Papers by Buket Buluk Eşitti
Routledge eBooks, Feb 20, 2023
Bookmarks Related papers MentionsView impact
Bu calismada, cesitli tanimlariyla birlikte kuresellesme kavrami ve kuresellesme surecini hizland... more Bu calismada, cesitli tanimlariyla birlikte kuresellesme kavrami ve kuresellesme surecini hizlandiran faktorler ele alinmistir. Calismada ayrica kuresellesmenin boyutlari ve bu boyutlarin turizm endustrisini turizm isletmeleri, destinasyon ve yerel halk baglaminda nasil etkiledigi ile ilgili bir literatur taramasi yapilmistir. Ulusal kulturlerin ve sinirlarin birlestigi, her alanda yeni trendlerin ivme kazandigi gunumuz dunyasinda; bilgi, iletisim, enerji ve uretim sistemlerindeki yenilik, donusum, teknoloji ve inovasyon alanlarinda ortaya cikan gelismelerin yon verdigi yeni bir yapilanma meydana gelmistir. Kuresellesme olarak ifade edilen bu yeni yapilanma ile ortaya cikan degisim ve gelismeler kuresellesmenin teknolojik, cevresel, sosyo-kulturel, ekonomik ve siyasal boyutlari altinda turizm endustrisinde yer alan tum turizm isletmelerini ve faaliyetlerini etkilemekte ve turizm endustrisinde yer alan isletmeler icin rekabet edebilirlik ve surdurulebilirlik baglaminda degisim ve gel...
Bookmarks Related papers MentionsView impact
Organizational Behavior Challenges in the Tourism Industry, 2020
This chapter discusses the issue of organizational symbolism, which is frequently encountered in ... more This chapter discusses the issue of organizational symbolism, which is frequently encountered in business life, and its meaning in the tourism industry. Symbols are the most apparent and observable aspects of organizational life; simultaneously, symbolic elements are the most subtle and comprehensive. Due to the nature of the hospitality sector, the workflow takes place instantaneously. Therefore, employees, managers, and tourists search for some of the generally accepted symbols used in the organisation during this rapid workflow. If symbols are removed from this relationship, communication suffers and as a result harms the overall functioning of the organization. This chapter proposes that it is important to look at the origins of the organizational symbolism and to comprehend the role of symbols in the tourism industry. In this sense, this chapter should be seen primarily as an effort to review and systematize the overall understanding of organizational symbols in the tourism ind...
Bookmarks Related papers MentionsView impact
Turk Turizm Arastirmalari Dergisi, 2021
Bookmarks Related papers MentionsView impact
Bookmarks Related papers MentionsView impact
Handbook of Research on Digital Communications, Internet of Things, and the Future of Cultural Tourism, 2022
The tourism industry includes air, sea, and land transportation; food supply chain; accommodation... more The tourism industry includes air, sea, and land transportation; food supply chain; accommodation; entertainment; recreation; etc. services. Hence, tourism businesses are proposing changes, and post-COVID tourists will not be the same as pre-COVID ones. Innovative solutions regarding safety and hygiene measures as well as the proximity of medical facilities will be of key importance in meeting the tourist expectations and sustainability of the tourism industry. In addition, it is possible to state that the COVID-19 pandemic has affected the whole world. This situation caused the economic balances of countries to deteriorate and some sectors to be adversely affected. The most affected sector is undoubtedly the tourism industry. Innovation has gained more importance in the tourism industry in the context of sustainability of tourism with the COVID-19 pandemic process. In this context, this chapter aimed to examine how innovation can contribute to the sustainability of post-COVID tourism.
Bookmarks Related papers MentionsView impact
Ozellikle Antalya ilinde yer alan konaklama isletmelerinde yaygin olarak kullanilan her sey dahil... more Ozellikle Antalya ilinde yer alan konaklama isletmelerinde yaygin olarak kullanilan her sey dahil sistemi, yerli ve yabanci turistlerin bu bolgeyi tercih etmelerinde onemli bir etkiye sahiptir. Bu anlamda bu calismanin temel amaci, Antalya’yi ziyaret eden ve her sey dahil sistemi ile konaklayan yerli ve yabanci turistlerin her sey dahil sistemini tercih nedenlerini, her sey dahil sistemini tercih ederken onem verdikleri konulari ve bu sistemden memnuniyet duzeylerini tespit edebilmektir. Bu amacla calismanin saha arastirmasi, tatillerini her sey dahil paket tur satin alarak Antalya’da geciren yerli ve yabanci turistler ile 1 Nisan-30 Mayis 2018 tarihleri arasinda kolayda ornekleme yontemi ile yuz yuze anket uygulanarak gerceklestirilmistir. Elde edilen veriler, her sey dahil paket tur alirken turistler icin en onem verdikleri konulardan “otelin sosyal medyadaki genel degerlendirmesi”, “aile ve arkadas tavsiyeleri” ve “tatilin guvenli olmasi” unsurlarinin ilk uc sirada yer aldigi gor...
Bookmarks Related papers MentionsView impact
Routledge Handbook of Social Psychology of Tourism, Mar 30, 2022
Bookmarks Related papers MentionsView impact
Handbook of Research on the Impacts and Implications of COVID-19 on the Tourism Industry
According to the World Tourism Organization (UNWTO), tourism is expected to lose between $900 bil... more According to the World Tourism Organization (UNWTO), tourism is expected to lose between $900 billion and $1.2 trillion in 2020 due to the COVID-19 pandemic. It is also estimated that the decrease in the total number of tourists due to the COVID-19 pandemic will occur between 58% and 78%. It can be said that competition in the tourism sector will be experienced intensely among countries with alternative tourism diversity when evaluated in terms of outbreaks that may occur in COVID-19 process and after. In this context, it is seen that natural habitats, physical spaces isolated from society, digitalization, and smart tourism applications will gain more importance in terms of tourism activities and will come to the fore in the destination preferences of tourists. Based on this, this chapter aims to examine the subject of COVID-19 and alternative tourism in the context of new destinations and new tourism products.
Bookmarks Related papers MentionsView impact
Troyacademy , 2021
Özellikle Antalya ilinde yer alan konaklama işletmelerinde yaygın olarak kullanılan her şey dahil... more Özellikle Antalya ilinde yer alan konaklama işletmelerinde yaygın olarak kullanılan her şey dahil
sistemi, yerli ve yabancı turistlerin bu bölgeyi tercih etmelerinde önemli bir etkiye sahiptir. Bu
anlamda bu çalışmanın temel amacı, Antalya’yı ziyaret eden ve her şey dahil sistemi ile
konaklayan yerli ve yabancı turistlerin her şey dahil sistemini tercih nedenlerini, her şey dahil
sistemini tercih ederken önem verdikleri konuları ve bu sistemden memnuniyet düzeylerini tespit
edebilmektir. Bu amaçla çalışmanın saha araştırması, tatillerini her şey dahil paket tur satın
alarak Antalya’da geçiren yerli ve yabancı turistler ile 1 Nisan-30 Mayıs 2018 tarihleri arasında
kolayda örnekleme yöntemi ile yüz yüze anket uygulanarak gerçekleştirilmiştir. Elde edilen
veriler, her şey dahil paket tur alırken turistler için en önem verdikleri konulardan “otelin sosyal
medyadaki genel değerlendirmesi”, “aile ve arkadaş tavsiyeleri” ve “tatilin güvenli olması”
unsurlarının ilk üç sırada yer aldığı görülmüştür. Turistlerin memnun kaldıkları konular arasında
ise ilk üç sırada “fiyat”, “yiyecek ve içeceklerin çeşitliliği” ve “yiyecek ve içeceklerin kalitesi”
unsurlarının yer aldığı tespit edilmiştir. Çalışma sonucunda, her şey dahil sistemde yer alan
konaklama işletmeleri yöneticilerine stratejik fikirler sağlayabileceği düşüncesinden hareketle
birtakım önerilerde bulunulmuştur.
Bookmarks Related papers MentionsView impact
Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 2021
Bu çalışmada, Covid-19 sürecinde Türkiye iç pazarının turizme yönelik talepleri ve turizm
işletme... more Bu çalışmada, Covid-19 sürecinde Türkiye iç pazarının turizme yönelik talepleri ve turizm
işletmeleri yöneticilerinin Covid-19 süreci ve sonrasına ilişkin iç pazara ve turizme yönelik bakış
açıları tespit edilmeye çalışılmıştır. Çalışmanın verileri 15 Mart-01 Mayıs 2020 tarihleri arasında
650 yerli katılımcıdan ve Antalya ve Bodrum’da yer alan 20 turizm işletmesi yöneticisinden
çevrimiçi olarak toplanmıştır. Araştırmanın öne çıkan bulgularına bakıldığında “Tüm seyahat
kısıtlamalarının 15 Haziran’da kaldırıldığını varsayarsak ne kadar kısa sürede uçuş içeren bir
yurt içi seyahate çıkardınız?” sorusuna 650 katılımcının %31,5 oranındaki kayda değer bir
bölümünün “hemen” tatile çıkmaya hazır olduğu görülmüştür. Bu kapsamda çalışmada, iç
pazarın turizm talebi göz önüne alınarak turizm yöneticilerinin iç pazara gereken önemi vermesi
ve fiyatların iç pazarın yararlanabileceği şekilde revize edilmesi gerektiği önerilmiştir. Öte
yandan turizm işletmeleri yöneticilerinin kriz ortamı geçince de otel fiyatlarının hemen
arttırılmasının doğru olmadığını ve iç pazara gereken değerin verilmesi gerektiğini belirttikleri
görülmüştür. Elde edilen sonuçların, 2020 yılı itibariyle önümüzdeki birkaç sezonunu Covid-19
gölgesinde geçireceği öngörülen turizm sektörü için Türkiye’deki turizm uygulayıcılarına yol
göstereceği düşünülmektedir.
Bookmarks Related papers MentionsView impact
Turkish Studies, 2020
Individuals travel locally and globally in order to find alternative treatments which are less-to... more Individuals travel locally and globally in order to find alternative treatments which are less-toxic
and more beneficial to their health and wellness. Cupping therapy is based on the principle that different
sized cups create a vacuum effect on the skin and increase the blood flow in the area to a high level. Thus,
while increasing the amount of oxygen and blood in the tissues, the excretion of toxins and carbon dioxide
through the lymph is accelerated. Despite the popularity of western system of medicine, cupping therapy
started to attract great attention in Turkey as a traditional and complementary medicine system to improve the
quality of people's life. It is also a source of attraction for wellness and health tourism. In this context, the
present study aims to examine the effectiveness of Cupping Therapy (CT) on health-seeking travelers in the
sample of visitors who have had cupping therapy at least once in their life. The findings of the study
indicated that the participants who visited the thermal facilities to have CT considered the CT as an
alternative and complementary treatment method without side effects. The participants also indicated that CT
made them feel good and healthy. From this point of view, it can be said that CT positively affects
individuals' perception of physical and psychological health and increases people's health and general quality
of life. Based on the study results, with the reason of cupping therapy has very common knowledge and
demand within Turkey, it can also be said that CT is a different way of increasing the variety of wellness and
health tourism.
Günümüzde bireyler, sağlıkları için toksik maddelerin daha zararsız bir şekilde vücuttan dışarıya
atılmasını sağladığı düşüncesinden hareketle geleneksel ve tamamlayıcı tedavi uygulamaları için yerel ve
küresel bağlamda seyahat etmektedirler. Kupa terapisi, farklı büyüklükteki kupaların deride bir vakum etkisi
oluşturarak bölgedeki kan akımını yüksek düzeye çıkarması esasına dayanır. Böylece dokulardaki oksijen ve
kan miktarı artırılırken toksinler ve karbondioksitin lenf yoluyla atılımı hızlandırılır. Batılı tıp sisteminin
popülaritesine rağmen kupa terapisi (hacamat), geleneksel ve tamamlayıcı bir tedavi yöntemi olarak
Türkiye'de büyük bir ilgi görmeye başlamıştır. Bu tedavi yöntemi aynı zamanda wellness ve sağlık turizmi
için de bir çekim kaynağıdır. Bu bağlamda mevcut çalışma, en az bir kez kupa terapisini deneyimlemiş
bireyler örnekleminde kupa terapisinin sağlık arayışında olan bireyler üzerindeki etkinliğini incelemeyi
amaçlamaktadır. Çalışmanın bulguları, termal tesisleri kupa terapisi amacıyla ziyaret eden bireylerin kupa
terapisini alternatif ve yan etkisi olmayan tamamlayıcı bir tedavi yöntemi olarak gördüklerini göstermiştir.
Katılımcılar ayrıca kupa terapisinin kendilerini daha iyi ve sağlıklı hissettirdiğini belirtmişlerdir. Bu açıdan
bakıldığında kupa terapisinin genel anlamda bireylerin fiziksel ve psikolojik sağlık algılarını olumlu yönde
etkilediği, bireylerin sağlık ve genel yaşam kalitesini artırdığı söylenebilir. Çalışma sonuçlarına göre, kupa
terapisinin Türkiye'de çok yaygın bir bilinirliğe ve talebe sahip olması nedeniyle, wellness ve sağlık turizmi
çeşitliliğini artırmanın farklı bir yolu olduğu da söylenebilir.
Bookmarks Related papers MentionsView impact
Journal of Awareness, 2020
ÖZET Bu çalışmada Covid-19 sürecinin internet tabanlı uzaktan eğitimi zorunlu kılması sebebiyle b... more ÖZET Bu çalışmada Covid-19 sürecinin internet tabanlı uzaktan eğitimi zorunlu kılması sebebiyle bu eğitim yöntemi hakkında turizm öğrencilerinin görüşlerinin tespit edilmesi ve buradan hareketle internet tabanlı uzaktan eğitim sisteminin değerlendirilmesi amaçlanmıştır. Bu bağlamda çalışmanın verileri, Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi, Turizm Fakültesi lisans eğitimi bahar dönemi uzaktan eğitim ders süreci olan 21 Mart-24 Nisan 2020 içerisindeki süreçte toplanmıştır. Araştırma sonuçlarına göre, Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesinin kısa sürede hayata geçirdiği uzaktan eğitim ders sistemini turizm lisans öğrencilerinin büyük çoğunluğunun (yaklaşık %86'sının) takip edebildiği görülmüştür. Özellikle erkek öğrencilerin uzaktan eğitim derslerini daha etkili buldukları ve memnuniyetlerinin daha fazla olduğu dikkat çekmektedir. Bununla birlikte araştırmaya katılan öğrencilerin uzaktan eğitim ders memnuniyetleri üzerinde verilen destek hizmetlerinin, öğrenme koşullarının, uzaktan eğitimde değerlendirme sisteminin, program etkililiğinin ve bu yeni sistem için öğrencilerin kişisel uygunluklarının önemli belirleyiciler olduğu görülmektedir. Çalışma kapsamında üniversitelere ve çeşitli kamu ve özel paydaşlarına birtakım önerilerde bulunulmuştur. Özellikle Yüksek Öğretim Kurumuna (YÖK), yerel internet tabanlı uzaktan eğitim sisteminin alt yapısını oluşturması önerilmektedir.
Bookmarks Related papers MentionsView impact
Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 2017
Ziyaretçilerin destinasyon imajı algılarının, etkinliklere katılımlarına etkisini tespit etmeyi
a... more Ziyaretçilerin destinasyon imajı algılarının, etkinliklere katılımlarına etkisini tespit etmeyi
amaçlayan bu çalışmada, bisiklet turu etkinliği kapsamında 25-26 Mart 2017 tarihleri arasında
Çanakkale ilini ziyaret eden 283 ziyaretçiye yüz yüze anket uygulanmıştır. Araştırmada, ziyaretçilerin
bisiklet turuna katılım amaçlarını ölçmeye yönelik kullanılan tutum ve davranış ölçeği, Öter ve
Özdoğan’ın (2005) çalışmalarından; destinasyon imajı algısını belirlemeye yönelik ölçek ise Bolton ve
Drew (1991), Buhalis (2000), Bigne vd. (2001), Tian-Cole vd. (2002), Sirakaya, Petrick, ve Choi’nin
(2004) çalışmalarından yararlanılarak uyarlanmıştır. Çalışma sonucunda elde edilen veriler; t testi,
varyans analizi ve çok değişkenli regresyon analizlerine tabi tutulmuştur. Verilerin analizi sonucunda,
destinasyon imajı algılarının, bisiklet turu etkinliklerine katılımı genel anlamda olumlu yönde
etkilediği sonucuna ulaşılmıştır. Araştırma sonuçlarının, destinasyon yöneticileri ve pazarlamacıları
açısından faydalı olması beklenmektedir.
The purpose of this study is to determine the impact of visitors’ destination image
perceptions on participation in events. In this context, 283 questionnaires were administered face-toface
to visitors who visited Çanakkale province for the bicycle tour event on 25-26 March 2017. In
this context, attitudes and behaviors scales (Öter ve Özdoğan, 2005) is used to measure the objectives
of tourists’ participation. In addition, destination image perception scales (Bolton and Drew, 1991;
Buhalis, 2000, Bigne et al., 2001, Tian-Cole et al., 2002; Sirakaya, Petrick, and Choi, 2004) is used to
to determine the visitors’ destination image perceptions. The data gathered from end of the study were
examined through t-test, variance analysis and regression analysis. As a result of the study, it is seen
that the perceptions of destination image generally have a positive influence on the participation to
bicycle tour events. The results of the study is thought to be beneficial in terms of destination
managers and marketers.
Bookmarks Related papers MentionsView impact
ÖZ İletişim teknolojilerinde hızla yaşanan gelişmeler, internet kullanımında ciddi artışlar sağla... more ÖZ İletişim teknolojilerinde hızla yaşanan gelişmeler, internet kullanımında ciddi artışlar sağlayarak kişilere fikir ve düşüncelerini ifade edebilecekleri, her konuda paylaşım yapabilecekleri bir alan sunmuştur. Sosyal medya adı verilen bu alan, kişi, grup ve kurumları bir araya getirerek bir etkileşim yaratması açısından büyük bir öneme sahiptir. Yapılan alanyazın taramasında sosyal medya üzerine üniversite öğrencilerine yönelik birçok çalıĢmanın mevcut olduğu ancak çalıĢan personel açısından bu tür bir çalıĢmanın yapılmadığı gözlemlenmiĢtir. Bu bağlamda; bu araĢtırmanın temel amacı, üniversite çalıĢanlarının sosyal medya kullanım alıĢkanlıklarını ve nedenlerini ortaya koymaktır. Yazına dayalı geliĢtirilen anketle Çanakkale 18 Mart üniversitesinde çalıĢan akademik ve idari personele 350 anket uygulanmıĢ, bunlardan 295 geçerli veri elde edilmiĢtir. Veri analizleri sonucunda sosyal medyanın üniversite çalıĢanları için önemli bir sosyalleĢme ve bilgi edinme aracı olduğu görülmüĢtür. Ayrıca sosyal medyada bir marka hakkında yapılan olumlu ve/veya olumsuz yorumların satın alma niyeti açısından etkili olduğu saptanmıĢtır. ABSTRACT Rapid developments in communications technology has provided a substantial increase in internet usage. This developments have enabled a place which people can share everything and express their ideas and thoughts. Social media has a major importance in terms of creating an interaction for bringing people, groups and institutions together. A lot of studies intended for university students on social media available on related literature. However there is not enough related study made in the literature in terms of working üniveristy personnel. In this context, the main purpose of this study is to determine individuals and causes of social media usage habits. Self-administered 350 questionnaires were distributed to academic and administrative staff working in faculties and colleges in Çanakkale Onsekiz Mart University. Results of data analyses based on 295 valid responses, indicated that Social media is an important tool for socialization and gaining information within university employees. Besides, positive and / or negative comments on social media were found to determine the direction of purchasing intentions.
Bookmarks Related papers MentionsView impact
ÖZ Sosyal medya ve özellikle sosyal sermaye konuları, son yıllarda sosyal bilimlerin kapsadığı bi... more ÖZ Sosyal medya ve özellikle sosyal sermaye konuları, son yıllarda sosyal bilimlerin kapsadığı birçok disiplin tarafından araştırma konusu edinilen en önemli çalışma alanları arasında yer almaktadır. Sosyal sermaye üretimini tespit etmenin en önemli göstergelerinden birisi de kuşkusuz sosyal medya kullanımıdır. Bu bağlamda ülkemizde sosyal medya ağlarını en çok kullanan insan unsuru olan üniversite öğrencilerinin, sosyal medya ağlarını kullanımları ile sosyal sermaye üretimleri arasındaki ilişkinin düzeyini tespit etmek çalışmanın temel amacını oluşturmaktadır. Bu kapsamda hazırlanan anket formundan elde edilen veriler, Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi Merkez Kampüs genelinde yargısal örnekleme yöntemine göre seçilen toplam 400 öğrenci ile 1 Kasım-15 Aralık 2016 tarihleri arasında yüz yüze yapılan görüşmeler sonucunda oluşturulmuştur. Çalışmanın sonucunda üniversite öğrencilerinin sosyal medya kullanımları ile sosyal sermaye üretimleri arasında anlamlı bir ilişkinin bulunduğu ancak sosyal sermaye düzeylerinin düşük olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Çalışmadan elde edilen sonuçlar doğrultusunda üniversite öğrencilerinden hareketle gençlerin sosyal sermaye düzeylerinin artırılmasına yönelik birtakım önerilerde bulunulmuştur. Social media and especially social capital issues are among the most important areas of study that have been the subject of research by many disciplines covered by social sciences in recent years. One of the most important indicators of social capital production is undoubtedly the use of social media. In this context, the main aim of the study is to determine the level of the relationship between the use of social media networks and the production of social capital by university students that makes the most use of social media networks in our country. The data obtained from the questionnaire was prepared as a result of face-to-face interviews between 1 November and 15 December 2016 with a total of 400 students selected according to the judicial sampling method in Çanakkale Onsekiz Mart University Campus. At the end of the study, it was seen that there was a meaningful relation between the social media usage of the university students and the social capital productions despite their lower social capital levels. Some suggestions have been made to increase the social capital levels of young people just like university students in the direction of the results obtained from the study.
Bookmarks Related papers MentionsView impact
Öz
Gelişen teknolojinin bir ürünü olarak günlük hayatın değişmezi halini alan internet daha az ma... more Öz
Gelişen teknolojinin bir ürünü olarak günlük hayatın değişmezi halini alan internet daha az maliyetle daha hızlı bir şekilde daha fazla müşteriye ulaşma imkanı sunması sebebiyle ticari hayat içerisinde önemli bir yere sahiptir. Turizm ve seyahat endüstrisinde de aynı önemine sahip olan bu araç online seyahat acenteleri ile günümüzde seyahat endüstrisi açısından göz ardı edilemeyecek bir teknoloji yenilik haline getirmiştir. Bu çalışmada amaç, seyahat satın almada klasik seyahat acentelerine kıyasla online seyahat acentelerini tercih eden tüketicilerin memnuniyet faktörlerini belirlemek ve her bir faktörün klasik seyahat acentelerine kıyasla ne derece memnuniyet sağladığını ölçmektir. Çalışmada ayrıca, online seyahat acentelerinin web sitelerinin taşıması gereken hizmet kalitesi kriterlerini tespit etmek amaçlanmıştır. Araştırma için Szimensky ve Hise (2000)'in geliştirdiği " E-memnuniyet Ölçeği " ve Barnes ve Vidgen (2002) tarafından geliştirilen " Web Kalitesi Ölçeği " aracılığıyla bir anket formu oluşturulmuştur. Oluşturulan anket formu tesadüfi olmayan örnekleme yöntemlerinden kolayda örnekleme yöntemi aracılığıyla 2015 Temmuz-Aralık ayları arasında, İstanbul ilini ziyaret eden 530 yerli ve yabancı turiste yüz yüze görüşme yöntemiyle uygulanmıştır. Çalışma sonucunda, katılımcıların demografik değişkenlerine göre e-memnuniyet düzeylerinin ve web sitesi hizmet kalitesi kriterlerine yönelik bakış açılarının farklılaştığı görülmüştür. Ayrıca, web kalitesi ile katılımcıların e-memnuniyetleri arasında pozitif yönlü bir ilişkinin bulunduğu belirlenmiştir. Çalışmanın sonuçları literatüre katkı sağlamakla birlikte, turizm ve seyahat endüstrisi pazarlamacıları açısından da önem taşımaktadır.
Abstract
The internet which appeared as a result of information and communication technologies affected travel industry as well as other industries. The internet also brought the competition among travel agents to the online area. Since the consumers started to use the internet for travel and holiday bookings, travel agencies have had to use internet more effectively every day and carried out their marketing activities on online platforms. As a result, the importance of website quality has increased for travel agencies implementing marketing activities online. In this research, a questionnaire was created by means of e-satisfaction scale developed by Szymanski and Hise (2000) and web quality scale developed by Barnes and Vidgen (2002). The questionnaire was administered by using deliberate (decisional) sampling which is one of the non-probability sampling methods to 530 local and foreign tourists who visited Istanbul through face to face interview method between July and December of 2015. At the end of the study, it was determined
that participants' e-satisfaction levels and their perspectives regarding web quality service criteria have changed according to participants' demographic variables. Moreover, it was identified that there is a positive relationship between participants' e-satisfaction and web quality. The results of the study not only contribute to the literature but also tourism and travel industry marketers.
Keywords: Online travel agencies, Tourist satisfaction, Istanbul.
Bookmarks Related papers MentionsView impact
The purpose of this study is to measure the salesperson’s service quality who work in shopping ce... more The purpose of this study is to measure the salesperson’s service quality who work in shopping centers located in Istanbul which is the most visited city by German tourists in Turkey. The study also aimed to determine the differences between expectations and perceptions of service quality by German tourists’ on shopping centers sales employees. A questionnaire was created utilizing the SERVQUAL scale which conducted face to face with 400 German tourists. In general, the results indicated that the german tourists’ service perceptions on shopping center employees are higher than their expectations in the scope of dimensions “geniality, kindness, helpfulness, ability to deal with consumer needs and gift packaging.” The study also concluded that the shopping centers’ sales were helpful and friendly to german tourists, however their lack of foreign language speaking cause problems and thus the perceptions remains below expectations in the scope of dimensions “German speaking skills and information giving skills.”
Keywords: Shopping centers, Service quality, Service perception, Tourism, Istanbul
Bookmarks Related papers MentionsView impact
Journal of International Social Research, 2015
Bookmarks Related papers MentionsView impact
Öz Bu çalışmada, çeşitli tanımlarıyla birlikte küreselleşme kavramı ve küreselleşme sürecini hızl... more Öz Bu çalışmada, çeşitli tanımlarıyla birlikte küreselleşme kavramı ve küreselleşme sürecini hızlandıran faktörler ele alınmıştır. Çalışmada ayrıca küreselleşmenin boyutları ve bu boyutların turizm endüstrisini turizm işletmeleri, destinasyon ve yerel halk bağlamında nasıl etkilediği ile ilgili bir literatür taraması yapılmıştır. Ulusal kültürlerin ve sınırların birleştiği, her alanda yeni trendlerin ivme kazandığı günümüz dünyasında; bilgi, iletişim, enerji ve üretim sistemlerindeki yenilik, dönüşüm, teknoloji ve inovasyon alanlarında ortaya çıkan gelişmelerin yön verdiği yeni bir yapılanma meydana gelmiştir. Küreselleşme olarak ifade edilen bu yeni yapılanma ile ortaya çıkan değişim ve gelişmeler küreselleşmenin teknolojik, çevresel, sosyo-kültürel, ekonomik ve siyasal boyutları altında turizm endüstrisinde yer alan tüm turizm işletmelerini ve faaliyetlerini etkilemekte ve turizm endüstrisinde yer alan işletmeler için rekabet edebilirlik ve sürdürülebilirlik bağlamında değişim ve gelişimi kaçınılmaz kılmıştır. Abstract In this study, the factors that accelerate the concept of globalization and the globalization process are discussed with various definitions. In addition, a literature search was conducted regarding to the dimensions of globalization and how the dimensions of globalization affect tourism industry in terms of both tourism businesses, destinations and local people. The combination of national cultures and boundaries in today's world in every area have gained momentum; innovation in information, communication, energy and manufacturing systems, conversion technology and innovation's area given the direction of the new developments have occurred. The changes and developments occurring with this new structure referred as globalization; technology, environment, socio-cultural, economic and political dimensions have affected all businesses under and activities take place in the tourism industry. These all changes and developments in the tourism industry have made it inevitable for tourism businesses in terms of competitiveness and sustainability.
Bookmarks Related papers MentionsView impact
Uploads
Papers by Buket Buluk Eşitti
sistemi, yerli ve yabancı turistlerin bu bölgeyi tercih etmelerinde önemli bir etkiye sahiptir. Bu
anlamda bu çalışmanın temel amacı, Antalya’yı ziyaret eden ve her şey dahil sistemi ile
konaklayan yerli ve yabancı turistlerin her şey dahil sistemini tercih nedenlerini, her şey dahil
sistemini tercih ederken önem verdikleri konuları ve bu sistemden memnuniyet düzeylerini tespit
edebilmektir. Bu amaçla çalışmanın saha araştırması, tatillerini her şey dahil paket tur satın
alarak Antalya’da geçiren yerli ve yabancı turistler ile 1 Nisan-30 Mayıs 2018 tarihleri arasında
kolayda örnekleme yöntemi ile yüz yüze anket uygulanarak gerçekleştirilmiştir. Elde edilen
veriler, her şey dahil paket tur alırken turistler için en önem verdikleri konulardan “otelin sosyal
medyadaki genel değerlendirmesi”, “aile ve arkadaş tavsiyeleri” ve “tatilin güvenli olması”
unsurlarının ilk üç sırada yer aldığı görülmüştür. Turistlerin memnun kaldıkları konular arasında
ise ilk üç sırada “fiyat”, “yiyecek ve içeceklerin çeşitliliği” ve “yiyecek ve içeceklerin kalitesi”
unsurlarının yer aldığı tespit edilmiştir. Çalışma sonucunda, her şey dahil sistemde yer alan
konaklama işletmeleri yöneticilerine stratejik fikirler sağlayabileceği düşüncesinden hareketle
birtakım önerilerde bulunulmuştur.
işletmeleri yöneticilerinin Covid-19 süreci ve sonrasına ilişkin iç pazara ve turizme yönelik bakış
açıları tespit edilmeye çalışılmıştır. Çalışmanın verileri 15 Mart-01 Mayıs 2020 tarihleri arasında
650 yerli katılımcıdan ve Antalya ve Bodrum’da yer alan 20 turizm işletmesi yöneticisinden
çevrimiçi olarak toplanmıştır. Araştırmanın öne çıkan bulgularına bakıldığında “Tüm seyahat
kısıtlamalarının 15 Haziran’da kaldırıldığını varsayarsak ne kadar kısa sürede uçuş içeren bir
yurt içi seyahate çıkardınız?” sorusuna 650 katılımcının %31,5 oranındaki kayda değer bir
bölümünün “hemen” tatile çıkmaya hazır olduğu görülmüştür. Bu kapsamda çalışmada, iç
pazarın turizm talebi göz önüne alınarak turizm yöneticilerinin iç pazara gereken önemi vermesi
ve fiyatların iç pazarın yararlanabileceği şekilde revize edilmesi gerektiği önerilmiştir. Öte
yandan turizm işletmeleri yöneticilerinin kriz ortamı geçince de otel fiyatlarının hemen
arttırılmasının doğru olmadığını ve iç pazara gereken değerin verilmesi gerektiğini belirttikleri
görülmüştür. Elde edilen sonuçların, 2020 yılı itibariyle önümüzdeki birkaç sezonunu Covid-19
gölgesinde geçireceği öngörülen turizm sektörü için Türkiye’deki turizm uygulayıcılarına yol
göstereceği düşünülmektedir.
and more beneficial to their health and wellness. Cupping therapy is based on the principle that different
sized cups create a vacuum effect on the skin and increase the blood flow in the area to a high level. Thus,
while increasing the amount of oxygen and blood in the tissues, the excretion of toxins and carbon dioxide
through the lymph is accelerated. Despite the popularity of western system of medicine, cupping therapy
started to attract great attention in Turkey as a traditional and complementary medicine system to improve the
quality of people's life. It is also a source of attraction for wellness and health tourism. In this context, the
present study aims to examine the effectiveness of Cupping Therapy (CT) on health-seeking travelers in the
sample of visitors who have had cupping therapy at least once in their life. The findings of the study
indicated that the participants who visited the thermal facilities to have CT considered the CT as an
alternative and complementary treatment method without side effects. The participants also indicated that CT
made them feel good and healthy. From this point of view, it can be said that CT positively affects
individuals' perception of physical and psychological health and increases people's health and general quality
of life. Based on the study results, with the reason of cupping therapy has very common knowledge and
demand within Turkey, it can also be said that CT is a different way of increasing the variety of wellness and
health tourism.
Günümüzde bireyler, sağlıkları için toksik maddelerin daha zararsız bir şekilde vücuttan dışarıya
atılmasını sağladığı düşüncesinden hareketle geleneksel ve tamamlayıcı tedavi uygulamaları için yerel ve
küresel bağlamda seyahat etmektedirler. Kupa terapisi, farklı büyüklükteki kupaların deride bir vakum etkisi
oluşturarak bölgedeki kan akımını yüksek düzeye çıkarması esasına dayanır. Böylece dokulardaki oksijen ve
kan miktarı artırılırken toksinler ve karbondioksitin lenf yoluyla atılımı hızlandırılır. Batılı tıp sisteminin
popülaritesine rağmen kupa terapisi (hacamat), geleneksel ve tamamlayıcı bir tedavi yöntemi olarak
Türkiye'de büyük bir ilgi görmeye başlamıştır. Bu tedavi yöntemi aynı zamanda wellness ve sağlık turizmi
için de bir çekim kaynağıdır. Bu bağlamda mevcut çalışma, en az bir kez kupa terapisini deneyimlemiş
bireyler örnekleminde kupa terapisinin sağlık arayışında olan bireyler üzerindeki etkinliğini incelemeyi
amaçlamaktadır. Çalışmanın bulguları, termal tesisleri kupa terapisi amacıyla ziyaret eden bireylerin kupa
terapisini alternatif ve yan etkisi olmayan tamamlayıcı bir tedavi yöntemi olarak gördüklerini göstermiştir.
Katılımcılar ayrıca kupa terapisinin kendilerini daha iyi ve sağlıklı hissettirdiğini belirtmişlerdir. Bu açıdan
bakıldığında kupa terapisinin genel anlamda bireylerin fiziksel ve psikolojik sağlık algılarını olumlu yönde
etkilediği, bireylerin sağlık ve genel yaşam kalitesini artırdığı söylenebilir. Çalışma sonuçlarına göre, kupa
terapisinin Türkiye'de çok yaygın bir bilinirliğe ve talebe sahip olması nedeniyle, wellness ve sağlık turizmi
çeşitliliğini artırmanın farklı bir yolu olduğu da söylenebilir.
amaçlayan bu çalışmada, bisiklet turu etkinliği kapsamında 25-26 Mart 2017 tarihleri arasında
Çanakkale ilini ziyaret eden 283 ziyaretçiye yüz yüze anket uygulanmıştır. Araştırmada, ziyaretçilerin
bisiklet turuna katılım amaçlarını ölçmeye yönelik kullanılan tutum ve davranış ölçeği, Öter ve
Özdoğan’ın (2005) çalışmalarından; destinasyon imajı algısını belirlemeye yönelik ölçek ise Bolton ve
Drew (1991), Buhalis (2000), Bigne vd. (2001), Tian-Cole vd. (2002), Sirakaya, Petrick, ve Choi’nin
(2004) çalışmalarından yararlanılarak uyarlanmıştır. Çalışma sonucunda elde edilen veriler; t testi,
varyans analizi ve çok değişkenli regresyon analizlerine tabi tutulmuştur. Verilerin analizi sonucunda,
destinasyon imajı algılarının, bisiklet turu etkinliklerine katılımı genel anlamda olumlu yönde
etkilediği sonucuna ulaşılmıştır. Araştırma sonuçlarının, destinasyon yöneticileri ve pazarlamacıları
açısından faydalı olması beklenmektedir.
The purpose of this study is to determine the impact of visitors’ destination image
perceptions on participation in events. In this context, 283 questionnaires were administered face-toface
to visitors who visited Çanakkale province for the bicycle tour event on 25-26 March 2017. In
this context, attitudes and behaviors scales (Öter ve Özdoğan, 2005) is used to measure the objectives
of tourists’ participation. In addition, destination image perception scales (Bolton and Drew, 1991;
Buhalis, 2000, Bigne et al., 2001, Tian-Cole et al., 2002; Sirakaya, Petrick, and Choi, 2004) is used to
to determine the visitors’ destination image perceptions. The data gathered from end of the study were
examined through t-test, variance analysis and regression analysis. As a result of the study, it is seen
that the perceptions of destination image generally have a positive influence on the participation to
bicycle tour events. The results of the study is thought to be beneficial in terms of destination
managers and marketers.
Gelişen teknolojinin bir ürünü olarak günlük hayatın değişmezi halini alan internet daha az maliyetle daha hızlı bir şekilde daha fazla müşteriye ulaşma imkanı sunması sebebiyle ticari hayat içerisinde önemli bir yere sahiptir. Turizm ve seyahat endüstrisinde de aynı önemine sahip olan bu araç online seyahat acenteleri ile günümüzde seyahat endüstrisi açısından göz ardı edilemeyecek bir teknoloji yenilik haline getirmiştir. Bu çalışmada amaç, seyahat satın almada klasik seyahat acentelerine kıyasla online seyahat acentelerini tercih eden tüketicilerin memnuniyet faktörlerini belirlemek ve her bir faktörün klasik seyahat acentelerine kıyasla ne derece memnuniyet sağladığını ölçmektir. Çalışmada ayrıca, online seyahat acentelerinin web sitelerinin taşıması gereken hizmet kalitesi kriterlerini tespit etmek amaçlanmıştır. Araştırma için Szimensky ve Hise (2000)'in geliştirdiği " E-memnuniyet Ölçeği " ve Barnes ve Vidgen (2002) tarafından geliştirilen " Web Kalitesi Ölçeği " aracılığıyla bir anket formu oluşturulmuştur. Oluşturulan anket formu tesadüfi olmayan örnekleme yöntemlerinden kolayda örnekleme yöntemi aracılığıyla 2015 Temmuz-Aralık ayları arasında, İstanbul ilini ziyaret eden 530 yerli ve yabancı turiste yüz yüze görüşme yöntemiyle uygulanmıştır. Çalışma sonucunda, katılımcıların demografik değişkenlerine göre e-memnuniyet düzeylerinin ve web sitesi hizmet kalitesi kriterlerine yönelik bakış açılarının farklılaştığı görülmüştür. Ayrıca, web kalitesi ile katılımcıların e-memnuniyetleri arasında pozitif yönlü bir ilişkinin bulunduğu belirlenmiştir. Çalışmanın sonuçları literatüre katkı sağlamakla birlikte, turizm ve seyahat endüstrisi pazarlamacıları açısından da önem taşımaktadır.
Abstract
The internet which appeared as a result of information and communication technologies affected travel industry as well as other industries. The internet also brought the competition among travel agents to the online area. Since the consumers started to use the internet for travel and holiday bookings, travel agencies have had to use internet more effectively every day and carried out their marketing activities on online platforms. As a result, the importance of website quality has increased for travel agencies implementing marketing activities online. In this research, a questionnaire was created by means of e-satisfaction scale developed by Szymanski and Hise (2000) and web quality scale developed by Barnes and Vidgen (2002). The questionnaire was administered by using deliberate (decisional) sampling which is one of the non-probability sampling methods to 530 local and foreign tourists who visited Istanbul through face to face interview method between July and December of 2015. At the end of the study, it was determined
that participants' e-satisfaction levels and their perspectives regarding web quality service criteria have changed according to participants' demographic variables. Moreover, it was identified that there is a positive relationship between participants' e-satisfaction and web quality. The results of the study not only contribute to the literature but also tourism and travel industry marketers.
Keywords: Online travel agencies, Tourist satisfaction, Istanbul.
Keywords: Shopping centers, Service quality, Service perception, Tourism, Istanbul
sistemi, yerli ve yabancı turistlerin bu bölgeyi tercih etmelerinde önemli bir etkiye sahiptir. Bu
anlamda bu çalışmanın temel amacı, Antalya’yı ziyaret eden ve her şey dahil sistemi ile
konaklayan yerli ve yabancı turistlerin her şey dahil sistemini tercih nedenlerini, her şey dahil
sistemini tercih ederken önem verdikleri konuları ve bu sistemden memnuniyet düzeylerini tespit
edebilmektir. Bu amaçla çalışmanın saha araştırması, tatillerini her şey dahil paket tur satın
alarak Antalya’da geçiren yerli ve yabancı turistler ile 1 Nisan-30 Mayıs 2018 tarihleri arasında
kolayda örnekleme yöntemi ile yüz yüze anket uygulanarak gerçekleştirilmiştir. Elde edilen
veriler, her şey dahil paket tur alırken turistler için en önem verdikleri konulardan “otelin sosyal
medyadaki genel değerlendirmesi”, “aile ve arkadaş tavsiyeleri” ve “tatilin güvenli olması”
unsurlarının ilk üç sırada yer aldığı görülmüştür. Turistlerin memnun kaldıkları konular arasında
ise ilk üç sırada “fiyat”, “yiyecek ve içeceklerin çeşitliliği” ve “yiyecek ve içeceklerin kalitesi”
unsurlarının yer aldığı tespit edilmiştir. Çalışma sonucunda, her şey dahil sistemde yer alan
konaklama işletmeleri yöneticilerine stratejik fikirler sağlayabileceği düşüncesinden hareketle
birtakım önerilerde bulunulmuştur.
işletmeleri yöneticilerinin Covid-19 süreci ve sonrasına ilişkin iç pazara ve turizme yönelik bakış
açıları tespit edilmeye çalışılmıştır. Çalışmanın verileri 15 Mart-01 Mayıs 2020 tarihleri arasında
650 yerli katılımcıdan ve Antalya ve Bodrum’da yer alan 20 turizm işletmesi yöneticisinden
çevrimiçi olarak toplanmıştır. Araştırmanın öne çıkan bulgularına bakıldığında “Tüm seyahat
kısıtlamalarının 15 Haziran’da kaldırıldığını varsayarsak ne kadar kısa sürede uçuş içeren bir
yurt içi seyahate çıkardınız?” sorusuna 650 katılımcının %31,5 oranındaki kayda değer bir
bölümünün “hemen” tatile çıkmaya hazır olduğu görülmüştür. Bu kapsamda çalışmada, iç
pazarın turizm talebi göz önüne alınarak turizm yöneticilerinin iç pazara gereken önemi vermesi
ve fiyatların iç pazarın yararlanabileceği şekilde revize edilmesi gerektiği önerilmiştir. Öte
yandan turizm işletmeleri yöneticilerinin kriz ortamı geçince de otel fiyatlarının hemen
arttırılmasının doğru olmadığını ve iç pazara gereken değerin verilmesi gerektiğini belirttikleri
görülmüştür. Elde edilen sonuçların, 2020 yılı itibariyle önümüzdeki birkaç sezonunu Covid-19
gölgesinde geçireceği öngörülen turizm sektörü için Türkiye’deki turizm uygulayıcılarına yol
göstereceği düşünülmektedir.
and more beneficial to their health and wellness. Cupping therapy is based on the principle that different
sized cups create a vacuum effect on the skin and increase the blood flow in the area to a high level. Thus,
while increasing the amount of oxygen and blood in the tissues, the excretion of toxins and carbon dioxide
through the lymph is accelerated. Despite the popularity of western system of medicine, cupping therapy
started to attract great attention in Turkey as a traditional and complementary medicine system to improve the
quality of people's life. It is also a source of attraction for wellness and health tourism. In this context, the
present study aims to examine the effectiveness of Cupping Therapy (CT) on health-seeking travelers in the
sample of visitors who have had cupping therapy at least once in their life. The findings of the study
indicated that the participants who visited the thermal facilities to have CT considered the CT as an
alternative and complementary treatment method without side effects. The participants also indicated that CT
made them feel good and healthy. From this point of view, it can be said that CT positively affects
individuals' perception of physical and psychological health and increases people's health and general quality
of life. Based on the study results, with the reason of cupping therapy has very common knowledge and
demand within Turkey, it can also be said that CT is a different way of increasing the variety of wellness and
health tourism.
Günümüzde bireyler, sağlıkları için toksik maddelerin daha zararsız bir şekilde vücuttan dışarıya
atılmasını sağladığı düşüncesinden hareketle geleneksel ve tamamlayıcı tedavi uygulamaları için yerel ve
küresel bağlamda seyahat etmektedirler. Kupa terapisi, farklı büyüklükteki kupaların deride bir vakum etkisi
oluşturarak bölgedeki kan akımını yüksek düzeye çıkarması esasına dayanır. Böylece dokulardaki oksijen ve
kan miktarı artırılırken toksinler ve karbondioksitin lenf yoluyla atılımı hızlandırılır. Batılı tıp sisteminin
popülaritesine rağmen kupa terapisi (hacamat), geleneksel ve tamamlayıcı bir tedavi yöntemi olarak
Türkiye'de büyük bir ilgi görmeye başlamıştır. Bu tedavi yöntemi aynı zamanda wellness ve sağlık turizmi
için de bir çekim kaynağıdır. Bu bağlamda mevcut çalışma, en az bir kez kupa terapisini deneyimlemiş
bireyler örnekleminde kupa terapisinin sağlık arayışında olan bireyler üzerindeki etkinliğini incelemeyi
amaçlamaktadır. Çalışmanın bulguları, termal tesisleri kupa terapisi amacıyla ziyaret eden bireylerin kupa
terapisini alternatif ve yan etkisi olmayan tamamlayıcı bir tedavi yöntemi olarak gördüklerini göstermiştir.
Katılımcılar ayrıca kupa terapisinin kendilerini daha iyi ve sağlıklı hissettirdiğini belirtmişlerdir. Bu açıdan
bakıldığında kupa terapisinin genel anlamda bireylerin fiziksel ve psikolojik sağlık algılarını olumlu yönde
etkilediği, bireylerin sağlık ve genel yaşam kalitesini artırdığı söylenebilir. Çalışma sonuçlarına göre, kupa
terapisinin Türkiye'de çok yaygın bir bilinirliğe ve talebe sahip olması nedeniyle, wellness ve sağlık turizmi
çeşitliliğini artırmanın farklı bir yolu olduğu da söylenebilir.
amaçlayan bu çalışmada, bisiklet turu etkinliği kapsamında 25-26 Mart 2017 tarihleri arasında
Çanakkale ilini ziyaret eden 283 ziyaretçiye yüz yüze anket uygulanmıştır. Araştırmada, ziyaretçilerin
bisiklet turuna katılım amaçlarını ölçmeye yönelik kullanılan tutum ve davranış ölçeği, Öter ve
Özdoğan’ın (2005) çalışmalarından; destinasyon imajı algısını belirlemeye yönelik ölçek ise Bolton ve
Drew (1991), Buhalis (2000), Bigne vd. (2001), Tian-Cole vd. (2002), Sirakaya, Petrick, ve Choi’nin
(2004) çalışmalarından yararlanılarak uyarlanmıştır. Çalışma sonucunda elde edilen veriler; t testi,
varyans analizi ve çok değişkenli regresyon analizlerine tabi tutulmuştur. Verilerin analizi sonucunda,
destinasyon imajı algılarının, bisiklet turu etkinliklerine katılımı genel anlamda olumlu yönde
etkilediği sonucuna ulaşılmıştır. Araştırma sonuçlarının, destinasyon yöneticileri ve pazarlamacıları
açısından faydalı olması beklenmektedir.
The purpose of this study is to determine the impact of visitors’ destination image
perceptions on participation in events. In this context, 283 questionnaires were administered face-toface
to visitors who visited Çanakkale province for the bicycle tour event on 25-26 March 2017. In
this context, attitudes and behaviors scales (Öter ve Özdoğan, 2005) is used to measure the objectives
of tourists’ participation. In addition, destination image perception scales (Bolton and Drew, 1991;
Buhalis, 2000, Bigne et al., 2001, Tian-Cole et al., 2002; Sirakaya, Petrick, and Choi, 2004) is used to
to determine the visitors’ destination image perceptions. The data gathered from end of the study were
examined through t-test, variance analysis and regression analysis. As a result of the study, it is seen
that the perceptions of destination image generally have a positive influence on the participation to
bicycle tour events. The results of the study is thought to be beneficial in terms of destination
managers and marketers.
Gelişen teknolojinin bir ürünü olarak günlük hayatın değişmezi halini alan internet daha az maliyetle daha hızlı bir şekilde daha fazla müşteriye ulaşma imkanı sunması sebebiyle ticari hayat içerisinde önemli bir yere sahiptir. Turizm ve seyahat endüstrisinde de aynı önemine sahip olan bu araç online seyahat acenteleri ile günümüzde seyahat endüstrisi açısından göz ardı edilemeyecek bir teknoloji yenilik haline getirmiştir. Bu çalışmada amaç, seyahat satın almada klasik seyahat acentelerine kıyasla online seyahat acentelerini tercih eden tüketicilerin memnuniyet faktörlerini belirlemek ve her bir faktörün klasik seyahat acentelerine kıyasla ne derece memnuniyet sağladığını ölçmektir. Çalışmada ayrıca, online seyahat acentelerinin web sitelerinin taşıması gereken hizmet kalitesi kriterlerini tespit etmek amaçlanmıştır. Araştırma için Szimensky ve Hise (2000)'in geliştirdiği " E-memnuniyet Ölçeği " ve Barnes ve Vidgen (2002) tarafından geliştirilen " Web Kalitesi Ölçeği " aracılığıyla bir anket formu oluşturulmuştur. Oluşturulan anket formu tesadüfi olmayan örnekleme yöntemlerinden kolayda örnekleme yöntemi aracılığıyla 2015 Temmuz-Aralık ayları arasında, İstanbul ilini ziyaret eden 530 yerli ve yabancı turiste yüz yüze görüşme yöntemiyle uygulanmıştır. Çalışma sonucunda, katılımcıların demografik değişkenlerine göre e-memnuniyet düzeylerinin ve web sitesi hizmet kalitesi kriterlerine yönelik bakış açılarının farklılaştığı görülmüştür. Ayrıca, web kalitesi ile katılımcıların e-memnuniyetleri arasında pozitif yönlü bir ilişkinin bulunduğu belirlenmiştir. Çalışmanın sonuçları literatüre katkı sağlamakla birlikte, turizm ve seyahat endüstrisi pazarlamacıları açısından da önem taşımaktadır.
Abstract
The internet which appeared as a result of information and communication technologies affected travel industry as well as other industries. The internet also brought the competition among travel agents to the online area. Since the consumers started to use the internet for travel and holiday bookings, travel agencies have had to use internet more effectively every day and carried out their marketing activities on online platforms. As a result, the importance of website quality has increased for travel agencies implementing marketing activities online. In this research, a questionnaire was created by means of e-satisfaction scale developed by Szymanski and Hise (2000) and web quality scale developed by Barnes and Vidgen (2002). The questionnaire was administered by using deliberate (decisional) sampling which is one of the non-probability sampling methods to 530 local and foreign tourists who visited Istanbul through face to face interview method between July and December of 2015. At the end of the study, it was determined
that participants' e-satisfaction levels and their perspectives regarding web quality service criteria have changed according to participants' demographic variables. Moreover, it was identified that there is a positive relationship between participants' e-satisfaction and web quality. The results of the study not only contribute to the literature but also tourism and travel industry marketers.
Keywords: Online travel agencies, Tourist satisfaction, Istanbul.
Keywords: Shopping centers, Service quality, Service perception, Tourism, Istanbul
Çanakkale ilinin kültür turizm potansiyeli belirlenmeye çalışılmıştır. Çalışma,
Çanakkale ilinin sahip olduğu değerler ile önemli bir kültür kenti olarak anılması
açısından önem arz etmektedir. Araştırma verileri, 15 Nisan-15 Mayıs 2017
tarihleri arasında, Çanakkale Arkeoloji Müzesi, Çanakkale Deniz Müzesi, Askeri
Deniz Müzesi, Çanakkale Şehitleri Müzesi, Çanakkale Destanı Tanıtım Merkezi,
Truva Antik Kenti, Çanakkale Truva Heykeli ve Kilitbahir Kalesi’ni ziyaret eden
410 yerli turiste yapılan anket uygulaması sonucunda elde edilmiştir. Araştırma
sonucunda, Çanakkale’yi ziyaret eden yerli turistlerin ağırlıklı olarak genç yaş
grubunda, yüksek eğitim almış, aylık gelir durumları açısından ise düşük düzeyde
oldukları görülmüştür. Katılımcıların, Çanakkale iline yönelik kültür turizmi
algılarının yüksek olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca katılımcılar, kültürel ve tarihi
yapıların korunması ve iyileştirilmesinin, Çanakkale’nin turistik geleceği
açısından olumlu olacağını belirtmişlerdir. Araştırma sonuçlarının, kültür turizmi
bağlamında destinasyon pazarlamacıları ve yöneticileri açısından faydalı olacağı
düşünülmüş ve birtakım önerilerde bulunulmuştur.
inanılan eserlere verilen genel bir isimdir. Kültürel miras değerleri, özellikle turizm talebi yaratmada
önem arz etmesi sebebiyle toplum tarafından kabul görmeli, korunmalı, eğer somut olmayan kültürel
varlık ise sürekliliği sağlanmalı ve insanlar tarafından fark edilmelerinin yanı sıra tanınmaları
sağlanmalıdır. Bu bağlamda bu çalıĢmada amaç, turizm lisans eğitimi alan Çanakkale Onsekiz Mart
Üniversitesi öğrencilerinin, yaĢadıkları Ģehir olan Çanakkale ile ilgili kültürel miras farkındalıklarını
tespit etmektir. ÇalıĢma için oluĢturulan anket formu, Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi Turizm
fakültesinde lisans eğitimi alan 550 öğrenciye Nisan- Haziran 2017 ayları arasında yüz yüze görüĢme
yöntemiyle uygulanmıĢtır. ÇalıĢma sonucunda üniversite öğrencilerinin kültürel miras farkındalıklarının
genel anlamda düĢük olduğu görülmüĢtür. Öğrencilerin farkındalık puanlarının en düĢük olduğu alanlar;
etkinlikler, el sanatları ve yöresel yemekler olurken; Çanakkale il merkezi civarındaki tarihi yapılar ve
alanlara iliĢkin farkındalık düzeylerinin yüksek ancak il merkezi dıĢında ye11r alan tarihi yapı ve alanlara
iliĢkin farkındalıklarının orta düzeyde olduğu saptanmıĢtır. ÇalıĢma bulgularından yola çıkılarak,
Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi‟nde öğrenim gören turizm lisans öğrencilerinin, kültürel miras
unsurlarına yönelik farkındalık ve deneyimlerini artırmaları açısından birtakım önerilerde bulunulmuştur. Cultural heritage is a generic name given to works created by previous generations and believed to have
universal values. Cultural heritage values should be sustained and recognized by people, as well as
recognized, if they are protected, conserved and intangible cultural assets, especially because of their
importance in creating tourist demand. In this context, the purpose of this study is to determine the
cultural heritage awareness of the tourism undergraduate students from Canakkale Onsekiz Mart
University. The questionnaire form prepared fort his study was applied face-to-face interview method to
550 students from Canakkale Onsekiz Mart University Tourism Faculty between April-June 2017. As a
result of the study, university students' cultural heritage awareness was found to be generally low. The
areas where students have the lowest awareness points; events, crafts and local foods; and also it was
determined that the awareness level of historical buildings and areas around Canakkale province center is
high but the awareness level of the historical buildings and areas outside the city center is medium. From
the findings of the study, some suggestions have been made in order to increase the awareness and
experience of tourism undergraduate students who study at Canakkale Onsekiz Mart University.
çalışanlar arasında kişilik özellikleri bağlamında bir fark olup olmadığı incelenmiştir. Çalışmada, Gençöz ve Öncül
(2012)’nin Türk kültürüne yönelik geliştirdiği ve 45 maddeden oluşan “Temel Kişilik Özellikleri” ölçeğinden
yararlanılarak bir anket formu hazırlanmıştır. Hazırlanan anket formu, 1 Kasım-15 Aralık 2016 tarihleri arasında,
Çanakkale il merkezinde yer alan 450 girişimci ve maaşlı çalışana yüz yüze görüşme yöntemi aracılığıyla
uygulanmıştır. Girişimciler ile maaşlı çalışanların kişilik özellikleri arasındaki farklılıklar, T-testi ve Anova testleri
aracılığıyla analiz edilmiştir. Çalışma sonucunda girişimci – maaşlı çalışanların kişilik özellikleri bakımından yaş,
medeni durum, gelir seviyesi ve iş durumuna göre, “Dışadönüklük”, “Sorumluluk”, “Uyumluluk”, “Duygusal
Tutarsızlık”, “Gelişime Açıklık” ve “Olumsuz Değerlik” boyutları arasında anlamlı bir farklılık bulunmadığı tespit
edilmiştir. Girişimciler ile maaşlı çalışanların kişilik özellikleri arasındaki farklılıklar cinsiyet değişkenine göre
incelendiğinde ise, “Sorumluluk” ve “Uyumluluk” boyutlarında anlamlı bir farklılık olduğu; kadınların erkeklere
göre daha fazla sorumluk sahibi ve uyumlu oldukları sonucuna ulaşılmıştır. Girişimciler ile maaşlı çalışanların
kişilik özellikleri arasındaki farklılıklar eğitim değişkenine göre incelendiğinde ise, “Duygusal Tutarsızlık”
boyutunda ilköğretim–lise ve lise–ilköğretim eğitim seviyeleri arasında farklılık olduğu; lise eğitim seviyesine sahip
girişimci ve maaşlı çalışanların, eğitim seviyesi ilköğretim olanlara göre daha fazla duygusal tutarsızlığa sahip
oldukları görülmüştür. Türk kültürüne yönelik olarak geliştirilen “Temel Kişilik Özellikleri” ölçeğinden
yararlanılarak gerçekleştirilen bu çalışmanın sonuçlarının literatüre katkı sağlayacağı ve ileride konu ile ilgili
yapılacak çalışmalarda yol gösterici olacağı düşünülmektedir. In this study, the concepts of entrepreneur, entrepreneurship and personality are mentioned and also it has
been examined whether there is a difference between entrepreneurs and salaried employees in terms of their
personality traits. A questionnaire form was prepared by using the "Basic Personality Features" scale developed by
Gençöz and Öncül (2012) for Turkish culture and consisting of 45 items for the study. The prepared questionnaire
was applied between 1 November and 15 December 2016 through 450 entrepreneurs and salaried employees, faceto-face
interviewing methods in Canakkale province center. Differences between personality traits of entrepreneurs
and salaried employees were analyzed through the t-test and Anova tests. As a result of the study, it is determined
that there is no difference between the dimensions of "Outwardness", "Responsibility", "Compatibility", "Emotional
Inconsistency", "Developmental Clarity" and "Negative Validity" according to age, marital status, income level and
employment status of entrepreneurs and salaried employees. When the differences between personality traits of
entrepreneurs and salaried employees are examined according to gender variable, it is seen that there is a
meaningful difference between "Responsibility" and "Compatibility" dimensions. According to this difference,
women are more responsible and accountable than men. When the differences between personality traits of
entrepreneurs and salaried employees are examined according to educational variables, it is found that there is a
difference between primary and high school and primary school education levels in the dimension of "Emotional
inconsistency". Entrepreneurs and salaried employees with a high school education level are found to have more
emotional inconsistency than those with an education level of primary education. It is considered that the results of
this study, which is realized by using the "Basic Personality Traits" scale developed for the Turkish culture, will
contribute to the literature and will be a guide for the future studies about this subject.
Doğal ve kültürel ortamlara yönelik bir aktivite olan ekoturizm, doğal ve kültürel çevre üzerinde mümkün olduğunca
az olumsuz etki bırakacak şekilde peyzajı, yaban hayatını, kırsal çevre ve kültürü gözleme, inceleme ve yaşama vb.
amaçları olan, bozulmamış, doğal ortamlarda yapılan turizm faaliyetidir. Bu çalışmanın amacı, ekoturizmin Çanakkale
ilinde yapılabilirlik potansiyelini incelemektir. Öncelikle çalışmada, Çanakkale ilinin ekoturizm potansiyeli, kültürel
ve doğal kaynakları turistik arz bakış açısıyla alanyazından aktarılmıştır. Bu çalışmada üniversite ve sivil toplum
örgütlerinin katkısı ile yörede ekoturizm bilincinin aşılanması ve yöre halkının ekoturizm amaçlı bilinçlenmesi, eğitim
eksikliğinin giderilmesi, yörenin ekoturizm yönlü pazarlaması için tanıtım politikalarına daha fazla yer verilmesi gibi
önerilerde bulunulmuştur.
Materyal ve Metot
Çanakkale ilinde ekoturizmin yapıldığı yöreler ve bu yörelerde gerçekleştirilen ekoturizm faaliyetleri ile ilgili yapılan
araştırmalar meta-analiz yöntemiyle incelenerek, Çanakkale ilinin ekoturizm potansiyeli SWOT analizi aracılığıyla
değerlendirilmiştir. Çalışmada meta-analiz süreci; araştırma sorusunun belirlenmesi, alan yazın taraması, SWOT
analizine dahil edilecek çalışmaların seçimi, kodlama, etki büyüklüklerinin belirlenmesi ve analiz sonuçlarının
yorumlanması olmak üzere basamaklandırmıştır.
Bulgular ve Tartışma
Bu çalışmada SWOT analizi aracılığıyla, yöredeki ekoturizm potansiyelini, yörenin sosyo-ekonomik yapısına katkı
sağlayacak bir değere kavuşturmak amacıyla ne tür planlamalara ihtiyaç duyulduğunun saptanması hedeflenmiştir.
Bu bağlamda ekoturizm kapsamında Çanakkale ilinin; Güçlü Yönleri; Ekoturizmin yapılabilirliğine uygun birçok
doğal ve kültürel kaynak bulunması,Ekoturizm potansiyelinin yüksek olması, Ekoturizm işletmeciliğine
yönlendirilebilecek işletmeler mevcut olması, Ekoturizmin yanında diğer turizm türlerinin de bulunması, İl Kültür ve
Turizm Müdürlüğü tarafından Çanakkale ilinin imaj ve tanıtım çalışmalarının gerçekleştirilmesidir. Zayıf Yönler; İl
Kültür ve Turizm Müdürlüğü tarafından yapılan Çanakkale ilinin imaj ve tanıtım çalışmaları mevcut, ancak yeterli
değildir. Coğrafi konumu itibariyle Çanakkale iline ulaşım sorunlu ve zordur. Ekoturizm konusundaki eğitim eksikliği
nedeniyle ekoturizm faaliyetleri ile ilgili olarak konaklama, yeme-içme, ulaşım ve eğlence sektörlerindeki
uygulamalar konusunda personel yetersiz kalmaktadır. Turizm acenteleri ile gerekli işbirlikleri yeterli düzeyde
yapılmamıştır. Mevcut altyapı ve üstyapı ihtiyaçlara cevap verememektedir. Ekoturizm bilinci yeterince
gelişmemiştir. Ekoturizm ile ilgili yapılan projelere bölgesel kalkınma ajansları tarafından verilen teşvikler yeterli
düzeyde değildir. Çanakkale ilinin ekoturizm değerleri yerli ve yabancı turistler tarafından
bilinmemektedir. Fırsatlar; İç turizm giderek canlanmaktadır. Ekoturizme olan ilgi her geçen gün artmaktadır.
Ekoturizm ile ilgili dernek ve kulüpler çoğalmaktadır. Üniversitenin ilgili bölümlerinde ekoturizm ile ilgili
konferanslar, sempozyumlar vb. gerçekleştirilmektedir. Tehditler; Ekoturizm değerlerinin korunmasında yeterli özen
gösterilmemektedir. Ekoturizmin yapılabilmesine yönelik altyapı ve üstyapı eksiklikleri mevcuttur. Alanında uzman
olmayan ve yöreyi yeterince tanımayan rehberlerle yapılan turlar turistlerin tatmin düzeyini düşürmektedir. Ekoturizm
işletmeciliği ile ilgili mevzuat net değildir ve denetlemede eksiklikler mevcuttur. Ekoturizmin yapılabilmesine yönelik
teşvikler yetersiz kalmaktadır. SWOT analizinden elde edilen bu sonuçlar doğrultusunda birtakım önerilerde
bulunulmuştur: Bölgede bulunan eğitim kurumlarında kaliteli personel eğitimi sağlanmalıdır. Ekoturizm faaliyetlerine
yönelik turların ve dolayısıyla seyahat acentelerinin sayılarının artırılması gerekmektedir. Yörenin sit alanlarındaki
tahribatın önlenmesi sağlanmalıdır. Çanakkale ilinin ekoturizm tanıtım politikaları yeniden yapılandırılmalı ve bu
konunun üzerinde daha fazla durulmalıdır. Kültür ve Turizm Bakanlığı ekoturizme yönelik bilinçli rehberler
yetiştirmelidir. Üniversite ve Sivil Toplum Örgütlerinin katkısı ile yöre halkının ekoturizm amaçlı eğitim eksikliği
giderilmelidir. Yörede ekoturizm bağlamında yatırım yapmak isteyenler teşvik edilmelidir.
Anahtar Kelimeler: Gastronomi, Gastronomi Turizmi, Çanakkale
Anahtar kelimeler: Turizm, Destinasyon, Tatil kararı, Tatil tercihleri, Tüketici Davranışları
tespit etmektir. Çalışma kapsamında Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi turizm fakültesi altında 450 lisans öğrencisine kolayda örnekleme yöntemiyle anket uygulanmıştır. Çalışma sonucunda öğrencilerin sınıf, bölüm ve cinsiyet değişkenlerine göre birçok farklı kariyer hedefi ve beklentisine sahip oldukları sonucuna ulaşılmıştır.
Öte yandan birinci ve ikinci sınıf öğrencilerinin genel çoğunluğunun turizm sektöründe ileri seviyedeki pozisyonlarda yer alma isteklerinin olduğu saptanırken, üçüncü ve dördüncü sınıf öğrencilerinin çoğunluğunun
turizm sektöründe herhangi bir kariyer hedeflerinin ve beklentilerinin olmadığı saptanmıştır. Öğrencilere lisans öğrenimleri süresince aldıkları ve kendileri için önemli olduğunu düşündükleri dersler açık uçlu olarak
sorulduğunda bu derslerin bölümleri gereği ağırlıklı olarak dil dersleri olduğu saptanmıştır. Öğrenciler tarafından belirlenen diğer derslerin ise turizme giriş, seyahat acenteciliği ve tur operatörlüğü, genel ekonomi, turizm ekonomisi, turizmde markalaşma, insan kaynakları yönetimi, biletleme, girişimcişik, ön büro yönetimi ve turizm pazarlaması olduğu tespit edilmiştir. Turizm sektöründe herhangi bir kariyer hedefi ve beklentisi olmayan öğrenciler bu duruma sebep olarak yoğun çalışma temposu ve düşük ücreti göstermişlerdir. Turizm sektöründe kariyer hedefi ve beklentisi olan öğrencilerin bu durumlarının ise turizm işletmelerinde yönetici pozisyonlarında çalışmak, yüksek ücret ve lisans öğrenimleri süresince öğrendiklerini uygulama isteklerinden kaynaklandığı saptanmıştır. Çalışmanın sonuçları turizm eğitimcileri ve işverenleri açısından tartışılmıştır.
Anahtar Kelimeler : Turizm, Üniversite, Kariyer, Beklentiler, Çanakkale.
Başlıca iki bölümden oluşan bu çalışmada, konu araştırılarak literatüre ve iş yaşamına katkı sağlanmaya çalışılmaktadır. Çalışmanın birinci bölümünde, beş fakör kişilik kuramı incelenmiş, literatür taraması sonucu ulaşılan benzer çalışmalar verilerek, ulaşılan sonuçlara kısaca değinilmiştir. Çalışmanın ikinci bölümünde, Çanakkale’de faaliyet gösteren girişimciler ve kamu - özel sektör çalışanları ile bir alan araştırması gerçekleştirilmiştir. Bu amaçla, Şubat – Haziran 2015 tarihleri arasında 461 kişi ile yüz yüze görüşmeler yapılmıştır. Araştırmanın ölçeği, Goldberg (1992) tarafından geliştirilen ve dünya literatüründe de kabul gören "Büyük beş faktör belirleyici” modelinden uyarlanarak IPIP tarafından hazırlanan ölçekten yararlanılarak hazırlanmıştır. Araştırmanın istatistiksel olarak değerlendirilmesinde, güvenililirlik analizi yapılmış, frekans testlerinden yararlanmanın yanında, konu ortalamalar arası anlamlı farklılıklar bağımsız iki grup arası farkların testi, tek yönlü varyans analizi uygulanarak araştırılmıştır. Analiz sonucunda, kişiliğin dışa dönüklük, uyumluluk, özdenetim/ sorumluluk ve gelişime açıklık boyutlarında girişimciler ile maaşlı çalışanlar arasında anlamlı farklılıklar bulunduğu, duygusal denge boyutunda ise iki grup arasında anlamlı bir fark bulunmadığı tespit edilmiştir.
Anahtar Kelimeler: Girişimcilik, Kişilik Özellikleri, Girişimcilik Özellikleri