SUMILLA:
Interponemos
Recurso de Apelacin contra
Resolucin N 955642-2011EDELNOR S.A.A./MR-CA
SEOR
PRESIDENTE
DEL
ORGANISMO
SUPERVISOR
DE
LA
INVERSIN EN ENERGA Y MINERA - OSINERG
S.P.:
WILD GAMING S.A.C. con RUC N 20486464331, con domicilio en
procedimental en Calle Sisley N 192, San Borja, Lima, debidamente
representada por su Gerente General la Sra. Liz Candy Alvarado
Mendoza, con DNI N 40178850, con poderes inscritos en la Partida
Registral N 11012523, del Registro de Personas Jurdicas de la Oficina
Registral de La Merced, Zona Registral N VIII, Sede Huancayo, ante Usted
nos presentamos y atentamente decimos:
Que dentro del plazo legal establecido en el Artculo 207 de la Ley N
27444, Ley del Procedimiento Administrativo General, interponemos
Recurso de Apelacin contra la Resolucin N 955642-2011-EDELNOR
S.A.A./MR-CA que resuelve declarando FUNDADO nuestro reclamo
interpuesto por nuestra representante con fecha 16.03.2011 por bajo
voltaje, en el extremo que incumple con sealar con precisin el
tipo de trabajo a efectuarse y el tiempo que este tomar para
solucionar el problema de la calidad del servicio comercial que se
nos viene suministrando, en base a los siguientes fundamentos de
hecho y de derecho:
I.
FUNDAMENTOS DE HECHO:
1. Con fecha 16.03.2011 nuestra representante legal interpuso un
Recurso de Reclamacin por bajo voltaje contra EDELNOR, en
razn a que en el establecimiento comercial donde se encuentra
instalado el suministro desarrollamos un negocio de explotacin
de mquinas tragamonedas y juegos de azar, que se ha visto
afectado seriamente por las constantes bajas de la tensin del
suministro elctrico, las que ocasionan que las mquinas
tragamonedas se apaguen con mucha frecuencia, provocando
reclamos airados de parte de nuestros clientes contra nuestra
empresa.
2. La resolucin materia de impugnacin, si bien resuelve el recurso
presentado declarndolo FUNDADO al haberse comprobado que
el nivel de tensin no cumple con las tolerancias exigidas por la
(NTCSE) aprobada mediante DS 020-97-EM, incumple con
sealar con precisin el tipo de trabajo a efectuarse y el
tiempo que este tomar para solucionar el problema de la
calidad
del
servicio
comercial
que
se
nos
viene
suministrando, lo que nos ocasiona incertidumbre respecto a
las medidas que debemos tomar para el desarrollo normal de
nuestros negocios.
3. En
efecto,
la
Resolucin
955642-2011-EDELNOR
S.A.A./MR-CA nicamente hace referencia a que EDELNOR ha
dispuesto desarrollar un proyecto para la normalizacin de la
calidad de tensin, haciendo referencia a que esta se efectuar
considerando los plazos establecidos en el numeral 7.1.3 de la
Norma
Tcnica
de
Calidad
del
Servicio
Electrico
(NTCSE)
aprobada mediante D.S. N 020-97-EM, sin precisar debidamente
cual es el motivo de la baja tensin y en consecuencia, no define
con claridad los plazos para la solucin de nuestro reclamo.
4. En razn a que toda nuestra actividad econmica se desarrolla
en torno al correcto funcionamiento de los equipos electrnicos
instalados en nuestro establecimiento comercial, SOLICITAMOS
se disponga la ampliacin de los trminos de la Resolucin
impugnada, en el extremo que deber precisar el origen del
problema y los plazos estimados para su solucin.
II.
FUNDAMENTOS DE DERECHO:
Fundamento nuestro Recurso de Apelacin en lo dispuesto por los
siguientes dispositivos legales:
1.
Numeral 3.5 de la Directiva que establece el Procedimiento
administrativo de reclamos de los ususarios de los servicios
pblicos de electridada y gas natural aprobada por la
Resolucin del Consejo Directivo Organismo Supervisor de la
Inversin en Energa Elctrica y Minera OSINERGMIN que
establece que si el cliente no est conforme, puede presentar
Recurso de Apelacin.
2.
Artculo 6 de la Ley N 27699, Ley Complementaria de
Fortalecimiento Institucional del Organismo Supervisor de la
Inversin en Energa (OSINERG), establece que OSINERG contar
con una Junta de Apelaciones de Reclamos de Usuarios que
conocer
resolver,
en
segunda
ltima
instancia
administrativa, los reclamos de los usuarios de los servicios
pblicos bajo el mbito de su competencia..
3.
Reglamento de la Junta de Apelaciones de reclamos de usuarios
aprobado mediante Resolucin del Consejo Directivo Osinerg N
0945-2002-OS/CD que regula la actuacin de la Junta de
Apelaciones de Reclamos de Usuarios del Organismo Supervisor
de la Inversin en Energa (OSINERG) de conformidad con el
Artculo 6 de la Ley N 276991 y los Artculos 48 y 70 del
Reglamento
General
de
OSINERG2,
aprobado
por
Decreto
Supremo N 054-2001-PCM
POR TANTO:
Pedimos a Usted Seor Presidente del OSINERG resuelva declarar Fundada
la Apelacin presentada, y disponga que EDELNOR emita una nueva
resolucin conforme a los trminos solicitados en el presente recurso.
Lima, 28 de Marzo de 2011
