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Consignación en Cuenta de Ahorro: Guía de Proceso

El cajero bancario recibe una consignación de $2 millones a una cuenta de ahorros. Un billete de $50 mil no pasa la verificación de autenticidad, por lo que se llena un formulario para que el Banco de la República determine si es auténtico o no. El cliente completa el monto faltante y el cajero deposita los $2 millones en la cuenta correcta, entregando un recibo al cliente.

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Consignación en Cuenta de Ahorro: Guía de Proceso

El cajero bancario recibe una consignación de $2 millones a una cuenta de ahorros. Un billete de $50 mil no pasa la verificación de autenticidad, por lo que se llena un formulario para que el Banco de la República determine si es auténtico o no. El cliente completa el monto faltante y el cajero deposita los $2 millones en la cuenta correcta, entregando un recibo al cliente.

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GUION CAJERO BANCARIO

CONSIGNACIN A UNA CUENTA DE AHORRO

CAJERO: - buenos das

CLIENTE: - buenos das

CAJERO: -en qu le puedo servir?

CLIENTE: - seorita para hacer una consignacin a una cuenta de ahorro y el


nmero de cuenta es 1000112230

CAJERO: - Cul es el monto a consignar?

CLIENTE: - 2 millones de pesos

Luego del que el cajero recibe el dinero, verifica si es la cantidad exacta a la


que el cliente manifiesta y si el dinero es autntico o no.

CAJERO: - disculpe seora Mara Gonzales, este billete de 50 mil no cumple


con las caractersticas por lo tanto no lo podemos recibir. Si usted desea llenar
este formato de verificacin para que el banco de la republica determine si es
autntico

CLIENTE: - si claro, de igual forma si me quedo con el, no podre utilizarlo por
la misma razn

(Se llena el formulario)

CAJERO: - Firme aqu seora Mara, la verificacin del billete puede tardar
varios das, en caso de que el billete sea verificado autentico se le informara y
se le har la respectiva entrega de este, si no, quedara retenido por el banco
de la repblica. Para continuar la operacin, seora Mara, realizamos la
consignacin de 1950000 o usted tiene el faltante para completar nuevamente
los 2 millones?

CLIENTE: - si claro, yo le doy el faltante

El cajero rectifica la autenticidad de billetes y si debe dar cambio al cliente,


luego deposita el dinero en caja.

CAJERO: - seora Mara le devuelvo 50 mil, le verifico el nmero de cuenta


1000112230, correcto?

CLIENTE: - si, tal cual como esta ah

CAJERO: - ok
El cajero procede a registrar la operacin en el sistema que tiene como fin la
consignacin a una cuenta de ahorro.

CAJERO: - Seora Mara le hago entrega de su colilla de consignacin que


tenga una feliz tarde, recuerde que estamos para servirle

CLIENTE: - muchas gracias

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