UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS
(UAPA)
Asignatura:
Técnicas de Entrevista Psicológica.
Tema:
Unidad 7: Ámbito de la entrevista laboral y educativo.
Facilitadora:
Daysi Rodríguez.
Participante Matricula
Fecha
15 de febrero del 2019.
Introducción
Antes de dar inicio a esta asignación quiero aclarar que estoy un poco ligado a
las entrevistas a niños y adolescentes por mi trabajo, ya que me desempeño en
el Tribunal de Niños, Niñas y Adolescentes de Santiago, lo cual usare como
guía para trabajar la segunda parte de esta asignación.
Por otra parte puedo decir que trabajaremos con dos tipos de entrevista
enfocadas en la educacional y el ámbito laboral. Sin otro particular
comencemos.
1. Observa los videos “Entrevista Psicológica con Niños” y “Modelo de
Entrevista Organizacional”. Para cada uno de estos, identifica los
elementos y características principales que puedes observar en ellos,
según lo que expone el libro de texto básico.
Primer video: https://www.youtube.com/watch?v=aISXTyp2P-o%20
En este video voy a detallar lo que pude observar tanto del entrevistador como
del niño pero lo hare por separado:
Entrevistador:
Uso de un lenguaje llano (entendible para el niño).
Inicia tocando temas de conocimiento del niño como recuerdos, sucesos
y la vida diaria del niño, con el fin de mejorar y suavizar la comunicación
entre ambos para entrar en confianza.
Enfatiza en los gustos del niño.
Guía al niño durante con preguntas llanas, hacia los puntos de interés.
Aborda las relaciones familiares del niño.
Buen manejo del las fases de la entrevista.
Se adapto al nivel cognoscitivo del niño lo que garantizo mejor fluidez en
la entrevista.
Buena ambientación (lugar adecuado, ya que ayuda al niño con la
entrevista).
Niño:
Muestra un lenguaje no verbal que expresa timidez (en principio de la
entrevista).
Aparente desarrollo cognitivo normal en el pensamiento, lenguaje y
aprendizaje.
Fácil adaptación a la conversación.
Fluidez en el lenguaje y las ideas.
Se abre ante el entrevistador.
Aparente buena relación familiar.
Segundo video:
Entrevistador:
Da la bienvenida.
Explica detalladamente el proceso a seguir.
Buen uso del lenguaje acorde y adecuado con la situación y el nivel de
la entrevistada.
Buen manejo de las fases de la entrevista (en especial el Rapport)
Detalla los puntos de interés dentro de la entrevista de manera clara.
Mantiene la postura y guía en todo momento la entrevista hacia donde
se desea.
Un uso del ambiente adecuado.
Preguntas directas que facilitan la comunicación.
Entrevistada:
Un lenguaje muy fluido.
Lenguaje no verbal controlado.
Entro fácil en confianza con el entrevistador.
Facilito la buena comunicación entre ambas partes.
2. Siguiendo la tabla de la pág. 224 de libro de texto básico, escribe
ejemplos de una situación donde se evidencia cada una de las reglas y
cómo se debería reaccionar ante esta.
Las reglas de la entrevista. Manejo de expectativas
REGLA 1: El niño debe decir lo que siente o quiere, porque no lo puedes
saber a no ser que te lo diga. Cuantos más pequeños son los niños, más
probable es que asuman la omnipotencia de los adultos. Por este motivo,
entre otros (la afición de los padres por las preguntas retóricas), esta
aclaración puede resultar pertinente.
Ejemplo: En el tribunal de Niños, Niñas y Adolescentes se llevan a
cabo entrevistas con la finalidad de evaluar el estado emocional de
los menores cuando cometen un ilícito penal, este es el caso de
Fulanito de Tal. Quien llega a su entrevista a las 9:00 am, (hora a la
que fue convocado), pero cuando inicia la entrevista el niño no es
capaz de hablar o le cuesta mucho trabajo expresar lo que piensa o
siente, para el psicólogo esto representa un problema ya que no sabe
como elaborar su informe porque el niño no le ha dicho casi nada y
por ende el psicólogo no ha reunido la suficiente información.
REGLA 2: No existen respuestas correctas ni incorrectas. Cuanto más
específicas sean las preguntas y más asimétrica la relación con el
entrevistador, más necesario resulta explicitar esta regla para evitar que se
responda como si se tratara de un examen o de forma socialmente
deseable.
Ejemplo: Una entrevista realizada para un recopilar información sobre
un suceso traumático de un paciente que va a buscar ayuda donde un
psicólogo clínico, este último le debe explicar que las respuestas que
el mismo proporciona no son malas porque la intensión es la
recopilación de información.
REGLA 3: Se puede responder (no sé) cuando no se conoce una
respuesta. De nuevo, se trata de aclarar las diferencias con una situación
de examen y de prevenir los intentos de «adivinar» una respuesta correcta,
algo que resulta muy tentador ante preguntas específicas.
Ejemplo: planteando el caso de un adolescente que se entrevista para
realizarle una evaluación psicológica, al mismo se le debe informar
que cuando no conozca la respuesta a una interrogante pues es
válido que responda que no sabe la respuesta, puesto no se desea
una información que no sea verídica o este tergiversada.
REGLA 4: Es el niño quien va a elegir el tema de la conversación. Esta
regla no puede aplicarse a cualquier tipo de entrevista, pero puede
utilizarse para formatos no estructurados en el contexto clínico. Si
buscamos un relato libre de los problemas y preocupaciones del niño, le
indicaremos que nos gustaría saber en qué consisten sus problemas para
poder ayudarle y que, por tanto, será él quien decida de qué se va a hablar.
Ejemplo: Tal y como plantee en la Regla 1 (el primer caso que hable de
las entrevistas del tribunal de niños, niñas y adolescentes en esta
misma asignación) pues esta regla se puede aplicar para hacer que el
niño o adolescente exprese todo lo que siente o lo que sabe del hecho
que lo trajo al tribunal con la finalidad no de inculparlo sino de plasmar
su estado emocional.
REGLA 5: El entrevistador no va a enfadarse por nada de lo que el niño
cuente. En ocasiones, el motivo de la entrevista será que el niño ha sido
víctima o se ha visto involucrado en algún suceso delictivo o muy
desagradable. En estos casos es esencial aclarar que no se piensa que el
niño haya hecho nada malo, ni que lo que ha ocurrido sea culpa suya y que
puede contar lo que ha ocurrido sin temor a que el entrevistador se enfade.
Si no estamos entrevistando a una víctima, sino a un responsable
o «sospechoso», no trataremos de eximirle de culpa, pero sí de aclarar
que el objetivo de la entrevista no es la investigación policíaca sino la
ayuda.
Ejemplo: Dentro del Tribunal donde se realizan entrevistas a los niños,
recuerdo uno en especifico que la psicóloga encargada de
entrevistarlo, pasados de unos 5 minutos de entrevista, salió de la
oficina donde estaba realizando la entrevista ya que no soporto la
actitud de dicho adolescente por las respuestas que este le daba, por
lo crudas y mórbidas. Reservo los nombres ya que no es ético revelar
tales datos.
REGLA 6: No es obligatorio contestar a todas las preguntas. Cuando se
prevea que preguntas sobre temas delicados van a provocar malestar en el
niño, reconocer explícitamente lo que no es más que un derecho del niño
puede contribuir a su tranquilidad y al rapport. Hacerlo puede disminuir el
número de respuestas, pero probablemente no la fiabilidad de éstas. Una
entrevista psicológica no es un interrogatorio policial, y raramente van a
interesarnos respuestas obtenidas bajo la presión de la autoridad.
Ejemplo: En un caso de abuso sexual, cuando se lleva a una
entrevista hay que tratar de ser específicos pero hay preguntas que
pueden hacer que los pacientes o usuarios (casos jurídicos) revivan
circunstancias que marque a la víctima, de hecho el método que se
emplea hoy en día para estos casos es solo entrevistar a las victimas
una sola vez, pero graban y documentan toda la entrevista para de ese
modo no volver a revivir las situaciones una y otra vez en las victimas.
Conclusión.
Al finalizar esta asignación me he dado cuenta los diferentes usos que se le
pueden dar a la entrevista y aunque ya tenía una pequeña noción de las reglas
para entrevistar a un niño, niña o adolescente, pues me encanto saber más
sobre el tema, ya que me pareció enriquecedor e interesante al mismo tiempo.
Otra parte que me llamo mucho la atención fueron los videos mostrados en
esta asignación, los cuales causaron un impacto positivo en mi y al mismo
tiempo pude diferenciar las características como el tipo del lenguaje que se
emplea en las distintas circunstancias de los dos videos planeados.
