajo presenta un enfoque estratégico integral que tiene el potencial de impactar
positivamente en la competitividad y eficiencia operativa de ABT Obras Civiles. La combinación de
análisis detallado, estrategias coherentes y una planificación práctica sienta las bases para un camino
hacia el éxito a largo plazo.
Referencias
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Juliana Varela Libreros Y Albert Yamid Tamayo Lopez (2019). Plan De Direccionamiento
Estratégico Para La Constructora Consolidar Cei S.A.S 2019 - 2022
https://bibliotecadigital.univalle.edu.co/server/api/core/bitstreams/cee6e8b3-53e3-4d3e-bd9d-
8f5ad112a83e/content
Carla Ruiz Laos, José Luis Martensen Arce, Maritza Rosario Gejaño Donayre, Rhovert Gonzalo
Mora Valdez (2017). Situación de la Calidad en las Empresas del Sector Construcción en el
Departamento de Ica, 2014.
https://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/20.500.12404/9068/
RUIZ_MARTENSEN_CALIDAD_ICA.pdf?sequence=3&isAllowed=y
