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265 vistas20 páginasM7U1 - Introducción y Fundamentos Del UX
Este documento introduce los fundamentos del diseño de experiencia de usuario (UX). Explica que el UX mejora la satisfacción del usuario mediante la usabilidad, accesibilidad e interacción con el producto. Distingue UX de interfaz de usuario (UI), señalando que UX incluye investigación y todo el proceso de interacción del usuario, mientras que UI se enfoca en el diseño visual. También presenta principios de usabilidad como la visibilidad del estado y la prevención de errores.
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INTRODUCCIÓN Y
FUNDAMENTOS DEL UX
¿Qué vamos a ver en este módulo?
1. Introducción y Fundamentos sobre UX
2. Innovación e Investigación
3. Diseño de interfaces
4. Herramientas UX
¿Qué es el UX? [User eXperience o Experiencia de Usuario]
El UX Desing consiste en mejorar la satisfacción del
usuario mejorando: usabilidad, accesibilidad y la
interacción usuario-producto.
Hay quien dice que el Diseño ya se encarga de esa
función y que el UX Desing es por tanto redundante.
UX Desing involucra el usuario en el proceso de la
experiencia.
¿Qué es el UX? [User eXperience o Experiencia de Usuario]
La Experiencia de usuario abarca todos los aspectos de la
interacción del usuario con los servicios y productos de la
empresa
El UX Desing no solo es diseñar, hay investigación cuanti y
cuali
Abarca mucho mas que el producto, abarca todo el proceso, el
comportamiento del usuario, pensamientos, sentimientos…
Ver vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=Um3BhY0oS2c
Recomendado: https://youtu.be/lYWOzxVCTao?t=40
¿Qué es el UI? [User Interface o Interfaz de Usuario]
El UI Designer se encarga del diseño de la interfaz, de
la parte visible con la que interactúa el usuario/cliente.
Pantallas, teclados y los diferentes dispositivos.
El diseñador UI tiene conocimientos de diseño gráfico,
psicología de la forma, tipografía..
Crea la guía de estilos y el sistema de diseño que da
consistencia y coherencia a la interfaz del producto/
servicio.
Diferencias entre UI y UX
UX Designer crear experiencias relevantes para los
usuarios a través de procesos.
UI Designer encargado de la parte visual del producto,
patrones de diseño y su adaptación a los distintos
dispositivos. Trabaja la interfaz del usuario.
Ver vídeo: https://youtu.be/zUZSSkRQXQQ?t=8
Lectura: http://www.uxables.com/diseno-ux-ui/ux-y-ui-no-se-
enfrentan-se-complementan/
Diferencias
Investigación en UX
Investigación cuantitativa: Prioriza la cantidad
• Encuestas
Investigación cualitativa: Prioriza la calidad
• Entrevistas
Testing
Diseño Centrado en el Usuario - DCU
El UX basa todo su trabajo en el usuario
Pasamos de un diseño creado desde la visión
hegemónica del diseñador a democratizar el diseño
Al UX le interesa el usuario porque es la única
manera de lograr sus objetivos
User centric o clientecentrismo
Análisis o Evaluación Heurística
Técnica con la que evaluar la usabilidad de un
sistema de interfaces y procesos
Se analiza la usabilidad sin usuarios
Principios Heurísticos
Se denominan Principios ya que son
reglas aplicables a (casi) cualquier
producto y servicio
Aunque no son directrices de usabilidad
como tal
Jakob Nielsen
Es la medida en la cual un producto puede ser
usado por usuarios específicos para conseguir
objetivos específicos
Fundador de la consultora Nielsen
Jakob Nielsen contento cuando
aplicas sus principios
10 Principios de Usabilidad de Jakob Nielsen
1. Visibilidad del estado del sistema
2. Relación entre el sistema y el mundo real
3. Control y libertad del usuario
4. Consistencia y estándares (Patrones)
5. Prevención de errores (contraseñas)
6. Mejor reconocer que recordar
7. Flexibilidad y eficiencia de uso
8. Estética y diseño minimalista
9. Ayudar a los usuarios a reconocer, diagnosticar y solucionar los errores
10. Ayuda y documentación
Leer: https://www.uifrommars.com/10-reglas-heuristicas-como-aplicarlas/
Diferencias entre Usabilidad y Experiencia de usuario
Usabilidad
La medida en la que un producto puede ser
usado por usuarios para conseguir objetivos
concretos en un momento de uso concreto y de
manera satisfactoria. Es facil detectar la falta de
usabilidad.
Tiempos de carga, diseño limpio y claro,
accesibilidad, coherencia y claridad
UX o Experiencia de usuario
Conjunto de factores y elementos relacionados
con la interacción del usuario con un producto,
servicio de la empresa y que da como resultado
una percepción, sea positiva o negativa
Usabilidad, utilidad, confianza, facilidad de
búsqueda, seguridad…
Usabilidad vs Experiencia de usuario
Una buena usabilidad no implica una
buena experiencia de usuario
Libros
Diseño desde Marte de Cris Busquets
Usabilidad deja de sufrir de Daniel Torres Burriel
No me hagas pensar de Steve Krug
Storytelling con datos de Cole Nussbaumer Knaffic
Estrategias de marketing digital de Fernando Maciá
Conclusiones
Ahora ya conoces qué es el UX y sus diferencias con el UI
Detrás de un diseño hay investigación y trabajo que no se
ve pero que si se hace mal se nota
