INTRODUCCIN

El comportamiento organizacional ha tomado mucha fuerza en la actualidad que es

necesario su anlisis dentro de las empresas. Las organizaciones se han dado
cuenta que el aspecto humano es un factor determinante para incrementar la
productividad, el rendimiento y el xito de la organizacin.

Las organizaciones son sistemas sociales diseados para lograr metas y objetivos
por medio de los recursos humanos o de la gestin del talento humano. Tambin se
definen como un convenio sistemtico entre personas para lograr algn propsito
especfico.

Para el diseo y la administracin eficaz de las empresas se requiere la aplicacin
cuidadosa del conocimiento del comportamiento de las personas en el trabajo.

El CO es un campo de estudio que investiga el impacto que los individuos, los
grupos y las estructuras tienen sobre el comportamiento dentro de las
organizaciones, con el propsito de aplicar tal conocimiento al mejoramiento de la
eficacia de la organizacin, permitiendo que la misma alcance sus objetivos.

La importancia del comportamiento organizacional radica en estudiar, conocer, y
entender a las personas con las que se labora, promoviendo el desempeo eficiente
del personal. Ya que la organizacin representa el medio que permite a los
trabajadores alcanzar los objetivos tanto individuales como organizacionales.
Toda empresa requiere de un funcionamiento eficiente, el cual implica planear todas
las actividades de organizacin y recursos humanos, las cuales son de suma
importancia para el posicionamiento de la empresa.

Debido a la importancia que el comportamiento organizacional representa, se realiz
una investigacin dentro de la empresa DIARIO NOTICIAS, referente a todo lo que
influye en el comportamiento de los individuos, los grupos y la estructura de la
organizacin. Esta investigacin proporcionara informacin valiosa para saber si el
diseo de trabajo, productividad, liderazgo, motivacin, comunicacin, etc. Se estn
llevando a correctamente, en que se est fallando, o que hace falta implementar o
cambiar para que mejore.

Al finalizar el estudio se realizara un anlisis de la informacin recabada de la
situacin actual de la empresa, a travs de los instrumentos utilizados, dando como
producto un diagnostico final de la organizacin






CAPITULO I

MARCO TEORICO DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL









1. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

1.1. DEFINICIN

Es el estudio y la aplicacin de los conocimientos acerca de la forma
en que las personas se comportan individual y grupalmente en las
organizaciones. Asimismo, trata de identificar maneras en que los
individuos pueden actuar con mayor efectividad.
El comportamiento organizacional ayuda a que los empresarios
observen el comportamiento de los individuos en la organizacin y
facilita la comprensin de la complejidad de las relaciones
interpersonales en las que interactan las personas.

A menudo este trmino es abreviado como CO y se define como un
campo de estudio que investiga el impacto de las conductas que los
individuos, los grupos y la estructura organizacional tienen dentro de
las empresas. As como el propsito de aplicar tal conocimiento para
mejorar la eficacia de la organizacin (Robbins, 2000).

El comportamiento organizacional incluye los temas centrales de
motivacin, comportamiento del lder y el poder, comunicacin
interpersonal, estructura del grupo y sus procesos, aprendizaje, actitud
del desarrollo, percepcin, los procesos de cambio, conflicto, diseo y
la tensin del trabajo. (Robbins, 1999).

1.2. IMPORTANCIA DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

El comportamiento organizacional es de suma importancia para el
individuo y la organizacin, ya que representa el reflejo pleno del
personal dentro de su rea de trabajo, como tambin el desarrollo de
grupos y equipos o departamentos lo cual llevara al buen
funcionamiento del sistema organizacional.

Cada vez es ms importante tener el conocimiento general del
comportamiento humano, ya que saberlo puede llegar a ofrecer
principalmente tres ventajas claves: Desarrollo de habilidades,
crecimiento personal y mejoramiento de la eficacia organizacional.

El comportamiento organizacional nos ayuda a conocer, entender y
estudiar a las personas con las que laboramos y la forma en que se
desenvuelven en la organizacin, como es que se relacionan con los
dems y como es que ayudan al funcionamiento del sistema
organizacional.
Es un campo de estudio en el que se investiga el impacto de
individuos, grupos y estructuras dentro de las organizaciones, con la
finalidad de aplicar estos conocimientos a la mejora de la eficacia de
tales organizaciones. El propsito del comportamiento organizacional
es en ayudar a lograr que los objetivos tengan significado y contribuyan
a la eficiencia organizacional.

1.3. FACTORES CLAVES DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Existe un conjunto de fuerzas que afectan a las empresas, las mismas
que pueden clasificarse en cuatro reas: personas, estructura,
tecnologa y entorno en que opera un negocio.

Personas
En una empresa las personas forman parte del sistema social interno,
el cual est formado por individuos y por grupos tanto grandes como
pequeos. Hay grupos informales o extraoficiales, as como tambin
formales y oficiales.

Los grupos humanos son dinmicos pues se forman, cambian y se
desintegran; las personas son seres vivos, pensantes y con
sentimientos, que trabajan en una empresa u organizacin para lograr
sus objetivos.
Debe recordarse que las empresas y las organizaciones existen para
servir a las personas, en vez de que las personas existan para servir a
las organizaciones.

Actualmente la fuerza laboral es muy diversa, lo que significa que los
trabajadores tienen una amplia gama de antecedentes educativos
talentos y objetivos. Por ello los empresarios deben estar preparados
para situaciones en que algunas personas desean imponer su propia
voluntad y forma de trabajo, olvidando su compromiso con la empresa
u objetivos de la misma.

Estructura
Define la relacin formal de las funciones de las personas con las
organizaciones y empresa. Se requieren diferentes puestos de trabajo
para realizar todas las actividades de la empresa.

En una empresa todas las personas tienen que estar relacionadas de
manera estructurada para que su trabajo se coordine efectivamente; de
no existir una estructura estas relaciones puede ocasionar problemas
serios de cooperacin, negociacin y toma de decisiones.

Tecnologa
La tecnologa aporta los recursos con que trabajan las personas e
influye en las tareas que ellas realizan, con su ayuda se construyen
edificios, se disean maquinas, se crean procesos de trabajo, etc.
La tecnologa tambin afecta de manera significativa las relaciones
laborales, siendo as que los trabajadores en una fbrica de ladrillos no
se relacionan de la misma manera que los de un restaurante. El gran
beneficio de la tecnologa es permitir que las personas trabajen ms y
de mejor manera, si bien las restringe en diversas formas, tienen tanto
costos como beneficios.

Entorno
Todas las empresas funcionan en el contexto de un ambiente interno y
otro externo. Ninguna empresa existe aislada, es parte de un sistema
ms grande que abarca muchos otros elementos, como el gobierno, las
familias y otras empresas.
Ninguna empresa puede escapar a la influencia de su ambiente
externo. Este afecta las actitudes de las personas y las condiciones de
trabajo, adems de generar competencia por los recursos y el poder.
Es algo que debe considerarse en el estudio del comportamiento
humano en las organizaciones.

1.4. DISCIPLINAS QUE CONTRIBUYEN AL CAMPO DEL CO
Existen ciencias del comportamiento que en base a su contribucin y
unidad de anlisis nos llevan a encontrar una relacin con la
importancia en el estudio del CO, (Robbins 2000) destacan como las
ms importantes las siguientes:

La psicologa
Es la ciencia que busca medir, explicar y, en ocasiones, modificar la
conducta de los humanos y de otros animales. Los psiclogos se
dedican a estudiar y a tratar de entender la conducta de los individuos;
han aportado conocimientos al campo del comportamiento
organizacional.
Los psiclogos industriales/organizacionales, en aos recientes, han
abarcado un campo amplio que incluye el aprendizaje, la percepcin, la
personalidad, la capacitacin, la eficacia de la direccin, las fuerzas y
las necesidades de la motivacin, la satisfaccin en el trabajo, los
procesos de decisin, la evaluacin del rendimiento, la medicin de
actitudes, las tcnicas de seleccin de personal, el diseo de
actividades y la tensin en el trabajo.

La sociologa
Los socilogos estudian el sistema social donde los individuos
desempean diferentes roles, es decir, la sociologa estudia al hombre
en relacin con sus semejantes. Algunas de las aportaciones de los
socilogos al comportamiento organizacional son la dinmica de
grupos, la cultura organizacional, la teora y la estructura formal de la
organizacin, la tecnologa de la organizacin, la burocracia, las
comunicaciones, el poder, el conflicto y el comportamiento intergrupal.

La psicologa social
Es una rama de la psicologa que suma conceptos de la psicologa y la
sociologa. Estudia la influencia que las personas ejercen sobre otras.
Los psiclogos sociales han contribuido mucho en el campo de la
medicin, la comprensin, y el cambio de actitudes, al de las
actividades de grupo capaces de satisfacer las necesidades del
individuo y al de los procesos de decisin.

La antropologa
Estudia las sociedades con objeto de conocer a los seres humanos y
sus actividades. Su obra referente a las culturas y los entornos nos ha
permitido entender algunas de las diferencias del comportamiento, las
actitudes y los valores fundamentales caractersticos de la gente de
diferentes pases y organizaciones.

1.5. MODELO DE ESTUDIO PARA EL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL

1.5.1. VARIABLES DEPENDIENTES

Productividad
La empresa es productiva si entiende que hay que tener eficacia (logro
de metas) y ser eficiente (que la eficacia vaya de la mano del bajo
costo) al mismo tiempo.

Ausentismo
Toda empresa debe mantener bajo el ausentismo dentro de sus filas
porque este factor modifica de gran manera los costos, no cabe duda
que la empresa no pueda llegar a sus metas si la gente no va a
trabajar.

Rotacin
Es el retiro permanente voluntario e involuntario del personal que
labora en una empresa, esta puede ser positiva cuando el individuo no
era satisfactorio pero pudiese ser negativo cuando el personal con
conocimientos y experiencia se va de la empresa.

Satisfaccin en el trabajo
Que la cantidad de recompensa que el trabajador recibe por su
esfuerzo sea equilibrada y que los mismos empleados se sientan
conformes y estn convencidos que es eso lo que ellos merecen.

1.5.2. VARIABLES INDEPENDIENTES

1.5.2.1. Variables del nivel Individual
Son todas aquellas que posee una persona y que la han
acompaado desde su nacimiento, como sus valores, actitudes,
personalidad y sus propias habilidades que son posiblemente
modificables por la empresa y que influiran en su comportamiento
dentro de la misma. El recurso humano es considerado como el
elemento bsico ms importante de la organizacin. El individuo es
un ser muy complejo, cuyas necesidades, ambiciones y motivos
ameritan un anlisis minucioso; por tal razn se definirn cada una
de las variables individuales que influyen en el comportamiento del
mismo dentro de la organizacin.

1.5.2.2. Variables del nivel Grupal
El comportamiento que tienen las personas al estar en contacto con
otras es muy distinto, por lo que esto representar un factor de
estudio. Los individuos tienden a relacionarse con otras personas
con las cuales se sienten identificados, formando de esta manera un
grupo. Kreithner, (2003), lo define como dos o ms individuos que
interactuando libremente comparten normas colectivas y tienen una
identidad en comn.

Grupos Formales: Son los que tienen como propsito fundamental
ayudar a la organizacin a alcanzar sus objetivos. El encargado de
constituirlo es un gestor de la empresa; estos grupos suelen
denominarse equipos de trabajo, comits, crculo de calidad o
fuerza de tarea.

Grupos Informales: Sus miembros se agrupan principalmente por
motivos amistosos y carecen de estructura formal.













CAPITULO II

DESCRIPCION DE LA EMPRESAS

EDITORA NOTICIAS S.R.L.




1. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA

1.1. DATOS GENERALES
RAZON SOCIAL : Editora Noticias S.R.L.
NOMBRE COMERCIAL : Diario Noticias
NRO. RUC :
DIRECCIN FISCAL : Calle Consuelo 404-A, Arequipa
RUBRO : Edicin y publicacin de peridicos y
otros
TELFONO : 054-281026 - RPM *280784 - 959869701
PAGINA WEB : www.diarionoticias.pe

1.2. REPRESENTANTES LEGALES
Ing. Ronald Ibez Barreda

1.3. TRABAJADORES POR REA
a. POR PLANTA : 05 trabajadores
b. POR PRENSA : 13 trabajadores
c. POR DIAGRAMACIN : 02 trabajadores
d. POR ADMINISTRATIVO : 07 trabajadores
e. POR MARKETING : 04 trabajadores
f. POR PUBLICIDAD : 03 trabajadores

1.4. PRODUCTOS
Diario Noticias - Edicin Diaria
Revista Magazine - Edicin Mensual
Revista Enigmas - Edicin Semanal
Revista AutoMagazine - Edicin cada 02 meses
Semanario El Dominical -

1.5. HORARIOS
Lunes a Viernes : 08:30 a 20:00 horas
Sbados : 09:00 a 13:30 horas

1.6. TIRAJE
LUNES A VIERNES : 8000 unidades
SABADOS, DOMINGOS : 10000 unidades








1.7. TARIFARIOS

1.8. ORGANIGRAMA





GERENCIA GENERAL

DPTO.
PRENSA
DPTO.
PUBLICIDAD
DPTO.
CONTABILIDAD
DPTO.
MARTKETING
DPTO.
PRODUCCIN
ADMINISTRACIN
SECRETARIA
Editor General
Jefe de
Informaciones
1.8. HISTORIA
El diario Noticias es fundando el 15 de octubre del ao 2000 en la ciudad
de Arequipa, en la actualidad ya han superado las 4200 ediciones.
Diario Noticias es un medio de comunicacin escrito de la empresa Editora
Noticias S.R.L., cuyo campo de accin informativa se desarrolla en la
regin Arequipa y permite a travs de la venta de su producto de
periodicidad diaria, ofrecer la mejor informacin a sus lectores utilizando un
diseo gil y atractivo. Adems pone a disposicin de sus clientes los
mejores espacios publicitarios con una impresin de la ms alta calidad.
Editora Noticias S.R.L. partir del 2011 asume un nuevo reto, la publicacin
de la revista MAGAZINE, esta revista pretende ser diferente a las dems,
al mismo tiempo que practica un serio y objetivo periodismo de
investigacin, presenta tambin crnicas y reportajes de actualidad
econmica y empresarial, pero sin dejar de lado el entretenimiento y la
cultura de la regin Arequipa.

1.9. PBLICO OBJETIVO
A pesar de ser un diario de cincuenta cntimos est dirigido a personas de
los niveles socio econmicos medio-alto, medio y medio-ascendente.
Profesionales, empresarios, tcnicos. Comerciantes, artesanos,
trabajadores independientes, amas de casa y estudiantes, en su mayora.

1.10. MISION

1.11. VISION



1.12. GALERIA DE IMGENES


AREA DE CONTABILIDAD AREA DE DISEO












CAPITULO III




ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA







3. DESCRIPCIN DEL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
EN LA EMPRESA

a. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

DIARIO NOTICIAS es una empresa que actualmente no cuenta con
anlisis de puestos laborales el cual no se encuentra actualizado, ya que
las reas funcionales han cambiado, algunas continan y otras son nuevas,
no se encuentran claramente definidas las actividades y funciones que
deben ser desempeadas en cada puesto, la cual ha creado diferencias
entre los trabajadores, trayendo como consecuencia insatisfaccin laboral,
desmotivacin, as como una disminucin de la productividad y de la
eficiencia de los trabajadores.
Cmo se ha visto afectada el comportamiento organizacional dentro de la
empresa DIARIO NOTICIAS, en cuanto a la productividad y satisfaccin
labora?

b. JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN

El comportamiento organizacional es un campo de estudio que investiga el
impacto que los individuos, los grupos y las estructuras que tienen sobre
el comportamiento dentro de las organizaciones, es por ello que con el
propsito de aplicar tal conocimiento al mejoramiento de la eficacia de la
organizacin, permitiendo que la misma alcance sus objetivos; es que
realizamos esta investigacin institucional.

La importancia del comportamiento organizacional radica en estudiar,
conocer y entender a las personas con las que se labora, promoviendo el
desempeo eficiente del personal, ya que la organizacin representa el
medio que permite a los trabajadores alcanzar los objetivos tanto
individuales como organizacionales.
Debido a la importancia que el comportamiento organizacional representa,
se realiz una investigacin dentro de la empresa DIARIO NOTICIAS,
referente a todo lo que influye en el comportamiento de los individuos, los
grupos y la estructura de la organizacin. Esta investigacin nos
proporcion informacin valiosa para saber si el diseo de trabajo,
motivacin, comportamiento del lder y la comunicacin, etc. se estn
realizando correctamente.

c. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN

Objetivo General

Estudiar cmo afecta el comportamiento organizacional en la satisfaccin
laboral dentro de DIARIO NOTICIAS; a travs del anlisis de las variables
dependientes e independientes del comportamiento organizacional.

Objetivos Especficos

o Identificar los problemas que presenta esta empresa dentro del
comportamiento organizacional.

o Tratar de dar una posible solucin para los problemas
identificados, para el mejoramiento de la empresa y de la relacin
entre sus integrantes.


d. Procedimiento y tcnicas de recoleccin de informacin.
La recoleccin de la informacin se aplic mediante una encuesta el cual
se estructur en preguntas de carcter cerrado para su realizacin se
solicit la colaboracin del gerente administrativo para hacer posible la
entrega del mismo a los trabajadores y de esta manera obtener la
informacin requerida y as lograr el propsito del estudio. La encuesta es
considerada uno de los instrumentos de gran relevancia en las
investigaciones sociales y en algunos casos el nico medio que se utiliza
para establecer una relacin entre el investigador y los encuestados. La
finalidad de su aplicacin es recabar informacin valiosa para el estudio. Al
respecto, Tamayo (2000), seala un cuestionario consiste en un conjunto
de preguntas respecto a una o ms variables a medir. Se procedi a
codificar y tabular los resultados mediante el procedimiento manual, para
luego ser presentados en grficos estadsticos de frecuencias simples. Se
distribuyeron todos los indicadores que conforman el instrumento. Estos
resultados fueron analizados, interpretados y representados
porcentualmente.






















CAPITULO IV


INTERPRETACION DEL ANLISIS DEL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL DE LA

EMPRESA







4. ANLISIS E INFORME DE LOS RESULTADOS
Las observaciones y la encuesta fueron realizadas a diez trabajadores de la
empresa DIARIO NOTICIAS, a continuacin se analiza la informacin.

4.1. Anlisis de los datos obtenidos

4.1.1. Liderazgo

A. Direccin
La direccin es la aplicacin de los conocimientos en la toma de
decisiones, debe saber cmo es el comportamiento de la gente como
individuos y cuando estn en grupos y entender la forma en cmo operan
los diferentes tipos de estructura para alcanzar los objetivos de una
organizacin.

B. Estimulo de la excelencia

Se promueve dentro de un ambiente en donde la jefatura demuestra una
preocupacin genuina por el desarrollo de las personas, las exhorta y
apoya para que actualicen sus conocimientos y las impulsa
constantemente a mejorar los resultados.

C. Estimulo de Trabajo en Equipo

El liderazgo debe garantizar un ambiente de apoyo mutuo, donde se
propicie la participacin organizada de los miembros de la organizacin,
en la consecucin de los objetivos de sta. En este tipo de ambiente no
caben los individualismos, sino ms bien la complementacin de
conocimientos y las experiencias diferentes, puestas a disposicin y
beneficio de los objetivos de la institucin y del grupo.

D. La Solucin de Conflictos

Forma parte del cotidiano de vida de toda organizacin, en tanto el
conflicto es parte inherente de la vida institucional. Los conflictos se
originan por diversas causas, aunque en definitiva tienen un punto comn:
son diferencias en las percepciones e intereses, que compiten, sobre una
misma realidad. La capacidad de solucin de conflictos consiste en
lograr superarlos por sntesis de diferencias, en lugar de ignorarlos o
evadirlos (Marn, 2002). Esta capacidad debe ser desarrollada, puesta en
prctica y evaluada peridicamente.

4.1.2. Calificacin de las Afirmaciones

A. Direccin:


(01) El Jefe se preocupa por que entendamos bien nuestro trabajo

(09) La Distribucin del trabajo se hace en forma organizada

(13) No existe claridad de las funciones que cada uno debe desempear

(16) A menudo se inician trabajos que no se sabe por qu se hacen

(20) Nosotros conocemos las metas de nuestra rea de trabajo

DIRECCION

1 9 13 16 20
Nunca 2 1
Poco 1 2 2 4 1
Irregular 2 1 3
Regular 4 2 3 3
Buena frecuencia 3 5 2 4
Siempre 3 2
TOTAL 10 10 10 10 10

Poco
10%
Irregular
20%
Regular
40%
Buena
frecuencia
30%
1. El jefe se preocupa por que entendamos bien
nuestro trabajo
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre
Nunca
20%
Poco
20%
Irregular
10%
Buena
frecuencia
50%
9. La distribucion del trabajo se hace en forma
organizada
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre
Poco
20%
Irregular
30%
Regular
20%
Siempre
30%
13. No existe claridad de las funciones que cada
uno debe desenpear
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre

Nunca
10%
Poco
40%
Regular
30%
Buena
frecuencia
20%
16. A menudo se incian trabajos que no se sabe
porque se hacen

Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre
Poco
10%
Regular
30%
Buena
frecuencia
40%
Siempre
20%
20. Nosotros conocemos las metas de nuestra rea
de trabajo


Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre

INTERPRETACIN:

0
1
2
3
4
5
6
Nunca Poco Irregular Regular Buena
frecuencia
Siempre
GFICO GENERAL - DIRECCIN
1
9
13
16
20
B. ESTIMULO DE LA EXCELENCIA:

(03) Gran preocupacin en la empresa por mejorar la calidad con nuevas tcnicas.
(06) Aqu la calidad del trabajo tiene que ser excelente
(10) Casi nadie se esfuerza en cumplir con sus obligaciones
(14) Mi jefe no se preocupa por ofrecer ideas que mejoren la calidad del trabajo.
(17) A mi jefe no le preocupa la calidad del trabajo.















ESTIMULO DE LA EXCELENCIA
3 6 10 14 17
Nunca 1 3
Poco 3 3 3 1
Irregular 3 2
Regular 3 3 2 3 3
Buena frecuencia 4 4 1
Siempre 3 2 3
TOTAL 10 10 10 10 10




















Poco
30%
Regular
30%
Buena
frecuencia
40%
3
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre
Regular
30%
Buena
frecuencia
40%
Siempre
30%
6
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre
Nunca
10%
Poco
30%
Irregular
30%
Regular
20%
Buena
frecuencia
10%
10
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre





















Poco
30%
Irregular
20%
Regular
30%
Siempre
20%
14
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre
Nunca
30%
Poco
10%
Regular
30%
Siempre
30%
17
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre









INTERPRETACIN:











0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
Nunca Poco Irregular Regular Buena
frecuencia
Siempre
Chart Title
3
6
10
14
17
C.- ESTMULO DE TRABAJO EN EQUIPO:

(02) El jefe no permite que otro te ayude a organizar tu trabajo.
(05) Generalmente, todos aportamos ideas para mejorar nuestro trabajo.
(22) Cuando uno no sabe cmo hacer algo nadie le ayuda.
(23) En toda la organizacin las diferentes reas compiten ms que trabajar juntos.
(28) Aqu el trabajo solo lo hacen unos pocos.


















ESTIMULO DE TRABAJO EN EQUIPO

2 5 22 23 28
Nunca 1 1
Poco 4 3 2 4
Irregular 1 2
Regular 2 6 2 4
Buena frecuencia 4 2 2 5
Siempre 2 1 1 1
TOTAL 10 10 10 10 10

























Nunca
10%
Poco
40%
Irregular
10%
Regular
20%
Siempre
20%
2
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre
Regular
60%
Buena
frecuencia
40%
5
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre
Poco
30%
Irregular
20%
Regular
20%
Buena
frecuencia
20%
Siempre
10%
22
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre

























Nunca
10%
Poco
20%
Regular
40%
Buena
frecuencia
20%
Siempre
10%
23
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre
Poco
40%
Buena
frecuencia
50%
Siempre
10%
28
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre










INTERPRETACIN:














0
1
2
3
4
5
6
7
Nunca Poco Irregular Regular Buena
frecuencia
Siempre
Chart Title
2
5
22
23
28
D. Afirmaciones SOLUCIN DE CONFLICTOS:

(04) Aqu todos los problemas se discuten de buena manera
(07) A nuestro superior slo le podemos decir lo que quiere or
(11) Cuando tenemos un problema nadie se interesa por resolverlo
(24) Cuando hay un problema se deja pasar como si nada hasta que se olvida.
(25) Al analizar un problema las posiciones de mis compaeros no siempre son
sinceras.

















SOLUCIN DE CONFLICTOS
4 7 11 24 25
Nunca 1 1
Poco 3 1 3 3 4
Irregular 2 1 4 3 1
Regular 2 3 2 3 2
Buena frecuencia 3 3
Siempre 2 1 1 1
TOTAL 10 10 10 10 10
Nunca
10%
Poco
30%
Irregular
20%
Regular
20%
Siempre
20%
4
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre
























Nunca
10%
Poco
10%
Irregular
10%
Regular
30%
Buena
frecuencia
30%
Siempre
10%
7
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre
Poco
30%
Irregular
40%
Regular
20%
Siempre
10%
11
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre
Poco
30%
Irregular
30%
Regular
30%
Siempre
10%
24
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre




















INTERPRETACCIN:




Poco
40%
Irregular
10%
Regular
20%
Buena
frecuencia
30%
25
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre
0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
Nunca Poco Irregular Regular Buena
frecuencia
Siempre
4
7
11
24
25












1 9 13 16 20 3 6 10 14 17 2 5 22 23 28 4 7 11 24 25
Nunca 2 1 1 3 1 1 1 1
Poco 1 2 2 4 1 3 3 3 1 4 3 2 4 3 1 3 3 4
Irregular 2 1 3 3 2 1 2 2 1 4 3 1
Regular 4 2 3 3 3 3 2 3 3 2 6 2 4 2 3 2 3 2
Buena
frecuencia
3 5 2 4 4 4 1 4 2 2 5 3 3
Siempre 3 2 3 2 3 2 1 1 1 2 1 1 1


INTERPRETACIN GENERAL DE LIDERAZGO







4.1.3. Motivacin

4.1.4. CALIFICACION DE LAS AFIRMACIONES


a. REALIZACION PERSONAL:
(18) La mayora de trabajos en esta unidad exigen raciocinio
(19) Con este trabajo me siento realizado profesionalmente
0
1
2
3
4
5
6
7
1 9 13 16 20 3 6 10 14 17 2 5 22 23 28 4 7 11 24 25
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre
(26) Existe poca libertad de accin para la realizacin del trabajo
(30) Aqu uno puede desarrollar su ingenio y creatividad
(31) Los empleados se sienten orgullosos de pertenecer a esta institucin




















REALIZACION PERSONAL
18 19 26 30 31
Nunca 1
Poco 3 1 2
Irregular 2 2 2 2
Regular 2 5 2 2 2
Buena frecuencia 1 3 3 3
Siempre 2 2 5 3
TOTAL 10 10 10 10 10
Poco
30%
Irregular
20%
Regular
20%
Buena
frecuencia
10%
Siempre
20%
18
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre
Poco
10%
Irregular
20%
Regular
50%
Siempre
20%
19
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre

























Nunca
10%
Poco
20%
Irregular
20%
Regular
20%
Buena
frecuencia
30%
26
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre
Regular
20%
Buena
frecuencia
30%
Siempre
50%
30
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre















INTE
RPR
ETA
CIO
N:







Irregular
20%
Regular
20%
Buena
frecuencia
30%
Siempre
30%
31
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre
0
1
2
3
4
5
6
Nunca Poco Irregular Regular Buena
frecuencia
Siempre
18
19
26
30
31






F.- RECONOCIMIENTO DE LA APORTACIN:

(21) En esta institucin se premia a la persona que trabaja bien
(27) El superior sabe reconocer los trabajos de buena calidad
(29) Aqu nicamente estn pendientes de los errores
(32) La dedicacin en este departamento merece reconocimiento
(39) Normalmente se da un reconocimiento especial por el buen desempeo en el
trabajo



RECONOCIMIENTO DE LA APORTACION
21 27 29 32 39
Nunca 3 2
Poco 4 1 4 1 4
Irregular 1 1
Regular 1 4 1 4 3
Buena frecuencia 4 3 1 1
Siempre 1 1 1 4
TOTAL 10 10 10 10 10




























Nunca
30%
Poco
40%
Irregular
10%
Regular
10%
Siempre
10%
21
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre
Poco
10%
Regular
40%
Buena
frecuencia
40%
Siempre
10%
27
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre
Poco
40%
Irregular
10%
Regular
10%
Buena
frecuencia
30%
Siempre
10%
29
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre

























Poco
10%
Regular
40%
Buena
frecuencia
10%
Siempre
40%
32
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre
Nunca
20%
Poco
40%
Regular
30%
Buena
frecuencia
10%
39
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre








IN
TE
RP
RE
TA
CI
N
:












0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
Nunca Poco Irregular Regular Buena
frecuencia
Siempre
21
27
29
32
39
G.- RESPONSABILIDAD:
(08) En la empresa se busca que cada quien tome decisiones al realizar su trabajo.
(12) Los trabajadores de mi rea no se sienten seguros del trabajo que tienen que hacer
(35) Casi todos sugieren ideas para mejorar la calidad del trabajo
(43) Toda decisin es necesario consultarla con los superiores antes de ponerla en
prctica
(47) nicamente al finalizar el trabajo es cuando se revisa


RESPONSABILIDAD
8 12 35 43 47
Nunca 2
Poco 6 3 2
Irregular 2 2
Regular 4 1 4 1 4
Buena frecuencia 4 2 3 1 3
Siempre 2 1 2 1
TOTAL 10 10 10 10 10



































Regular
40%
Buena
frecuencia
40%
Siempre
20%
8
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre
Poco
60%
Regular
10%
Buena
frecuencia
20%
Siempre
10%
12
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre
Poco
30%
Regular
40%
Buena
frecuencia
30%
35
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre

























Nunca
20%
Poco
20%
Irregular
20%
Regular
10%
Buena
frecuencia
10%
Siempre
20%
43
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre
Irregular
20%
Regular
40%
Buena
frecuencia
30%
Siempre
10%
47
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre


INTERPRETACIN:














0
1
2
3
4
5
6
7
Nunca Poco Irregular Regular Buena
frecuencia
Siempre
8
12
35
43
47

ADECUACIN DE LAS CONDICIONES DE TRABAJO

(15) El ambiente que se respira en esta institucin es tenso
(33) Las condiciones de trabajo son buenas
(36) Aqu se despide a la gente con facilidad
(38) La mayora de los funcionarios nos sentimos satisfechos con el ambiente fsico.
(48) Aqu se preocupan por mejorar constantemente las condiciones de trabajo



ADECUACION DE LAS CONDICIONES DE TRABAJO
15 33 36 38 48
Nunca 3
Poco 3 3 2 2
Irregular 1 2 2 2 4
Regular 1 6 1 3 2
Buena frecuencia 2 2 1 3 2
Siempre 3
TOTAL 10 10 10 10 10

































Poco
30%
Irregular
10%
Regular
10%
Buena
frecuencia
20%
Siempre
30%
15
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre
Irregular
20%
Regular
60%
Buena
frecuencia
20%
33
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre
Nunca
30%
Poco
30%
Irregular
20%
Regular
10%
Buena
frecuencia
10%
36
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre

























Poco
20%
Irregular
20%
Regular
30%
Buena
frecuencia
30%
38
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre
Poco
20%
Irregular
40%
Regular
20%
Buena
frecuencia
20%
48
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre



INTERPRETACION:







18 19 26 30 31 21 27 29 32 39 8 12 35 43 47 15 33 36 38 48
Nunca 1 3 2 2 3
Poco 3 1 2 4 1 4 1 4 6 3 2 3 3 2 2
Irregular 2 2 2 2 1 1 2 2 1 2 2 2 4
Regular 2 5 2 2 2 1 4 1 4 3 4 1 4 1 4 1 6 1 3 2
Buena
frecuencia
1 3 3 3 4 3 1 1 4 2 3 1 3 2 2 1 3 2
Siempre 2 2 5 3 1 1 1 4 2 1 2 1 3
0
1
2
3
4
5
6
7
Nunca Poco Irregular Regular Buena
frecuencia
Siempre
15
33
36
38
48




INTERPRETACIN GENERAL:









0
1
2
3
4
5
6
7
18 19 26 30 31 21 27 29 32 39 8 12 35 43 47 15 33 36 38 48
Chart Title
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre

4.1.5. Reciprocidad


11.2. CLASIFICACION DE LAS AFIRMACIONES

APLICACIN AL TRABAJO:
(34) La gente se esfuerza por cumplir sus obligaciones
(37) Aqu uno se auto motiva para la realizacin del trabajo
(40) En general, el trabajo se hace superficial y mediocremente
(44) Todos nos preocupamos por hacer el trabajo con exactitud y orden
(49) A la gente le gusta hacerse cargo de los trabajos que es necesario realizarse


APLICACIN AL TRABAJO
34 37 40 44 49
Nunca 1 2
Poco 2 1 4 2 3
Irregular 2 1 3 1
Regular 1 3 2 3
Buena frecuencia 4 2 1 5 3
Siempre 1 2 1
TOTAL 10 10 10 10 10































Poco
20%
Irregular
20%
Regular
10%
Buena
frecuencia
40%
Siempre
10%
34
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre
Nunca
10%
Poco
10%
Irregular
10%
Regular
30%
Buena
frecuencia
20%
Siempre
20%
37
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre
Nunca
20%
Poco
40%
Irregular
30%
Buena
frecuencia
10%
40
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre

























Poco
20%
Regular
20%
Buena
frecuencia
50%
Siempre
10%
44
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre
Poco
30%
Irregular
10%
Regular
30%
Buena
frecuencia
30%
49
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre




INTE
RPR
ETA
CIO
N:













CUIDADO DEL PATRIMONIO INSTITUCIONAL:
(41) Con frecuencia los compaeros hablan mal de la institucin
(42) Realmente nos preocupa el prestigio de la organizacin
(45) Tratamos con respeto a los usuarios de nuestro servicio
(50) Defendemos con energa el trabajo y la imagen de nuestro departamento
0
1
2
3
4
5
6
Nunca Poco Irregular Regular Buena
frecuencia
Siempre
Chart Title
34
37
40
44
49
(61) En general, todos tratan con cuidado los bienes de la organizacin

















CUADADO DEL PATRIMONIO INDUSTRIAL
41 42 45 50 61
Nunca 2
Poco 5 2 3
Irregular 1 1 2
Regular 2 2 2 2 2
Buena frecuncia 1 3 2 3
Siempre 3 5 4 3
TOTAL 10 10 10 10 10
Nunca
20%
Poco
50%
Regular
20%
Buena
frecuncia
10%
41
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuncia
Siempre

























Poco
20%
Regular
20%
Buena
frecuncia
30%
Siempre
30%
42
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuncia
Siempre
Irregular
10%
Regular
20%
Buena
frecuncia
20%
Siempre
50%
45
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuncia
Siempre
Irregular
10%
Regular
20%
Buena
frecuncia
30%
Siempre
40%
50
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuncia
Siempre




















Poco
30%
Irregular
20%
Regular
20%
Siempre
30%
61
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuncia
Siempre


INTERPRETACIN:












0
1
2
3
4
5
6
Nunca Poco Irregular Regular Buena frecuncia Siempre
41
42
45
50
61
RETRIBUCIN:
(46) Esta institucin ofrece oportunidades de capacitacin para todos
(51) Aqu se dan incentivos adicionales a los establecidos en el contrato de trabajo
(62) Aqu se ofrecen oportunidades de progreso a los buenos trabajadores
(64) En esta organizacin el personal con capacidad a mayores desafos es promovido
(69) Quienes trabajan bien, son premiados con un mejor trabajo en la organizacin


RETRIBUCION
46 51 62 64 69
Nunca 1 3 2 2
Poco 4 4 2 3 1
Irregular 1 3
Regular 2 2 4 3 2
Buena frecuencia 3 3 1
Siempre 1 2 1
TOTAL 10 10 10 10 10









































































INTERPRETACIN:












0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
Nunca Poco Irregular Regular Buena
frecuencia
Siempre
46
51
62
64
69
EQUIDAD:
(52) Aqu las promociones carecen de objetividad
(57) Las normas disciplinarias se aplican arbitrariamente
(66) Aunque haga bien su trabajo, nadie se lo reconoce
(70) Los programas de capacitacin son patrimonio de unos pocos
(75) El desempeo de las funciones es correctamente evaluado


EQUIDAD
52 57 66 70 75
Nunca 1 1
Poco 2 3 5 1
Irregular 3 3 2 2
Regular 3 2 5 7
Buena frecuencia 2 2 3
Siempre 1 1 1
TOTAL 10 10 10 10 10




































Poco
20%
Irregular
30%
Regular
30%
Buena
frecuencia
20%
52
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre
Nunca
10%
Poco
30%
Irregular
30%
Regular
20%
Siempre
10%
57
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre
Irregular
20%
Regular
50%
Buena
frecuencia
20%
Siempre
10%
66
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre

























Nunca
10%
Poco
50%
Buena
frecuencia
30%
Siempre
10%
70
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre
Poco
10%
Irregular
20%
Regular
70%
75
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre












INTERPRETACIN:




34 3
7
4
0
4
4
4
9
4
1
4
2
4
5
5
0
6
1
4
6
5
1
6
2
6
4
6
9
5
2
5
7
6
6
7
0
7
5
Nunca 1 2 2 1 3 2 2 1 1
Poco 2 1 4 2 3 5 2 3 4 4 2 3 1 2 3 5 1
Irregular 2 1 3 1 1 1 2 1 3 3 3 2 2
Regular 1 3 2 3 2 2 2 2 2 2 2 4 3 2 3 2 5 7
Buena
frecuencia
4 2 1 5 3 1 3 2 3 3 3 1 2 2 3
Siempre 1 2 1 3 5 4 3 1 2 1 1 1 1



0
1
2
3
4
5
6
7
8
Nunca Poco Irregular Regular Buena
frecuencia
Siempre
52
57
66
70
75


INTERPRETACIN GENERAL RECIPROCIDAD:












0
1
2
3
4
5
6
7
8
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre

12.- PARTICIPACION:
12.1.1- Compromiso por la Productividad:


COMPROMISO POR LA PRODUCTIVIDAD:
(53) En la prctica, este grupo rara vez logra alcanzar sus objetivos
(58) Frente a un reto para la organizacin todos participan activamente en la solucin
(63) Aqu cada departamento trabaja por su lado
(67) El espritu de equipo en esta organizacin es excelente
(76) Los diferentes niveles jerrquicos de la organizacin no colaboran entre ellos.


COMPROMISO POR LA PRODUCTIVIDAD
53 58 63 67 76
Nunca 1 1
Poco 3 4 3 3
Irregular 3 1 2 1
Regular 3 3 2 4 4
Buena frecuencia 3 2 3 2
Siempre 2
TOTAL 10 10 10 10 10































Nunca
10%
Poco
30%
Regular
30%
Buena
frecuencia
30%
53
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre
Poco
40%
Irregular
30%
Regular
30%
58
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre
Poco
30%
Irregular
10%
Regular
20%
Buena
frecuencia
20%
Siempre
20%
63
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre

























Nunca
10%
Irregular
20%
Regular
40%
Buena
frecuencia
30%
67
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre
Poco
30%
Irregular
10%
Regular
40%
Buena
frecuencia
20%
76
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre










INTERPRETACIN:














0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
Nunca Poco Irregular Regular Buena
frecuencia
Siempre
53
58
63
67
76
COMPATIBILIDAD DE INTERESES:
(54) Los objetivos de los departamentos son congruentes con los objetivos de la
organizacin
(59) Lo importante es cumplir con los objetivos del departamento, lo dems no interesa
(72) Aqu el poder est concentrado en unos pocos departamentos
(79) Los recursos limitados se comparten fcilmente con otros grupos de la institucin
(80) Aqu los departamentos viven en conflicto permanente




COMPATIBILIDAD DE INTERESES
54 59 72 79 80
Nunca 1 1 1
Poco 5
Irregular 2 2 2 2 1
Regular 2 5 5 5 2
Buena frecuencia 5 2 1 1
Siempre 2 1 2
TOTAL 10 10 10 10 10

































Nunca
10%
Irregular
20%
Regular
20%
Buena
frecuencia
50%
54
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre
Nunca
10%
Irregular
20%
Regular
50%
Siempre
20%
59
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre
Irregular
20%
Regular
50%
Buena
frecuencia
20%
Siempre
10%
72
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre

























Irregular
20%
Regular
50%
Buena
frecuencia
10%
Siempre
20%
79
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre
Nunca
10%
Poco
50%
Irregular
10%
Regular
20%
Buena
frecuencia
10%
80
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre












INTERPRETACIN:












0
1
2
3
4
5
6
Nunca Poco Irregular Regular Buena
frecuencia
Siempre
54
59
72
79
80

INTERCAMBIO DE INFORMACIN:
(56) Cuando necesitamos informacin de otra rea, tardan en drnosla
(60) Generalmente en la organizacin, mi departamento es el ltimo en enterarse, en
todo
(65) Peridicamente tenemos problemas debido a la circulacin de chismes y rumores
(74) Los que poseen informacin no nos la dan a conocer fcilmente
(78) Aqu la informacin est concentrada en pocos grupos



INTERCAMBIO DE INFORMACION
56 60 65 74 78
Nunca 1 1
Poco 5 4 4 3 3
Irregular 1 2
Regular 4 1 2 1 3
Buena frecuencia 2 1 2 3
Siempre 1 2 2 1 1
TOTAL 10 10 10 10 10


































Poco
50% Regular
40%
Siempre
10%
56
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre
Poco
40%
Irregular
10%
Regular
10%
Buena
frecuencia
20%
Siempre
20%
60
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre
Nunca
10%
Poco
40%
Regular
20%
Buena
frecuencia
10%
Siempre
20%
65
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre

























Nunca
10%
Poco
30%
Irregular
20%
Regular
10%
Buena
frecuencia
20%
Siempre
10%
74
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre
Poco
30%
Regular
30%
Buena
frecuencia
30%
Siempre
10%
78
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre



INTERPRETACIN:













0
1
2
3
4
5
6
Nunca Poco Irregular Regular Buena
frecuencia
Siempre
56
60
65
74
78
INVOLUCRAMIENTO EN EL CAMBIO:
(55) La adopcin de nuevas tecnologas no son bien aceptadas
(68) Las iniciativas de los trabajadores no reciben respaldo de sus jefes
(71) Existen grupos o personas cuyas normas y valores no favorecen al trabajo de la
Institucin.
(73) En esta organizacin existen grupos que se oponen a todos los cambios
(77) Los niveles superiores no propician cambios positivos a la institucin



INVOLUCRAMIENTO EN EL CAMBIO
55 68 71 73 77
Nunca 1 1 2
Poco 4 4 3 2 3
Irregular 1 2 1
Regular 4 3 1 4 3
Buena frecuencia 1 1 2 2 1
Siempre 1 2 1
TOTAL 10 10 10 10 10

































Nunca
10%
Poco
40%
Regular
40%
Buena
frecuencia
10%
55
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre
Poco
40%
Irregular
10%
Regular
30%
Buena
frecuencia
10%
Siempre
10%
68
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre
Poco
30%
Irregular
20%
Regular
10%
Buena
frecuencia
20%
Siempre
20%
71
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre

























Nunca
10%
Poco
20%
Irregular
10%
Regular
40%
Buena
frecuencia
20%
73
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre
Nunca
20%
Poco
30%
Regular
30%
Buena
frecuencia
10%
Siempre
10%
77
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre











INTERPRETACIN:




53 58 63 67 76 54 59 72 79 80 56 60 65 74 78 55 68 71 73 77
Nunca 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2
Poco 3 4 3 3 5 5 4 4 3 3 4 4 3 2 3
Irregular 3 1 2 1 2 2 2 2 1 1 2 1 2 1
Regular 3 3 2 4 4 2 5 5 5 2 4 1 2 1 3 4 3 1 4 3
Buena
frecuencia
3 2 3 2 5 2 1 1 2 1 2 3 1 1 2 2 1
Siempre 2 2 1 2 1 2 2 1 1 1 2 1




0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
Nunca Poco Irregular Regular Buena
frecuencia
Siempre
55
68
71
73
77




INTERPRETACION GENERAL DE PARTICIPACION:


0
1
2
3
4
5
6
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Nunca
Poco
Irregular
Regular
Buena frecuencia
Siempre