APLICACIÓN DE
PLANIFICACION
ESTRATEGICA PARA
LA EMPRESA
AUTOREPUESTOS OB
GESTION 2022
INTEGRANTES:
1. BERUTTI SEJAS SHARON
LINNETH
2. ORTUÑO GUZMAN
YAMIL CRISTHIAN
MATERIA :
PLANIFICACION
ESTRATEGICA
AUTOREPUESTOS OB
DOCENTE:
ING. XIMENA ESPADA
LEYTON
CONTENIDO
1.- INTRODUCCION Y ANTECEDENTES DE LA EMPRESA:..............................2
2.- DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO...........................................................2
2.1.- MISION....................................................................................................................2
2.2.- VISION....................................................................................................................2
2.3.- VALORES:..............................................................................................................3
2.4.- POLITICAS.............................................................................................................3
2.5.- REGLAS..................................................................................................................4
3.- AUDITORIA EXTERNA......................................................................................4
MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES INTERNOS EFE..................................4
4.- AUDITORIA INTERNA.......................................................................................5
MATRIZ DE EVALUACION INTERNA EFI................................................................5
5.- BENCHMARKING..............................................................................................7
6.- LAS 5 FUERZAS DE PORTER...........................................................................8
7.- CADENA DE VALOR........................................................................................10
8.- FODA.................................................................................................................11
8.1 MATRIZ FODA ESTRATEGICO...........................................................................12
9.-MATRIZ DEL PERFIL CONPETITIVO............................................................14
10.- MATRIZ PEYEA..............................................................................................15
OB AUTOREPUESTOS
1.- INTRODUCCION Y ANTECEDENTES DE LA EMPRESA:
El sector automotriz es importante para la economía de Bolivia. Su crecimiento también es
reflejo del crecimiento económico del país, es así que el aumento de la cantidad de vehículos
para uso particular da cuenta de la capacidad de gasto de las familias. Por su parte, los vehículos
para uso industrial reflejan la capacidad de inversión de las empresas.
En Bolivia no se cuenta con una industria automotriz, por lo que se depende en su totalidad de
las importaciones y en la última década el valor de las compras de estos bienes creció 6 veces.
Entre los factores que permitieron este crecimiento vertiginoso está el aumento de la población
de clase media, acompañado de la insurgencia china en el mercado automotriz, con una mayor
oferta de vehículos “0 kilómetros” y menos contaminantes, a un precio razonable
Bolivia no posee una industria que le permita autoabastecer su mercado interno de autopartes,
por lo que depende también en un cien por ciento de las importaciones, las cuales provienen
principalmente de Japón y China
El mercado interno de autopartes en Bolivia, tiene una estructura simple, donde coexisten
grandes importadores, distribuidoras y comercializadoras y medianos y pequeños comercios
dedicas a la venta de repuestos tanto originales como genéricos.
Autorepuestos OB es una empresa familiar en Bolivia, dedicada en la venta de repuestos para
auto, resortes, frenos y otros productos en general. reconocida a nivel municipal , Nace como
idea de negocio en 2017 cuando el Sr. Yamil Ortuño junto a su esposa quienes trabajaban como
vendedores en la empresa familiar, decidieron invertir en la compra de mercaderia para poder
independizarse. La aceptación de la tienda pronto se generalizo a nivel municipal. El
crecimiento paulatino de la empresa, gracias a la inyección del capital financiero se extendió
rápidamente con otros clientes implementando una nueva tienda, ampliando su gama de
productos y agrandando su estructura. Actualmente autorepuestos OB se sitúa entre una de las
tiendas mas completas en la gama de sus productos. Actualmente la tienda se encuentra ubicada
en la calle 20 de diciembre entre rosendi y litoral ciudad de Quillacollo- Cochabamba
2.- DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO
2.1.- MISION
Es lograr una relacion estrategica y de confianza mutua con clientes ofreciendo productos de alta
calidad, a precios competitivos que nos permitira crecer, y permanentemente en el tiempo.
2.2.- VISION
Hacer de nuestro negocio lider del mercado quillacolleño con una mayor infraestructura para una
mejor atencion, buscando la comodidad del cliente.
2.3.- VALORES:
Respeto: Consideración y buen trato por nuestros clientes y proveedores, teniendo en cuenta
sus necesidades, a la hora de llegar a nuestro establecimiento desde la asesoría hasta la prestación
a satisfacción de nuestro servicio. Cumpliendo con una interacción social amable y cordial.
Celeridad: Partimos de la premisa que el cliente es lo primero, todos nuestros esfuerzos
deberán ser encaminados en satisfacer oportunamente sus necesidades y además en cumplir con
rapidez y calidad las reparaciones encomendadas.
Eficiencia: Todas las actividades de venta se caracterizarán por el manejo óptimo de los
recursos, donde el personal adoptará permanentemente una conducta productiva en cualquier
tarea que sea asignada.
Eficacia: Todo producto ofrecido por nuestra organización tiene como finalidad la satisfacción
del cliente y del consumidor final, por tanto, cualquier obstáculo que se presente para lograr este
cometido será resuelto con diligencia.
Transparencia: En todas nuestras actividades diarias, la sinceridad, la pulcritud, las acciones e
intenciones y el cumplimiento de las leyes serán nuestra bandera de presentación.
2.4.- POLITICAS
INTERNAS.-
horario de entrada y salida
el horario de ingreso al negocio será desde las 8:00 am hasta las 18:00 pm teniendo como
tiempo de comida de 12:00 pm a 14:00 pm
determinación de días de descanso y feriados:
se tomará en cuenta día de descanso los días domingo, respecto a los feriados se respetará
de acuerdo disposiciones del gobierno
EXTERNAS.-
uso obligatorio del uniforme en todo momento
la atención al cliente siempre es personalizada y rápida
no cambiar el dólar a bolivianos, casos especiales será a un precio de 690 bs el tipo de
cambio
solo se adquiere productos de buena calidad sellados
todos los integrantes de la empresa tienen que servir con un comportamiento ético
ventas condicionales siempre y cuando el producto no sea dañado.
3.- AUDITORIA EXTERNA
MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES INTERNOS EFE
CALIFICACION
FACTOR DE EXITO PONDERACION CALIFICACION PONDERADA
OPORTUNIDADES
créditos financieros con tasas preferenciales 0,02 4 0,08
varios talleres como clientes potenciales 0,2 3 0,6
auge de las redes sociales para establecer
estrategias de e-marketing 0,01 3 0,03
cada vez hay mas automóviles por lo que hay
mas oportunidades de tener clientes 0,2 3 0,6
el costo de autopartes y reparación en
agencias consecionarias es mas caro 0,02 3 0,06
alianzas estrategicas 0,01 3 0,03
necesidad para los productos de autorepuestos 0,15 4 0,6
crecimiento del mercado automotriz 0,1 4 0,4
mala relacion de fidelizacion y atencion al
cliente por parte de la competencia 0,02 3 0,06
2,46
AMENAZAS
La situación económica pasa por un mal
momento y los clientes no invierten mucho en
los repuestos para su auto. 0,01 2 0,02
Gran existencia de empresas dedicadas a la 0,1 2 0,2
venta de Accesorios y Autopartes para
vehículos
Incremento del Contrabando 0,02 2 0,04
Retraso de proveedores 0,01 1 0,01
Economía post pandemia 0,02 2 0,04
Impuestos elevados para ciertos articulos de
repuestos 0,01 1 0,01
Bloqueo de caminos minimamnete una vez al
mes 0,1 2 0,2
Desastres climatologicos 0,02 1 0,02
0,54
TOTALES 1 3
Fuente: Elaboracion propia
Como podemos observar en la calificacion de evaluacion externa es de 2,46 en oportunidades y
un 0,54 en amenazas para lo cual se obtiene un valor superior para oportunidades indicandonos
que el entorno externo es favorable para la empresa AUTOREPUESTOS OB , Se obtuvo una
calificacion total de 3 la cual nos indca que las oportunidades estan siendo aprovechadas
correctamente dandonos un indicador positivo para la empresa, sin embargo la empresa también
tiene que enfrentar las posibles amenazas que puedan provenir del entorno, como por ejemplo el
incremento del contrabando, ya que puede llegar a perjudicar de manera directa a empresas de
dicho Sector.
4.- AUDITORIA INTERNA
MATRIZ DE EVALUACION INTERNA EFI
CALIIFCACION
FACTOR DE EXITO PONDERACION CALIFICACION PONDERADA
FORTALEZAS
personal capacitado 0,1 4 0,4
productos de calidad 0,1 3 0,3
stock de productos 0,1 3 0,3
amplia gama de productos 0,1 3 0,3
localización, estratégica del negocio 0,15 4 0,6
excelente atención al cliente 0,2 4 0,8
precios razonables y accesibles 0,01 4 0,04
buen clima laboral 0,01 3 0,03
lealtad del personal 0,01 3 0,03
Cuenta con una cartera de proveedores y
línea de crédito 0,01 3 0,03
2,83
DEBILIDADES
deficiente publicidad 0,01 2 0,02
no cuentan con un sistema de estrategias
mercadológicas 0,02 2 0,04
poco tiempo en el mercado 0,1 1 0,1
falta de planificación estratégica 0,03 2 0,06
falta de mas sucursales en el municipio 0,01 1 0,01
no cuenta con un local comercial propio 0,02 2 0,04
no posee tienda virtual 0,02 2 0,04
0,31
TOTALES 1 3,14
Fuente: Elaboracion propia
Como podemos observar en la evaluacion de factores internos se obtuvo una calificacion de 2,83
para fortalezas y 0,31 para debilidades lo cual nos indica que las fortalezas esta por encima de las
debilidades dandonos un panorama que la empresa OB AUTOREPUESTOS esta aprovechando
correctamente sus fortalezas para que sus debilidades no sean perjuduciales para la empresa sin
embargo esas debilidades son factores que necesitan atencion puesto serian ventajosos si se
convertirian en fortalezas para la empresa
5.- BENCHMARKING
ACTIVIDAD EMPRESAS
RETEN AUTOREPUESTOS RETENES MIRECO OB
GUICHI EXCEL LEON AUTOREPUESTOS
SERVICIO DE 5 7 7 6 7
ATENCION AL
CLIENTE
SERVICIO POST 0 0 0 0 0
VENTA
CONVENIOS 0 8 2 2 3
ESTRATEGICOS
CON OTRAS
EMPRESAS
ESTRATEGIAS 3 4 2 4 3
DE MARKETING
OFRECE 7 6 6 7 9
PRODUCTOS DE
CALIDAD Y A
PRECIOS
ACCESIBLES
PERSONAL 7 6 7 7 9
CAPACITADO
DISPONIBILIDAD 8 7 6 6 8
DE STOCK
OFRECE 5 5 3 0 7
DESCUENTOS DE
COMPRA
TOTALES 35 43 33 32 46
Fuente: Elaboracion propia
Se puede observar que en comparacion con la competencia la empresa OB AUTOREPUESTOS
se encuentra liderando con un puntaje de 46 sin embrago se puede observar la actividad servivio
post venta nos indica que no aplica al igual que su competencia directa para lo cual esto seria una
ventaja competitva si lo implementaria ya que su competencia no realiza este servicio , de igual
manera se debe implementar estartegias para generar convenios estrategicos con otras empesas e
implementar estrategias de marketing y asi generar valor para diferenciarse de la competencia y
ganar mas mercado
6.- LAS 5 FUERZAS DE PORTER
AMENAZA DE ENTRADA POTENCIAL DE NUEVOS COMPETIDORES
Es alta la amenaza ya que en los últimos años el mercado de autopartes que comercializan
repuestos ha presentado un aumento debido principalmente al crecimiento del parque
automotor de diversas marcas, por lo tanto la entrada de nuevos competidores es alta para
la empresa
PODER DE NEGOCIACION DE LOS CLIENTES
En este rubro se presentan mucho las contraofertas por parte de los consumidores con
frases como
¿Nada menos ?
¿Y sin factura ?
¿No rebajas ?
Por lo que en Bolivia las empresas tienen que acostumbrarse a ese tipo de y nuestra
empresa ya está acostumbrada a ese tipo de consumidores con una buena calidad de
atención ya que el mercado de consumidores es muy diverso para este tipo de situaciones
se acostumbre hacer la venta con esa mentalidad pensando que cada consumidor nos hará
esa petición
AMENAZA DE DESARROLLO POTENCIAL DE PRODUCTOS SUSTITUTOS
En este momento para la empresa representa baja la amenaza de productos sustitutos
debido a que hoy en día la amenaza de productos sustitutos no es muy alta para este
sector , ya que son indispensables los repuestos para el buen funcionamiento de los
vehículos
Representaría una amenaza alta a largo plazo ya que a través de avances tecnológicos se
logren cambiar los sistemas de funcionamiento de los vehículos a tal punto que ya no sea
necesario hacer mantenimiento o no requerir cambio de piezas y repuestos por tanto es
importante que la empresa este al tanto de las nuevas tendencias del sector
autorrepuestos, vehículos y maquinaria pesada y así prepararse ante cualquier cambio que
sufra la industria
PODER DE NEGOCIACION DE LOS PROVEEDORES
El poder de negociación actualmente de los proveedores cambio de manera radical ya que
ahora en el rubro de los repuestos automotrices ,ya que ahora todo es al contado para
poder recibir la mercadería y el tiempo de llegada es más rápido.....
Los costos llegan a hacer más económicos y accesibles... los proveedores brindan poca
negociación ya que por la pandemia existe menos cantidad de stock en las fábricas y las
importaciones son ahora más caras de hacer
INTENCIDAD DE LA RIVALIDAD
Es alta debido a que en este sector existen muchas empresas que se dedican al comercio
de autorrepuestos lo cual aumenta la competitividad en el mercado . constantemente se
debe buscar nuevas formas de diferenciarse ya que la mayoría de las empresas
comercializa repuestos para más de una marca de vehículo y ofrecen precios y productos
similares , dado esto el servicio entregado y la calidad de los productos serán nuestros
factores decisivos para ganar una mayor participación de mercado
7.- CADENA DE VALOR
INFRAESTRU La empresa cuenta con una ubicación de tienda estrategica , en cuanto a la
CTURA DE infraestructura es moderna, adecuada y equipada a la actividad principal del negocio
LA EMPRESA
El personal humano esta capacitado en cuanto a ventas y atencion al cliente, ya que
brindan asoramiento a los clientes acorde a sus necesidades
El perfil del vendedor tiene conocimientos de todo tipo de productos que
involucre a un vehículo, también un buen desenvolvimiento al momento de
RR.HH atender a los clientes, saber explicarles de manera sencilla posibles dudas
que puedan tener
De igual manera la persona encargada del área de caja, realiza de forma
adecuada y rápida las emisiones de facturas y boletas, según el
requerimiento del cliente, estos comprobantes de pago no deben tener un
mínimo de errores, para evitar la incomodidad del cliente al solicitar
nuevamente sus datos.
No cuenta con una tecnología adecuada para llevar un control en su
inventario como es un programa de software.
DESARROLL No tiene una página web en donde pueda mostrar los productos con los que
cuenta, lo cual hace que no pueda llegar a muchos más clientes, ya que si se
O contara con una, podría hacerse más conocido y dar a los clientes la
facilidad de realizar pedidos sin necesidad de tener que apersonarse a la
TECNOLOGI
tienda, porque es en la página web donde se mostraría los detalles,
CO características y precios de los productos que se tiene en stock.
Las compras que la empresa realiza son primordialmente la adquisicion de
mercaderia a los proveedores, compra de insumos de limpieza y mantenimiento y los
COMPRAS uniformes del personal
LOGISTICA OPERACION LOGISTICA DE MKT Y POST
DE ENTRADA SALIDA VENTAS VENTA
Proveedores Control de calidad productos Personal capacitado Publicidad No existe
RR.HH Almacenaje Cliente satisfecho en baners
Control de stock Limpieza y mantenimiento Ambientes limpios Folletos
Ambiente Capacitacion RR.HH Facturacion de Descuento
Buena atencion al cliente ventas manual en productos
en
promocion
Fuente: Elaboracion propia
Se observa que una ventaja competitiva frente a la competencia es implementar el servicio post
venta implementando estrategias de fidelizacion creando una conexión con nuestros clientes ya
sea monitoreando sus opiniones a travez de encuentas online que nos permitiran conocer su
opinon respecto a los productos y servicios otro servicio post venta es ofrecerle al cliente un
servicio excepcional dado que a los clientes quieren la solucion rapida de sus problemas esto
significa que nuestro personal debe de estar capacitado para ofrecer el servicio de atencion al
cliente de manera rapida y eficaz y pueda dar solucion a las necesidades de nuestrod clientes
8.- FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
personal capacitado créditos financieros con tasas
productos de calidad preferenciales
stock de productos varios talleres como clientes potenciales
amplia gama de productos auge de las redes sociales para establecer
localización, estratégica del negocio estrategias de e-marketing
excelente atención al cliente cada vez hay mas automóviles por lo que
precios razonables y accesibles hay mas oportunidades de tener clientes
buen clima laboral el costo de autopartes y reparación en
lealtad del personal agencias consecionarias es mas caro
alianzas estrategicas
Cuenta con una cartera de proveedores y necesidad para los productos de
autorepuestos
línea de crédito crecimiento del mercado automotriz
mala relacion de fidelizacion y atencion
al cliente por parte de la competencia
DEBILIDADES AMENAZAS
deficiente publicidad la situación económica pasa por un mal
no cuentan con un sistema de estrategias momento y los clientes no invierten
mercadológicas mucho en los repuestos para su auto.
poco tiempo en el mercado Gran existencia de empresas dedicadas a
falta de planificación estratégica la venta de Accesorios y Autopartes para
falta de mas sucursales en el municipio vehículos
no cuenta con un local comercial propio Incremento del Contrabando
no posee tienda virtual Retraso de proveedores
Economía post pandemia
Impuestos elevados para ciertos articulos
de repuestos
Bloqueo de caminos minimamnete una
vez al mes
Desastres climatologicos
Fuente:Elaboracion propia
8.1 MATRIZ FODA ESTRATEGICO
FORTALEZAS DEBILIDADES
1. Personal capacitado
2. Stock de productos
3. Localización, estratégica del negocio 1. Deficiente publicidad
4. Excelente atención al cliente 2. No cuentan con un sistema de estrategias
MATRIZ FODA ESTRATEGICA mercadológicas
5. Cuenta con una cartera de proveedores y línea 3. Poco tiempo en el mercado
4. Falta de planificación estratégica
de crédito 5. No posee tienda virtual
OPORTUNIDADES FO DO
1. créditos financieros con tasas 1. Incentivar mas la importacion de productos de 1. Desarrollar un plan de marketing digital
preferenciales autopartes utilizando apalancamiento implementando una tienda virtual y asi aprovechar
2. auge de las redes sociales para establecer financiero (F5,F2 y O1) el auge de las redes sociales (D1,D5 y O2)
estrategias de e-marketing 2. Potenciar a nuestro personal capacitado y la 2. Desarrollar un plan estartegico aprovechando el
3. alianzas estrategicas atencion al cliente aprovechando la mala auge de las redes sociales y posibles alianzas
4. necesidad para los productos de relacion de fidelizacion al cliente por parte de estartegicas (D4,O2 y O3)
autorepuestos la competencia y asi poder fidelizar y ser la
5. mala relacion de fidelizacion y atencion primera opcion de nuestros clientes como de
al cliente por parte de la competencia nuevos clientes (F1,F4 y O5)
3. Aprovechar la ubicación estrategica del
negocio para crear nuevas alianzas
estrategicas con empresas importantes (F3 y
O3
AMENAZAS FA DA
1. Aprovechar la cartera de proveedores y linea
1. Gran existencia de empresas dedicadas a de creditos para abastecer y fortalecer
la venta de Accesorios y Autopartes para nuestro stock de productos y asi evitar 1. Promover la marca mediante el uso de la
vehículos faltantes de mercaderia por posibles demoras herramienta del E-Marketing y Publicidad (D1,
2. Incremento del Contrabando de proveedores (F5, F2 y A3) D5 y A1)
3. Retraso de proveedores 2. Crear una estrategia publicitaria para asi
2. Realizar una capacitacion constatnte a los
4. Economía post pandemia diferenciarnos de la competencia y hacernos mas
trabajadores con el fin mantener actualizasdo
5. Bloqueo de caminos minimamnete una conocidos en el emrcado (D3 y A1)
tecnologiamntete al personal y ofrecer un
vez al mes 3. Crear ecampana publicitrias para aresaltar la
servicio de calidad que nos diferencie de la garantia y legabilidad y un producto original de
ompetencia (F4 y A1) fabrica y asi convencer al cliente potencial de no
adquirir productos de contrabando (D1 y A2)
Fuente:Elaboracion propia
9.-MATRIZ DEL PERFIL CONPETITIVO
FACTORES RETEN GUICHI AUTOREPUESTOS OB AUTOREPUESTOS
CRITICOS DE EXCEL
ÉXITO PON CAL CP PON. CAL. CP PON. CAL. CP
Participación de
mercado 0,2 4 0,8 0,2 3 0,6 0,2 3 0,6
Diversidad de
productos 0,1 4 0,4 0,1 4 0,4 0,1 4 0,4
Competitividad de
precios 0,15 3 0,45 0,15 3 0,45 0,15 4 0,6
Posición fianciera
0,15 2 0,3 0,15 2 0,3 0,15 3 0,45
Atención al cliente
0,2 2 0,4 0,2 3 0,6 0,2 4 0,8
Localización de la
empresa 0,13 4 0,52 0,13 3 0,39 0,13 3 0,39
Capacidad
Tecnológica 0,01 2 0,02 0,01 2 0,02 0,01 2 0,02
Capacidad de
Stock de
productos 0,02 3 0,06 0,02 3 0,06 0,02 3 0,06
Existencia de
proveedores 0,01 2 0,02 0,01 2 0,02 0,01 3 0,03
Publicidad y
medios de
comunicación 0,02 1 0,02 0,02 1 0,02 0,02 1 0,02
Comercio
electrónico 0,01 1 0,01 0,01 1 0,01 0,01 1 0,01
TOTALES 1 28 3 1 27 2,87 1 31 3,38
Nota: Los valores tomados son los siguientes 1=mayor debilidad; 2=menor debilidad; 3=menor
fortaleza ; 4=mayor fortaleza
Fuente:Elaboracion propia
La Empresa AUTOREPUESTOS OB ofrece una diversidad de Accesorios y
Autopartes para Vehículos, en el cual existe variedad de calidad, y esto es debido al
precio de cada producto que se oferta, ajustada a las necesidades de los clientes
La calificación total obtenida de la empresa OB AUTOREPUESTOS es de 3,38 lo cual
lo posiciona en un primer nivel en relación a sus competidores directos, de igual manera
nos indica que hay aspectos que se deben mejorar como por ejemplo la capacidad
tecnológica,la publicidad y medios de comunicación y el comercio electrónico que son
criterios que ayudan mucho al crecimiento y reconocimiento de la empresa
10.- MATRIZ PEYEA
MATRIZ PEYEA
ANALISIS INTERNO ANALISIS EXTERNO
FUERZA FINANCIERA ESTABILIDAD DEL ENTORNO
Rendimiento sobre la inversión 3 Cambios tecnológicos -5
Apalancamiento 3 Tasa de inflación -4
Liquidez 3 Variabilidad de la demanda -3
Capital de trabajo 3 Escala de precios de productos -3
competidores
Flujo de efectivo 2 Barreras de ingreso al mercado -3
Presión competitiva -2
FF PROMEDIO 2,8 EE PROMEDIO -3,33
VENTAJA COMPETITIVA FUERZA DE LA INDUSTRIA
Participación en el mercado -3 Potencial de crecimiento 5
Calidad del producto -3 Estabilidad financiera 3
Ciclo de vida del producto -3 Facilidad de entrar al mercado 4
Lealtad de los clientes -2 Demanda 6
Conocimientos tecnológicos -3
VC PROMEDIO -2,8 FI PROMEDIO 4,5
Fuente:Elaboracion propia
EJE X (-2,8)+ 4,5 1,7
EJE Y 2,8 + (-3,33) -0,53
2.5
1.5
0.5
0
-2.5 -0.5 1.5 3.5 5.5 7.5 9.5 11.5
-0.5
-1
COMPETITIVA
-1.5
-2
-2.5
Fuente:Elaboracion propia
Vemos que en nuestro analisis realizado, el vector se pososiona en el 4to cuadrante,
asumiendo una posicion competitiva , la empresa OB repuestos debera utilizar sus
fortalezas para lograr una excelente posicion competitiva en un mercado bien
competitivo por lo tanto se debe desarrollar estrategias de integracion y estrategias
intensivas.
Estrategias de integracion ( hacia adelante, hacia atrás y horizontal ).-
significa que la empresa debe de ganar control sobre sus proveedores y
distribuidores para aumentar el control y propiedad sobre ellos
Penetracion de mercado .- significa que hay que vender mas en el mercado que
ya nos encontramos haciendo un mejor uso del marketing
Desarrollo de mercado .- significa aumentar las ventas en nuevas areas
geograficas desarrollando nuevos productos, atendiendo nuevos clientes
Desarrollo de producto .- significa innovacion, desarrollar nuevos productos
que puedan llegar a los clientes actuales o nuevos clientes
