1.
Explique el significado de una declaración de misión orientada al mercado y
analice las características de las declaraciones de misión eficaces.
Una declaración de misión es la manera en que la empresa plantea y desarrolla
los objetivos propuestos encaminados a la satisfacción de los clientes, por
ejemplo, Megapaca nos brinda la oportunidad de vestir ropa de marcas
reconocidas a precios bajos. Entre las características importantes serian
enfocarse por buscar la satisfacción y la comodidad de los clientes, que se
lleven una buena experiencia.
2. Defina la planeación estratégica y describa de forma breve los cuatro pasos
que conducen a los gerentes de la empresa a través del proceso de la
planeación estratégica. Analice la función que tiene el marketing en este
proceso.
La planeación estratégica es cuando las metas de la empresa y sus
capacidades van de la mano, es decir que existe una concordancia; es adaptar
la empresa al entorno tan cambiante del mercado y seguir estando preparados
para cumplir objetivos.
Los cuatro pasos son: definir la misión de la compañía, la cual debe de ser
enfocada a los consumidores, que sea motivadora y llamativa; establecer
objetivos y metas, de esta manera se tiene claro a donde se quiere llegar y
como se lograra; diseñar una cartera de negocios, realizar un análisis
estratégico de los productos de la empresa, por ejemplo; elaborar los planes
funcionales; los cuales deben de coincidir con el plan general de la empresa.
El marketing tiene como función preparar el plan ideal para que la empresa
utilice los cambios del mercado como ventajas con las que se obtengan
beneficios en las ventas.
3. Explique por qué es importante que todos los departamentos de una
organización (marketing, contabilidad, finanzas, administración de operaciones,
recursos humanos y otros) “piensen en el consumidor”. ¿Por qué es importante
que incluso el personal que no trabaja en marketing lo comprenda?
Sabemos que una empresa no es nada sin sus clientes por lo tanto es de vital
importancia ponerse en su lugar, todos los departamentos de alguna u otra
forma trabajan por un mismo objetivo, un beneficio común que lo podemos
traducir a ventas, por lo tanto deben de esforzarse por cumplir con sus
obligaciones porque de ello depende el éxito en general.
4. Defina el posicionamiento y explique cómo se logra. Describa el
posicionamiento para las siguientes marcas: Wendy´s, el Volt de Chevy,
Amazon.com, Twitter y Coca Cola
Significa que un producto sea reconocido, que ocupe un lugar claro en el
mercado y en el pensamiento de los consumidores, es decir que elijan ese
producto a pesar que exista competencia y se logra con buenas estrategias y
buen plan de marketing.
Wendy`s a pesar de tener mucha competencia es una de las cadenas lideres
en nuestro país, como ejemplo podemos mencionar la publicidad tan llamativa
que implementaron en la pandemia en donde se comparaba con las otras
cadenas, lo cual fue de gran aceptación entre los consumidores y atrajo
muchos clientes.
El volt de Chevy es un auto distintivo que todos desean por sus características
llamativas, un producto que todos conocen.
Amazon es la tienda online líder, nos ofrece comodidad y diversas opciones de
envió que nos hace ser clientes fieles y compartir nuestras experiencias con
amigos.
Twitter a pesar de la cantidad de redes sociales que hay, no deja de ser una
plataforma vital e influyente
Coca cola destapa la felicidad y se comprueba por los millones de
consumidores a nivel mundial
5. Defina cada una de las cuatro P. ¿Qué ideas podría obtener una empresa al
considerar las cuatro C en lugar de las cuatro P?
Producto: bienes o servicios que la empresa ofrece al mercado.
Precio: cantidad de dinero que el cliente debe pagar por dicho producto o
servicio,
Plaza: lugar donde la empresa pone a disposición su producto, e incluye las
actividades que la misma realiza para lograr las ventas.
Promoción: actividades que la empresa hace para que los consumidores sepan
de las ventajas del producto y sean convencidos de obtenerlo.
Si la empresa considera las cuatro c obtendrá una idea claro de lo que quiere el
cliente, podrá ubicarse en sus zapatos y comprenderá las diferentes
circunstancias que influyen en él al momento de comprar un bien, y de esta
manera tomará decisiones más adecuadas que lleguen mejor al cliente.
6. ¿Qué es el ROI de marketing?, ¿por qué es difícil medirlo?
Es el valor generado como resultado de la realización de diferentes actividades
de marketing dentro de nuestra empresa, es decir que beneficio hemos
obtenido por cada lempira invertido. Es difícil medirlo porque no existe una
formula universal para hacerlo, cada empresa debe de crear su propio sistema
para poder calcularlo.
Debido a que 64% de las mujeres estadounidenses tienen sobrepeso o son
obesas y menos de la mitad realiza ejercicio físico de manera habitual, los
vendedores de zapatos deportivos vieron una oportunidad: “zapatos
tonificantes”. Los mercadólogos anuncian estos zapatos como revolucionarios:
usted puede tonificar sus músculos, bajar de peso y mejorar su postura sólo al
utilizarlos durante su vida cotidiana. Estas afirmaciones se basan en estudios
patrocinados por los fabricantes, y la Podiatric Medical Association coincide en
que este calzado tiene cierto valor para la salud. Se supone que realizan su
magia al desestabilizar la marcha de la persona, provocando que los músculos
de las piernas trabajen más. Los consumidores, en especial las mujeres, los
están comprando. Las ventas de estos zapatos alcanzaron un estimado de 1
500 millones de dólares en 2010. Los diseñadores observaron un incremento
del 69% en sus ventas debido a este zapato con la apariencia de una silla
mecedora en la parte frontal. Reebok esperaba que en 2010 las ventas del
calzado tonificante aumentaran 10 veces, hasta alcanzar los 10 millones de
dólares. En 2009, estos zapatos representaron el 20% de la categoría de
calzado deportivo para dama, con precios que iban de 80 a 200 dólares. Sin
embargo, estos zapatos tienen sus críticos, los cuales afirman que un zapato
que viene con un folleto de instrucciones y un DVD edu cativo que explica
cómo deben utilizarse, debe ser una señal de advertencia para los
consumidores. Algunos médicos afirman que los zapatos son peligrosos, que
pueden lastimar el tendón de Aquiles o algo peor; una persona se rompió el
tobillo mientras los utilizaba. Un estudio realizado por el American Council on
Exercise no encontró ningún beneficio al caminar o hacer ejercicio con los
zapatos tonificantes. Una marca que se ha mantenido ausente del furor por
este tipo de calzado es Nike, que los considera una exageración y prefiere
adherirse a los zapatos deportivos tradicionales. No obstante, este líder del
mercado de zapatos para dama está perdiendo participación a manos de sus
competidores.
1. ¿Estos fabricantes de zapatos deben sacar provecho de los
consumidores que desean estar en forma sin trabajar para alcanzar esa
meta? ¿Considera que las acusaciones que se basan en investigación
financiada por la compañía son éticas? Explique su razonamiento
No es correcto que esta empresa distribuya este tipo de calzados ofreciéndolos
como una mejora a la salud sin antes haber hecho investigaciones verídicas,
no es para nada ético jugar con la salud de las personas por obtener ventas, su
objetivo debería ser elevar las mismas ofreciendo calidad y honestidad en sus
productos y hacer un buen plan de marketing.
2. ¿Debería Nike ingresar a esta categoría de productos en lugar de perder
participación de mercado a manos de sus competidores? Explique su
razonamiento
No debería de hacerlo, Nike no necesita realizar este tipo de campañas por
elevar ventas; ellos pueden seguir con su línea de calzado deportivo y de esta
manera incentivar a las personas a hacer ejercicio, lo cual si esta comprobado
que al hacer actividad física si pueden bajar de peso.
