¿Cómo se refleja en el éxito de la empresa el manejo estratégico?
En la estrategia de marketing que ha llevado a cabo Disney durante toda su vida,
podemos señalar algunas acciones bien hechas:
Segmentación de la audiencia a través de una estrategia multicanal Disney mantiene
enganchados a sus fans creando contenidos distintos de forma estratégica, a distintos
segmentos de su audiencia. Dos de sus mejores ejemplos pueden ser Star
Wars y Frozen. El resurgimiento que hizo Disney con La Guerra de las Galaxias atrajo
tanto a generaciones anteriores que vieron nacer esta saga de manos de George Lucas
como a la nueva generación millenial, con una estrategia de marketing enfoca a las redes
sociales. Por otro lado, con la exitosa Frozen se enfocaron en un público más joven,
creando todo tipo de merchandising que los más pequeños querrían tener. Han sabido
adaptar sus contenidos a cada plataforma social.
Usar la nostalgia para mantener la lealtad del cliente Disney ha estado rememorando
sus viejos clásicos, provocando así un fuerte sentimiento de nostalgia en los ahora padres
(niños de entonces) que inculcan su propio sentimiento hacia Disney en sus propios hijos
a través de esas historias de siempre, ahora actualizadas.
Usar el storytelling para inspirar
Disney está al tanto de la vida moderna y sabe transmitir los sentimientos y necesidades
de la población con sus personajes.
Con la película Inside Out dio una lección sobre la aceptación y comprensión de los
sentimientos. En este caso, supo vender la película creando distintos memes donde
relacionaba situaciones reales de nuestras vidas reflejadas en esas emociones, aportando
un toque de humor.
Concesión de licencias
La compañía ha creado una lista de normas y regulaciones sobre lo que se puede y no se
puede hacer con su marca, para evitar así que los asocien a productos que pudiesen
resultar dañinos o no éticos con la filosofía y esencia de Disney. La ropa, los peluches, las
tazas y demás productos con personajes Disney, aunque estén fabricados por otras
empresas, no dejan de transmitir el espíritu de la marca.
Aunque tengamos la sensación de ver a Disney y a sus personajes por todos lados y en
millones de productos diferentes, la marca no ha conseguido agotar aun su filón y sus
colaboradores lo saben.
Detrás de la marca Disney encontramos una empresa con fines comerciales que ha
sabido diseñar un entramado perfecto, fruto de un buen trabajo por parte de su
departamento de marketing, creando un mundo lleno de experiencias y emociones tanto
para niños como para mayores.
Todas las acciones de Disney y su estrategia de marketing están orientadas a sorprender
a su público, con las que crean sensaciones mágicas e inolvidables y generan
expectación y experiencias que causan un gran impacto en sus clientes.
¿Cuáles son las áreas de oportunidad de Disney?
Fortaleza:
Para asegurar el crecimiento, una empresa necesita saber cuáles son sus puntos fuertes.
Posteriormente, pueden utilizar esos puntos fuertes mientras clasifican oportunidades
para su desarrollo. Como empresa famosa de medios de difusión, Disney tiene muchas
fortalezas que los ayudan a alcanzar un nivel superior.
Disney tiene una fuerte reputación de marca, cuyo nombre y logo son fácilmente
reconocibles. Su marca se hizo más poderosa que antes después de la
adquisición de otras empresas de renombre como 21st Century Fox.
La empresa cuenta con un sólido sistema de flujo de caja que los ayuda a invertir
en proyectos de alta calidad y presupuesto elevado. Es una de las razones por las
que la empresa tiene muchas producciones elogiadas.
La empresa está asociada con los mejores proveedores que brindan materia prima
de alta calidad.
El equipo creativo de Disney tiene muchos artistas, guionistas y diseñadores
gráficos de renombre, que es una de sus áreas más importantes.
Oportunidades:
Clasificar las oportunidades y planificarlas adecuadamente, alineándolas con los puntos
fuertes, puede beneficiar a las empresas y apoyar su crecimiento. Para Disney, hay varias
oportunidades que pueden usar para su desarrollo:
Disney puede traer nuevas tecnologías al mercado. La innovación atrae a todos y
esto puede ser una oportunidad para la empresa. Dado que tienen estabilidad
financiera, pueden usarlo para invertir en ello.
Dado que Disney es una marca reconocida, puede ser un impulsador de marca
perfecto para cualquier empresa que quiera utilizarla para su promoción.
Disney tiene un fuerte equipo de artistas y guionistas. Por lo tanto, pueden trabajar
en su servicio de streaming en línea, llamado Disney+, que es una excelente
oportunidad para la compañía de desafiar a otros servicios como Amazon Prime y
Netflix.
La empresa es financieramente estable y está bien equipada. Por lo tanto, pueden
mejorar sus técnicas de marketing, lo que respaldará su crecimiento.
¿Qué otras actividades consideras necesarias de incorporar a su giro para
mantener su posicionamiento y gusto en el público?
Referencias:
Wheelen, T. (2019). Administración Estratégica. Pearson. pp. 190 a 245
Thompson, P. (2012). Administración estratégica. McGraw-Hill. pp. 130 a 154
https://www.edrawsoft.com/es/article/disney-swot-analysis.html
