INTRODUCCION
Este trabajo está elaborado con el fin de dar a conocer dicho hotel primavera real;
ubicado en la ciudad de Cali. El cual tiene 22 habitaciones y una categorización de 3
estrellas según el estándar de calidad de establecimientos de hospedaje además este
hotel es una empresa de tipo sociedad anonima. este trabajo también quiere dar a
conocer los diferentes servicios que ofrece este hotel, su logo y slogan
correspondiente, la misión, la visión, los objetivos específicos, los objetivos
generales, los valores corporativos, que tipo de empresa es, su organigrama, los
formatos que se utilizan para alojamiento aplicados en el hotel primavera real, por
supuesto también encontraremos las tarifas correspondientes de este hotel, los
planes que ofrece el hotel, el plan de marketing y por últimos las conclusiones que se
pudieron observar durante el desarrollo del trabajo.
MISION
En primavera real S.A. trabajamos para satisfacer las necesidades de nuestros
clientes fidelizándolo a través de procesos eficientes y de calidad relacionados con
los servicios de alojamiento, alimentos y bebidas, actividades y lavandería, con el
apoyo de un recurso humano eficiente, eficaz que además brinda calidez y
profesionalismo; buscando siempre la rentabilidad de la organización bajo el
cumplimiento de la normatividad vigente y la sostenibilidad ambiental.
VISION
El hotel primavera real tiene como visión proyectarse como una empresa altamente
competitiva, cultivada dentro de una cultura organizacional basada en principios,
mejoramiento continuo, innovación, tecnología, sostenibilidad ambiental
OBJETIVOS GENERALES
1.- satisfacer permanentemente los requerimientos de nuestros clientes huéspedes y
visitantes, obedeciendo los lineamientos que marca la GMC.
2.- Lograr la consecución del plan anual de negocios.
3.-Mantener y conservar las instalaciones y los equipos en condiciones impecables
de funcionamiento y apariencia.
Objetivos específicos
1. Dar a conocer las diferentes ideas para la creación de una cadena de
hoteles.
2. Reconocer cada punto del hotel y plantear diferentes estrategias para
lograrlo.
3. Participar en el entorno del medio y concluir una formalidad de vida y
estabilidad en el hotel.
4. Dar a conocer los diferentes puntos que maneja el hotel para la satisfacción
de todos nuestros clientes.
Valores corporativos
Servicio: Cuando la calidad de nuestro servicio logra satisfacer y exceder lo que
anticipan nuestros huéspedes estamos cumpliendo con el objetivo de hacerles sentir
que son ellos la razón de ser de nuestro negocio.
Calidad: Prestamos atención a los requerimientos de cada huésped y servimos con
amabilidad.
Honestidad: Actuamos con coherencia y seriedad, respetando la verdad y la justicia,
siendo sinceros y cuidadosos con los demás.
Calidez: Ofrecemos un trato cuidado y amable, entregando nuestra mejor actitud para
hacer sentir al otro bienvenido y apreciado.
Flexibilidad: Ejercemos la capacidad y disposición personal de adaptación a diversas
circunstancias y al cambio con adecuación e inteligencia emocional.
Compromiso: Somos conscientes de la importancia que tiene el cumplir con el
trabajo demostrando adhesión emocional hacia el trabajo, la empresa y el servicio a
los huéspedes.
Actitud proactiva: Anticipamos los problemas para resolverlos y mostramos la mejor
predisposición para minimizar el impacto de las dificultades.
Trabajo en equipo: Compartimos un propósito común, nos respetamos, colaboramos
y necesitamos mutuamente, con el objetivo de alcanzar resultados de calidad en
forma colectiva, siendo productivos, participativos y creativos.
Respeto: Reconocemos y consideramos a las demás personas por su individualidad,
apoyando la generación de vínculos, basados en la ética y el cuidado interpersonal.
SERVICIOS CON LOS QUE CUENTA EL HOTEL:
El hotel cuenta con los siguientes servicios:
● sauna y turco
● piscina
● restaurante y bar
● sala de internet
● gimnasio
● salon de juegos
● sala de espera
● salon de eventos
● lavandería
● cajilla de seguridad
TARIFAS DE HABITACIONES:
● HABITACIÓN SENCILLA:
COSTO: $169.000
Incluye:
● Desayuno Americano
● Impuestos
● IVA
● Llamadas Locales
● Zona WI-FI
● Zona Húmeda (Piscina, Sauna, Turco)
● cajilla de seguridad
● zona de juegos
● sala de internet
● gimnacio
Servicios adicionales ( no incluidos):
● servicio de lavandería
● restaurante
● bares
● salon de eventos
● planes turísticos en la ciudad
● servicio de cambio de moneda
● traslado hotel- aeropuerto (reserva)
● HABITACIÓN DOBLE ESTÁNDAR:
COSTO: 199.000
Incluye:
● desayuno americano
● Impuestos
● IVA
● Llamadas Locales
● Zona WI-FI
● Zona Húmeda (Piscina, Sauna, Turco)
● cajilla de seguridad
● zona de juegos
● sala de internet
● gimnacio
Servicios adicionales ( no incluidos):
● servicio de lavandería
● restaurante
● bares
● salon de eventos
● planes turísticos en la ciudad
● servicio de cambio de moneda
● traslado hotel- aeropuerto (reserva)
HABITACION TRIPLE ESTANDAR:
COSTO: 229.000
Incluye:
● desayuno americano
● Impuestos
● IVA
● Llamadas Locales
● Zona WI-FI
● Zona Húmeda (Piscina, Sauna, Turco)
● cajilla de seguridad
● zona de juegos
● sala de internet
● gimnasio
Servicios adicionales ( no incluidos):
● servicio de lavandería
● restaurante
● bares
● salon de eventos
● planes turísticos en la ciudad
● servicio de cambio de moneda
● traslado hotel- aeropuerto (reserva)
PLANES DEL HOTEL:
● PLAN NOCHE ROMÁNTICA:
El hotel primavera real le ofrece su plan noche romantica para disfrutar momentos
inolvidables con la pareja:
● botella de champagne
● decoracion con globos y pétalos de rosa
● desayuno en la habitación
● dulces achocolatados
● almuerzo o cena
costo: 180.000
● PLAN PASADIA:
El hotel primavera real le ofrece su plan de pasadia para que pueda disfrutar de
nuestro hotel y tenga una maravillosa con nosotros
● Llamadas Locales
● Zona WI-FI
● Zona Húmeda (Piscina, Sauna, Turco)
● cajilla de seguridad
● zona de juegos
● sala de internet
● gimnasio
costo: 60.000
● PLAN TODO INCLUIDO:
El hotel primavera real le ofrece este plan para grupos, familias y empresa para vivir
una experiencia increible con nosotros:
● hospedaje por noche
● plan alimentacion full tipo bufet ( desayunos, almuerzos, cenas, snacks)
● bar ( bebidas y licores ilimitadas)
● Zona WI-FI
● Zona Húmeda (Piscina, Sauna, Turco)
● cajilla de seguridad
● zona de juegos
● sala de internet
● gimnasio
● impuestos
● IVA
● llamadas locales
costo: 370.000 por dia
● LOGO Y SLOGAN DEL HOTEL:
