RESUMEN EJECUTIVO AA1 – RIESGO ISO 9001:2015
ELIANA MARTÍNEZ ALONSO
OCTUBRE 2019
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE-SENA
MODALIDAD VIRTUAL.
PLANIFICACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD - NTC ISO
9001
EVIDENCIA 3: Para realizar esta actividad, suponga que usted hace parte del
equipo delegado para la implementación del Sistema de Gestión de Calidad
conforme a la norma ISO 9001:2015 en la empresa donde labora. Como parte de
las actividades de este importante proceso, en este momento se está realizando la
planeación para implementar el sistema y como parte de la gestión de los recursos
que permitan el éxito en el proceso la empresa le solicitan que presente un plan de
trabajo o propuesta para Gestionar los riesgos y oportunidades de acuerdo a las
siguientes pautas:
1. Identifique los procesos que considere necesarios para desarrollar la
actividad de la empresa (internos y externos)
2. Identifique y establezca los riegos asociados a los procesos de la empresa.
3. Analice y priorice los riesgos y oportunidades que afecta a la organización,
decidiendo cuales son aceptables y cuáles no. En cuanto a las
oportunidades debe decir sobre cuales son viables o factibles.
4. Define un plan de acción para abordar los riesgos y oportunidades. Cómo
puede evitar los riesgos, eliminarlos o mitigarlos; como puede hacer
realidad las oportunidades.
5. Diseñe al menos un indicador de calidad para saber si lo propuesto está
funcionando.
Para este desarrollo de la actividad consulte el material de apoyo denominado “El
Riesgo en ISO 9001 2015” y además consulte otras fuentes de información sobre
la gestión del riesgo en la norma ISO 9001:2015. En caso de que no labore en
alguna empresa determinada podrá tomar los datos de una empresa simulada.
DESARROLLO
La empresa Alelí S.A.S. tiene como prioridad garantizar tanto a los clientes
internos como externos la calidad de sus productos y servicios buscando alcanzar
la excelencia dentro del mercado que se desenvuelve. Para ello dentro de la
construcción de su sistema de gestión de calidad ha definido diferentes pautas
para identificar los posibles Riesgos que se tienen dentro de los procesos
liderados actualmente, para así poder abordarlos y evitarlos a fin
PAUTAS:
Identificación de Procesos.
Administrativos Operativos Soporte
Identificación de los Riesgos
El análisis realizado se basa netamente en las actividades actuales que la
empresa lidera, para ello se han identificado 3 posibles riesgos de alta relevancia
para garantizar el correcto funcionamiento de la operación.
Riesgo
Operacional
Clasificación
de Riesgos
Riesgo Riesgo de
Financiero Mercado
El riesgo operacional abarca y contempla todo lo que tiene que ver como su
nombre lo indica con el área operacional. Su alcance se extiende desde las fallas
tecnologías existente en la elaboración de los productos, hasta cualquier falla
humana que ponga en riesgo la salud o integridad del personal que labora para
Alelí S.A.S.
Por otra parte para garantizar los objetivos propuestos dentro de la empresa se
debe garantizar controles que permitan identificar los Riesgos de Mercado, con el
fin de poder salir a competir con nuestros productos al Mercado, para este punto
se debe contemplar todo lo correspondiente con precios de venta, costos de
producción, competencias directas, ubicaciones de puntos de ventas; con el fin de
poder garantizar el cumplimiento de las metas.
Finalmente dentro de la estructura actual de la empresa es importante considerar
los Riesgos Financieros, ya que son ellos los que nos permitirán estar alertas
ante cualquier falla económica que se tenga; bien sea presupuestal o en ventas.
Matriz de Riesgos
