In the research, it is aimed to determine the factors that encourage and barriers the ecological ... more In the research, it is aimed to determine the factors that encourage and barriers the ecological sustainability practices of travel agencies. In this regard, semi-structured interviews were conducted with 18 travel agency managers operating in Istanbul. The data analyzed by the use of MAXQDA 2020 analysis software. Results of the analysis revealed that travel agencies don't have enough knowledge in regards to sustainable tourism and ecological sustainability concepts and applications. In addition, it is seen that very few of the travel agencies have written policies, principles, and rules, in regards to ecological sustainability applications, which may lay a path firms and managers during managerial processes. Along with these, it is also determined that travel agencies have a low rate of participation to voluntary environment programs and certification applications for preserving ecological environment. First of all, this study is important in terms of contributing the literature since there are very limited number of studies which inspect the subject of ecological sustainability from the perspective of travel agencies. Secondly, it is also important to create a scale in regards to ecological sustainability applications and to provide managerial insight to travel agencies which are critical actors in terms of managing ecological sustainability due to their role of mediation between supply and demand. b c
International Journal of Contemporary Hospitality Management, 2022
Purpose This study aims to examine the factors influencing tourists to share their travel experie... more Purpose This study aims to examine the factors influencing tourists to share their travel experiences on social media (SM). Design/methodology/approach An online questionnaire was administered to 1,280 American travelers, and the data were analyzed using partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). Findings The PLS-SEM results indicated that non-participant sharing had a direct and positive effect on tourists’ tendencies to share their travel experiences on SM. Environmental, relational and security concerns had direct and negative effects on actual travel-experience sharing, whereas altruism, personal fulfillment and self-actualization had direct and positive effects on actual travel-experience sharing. Practical implications Travelers were found to attach importance to content shared on SM when they believed the content to be objective and reliable and were more likely to share such content on their own SM accounts. This finding suggests that tourist-created conte...
Introduction Long-term continuity and competition in the tourism sector is possible with a sustai... more Introduction Long-term continuity and competition in the tourism sector is possible with a sustainable tourism approach. The basic idea that creates the concept of sustainability; taking into account the needs of present and future generations, using all natural and man-made resources without destroying, degrading and improving them (Demir and Çevirgen, 2006: p.95). Sustainable tourism advocates that securing the future of the sector can be achieved to the extent given to the natural environment and socio-cultural values (TOI, 2005: p.10). On the other hand, due to the nature of the tourism sector, the fact that the fragmentation is intense and the activities are carried out with the cooperation and coordination of many stakeholders make it difficult to find sustainability in practice. Travel agencies play an important role in ensuring effective resource management and integration among businesses in sustainability initiatives in the sector with its function in supply and demand cha...
Modern yasami sekillendiren kuresellesme ve yuksek teknolojik uygulamalar, finans dunyasi ve odem... more Modern yasami sekillendiren kuresellesme ve yuksek teknolojik uygulamalar, finans dunyasi ve odeme yontemlerinde bugune ozgu ihtiyaclar dogurmakta ve paranin kullanim bicimlerinde degisikliklere yol acmaktadir. Yasanan degisim sanal ve kripto paranin kullaniminin yayginlasmasini saglarken, gelecekte hayatin icerisinde daha fazla yer edinecegine yonelik isaretler sunmaktadir. Bu durum teknoloji egemen dunyada yetisen ve gelecekte paranin kullanim ve yonetiminde temel belirleyicilerden biri olacak genclerin, kripto paraya ve kullanim alanlarina iliskin bilgilerini, paranin gelecekteki kullanim durumunun tahminlenmesi adina onemli kilmaktadir. Bu cikis noktasindan hareketle hazirlanan arastirmanin temel amaci, turizm egitimi alan bireylerin Bitcoin para turune iliskin bilgisinin ve bu parayi kullanim durumlarinin belirlenmesidir. Ayni zamanda arastirmada katilimcilarin kripto para kullanim amaclarinin gelecekte nasil sekillenecegine dair goruslerinin belirlenmesi de amaclamaktadir. Bu ...
Bu calismada muze ve oren yerlerine ziyaretleri tesvik amaciyla satis tutundurma araci olarak tuk... more Bu calismada muze ve oren yerlerine ziyaretleri tesvik amaciyla satis tutundurma araci olarak tuketicilerin hizmetine sunulan Muzekart’in kullanicilarinin karta yonelik yarar algilari incelenmistir. Calismanin verileri Ayasofya ve Topkapi muzelerini ziyaret eden ziyaretcilere uygulanan yuz yuze anket sonucunda elde edilmistir. Ankete toplam 204 ziyaretci katilmistir. Calismada tuketicilerin Muzekart’tan sagladiklari yarar algilarini ortaya koymak amaciyla faktor analizi yapilmistir. Calisma sonucunda, Muzekart’in muze ziyaretlerinde tesvik edici bir ozellige sahip oldugu ve tuketicilere yarar sagladigi gorulmustur.
Calismanin amaci, Scopus veri tabaninda taranan dergilerde yer alan ve musterilerin ortak uretici... more Calismanin amaci, Scopus veri tabaninda taranan dergilerde yer alan ve musterilerin ortak uretici rolunu konu alan makalelerin bibliyometrik ozelliklerinin belirlenmesidir. Bu noktadan hareketle musterilerin ortak ureticilik rolunun gelisim surecinin aciklanmasi ve konuya iliskin alanyazindaki bosluklarin tespiti amaclanmaktadir. Bu cercevede Scopus veri tabaninda taranan ve en fazla atif alan bes turizm dergisi incelenmistir. Bu kapsamda Journal of Travel Research, International Journal of Hospitality Management , Journal of Hospitality and Tourism Research , Annals of Tourism Research ve International Journal of Contemporary Hospitality Management dergilerinde 2000-2019 yillari arasinda yayinlanan ve musterilerin ortak uretici rolunu konu alan 339 makale cesitli parametreler ekseninde degerlendirilmistir. Degerlendirmeye konu olan parametreler; arastirmalarin yayin yillari, musterilerin ortak ureticilik rolu, arastirmada islenen konu, arastirmanin yontemi ve arastirmada kullanilan...
Bu calismada muze ve oren yerlerine ziyaretleri tesvik amaciyla satis tutundurma araci olarak tuk... more Bu calismada muze ve oren yerlerine ziyaretleri tesvik amaciyla satis tutundurma araci olarak tuketicilerin hizmetine sunulan Muzekart’in kullanicilarinin karta yonelik yarar algilari incelenmistir. Calismanin verileri Ayasofya ve Topkapi muzelerini ziyaret eden ziyaretcilere uygulanan yuz yuze anket sonucunda elde edilmistir. Ankete toplam 204 ziyaretci katilmistir. Calismada tuketicilerin Muzekart’tan sagladiklari yarar algilarini ortaya koymak amaciyla faktor analizi yapilmistir. Calisma sonucunda, Muzekart’in muze ziyaretlerinde tesvik edici bir ozellige sahip oldugu ve tuketicilere yarar sagladigi gorulmustur.
PurposeIn the research, posts that tourists accommodated in the hotels during COVID-19 pandemic s... more PurposeIn the research, posts that tourists accommodated in the hotels during COVID-19 pandemic shared on TripAdvisor website about pandemic measures taken by establishments, have been analyzed within the context of value cocreation and codestruction. In addition, the study also aims to evaluate effects of posts by tourists on scores they give to the hotel, perceiving the hotel as safe, recommending and their intention to revisits.Design/methodology/approachIn total, 1,119 reviews over TripAdvisor about 109 hotel establishments, which have safe hotel management certificate in Alanya, were examined, and they were coded in SPSS program with binary coding for positive and negative situations separately. For the analysis of associations between reviews about pandemic measures and the scores that tourists give to the hotel and their behavioral intentions, multiple linear regression analyses with dummy variables and Chi-square tests were utilized.FindingsThe study revealed that perception...
This study it aims to determine co-production behaviors of travel agencies customers. The data wa... more This study it aims to determine co-production behaviors of travel agencies customers. The data was collected through the survey in İstanbul. The sample of study ise consist of local tourist who purchased cultural tour from travel agency through the co-production. These data were then analyzed by explanatory factor analysis and confirmatory factor analysis. As a result of the analysis, seven factors have been determined. These factors are named as (i) personel interaction, (ii) advocacy, (iii) helping, (iv) feedback, (v) information sharing, (vi) adaptation and (vii) information seeking. Factors include personel interaction, information sharing and information seeking within the context of customer participation behaviour, while advocacy, helping, adoptation and feedback factors are evaluated in the axis of the customer citizenship behaviour.
Bu çalışmanın amacı, genç bireylerin turistik bölge seçimlerini etkileyen bileşenlerin belirlenme... more Bu çalışmanın amacı, genç bireylerin turistik bölge seçimlerini etkileyen bileşenlerin belirlenmesidir. Bu amaç doğrultusunda literatürdeki benzer çalışmalar incelenmiş, Hsu, Tsai ve Wu (2009) tarafından belirlenen ölçüm modelinden yararlanılarak hazırlanan anket veri toplama aracıyla Batman ili örnekleminden 424 anket toplanmıştır. Veriler açıklayıcı ve doğrulayıcı faktör analizi yöntemleriyle incelenmiştir. Analizler neticesinde genç bireylerin turistik bölge seçimlerinde etkili olan beş faktörlü yapı tespit edilmiştir. Bu faktörler (i) turistik bölgenin kaynakları ve imajı, (ii) turistik bölgenin olanakları ve fiyat, (iii) arayış ve keşfetme isteği, (iv) sağlık ve spor, (v) eğlence olarak isimlendirilmiştir. Bu faktörlerden turistik bölgenin kaynakları ve imajı, turistik bölgedeki hizmetler ve fiyat faktörleri çekme faktörleri kapsamında ele alınırken, arayış ve keşfetme isteği, sağlık ve spor, eğlence faktörleri itme faktörleri ekseninde değerlendirilmektedir.
Öz
Müşterilerle üretim, işletmelere yeni fikirlerle iş yapma olanağı sunarken, müşterilerin özel ... more Öz Müşterilerle üretim, işletmelere yeni fikirlerle iş yapma olanağı sunarken, müşterilerin özel isteklerinin karşılanmasını sağlamaktadır. Bu durum, gerek işletmelerin sunduğu hizmet çıktılarına gerekse müşterilerin algıladığı çıktılara etki etmektedir. Bu noktadan hareketle hazırlanan araştırmanın temel amacı, seyahat acentalarında müşterilerin üretime katılım davranışının algılanan hizmet çıktılarına etkisinin belirlenmesidir. Araştırmanın verileri, seyahat acentalarından üretime katılım yoluyla kültür turu satın alan ve İstanbul'u ziyaret eden yerli turistlerden anket tekniğiyle toplanmıştır. Örneklemden toplanan 425 geçerli anket verisi üzerinden gerçekleştirilen açıklayıcı faktör analizi, doğrulayıcı faktör analizi ve yapısal eşitlik modellemesine ilişkin sonuçlar, müşterilerin üretime katılım davranışının algılanan hizmet çıktılarını doğrudan ve dolaylı olarak etkilediğini göstermektedir. Müşterilerin üretime katılım davranışının algılanan turistik hizmet kalitesi ve algılanan turistik değer üzerindeki doğrudan etkisi pozitif iken, müşteri tatmini üzerindeki doğrudan etkisinin negatif olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Abstract Co-production provides new business opportunities for companies and satisfaction for the customers' personalized requests, which affects not only provided but also perceived outputs. This taken into account, this study aims to investigate the relationship between customer's behaviors in co-production and perceived output of services provided by travel agencies. A questionnaire was prepared to collect data from local tourists who visited Istanbul and thus contributed to tourism by purchasing culture tours from travel agents through a co-production system. These data were then analyzed by explanatory factor analysis, confirmatory factor analysis and structural equation modeling, as result of which it was determined that consumers' co-production behaviors can have both direct and indirect impacts upon perceived service outputs. The analyses also indicate that while the behaviors of customers participating in co-production have direct positive effects upon perceived tourist service quality and perceived tourist value, they may have direct negative effects upon consumer satisfaction.
In the research, it is aimed to determine the factors that encourage and barriers the ecological ... more In the research, it is aimed to determine the factors that encourage and barriers the ecological sustainability practices of travel agencies. In this regard, semi-structured interviews were conducted with 18 travel agency managers operating in Istanbul. The data analyzed by the use of MAXQDA 2020 analysis software. Results of the analysis revealed that travel agencies don't have enough knowledge in regards to sustainable tourism and ecological sustainability concepts and applications. In addition, it is seen that very few of the travel agencies have written policies, principles, and rules, in regards to ecological sustainability applications, which may lay a path firms and managers during managerial processes. Along with these, it is also determined that travel agencies have a low rate of participation to voluntary environment programs and certification applications for preserving ecological environment. First of all, this study is important in terms of contributing the literature since there are very limited number of studies which inspect the subject of ecological sustainability from the perspective of travel agencies. Secondly, it is also important to create a scale in regards to ecological sustainability applications and to provide managerial insight to travel agencies which are critical actors in terms of managing ecological sustainability due to their role of mediation between supply and demand. b c
International Journal of Contemporary Hospitality Management, 2022
Purpose This study aims to examine the factors influencing tourists to share their travel experie... more Purpose This study aims to examine the factors influencing tourists to share their travel experiences on social media (SM). Design/methodology/approach An online questionnaire was administered to 1,280 American travelers, and the data were analyzed using partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). Findings The PLS-SEM results indicated that non-participant sharing had a direct and positive effect on tourists’ tendencies to share their travel experiences on SM. Environmental, relational and security concerns had direct and negative effects on actual travel-experience sharing, whereas altruism, personal fulfillment and self-actualization had direct and positive effects on actual travel-experience sharing. Practical implications Travelers were found to attach importance to content shared on SM when they believed the content to be objective and reliable and were more likely to share such content on their own SM accounts. This finding suggests that tourist-created conte...
Introduction Long-term continuity and competition in the tourism sector is possible with a sustai... more Introduction Long-term continuity and competition in the tourism sector is possible with a sustainable tourism approach. The basic idea that creates the concept of sustainability; taking into account the needs of present and future generations, using all natural and man-made resources without destroying, degrading and improving them (Demir and Çevirgen, 2006: p.95). Sustainable tourism advocates that securing the future of the sector can be achieved to the extent given to the natural environment and socio-cultural values (TOI, 2005: p.10). On the other hand, due to the nature of the tourism sector, the fact that the fragmentation is intense and the activities are carried out with the cooperation and coordination of many stakeholders make it difficult to find sustainability in practice. Travel agencies play an important role in ensuring effective resource management and integration among businesses in sustainability initiatives in the sector with its function in supply and demand cha...
Modern yasami sekillendiren kuresellesme ve yuksek teknolojik uygulamalar, finans dunyasi ve odem... more Modern yasami sekillendiren kuresellesme ve yuksek teknolojik uygulamalar, finans dunyasi ve odeme yontemlerinde bugune ozgu ihtiyaclar dogurmakta ve paranin kullanim bicimlerinde degisikliklere yol acmaktadir. Yasanan degisim sanal ve kripto paranin kullaniminin yayginlasmasini saglarken, gelecekte hayatin icerisinde daha fazla yer edinecegine yonelik isaretler sunmaktadir. Bu durum teknoloji egemen dunyada yetisen ve gelecekte paranin kullanim ve yonetiminde temel belirleyicilerden biri olacak genclerin, kripto paraya ve kullanim alanlarina iliskin bilgilerini, paranin gelecekteki kullanim durumunun tahminlenmesi adina onemli kilmaktadir. Bu cikis noktasindan hareketle hazirlanan arastirmanin temel amaci, turizm egitimi alan bireylerin Bitcoin para turune iliskin bilgisinin ve bu parayi kullanim durumlarinin belirlenmesidir. Ayni zamanda arastirmada katilimcilarin kripto para kullanim amaclarinin gelecekte nasil sekillenecegine dair goruslerinin belirlenmesi de amaclamaktadir. Bu ...
Bu calismada muze ve oren yerlerine ziyaretleri tesvik amaciyla satis tutundurma araci olarak tuk... more Bu calismada muze ve oren yerlerine ziyaretleri tesvik amaciyla satis tutundurma araci olarak tuketicilerin hizmetine sunulan Muzekart’in kullanicilarinin karta yonelik yarar algilari incelenmistir. Calismanin verileri Ayasofya ve Topkapi muzelerini ziyaret eden ziyaretcilere uygulanan yuz yuze anket sonucunda elde edilmistir. Ankete toplam 204 ziyaretci katilmistir. Calismada tuketicilerin Muzekart’tan sagladiklari yarar algilarini ortaya koymak amaciyla faktor analizi yapilmistir. Calisma sonucunda, Muzekart’in muze ziyaretlerinde tesvik edici bir ozellige sahip oldugu ve tuketicilere yarar sagladigi gorulmustur.
Calismanin amaci, Scopus veri tabaninda taranan dergilerde yer alan ve musterilerin ortak uretici... more Calismanin amaci, Scopus veri tabaninda taranan dergilerde yer alan ve musterilerin ortak uretici rolunu konu alan makalelerin bibliyometrik ozelliklerinin belirlenmesidir. Bu noktadan hareketle musterilerin ortak ureticilik rolunun gelisim surecinin aciklanmasi ve konuya iliskin alanyazindaki bosluklarin tespiti amaclanmaktadir. Bu cercevede Scopus veri tabaninda taranan ve en fazla atif alan bes turizm dergisi incelenmistir. Bu kapsamda Journal of Travel Research, International Journal of Hospitality Management , Journal of Hospitality and Tourism Research , Annals of Tourism Research ve International Journal of Contemporary Hospitality Management dergilerinde 2000-2019 yillari arasinda yayinlanan ve musterilerin ortak uretici rolunu konu alan 339 makale cesitli parametreler ekseninde degerlendirilmistir. Degerlendirmeye konu olan parametreler; arastirmalarin yayin yillari, musterilerin ortak ureticilik rolu, arastirmada islenen konu, arastirmanin yontemi ve arastirmada kullanilan...
Bu calismada muze ve oren yerlerine ziyaretleri tesvik amaciyla satis tutundurma araci olarak tuk... more Bu calismada muze ve oren yerlerine ziyaretleri tesvik amaciyla satis tutundurma araci olarak tuketicilerin hizmetine sunulan Muzekart’in kullanicilarinin karta yonelik yarar algilari incelenmistir. Calismanin verileri Ayasofya ve Topkapi muzelerini ziyaret eden ziyaretcilere uygulanan yuz yuze anket sonucunda elde edilmistir. Ankete toplam 204 ziyaretci katilmistir. Calismada tuketicilerin Muzekart’tan sagladiklari yarar algilarini ortaya koymak amaciyla faktor analizi yapilmistir. Calisma sonucunda, Muzekart’in muze ziyaretlerinde tesvik edici bir ozellige sahip oldugu ve tuketicilere yarar sagladigi gorulmustur.
PurposeIn the research, posts that tourists accommodated in the hotels during COVID-19 pandemic s... more PurposeIn the research, posts that tourists accommodated in the hotels during COVID-19 pandemic shared on TripAdvisor website about pandemic measures taken by establishments, have been analyzed within the context of value cocreation and codestruction. In addition, the study also aims to evaluate effects of posts by tourists on scores they give to the hotel, perceiving the hotel as safe, recommending and their intention to revisits.Design/methodology/approachIn total, 1,119 reviews over TripAdvisor about 109 hotel establishments, which have safe hotel management certificate in Alanya, were examined, and they were coded in SPSS program with binary coding for positive and negative situations separately. For the analysis of associations between reviews about pandemic measures and the scores that tourists give to the hotel and their behavioral intentions, multiple linear regression analyses with dummy variables and Chi-square tests were utilized.FindingsThe study revealed that perception...
This study it aims to determine co-production behaviors of travel agencies customers. The data wa... more This study it aims to determine co-production behaviors of travel agencies customers. The data was collected through the survey in İstanbul. The sample of study ise consist of local tourist who purchased cultural tour from travel agency through the co-production. These data were then analyzed by explanatory factor analysis and confirmatory factor analysis. As a result of the analysis, seven factors have been determined. These factors are named as (i) personel interaction, (ii) advocacy, (iii) helping, (iv) feedback, (v) information sharing, (vi) adaptation and (vii) information seeking. Factors include personel interaction, information sharing and information seeking within the context of customer participation behaviour, while advocacy, helping, adoptation and feedback factors are evaluated in the axis of the customer citizenship behaviour.
Bu çalışmanın amacı, genç bireylerin turistik bölge seçimlerini etkileyen bileşenlerin belirlenme... more Bu çalışmanın amacı, genç bireylerin turistik bölge seçimlerini etkileyen bileşenlerin belirlenmesidir. Bu amaç doğrultusunda literatürdeki benzer çalışmalar incelenmiş, Hsu, Tsai ve Wu (2009) tarafından belirlenen ölçüm modelinden yararlanılarak hazırlanan anket veri toplama aracıyla Batman ili örnekleminden 424 anket toplanmıştır. Veriler açıklayıcı ve doğrulayıcı faktör analizi yöntemleriyle incelenmiştir. Analizler neticesinde genç bireylerin turistik bölge seçimlerinde etkili olan beş faktörlü yapı tespit edilmiştir. Bu faktörler (i) turistik bölgenin kaynakları ve imajı, (ii) turistik bölgenin olanakları ve fiyat, (iii) arayış ve keşfetme isteği, (iv) sağlık ve spor, (v) eğlence olarak isimlendirilmiştir. Bu faktörlerden turistik bölgenin kaynakları ve imajı, turistik bölgedeki hizmetler ve fiyat faktörleri çekme faktörleri kapsamında ele alınırken, arayış ve keşfetme isteği, sağlık ve spor, eğlence faktörleri itme faktörleri ekseninde değerlendirilmektedir.
Öz
Müşterilerle üretim, işletmelere yeni fikirlerle iş yapma olanağı sunarken, müşterilerin özel ... more Öz Müşterilerle üretim, işletmelere yeni fikirlerle iş yapma olanağı sunarken, müşterilerin özel isteklerinin karşılanmasını sağlamaktadır. Bu durum, gerek işletmelerin sunduğu hizmet çıktılarına gerekse müşterilerin algıladığı çıktılara etki etmektedir. Bu noktadan hareketle hazırlanan araştırmanın temel amacı, seyahat acentalarında müşterilerin üretime katılım davranışının algılanan hizmet çıktılarına etkisinin belirlenmesidir. Araştırmanın verileri, seyahat acentalarından üretime katılım yoluyla kültür turu satın alan ve İstanbul'u ziyaret eden yerli turistlerden anket tekniğiyle toplanmıştır. Örneklemden toplanan 425 geçerli anket verisi üzerinden gerçekleştirilen açıklayıcı faktör analizi, doğrulayıcı faktör analizi ve yapısal eşitlik modellemesine ilişkin sonuçlar, müşterilerin üretime katılım davranışının algılanan hizmet çıktılarını doğrudan ve dolaylı olarak etkilediğini göstermektedir. Müşterilerin üretime katılım davranışının algılanan turistik hizmet kalitesi ve algılanan turistik değer üzerindeki doğrudan etkisi pozitif iken, müşteri tatmini üzerindeki doğrudan etkisinin negatif olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Abstract Co-production provides new business opportunities for companies and satisfaction for the customers' personalized requests, which affects not only provided but also perceived outputs. This taken into account, this study aims to investigate the relationship between customer's behaviors in co-production and perceived output of services provided by travel agencies. A questionnaire was prepared to collect data from local tourists who visited Istanbul and thus contributed to tourism by purchasing culture tours from travel agents through a co-production system. These data were then analyzed by explanatory factor analysis, confirmatory factor analysis and structural equation modeling, as result of which it was determined that consumers' co-production behaviors can have both direct and indirect impacts upon perceived service outputs. The analyses also indicate that while the behaviors of customers participating in co-production have direct positive effects upon perceived tourist service quality and perceived tourist value, they may have direct negative effects upon consumer satisfaction.
The sectors as tourism which is seen complex relationship and because of the all stakeholders can... more The sectors as tourism which is seen complex relationship and because of the all stakeholders can effect sustainability process, there is need to full participation for achieve success of sustainability initatives. Thus sustainability-focused initiatives by all stakeholders in the sector are important. As a key stakeholders tour operators have serious force in the ensuring coordination and motivation among supply and demend items because of the important position of the tourism sector. In addition to this important sectoral position of tour operators, assure play an active role in guiding the participation of all stakeholders in the sustainability process. In this context, besides tour operators contributions to this process their router and administrator position are important on sectoral basis because of the ability to involve the stakeholders in sustainable tourism activities. In contrast with sustainable tourism initiatives of tour operators can be limited by a number of factors. The purpose of this paper exploring the limited elements which maintain an attitute the tour operators to participation of sustainable tourism and the research is generated benefiting from literatüre. The result indicate that the financial concerns and policy shortcoming are most important factors that limited tour operators participation in sustainability facilities.
ÖZ
Ortak üretim ve müşterilerle üretim kavramlarının gelişim süreci üzerine kurgulanan araştırma... more ÖZ Ortak üretim ve müşterilerle üretim kavramlarının gelişim süreci üzerine kurgulanan araştırmanın temel amacı, seyahat acentalarında işletme merkezli üretimden müşterinin katılımıyla gerçekleşen üretime geçiş sürecini ortaya koymaktır. Ulusal alanyazında seyahat acentalarında müşterilerle üretim konusunu inceleyen çalışmanın bulunmaması araştırmayı literartüre sağlayacağı katkı bağlamında önemli kılmaktadır. Araştırmada, ortak üretim ve müşterilerle üretim fikri, seyahat acentacılığı sektörüne yansımaları ve sektörel çıktıları alanyazındaki araştırmalar temelinde değerlendirilmiştir. Sonuçlar, seyahat acentalarında yeni bir uygulama olan müşterilerle üretimin, hem işletme hem de müşteri yönlü çıktılar barındırdığını ortaya koymuştur. Müşterilerle üretim, seyahat acentalarında müşterilere sunulan kalite, değer, deneyimin geliştirilmesini sağlayarak müşterilerin ürün/hizmet algılarını, tatmin ve sadakat düzeylerini olumlu etkilediği görülmüştür.
Bu araştırmanın amacı, turizm sektöründe çalışan yiyecek-içecek personellerinin serbest zaman tat... more Bu araştırmanın amacı, turizm sektöründe çalışan yiyecek-içecek personellerinin serbest zaman tatmin düzeyleri ile serbest zamanda özgürlük algıları arasındaki ilişkiyi incelemektir. Bunun yanı sıra katılımcıların yaşları ile serbest zaman tatmin düzeyleri ve serbest zamanda algıladıkları özgürlük düzeyleri arasında ilişkinin test edilmesidir. Cinsiyet ve medeni durumlarına göre katılımcıların serbest zaman tatmin ve algılanan özgürlük alt boyutlarına ilişkin puanlarını karşılaştırmak araştırmanın diğer amaçları arasındadır. Araştırmanın anakütlesini Eskişehir’de çalışan yiyecek-içecek personelleri oluştururken çalışma grubunu ise 103 çalışandan oluşmaktadır. Araştırmada kullanılan ölçekler arasındaki ilişkiyi belirlemek için Pearson korelasyon testi uygulanmıştır. Katılımcıların serbest zaman tatmini ve algılanan özgürlük puanlarının bazı demografik (cinsiyet ve medeni durum) değişkenlere göre farklılık gösterip göstermediğini test etmek için t-testi uygulanmıştır. Araştırma sonucunda serbest zaman tatmini ile algılanan özgürlük puanları ve bu alt boyutların karşılıklı ilişkilerinde pozitif ve orta düzeyde ilişki saptanmıştır. Katılımcıların yaşları ile ölçekler arasında herhangi bir ilişki saptanmamıştır. Katılımcıların medeni durumlarına göre herhangi bir fark bulunmazken cinsiyete göre serbest zaman tatmin boyutlarından yalnızca sosyal boyutunda ve algılanan özgürlük boyutlarından bilgi ve beceri boyutunda anlamlı farklılıklar bulunmuştur.
Seyahat acentası çalışanlarının serbest zaman algıları ve serbest zaman tercihleri arasındaki ili... more Seyahat acentası çalışanlarının serbest zaman algıları ve serbest zaman tercihleri arasındaki ilişkinin belirlenmesi araştırmanın temel amacıdır. Araştırmada kapsamında Eskişehir’de faaliyet gösteren 52 seyahat acentasında 112 çalışanın oluşturduğu katılımcılardan veriler anket yoluyla toplanmıştır. Elde edilen veriler frekans ve korelasyon analizi yanı sıra t-testi ile analiz edilerek bulgulara ulaşılmıştır. Elde edilen bulgular neticesinde seyahat acentası çalışanlarının sosyo-kültürel ve bireysel etkinliklere diğer etkinliklere nispeten daha fazla önem atfettiği görülmüştür. Bununla birlikte çalışanların, serbest zaman etkinliklerine yönelik zamansal ve ekonomik algılamalarının diğer algılamalara oranla daha yüksek ortalamalara sahip olduğu belirlenmiştir. Ayrıca, seyahat acentası çalışanlarının ekonomik algılamaları arttıkça sosyo-kültürel etkinliklere talebin yükseldiği bunun yanı sıra kültürel algı-lamaları arttıkça turistik etkinliklere katılımlarında azalma olduğunu görülmüştür. Bir diğer sonuç, erkeklerin kadınlara oranla sportif etkinliklere katılıma daha eğilimli oldukları ve kadınların serbest zaman etkinliklerini erkeklere oranla daha kültürel bir olay algıladıklarıdır.
Müşterilerle üretim, işletmelere yeni fikirlerle iş yapma olanağı sunarken, müşterilerin özel ist... more Müşterilerle üretim, işletmelere yeni fikirlerle iş yapma olanağı sunarken, müşterilerin özel isteklerinin karşılanmasını sağlamaktadır. Bu durum, gerek işletmelerin sunduğu hizmet çıktılarına gerekse müşterilerin algıladığı çıktılara etki etmektedir. Bu noktadan hareketle hazırlanan araştırmanın temel amacı, seyahat acentalarında müşterilerin üretime katılım davranışının algılanan hizmet çıktılarına etkisinin belirlenmesidir. Bu odakta hazırlanan araştırmanın verileri, seyahat acentalarından üretime katılım yoluyla kültür turu satın alan ve İstanbul’u ziyaret eden yerli turistlerden anket veri derleme tekniğiyle toplanmıştır. Örneklemden toplanan 425 geçerli anket verisi üzerinden gerçekleştirilen açıklayıcı faktör analizi, doğrulayıcı faktör analizi ve yapısal eşitlik modellemesine ilişkin sonuçlar, müşterilerin üretime katılım davranışının algılanan hizmet çıktılarını doğrudan ve dolaylı olarak etkilediğini göstermektedir. Müşterilerin üretime katılım davranışının algılanan turistik hizmet kalitesi, algılanan turistik değer ve yeniden ortak üretime katılım niyeti üzerindeki doğrudan etkisi pozitif iken, müşteri tatmini üzerindeki doğrudan etkisinin negatif olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Araştırmanın sonunda hem seyahat acentalarına hem de araştırmacılara müşterilerle ortak üretim konusunda öneriler sunulmuştur.
The aim of the study is to create a framework for the marketing budget for the tourism businesses... more The aim of the study is to create a framework for the marketing budget for the tourism businesses by examining the marketing budget, the environments and factors affecting the marketing budget, and the methods used in the marketing budgeting. Research is a conceptual study. Literature related to the subject was examined and secondary data were used. The results show that both the sectoral differences and the businesses’ environmental differences such as the international environment, natural environment, macro environment, market environment, and organization environment diversify the methods used to determine the marketing budget. When the literature is examined, it is seen that there are various methods for determining the budget. However, it is stated that, for the tourism businesses, the most appropriate budget determination method among these methods are the flexible budgeting method and the activity-based budgeting method
The phenomenon of change, together with the technology factor, penetrates deeply into individual,... more The phenomenon of change, together with the technology factor, penetrates deeply into individual, social and organizational life without the limitations of time and space. Thanks to this feature, it is not a once-through event, but a continuing process as the organizations exist. This situation which is necessary for the redefinition of the change management has been the key to organizational survival and adaptation to global developments which refers variety of types of changes within an organization and verifies the Heraclitus’ words: “Nothing is permanent but change”. It is clear that the change and the continuous development of the contest created a positive impact on the organizations, but the change is a chronic problem that creates a risk of failure. For this reason, the elements that cause resistance in the process of change and the applications to prevent change resistance have been the subject of many researches. It has been suggested in research that different variables may be a resistance factor in the process of change.
Uploads
Papers by Reşat ARICA
Müşterilerle üretim, işletmelere yeni fikirlerle iş yapma olanağı sunarken, müşterilerin özel isteklerinin karşılanmasını sağlamaktadır. Bu durum, gerek işletmelerin sunduğu hizmet çıktılarına gerekse müşterilerin algıladığı çıktılara etki etmektedir. Bu noktadan hareketle hazırlanan araştırmanın temel amacı, seyahat acentalarında müşterilerin üretime katılım davranışının algılanan hizmet çıktılarına etkisinin belirlenmesidir. Araştırmanın verileri, seyahat acentalarından üretime katılım yoluyla kültür turu satın alan ve İstanbul'u ziyaret eden yerli turistlerden anket tekniğiyle toplanmıştır. Örneklemden toplanan 425 geçerli anket verisi üzerinden gerçekleştirilen açıklayıcı faktör analizi, doğrulayıcı faktör analizi ve yapısal eşitlik modellemesine ilişkin sonuçlar, müşterilerin üretime katılım davranışının algılanan hizmet çıktılarını doğrudan ve dolaylı olarak etkilediğini göstermektedir. Müşterilerin üretime katılım davranışının algılanan turistik hizmet kalitesi ve algılanan turistik değer üzerindeki doğrudan etkisi pozitif iken, müşteri tatmini üzerindeki doğrudan etkisinin negatif olduğu sonucuna ulaşılmıştır.
Abstract
Co-production provides new business opportunities for companies and satisfaction for the customers' personalized requests, which affects not only provided but also perceived outputs. This taken into account, this study aims to investigate the relationship between customer's behaviors in co-production and perceived output of services provided by travel agencies. A questionnaire was prepared to collect data from local tourists who visited Istanbul and thus contributed to tourism by purchasing culture tours from travel agents through a co-production system. These data were then analyzed by explanatory factor analysis, confirmatory factor analysis and structural equation modeling, as result of which it was determined that consumers' co-production behaviors can have both direct and indirect impacts upon perceived service outputs. The analyses also indicate that while the behaviors of customers participating in co-production have direct positive effects upon perceived tourist service quality and perceived tourist value, they may have direct negative effects upon consumer satisfaction.
Müşterilerle üretim, işletmelere yeni fikirlerle iş yapma olanağı sunarken, müşterilerin özel isteklerinin karşılanmasını sağlamaktadır. Bu durum, gerek işletmelerin sunduğu hizmet çıktılarına gerekse müşterilerin algıladığı çıktılara etki etmektedir. Bu noktadan hareketle hazırlanan araştırmanın temel amacı, seyahat acentalarında müşterilerin üretime katılım davranışının algılanan hizmet çıktılarına etkisinin belirlenmesidir. Araştırmanın verileri, seyahat acentalarından üretime katılım yoluyla kültür turu satın alan ve İstanbul'u ziyaret eden yerli turistlerden anket tekniğiyle toplanmıştır. Örneklemden toplanan 425 geçerli anket verisi üzerinden gerçekleştirilen açıklayıcı faktör analizi, doğrulayıcı faktör analizi ve yapısal eşitlik modellemesine ilişkin sonuçlar, müşterilerin üretime katılım davranışının algılanan hizmet çıktılarını doğrudan ve dolaylı olarak etkilediğini göstermektedir. Müşterilerin üretime katılım davranışının algılanan turistik hizmet kalitesi ve algılanan turistik değer üzerindeki doğrudan etkisi pozitif iken, müşteri tatmini üzerindeki doğrudan etkisinin negatif olduğu sonucuna ulaşılmıştır.
Abstract
Co-production provides new business opportunities for companies and satisfaction for the customers' personalized requests, which affects not only provided but also perceived outputs. This taken into account, this study aims to investigate the relationship between customer's behaviors in co-production and perceived output of services provided by travel agencies. A questionnaire was prepared to collect data from local tourists who visited Istanbul and thus contributed to tourism by purchasing culture tours from travel agents through a co-production system. These data were then analyzed by explanatory factor analysis, confirmatory factor analysis and structural equation modeling, as result of which it was determined that consumers' co-production behaviors can have both direct and indirect impacts upon perceived service outputs. The analyses also indicate that while the behaviors of customers participating in co-production have direct positive effects upon perceived tourist service quality and perceived tourist value, they may have direct negative effects upon consumer satisfaction.
Ortak üretim ve müşterilerle üretim kavramlarının gelişim süreci üzerine kurgulanan araştırmanın temel amacı, seyahat acentalarında işletme merkezli üretimden müşterinin katılımıyla gerçekleşen üretime geçiş sürecini ortaya koymaktır. Ulusal alanyazında seyahat acentalarında müşterilerle üretim konusunu inceleyen çalışmanın bulunmaması araştırmayı literartüre sağlayacağı katkı bağlamında önemli kılmaktadır. Araştırmada, ortak üretim ve müşterilerle üretim fikri, seyahat acentacılığı sektörüne yansımaları ve sektörel çıktıları alanyazındaki araştırmalar temelinde değerlendirilmiştir. Sonuçlar, seyahat acentalarında yeni bir uygulama olan müşterilerle üretimin, hem işletme hem de müşteri yönlü çıktılar barındırdığını ortaya koymuştur. Müşterilerle üretim, seyahat acentalarında müşterilere sunulan kalite, değer, deneyimin geliştirilmesini sağlayarak müşterilerin ürün/hizmet algılarını, tatmin ve sadakat düzeylerini olumlu etkilediği görülmüştür.
life without the limitations of time and space. Thanks to this feature, it is not a once-through event, but
a continuing process as the organizations exist. This situation which is necessary for the redefinition of the change
management has been the key to organizational survival and adaptation to global developments which refers variety
of types of changes within an organization and verifies the Heraclitus’ words: “Nothing is permanent but change”. It
is clear that the change and the continuous development of the contest created a positive impact on the organizations,
but the change is a chronic problem that creates a risk of failure. For this reason, the elements that cause resistance in
the process of change and the applications to prevent change resistance have been the subject of many researches. It has
been suggested in research that different variables may be a resistance factor in the process of change.