Gebrauchstauglichkeit (Produkt)

Gebrauchstauglichkeit (englisch usability) bezeichnet nach DIN EN ISO 9241-11 das Ausmaß, in dem ein System, ein Produkt oder eine Dienstleistung durch bestimmte Benutzer in einem bestimmten Nutzungskontext genutzt werden kann, um bestimmte Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen. Sie ist damit eng verwandt mit dem umgangssprachlich geläufigeren Begriff der Benutzerfreundlichkeit (engl. user friendliness) sowie dem breiter gefassten Konzept der User Experience (UX).

Bei den Gebrauchseigenschaften wird zudem zwischen den unbedingt erforderlichen und denen mit zusätzlichem Nutzen unterschieden. Die Gebrauchstauglichkeit kann sich im Rahmen der standardisierten Betrachtung immer nur auf hinreichend objektivierbare Tatbestände beziehen.

Die Untersuchung der Gebrauchstauglichkeit inkl. der Benutzerfreundlichkeit sind wesentliche Komponenten bei Warentests.

Normen

Die Normengremien haben verschiedene Normen veröffentlicht, die im Hinblick auf die Usability von Interesse sind:

• ISO 9126 (DIN 66272): Qualitätskriterien für Softwareprodukte – Qualitätsmerkmale und Leitfaden zu ihrer Verwendung
• ISO 9241: Ergonomische Anforderungen für interaktive Systeme sowie der Prozess zur Gestaltung interaktiver Systeme
• ISO/IEC 12119: Software-Erzeugnisse – Qualitätsanforderungen und Prüfbestimmungen
• ISO 14915: Software-Ergonomie für Multimedia-Benutzungsschnittstellen
• EN 60601-1-6: Gebrauchstauglichkeit für Medizinische elektrische Geräte
• EN 62366: Anwendung der Gebrauchstauglichkeit auf Medizinprodukte
• DIN 66050: Gebrauchstauglichkeit - Begriff (1982)

Besonderheiten bei medizinischen Geräten

Gebrauchstauglichkeitstest im Experimental-OP Tübingen

Da medizinische Geräte in der Regel sicherheitskritische Geräte sind, müssen auch spezielle Anforderungen an die Gebrauchstauglichkeit für diese Geräte gestellt werden. So ist neben den Gebrauchstauglichkeitsfaktoren Effizienz, Effektivität und Zufriedenheit auch die Sicherheit zu beachten. Auch sollte ein Usability-Test in einem speziellen Usability-Labor durchgeführt werden, um eine typische Nutzungsumgebung und -situation zu simulieren. Spezielle Anforderungen für die Verifizierung und Validierung der Gebrauchstauglichkeit medizinischer Geräte sind in den Normen DIN EN 60601-1-6 und DIN EN 62366 festgelegt.

Literatur

• Markus Bautsch: Gebrauchstauglichkeit und Gebrauchswert. In: Tilo Pfeifer, Robert Schmitt (Hrsg.): Masing Handbuch Qualitätsmanagement. 7., überarbeitete Auflage. Carl Hanser Verlag, München, August 2021, ISBN 978-3-446-46230-4, Kapitel 41.
• F. Sarodnick, H. Brau: Methoden der Usability-Evaluation. Hans Huber Verlag, Bern 2011.
• Arvid Braumann: A human machine-interface for computer-assisted liver surgery - An application example in referring to the IEC 62366 and IEC 60601-1-6 for usable medical devices. VDM Verlag Dr. Müller e.K., Saarbrücken 2011.
• B. Shneiderman, C. Plaisant: Designing the user interface. 5. Auflage. Addison-Wesley, Boston 2009.
• Claus Backhaus: Usability-Engineering in der Medizintechnik - Grundlagen, Methoden, Beispiele. Springer, Berlin 2009.
• Werner Brinkmann, Peter Sieber: Gebrauchstauglichkeit, Gebrauchswert und Qualität. In: Tilo Pfeifer und Robert Schmitt (Hrsg.): Masing Handbuch Qualitätsmanagement. 5., vollständig neu bearbeitete Auflage. Hanser-Verlag, München 2007, ISBN 978-3-446-40752-7, S. 777–786. Kapitel 35.
• Michael Herczeg: Software-Ergonomie: Grundlagen der Mensch-Computer-Kommunikation. Oldenbourg, 2005, ISBN 3-486-25052-3.
• Jakob Nielsen: Designing Web Usability. Markt und Technik, 2004, ISBN 3-8272-6846-X. (deutsch)
• Norbert Hadwiger, Alexandre Robert: Produkt ist Kommunikation – Integration von Branding und Usability. Galileo Press, 2002, ISBN 3-89842-216-X.
• Steve Krug: Don’t make me think! Web Usability – Das intuitive Web. mitp, 2002, ISBN 3-8266-0890-9.
• Rolf Alkan Saim: Texten für das Internet, Ein Handbuch für Online-Redakteure und Webdesigner. Bonn 2002.
• Martina Manhartsberger: Web Usability – Das Prinzip des Vertrauens. Galileo, 2001, ISBN 3-89842-187-2.
• Andreas Holzinger: Basiswissen Multimedia. Band 3: Design. Entwicklungstechnische Grundlagen multimedialer Informationssysteme. Vogel, Würzburg 2001, ISBN 3-8023-1858-7.
• Martin Schrepp: User Experience mit Fragebögen messen. CreateSpace Independent Publishing Platform, 2018, ISBN 1-986843-76-9.

Weblinks

• Usability Glossar: Usability Begriffe – verständlich erklärt und alphabetisch sortiert
• Forschungsprojekt zur Gebrauchstauglichkeit von Anwendungssoftware in Deutschland, gefördert durch das Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie – Glossar mit Begriffsdefinitionen und Überblick über Usability-Spezialisten in Deutschland