FASE 4 -CATEGORIZAR Y ANALIZAR LOS COSTOS DE CALIDAD PARA LA
OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS
GESTIÓN DE CALIDAD
PRESENTADO POR:
Anyi Carolina Sierra Ortiz Código: 1005130717
Daniel García Rojas Código: 13747356
Grupo:
PRESENTADO A:
Arturo Montoya
Tutor
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS, TECNOLOGÍA E INGENIERÍA
INGENIERIA INDUSTRIAL
NOVIEMBRE 2021
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INTRODUCCIÓN
La economía depende a grandes rasgos del desarrollo del sector productivo, por lo que las
empresas juegan un papel muy importante, de su desempeño depende que se genere
crecimiento o estancamiento. La competitividad y productividad es el resultado de las
formas de realizar el trabajo, la creatividad y el ingenio fuerte permiten a las organizaciones
optimizar sus recursos, mejorando costos y posicionándose en el mercado global. Tal cual
como lo muestra este ejercicio en desarrollo, veremos a grandes rasgos todo el sistema
financiero de una compañía ya posicionada en el mercado actual.
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OBJETIVOS
GENERALES
Desarrollar a partir de la apropiación de los conceptos estudiados en la unidad 3 del
curso de gestión de calidad, el análisis de costos de calidad en un ejercicio práctico aplicado
en la empresa de jabones Pardo.
ESPECIFICOS
Clasificar los costos de calidad de acuerdo su categoría (Costos de Evaluación, Costos
de Prevención, Costos de Fallas Internas y Costos de Fallas Externas).
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Actividad 1: Categorizar y calcular los costos de calidad de la organización (Trabajo
Grupal)
Listado de costos de calidad
Costos de Calidad Monto
Gastos por reposiciones o cambios 374000
Gastos por producción no conforme 728000
Gastos por evaluación en la recepción 1143000
Gastos por recuperación de la producción no conforme 479000
Gastos por eliminación de defectuosos devueltos 971000
Gastos por planeación de calidad 51000
Gastos de Evaluación durante el proceso 1240000
Gastos por realizar estudios de mejoramiento 741000
Gastos por diagnóstico de no conformidades 559000
Gastos por concesiones o descuentos 0
Gastos por adquisición ,análisis y el reporte de datos 920000
Gastos por evaluar la producción terminada 1972000
Gastos de las inspecciones y re inspecciones 620000
Gastos por devoluciones 874000
Gastos por producción degradada 10300
Gastos por inspecciones al material almacenado 636000
Gastos por control de proceso 1054000
Gastos por verificar la calidad por obrero 270000
Gastos por tramitación de quejas 725000
Gastos por capacitación 250000
Gastos por análisis químico 935000
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Gastos por no conformidades de los proveedores 573000
Gastos por materiales consumidos en la inspección 911000
Gastos por auditorias del sistema de calidad 732000
Total 16768300
En la Tabla No. 1 Categorización y cálculo de los costos de calidad el grupo
colaborativo debe clasificar los costos de acuerdo a su naturaleza (Costos de
Evaluación, Costos de Prevención, Costos de Fallas Internas y Costos de Fallas
Externas) y calcular los
montos subtotales asociados a cada tipo de costo.
Costos de Prevención
Concepto de Costo Valor ($) Aporte porcentual %
Gastos por planeación de la calidad $51.000 0,30%
Gastos por realizar estudios de mejoramiento $741.000 4,42%
Gastos por adquisición, análisis, y reporte de datos $920.000 5,49%
Gastos por control de procesos $1.054.000 6,29%
Gastos por capacitación $250.000 1,49%
Gastos por capacitación $935.000 5,58%
Subtotal $3.951.000 23,54%
Costos de Evaluación
Concepto de Costo Valor ($) Aporte porcentual %
Gastos por evaluación en la recepción $1.143.000 6,82%
Gastos de evaluación durante el proceso $1.240.000 7,39%
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Gastos por evaluar la producción terminada $1.972.000 11,76%
Gastos por inspecciones al material almacenado $636.000 3,79%
Gastos por verificar la calidad por obrero $270.000 1,61%
Gastos por no conformidades de los proveedores $573.000 3,42%
Gastos por materiales consumidos en la inspección $911.000 5,43%
Gastos por auditorias del sistema de calidad $732.000 4,37%
Subtotal $7.477.000 44,59%
Fallas Internas
Concepto de Costo Valor ($) Aporte porcentual %
Gastos por producción no conforme $728.000 4,34%
Gastos por recuperación de la producción no conforme $479.000 2,86%
Gastos por diagnóstico de no conformidades $559.000 3,33%
Gastos de las inspecciones y re inspecciones $620.000 3,70%
Gastos por producción degradada $10.300 0,06%
Subtotal $2.396.300 14,29%
Fallas Externas
Concepto de Costo Valor ($) Aporte porcentual %
Gastos por reposiciones o cambios $374.000 2,23%
Gastos por eliminación de defectuosos devueltos $971.000 5,79%
Gastos por concesiones o descuentos $0 0,00%
Gastos por devoluciones $874.000 5,21%
Gastos por tramitación de quejas $725.000 4,32%
Subtotal $2.944.000 17,56%
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Diligenciar la Tabla No. 2 “Aporte porcentual por grupo de costos de calidad”
Tabla No. 2 Aporte porcentual por grupo de costos de calidad
Categorías de Costos Valor ($) Aporte porcentual %
Costos de Prevención $3.951.000 23,54%
Costos de Evaluación $7.477.000 44,59%
Fallas Internas $2.396.300 14,29%
Fallas Externas $2.944.000 17,54%
Subtotal $16.768.300 100,00%
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CONCLUSIONES
El trabajo desarrollado nos permitió observar el comportamiento y la afectación que
tienen los costos de calidad en una empresa productiva, en primer lugar se clasificaron
las actividades dadas en cuatro categorías específicas para luego relacionar los costos
de calidad por medio de los porcentajes de participación en el total de costos, esto es
relevante para determinar que categorías se enfocan en la planeación y el control de un
proceso , así mismo observar como un mal direccionamiento ocasiona desequilibrio
entre las categorías y afectación al proceso y a los costos derivados del proceso.
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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Roteta, J. (2010). Fundamentos Teóricos. En Cálculo de los costos no calidad. (p.p
1-23). Cuba: B - Sucursal Extrahotelera Palmares Centro. Recuperado de https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/30102?page=10
Harrington, H. J. (2007). El coste de la mala calidad. España: Ediciones Díaz de
Santos. Recuperado de https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/
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Membrado, J. (2007). Excelencia en la Gestión y resultados. En Metodologías
avanzadas para la planificación y mejora. (pp. 1 - 13). España: Ediciones Díaz de Santos.
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https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/62844?page=18
