UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
Facultad Administrativa
Carrera Finanzas
Materia: Gestión de Talento Humano Periodo: 2023 C2
Paralelo: 3-1 Parcial: 2 Tarea.: 16 – U3 Fecha: 2/03/2023
Tema: Desigualdades salariales
Estudiante: Evelle Belén Maldonado Miranda
CASO PRÁCTICO: HOTEL “LOS ARRAYANES”, S.R.L.
Responda las siguientes preguntas: y realice un resumen y recomendación del
mismo
Resumen
En resumen, el caso es sobre la contratación de una persona y los que contratan por
obtener la solución más fácil, contrataron al que ellos creían sin hacer una capacitación o
la evaluación correcta por lo tanto en la empresa se llegan a presentar diferentes conflictos
entre los trabajadores y también dudas de los jefes de qué harán ahora porque el sueldo
también se lo aumentaron a ese trabajador.
Recomendación
• Realizar la evaluación adecuada al momento de contratar
• Llevar registro de las actividades
• El sueldo asignado que sea respetado por la tarea que realizan
CASO PRÁCTICO: HOTEL “LOS ARRAYANES”, S.R.L.
Se trata de un hotel de considerable envergadura, que hasta el momento venía realizando
únicamente funciones de hostelería turística. Recientes cambios en la zona han hecho
pensar a sus dueños en la ocasión para ampliar su oferta. La inminencia de un congreso
que atraerá un importante número de participantes precipita las decisiones y el hotel
ofrece sus servicios a gran parte de congresistas y asistentes. Así mismo se ven en la
necesidad de habilitar salas de reunión en el mismo hotel.
Ponen en marcha la contratación de personal especializado. Los medios que utilizan para
efectuar la captación son un anuncio en prensa, y hacen correr la voz entre personas
conocidas del medio. Tras una primera preselección de los candidatos, se encuentran
esperando para entrevistarse con cada uno de los dueños dos personas, una viene por
medio de un conocido, y la otra fue preseleccionada.
Esta coincidencia obliga a los dueños a resolver la situación entre pasillos. Entrevistan al
postulante recomendado por el conocido. La entrevista sucede con prisas, al final uno de
los dueños se inclina por cerrar el trato en ese mismo momento, teniendo en mente la
inmediatez del congreso y la urgencia por contar con alguien que pueda hacerse cargo de
la situación. Para convencer al postulante de tomar la decisión en ese mismo momento,
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se hace una oferta salarial claramente por encima de los honorarios existentes en el sector,
y también más elevado que su colega del área de turismo.
La incorporación del nuevo empleado se realiza sin más dilación. Muchos de los antiguos
empleados se encuentran sorprendidos con esta situación: han cambiado de jefe y han
quedado relevados de sus tareas habituales. La persona que ocupa el cargo de gerencia
del hotel también se entera al mismo tiempo que el resto del personal de la nueva
incorporación. Es informado también súbitamente de que deja de contar con la
colaboración de un número importante de camareros y personal de habitación, mientras
dure el congreso.
Ya con la comitiva instalándose, las instrucciones que recibe el personal se superponen:
en muchas ocasiones no se sabe cuáles son las órdenes, ni para qué se han de efectuar
ciertas tareas, que muchas veces quedan sin hacer. Los dos encargados, el antiguo y el
recién incorporado, tienen enfrentamientos verbales, y se pasan responsabilidades el uno
al otro. Los empleados a su cargo comentan entre pasillos la actitud de ambos,
formándose diferentes grupos según las alianzas establecidas. El saldo de esta experiencia
es la renuncia del antiguo gestor, quien era reconocido por todos los empleados como
líder y pilar de la misma, y en la que era el empleado de mayor experiencia. Por otro lado,
la recepción de los conferenciantes y participantes, la habilitación de las salas de reunión,
y otras tareas específicas de la nueva área, no dejó satisfechos a los clientes.
Responda las siguientes preguntas:
➢ ¿Cuál tu opinión en lo referente a la contratación del nuevo personal?
Considero que fue una acción apresurada sin pensar en las repercusiones que puede haber
en el contratar a la persona sin realmente estar cien por ciento seguro, también que habrá
un ambiente más competitivo y no amigable por la solución que dieron al aumentarle el
sueldo comparado con los demás y recién contratado.
➢ ¿Cuál fue la reacción del resto del personal ante esta situación?
La noticia fue sorprendente para ellos y no lo recibieron de una manera buena, además la
manera en la que se enteraron fue mediante rumores y comentarios externos.
➢ ¿Cuál fue la repercusión de la decisión apresurada de los dueños al contratar
a este empleado?
Afectaron al personal debajo de los nuevos colegas con problemas de relevación sin
conocer ciertamente las órdenes, ahora hay división del personal, revocación de cierta
cantidad de personal.
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➢ ¿Cuál es el clima de trabajo?
El clima o el ambiente laboral es tenso y por lo tanto los empleados están ahora divididos
en grupos que unos apoyan al recién contratado y otro al colaborador experimentado.
➢ A tu criterio; ¿existe alguna alternativa que permita revertir la situación
planteada?
• Luego de la terminación del congreso, se pudo haber tomado al nuevo empleado
y llevarlo a un proceso de inducción, sobre cómo funcionan y se hacen las cosas
en el hotel para que continúe, luego, en sus labores.
• Negociar con el empleado que renuncio a que regrese a poner orden, para que se
despida al nuevo.
• Negociar el regreso del que renuncio y ajustar el salario del nuevo o igualarle el
salario al renunciante.
