IDENTIFICACIÓN DE LAS NECESIDADES DE LAS PART
PARTES INTERESADAS SISTEMA
ISO 9001
- Constructoras
- Minería
ISO 14001
ISO 45001
ISO 9001
ISO 14001
- Licitaciones con el
Clientes Estado
ISO 45001
ISO 9001
- Residencial ISO 14001
- Residencial
ISO 45001
Internacionales ISO 9001/ISO 14001/ISO 45001
Proveedores
Nacionales ISO 9001/ISO 14001/ISO 45001
ISO 9001
ISO 14001
Trabajadores
ISO 45001
Contratistas ISO 9001/ISO 14001/ISO 45001
Accionistas ISO 9001/ISO 14001/ISO 45001
Comunidad ISO 9001/ISO 14001/ISO 45001
Entes reguladores y fiscalizadores ISO 9001/ISO 14001/ISO 45001
*Infraestructura: tuberías, válvulas, motores, etc.
FICACIÓN DE LAS NECESIDADES DE LAS PARTES INTERESADAS Y SUS ESPECTATIVAS
NECESIDADES EXPECTATIVAS
- Instalación de Bombas, Tableros Eléctricos y Tuberías de
Sistema de Lucha Contra Incendios según las especificaciones
-Amplia garantía de la marca del producto.
técnicas requeridas por el cliente.
- Servicio técnico gratuito fuera del tiempo de garantía.
- Cumplimiento de los contratos de trabajo.
- Capacitación en lucha contra incendios utilizando el equipo
- Cumplimiento de Tiempos de Trabajo Programados.
instalado.
- Capacitación en uso y mantenimiento de Sistemas de Lucha
-Atención rápida a reclamos
contra incendios.
- Cotizaciones de Proyectos.
- Documentación en regla para inicio de proyecto
- Cero incidentes ambientales
- Cumplimiento de estándares legales e internos del cliente.
- Documentación en regla para inicio de proyecto
- Cero incidentes de trabajo
- Cumplimiento de estándares legales e internos del cliente.
- Cumplir requisitos específicos de la licitación, de acuerdo a la
necesidad de la entidad convocante. -Amplia garantía de la marca del producto.
- Propuesta Económica de acuerdo a especificaciones técnicas - Servicio técnico gratuito fuera del tiempo de garantía.
requeridas por el estado (licitaciones). - Capacitación en lucha contra incendios utilizando el equipo
- Estar registrado en el RNP (Registro Nacional de instalado.
PRoveedores). -Atención rápida a reclamos
- Habilidad para trabajar con el estado.
- Documentación de acuerdo a normas ambientales vigentes.
- Proceso de instalación eficiente, ahorro de recursos
- Cero incidentes ambientales durante la ejecución de la obra.
- Documentación de acuerdo a normas ambientales vigentes.
-Cero incidentes de trabajo
- Mantenimiento preventivo de Bombas
- Superación del tiempo de vida de la bomba.
- Instalación de Tableros de acuerdo con la *infraestructura de
- Capacitación en lucha contra incendios utilizando el equipo
las bombas instaladas.
instalado.
- Servicio técnico gratuito durante el tiempo de garantía.
- Atención rápida a reclamos
- Cumplimiento de Tiempos de Trabajo Programados
- Ambiente externo seguro de trabajo. - Cero incidentes ambientales.
- Cero incidentes ambientales. - Equipo eficiente que ahorre agua
- Ambiente externo seguro de trabajo
- Cero incidentes laborales.
- Cero incidentes de trabajo con residentes civiles.
- Venta mínima de cantidad de bombas.
- Pagos Puntuales
- Órdenes de Compra
- Cumplimiento del contrato.
- Trato justo. - Superación de venta de bombas proyectadas al año
- Retroalimentación respecto a su desempeño, evaluación.
- Desarrollar sus actividades en un ambiente seguro y sano.
-Confidencialidad de la información.
- Superación de compra de piezas proyectadas
- Sueldos acorde al mercado - Bonos.
- Buen clima de Trabajo - Incentivos y apoyo en crecimiento profesional (pago de
- Capacitación e instrucción maestrías)
- Ambientes de Trabajo Seguro.
- Equipos de Trabajo adecuados.
- Desarrollar las actividades sin contaminar el medio ambiente. - Cero incidentes ambientales.
- Información sobre medidas u acciones en caso de
emergencias ambientales.
- Ambiente Seguro de Trabajo
- Retroalimentación respcto a su desempeño en SST.
- Desarrollar las actividaes en un ambiente de trabajo sano.
- Confidencialidad de la información (EMO) - Cero accidentes laborales.
- Disponibilidad de información (Registros) - Aplicación de mejoras en tiempo reducido.
- Información sobre los peligros y control de riesgos en SST.
- Información sobre Medidas y acciones para actuar en caso
de emergencia
- Cumplimiento con el contrato de prestación de servicios u
orden de servicios.
- Trato justo
- Retroalimentación respecto a su desempeño.
- Desarrollar las actividades en un Ambiente Laboral sano. - Cero incidentes de trabajo
- Confidencialidad de la información. - Cero incidentes ambientales
- Lugar de trabajo seguro y saludable
- Información sobre los peligros y control de riesgos en SST
- Información sobre Medidas y acciones para actuar en caso de
emergencia
- Alta rentabilidad
- Expansión de mercado - Superar ganancias proyectadas
- Plan Estratégico
- Preferencia de oportunidades laborales.
- Ayuda social en los distritos de influencia
- Evitar impactos ambientales negativos y contaminación.
- Cumplimiento de la normativa Legal en Seguridad y Medio
Ambiente.
- Cumplimiento total de la normativa legal.
- Cumplimiento de Atención a Reclamos de acuerdo con las
normativas legales vigentes.
RIESGOS
- Demanda por Incumplimiento del contrato.
- Altos costos en levantamiento de observaciones después de
la instalación.
- Pérdida de clientes.
- Afectación de la imagen de la empresa.
- Retraso en cumplimiento de la obra.
- Pérdida de clientes.
- Afectación de la imagen de la empresa.
- Multas por incumplimiento de normativa legal.
- Penalizaciones por parte del cliente po incumplimiento de
estándares internos.
- Retraso en cumplimiento de la obra.
- Pérdida de clientes.
- Afectación de la imagen de la empresa.
- Multas por incumplimiento de normativa legal.
- Penalizaciones por parte del cliente po incumplimiento de
estándares internos.
- Retraso en cumplimiento de la obra.
- Pérdida de licitación
- Denuncias por irregularidades en la documentación.
- Daño a la imagen de la empresa
- Pérdida de licitación
- Denuncias por irregularidades en la documentación.
- Daño a la imagen de la empresa
- Pérdida de licitación
- Denuncias por irregularidades en la documentación.
- Denuncias por incidentes de trabajo.
- Daño a la imagen de la empresa
- Demanda por Incumplimiento del contrato.
- Altos costos en levantamiento de obervaciones después de la
instalación.
- Pérdida de clientes
- Afectación de la imagen de la empresa
- Demanda por incidentes ambientales
- Pérdida del cliente
- Afectación de la imagen de la empresa
- Demanda por incidentes laborales.
- Pérdida del cliente
- Afectación de la imagen de la empresa
- Pérdida de la representación exclusiva de la marca en Perú.
- Desavastecimiento de productos.
- Pérdida del proveedor.
- Desavastecimiento de servicios y productos.
- Alta índice de rotación laboral
- Incidentes ambientales, que afecten la imagen de la empresa.
- Multas por incumplimientos legales.
-Pérdidas económicas por Accidentes de Trabajo, por
paralización de la operación.
- Demandas por accidentes de trabajo.
- Desarrollo de enfermedades ocupacionales.
- Multas por inclumplimiento de la ley.
- Demandas por inclumplimiento de contrato.
- Multas por incumplimientos del contratista y el principio de
solidaridad responsable.
- Retrasos en entrega de obra
- Pérdida de accionistas
- Pérdida de mercado
- Pérdida de imagen empresarial
- Disturbios sociales, que paralicen la operación y
desprestigien la empresa.
- Sanciones por incumplimiento de las normas.
- Pérdida de equipos, daño a la infrastructura.
- Cierre temporal o permanente, multas, demandas por
incumplimiento.
