2024年07月22日至2024年07月28日，经“@问政银川”转办事项共计143件，办结140件，办结率97.5%。

一、咨询类案例

1.07月22日20时46分，网友“@猫猫最耐灰灰了”发博咨询：“请问银川中铁水务让商户自行收取整一排营业房水费统一交纳是正常程序吗？”07月23日08时23分“@问政银川”接到咨询进行转派。07月23日16时42分，“@银川自来水”答复：“您好，您的留言已关注，房地产开发公司交验至中铁水务即是总表供水，现只针对总表进行抄表收费，如有疑问请随时拨打我公司24小时服务热线“96666”。感谢您的留言，祝您生活愉快。”

2.07月24日18时13分，网友“@NXTV-都市阳光”发博咨询：“【都市阳光】帮问——兰花花公寓十号楼下的电动车棚就挨着楼，两栋楼中间这条过道属于消防通道，并且每天从早到晚停满了私家车和电动三轮车，有很大的安全隐患，一旦发生火灾消防车很难进来，请关注？”07月24日23时22分“@问政银川”接到投诉进行转派。07月28日14时01分，“@永宁望远镇”答复：“网友您好，经现场查看，该处消防通道确有停放私家车的情况，物业公司已组织人员联系车主进行移车，同时我镇已督促物业公司加强巡查，如保安人员在今后巡查中仍发现有停放现象及时劝导业主，并大力宣传占用消防通道的严重后果，确保消防通道畅通无阻。感谢您的关注，祝您生活愉快。”

二、投诉类案例

1.07月23日08时51分，网友“@银川卡卡”发博投诉：“金凤区南的圆通速递负责人，请你们自查一下吧，从上个月开始投递的包裹，不是烂的瘪的，就是漏液的，根本无法签收，已经连续发生很多单了！”07月23日09时02分“@问政银川”接到投诉进行转派。07月29日09时22分，“@银川邮政”答复：“针对您反映的问题我局已督促企业加强员工培训和教育，提升行业服务质量。若需要处理快递服务质量等问题，您可以工作时间拨打银川市邮政快递投诉咨询电话0951-4129916，工作人员收到后会第一时间处理。感谢您的关注。”

2.07月24日12时41分，网友“@用户6248931290”发博投诉:“金凤区教育局，现向贵单位反映：金凤区国安巷内西苑小区的二层小别墅，慧心小饭桌以托管名义给小学生补数学语文课，还宣传幼小衔接.上课声音大，扰民！请给予处理？”07月24日13时52分“@问政银川”接到投诉进行转派。07月29日14时55分，“@金凤教育”答复：“您好，您反映的问题已收悉，经核查现将办理情况回复如下：经查，该托管机构没有发现违规补课，涉嫌幼小衔接，已责令改正，工作人员当面宣讲政策法规。并告知在做好学生托管的前提下，注意不要扰民。感谢您对我们工作的支持，祝您生活愉快！”

3.07月25日08时56分，网友“@flotationgood”发博投诉:“银川兴庆区吉泰地产紫辰府项目工地长期凌晨四点半就开始施工作业，钢管电锯声音巨大，夏季炎热普遍开窗通风，严重影响附近恒大帝景居民正常休息，请予以处理 ！”07月25日11时00分“@问政银川”接到投诉进行转派。07月27日09时25分，“@银川住建”答复：“您好，我局行业管理处已约谈施工单位，要求尽量安排产生噪音大的工序在白天或下午进行，在非施工时间严禁作业扰民。今后，行业管理处将继续加大对施工单位的监管力度，给您带来的不便请谅解。感谢您的关注！”

三、建议类案例

07月26日00时10分，网友“@夜空中的繁星2526”发博建议：“建议庆丰街祥安路口公交站牌安装座椅。”07月26日08时47分“@问政银川”接到建议进行转派。07月27日16时54分，“@银川公交”答复：您好，您的建议我们已反馈主管职能部室，工作人员实地调研后，将根据该站周边道路环境条件，结合市政规划及公交站点候车设施优化改造工作规划，统筹考虑，逐步优化。 谢谢关注。”