‫ﺗﺄﺛ إﺳﺘﺨﺪام ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋ ﺟﻮدة اﳌﺮاﺟﻌﺔ‬

The impact of information technology on audit quality

‫ﺿﻴﻒ ﷲ ﻣﺤﻤﺪ اﻟ ﺎدي‬ * ‫ﺶ ﻳﻮﺳﻒ‬ ‫ﺧﻨ‬
‫ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻮادي– ا ﺰاﺋﺮ‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻏﻮاط– ا ﺰاﺋﺮ‬
Difmh2008@hotmail.fr y.khenniche@lagh-univ.dz
2021/10/20:‫ﺗﺎر ﺦ اﻟ ﺸﺮ‬ 2021/09/05 :‫ﺗﺎر ﺦ اﻟﻘﺒﻮل ﻟﻠ ﺸﺮ‬ 2021/08/31 :‫ﺗﺎر ﺦ ﺳﺘﻼم‬
:‫ﻣ ﺺ‬
‫ و ـﺬا ﻣـﻦ ﺧـﻼل‬،‫ـﺪﻓﺖ ـﺬﻩ اﻟﺪراﺳـﺔ إ ـ اﻟﺘﻌـﺮف ﻋ ـ دور اﺳـﺘﺨﺪام ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴـﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣـﺎت ـ ﺗﺤﺴـ ن ﺟـﻮدة اﳌﺮاﺟﻌـﺔ‬
‫ وﺧﻠﺼ ــﺖ ــﺬﻩ اﻟﺪراﺳ ــﺔ إ ـ ـ أن أ ﻤﻴ ــﺔ إﺳ ــﺘﺨﺪام‬، ‫دراﺳ ــﺔ ﺗ ــﺄﺛ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴ ــﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣ ــﺎت ﻋ ـ ـ ﻛﻔ ــﺎءة وﻓﻌﺎﻟﻴ ــﺔ اﳌﺮاﺟ ــﻊ ا ــﺎر‬
‫ ﻣــﻦ ﺧــﻼل ﻓ ــﻢ‬،‫ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴــﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣــﺎت ـ ﻣﺮﺣﻠــﺔ اﻟﺘﺨﻄــﻴﻂ وﻣﺮﺣﻠــﺔ ﺗﻨﻔﻴــﺬ إﺧﺘﺒــﺎرات اﻟﺮﻗﺎﺑــﺔ و ﺧﺘﺒــﺎرات ﺳﺎﺳــﻴﺔ ﻟﻠﻌﻤﻠﻴــﺎت‬
‫ ﻣﻤـﺎ ﺴـﺎ ﻢ ـ‬،‫ ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إ ﻗﺪر ﺎ ﻋ ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻧﺘﺎﺋﺞ أﻋﻤﺎل اﳌﺮاﺟﻌﺔ ﺸ ﻞ أﻛ ﺟـﻮدة وأﻛ ـ ﻣﺼـﺪاﻗﻴﺔ‬،‫ﺑ ﺌﺔ اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ‬
‫ وأﻳﻀ ــﺎ اﻟ ــﺪور اﳌ ــﻢ اﻟ ــﺬي ﺗﻠﻌﺒ ــﮫ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴ ــﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣ ــﺎت ـ ـ ﻣﺮﺣﻠ ــﺔ ﺗﻨﻔﻴ ــﺬ إﺟـ ـﺮاءات اﳌﺮاﺟﻌ ــﺔ‬،‫ﺗﺤﺴـ ـ ن ﺟ ــﻮدة ﻋﻤﻠﻴ ــﺔ اﳌﺮاﺟﻌ ــﺔ‬
‫ وﻣﻘﺎرﻧـﺔ اﻟﻨﺘــﺎﺋﺞ‬،‫ﺳـﺘﻤﺮار‬ ‫ وذﻟـﻚ ﻣـﻦ ﺧـﻼل اﳌﺴـﺎﻋﺪة ـ ﺗﻘﻴـﻴﻢ ﻗـﺪرة اﻟﻌﻤﻴـﻞ ﻋ ـ‬،‫اﻟﺘﺤﻠﻴﻠﻴـﺔ و ﺧﺘﺒـﺎرات اﻟﺘﻔﺼـﻴﻠﻴﺔ ﻟﻸرﺻـﺪة‬
.‫اﻟﻔﻌﻠﻴﺔ ﻣﻊ ﻣﺎ ﻮ ﻣﺨﻄﻂ ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ﻧﺤﺮاﻓﺎت ا ﻮ ﺮﺔ‬
.‫ ﺑ ﺌﺔ اﳌﺮاﺟﻌﺔ‬، ‫ اﳌﺮاﺟﻊ ا ﺎر‬،‫ ﺟﻮدة اﳌﺮاﺟﻌﺔ‬،‫ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‬،‫ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬:‫اﻟ ﻠﻤﺎت اﳌﻔﺘﺎﺣﻴﺔ‬
M48, M42, M41 ،M40 :JEL ‫ﺗﺼ ﻴﻒ‬
Abstract:
This study aimed at identifying the efficiency of using information technology to improve the quality of
auditing process, To chive this objective, By examining the impact of information technology on the efficiency
and effectiveness of the external auditor, The study concluded, That It is important to use Information
technology in the planning stage, has been used in the implementation of tests of control, and tests the basic
operation, during the understanding of the internal control environment, and it has the capacity to evaluate the
results of the auditing process more accurately and with higher quality and reliability, This contributes to the
improvement of the quality of auditing process, And also Information technology plays an important role of in
the implementation analytical auditing procedures, and tests the detailed balances. This comes through the help
it provides in assessing the client's ability to continue, and through comparing the actual results with what is
planned to determine misstatements.

Keywords: information, information technology, quality of auditing, external auditor, auditor envirenment.
Jel Classification Codes: M40, M41 ،M42, M48

.‫*اﳌﺆﻟﻒ اﳌﺮاﺳﻞ‬

421 .‫ ا ﺰاﺋﺮ‬،‫ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺸ ﻴﺪ ﺣﻤﮫ ﻀﺮ ﺑﺎﻟﻮادي‬،« 432 -421 ‫ ص‬،2021 ‫ أﻛﺘﻮ ﺮ‬،02 :‫ اﻟﻌﺪد‬،04 :‫ اﳌﺠﻠﺪ‬،‫» ﻣﺠﻠﺔ اﳌ ﻞ ﻗﺘﺼﺎدي‬
 ‫ﺗﺄﺛ إﺳﺘﺨﺪام ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋ ﺟﻮدة اﳌﺮاﺟﻌﺔ‬

‫‪ .1‬ﻣﻘﺪﻣﺔ‪:‬‬
‫ﺗﻤ ـ ت اﻟﻌﻘـﻮد ﺧ ـ ة ﻣـﻦ اﻟﻘـﺮن اﻟﻌﺸـﺮ ﻦ ﺑﻈ ـﻮر ﺗﻄـﻮرات ﻛﺒ ـ ة ـ ﻋـﺎﻟﻢ اﳌﻌﻠﻮﻣـﺎت و ﺗﺼـﺎﻻت‪ ،‬أدت إ ـ اﻟﺘﻮﺳـﻊ ـ‬
‫اﺳﺘﺨﺪام ا ﺎﺳﻮب وﺗﻄﺒﻴﻘﺎت ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت وإﻧﺠﺎز ﻣﺨﺘﻠﻒ ﻋﻤﺎل اﳌﺆﺳﺴﺔ ﺑﻜﻔﺎءة وﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ﺪف اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﻜﻢ‬
‫اﻟﻜﺒ ﻣﻦ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻼزﻣﺔ ﻹدار ﺎ ﺧﺼﻮﺻﺎ ﻇﺮوف اﳌﻨﺎﻓﺴﺔ اﻟﺸﺪﻳﺪة‪ ،‬ﻛﻤﺎ أن اﺳﺘﺨﺪام ﻧﻈـﻢ اﳌﻌﺎ ـﺔ ﻟﻴـﺔ ﻟﻠﺒﻴﺎﻧـﺎت أدى‬
‫ﺧﻄﺎء وارﺗ ﺎب ﺟﺮاﺋﻢ اﻟﻐﺶ ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إ ﺣﺪوث ﻌﺾ اﳌﺨﺎﻃﺮﻓ اﻳﺪت اﳌﺨﺎوف ﻣﻦ ﻋﺪم‬ ‫إ ﺧﻠﻖ ﺑ ﺌﺔ ﺳﺎﻋﺪت ﻋ اﻟﻮﻗﻮع‬
‫وﺟـﻮد رﻗﺎﺑـﺔ ﺎﻓﻴـﺔ ﻋ ـ ﺗﻄﺒﻴﻘـﺎت ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴـﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣـﺎت‪ ،‬ﻣـﺎ أدى إ ـ ﺿـﺮورة ﻣﻮاﻛﺒـﺔ ـﺬا اﻟﺘﻄـﻮر ﻟ ـﻞ ﻣـﻦ اﻟﺮﻗﺎﺑـﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴـﺔ‬
‫واﳌﺮاﺟﻌﺔ ا ﺎرﺟﻴﺔ ﻇﻞ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪.‬‬
‫ﺷ ﺎﻟﻴﺔ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬ ‫وﻧﺤﺎول ﻣﻦ ﺧﻼل ﺬا اﻟﺒﺤﺚ ﺟﺎﺑﺔ ﻋ‬
‫ﻛﻴﻒ ﻳﺆﺛﺮإﺳﺘﺨﺪام ﺗﻜﻨﻮﻟﻮ ﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋ ﺟﻮدة اﳌﺮاﺟﻌﺔ ﺑ ﺌﺔ ﻋﻤﺎل ا ﺰاﺋﺮ ﺔ؟‬
‫ﺳﺌﻠﺔ اﻟﻔﺮﻋﻴﺔ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬ ‫ﻛﻤﺎ ﺗﻢ ﺗﻘﺴﻴﻢ ﺷ ﺎﻟﻴﺔ اﻟﺮﺋ ﺴﻴﺔ إ‬
‫اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﳌﺤﺪدة ﻮدة اﳌﺮاﺟﻌﺔ؟‬ ‫‪ -‬ﻣﺎ‬
‫ﺑ ﺌﺔ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت؟‬ ‫ﺧﺼﺎﺋﺺ اﳌﺮاﺟﻊ ا ﺎر‬ ‫‪ -‬ﻣﺎ‬
‫ﻣﺠﺎﻻت اﺳﺘﺨﺪام ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﳌﺮاﺟﻌﺔ؟‬ ‫‪ -‬ﻣﺎ‬
‫‪ -‬ﻛﻴﻒ ﺗﺘﻤ إﺟﺮاءات وأﺳﺎﻟﻴﺐ اﳌﺮاﺟﻌﺔ ﻇﻞ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت وﻣﺨﺎﻃﺮ ﺎ؟‬
‫‪ -‬ﻛﻴﻒ ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻘﻴﻴﻢ أﺳﺎﻟﻴﺐ اﳌﺮاﺟﻌﺔ ﻇﻞ ﺑ ﺌﺔ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت؟‬
‫ﻣﺨﺎﻃﺮ اﺳﺘﺨﺪام ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ؟‬ ‫‪ -‬ﻣﺎ‬
‫ﺬﻩ ﺷ ﺎﻟﻴﺔ ﺗﻢ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺒﺤﺚ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ‪:‬‬ ‫وﻟﻺﺟﺎﺑﺔ ﻋ‬
‫‪ -‬ﻳﺘﻤ اﳌﺮاﺟﻊ ا ﺎر ﺑﺨﺼﺎﺋﺺ ﺟﺪﻳﺪة ﺑ ﺌﺔ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗﺘﻌﺪد ﻣﺠﺎﻻت وأوﺟﮫ ﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﳌﺮاﺟﻌﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗﺼﺎﺣﺐ ﻋﻤﻠﻴﺔ إﺳﺘﺨﺪام ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ ﺑﻤﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﳌﺨﺎﻃﺮ‪.‬‬
‫وﻧﻈـ ـﺮا ﻷ ﻤﻴ ــﺔ اﳌﻮﺿ ــﻮع ﻌ ــﺪدت اﻟﺪراﺳ ــﺎت اﻟ ـ ـ ﺗﻨﺎوﻟ ــﺖ ﺟﻮاﻧﺒ ــﮫ‪ ،‬وﻗ ــﺪ إﺳ ــﺘﻌﻨﺎ ﺑ ــﺎﳌﻨ اﻟﻮﺻ ــﻔﻲ ـ ـ إﺳ ــﺘﻘﺮاء ﻣﺨﺘﻠ ــﻒ‬
‫اﻟﺒﻴﺎﻧــﺎت اﻟ ـ ﺗــﻢ إﺳــﺘﻘﺎؤ ﺎ ﻣــﻦ ﻣﺼ ــﺎدر اﻟﺒﺤــﺚ اﻟﺜﺎﻧﻮ ــﺔ اﻟ ـ ﻌــﺎ اﳌﻮﺿــﻮع‪ ،‬وﻟﻺﺟﺎﺑ ــﺔ ﻋ ـ إﺷ ـ ﺎﻟﻴﺔ اﻟﺒﺤــﺚ وﺗﺤﻠﻴــﻞ ﺟﻮاﻧﺒ ــﮫ‬
‫ﻗﻤﻨﺎ ﺑﺎﻹﺳﺘﻌﺎﻧﺔ ﺑﻤﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﺪراﺳﺎت واﻟﺒﺤﻮث ﺼﺮ ﻋﻨﺎﺻﺮ اﳌﻮﺿﻮع وإﺳﺘﻔﺪﻧﺎ ﻣ ﺎ ﻋﺮض وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‪.‬‬
‫‪ .2‬ﻃﺎر اﻟﻌﺎم ﻮدة اﳌﺮاﺟﻌﺔ‪:‬‬
‫ﻌﺘ ـ ﺟــﻮدة اﳌﺮاﺟﻌ ــﺔ ﺑﺤــﺪ ذا ــﺎ ــﺪﻓﺎ ﳌﻜﺘ ــﺐ اﳌﺮاﺟﻌــﺔ‪ ،‬و ـ ﺗــﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎﳌﺮاﺟﻌ ــﺔ ﻛﻤﻨــﺘﺞ و ــﺬا اﳌﻨــﺘﺞ ﻳ ﺒ ـ أن ﺸــﺒﻊ ﻣﻨ ــﺎﻓﻊ‬
‫ﺎب اﻟﻄﻠﺐ ﻋﻠﻴﮫ وﻣﻦ أﺟﻞ ذﻟﻚ ا ﺘﻤﺖ اﳌﻨﻈﻤﺎت اﳌ ﻨﻴﺔ ﺑﺈ ﺸﺎء ﺎن‪ ،‬وإﺻﺪار ﻣﻌﺎﻳ ﺴ ﺪف رﺗﻘﺎء ﺑﺠﻮدة اﳌﺮاﺟﻌﺔ‬ ‫أ‬
‫‪ .1 .2‬ﻣﻔ ــﻮم ﺟ ــﻮدة اﳌﺮاﺟﻌ ــﺔ‪ :‬رﻏ ــﻢ أ ﻤﻴ ــﺔ ﻣﻔ ــﻮم ﺟ ــﻮدة اﳌﺮاﺟﻌ ــﺔ‪ ،‬إﻻ اﻧ ــﮫ ﻟ ــﻢ ﻳ ــﺮد ﻌﺮ ــﻒ وا ـ وﺷ ــﺎﻣﻞ وﻣﺘﻔ ــﻖ ﻋﻠﻴ ــﮫ ﻣ ــﻦ ﻗﺒ ــﻞ‬
‫اﻟﺒﺎﺣﺜ ن واﻟﺪارﺳ ن و ﺮﺟﻊ ذﻟﻚ إ اﻟﻨﻈﺮ إﻟ ﺎ ﻣﻦ وﺟ ﺎت ﻧﻈﺮ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫داء ﻟﻸﻓـﺮاد داﺧـﻞ ﻣ ﺸـﺄة اﳌﺮاﺟﻌـﺔ‬ ‫‪ .1.1 .2‬اﳌﻔ ﻮم ول ‪ :‬ﻋﺮﻓﺖ ﺟـﻮدة اﳌﺮاﺟﻌـﺔ ﻋ ـ أ ـﺎ ‪ ":‬ﻟ ـ ام ﺑﻤﻌـﺎﻳ اﳌﺮاﺟﻌـﺔ‪ ،‬وﻣﻌـﺎﻳ‬
‫ﺼـ ــﻴﺔ اﻟﻮاﺟـ ــﺐ ﺗﻮﻓﺮ ـ ــﺎ ـ ـ اﻟﻌـ ــﺎﻣﻠ ن ـ ـ ﻣ ﺎﺗـ ــﺐ اﳌﺮاﺟﻌـ ــﺔ ﻣﺜـ ــﻞ اﻟ ا ـ ــﺔ‬ ‫داء ﺑﻤﺮاﺟﻌـ ــﺔ ﻣـ ــﻦ ا ﺼـ ــﺎﺋﺺ اﻟ‬ ‫وﺗﺘﻌﻠـ ــﻖ ﻣﻌـ ــﺎﻳ‬
‫ﻓ ـﺮاد ﻋ ـ اﳌ ــﺎم ﺑﺼ ــﻮرة ﺗﺤﻘــﻖ اﳌﻮاﺋﻤ ــﺔ ﺑ ـ ن ﺧ ـ ات وﻣ ــﺎرات ﻓ ـﺮاد‬ ‫واﳌﻮﺿــﻮﻋﻴﺔ و ﺳ ــﺘﻘﻼل‪ ،‬وﺗــﻮاﻓﺮ اﳌ ــﺎرات واﻟﻜﻔــﺎءة ـ‬

‫» ﻣﺠﻠﺔ اﳌ ﻞ ﻗﺘﺼﺎدي‪ ،‬اﳌﺠﻠﺪ‪ ،04 :‬اﻟﻌﺪد‪ ،02 :‬أﻛﺘﻮ ﺮ ‪ ،2021‬ص ‪ ،« 432 -421‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺸ ﻴﺪ ﺣﻤﮫ ﻀﺮ ﺑﺎﻟﻮادي‪ ،‬ا ﺰاﺋﺮ‪.‬‬ ‫‪422‬‬
 ‫ﺿﻴﻒ ﷲ ﻣﺤﻤﺪ اﻟ ﺎدي‬ ‫ﺧﻨ ﺶ ﻳﻮﺳﻒ‬
‫وﻃﺒﻴﻌﺔ اﳌ ﻤﺔ‪ ،‬وأﺧﺒﺎر ﺿﺮور ﺔ اﻟﻔﺤﺺ اﳌﺴـﺘﻤﺮ ﻟﻔﺎﻋﻠﻴـﺔ اﻟﺴﻴﺎﺳـﺎت و ﺟـﺮاءات اﳌﻄﺒﻘـﺔ ﻟﻠﺮﻗﺎﺑـﺔ ﻋ ـ ا ـﻮدة‪) .‬ﻋ ـ و ـ ﺎﺗﺔ‪،‬‬
‫‪ ،2009‬ﺻﻔﺤﺔ ‪(44‬‬
‫‪ .2.1.2‬اﳌﻔ ـ ــﻮم اﻟﺜـ ــﺎ ﻲ‪ :‬و ﻤﻜـ ــﻦ أن ﻌـ ــﺮف ا ـ ــﻮدة اﳌﺮاﺟﻌـ ــﺔ ﺑﺄ ـ ــﺎ ‪":‬ﻧ ـ ـ ﻣﺘ ﺎﻣـ ــﻞ ﺑﻘﻴـ ــﺎدة ﻣﺤـ ــﺎﻓﻆ ا ﺴـ ــﺎﺑﺎت وذﻟـ ــﻚ ﻟﺘﺤﻘﻴـ ــﻖ‬
‫داء ﻣ ــﻦ ﺧ ــﻼل اﻛ ﺸ ــﺎف اﳌﺨﻠﻔ ــﺎت و ﺧﻄ ــﺎء ا ﻮ ﺮ ــﺔ اﳌﻮﺟ ــﻮدة ﺑ ــﺎﻟﻘﻮاﺋﻢ اﳌﺎﻟﻴ ــﺔ )ﺗﺪﻧﺌ ــﮫ‬ ‫ﻣﺴ ــﺘﻮ ﺎت ﻋﺎﻟﻴ ــﺔ ﻣ ــﻦ ا ــﻮدة ـ ـ‬
‫ﻣﺨــﺎﻃﺮ اﳌﺮاﺟﻌــﺔ وﺻــﻮﻻ إ ـ ﺧﻄــﺮ اﳌﺮاﺟﻌــﺔ اﳌﻘﺒﻮﻟــﺔ(‪ ،‬و ﻓﺼــﺎح ﻋ ــﺎ ـ اﻟﺘﻘــﺎر ﺮ‪ ،‬ﺑﺤــﺚ ﺗــﺘﻢ ﺳــﺘﻔﺎدة ﻣــﻦ ﻗﺒــﻞ ﻃ ـﺮاف ذات‬
‫اﻟﺼﻠﺔ وذﻟﻚ ﻣﻊ ﻟ ام اﻟﻘﺎﻧﻮ ﻲ اﳌﺤﺎﻓﻆ ا ﺴﺎﺑﺎت" )ﺧ ا ﻲ‪ ،2012-2012 ،‬ﺻﻔﺤﺔ ‪(15‬‬
‫‪ .2.1.2‬اﳌﻔ ـﻮم اﻟﺜﺎﻟـﺚ‪ :‬ﻣـﺪى إﻣ ﺎﻧﻴـﺔ ﳌﺤـﺎﻓﻈﻲ ا ﺴـﺎﺑﺎت ﻣـﻦ اﻛ ﺸـﺎف اﳌﺨﺎﻟﻔـﺎت ـ اﻟﻨﻈـﺎم اﻟـﺪا ﻟﻠﻌﻤﻴـﻞ و ﻓﺼـﺎح ﻋ ـﺎ‪.‬‬
‫)‪(Salhi, 2010, p. 941‬‬
‫‪ .2.1.2‬اﳌﻔ ــﻮم اﻟﺮا ــﻊ‪ :‬ﻣ ــﺪى اﳌﻄﺎﺑﻘ ــﺔ ﻣ ــﻊ اﳌﺘﻄﻠﺒ ــﺎت‪ ،‬ﺣﻴ ــﺚ ﺴ ـ اﳌﻨﻈﻤ ــﺎت ﻋ ـ ﻣﺮاﻗﺒ ــﺔ داء و ﺸ ــﻄﺔ و ﻋﻤ ــﺎل اﻟﻴﻮﻣﻴ ــﺔ‬
‫ﻟﻠﻮﺻﻮل إ أﻋ درﺟﺔ ﻣﻦ درﺟﺎت ا ﻮدة‪ ،‬وذﻟﻚ ﻣـﻦ ﺧـﻼل ﺗﻘﻠﻴـﻞ ﺧﻄـﺎر وﻛﺸـﻒ ﻧﺤﺮاﻓـﺎت ﺑﺎﻟﺸـ ﻞ اﻟـﺬي ﻳـﺆدي إ ـ ﺗﻠﺒﻴـﺔ‬
‫اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت دارة‪) .‬اﳌﻄ ي‪ ،2012 ،‬ﺻﻔﺤﺔ ‪(54‬‬
‫ﺑﺄن ﻣﻔ ﻮم ﺟﻮدة اﳌﺮاﺟﻌﺔ ا ﺎرﺟﻴﺔ ﻳﺪور ﺣﻮل ‪:‬‬ ‫ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺘﻌﺎر ﻒ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ﻳﺘ‬
‫‪ ‬ﻣﺪى ﻗﺪرة اﳌﺮاﺟﻊ ا ﺎر ﻋ اﻛ ﺸﺎف ﺧﻄﺎء واﳌﺨﺎﻟﻔﺎت ا ﻮ ﺮﺔ؛‬
‫‪ ‬درﺟ ــﺔ اﻟﺜﻘ ــﺔ اﻟ ـ ﻳﻘ ــﺪﻣ ﺎ اﳌﺮاﺟ ــﻊ ا ــﺎر ﳌﺴ ــﺘﺨﺪﻣﻲ اﻟﻘ ــﻮاﺋﻢ اﳌﺎﻟﻴ ــﺔ ﻣ ــﻦ ﺧ ــﻼل دﻗ ــﺔ اﳌﻌﻠﻮﻣ ــﺎت اﳌﻘﺪﻣ ــﺔ وﺧﻠ ــﻮا اﻟﻘ ــﻮاﺋﻢ‬
‫اﳌﺎﻟﻴﺔ ﻣﻦ أﻳﺔ ﺗﺤﺮ ﻔﺎت وأﺧﻄﺎء ﺟﻮ ﺮﺔ؛‬
‫‪ ‬ﻣﺪى اﻟ ام اﳌﺮاﺟﻊ ا ﺎر ﺑﺎﳌﻌﺎﻳ اﳌ ﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺪل‪ ،2008 ،‬ﺻﻔﺤﺔ ‪(08‬‬ ‫‪ . 2.2‬أ ﻤﻴﺔ ﺟﻮدة اﳌﺮاﺟﻌﺔ‪ :‬ﻮدة اﳌﺮاﺟﻌﺔ أ ﻤﻴﺔ ﻛﺒ ة ﻧﺬﻛﺮ ﻣ ﺎ ﻣﺎ ﻳ )‬
‫‪ .1.2.2‬ﺗﺄﻛــﺪ ﻟ ـ ام ﺑﺎﳌﻌــﺎﻳ اﳌ ﻨﻴــﺔ‪ :‬ﻌﺘ ـ اﳌﻌــﺎﻳ اﳌ ﻨﻴــﺔ ﺑﻤﺜﺎﺑــﺔ إرﺷــﺎدات ﻟﺘﺤﺪﻳــﺪ وﺗﻄﺒﻴــﻖ إﺟـﺮاءات اﳌﺮاﺟﻌــﺔ وﺗﺤﺘــﻮي ــﺬي‬
‫اﳌﻌـﺎﻳ ﺧﺼﻮﺻـﺎ ﻣﻌـﺎﻳ اﻟﺮﻗﺎﺑـﺔ ﻋ ـ ا ــﻮدة ﻋ ـ اﻟﺴﻴﺎﺳـﺎت وإﺟـﺮاءات ـﺪف إ ـ ﺗﺤﺴـ ن أداء ـﻞ ﻣـﻦ أﻓـﺮاد وﻣ ﺎﺗـﺐ اﳌﺮاﺟﻌــﺔ‬
‫و ﺎﻟﺘﺎ ﻧﺠﺪ أن ﻨﺎك ﻋﻼﻗﺔ ﻣﺘﺒﺎدﻟﺔ ﺑ ن ﺟﻮدة اﳌﺮاﺟﻌﺔ و ﻟ ام ﺑﺎﳌﻌﺎﻳ اﳌ ﻨﻴﺔ‪ ،‬ﺣﻴـﺚ ﻳـﻮدي ﻟ ـ ام ﺑﺎﳌﻌـﺎﻳ إ ـ أداء ﻋﻤﻠﻴـﺔ‬
‫اﳌﺮاﺟﻌﺔ ﺑﺠﻮدة ﻋﺎﻟﻴﺔ‪ ،‬ﻛﻤﺎ أن أداء ﻋﻤﻠﻴﺔ اﳌﺮاﺟﻌﺔ ﺑﻤﺴﺘﻮى ﺟﻮدة ﻣﻼﺋﻤﺔ ﻳﺆﻛﺪ ﺗﻤﺴﻚ اﳌﺮاﻗﺒ ن ﺑﺎﳌﻌﺎﻳ اﳌ ﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ .2.2.2‬اﳌﺴــﺎ ﻤﺔ ـ ﺗﻀ ـ ﻴﻖ ﻓﺠــﻮة اﻟﺘﻮﻗﻌــﺎت ـ اﳌﺮاﺟﻌــﺔ‪ :‬ﻋﺮﻓ ــﺖ ﻓﺠ ــﻮة اﻟﺘﻮﻗﻌ ــﺎت ـ اﳌﺮاﺟﻌ ــﺔ ﺑﺄ ــﺎ اﻟﻔﺠ ــﻮة ﺑ ـ ن اﻟﺘﻮﻗﻌ ــﺎت‬
‫اﳌﺠﺘﻤـﻊ ﻣـﻦ اﳌـﺮاﺟﻌ ن و ـ ن أداء اﳌـﺮاﺟﻌ ن ﻛﻤـﺎ ﻳﺪرﻛــﮫ اﳌﺠﺘﻤـﻊ‪ ،‬و ﻌﺘ ـ ﻓﺠــﻮة ا ـﻮدة أﺣـﺪ اﳌ ﻮﻧــﺎت اﻟﻔﺮﻋﻴـﺔ ﻟﻔﺠـﻮة اﻟﺘﻮﻗﻌــﺎت‬
‫ـ اﳌﺮاﺟﻌ ــﺔ‪ ،‬وﻗ ــﺪ ﻋ ــﺮف أﺣ ــﺪ اﻟﺒ ــﺎﺣﺜ ن ﻓﺠ ــﻮة ا ــﻮدة ﺑﺄ ــﺎ " ﺧﺘﻼﻓ ــﺎت ﺑ ـ ن اﻟﺘﻮﻗﻌ ــﺎت اﳌﺴ ــﺘﺨﺪﻣ ن واﳌ ـﺮاﺟﻌ ن اﺗﺠ ــﺎﻩ ﺟ ــﻮدة‬
‫ﺧـﺪﻣﺎت اﳌﺮاﺟﻌــﺔ اﳌـﺆداة‪ ،‬وﻋﻮاﻣــﻞ ﺗ ـﻮ ﻦ و ﺸــﻜﻴﻞ ا ـﻮدة"‪ ،‬وأﻛــﺪ اﳌـﺮاﺟﻌ ن إن اﻟﺴـ ﺐ اﻟﺮﺋ ـ ﻟﻮﺟﻮد ــﺎ ـﻮ اﻧﺨﻔــﺎض داء‬
‫اﻟﻔﻌ ﻟﻠﻤﺮاﺟﻊ ﻋﻦ ﻣﻌﺎﻳ ا ﻮدة اﳌﺘﻌﺎرف ﻋﻠ ﺎ‪ ,‬ﻛﻤﺎ إن اﻧﺨﻔﺎض ﺟـﻮدة أداء اﻟﻌﻤﻠﻴـﺔ اﳌﺮاﺟﻌـﺔ ﻌﺘ ـ اﺣـﺪ أ ـﻢ أﺳـﺒﺎب وﺟـﻮد‬
‫ﻓﺠﻮة اﻟﺘﻮﻗﻌﺎت اﳌﺮاﺟﻌﺔ ‪،‬وﻟﺬﻟﻚ ﻌﺪ ﺗﺤﺴ ن ﺟﻮدة ﺧﺪﻣﺎت اﳌﺮاﺟﻌﺔ أﺣﺪ أﺳﺎﻟﻴﺐ ﺗﺼ ﻴﻒ ﻓﺠﻮة اﻟﺘﻮﻗﻌﺎت‪.‬‬
‫ـ ــﺬا اﻟﻌﻨﺼـ ــﺮ ﺑﺎ ﺘﻤـ ــﺎم ﻛﺒ ـ ـ ﻣـ ــﻦ‬ ‫‪ .3.2.2‬ﻌﺰ ـ ــﺰ إﻣ ﺎﻧﻴـ ــﺔ اﻛ ﺸـ ــﺎف اﳌﺨﺎﻟﻔـ ــﺎت و ﺧﻄـ ــﺎء اﳌﻮﺟـ ــﻮدة ـ ـ اﻟﻘـ ــﻮاﺋﻢ اﳌﺎﻟﻴـ ــﺔ‪ :‬ﺣ ـ ـ‬
‫ﻣﻨﻈﻤ ــﺎت اﳌ ﻨﻴ ــﺔ واﻟﻌﺪﻳــﺪ ﻣ ــﻦ اﻟﺒ ــﺎﺣﺜ ن ـ ﻓ ـ ة اﻟﺜﻤﺎﻧﻴ ﻴ ــﺎت واﻟ ﺴ ــﻌﻴ ﻴﺎت ﻣ ــﻦ اﻟﻘ ــﺮن اﳌﺎ ـ ‪ ،‬ﺧﺼﻮﺻ ــﺎ ﻟﻔﺸ ــﻞ اﻟﻌﺪﻳ ــﺪ ﻣ ــﻦ‬
‫اﳌﻨﻈﻤ ـ ــﺎت اﻟﻜ ـ ـ ى وذﻟ ـ ــﻚ ﺑﺎﻋﺘﺒ ـ ــﺎر أن اﳌ ـ ـﺮاﺟﻌ ن ذوي ا ـ ــﻮدة اﻟﻌﺎﻟﻴ ـ ــﺔ ﻳﻘﻮﻣ ـ ــﻮن ﺑﺎﻛ ﺸ ـ ــﺎف ﺧﻄ ـ ــﺎء واﳌﺨﺎﻟﻔ ـ ــﺎت اﳌﻮﺟ ـ ــﻮدة ـ ـ‬
‫اﻟﻜﺸــﻮﻓﺎت اﳌﺎﻟﻴــﺔ ﻣــﻦ ﻣ ـﺮاﺟﻌ ن ﻣــﻦ ذوي ا ــﻮدة اﳌﻨﺨﻔﻀــﺔ‪ ،‬و ــﺬا ﻣــﺎ أﻛﺪﺗــﮫ ﻨــﺔ ‪ treadway‬واﻟ ـ أﺷــﺎرت ا ـ أن ﺗﺤﺴ ـ ن‬
‫ﺟﻮدة اﳌﺮاﺟﻌﺔ ﻳﺰ ﺪ ﻣﻦ إﻛ ﺸﺎف ﺧﻄﺎء وا ﺪ ﻣﻦ ﺗﺤﺮﻒ اﻟﻜﺸﻮﻓﺎت اﳌﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬

‫‪423‬‬ ‫» ﻣﺠﻠﺔ اﳌ ﻞ ﻗﺘﺼﺎدي‪ ،‬اﳌﺠﻠﺪ‪ ،04 :‬اﻟﻌﺪد‪ ،02 :‬أﻛﺘﻮ ﺮ ‪ ،2021‬ص ‪ ،« 432 -421‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺸ ﻴﺪ ﺣﻤﮫ ﻀﺮ ﺑﺎﻟﻮادي‪ ،‬ا ﺰاﺋﺮ‪.‬‬
 ‫ﺗﺄﺛ إﺳﺘﺨﺪام ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋ ﺟﻮدة اﳌﺮاﺟﻌﺔ‬
‫‪ .4.2.2‬ﺗﺨﻔــﻴﺾ ﺻــﺮاﻋﺎت اﻟﻮ ﺎﻟــﺔ‪ :‬ﻣــﻦ اﳌﻔ ـ ض اﻧــﮫ ﻠﻤــﺎ زاد اﻟﺘﻌــﺎرض ﺑ ـ ن دارة واﳌﺴــﺎ ﻤ ن ﻠﻤــﺎ زادت ﺗ ﻠﻔــﺔ اﻟﻮ ﺎﻟــﺔ ﻠﻤــﺎ‬
‫ة وزادت ا ﺎﺟﺔ إ ﻣ ﺎﺗﺐ اﳌﺮاﺟﻌﺔ اﻟ ـ ﺗﻘـﺪم ﺧـﺪﻣﺎت ذات ﺟـﻮدة ﻋﺎﻟﻴـﺔ‪ ،‬ﻌﻜـﺲ اﻟﺸـﺮ ﺎت اﻟ ـ ﺗ ـﻮن درﺟـﺔ‬ ‫زادت ﺬﻩ ا‬
‫ﺎ ﺿ ﻴﻠﺔ و ﺎﻟﺘﺎ ﺗﻨﺨﻔﺾ ﻓ ﺎ ﺗ ﺎﻟﻴﻒ اﻟﻮ ﺎﻟﺔ‪.‬‬ ‫اﻟﺘﻌﺎرض اﳌﺼﺎ‬
‫ﻌــﺎب أﺣـﺪ اﳌﺨــﺎﻃﺮ اﻟ ـ ــﺪد ﻣ ﻨـﺔ اﳌﺮاﺟﻌــﺔ‪ ،‬وﻣـﻦ ﺛــﻢ ﺟـﻮدة ﻣﺮاﺟﻌــﺔ و ــﺬا‬ ‫‪ .5.2.2‬أداة ﺗﻨﺎﻓﺴـﻴﺔ ﺟﻴــﺪة‪ :‬ﻌﺘ ـ اﳌﻨﺎﻓﺴــﺔ ﻋ ـ‬
‫ﻣــﺎ ﺟﻌــﻞ ﻨــﺔ ‪ Cohen‬ﺗﺤــﺬر ﻣــﻦ ﺗــﺄﺛ اﳌﻨﺎﻓﺴــﺔ ﻋ ـ ﻧﻄــﺎق ﺟــﻮدة اﳌﺮاﺟﻌــﺔ اﳌﻘﺪﻣــﺔ‪ ،‬وﻗــﺪ ﻣﻨــﻊ ﻣﺮاﻗ ـ ا ﺴــﺎﺑﺎت ﻣــﻦ اﳌﻨﺎﻓﺴــﺔ‬
‫ﺣﺴﺎﺑﺎت ﻣﻦ اﳌﻨﺎﻓﺴﺔ ﻋ أ ﻌﺎب ﻣﺮاﺟﻌﺔ ﺑﺼﻮرة ﺳ ﺌﺔ اﳌ ﻨﺔ‪.‬‬ ‫ﻋ ﻧﻄﺎق ﺟﻮدة اﳌﺮاﺟﻌﺔ ﻣﻘﺪﻣﺔ‪ ،‬وﻗﺪ ﻣﻨﻊ ﻣﺮاﺟ‬
‫ﺘﻤــﺎم ﺑﺠــﻮدة اﳌﺮاﺟﻌــﺔ ﻟﺘــﺪﻋﻴﻢ اﻟﺜﻘــﺔ ﺑﺘﻘــﺎر ﺮ‬ ‫‪ .6.2.2‬ز ــﺎدة اﻟﺜﻘــﺔ ـ ﺗﻘﺮ ــﺮاﳌﺮاﺟﻌــﺔ وﻣﺼــﺪاﻗﻴﺔ اﻟﻜﺸــﻮﻓﺎت اﳌﺎﻟﻴــﺔ‪ :‬ﻌﺘ ـ‬
‫اﳌﺮاﺟﻌـﺔ وذﻟــﻚ ﻟﻠـﺪور اﳌ ــﻢ اﻟــﺬي ﺗﻠﻌﺒـﮫ اﻟﺘﻘــﺎر ﺮ ـ إﺿــﻔﺎء ﻣﺼــﺪاﻗﻴﺔ ﻋ ـ اﻟﻜﺸــﻮﻓﺎت اﳌﺎﻟﻴـﺔ اﻟ ـ ﺴــﺘﺨﺪم ـ اﺗﺨــﺎذ اﻟﻘـﺮارات‬
‫ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ ﻃﺮاف اﳌ ﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ . 3.2‬أ ﺪاف ﺟﻮدة اﳌﺮاﺟﻌﺔ‪ :‬ﻨﺎك ﻋﺪة أ ﺪاف ﻮدة اﳌﺮاﺟﻌﺔ ﻳﻤﻜﻦ إﻳﺠﺎز ﺎ ﻛﻤﺎ ﻳ ‪) :‬ﺑﺮﺮ‪ ،2014-2013 ،‬ﺻﻔﺤﺔ ‪(09‬‬
‫‪ ‬ﺗـﻮﻓﺮ إرﺷـﺎدات ﺧﺎﺻـﺔ ﺑـﺎﻹﺟﺮاءات اﻟ ـ ﻳﺠـﺐ أن ﻳﻠ ـ م ـﺎ اﳌﺮاﺟـﻊ ﻣـﻦ أﺟـﻞ ﻟ ـ ام ﺑﺎﳌﺒـﺎدئ ﺳﺎﺳـﻴﺔ ا ﺎﺻـﺔ ﺑﺘﻔـﻮ ﺾ‬
‫اﻟﺴﻠﻄﺔ ﳌﺴﺎﻋﺪﻳﮫ ﻣ ﻤﺔ اﳌﺮاﺟﻌﺔ؛‬
‫رﺷﺎدات ﺣﻮل ﺟﺮاءات واﻟﺴﻴﺎﺳـﺎت اﻟ ـ ﻳﺘ ﻨﺎ ـﺎ ﻣﻜﺘـﺐ اﳌﺮاﺟﻌـﺔ ﻟﺘـﻮﻓ اﻟﻘﻨﺎﻋـﺔ اﳌﻌﻘﻮﻟـﺔ ﺑﻨﻮﻋﻴـﺔ اﳌﺮاﺟﻌـﺔ ﺑﺼـﻮرة‬ ‫‪ ‬ﺗﻮﻓ‬
‫ﻋﺎﻣﺔ و ﺎﻻﻟ ام ﺑﺈﺗﺒﺎع وﺗﻄﺒﻴﻖ اﳌﻌﺎﻳ اﳌ ﻨﻴﺔ؛‬
‫‪ ‬ﻛﺴﺐ ﺛﻘﺔ اﻟﻌﻤﻼء ﻣﻦ ﺧﻼل ز ﺎدة اﻟﺪﻗﺔ و ﻧ ﺒﺎﻩ إ اﻟﺘﻔﺎﺻﻴﻞ أﺛﻨﺎء اﻟﻌﻤﻞ؛‬
‫‪ ‬ﺗﻘﻠﻴﻞ اﻟﺘ ﺎﻟﻴﻒ اﻟ ﺸﻐﻴﻠﻴﺔ اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت وﺗﺤﺴ ن ﻛﻔﺎءة وﻓﻌﺎﻟﻴﺔ أداء اﳌ ﺎم؛‬
‫‪ ‬ﺴﺎﻋﺪ ﻋ ز ﺎدة وﺗﺤﺴ ن ﻣﻌﻨﻮ ﺎت أﻋﻀﺎء ﻣﻜﺘﺐ اﳌﺮاﺟﻌﺔ وﺗﺮﻓﻊ ﻣﻦ روﺣ ﻢ اﳌﻌﻨﻮ ﺔ؛‬
‫ـﺪاف وا ﺼـﺎﺋﺺ‬ ‫‪ ‬ﺴـﺎﻋﺪ ﻋ ـ إﻳﺠـﺎد أرﺿـﻴﺔ ﻣﺸـ ﻛﺔ ﺗ ـﻮن ﻣﻨ ـﺎ ﻳﻤﻜـﻦ ﻣـﻦ ﺧﻼﻟـﮫ ﻣﻌﺮﻓـﺔ اﳌ ﺎﺗـﺐ ﺧـﺮى اﻟ ـ ﻟ ـﺎ ﻧﻔـﺲ‬
‫ﳌﻨﺎﻗﺸﺔ اﳌﺼﺎ اﳌﺸ ﻛﺔ‪.‬‬
‫‪ . 4.2‬اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﳌﺆﺛﺮة ﻋ ﺟﻮدة اﳌﺮاﺟﻌﺔ‪ :‬وﺗﺘﻤﺜﻞ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﳌﺆﺛﺮة ﻋ ﺟﻮدة اﳌﺮاﺟﻌﺔ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫‪ .1.4.2‬ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﻤﻜﺘﺐ اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ‪ :‬ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺬﻩ اﻟﻌﻮاﻣﻞ ﺑﺎﻟﻨﻘﺎط اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫‪ ‬ﺧﺼﺎﺋﺺ ﻓﺮ ﻖ اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ‪ :‬و ﺮﻛﺰ ﺬا اﻟﻌﻨﺼﺮ ﻋ ‪:‬‬
‫ﻌﺘ ﻣﻦ أ ﻢ ﻣﻘﻮﻣﺎت ﻣ ﻨﺔ اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ‪ ،‬ذﻟﻚ إن ﺸ ط أن ﻻ ﻳ ـﻮن ﳌﺤـﺎﻓﻆ ا ﺴـﺎﺑﺎت أﻳـﺔ ﻣﺼـﺎ‬ ‫ﺳﺘﻘﻼﻟﻴﺔ وا ﻴﺎد‪ :‬اﻟ‬ ‫‪‬‬
‫ﻣﺎدﻳـﺔ ﻣـﻊ اﳌﺆﺳﺴـﺔ اﻟ ـ ﻳﻘـﻮم ﺑﺘـﺪﻗﻴﻘ ﺎ ‪،‬وأن ﻻ ﻳ ـﻮن ﻷﺣـﺪ أﻗﺮ ﺎﺋـﮫ ﻣﺼـﺎ ﻣـﻦ ﻧﻔـﺲ اﻟﻨـﻮع ﻷن ﺗﻠـﻚ اﳌﺼـﺎ ﻗـﺪ ﺗـﺆﺛﺮ ﻋ ـ‬
‫اﺳﺘﻘﻼﻟﻴﺘﮫ‪) .‬ﻃﻮا ﺮ و ﺻﺪﻳﻘﻲ‪ ،2005 ،‬ﺻﻔﺤﺔ ‪(41‬؛‬
‫‪ ‬اﻟﺘﺄ ﻴـﻞ اﻟﻌﻠﻤـﻲ وا ـ ة اﳌ ﻨﻴـﺔ‪ :‬ﻌﺘ ـ ـﺬا اﻟﻌﺎﻣـﻞ ﻣـﻦ أ ـﻢ اﻟﻌﻮاﻣـﻞ اﻟ ـ ﺗـﺆﺛﺮ ﻋ ـ ﻛﻔـﺎءة وﻓﺎﻋﻠﻴـﺔ ﻣ ﻨـﺔ اﳌﺮاﺟﻌـﺔ‪ ،‬و ﺠـﺪر‬
‫اﻟﺬﻛﺮ ﺑﺄن اﻟﻘﺎﻧﻮن ‪ 01/10‬ﻗﺪ أو ﻋﻨﺎﻳﺔ ﻛﺒ ة ﻟﺬﻟﻚ اﳌﺠﺎل؛‬
‫ﺼﻴﺔ ﳌﺤﺎﻓﻆ ا ﺴﺎﺑﺎت‪ :‬ﻋﻦ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑ ن ﻟ ام ﺑﺎﻟﻌﺎﻳ اﳌ ﻨﻴﺔ و ﺧﻼﻗﻴـﺔ وﻗﻮاﻋـﺪ اﻟﺴـﻠﻮك اﳌ ـ ﳌﺤـﺎﻓﻈﻲ‬ ‫‪ ‬اﻟﺴﻤﺎت اﻟ‬
‫ﺘﻤﺎم ﺎ ﺴﺎﻋﺪ ﻛﺜ ً ا ﻋ ﺗﺤﺴ ن ﺟﻮدة داء اﳌ وﺗﺘﻤﺜﻞ ﺬﻩ اﻟﺴﻤﺎت اﻟﺼﻔﺎت‬ ‫ﻋﻼﻗﺔ ﻃﺮدﻳﺔ و ﻌﺰﺰ‬ ‫ا ﺴﺎﺑﺎت‬
‫اﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺔ واﻟﻘﻴﻢ ﺧﻼﻗﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺎﺗﺔ‪ ، 2014 ،‬اﻟﺼﻔﺤﺎت ‪(14-13‬‬ ‫‪ ‬ﺧﺼﺎﺋﺺ ﻣﻜﺘﺐ اﳌﺮاﺟﻌﺔ‪ :‬و ﺸﻤﻞ ﺬا اﻟﻌﺎﻣﻞ ﻋ اﻟﻨﻘﺎط اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪) :‬‬
‫ﻢ ﻣﻜﺘﺐ اﳌﺮاﺟﻌﺔ‪ :‬ﺬا اﻟﻌﺎﻣﻞ اﻟﺬي ﻌﺘ ﻣﻦ أ ﻢ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟ ﺗﺆﺛﺮ ﻋ ﺟﻮدة ﻣ ﻨﺔ ﳌﺤﺎﻓﻈﺔ ا ﺴﺎﺑﺎت؛‬ ‫‪‬‬

‫» ﻣﺠﻠﺔ اﳌ ﻞ ﻗﺘﺼﺎدي‪ ،‬اﳌﺠﻠﺪ‪ ،04 :‬اﻟﻌﺪد‪ ،02 :‬أﻛﺘﻮ ﺮ ‪ ،2021‬ص ‪ ،« 432 -421‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺸ ﻴﺪ ﺣﻤﮫ ﻀﺮ ﺑﺎﻟﻮادي‪ ،‬ا ﺰاﺋﺮ‪.‬‬ ‫‪424‬‬
 ‫ﺿﻴﻒ ﷲ ﻣﺤﻤﺪ اﻟ ﺎدي‬ ‫ﺧﻨ ﺶ ﻳﻮﺳﻒ‬

‫‪ ‬ﻋـﺪد اﻟـﺪﻋﺎوي اﻟﻘﻀـﺎﺋﻴﺔ اﳌﺮﻓﻮﻋـﺔ‪ :‬ﻌﺘ ـ ﺗﺼـﺎﻋﺪ ﻋـﺪد اﻟـﺪﻋﺎوي اﻟﻘﻀـﺎﺋﻴﺔ اﳌﺮﻓﻮﻋـﺔ ﻣﺆ ًﺷـﺮا وا ـ ً ﺎ ﻋ ـ ﻋـﺪم ﻗـﺪرة ﻣﻜﺘـﺐ‬
‫اﻟﺘـﺪﻗﻴﻖ ﻋ ـ اﻛ ﺸـﺎف اﻟﺘﺤﺮ ﻔـﺎت ا ﻮ ﺮ ـﺔ اﳌﻮﺟـﻮدة ﺑـﺎﻟﻘﻮاﺋﻢ اﻟﺪاﻟﻴـﺔ‪ ،‬ﺣﻴـﺚ ﺗﺘﻌـﺮض اﳌ ﺎﺗـﺐ إ ـ ﺧﺴـﺎﺋﺮ ﻣﺎدﻳـﺔ ﻛﺒ ـ ة‬
‫واﳌﺴﺎﺋﻠﺔ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ إﺿﺎﻓﺔ إ ﻓﻘﺪاﻧﮫ ﺛﻘﺔ ا ﻤ ﻮر و ﺎﻟﺘﺎ ﺗﻔﻘﺪ اﳌ ﻨﺔ ﺟﻮد ﺎ؛‬
‫ﻌـﺎب إ ـ‬ ‫ﻌـﺎب اﻟ ـ ﻳﺘﻘﺎﺿـﺎ ﺎ ﻣﻘﺎﺑـﻞ ﻋﻤﻠـﮫ و ـﺆدي اﻧﺨﻔـﺎض‬ ‫‪ ‬اﳌﻨﺎﻓﺴـﺔ و ﻌـﺎب‪ :‬أ ﻌـﺎب ﻣﺤـﺎﻓﻆ ا ﺴـﺎﺑﺎت ـ ﺗﻠـﻚ‬
‫ﻋﺰوف اﳌ ﻨﻴﺔ ﻋﻦ ﻣﺰاوﻟﺔ اﳌ ﻨﺔ و ﺬا ﻳﺆﺛﺮ ﺳﻠﺒﻴﺎ ﻋ ﺟﻮدة اﻟﻌﻤﻞ اﳌﻨﺠﺰ‪.‬‬
‫ﺎﻟﺘﺎ ‪) :‬اﻟﻌﻤﺮي و ﻗﻄﺎف‪ 21 - 20 ،‬ﻧﻮﻓﻤ ‪ ،2013‬ﺻﻔﺤﺔ ‪(08‬‬ ‫‪ .2.4.2‬ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﺮﺗﺒﻄﺔ ﻌﻤﻠﻴﺔ اﳌﺮاﺟﻌﺔ‪ :‬و‬
‫‪ ‬ﺗﺨﻄـﻴﻂ أﻋﻤـﺎل اﻟﺘـﺪﻗﻴﻖ‪ :‬ﻌﺘ ـ اﻟﺘﺨﻄـﻴﻂ ﺿـﺮوري ﻟﻀـﻤﺎن ﺗﻨﻔﻴـﺬ اﳌ ﻤـﺔ ﺑﻔﺎﻋﻠﻴـﺔ وﻛﻔـﺎءة وﺗﺨﻔـﻴﺾ اﳌﺨـﺎﻃﺮ إ ـ ﻣﺴـﺘﻮى‬
‫ﻣﻘﺒﻮل ؛‬
‫‪ ‬دراﺳﺔ وﻓﺤﺺ ﻧﻈﺎم اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ وﺗﻘﻴـﻴﻢ اﳌﺨـﺎﻃﺮ‪ :‬ﻌﺘ ـ ﻓ ـﻢ ﻣﺤـﺎﻓﻆ ا ﺴـﺎﺑﺎت ﻟﻠﻨﻈـﺎم اﳌﺤﺎﺳـ واﻟﺮﻗﺎﺑـﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴـﺔ‬
‫ﻟﻠﻌﻤﻴـﻞ ﺳـ ﻨﻌﻜﺲ ﺑﺎﻹﻳﺠـﺎب ﻋ ـ ﺟـﻮدة اﳌ ﻨـﺔ ﻣـﻦ ﺧـﻼل اﻟﺘﺨﻄـﻴﻂ ا ﻴـﺪ واﻟـﺘﺤﻜﻢ ـ ﻣﺨـﺎﻃﺮ اﳌﺮاﺟﻌـﺔ وﺗ ـ ﻴﺢ ﺧـﺘﻼﻻت‬
‫ﺣﺪ ﻣﻤﻜﻦ؛‬ ‫إ أﻗ‬
‫‪ ‬ﻛﻔﺎﻳـﺔ أدﻟـﺔ ﺛﺒـﺎت‪ :‬ﺣﻴـﺚ ﻳﺠـﺐ أن ﺗ ـﻮن أدﻟـﺔ ﺛﺒـﺎت ذات ﻣﻮﺛﻮﻗﻴـﺔ وﻣﻼﺋﻤـﺔ ﻟ ـﻲ ﻌﺘﻤـﺪ ﻋﻠ ـﺎ ﻣﺤـﺎﻓﻆ ا ﺴـﺎﺑﺎت ـ ﺗـﺪﻋﻴﻢ‬
‫ﺧﻄﺎء واﳌﺨﺎﻟﻔﺎت اﻟ ﺗﻢ اﻛ ﺸﺎﻓﮫ؛‬ ‫رأﻳﺔ‪ ،‬ﺑﺤﻴﺚ ﻳﻨﻌﻜﺲ ذﻟﻚ ﻋ ﺟﻮدة أداﺋﮫ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺘﺄﻛﻴﺪ ﻋ‬
‫‪ ‬اﻟﺘﻘﺮ ـﺮ و ﻓﺼـﺎح‪ :‬ﻌﺘ ـ ﺗﻘﺮ ـﺮﻣﺤـﺎﻓﻆ ا ﺴـﺎﺑﺎت ـﻮ ﺣﺼـﻴﻠﺔ ﻋﻤﻠﻴـﺔ اﻟﺘـﺪﻗﻴﻖ ﺑﺤﻴـﺚ ﻠﻤـﺎ ـﺎن اﻟﺘﻘﺮ ـﺮ ذا ﺟـﻮدة ﻠﻤـﺎ ﺳـ ﻞ‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﺼﺎل ﺑ ﻨﮫ و ن ﻗﺎر ﻲ اﻟﻘﻮاﺋﻢ اﳌﺎﻟﻴﺔ ﻣﻤﺎ ﻳﻨﻌﻜﺲ إﻳﺠﺎﺑﺎ ﻋ ﺟﻮدة داء‪.‬‬
‫‪ .3.4.2‬ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﻷﻃﺮاف ا ﺎرﺟﻴﺔ‪ :‬و ﺮﻛﺰ ﺬا اﻟﻌﻨﺼﺮ ﻋ ‪:‬‬
‫‪ ‬اﳌﺆﺳﺴﺔ ﻣﺤﻞ اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ؛‬
‫‪ ‬ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﻲ اﻟﻘﻮاﺋﻢ اﳌﺎﻟﻴﺔ؛‬
‫‪ ‬اﳌﻨﻈﻤﺎت اﳌ ﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ . 5.2‬اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ﻋ ﺟﻮدة ﻋﻤﻠﻴﺔ اﳌﺮاﺟﻌﺔ ﺣﺴﺐ اﳌﻌﻴﺎر اﻟﺪو رﻗـﻢ ‪ :220‬ﺻـﺪر اﳌﻌﻴـﺎر اﻟـﺪو رﻗـﻢ )‪ (220‬ﻋـﻦ اﻟﺮﻗﺎﺑـﺔ ﻋ ـ ﺟـﻮدة‬
‫ﻋﻤﻠﻴـﺔ اﳌﺮاﺟﻌـﺔ )‪ (control for audit work quality‬ـ ﺷـ ﺮ ﺟﻮ ﻠﻴـﺔ‪ ،1994 ،‬و ـﻮ ﻣـﻦ ﻣﻌـﺎﻳ اﳌﺮاﺟﻌـﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‪،‬واﻟـﺬي ﺣـﻞ ﻣﺤـﻞ‬
‫اﻟﺪﻟﻴﻞ اﻟﺪو اﻟﺴـﺎ ﻊ )ﺿـﺒﻂ ﺟـﻮدة اﻟﻌﻤـﻞ ـ اﳌﺮاﺟـﻊ( و ـﺪف ـﺬا اﳌﻌﻴـﺎر إ ـ ﺗـﻮﻓ إرﺷـﺎدات ﻋـﻦ رﻗﺎﺑـﺔ ا ـﻮدة ﻟﻌﻤﻠﻴـﺔ اﳌﺮاﺟﻌـﺔ‬
‫ﻣﻦ ﺧﻼل‪) :‬ﺟ ان‪ 19 ،18 ،‬ﻣﺎي ‪ ،2010‬اﻟﺼﻔﺤﺎت ص ص ‪(22-21‬‬
‫‪ ‬اﻟﺴﻴﺎﺳﺎت و ﺟﺮاءات اﻟ ﻳ ﺒﻌ ﺎ ﻣﻜﺘﺐ اﳌﺮاﺟﻌﺔ ﻋﻨﺪ أداء ﻋﻤﻠﻴﺔ اﳌﺮاﺟﻌﺔ؛‬
‫‪ ‬ﺟﺮاءات اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺘﻔﻮ ﺾ ﻋﻤﺎل ﻟﻠﻤﺴﺎﻋﺪﻳﻦ ﻷداء ﻋﻤﻠﻴﺔ اﳌﺮاﺟﻌﺔ‪ ،‬و ﺠﺐ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﺳﻴﺎﺳﺎت وإﺟـﺮاءات رﻗﺎﺑـﺔ ا ـﻮدة ﻋ ـ‬
‫ﻣﺴﺘﻮى ﻣﻜﺘﺐ اﳌﺮاﺟﻌﺔ وأﻳﻀﺎ ﻋ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﳌﺮاﺟﻌﺔ اﻟﻔﺮدﻳﺔ‪.‬‬
‫و ـ اﻟﻔﻘـﺮة اﻟﺴﺎدﺳـﺔ ﻣـﻦ اﳌﻌﻴـﺎر ﻓﻘـﺪ ﺑﻴ ـﺖ أن أ ـﺪاف ﺳﻴﺎﺳـﺎت رﻗﺎﺑـﺔ ا ـﻮدة واﻟ ـ ﺗﻤﺜـﻞ ﻋﻨﺎﺻـﺮ اﻟﺮﻗﺎﺑـﺔ ﻋ ـ ﺟـﻮدة‬
‫اﳌﺮاﺟﻌﺔ ﻣﺎ ﻳ ‪:‬‬
‫‪ .1.5.2‬اﳌﺘﻄﻠﺒـﺎت اﳌ ﻨﻴـﺔ‪ :‬ﻳﻘﺼـﺪ ـﺎ اﻟ ـ ام اﻟﻌـﺎﻣﻠ ن ﺑﻤﻜﺘـﺐ اﳌﺮاﺟﻌـﺔ ﺑﻤﺒـﺎدئ ﺳـﺘﻘﻼل‪ ،‬و ﻣﺎﻧـﺔ‪ ،‬واﳌﻮﺿـﻮﻋﻴﺔ‪ ،‬وا ﻔـﺎظ ﻋ ـ‬
‫اﻟﺴـﺮﺔ وأﺧﻼﻗﻴـﺎت اﳌ ﻨـﺔ‪ ،‬و ﻌﺘ ـ ـﺬﻩ اﻟﻌﻨﺎﺻـﺮ‪ ،‬وﺧﺎﺻـﺔ اﺳـﺘﻘﻼﻟﻴﺔ ﻣﺮاﺟـﻊ ا ﺴـﺎﺑﺎت‪ ،‬ﺑﻤﺜﺎﺑـﺔ اﻟﻌﻤـﻮد اﻟﻔﻘـﺮي ـﻮدة اﳌﺮاﺟﻌـﺔ‬
‫إذا ﻣﺎ ا ﻌﺪم ﺬا اﻟﺮﻛﻦ ﻓﺈن ﺑﺎ ﻣﻌﺎﻳ اﳌﺮاﺟﻊ ﻟﻦ ﺗ ﻮن ذات أ ﻤﻴﺔ ﻛ ى ‪ ،‬وﻟﻘﺪ ﺗﻨﺎوﻟﺖ ﻗﻮاﻋﺪ وآداب وﺳﻠﻮﻛﻴﺎت اﳌ ﻨـﺔ اﻟﺼـﺎدرة‬
‫ﻋـﻦ ﺗﺤـﺎد اﻟـﺪو ﻟﻠﻤﺤﺎﺳـﺒ ن ـﺬﻩ اﻟﻌﻨﺎﺻـﺮ ﺑﻨـﻮع ﻣـﻦ اﻟﺘﻔﺼـﻴﻞ‪ ،‬وﻣـﻦ أ ـﻢ ﺟـﺮاءات اﻟ ـ ﺗﻀـﻤﻦ ﻟ ـ ام ـﺬا اﻟﻌﻨﺼـﺮ اﻟﺮﻗـﺎ ﻲ‬

‫‪425‬‬ ‫» ﻣﺠﻠﺔ اﳌ ﻞ ﻗﺘﺼﺎدي‪ ،‬اﳌﺠﻠﺪ‪ ،04 :‬اﻟﻌﺪد‪ ،02 :‬أﻛﺘﻮ ﺮ ‪ ،2021‬ص ‪ ،« 432 -421‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺸ ﻴﺪ ﺣﻤﮫ ﻀﺮ ﺑﺎﻟﻮادي‪ ،‬ا ﺰاﺋﺮ‪.‬‬
 ‫ﺗﺄﺛ إﺳﺘﺨﺪام ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋ ﺟﻮدة اﳌﺮاﺟﻌﺔ‬
‫إﺑـﻼغ أﻓـﺮاد اﳌﻜﺘـﺐ ﻣـﻦ ﺟﻤﻴـﻊ اﳌﺴـﺘﻮ ﺎت ﺑﺎﻟﺴﻴﺎﺳـﺎت و ﺟـﺮاءات اﳌﺘﻌﻠﻘـﺔ ﺑﺎﻻﺳـﺘﻘﻼﻟﻴﺔ و ﻣﺎﻧـﺔ واﳌﻮﺿـﻮﻋﻴﺔ واﻟﺴـﺮﺔ واﻟﺴـﻠﻮك‬
‫اﳌ ‪.‬‬
‫ًﺎﺻـﺎ ﻟـﺪ ﻢ اﻟﺘﺄ ﻴـﻞ اﻟﻌﻠ ـ واﻟﻌﻤ ـ اﻟـﻼزم ﻷداء أﻋﻤـﺎل‬ ‫‪ .2.5.2‬اﳌ ـﺎرات واﻟﻜﻔـﺎءة‪ :‬ﻳﺠـﺐ ﻋ ـ ﻣ ﺎﺗـﺐ اﳌﺮاﺟﻌـﺔ أن ﻌـ ن أ‬
‫ﻣﺘﺨﺼﺼـﺎ‪ ،‬واﻟﺘﻄـﻮ ﺮ اﳌ ـ ﻣـﻦ‬
‫ً‬ ‫اﳌﺮاﺟﻌـﺔ ﻌﻨﺎﻳـﺔ ﻣ ﻨﻴـﺔ‪ ،‬و ﻨﻘﺴـﻢ ـﺬا اﻟﻌﻨﺼـﺮ اﻟﺮﻗـﺎ ﻲ إ ـ ‪ :‬ﺗﻮﻇﻴـﻒ و ﻌﻴـ ن أﻓـﺮاد ﻣـﺆ ﻠ ن ﺗـﺄ ًﻴﻼ‬
‫ﺧـﻼل إﻋـﺪاد اﻟـﺪورات اﻟﺘﺪر ﻴـﺔ ﻟﻸﻓـﺮاد‪ ،‬واﺧﺘﻴـﺎر وﺗﺄ ﻴـﻞ اﳌـﺪر ن‪ ،‬وﺗـﻮﻓ ﻣﻌﻠﻮﻣـﺎت ﺣـﻮل اﻟﺘﻄـﻮرات ا ﺎر ـﺔ ـ اﳌﻌـﺎﻳ اﳌ ﻨﻴـﺔ‬
‫واﻟﻔﻨﻴـﺔ‪ ،‬واﻟ ﻗﻴـﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴـﺔ‪ ،‬ﻛﻤـﺎ ﻳﺠـﺐ وﺿـﻊ اﳌـﺆ ﻼت اﻟ ـ ﻌﺘ ـ ﺿـﺮور ﺔ ﳌﺨﺘﻠـﻒ ﻣﺴـﺘﻮ ﺎت اﳌﺴـﺌﻮﻟﻴﺔ ـ اﳌﻜﺘـﺐ‪ ،‬ﻣـﻊ ﺗﺤﺪﻳـﺪ‬
‫واﻟﻜﻔﺎءة اﳌﺘﻮﻗﻌﺔ‪ ،‬ﻣﺜﻞ اﳌﻌﺮﻓﺔ اﻟﻔﻨﻴﺔ اﻟﻘـﺪرة ﻋ ـ اﻟﺘﺤﻠﻴـﻞ‪ ،‬ﻣ ـﺎرات اﻟﻘﻴـﺎدة‬ ‫اﳌﻌﺎﻳ اﻟ ﻳﺘﻢ ﻋ أﺳﺎﺳ ﺎ ﺗﻘﻴﻴﻢ داء اﻟ‬
‫واﻟﺘـﺪر ﺐ‪ ،‬اﻟﻌﻼﻗـﺔ ﻣـﻊ اﻟﻌﻤـﻼء وﻛـﺬﻟﻚ ﺗﻘﻴـﻴﻢ أداء ﻓـﺮاد‪ ،‬وإﺷـﻌﺎر ﻢ ﺑﺘﻘـﺪﻣ ﻢ ﻣـﻦ ﺧـﻼل اﺳـﺘﺨﺪام اﻟﻨﻤـﺎذج اﻟ ـ ﻳﻤﻜـﻦ ﺗﻨﻤﻴﻄ ـﺎ‬
‫ﻟﻐﺮض ﺗﻘﻴﻴﻢ أداء ﻓﺮاد‪ ،‬وﻣﺘﺎ ﻌﺔ ﺬﻩ اﻟﺘﻘﻴﻴﻤﺎت‪.‬‬
‫‪ .3.5.2‬ﺗﻮز ـﻊ ﻣ ـﺎم ﻋﻤﻠﻴـﺔ اﳌﺮاﺟﻌـﺔ‪ :‬ﻳﻘﺼـﺪ ـﺎ إﺳـﻨﺎد ﻋﻤﻠﻴـﺔ اﳌﺮاﺟﻌـﺔ إ ـ ﻓﺮ ـﻖ ﻋﻤـﻞ ﻣـﺘﻤﻜﻦ ـ ﻋﻤﻠﻴـﺔ اﳌﺮاﺟﻌــﺔ‪ ،‬و ﻤﺘﻠـﻚ‬
‫ﻣﺴﺘﻮ ﺎت ﻣﻦ اﻟﺘﺪر ﺐ اﳌ واﻟﻜﻔﺎءة اﳌ ﻨﻴﺔ ﺿـﻮء اﻟﻈـﺮوف اﳌﺤﻴﻄـﺔ ﻌﻤﻠﻴـﺔ اﳌﺮاﺟﻌـﺔ‪ ،‬وذﻟـﻚ ﻣـﻦ ﺧـﻼل اﻟﻌﺪﻳـﺪ ﻣـﻦ ﺟـﺮاءات‬
‫ﻣﺜـﻞ ‪ :‬ﺗﺤﺪﻳـﺪ ﻣ ـﺎم ـﻞ ﻓـﺮد ـ ﻓﺮ ـﻖ اﻟﻌﻤـﻞ ﻣـﻦ ﻣﺮاﺟـﻊ رﺋ ـ وﻣـﺮاﺟﻌ ن وﻣﺴـﺎﻋﺪﻳﻦ ﻣـﺮاﺟﻌ ن‪ ،‬وﺗﺤﺪﻳـﺪ اﻟ ـ ﺺ اﳌﺸـﺮف ﻋ ـ‬
‫ﻣﺴﺆوﻻ ﻋﻦ ﺗﻮز ﻊ ﻓﺮاد ﻋ ﻣ ﺎم اﳌﺮاﺟﻌـﺔ‪ ،‬ﻣـﻊ اﳌﺮاﻋـﺎة ﻋﻨـﺪ اﻟﺘﻮز ـﻊ ﻟـﺒﻌﺾ اﻟﻌﻨﺎﺻـﺮ‪ ،‬ﻣﺜـﻞ ﻋـﺪد اﳌـﺮاﺟﻌ ن‬
‫ً‬ ‫ﻓﺮ ﻖ اﻟﻌﻤﻞ ﻟﻴ ﻮن‬
‫ـﻢ ﻋﻤﻠﻴـﺔ‬ ‫وﻣﺘﻄﻠﺒـﺎت اﻟﻮﻗـﺖ‪ ،‬ﺗﻘﻴـﻴﻢ ﳌـﺆ ﻼت ﻓـﺮاد ﻣـﻦ ﺣﻴـﺚ ا ـ ة‪ ،‬وﻟﺘﺤﻘﻴـﻖ ـﺬا اﻟﺘـﻮازن ﻳﺠـﺐ ﺧـﺬ ﻌـ ن ﻋﺘﺒـﺎر‬
‫ات ا ﺎﺻﺔ ﺑﺎﻷﻓﺮاد‪ ،‬اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻟﻌﻤﻼء وﻏ ﺎ‪.‬‬ ‫اﳌﺮاﺟﻌﺔ‪ ،‬ﺗﻮﻓﺮ ا‬
‫‪ .4.5.2‬ﺷـﺮاف‪ :‬ﻳﻘﺼـﺪ ﺑـﮫ ﺷـﺮاف واﳌﺘﺎ ﻌـﺔ ﻟﻸﻋﻤـﺎل ﻋ ـ ﺎﻓـﺔ اﳌﺴـﺘﻮ ﺎت‪ ،‬وذﻟـﻚ ﻟﺘـﻮﻓ ﺗﺄﻛﻴـﺪ ﻣﻨﺎﺳـﺐ ﺑـﺄن اﻟﻌﻤـﻞ اﻟـﺬي ﻳـﺘﻢ‬
‫إﻧﺠـﺎزﻩ ﺴـﺘﻮ ﻣﻌـﺎﻳ ا ـﻮدة اﳌﻼﺋﻤـﺔ‪ ،‬وﻣـﻦ ﺟـﺮاءات اﻟ ـ ﻳﻤﻜـﻦ إﺗﺒﺎﻋ ـﺎ ﻟﺘﺤﻘﻴـﻖ ذﻟـﻚ ﺗﺨﻄـﻴﻂ ﻋﻤﻠﻴـﺎت اﳌﺮاﺟﻌـﺔ وﺗـﻮﻓ‬
‫إﺟﺮاءات ﻟﻼﺣﺘﻔﺎظ ﺑﻤﻌﺎﻳ ا ﻮدة ﻟﻠﻤﻜﺘﺐ ﺑﺎﻟ ﺴﺒﺔ ﻟﻸﻋﻤﺎل اﳌﺆداة‪ ،‬وﺗﻮﻓ اﻟﺘﺪر ﺐ اﻟﻌﻤ ﺧﻼل ﺗﻨﻔﻴﺬ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﳌﺮاﺟﻌﺔ‪.‬‬
‫‪ .5.5.2‬اﻟ ﺸـﺎور‪ :‬ﻳﻘﺼـﺪ ـﺬا اﻟﻌﻨﺼـﺮ ﻣـﻦ ﻋﻨﺎﺻـﺮ اﻟﺮﻗﺎﺑـﺔ ﺿـﺮورة إﺟـﺮاء اﻟ ﺸـﺎور ﻣـﻊ ﺧـﺮ ﻦ ﻣـﻦ ذوى ا ـ ة اﳌﻨﺎﺳـﺒﺔ داﺧـﻞ أو‬
‫ﺧـﺎرج اﳌ ﺸـﺄة ﻋﻨـﺪﻣﺎ ﻳﺘﻄﻠـﺐ ﻣـﺮ ذﻟـﻚ‪ ،‬وأن ﺗ ـﻮن ﻨـﺎك اﺟﺘﻤﺎﻋـﺎت دور ـﺔ ﻣـﻊ ﻓﺮ ـﻖ اﻟﻌﻤـﻞ ﻣـﻦ ﻗﺒـﻞ اﻟﺸـﺮ ﻚ اﳌـﺪﻳﺮ اﳌﺴـﺌﻮل ـ‬
‫ﻣﻜﺘﺐ اﳌﺮاﺟﻌﺔ‪.‬‬
‫‪ .6.5.2‬ﻗﺒـﻮل أو إ ـﺎء اﻟﻌﻤـﻞ ﻣـﻊ اﻟﻌﻤـﻼء‪ :‬ﻳﺠـﺐ ﻋ ـ ﻣﻜﺘـﺐ اﳌﺮاﺟﻌـﺔ وﺿـﻊ ﺟـﺮاءات ﻟﺘﻘﻴـﻴﻢ اﻟﻌﻤﻴـﻞ ا ﺪﻳـﺪ ﻗﺒـﻞ ﻗﺒـﻮل اﳌ ﻤـﺔ‬
‫وﻣﺘﺎ ﻌﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت ﻣﻊ اﻟﻌﻤﻼء ا ﺎﻟﻴ ن ﺑﺼﻔﺔ ﻣﺴﺘﻤﺮة‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻳﺠﺐ ﻋ ﻣﻜﺘﺐ اﳌﺮاﺟﻌﺔ أن ﻳﺄﺧﺬ ﻌ ن ﻋﺘﺒﺎر اﺳﺘﻘﻼﻟﻴﺘﮫ وﻗﺪرﺗـﮫ‬
‫ﻋ ﺧﺪﻣﺔ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﺸ ﻞ ﻣﻼﺋﻢ‪.‬‬
‫‪ .7.5.2‬اﻟﺮﻗﺎﺑـﺔ‪ :‬ﻳﺠـﺐ ﻋ ـ ﻣﻜﺘـﺐ اﳌﺮاﺟﻌـﺔ أن ﻳﺮاﻗـﺐ ﺑﺎﺳـﺘﻤﺮار ﻣـﺪى ﻣﻼﺋﻤـﺔ وﻓﻌﺎﻟﻴـﺔ ﺳﻴﺎﺳـﺎت وإﺟـﺮاءات رﻗﺎﺑـﺔ ا ـﻮدة ﻐـﺮض‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻣﺪى ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ﻧﻈﺎم رﻗﺎﺑﺔ ا ﻮدة ﳌﻜﺘﺐ اﳌﺮاﺟﻌﺔ‪ ،‬وﻣﺪى ﺗﻄﺒﻴﻘﮫ ﻋﻨﺪ ﺗﻨﻔﻴﺬ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﳌﺮاﺟﻌﺔ وأداء اﻟﻌﻤﻞ اﳌﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎﻟﻮﻇﺎﺋﻒ‬
‫اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺮﻗﺎﺑـﺔ ا ـﻮدة‪ ،‬وذﻟـﻚ ﻣـﻦ ﺧـﻼل ﺗﺤﺪﻳـﺪ إﺟـﺮاءات اﳌﺮاﻗﺒـﺔ اﻟﻀـﺮور ﺔ ﻟﺘـﻮﻓ ﻗﻨﺎﻋـﺔ ﺑـﺄن إﺟـﺮاءات رﻗﺎﺑـﺔ ا ـﻮدة ـ اﳌﻜﺘـﺐ‬
‫ﻌﻤـﻞ ﺑﻔﻌﺎﻟﻴـﺔ‪ ،‬واﺗﺨـﺎذ ﺟـﺮاءات ﻟﺘﻮﺻـﻴﻞ ﻧﺘـﺎﺋﺞ اﳌﺮاﻗﺒـﺔ إ ـ اﳌﺴـﺘﻮ ﺎت دار ـﺔ اﳌﻨﺎﺳـﺒﺔ ﻐـﺮض اﳌﺘﺎ ﻌـﺔ اﻟﺸـﺎﻣﻠﺔ ﻟﻨﻈـﺎم رﻗﺎﺑـﺔ‬
‫ا ﻮدة‪.‬‬
‫‪ .3‬اﳌﺮاﺟﻊ ا ﺎر وﻣﻌﺎﻳ اﳌﺮاﺟﻌﺔ ﻇﻞ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪:‬‬
‫ـ ﺑ ﺌــﺔ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴــﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣــﺎت‪ :‬ﺎﻧ ــﺖ ﻋﻤﻠﻴ ــﺔ اﳌﺮاﺟﻌــﺔ ﺑﺤﺎﺟ ــﺔ إ ـ أﺳــﺎﻟﻴﺐ ﻣﺘﻄ ــﻮرة ﻟﺰ ــﺎدة‬ ‫‪ . 1.3‬ﺧﺼــﺎﺋﺺ اﳌﺮاﺟــﻊ ا ــﺎر‬
‫ﻛﻔﺎءة وﻓﻌﺎﻟﻴﺔ اﳌﺮاﺟﻌﺔ‪ ،‬ﻓﺈن اﳌﺮاﺟﻌ ن أﺻـﺒﺤﻮا ﺑﺤﺎﺟـﺔ إ ـ ﻣﻮاﻛﺒـﺔ اﻟﺘﻄـﻮرات اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴـﺔ‪ ،‬ﻣﻤـﺎ ﻳﺘﻄﻠـﺐ ﻣ ـﺎرات ﻣﺎدﻳـﺔ وﻓﻨﻴـﺔ‬

‫» ﻣﺠﻠﺔ اﳌ ﻞ ﻗﺘﺼﺎدي‪ ،‬اﳌﺠﻠﺪ‪ ،04 :‬اﻟﻌﺪد‪ ،02 :‬أﻛﺘﻮ ﺮ ‪ ،2021‬ص ‪ ،« 432 -421‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺸ ﻴﺪ ﺣﻤﮫ ﻀﺮ ﺑﺎﻟﻮادي‪ ،‬ا ﺰاﺋﺮ‪.‬‬ ‫‪426‬‬
 ‫ﺿﻴﻒ ﷲ ﻣﺤﻤﺪ اﻟ ﺎدي‬ ‫ﺧﻨ ﺶ ﻳﻮﺳﻒ‬
‫ﻟ ــﻲ ﻳ ــﺘﻢ ﺗﻮﻇﻴﻔ ـ ــﺎ ـ ـ ﻋﻤﻠﻴـ ــﺔ اﳌﺮاﺟﻌ ــﺔ‪ ،‬وأن ــﺬﻩ اﳌ ـ ــﺎرات ﺗﺘﻤﺜ ــﻞ ـ ـ ﺗ ــﺪر ﺐ اﻟﻔ ـ ـ ﻟﻠﻌﻨﺼـ ــﺮ اﻟ ﺸ ــﺮي وﺗـ ــﻮﻓﺮ ﻗﺴ ــﺎم اﻟﻔﻨﻴـ ــﺔ‬
‫اﳌﺴﺎﻋﺪة‪ ،‬وﺗﻮﻓﺮ اﻟﺸﺒ ﺎت ﻟﻜ وﻧﻴـﺔ وﻻﺑـﺪ أﻳﻀـﺎ ﻣـﻦ ﺗـﻮﻓﺮ ﻧﻈﻤـﺔ اﳌﺤﺎﺳـ ﻴﺔ‪ ،‬و ـﺬﻟﻚ ﻌﺘ ـ ﺗـﺪر ﺐ اﳌـﺮاﺟﻌ ن ﻋ ـ اﺳـﺘﺨﺪام‬
‫اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴ ــﺎ ا ﺎﺳ ــﻮ ﻴﺔ أﻣـ ـﺮا ﻣ ﻤ ــﺎ ﳌﻮاﻛﺒ ــﺔ ــﺬا اﻟﺘﻄ ــﻮرات ﻛﻤ ــﺎ أو ـ ـ ﻣﺠﻤ ــﻊ اﳌﺤﺎﺳ ــﺒ ن اﻟﻘ ــﺎﻧﻮﻧ ن ﻣﺮ ــﻲ ﺑﻀ ــﺮورة ﺗﻤﺘـ ــﻊ‬
‫اﳌﺮاﺟﻊ ﺑﺎﻟﻜﻔﺎءات ﺗﻴﺔ‪) :‬اﳌﻄ ي ف‪ ،2013-2012 ،.‬ﺻﻔﺤﺔ ‪(35‬‬
‫‪ ‬اﻟﻘﺪرة ﻋ ﺗﺼﻤﻴﻢ وﻋﻤﻞ ا ﺮاﺋﻂ ﺗﺪﻓﻖ اﻟﻨﻈﻢ اﳌﺘﻄﻮرة وﺗﺤﻠﻴﻠ ﺎ ﻟﻠﺘﻌﺮف ﻋ ﻣﻮاﻃﻦ اﻟﻘﻮة وا ﻠﻞ؛‬
‫‪ ‬ﺧ ة ﻋﺎﻣﺔ ﺑﻠﻐﺎت اﻟ ﻣﺠﺔ؛‬
‫‪ ‬إﳌﺎم ﺑﺄﺳﺎﻟﻴﺐ اﳌﺮاﺟﻌﺔ ﺣﺎﺳﻮ ﻴﺎ؛‬
‫‪ ‬اﳌ ــﺎرات وا ـ ة اﻟ ﺎﻓﻴ ــﺔ ﻟﻔ ــﻢ و ﳌ ــﺎم ﺑﻨﻈ ــﺎم اﻟﺮﻗﺎﺑ ــﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴ ــﺔ اﻟﺸ ــﺎﻣﻠﺔ ﺑﻤ ــﺎ ﻓ ــﺎ اﻟﺮﻗﺎﺑ ــﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴ ــﺔ ﻋ ـ ا ﺎﺳ ــﻮب ﻋ ـ‬
‫ا ﺎﺳﻮب؛‬
‫‪ ‬ﻣﻌﺮﻓﺔ أﺳﺎﺳﻴﺔ ﺑﻨﻈﻢ ا ﺎﺳﻮب وﻣ ﻮﻧﺎ ﺎ ووﻇﺎﺋﻔ ﺎ وإﻣ ﺎﻧﻴﺎ ﺎ اﻟ ﺸﻐﻴﻠﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻣﻌﺎﻳ اﳌﺮاﺟﻌﺔ ا ﺎرﺟﻴﺔ ﻧ ﻴﺠﺔ ﻟﻠﺘﻐ ـ ﺑ ﺌـﺔ‬ ‫‪ . 2.3‬أدﻟﺔ ﺛﺒﺎت وﻣﻌﺎﻳ اﳌﺮاﺟﻌﺔ ﺑ ﺌﺔ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ :‬إن اﻟﺘﻐ‬
‫ﻋﻤﻞ اﳌﺮاﺟﻊ ا ﺎر إ اﻟﺒ ﺌﺔ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ا ﺪﻳﺜﺔ و ﺬا ﻣﺎ ﺳﻨﺤﺎول اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻴﮫ‪.‬‬
‫‪ .1.2.3‬اﳌﻌﺎﻳ اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ :‬ﺗﺘ ﺺ اﳌﻌﺎﻳ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻣﺎ ﻳ ‪) :‬ﻣﺤﻤﺪ‪ ،1999 ،‬ﺻﻔﺤﺔ ‪(222‬‬
‫ﳌــﺎم ﺑﻤﻔـﺎ ﻴﻢ ا ﺎﺳــﺒﺎت‬ ‫‪ ‬ﻣﻌﻴـﺎر اﻟﺘﺄ ﻴــﻞ اﻟﻌﻠ ـ واﻟﺘــﺪر ﺐ اﻟﻌﻤ ـ ‪ :‬ﻳﺘﻄﻠــﺐ اﺟﺘﻴـﺎز اﳌﺮاﺟــﻊ ﺑﺮﻧـﺎﻣﺞ ﺗﺄ ﻴــﻞ وﺗـﺪر ﺐ ﺗﺮﻛــﺰ ﻋ ـ‬
‫واﻟ ﻣﺠــﺔ وﺗﻨﻈ ــﻴﻢ وﺣﻔ ــﻆ اﳌﻠﻔ ــﺎت وﺗﻨﻈــﻴﻢ اﻟﻌﻤ ــﻞ ـ إدارة ا ﺎﺳ ــﺐ وﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴ ــﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣ ــﺎت وﻛﻴﻔﻴ ــﺔ ﺗﺠ ـ وإدارة اﻟﺒﻴﺎﻧ ــﺎت‬
‫و ﺸﻐﻴﻠ ﺎ ﻋ ا ﺎﺳﺐ و ﺸﺮ ﺎ ﻋ ﺷﺒﻜﺔ ﻧ ﻧﺖ ﺣﺎﻟﺔ ﻓﺼﺎح اﻟﻔﻮري‪ ،‬وﺗﺤﻠﻴﻞ وﺗﻔﺴ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ‪.‬‬
‫ﻋﻨـﺪ أداﺋـﮫ ﻟ ﺎﻓـﺔ ﻣ ـﺎم اﳌﺮاﺟﻌـﺔ ـ ﻇـﻞ ﺑ ﺌـﺔ‬ ‫‪ ‬ﻣﻌﻴـﺎر ﺳـﺘﻘﻼل وا ﻴـﺎد ‪ :‬ﻳ ﺒ ـ إن ﻳﺘﻤﺘـﻊ اﳌﺮاﺟـﻊ ﺑﺎﻻﺳـﺘﻘﻼل اﳌـﺎدي واﻟـﺬ‬
‫اﻟ ﺸﻐﻴﻞ ﻟﻜ و ﻲ ﻟﻠﺒﻴﺎﻧﺎت‪ ،‬ﺷﺄﻧﮫ ذﻟﻚ ﻋﻨﺪ ﻣﺮاﺟﻌﺘﮫ ﻟﻨﻈﻢ اﻟ ﺸﻐﻴﻞ اﻟﻴﺪوي ﻟﻠﺒﻴﺎﻧﺎت ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻣﻌﻴــﺎر ﺑــﺬل اﻟﻌﻨﺎﻳــﺔ اﳌ ﻨﻴــﺔ اﻟ ﺎﻓﻴــﺔ‪ :‬ﻓﺮ ــﻖ اﳌﺮاﺟﻌــﺔ ﻣﻄــﺎﻟﺒﻮن ﺑﺒــﺬل ﻋﻨﺎﻳــﺔ ﻣ ﻨﻴــﺔ أﻛ ـ ‪ ،‬ﺧﺎﺻــﺔ ﻋــﻦ أداء ﻋﻤﻠﻴــﺔ اﳌﺮاﺟﻌــﺔ أو‬
‫ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻣﻌﺎﻳ اﻟﻌﻤﻞ اﳌﻴﺪا ﻲ اﻟﺒ ﺌﺔ ﻟﻜ وﻧﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ .2.2.3‬ﻣﻌﻴــﺎر اﻟﻌﻤــﻞ اﳌﻴــﺪا ﻲ‪ :‬ﺗﺨﺘﻠــﻒ ﻛﻴﻔﻴــﺔ ﺗ ـﺰام ــﺬﻩ اﳌﻌــﺎﻳ ﺑﺼــﻮرة ﻛﺒ ـ ة ﻓﻔــﻲ ﻇــﻞ ا ﺎﺳــﻮب ﻋ ــﺎ ـ ﻇــﻞ اﻟ ﺸ ــﻐﻴﻞ‬
‫اﻟﻴﺪوي ﻟﻨﻈﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﳌﺤﺎﺳ ‪ ،‬وذﻟﻚ ﻋ اﻟﻨﺤﻮ اﻟﺘﺎ ‪:‬‬
‫‪ ‬ﻣ ﺎم ﺗﺨﻄﻴﻂ وﺗﻘﺴﻴﻢ اﻟﻌﻤﻞ و ﻌﻴ ن وﺗﺨﺼﻴﺺ اﳌﺴﺎﻋﺪﻳﻦ و ﺷﺮاف ﻋﻠ ﻢ أﺻﻌﺐ وأﻛ ﻌﻘﻴﺪا وذﻟﻚ ﻟﻸﺳﺒﺎب اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫‪ ‬ﻋﻨـﺪ وﺿـﻊ ا ﻄـﺔ ﺳـ اﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣـﺔ ﻟﻠﻤﺮاﺟﻌـﺔ ﻋ ـ اﳌﺮاﺟـﻊ ﺿـﺮورة ﺗﻘﻴـﻴﻢ واﺧﺘﺒـﺎر أﻧـﻮاع ﻣـﻦ اﻟﺮﻗﺎﺑـﺔ واﻟ ـ ﻻ ﺗﻮﺟـﺪ ـ ﺣﺎﻟـﺔ‬
‫اﳌﺮاﺟﻌﺔ اﻟﻴﺪو ﺔ؛‬
‫‪ ‬ﻗـﺪ ﺗﺘﻄﻠـﺐ ﻋﻤﻠﻴـﺔ اﳌﺮاﺟﻌـﺔ ﻣﺴـﺎﻋﺪﻳﻦ ﻻ ﻳﺘﻮاﺟـﺪون ﺑﺎﳌﻜﺘـﺐ ﻣﻤـﺎ ﻳﻀـﻄﺮ اﳌﺮاﺟـﻊ ﻟﻼﺳـﺘﻌﺎﻧﺔ ﺑﺨ ـ ات وﺗﺨﺼﺼـﺎت ﻣـﻦ ﺧـﺎرج‬
‫اﳌﻜﺘﺐ‪ ،‬أو إﻋﺎدة ﺗﺄ ﻴﻞ وﺗﺪر ﺐ ﻌﺾ اﳌﺴﺎﻋﺪﻳﻦ اﳌﻮﺟﻮدﻳﻦ ﻟﺪﻳﮫ؛‬
‫‪ ‬ﺻﻌﻮ ﺔ ﺷﺮاف ﻋ اﳌﺴﺎﻋﺪﻳﻦ‪ ،‬وأدا ﻢ ﳌ ﺎم ﻛﺜ ة ﻋ ا ﺎﺳﻮب ﺑﻨﻔﺴﮫ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻌﺘ ـ ﻣﻌﻴـﺎر ﺗﻘﻴـﻴﻢ ﻣـﺪى إﻣ ﺎﻧﻴـﺔ ﻋﺘﻤـﺎد ﻋ ـ ﻴ ـﻞ اﻟﺮﻗﺎﺑـﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴـﺔ ﻣـﻦ أﻛ ـ ﻣﻌـﺎﻳ اﳌﺮاﺟﻌـﺔ ﺗـﺄﺛﺮا ﺑﺎﺳـﺘﺨﺪام اﻟﻌﻤﻴـﻞ‬
‫ﻟ ﺎﺳﻮب‪ ،‬ﳌﺎ ﻟﺬﻟﻚ ﻣﻦ أﺛﺮ ﻛﺒ ﻋ ﺧﻄﺔ و ﺮاﻣﺞ اﳌﺮاﺟﻊ اﻟ ﺎﺋﻴﺔ‪.‬‬

‫‪427‬‬ ‫» ﻣﺠﻠﺔ اﳌ ﻞ ﻗﺘﺼﺎدي‪ ،‬اﳌﺠﻠﺪ‪ ،04 :‬اﻟﻌﺪد‪ ،02 :‬أﻛﺘﻮ ﺮ ‪ ،2021‬ص ‪ ،« 432 -421‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺸ ﻴﺪ ﺣﻤﮫ ﻀﺮ ﺑﺎﻟﻮادي‪ ،‬ا ﺰاﺋﺮ‪.‬‬
 ‫ﺗﺄﺛ إﺳﺘﺨﺪام ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋ ﺟﻮدة اﳌﺮاﺟﻌﺔ‬

‫‪ ‬أﻧـﻮاع دﻟـﺔ اﻟﻮاﺟـﺐ ﺟﻤﻌ ـﺎ ﻳﺨﺘﻠـﻒ ﺴـ ﺐ ﻋـﺪم وﺟـﻮد ﻣﺴـ ﻨﺪات اﳌﺼـﺪر ﻛﻤﺴـ ﻨﺪات ﻟـﺪﻓﺎﺗﺮ اﻟﻴﻮﻣﻴـﺔ و ﺳـﺘﺎذ ﻛﻤـﺎ إن‬
‫وﺳﺎﺋﻞ ﺟﻤﻊ دﻟﺔ ﺗﺘﻐ ‪.‬‬
‫‪ .3.2.3‬ﻣﻌـﺎﻳ اﻟﺘﻘﺮ ـﺮ‪ :‬ﻻ ﺗﺨﺘﻠـﻒ ﻣﻌــﺎﻳ اﻟﺘﻘﺮ ـﺮ ﺑــﺎﺧﺘﻼف ﻃﺮ ﻘـﺔ ﺸــﻐﻴﻞ اﻟﻌﻤﻴـﻞ ﻟﻨﻈﺎﻣــﮫ اﳌﺤﺎﺳـ وﺗﻮﺻــﻴﻞ اﳌﻌﻠﻮﻣـﺎت‬
‫اﳌﺤﺎﺳ ﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ . 3.3‬ﻣﺠـﺎﻻت اﺳـﺘﺨﺪام ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴـﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣـﺎت ـ اﳌﺮاﺟﻌـﺔ‪ :‬ـ اﻟﻮﻗـﺖ ا ـﺎ أﺻـﺒﺢ اﳌﺮاﺟـﻊ ﻳ ـﺄ إ ـ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴـﺎ ا ﺎﺳـﻮب ﻣـﻦ‬
‫ﻟﻜ وﻧﻴــﺔ‪ ،‬ﺑـﺮاﻣﺞ اﳌﻌﺎﻳﻨــﺔ ﺣﺼــﺎﺋﻴﺔ‪ ،‬ا ــﺪاول‬ ‫ﺑﺘﻘﻨﻴــﺎت اﳌﺮاﺟﻌــﺔ ﺑﺎﺳــﺘﺨﺪام ا ﺎﺳــﻮب وأورق اﻟﻌﻤــﻞ‬ ‫ﺧـﻼل ﻣــﺎ ﺴـ‬
‫ﻟﻜ وﻧﻴـﺔ‪ ،‬ﻧﻈﻤـﺔ ا ﺒ ـ ة‪...‬ا ـ ‪ ,‬ﺣﻴـﺚ أﺻـﺒﺢ ﺗﺠـﺎﻩ اﻟﻌـﺎم اﻟﻴـﻮم ـ ﻣﺠـﺎل اﳌﺮاﺟـﻊ ﺸـ ﻞ ﻋـﺎم ـﻮ إذن ﺳـﺘﺨﺪام اﳌ اﻳـﺪ‬
‫ﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴـﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣـﺎت ﻣـﻦ ﺧـﻼل اﻋﺘﻤـﺎد اﳌـﺮاﺟﻌ ن ﻋ ـ اﻟ ـ اﻣﺞ و ﻧﻈﻤـﺔ ا ﺒ ـ ة وأﻧﻈﻤـﺔ ﺗﺼـﺎل اﻟ ـ ﺗﻔﻴـﺪ ـ ﻧﻘـﻞ اﳌﻌﻠﻮﻣـﺔ‪،‬‬
‫أدوات اﻟﻜ وﻧﻴﺔ ﺴﺎﻋﺪ ﻋ ـ اﻟﺘﺨـﺰ ﻦ اﳌﻜﺜـﻒ ﻟﻠﻮﺛـﺎﺋﻖ اﻟ ـ ﻳﺤﺘﺎﺟ ـﺎ و ﺘﺠ ـﺎ اﳌﺮاﺟـﻊ و ـﺬا ﻣـﺎ ﺳـﻮف ﻧﺤـﺎول اﻟﺘﻄـﺮق ﻟـﮫ ﻣـﻦ ﺧـﻼل‬
‫ﺴﺘﺨﺪﻣ ﺎ اﳌﺮاﺟﻊ‪.‬‬ ‫ذﻛﺮ ﻌﺾ اﻟ اﻣﺞ و ﻧﻈﻤﺔ ا ﺒ ة وأﻧﻈﻤﺔ ﺗﺼﺎل اﻟ‬
‫‪ .1.3.3‬اﻟ ـ اﻣﺞ و ﻧﻈﻤـﺔ ا ﺒ ـ ة‪ :‬أﺻـﺒﺤﺖ اﻟ ـ اﻣﺞ وﺳـﻴﻠﺔ ﻻ ﻳﻤﻜـﻦ ﺳـﺘﻐﻨﺎء ﻋ ـﺎ‪ ،‬ﻛﻤـﺎ أن اﺳـﺘﺨﺪام ﻧﻈﻤـﺔ ا ﺒ ـ ة ـ أﻋﻤـﺎل‬
‫إﺿﺎﻓﻴﺎ ﻟﻨﺠﺎﺣ ﺎ‪.‬‬
‫ﻋﺎﻣﻼ ً‬
‫اﳌﺮاﺟﻊ ً‬
‫‪ ‬اﻟ ـ اﻣﺞ‪ :‬ﻳﻤﻜـﻦ ﺗﻘﺴـﻴﻢ اﻟ ـ اﻣﺞ اﳌﺴـﺘﺨﺪﻣﺔ ـ اﳌﺮاﺟﻌـﺔ إ ـ ﻧـﻮﻋ ن رﺋ ﺴـ ن‪ :‬اﻟ ـ اﻣﺞ ذات ﺳـﺘﺨﺪام اﻟﻌـﺎم )ﺑـﺮاﻣﺞ ﻣﻌــﺎ‬
‫اﻟﻨﺼـﻮص‪ ،‬ﺑـﺮاﻣﺞ ا ـﺪاول ﻟﻜ وﻧﻴـﺔ‪ ،‬ﺑـﺮاﻣﺞ رﺳـﻢ ﺷـ ﺎل اﻟﺒﻴﺎﻧﻴـﺔ‪ ،‬ﺑـﺮاﻣﺞ اﳌﻌﺎﻳﻨـﺔ ﺣﺼـﺎﺋﻴﺔ( واﻟ ـ اﻣﺞ اﳌﻌـﺪة ﺧﺼﻴﺼـﺎ‬
‫أﻳﻀــﺎ ﺑـﺮاﻣﺞ اﳌﺮاﺟﻌــﺔ )اﻟ ـ اﻣﺞ اﻟ ـ ﻌـﺪ ﺎ اﻟﻌﻤﻴــﻞ‪ ،‬اﻟ ـ اﻣﺞ اﻟ ـ ﻌـﺪ ﺎ اﳌﺮاﺟــﻊ‪ ،‬ﺑـﺮاﻣﺞ اﻟﺘــﺪﻗﻴﻖ‬ ‫ﻷﻏـﺮاض اﳌﺮاﺟﻌــﺔ و ﺴـ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﺔ(‪.‬‬
‫‪ ‬ﻧﻈﻤـﺔ ا ﺒ ـ ة‪ :‬ﻳﺠـﺪ اﳌﺮاﺟـﻊ ﺻـﻌﻮ ﺔ ـ اﺗﺨـﺎذ ﻗـﺮار اﻟﺘﻘﻴـﻴﻢ‪ ،‬ﻟـﺬﻟﻚ ﻓﺈﻧـﮫ ﻳ ـﺄ إ ـ اﺳـﺘﺨﺪام اﻟـﻨﻈﻢ ا ﺒ ـ ة ﻟﺘﻄـﻮ ﺮ ﻋﻤﻠﻴـﺔ‬
‫اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﺬا اﻟﻨﻈﺎم ـﻮ ﻋﺒـﺎرة ﻋـﻦ ﺑـﺮاﻣﺞ ﺗﺠﻤـﻊ ﻓ ـﺎ ﻣﺨﺘﻠـﻒ اﳌﻌـﺎرف اﻟ ـ ﻗـﺪ ﻳﺘـﻮﻓﺮ ﻋﻠ ـﺎ ﻣﺮاﺟـﻊ ﺧﺒ ـ ﺑﻤـﺎ ـ ذﻟـﻚ‬
‫اﻟﺘﻮﺻـﻴﺎت و ﺣ ـﺎم اﻟ ـ ﻗـﺪ ﻌﻄ ـﺎ ـﺬا اﳌـﺪﻗﻖ ا ﺒ ـ ﺣـﻮل ﻓﻌﺎﻟﻴـﺔ ﻧﻈـﺎم اﻟﺮﻗﺎﺑـﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴـﺔ ـ اﳌﺆﺳﺴـﺔ‪ ،‬ﻛﻤـﺎ ﻳﻤﻜـﻦ ﻟﻠﻤﺮاﺟـﻊ‬
‫أن ﺴﺘﻌ ن ﺑﺎﻷﻧﻈﻤﺔ ا ﺒ ة ﺗ ﻮ ﻦ رأﻳﮫ اﻟ ﺎ ﻲ‪) .‬اﻟﻘﺒﺎ ﻲ‪ ،2007 ،‬ﺻﻔﺤﺔ ‪(127‬‬
‫‪ .2.3.3‬أﻧﻈﻤـﺔ ﺗﺼـﺎل‪ :‬اﻟﺘﻄـﻮرات اﳌﺴـﺘﻤﺮة ﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴـﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣـﺎت واﻟﺘﻘـﺎرب ﺑـ ن ا ﺎﺳـﻮب و ﺗﺼـﺎﻻت ﻋـﻦ ﻌـﺪ ﺳـﻤﺤﺖ ﺑ ـ وز‬
‫ﺗﻄﺒﻴﻘﺎت ﺟﺪﻳﺪة اﺳﺘﻄﺎﻋﺖ اﻟﺘﻄﻮر ﺑﻔﻀﻞ ﺷﺒ ﺎت ﻧﻘـﻞ اﳌﻌﻠﻮﻣـﺎت‪ ,‬وﻣـﻊ ﻇ ـﻮر ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴـﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣـﺎت اﻟﺸـﺒ ﺎت أﺻـﺒﺢ ﺑﺎﻹﻣ ـﺎن‬
‫إﺟـﺮاء اﺗﺼـﺎﻻت داﺧـﻞ اﳌﺆﺳﺴـﺔ ﻗﺘﺼـﺎدﻳﺔ )ﺑـ ن ﻣﺨﺘﻠـﻒ أﻗﺴـﺎم اﳌﺆﺳﺴـﺔ و ـ ن اﳌﺆﺳﺴـﺔ م وﻓﺮوﻋ ـﺎ( و ـﺬا ﻣـﻦ ﺧـﻼل ﺷـﺒﻜﺔ‬
‫ﻧ اﻧـﺖ‪ ،‬ﺑﻔﻀـﻞ اﻟﺸـﺒ ﺎت اﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻴـﺔ ﻧ ﻧـﺖ وﺷـﺒﻜﺔ ﻛﺴـ اﻧﺖ اﻟ ـ ﺗﻀـﻤﻦ ﺗﺒـﺎدل اﳌﻌﻠﻮﻣـﺎت ﺑـ ن اﳌﺆﺳﺴـﺔ وا ـﺎت اﻟ ـ‬
‫ﺗﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌ ﺎ‪.‬‬
‫ﺗﺼـﺎﻻت ﻣـﻦ ﻣـﻮر اﻟ ﺎﻣـﺔ ﺳـﻮاء ﻣـﻦ ﺧـﻼل وﻇﻴﻔـﺔ اﳌﺮاﺟـﻊ أم ﻣـﻦ ﺧـﻼل ﻣﻨـﺎﻃﻖ اﻟﻌﻤـﻞ اﳌﻤﻜـﻦ ﺧـﺪﻣ ﺎ ﻣـﻦ ﻗﺒـﻞ‬ ‫ﺣﻴـﺚ ﻌﺘ ـ‬
‫اﳌـﺪﻗﻘ ن ﻷ ـﺎ ﺗﻄـﻮر و ﺸـ ﻞ ﻛﺒ ـ أداء اﳌﺮاﺟـﻊ و ـﺬا ﻣـﻦ ﺧـﻼل أدوات ﺗﺼـﺎل ﻣﺜـﻞ اﻟـﺘﺤﻜﻢ ﻋـﻦ ﻌـﺪ ﻟﻸﻧﻈﻤـﺔ واﻟ ﻳـﺪ ﻟﻜ و ـﻲ‪،‬‬
‫وﺗﺤﻮ ـﻞ اﳌﻠﻔـﺎت‪ ،‬و ﺴـﺘﻄﻴﻊ اﳌـﺮاﺟﻌ ن اﺳـﺘﺨﺪام ﺗﺼـﺎﻻت ﻟﻜ وﻧﻴـﺔ ﻟﺘﻮز ﻌ ـﺎ ﻋ ـ ا ـﺎت اﳌﻄﻠﻮ ـﺔ ﺸـ ﻞ ﻓﻌـﺎل‪ ،‬وﺗ ـﻮن‬
‫ﺎﻳـﺔ ﻋﻤـﻞ اﳌـﺪﻗﻖ‪ ،‬و ـﺬا ﺑـﺪورﻩ ﺴـﻤﺢ ﻟﻠﻤـﺪراء ﺑﺎﺗﺨـﺎذ اﻟﻘـﺮارات اﻟﺘ ـ ﻴﺤﻴﺔ ﺑﻮﻗـﺖ أﻛ ـ ﻣﻼﺋﻤـﺔ‪ ،‬وإﻳﺠـﺎد‬ ‫اﳌﻔﺎﺟـﺂت ﺧﻔﻴﻔـﺔ ـ‬
‫ﺳـﺮﻋﺔ أﻛ ـ ﻟﻼﺳـﺘﺠﺎﺑﺔ إ ـ ﺗﻮﺻـﻴﺎت اﳌﺮاﺟـﻊ‪ ،‬و ﻤﻜـﻦ ﻌـﺪ ذﻟـﻚ إﻋـﺪاد ﺎ ﻣﺒ ًﻜـﺮا وإﻋﻄـﺎء ﺗﺼـﺮﺢ ﺑ ﺸـﺮ ﺗﻘﺮ ـﺮ اﳌﺮاﺟـﻊ‪ ،‬ﺑﺤﻴـﺚ ﻳ ـﻮن‬
‫اﻟﺘﻘﺮﺮ أﻛ إﻳﺠﺎﺑﻴﺔ ﺑﺪﻻ ﻣﻦ اﺣﺘﻮاﺋﮫ ﻋ اﳌﺸﺎ ﻞ ﻓﻘﻂ‪.‬‬
‫‪ .4‬إﺟﺮاءات وأﺳﺎﻟﻴﺐ اﳌﺮاﺟﻌﺔ ﻇﻞ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت وﻣﺨﺎﻃﺮ ﺎ‪:‬‬

‫» ﻣﺠﻠﺔ اﳌ ﻞ ﻗﺘﺼﺎدي‪ ،‬اﳌﺠﻠﺪ‪ ،04 :‬اﻟﻌﺪد‪ ،02 :‬أﻛﺘﻮ ﺮ ‪ ،2021‬ص ‪ ،« 432 -421‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺸ ﻴﺪ ﺣﻤﮫ ﻀﺮ ﺑﺎﻟﻮادي‪ ،‬ا ﺰاﺋﺮ‪.‬‬ ‫‪428‬‬
 ‫ﺿﻴﻒ ﷲ ﻣﺤﻤﺪ اﻟ ﺎدي‬ ‫ﺧﻨ ﺶ ﻳﻮﺳﻒ‬
‫إن اﻟﺘﺤﻮل ﻣﻦ ﻧﻈﺎم اﳌﺮاﺟﻌﺔ اﻟﻴﺪو ﺔ إ ﻧﻈﺎم اﳌﺮاﺟﻌﺔ ﻟﻜ وﻧﻴﺔ أﺻﺒﺢ ﺿﺮورة ﻣ ﺔ ﻟﻠ ﻮض ﺑﻤ ﻨﺔ اﳌﺮاﺟﻌﺔ ودﺧﻮﻟﮫ‬
‫ـﺪاف‬ ‫ﺳـﻠﻮب أدى إ ـ اﺧـﺘﻼف أﺳـﺎﻟﻴﺐ وإﺟـﺮاءات اﳌﺮاﺟﻌـﺔ ﻣـﻊ ﺷـﺎرة أن‬ ‫ﻋﺼـﺮ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴـﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣـﺎت‪ ،‬وان ـﺬا اﻟﺘﻐ ـ ـ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻤﺮاﺟﻌـﺔ ﻻ ﺗﺘﻐ ـ ﺳـﻮاء ﺎﻧـﺖ اﻟﻮﻇـﺎﺋﻒ ﻣﺤـﻞ اﳌﺮاﺟﻌـﺔ اﳌﺤﻮﺳـﺒﺔ أو اﻟﻐ ـ اﳌﺤﻮﺳـﺒﺔ‪ ،‬ﺣﻴـﺚ أن اﺳـﺘﺨﺪام ا ﺎﺳـﻮب ﻐ ـ‬
‫ﻃﺮ ﻘﺔ ﻣﻌﺎ ﺔ وﺣﻔﻆ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت أو ﺳﺎﻟﻴﺐ و ﺟﺮاءات اﻟ ﻳ ﺒﻌ ﺎ اﳌﺪﻗﻖ ﻤﻊ أدﻟﺔ ﺛﺒﺎت‪.‬‬
‫‪ .1.4‬إﺟـﺮاءات اﳌﺮاﺟﻌـﺔ ـ ﻇـﻞ اﺳـﺘﺨﺪام ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴـﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣـﺎت‪ :‬ﻻ ﺗﻮﺟـﺪ اﺧﺘﻼﻓـﺎت ﺟﻮ ﺮ ـﺔ ﺑـ ن إﺟـﺮاءات اﳌﺮاﺟﻌـﺔ ـ اﻟـﻨﻈﻢ‬
‫اﻟﻴﺪو ـﺔ واﻟـﻨﻈﻢ ا ﺎﺳـﻮ ﻴﺔ ﺳـﻮى أن ﺧ ـ ة ﺗﻤﻜـﻦ ﻣـﻦ ﺳـﺘﻔﺎدة ﻣـﻦ ﻗـﺪرات ا ﺎﺳـﺐ ـ أداء ﻣﻌﻈـﻢ ﻣ ـﺎم اﳌﺮاﺟﻌـﺔ ﻟـﺬﻟﻚ ﻓـﺈن‬
‫اﳌﺮاﺟﻌـﺔ ـ ﻇـﻞ اﳌﻌﺎ ـﺔ ﻟﻴـﺔ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت ﻳﺠـﺐ أن ﺸـﻤﻞ ﺟﻤﻴـﻊ ﻣ ﻮﻧـﺎت ﻧﻈـﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣـﺎت اﳌﺤﺎﺳـ ﻣﺜـﻞ اﻟﻌـﺎﻣﻠ ن‪ ،‬ﺟ ـﺰة‪،‬‬
‫اﻟ ﻣﺠﻴﺎت وﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت وﻻ ﺑﺪ ﻟﻠﻤﺮاﺟﻊ ﺑ ﺌﺔ ا ﺎﺳﻮب ﻣﻦ أن ﺴﺘﺨﺪم إﺟﺮاءات اﳌﺮاﺟﻌﺔ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻋﻦ ﺗﻠﻚ اﳌﻄﺒﻘﺔ ﻇﻞ‬
‫اﻟﻨﻈﻢ اﻟﻴﺪو ﺔ وذﻟﻚ ﻧﻈﺎم ﻟﻸﺳﺒﺎب اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪) :‬اﻟﻔﺮﺟﺎ ﻲ‪(2020 ،‬‬
‫‪ ‬ﻋﺪم ﺗﻮاﻓﺮ ﺟﻤﻴﻊ دﻟﺔ اﳌﺴ ﻨﺪﻳﺔ اﻟﻮرﻗﻴﺔ اﳌﻠﻤﻮﺳﺔ واﻟ ﻳﻤﻜﻦ ﻗﺮاء ﺎ ﻟﻠﺘﺤﻘـﻖ ﻣـﻦ ﺗﻨﻔﻴـﺬ ﺟـﺮاءات اﻟﺮﻗﺎﺑﻴـﺔ اﳌﺴـﺘﺨﺪﻣﺔ‬
‫اﻟﻨﻈﻢ ا ﺎﺳﻮ ﻴﺔ ﻣﻤﺎ ﻳﻀﻄﺮ اﳌﺮاﺟﻊ إ اﺳﺘﺨﺪام أﺳﺎﻟﻴﺐ ﺑﺪﻳﻠﺔ ﻣﻌﺘﻤـﺪة ﻋ ـ ا ﺎﺳـﻮب ﻠﻴـﺎ أو ﺟﺰﺋﻴـﺎ ﺑﺤﺴـﺐ ﻣﺴـﺘﻮى‬
‫ﺗﻄﻮر اﻟﻨﻈﺎم إﺟﺮاء اﺧﺘﺒﺎرات ﻟ ام ﺑﺎﻟﺴﻴﺎﺳﺎت و ﺟﺮاءات اﻟﺮﻗﺎﺑﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻻ ﻳﻤﻜــﻦ ﻟﻠﻤﺮاﺟ ــﻊ ﻗ ـﺮاءة اﳌﻠﻔ ــﺎت واﻟ ـ ﻼت ا ﺎﺳ ــﻮ ﻴﺔ إﻻ ﺑﻮاﺳ ــﻄﺔ ا ﺎﺳــﻮب ﻣﻤ ــﺎ ﻳﺘﻄﻠ ــﺐ اﺳ ــﺘﺨﺪام ﺟ ــﺎز ا ﺎﺳ ــﻮب ـ‬
‫ﺟﻤﻊ أدﻟﺔ اﳌﺮاﺟﻌﺔ‪.‬‬
‫ﺘﻤــﺎم ﺑﺠــﻮدة أﺳــﺎﻟﻴﺐ‬ ‫‪ ‬ﻨــﺎك اﺣﺘﻤــﺎل ﻛﺒ ـ ﻟﻮﺟــﻮد ﺗﻼﻋــﺐ وإﺧﻔﺎﺋــﮫ ـ ﻇــﻞ اﳌﻌﺎ ــﺔ ﻟﻴــﺔ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣــﺎت ﻟــﺬﻟﻚ ﻓﺈﻧــﮫ ﻳﺠــﺐ‬
‫اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ﻋ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﺎت ﻧﻈﺮا ﻷ ﻤﻴ ﺎ ا ﻜﻢ ﻋ ﻣﺪى ﻋﺘﻤﺎد ﻋ أدﻟﺔ إﺛﺒﺎت اﳌﺮاﺟﻌﺔ‪.‬‬
‫ﻤﺎل‪.‬‬ ‫‪ ‬ﺗﺘﻤ ﻣﻌﺎ ﺔ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﺑﺎ ﺎﺳﻮب ﺑﺎﻟﺴﺮﻋﺔ واﻟﺪﻗﺔ اﻟﻌﺎﻟﻴﺔ ﻣﻤﺎ ﻳﺆدي إ اﻧﺨﻔﺎض اﺣﺘﻤﺎل ﺣﺪوث أﺧﻄﺎء‬
‫‪ .2.4‬أﺳﺎﻟﻴﺐ اﳌﺮاﺟﻌﺔ ﻇﻞ ﺑ ﺌﺔ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ :‬ﻳﻘﻮم اﳌﺮاﺟﻊ ﻇﻞ ﺑ ﺌﺔ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام ﻌﺾ أو ﻞ‬
‫ﺬا اﳌﺠﺎل و ﺼﻔﺔ ﻋﺎﻣﺔ ﻳﻤﻜﻦ اﻟﻘﻮل أن ﻨﺎك ﺛﻼث أﺳﺎﻟﻴﺐ ﳌﺮاﺟﻌﺔ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت واﻟ‬ ‫اﻟﻄﺮق أو ﺳﺎﻟﻴﺐ اﳌﻌﺮوﻓﺔ‬
‫ﺬا اﻟﻌﻨﺼﺮ‪.‬‬ ‫ﺳﻮف ﻧﺘﻄﺮق ﻟ ﺎ‬
‫‪ .1.2.4‬اﳌﺮاﺟﻌـﺔ ﺣـﻮل ا ﺎﺳـﻮب‪ :‬ﺑﻮاﺳـﻄﺔ ـﺬﻩ اﻟﻄﺮ ﻘـﺔ ﻳﻘـﻮم ﻣﺮاﺟـﻊ ا ﺴـﺎﺑﺎت ﺑﻔ ـﻢ ودارﺳـﺔ اﻟﺮﻗﺎﺑـﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴـﺔ واﻟﻘﻴــﺎم‬
‫ﺑﺎﳌﺮاﺟﻌـﺔ اﻟﻴـﺪوي ﺑﺘﺠﺎ ـﻞ ا ﺎﺳـﻮب‪ ،‬و ﻌﺒـﺎرة أﺧـﺮى ﻛـﺄن ا ﺎﺳـﻮب ﻏ ـ ﻣﻮﺟـﻮد واﻟﻘﻴـﺎم ﺑﺎﳌﺮاﺟﻌـﺔ ﺑﺎﻟﻄﺮ ﻘـﺔ ﻋﺘﻴﺎدﻳـﺔ وﻣﻘﺎرﻧـﺔ‬
‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﻣﻊ ﻣﺨﺮﺟﺎت ا ﺎﺳﻮب‪ ،‬ﺑﺎﻟ ﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﺮاﺟﻌﺔ ﺣﻮل ا ﺎﺳﻮب ﻮ ﻣﻌﺎ ﺔ اﳌﺪﺧﻼت واﳌﺨﺮﺟـﺎت ﺑﺎﻟﻄﺮ ﻘـﺔ اﻟﻴﺪو ـﺔ وﻣﻘﺎرﻧ ـﺎ‬
‫ﺎ آﻟﻴﺎ‪) .‬اﻟﻨ ﺒﺎت‪ ،2012 ،‬ﺻﻔﺤﺔ ‪(341‬‬ ‫ﻣﻊ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﻌﺾ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟ ﺗﻤﺖ ﻣﻌﺎ‬
‫وإن ﻣﻦ ﻣﺰاﻳﺎ وﻋﻴﻮب اﳌﺮاﺟﻌﺔ ﺣﻮل ا ﺎﺳﻮب ﻳ ﻛﺰ اﻟﻨﻘﺎط اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪) :‬ﺛﻨﺎء ﻋ و اﻟﺴﻮاح‪ ،2006 ،‬ﺻﻔﺤﺔ ‪(281‬‬
‫‪ ‬ﻣﺰاﻳﺎ أﺳﻠﻮب اﻟﺮاﺟﻌﺔ ﺣﻮل ا ﺎﺳﻮب‪:‬‬
‫‪ ‬ﺴـﺎﻃﺔ ﺟـﺮاءات اﳌﺘﺒﻌـﺔ ﻣـﻦ ﻗﺒـﻞ ﻣﺮاﺟـﻊ ا ﺴـﺎﺑﺎت وذﻟـﻚ ﻻ ﺘﻤﺎﻣـﮫ ﻓﻘـﻂ ﺑﺎﳌـﺪﺟﻼت واﳌﺨﺮﺟـﺎت اﳌﻄﺒﻮﻋـﺔ ﻣـﻦ واﻟﻨﻈـﺎم‬
‫ﻟﻜ و ﻲ؛‬ ‫اﳌﺤﺎﺳ‬
‫‪ ‬ﻻ ﻳﺤﺘﺎج ﻣﻦ ﻣﺮاﺟﻊ ا ﺴﺎﺑﺎت ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻣ ﻨﻴﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻌﻠﻮم ا ﺎﺳﻮب وﺗﻄﺒﻴﻘﺎﺗﮫ اﳌﺤﺎﺳ ﻴﺔ اﳌﺤﻮﺳﺒﺔ؛‬
‫‪ ‬اﻧﺨﻔـﺎض اﻟ ﻠﻔـﺔ‪ ،‬ﺣﻴـﺚ ﻻ ﻳﺘﻄﻠـﺐ ﻣـﻦ ﻣﺮاﺟـﻊ ا ﺴـﺎﺑﺎت اﺳـﺘﺨﺪام ﺑـﺮاﻣﺞ اﳌﺮاﺟﻌـﺔ اﻟﻌﺎﻣـﺔ ﻋﺎﻟﻴـﺔ اﻟ ﻠﻔـﺔ أو ﺑـﺮاﻣﺞ ﻌـﺪ ﺎ ـﻮ‬
‫ﺑﻤﻜﺘﺒﮫ ﻟ ﺬا اﻟﻐﺮض‪.‬‬
‫‪ ‬ﻋﻴﻮب أﺳﻠﻮب اﳌﺮاﺟﻌﺔ ﺣﻮل ا ﺎﺳﻮب‪:‬‬

‫‪429‬‬ ‫» ﻣﺠﻠﺔ اﳌ ﻞ ﻗﺘﺼﺎدي‪ ،‬اﳌﺠﻠﺪ‪ ،04 :‬اﻟﻌﺪد‪ ،02 :‬أﻛﺘﻮ ﺮ ‪ ،2021‬ص ‪ ،« 432 -421‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺸ ﻴﺪ ﺣﻤﮫ ﻀﺮ ﺑﺎﻟﻮادي‪ ،‬ا ﺰاﺋﺮ‪.‬‬
 ‫ﺗﺄﺛ إﺳﺘﺨﺪام ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋ ﺟﻮدة اﳌﺮاﺟﻌﺔ‬

‫‪ ‬ﺗﺠﺎ ﻞ ﻣﺮاﺟﻊ ا ﺴﺎﺑﺎت ﻓﺤﺺ اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ ﻋ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﺎت واﻟ اﻣﺞ اﳌﺤﺎﺳ ا ﻮﺳﺒﺔ وﻃﺮاﺋﻖ ﻣﻌﺎ ﺔ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت؛‬
‫‪ ‬ﻋﺪم ﺑﺬل اﻟﻌﻨﺎﻳﺔ اﳌ ﻨﻴﺔ اﻟﻼزﻣﺔ وذﻟﻚ ﳌﺤﺪودﻳﺔ ﺧﺘﺒﺎرات اﻟ ﻳﻘﻮم ﺎ‪.‬‬
‫‪ .2.2.4‬اﳌﺮاﺟﻌـﺔ ﻣـﻦ ﺧـﻼل ا ﺎﺳـﻮب‪ :‬ﻳﻘـﻮم ـﺬا ﺳـﻠﻮب ﻋ ـ أﺳـﺎس ﺗ ﺒـﻊ ﺧﻄـﻮات اﳌﺮاﺟﻌـﺔ ﻣـﻦ ﺧـﻼل ا ﺎﺳـﺐ ﻟﻜ و ـﻲ ـ‬
‫ﻣﺮﺣﻠـﺔ ﻋﻤﻠﻴﺎﺗـﮫ اﻟﺪاﺧﻠﻴـﺔ ﻟ ﺸـﻐﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧـﺎت اﻟﻜ وﻧﻴـﺎ ﺑﺎﻹﺿـﺎﻓﺔ إ ـ ﻣﺮاﺟﻌـﺔ ـﻞ ﻣـﻦ ﻋﻤﻠﻴـﺎت اﳌـﺪﺧﻼت واﳌﺨﺮﺟـﺎت ا ﺎﺻـﺔ ﺑـﻨﻈﻢ‬
‫ـ ﺔ أدا ـﺎ ﻣﺤﺎﺳـ ﻴﺎ‪.‬‬ ‫اﳌﻌﻠﻮﻣـﺎت ﻟﻜ وﻧﻴـﺔ‪ ،‬وﻓﺤـﺺ وﻣﺮاﺟﻌـﺔ أﺳـﺎﻟﻴﺐ اﻟﺮﻗﺎﺑـﺔ ﻋ ـ ﻣﻌﺎ ـﺔ و ﺸـﻐﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧـﺎت واﻟﺘﺄﻛـﺪ ﻣـﻦ‬
‫)ﻟﻄﻔـﻲ‪ ،2007 ،‬ﺻـﻔﺤﺔ ‪ ،(643‬وﻣـﺎ ـﻮ ﺟـﺪﻳﺮ ﺑﺎﻟـﺬﻛﺮ أن اﳌﺮاﺟﻌـﺔ ﻣـﻦ ﺧـﻼل ا ﺎﺳـﻮب ﻟـﮫ اﻟﻌﺪﻳـﺪ ﻣـﻦ اﳌﺰاﻳـﺎ واﻟﻌﻴـﻮب ﻣ ـﺎ‪:‬‬
‫)ﺟﻤﻌﺔ‪ ، 2009 ،‬ﺻﻔﺤﺔ ‪(389‬‬
‫‪ ‬ﻣﺰاﻳﺎ أﺳﻠﻮب اﳌﺮاﺟﻌﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ا ﺎﺳﻮب‪:‬‬
‫‪ ‬ﻳﻤﻜﻦ اﳌﺮاﺟﻊ ﻣﻦ اﺧﺘﺒﺎر وﺳﺎﺋﻞ اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ﻋ ا ﺎﺳﻮب؛‬
‫‪ ‬ﻳﻤﻜﻦ اﳌﺮاﺟﻊ ﻣﻦ اﺧﺘﺒﺎر ﺑﺮاﻣﺞ ا ﺎﺳﻮب؛‬
‫‪ ‬ﻳﻤﻜﻦ اﳌﺮاﺟﻊ ﻣﻦ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺔ أﻓﻀﻞ ﻟﻌﻤﻼﺋﮫ أو ﳌﺆﺳﺴﺘﮫ إذا ﺎن اﳌﺮاﺟﻊ داﺧﻠﻴﺎ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻋﻴﻮب اﳌﺮاﺟﻌﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ا ﺎﺳﻮب‪:‬‬
‫‪ ‬ﻳﺘﻄﻠﺐ ﺟ ﺪا ﻛﺒ ا ﻣﻦ ﻣﻮﻇﻔﻲ ﻣﻌﺎ ﺔ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﳌﺤﺎﺳ ﻴﺔ؛‬
‫‪ ‬ﻳﺘﻄﻠﺐ إﳌﺎم اﳌﺪﻗﻖ ﺑﻤ ﺎرات ودراﻳﺔ ﺎﻓﻴﺔ ﻌﻤﻠﻴﺎت ا ﺎﺳﻮب؛‬
‫‪ ‬ﻣﺤﺪودﻳﺔ ﻧﻄﺎق اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻟﻜ وﻧﻴﺔ ﻋﻨﺪ اﻟﻔﺤﺺ ﺣﻴﺚ أن اﻟﻔﺤﺺ ﻻ ﻳﺘﻀﻤﻦ ﻞ ا ﺎﻻت اﳌﺤﺘﻤﻞ ﺣﺪو ﺎ ‪.‬‬
‫‪ .3.2.4‬اﳌﺮاﺟﻌﺔ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام ا ﺎﺳـﻮب‪ :‬ﻳﻘـﻮم اﳌﺮاﺟـﻊ ﺗﺒﻌـﺎ ﻟ ـﺬﻩ اﻟﻄﺮ ﻘـﺔ ﺑﻤﺮاﺟﻌـﺔ ﻧﻈﻤـﺔ ﻟﻜ وﻧﻴـﺔ ﺑﻮاﺳـﻄﺔ ﺑـﺮاﻣﺞ اﳌﺮاﺟﻌـﺔ‬
‫ﻟﻜ وﻧﻴـﺔ‪ ،‬و ـﺬﻩ اﻟ ـ اﻣﺞ ﻣﺼـﻤﻤﺔ ﻟﺘﻨﻔﻴـﺬ ﻋﻤﻠﻴـﺔ اﳌﺮاﺟﻌـﺔ‪ ،‬ﻗـﺪ ﺗ ـﻮن ـﺬﻩ اﻟ ـ اﻣﺞ ﻋﺎﻣـﺔ‪ ،‬أي ﻳﻤﻜـﻦ اﺳـﺘﺨﺪاﻣ ﺎ ـ أﻳـﺔ ﻋﻤﻠﻴـﺔ‬
‫ﻣﺮاﺟﻌـﺔ‪ ،‬أو ﺧﺎﺻـﺔ‪ ،‬أي ﺗ ـﻮن ﻣﻌـﺪة ﺧﺼﻴﺼـﺎ ﻟﻌﻤﻠﻴـﺔ ﻣﺮاﺟﻌـﺔ ﻣﻌﻴﻨـﺔ‪ ،‬ﺣﻴـﺚ أن ا ﺎﺳـﺐ و ﺮاﻣﺠـﮫ ـ ـﺬا ﺳـﻠﻮب ﺴـﺘﺨﺪم‬
‫ﻛـﺄداة ﻣـﻦ أدوات اﳌﺮاﺟﻌـﺔ‪) .‬ﻧﺼـﺮ ﻋ ـ و ـ ﺎﺗﺔ‪ ،2004 ،‬ﺻـﻔﺤﺔ ‪،(41‬ﺣﻴـﺚ إن اﺳـﺘﺨﺪام ﻃﺮ ﻘـﺔ أو أﺳـﻠﻮب اﳌﺮاﺟﻌـﺔ ﺑﻮاﺳـﻄﺔ‬
‫ا ﺎﺳـﻮب ﻳﺤﻘـﻖ ﻋـﺪة ﻣﺰاﻳـﺎ وﻻ ﻳﺨﻠـﻮ ﺑـﻨﻔﺲ اﻟﻮﻗـﺖ ﻣـﻦ ﻌـﺾ اﻟﻌﻴـﻮب واﻟ ـ ﺗﺘﻤﺜـﻞ ﻓﻴﻤـﺎ ﻳ ـ ‪) :‬ﻋ ـ و ـﺎب‪ ،2011 ،‬اﻟﺼـﻔﺤﺎت‬
‫‪(102-101‬‬
‫‪ ‬ﻣﺰاﻳﺎ اﳌﺮاﺟﻌﺔ ﺑﻮاﺳﻄﺔ ا ﺎﺳﻮب‪:‬‬
‫‪ ‬اﺳﺘﺨﺪام اﻟ اﻣﺞ اﻟﻌﺎﻣﺔ اﳌﺮاﺟﻌﺔ ﺗﺤﻘﻖ اﻟﻔﺎﻋﻠﻴﺔ واﻟﺪﻗﺔ وﺗﻮﻓﺮ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻜﺜ ﳌﺮاﺟﻊ ا ﺴﺎﺑﺎت ـ ﻣﺮاﺟﻌـﺔ ﺑ ﺌـﺔ اﳌﺤﺎﺳـﺒﺔ‬
‫ﻟﻜ وﻧﻴﺔ؛‬
‫‪ ‬إن اﺳﺘﺨﺪام ﺑﺮاﻣﺞ اﳌﺮاﺟﻌﺔ ا ﺎ ﺰة ﻣـﻦ ﻗﺒـﻞ ﻣﺮاﺟـﻊ ا ﺴـﺎﺑﺎت ﻳﺠﻌﻠـﮫ ﻳﺒـﺪي ًرأﻳـﺎ ًﻓﻨﻴـﺎ ﺳ ً‬
‫ـﻠﻴﻤﺎ ﺑـﺎﻟﻘﻮاﺋﻢ اﳌﺎﻟﻴـﺔ اﳌﻌـﺪة ﺑﻮاﺳـﻄﺔ‬
‫ا ﺎﺳﻮب‪.‬‬
‫‪ ‬ﻋﻴﻮب اﳌﺮاﺟﻌﺔ ﺑﻮاﺳﻄﺔ ا ﺎﺳﻮب‪:‬‬
‫‪ ‬ارﺗﻔـﺎع ﻠﻔـﺔ ـﺬﻩ اﻟ ـ اﻣﺞ ﻣﻤـﺎ ﻳﻀـﻄﺮ ﺑﻤﺮاﺟ ـ ا ﺴـﺎﺑﺎت إ ـ اﻟ ـﻮء ﻧﺤـﻮ أﺳـﻠﻮب اﳌﺮاﺟﻌـﺔ ﺣـﻮل ا ﺎﺳـﻮب وﻣـﻦ ﺧـﻼل‬
‫ا ﺎﺳﻮب؛‬
‫‪ ‬ﺗﺘﻤ ﺑﺮاﻣﺞ اﳌﺮاﺟﻌﺔ اﻟﻌﺎﻣـﺔ ﺑﺼـﻌﻮ ﺔ اﺳـﺘﺨﺪاﻣ ﺎ ﺣﻴـﺚ ﻳﺘﻄﻠـﺐ ﻣـﻦ ﻣﺮاﺟـﻊ ا ﺴـﺎﺑﺎت ﻣﻌﺮﻓـﺔ ﻋﺎﻟﻴـﺔ ﺑﻤ ـﺎرات ا ﺎﺳـﺐ وﻟﻐـﺎت‬
‫اﻟ ﻣﺠﺔ واﻟ اﻣﺞ اﳌﺤﺎﺳ ﻴﺔ اﳌﺤﻮﺳﺒﺔ‪.‬‬

‫» ﻣﺠﻠﺔ اﳌ ﻞ ﻗﺘﺼﺎدي‪ ،‬اﳌﺠﻠﺪ‪ ،04 :‬اﻟﻌﺪد‪ ،02 :‬أﻛﺘﻮ ﺮ ‪ ،2021‬ص ‪ ،« 432 -421‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺸ ﻴﺪ ﺣﻤﮫ ﻀﺮ ﺑﺎﻟﻮادي‪ ،‬ا ﺰاﺋﺮ‪.‬‬ ‫‪430‬‬
 ‫ﺿﻴﻒ ﷲ ﻣﺤﻤﺪ اﻟ ﺎدي‬ ‫ﺧﻨ ﺶ ﻳﻮﺳﻒ‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ‪:‬‬ ‫‪ .3.4‬ﻣﺨﺎﻃﺮاﺳﺘﺨﺪام ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫ﻳﻤﻜﻦ ﺗ ﻴﺺ ﻣﺨﺎﻃﺮ اﺳﺘﺨﺪام ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻤﻠﻴﺔ اﳌﺮاﺟﻌﺔ ﻛﻤﺎ ﻳ ‪) :‬ا ﻮ ﺮ و وآﺧﺮون‪ ،2010 ،‬ﺻﻔﺤﺔ ‪(22‬‬
‫‪ ‬اﳌﺨﺎﻃﺮ اﻟ ﺸﺮ ﺔ‪ :‬و اﻟﻨﺎﺗﺠﺔ ﻋﻦ‪:‬‬
‫‪ ‬ﺧﻄﺄ إدارة اﻟﻨﻈﺎم؛‬
‫‪ ‬ﺧﻄﺄ ﺸﻐﻴﻞ ا ﺎﺳﻮب؛‬
‫‪ ‬ﺧﻄﺄ اﻟ ﻣﺠﺔ و اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ ﻧﻈﻤﺔ و اﻟ اﻣﺞ؛‬
‫ﻓﺼﺎح ﻏ ﻣﻔﻮض ﻋﻦ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت؛‬ ‫‪‬‬
‫ﺳﺘﺨﺪام ﻏ اﳌﺼﺮح ﺑﮫ ﻟﻸﻧﻈﻤﺔ اﻟ اﻣﺞ؛‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬ﺣﺘﻴﺎل واﻟﺘﻼﻋﺐ وإﺳﺎءة ﺳﺘﺨﺪام‪.‬‬
‫‪ ‬ﻣﺨﺎﻃﺮاﻟﻔ وﺳﺎت‪ :‬اﻟ ﺗﺆدي إ ﺗﺪﻣ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت أو ﺗﺤﺮ ﻔ ﺎ‪.‬‬
‫‪ ‬اﳌﺨــﺎﻃﺮاﳌﺎدﻳــﺔ‪ :‬و ـ ﻧﺎﺗﺠــﺔ ﻋــﻦ ﻋــﺪم ﺗــﻮاﻓﺮ اﻟﻈــﺮوف اﻟﺒﻴ ﻴــﺔ اﳌﻼﺋﻤــﺔ ﻛﺘﻌﻄــﻞ اﻟﻜ ﺮ ــﺎء‪ ،‬أو ﻌﻄــﻞ ﺟ ــﺰة ﺴ ـ ﺐ اﻟﺮﻃﻮ ــﺔ‪،‬‬
‫وا ﺮارة‪ ،‬واﳌﺎء‪.‬‬
‫‪ ‬ﻣﺨﺎﻃﺮاﻟﺘﻌﺮض‪ :‬ﺣﻴﺚ ﻳ ﺘﺞ ﻋﻦ ﺬا اﳌﺨﺎﻃﺮﻣﺎ ﻳ ‪:‬‬
‫‪ ‬اﻟﻮﺻﻮل إ اﳌﻠﻔﺎت واﻟ اﻣﺞ واﻟﺸﺒﻜﺔ؛‬
‫‪ ‬اﻟﺼﻴﺎﻧﺔ ا ﺎﻃﺌﺔ ﻟﻸﺟ ﺰة واﻟ اﻣﺞ؛‬
‫‪ ‬اﺧ اﻗﺎت ا ﺎﺳﻮب‪.‬‬
‫‪ .4.4‬ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‪ :‬وﺧﻠﺼﺖ اﻟﺪراﺳﺔ إ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﺎن ﻣﻦ أ ﻤ ﺎ‪:‬‬
‫‪ ‬أ ﻤﻴـ ــﺔ إﺳـ ــﺘﺨﺪام ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴـ ــﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣ ـ ــﺎت ـ ـ ﻣﺮﺣﻠـ ــﺔ اﻟﺘﺨﻄ ـ ــﻴﻂ وﻣﺮﺣﻠـ ــﺔ ﺗﻨﻔﻴـ ــﺬ إﺧﺘﺒ ـ ــﺎرات اﻟﺮﻗﺎﺑـ ــﺔ و ﺧﺘﺒـ ــﺎرات ﺳﺎﺳ ـ ــﻴﺔ‬
‫ﻟﻠﻌﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﻓ ﻢ ﺑ ﺌﺔ اﻟﺮﻗﺎﺑـﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴـﺔ‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿـﺎﻓﺔ إ ـ ﻗـﺪر ﺎ ﻋ ـ ﺗﻘﻴـﻴﻢ ﻧﺘـﺎﺋﺞ أﻋﻤـﺎل اﳌﺮاﺟﻌـﺔ ﺸـ ﻞ أﻛ ـ ﺟـﻮدة‬
‫وأﻛ ﻣﺼﺪاﻗﻴﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﺴﺎ ﻢ ﺗﺤﺴ ن ﺟﻮدة ﻋﻤﻠﻴﺔ اﳌﺮاﺟﻌﺔ؛‬
‫‪ ‬اﻟـ ــﺪور اﳌ ـ ــﻢ اﻟـ ــﺬي ﺗﻠﻌﺒـ ــﮫ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴـ ــﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣـ ــﺎت ـ ـ ﻣﺮﺣﻠـ ــﺔ ﺗﻨﻔﻴـ ــﺬ إﺟ ـ ـﺮاءات اﳌﺮاﺟﻌـ ــﺔ اﻟﺘﺤﻠﻴﻠﻴـ ــﺔ و ﺧﺘﺒـ ــﺎرات اﻟﺘﻔﺼـ ــﻴﻠﻴﺔ‬
‫ﺳــﺘﻤﺮار‪ ،‬وﻣﻘﺎرﻧــﺔ اﻟﻨﺘــﺎﺋﺞ اﻟﻔﻌﻠﻴــﺔ ﻣــﻊ ﻣــﺎ ــﻮ ﻣﺨﻄــﻂ‬ ‫ﻟﻸرﺻــﺪة‪ ،‬وذﻟــﻚ ﻣــﻦ ﺧــﻼل اﳌﺴــﺎﻋﺪة ـ ﺗﻘﻴــﻴﻢ ﻗــﺪرة اﻟﻌﻤﻴــﻞ ﻋ ـ‬
‫ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ﻧﺤﺮاﻓﺎت ا ﻮ ﺮﺔ؛‬
‫‪ ‬إن إﺳ ــﺘﺨﺪام ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴ ــﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣ ــﺎت ـ ﻣﺮﺣﻠ ــﺔ إﺳ ــﺘﻜﻤﺎل ﻋﻤﻠﻴ ــﺔ اﳌﺮاﺟﻌ ــﺔ وإﺻ ــﺪار ﺗﻘﺮ ــﺮ اﳌﺮاﺟ ــﻊ ﻳ ــﺆدي إ ـ ﺗﺤﺴ ـ ن ﺟ ــﻮدة‬
‫ﻋﻤﻠﻴــﺔ اﳌﺮاﺟﻌــﺔ‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿــﺎﻓﺔ إ ـ ﺗﺤﺴ ـ ن ﺟــﻮدة أداء أﻋﻤــﺎل اﳌﺮاﺟﻌــﺔ وﺗﻮﺛﻴﻘ ــﺎ‪ ،‬وذﻟــﻚ ﻣــﻦ ﺧــﻼل ﺣﺼــﻮل اﳌﺮاﺟــﻊ ﻋ ـ أدﻟــﺔ‬
‫أﻛ ﻌﻠﻘﺎ ﺑﺎﻟﺒﻨﺪ اﳌﺮاد ﻣﺮاﺟﻌﺘﮫ‪ ،‬واﻟﻮﺻﻮل إ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﻣﻮﺿﻮﻋﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ .5‬ﺧﺎﺗﻤﺔ‪:‬‬
‫ﺗﻮﺻـﻠﻨﺎ ﻣـﻦ ﺧـﻼل ﻣـﺎ ﺳـﺒﻖ إ ـ ﺗـﺄﺛ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴـﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣـﺎت ﻋ ـ ﺟـﻮدة اﳌﺮاﺟﻌـﺔ و ـﺬا ﻣـﻦ ﺧـﻼل دراﺳـﺔ ﺗـﺄﺛ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴـﺎ‬
‫اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋ ﻛﻔﺎءة وﻓﻌﺎﻟﻴﺔ اﳌﺮاﺟﻊ ا ﺎر ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﺴﺘﺨﻠﺺ ﺣﺎﻻت ﻣﻦ أﻧﻮاع اﳌﺮاﺟﻌـﺔ ـ ﻇـﻞ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴـﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣـﺎت ﺑﺤﻴـﺚ‬
‫أﻋﺘﻤ ــﺪ ﻌﻀ ـ ﺎ ﻋ ـ أﺳ ــﻠﻮب اﳌﺮاﺟﻌ ــﺔ ﺣ ــﻮل ا ﺎﺳ ــﻮب و ﻌﻀ ـ ﺎ ﺧ ــﺮ اﻋﺘﻤ ـﺪ ﻋ ـ اﳌﺮاﺟﻌ ــﺔ ﺑﺎﺳ ــﺘﺨﺪام ا ﺎﺳ ــﻮب‪ ،‬ﻣﻤ ــﺎ أﻧ ــﺘﺞ‬
‫أﺳﺎﻟﻴﺐ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﺗﻤﻜﻦ ﻣﻦ أداء ﺬﻩ اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ ﺑ ﺴﺮ وﺳ ﻮﻟﺔ و ﻮﻗﺖ ﻣﻨﺎﺳﺐ‪ ،‬وﺗﻨﻮﻋﺖ ﺬﻩ ﺳـﺎﻟﻴﺐ ﺑﺤﻴـﺚ أن ﻏﺎﻟﺒﻴ ـﺎ ﻌﺘﻤـﺪ‬
‫ﻋ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺔ ذات ا ﻮدة اﻟﻌﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬

‫‪431‬‬ ‫» ﻣﺠﻠﺔ اﳌ ﻞ ﻗﺘﺼﺎدي‪ ،‬اﳌﺠﻠﺪ‪ ،04 :‬اﻟﻌﺪد‪ ،02 :‬أﻛﺘﻮ ﺮ ‪ ،2021‬ص ‪ ،« 432 -421‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺸ ﻴﺪ ﺣﻤﮫ ﻀﺮ ﺑﺎﻟﻮادي‪ ،‬ا ﺰاﺋﺮ‪.‬‬
 ‫ﺗﺄﺛ إﺳﺘﺨﺪام ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋ ﺟﻮدة اﳌﺮاﺟﻌﺔ‬
‫ورﻏﻢ اﳌﺰاﻳﺎ اﻟﻜﺜ ة اﻟ ﻳﺤﻘﻘ ﺎ ا ﺎﺳﻮب‪ ،‬إﻻ أﻧﮫ ﻳﺆدي إ ﺣﺪوث اﳌﺸـﻜﻼت ﺑﺎﻹﺿـﺎﻓﺔ إ ـ اﳌﺨـﺎﻃﺮ اﻟﻨﺎﺟﻤـﺔ ﻋﻨـﺪ ﻣﺮاﺟﻌـﺔ‬
‫ﺘﻤـﺎم ﺑﻜﻔـﺎءة‬ ‫ا ﺴـﺎﺑﺎت اﳌﻌـﺪة اﻟﻜ وﻧﻴـﺎ‪ ،‬ﻣﻤـﺎ ﻳﺨﻠـﻒ ﺻـﻌﻮ ﺎت ﻣﺘﻌـﺪدة أﻣـﺎم اﳌﺮاﺟـﻊ ﻋﻨـﺪ اﻟﻘﻴـﺎم ﻌﻤﻠﻴـﺔ اﳌﺮاﺟﻌـﺔ‪ ،‬ﻟـﺬا ﻳﺠـﺐ‬
‫اﳌﺮاﺟـﻊ وﻓﻌﺎﻟﻴـﺔ اﳌﻌﺎ ـﺔ ـ ﻇـﻞ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴـﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣـﺎت‪ ،‬وﻓﻌﺎﻟﻴـﺔ ﺧﺘﺒـﺎرات ﺳﺎﺳـﻴﺔ اﻟ ـ ﻳﻀـﻌ ﺎ‪ ،‬وذﻟـﻚ ﻋـﻦ ﻃﺮ ـﻖ ﻓﺤـﺺ‬
‫ﺔ وﺻﺪق اﻟﻘﻮاﺋﻢ اﳌﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﻛﻤﻴﺎت ﻣ اﻳﺪة ﻣﻦ دﻟﺔ اﻟ ﺗﺆ ﺪ‬
‫‪ .6‬ﻗﺎﺋﻤﺔ اﳌﺮاﺟﻊ‪:‬‬
‫‪ .1‬أﺣﻤ ــﺪ ﺑﺮ ــﺮ‪ .(2014-2013) .‬ﺟ ــﻮدة اﳌﺮاﺟﻌ ــﺔ ﻣ ــﺪﺧﻼ ﻟﺘﻀ ـ ﻴﻖ ﻓﺠ ــﻮة اﻟﺘﻮﻗﻌ ــﺎت ﺑ ـ ن ﻣﺴ ــﺘﺨﺪﻣﻲ اﻟﻘ ــﻮاﺋﻢ اﳌﺎﻟﻴ ــﺔ وﻣﺮاﺟ ـ ـ ا ﺴ ــﺎﺑﺎت‪ ،‬ﻣ ــﺬﻛﺮة‬
‫ﻣﺎﺟﺴﺘ اﳌﺤﺎﺳﺒﺔ وا ﺒﺎﻳﺔ‪ ،‬ﻠﻴﺔ ﻗﺘﺼﺎد‪ .‬ورﻗﻠﺔ‪ :‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻗﺎﺻﺪي ﻣﺮ ﺎح‪.‬‬
‫‪ .2‬اﺳﻌﺪ ﻣﺤﻤﺪ ﻋ و ﺎب‪ .(2011) .‬اﻟﺘﻘﻨﻴﺎت اﳌﺤﻮﺳﺒﺔ ﺗﺪﻗﻴﻖ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﳌﺎﻟﻴﺔ‪ .‬ﻋﻤﺎن‪ :‬دار اﻟﻴﺎزوري اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﻟﻠ ﺸﺮواﻟﺘﻮز ﻊ‪.‬‬
‫‪ .3‬أﺻﻴﻠﺔ اﻟﻌﻤﺮي‪ ،‬و ﻧ ﻴﻞ ﻗﻄﺎف‪ 21 - 20) .‬ﻧﻮﻓﻤ ‪ .(2013‬ﺗﻔﻌﻴﻞ دور اﳌﺠﻠﺲ اﻟﻮﻃ ﻟﻠﻤﺤﺎﺳﺒﺔ واﻟﻐﺮﻓﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﳌﺤﺎﻓﻈﻲ ا ﺴﺎﺑﺎت ﻛﻤﺘﻄﻠـﺐ‬
‫ﺿ ــﺮوري ﻟﺘﺤﻘﻴ ــﻖ ﺟ ــﻮدة ﻣ ﻨ ــﺔ ﻣﺤﺎﻓﻈ ــﺔ ا ﺴ ــﺎﺑﺎت ـ ا ﺰاﺋ ــﺮ‪ .‬اﳌﻠﺘﻘ ــﻰ اﻟ ــﻮﻃ اﻟﺮا ــﻊ ﺣ ــﻮل ﺗﺄ ﻴ ــﻞ ﻣ ﻨ ــﺔ اﻟﺘ ــﺪﻗﻴﻖ ﳌﻮاﺟ ــﺔ زﻣ ــﺎت اﻟﺪاﻟﻴ ــﺔ‬
‫واﳌﺸﺎ ﻞ اﳌﺤﺎﺳ ﻴﺔ اﳌﻌﺎﺻﺮة ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺎت )ﺻﻔﺤﺔ ‪ .(8‬ﻏﻮاط‪ :‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻏﻮاط‪.‬‬
‫‪ .4‬اﻟﻌﻴﺪ ﺧ ا ﻲ‪ .(2012-2012) .‬ﻣﺪى ﻣﺴﺎ ﻤﺔ ﻋﻮاﻣﻞ ﺟﻮدة داء اﳌ ﳌﺤﺎﻓﻈﻲ ا ﺴﺎﺑﺎت ﻇﻞ ﻣﺨﺎﻃﺮ اﳌﺮاﺟﻌﺔ‪ .‬ورﻗﻠﺔ‪ :‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ورﻗﻠﺔ‪.‬‬
‫‪ .5‬اﻟﻘﺒﺎ ﻲ ‪,‬ث ‪.‬ع ‪. (2007).‬ﻣﺮاﺟﻌﺔ ﻧﻈﻢ ﺸﻐﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت إﻟﻜ وﻧﻴﺎ ‪ .‬ﺳﻜﻨﺪر ﺔ ‪:‬اﻟﺪار ا ﺎﻣﻌﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ .6‬اﳌﻄ ـ ي ‪,‬ف ‪.‬د ‪. (2012-2013).‬أ ﻤﻴـﺔ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴـﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣـﺎت ـ ﺿـﺒﻂ ﺟـﻮدة اﻟﺘـﺪﻗﻴﻖ وﻣﻌﻮﻗـﺎت اﺳـﺘﺨﺪاﻣ ﺎ ﻣـﻦ وﺟ ـﺔ ﻧﻈـﺮ ﻣـﺪﻗﻘﻲ ا ﺴـﺎﺑﺎت‬
‫دوﻟﺔ اﻟ ﻮ ﺖ‪ ،‬ﻣﺬﻛﺮة ﻣﺎﺟﺴﺘ اﳌﺤﺎﺳﺒﺔ ‪ .‬ﻠﻴﺔ ﻋﻤﺎل‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺸﺮق وﺳﻂ‪.‬‬
‫‪ .7‬أﻣ ن اﻟﺴﻴﺪ أﺣﻤﺪ ﻟﻄﻔﻲ‪ .(2007) .‬دراﺳﺎت ﻣﺘﻘﺪﻣﺔ اﳌﺮاﺟﻌﺔ وﺧﺪﻣﺎت اﻟﺘﺄﻛﻴﺪ‪ .‬ﺳﻜﻨﺪر ﺔ‪ :‬اﻟﺪار ا ﺎﻣﻌﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ .8‬ﺛﻨﺎء ﻋ ‪,‬ا & ‪.,‬اﻟﺴﻮاح ‪,‬ن ‪.‬ش ‪. (2006).‬اﳌﺮاﺟﻌﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ ﻇﻞ اﻟ ﺸﻐﻴﻞ ﻟﻜ و ﻲ ‪ .‬ﺳﻜﻨﺪر ﺔ ‪:‬اﻟﺪار ا ﺎﻣﻌﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ .9‬ﺟ ان ‪,‬م ‪.‬ع‪19 ،. ( 18‬ﻣﺎي ‪2010).‬اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﳌﺆﺛﺮة ﺟﻮدة ﻣﺮاﺟﻌﺔ ا ﺴﺎﺑﺎت ﻣﻦ وﺟ ﺔ ﻧﻈﺮ اﳌﺤﺎﺳﺒ ن اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴ ن ـ اﻟـﻴﻤﻦ ‪.‬اﻟﻨـﺪوة اﻟﺜﺎﻧﻴـﺔ‬
‫ﻋﺸﺮ ﻟﺴﺒﻞ ﺗﻄﻮ ﺮ اﳌﺤﺎﺳﺒﺔ اﳌﻤﻠﻜﺔ ‪.‬اﻟﺮ ﺎض ‪ :‬ﻠﻴﺔ إدارة ﻋﻤﺎل‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﳌﻠﻚ ﺳﻌﻮد اﻟﺮ ﺎض‪.‬‬
‫‪ .10‬ﺟﻤﻌﺔ ‪,‬أ ‪.‬ح ‪. (2009 ).‬اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ واﻟﺘﺄﻛﻴﺪ ا ﺪﻳﺚ ‪.‬ﻋﻤﺎن ‪:‬دار ﺻﻔﺎء ﻟﻠ ﺸﺮ واﻟﺘﻮزي‪.‬‬
‫ﺎﺗﺔ ‪,‬ش ‪.‬ا ‪. (2014 ).‬دراﺳﺎت ﻣﺘﻘﺪﻣﺔ ﻣﺮاﺟﻌﺔ ا ﺴﺎﺑﺎت ‪ .‬ﺳﻜﻨﺪر ﺔ ‪:‬دار اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ا ﺎﻣ ‪.‬‬ ‫‪.11‬‬
‫‪ .12‬ﻋﺒــﺪ اﻟﺮﺣﻤــﺎن ﻣﺨﻠــﺪ ﺳــﻠﻄﺎن ﻋــﺮ ﺞ اﳌﻄ ـ ي ‪ .(2012) .‬ﻗﻮاﻋــﺪ وآداب ﻣ ﻨــﺔ اﻟﺘــﺪﻗﻴﻖ وأﺛﺎر ــﺎ ﻋ ـ ﺟــﻮدة ﻋﻤﻠﻴــﺔ اﻟﺘــﺪﻗﻴﻖ ـ اﻟﺸــﺮ ﺎت اﻟﺼــﻨﺎﻋﻴﺔ‬
‫اﻟ ﻮ ﻴﺔ‪ ،‬ﻣﺬﻛﺮة ﻣﺎﺟﺴﺘ اﳌﺤﺎﺳﺒﺔ‪ .‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺸﺮق وﺳﻂ‪.‬‬
‫‪ .13‬ﻋﺒ ــﺪ اﻟﺴ ــﻼم ﺳ ــﻠﻴﻤﺎن ﻗﺎﺳ ــﻢ ــﺪل‪ .(2008) .‬اﻟﻌﻮاﻣ ــﻞ اﳌ ــﺆﺛﺮة ﻋ ـ ﺟ ــﻮدة اﳌﺮاﺟﻌ ــﺔ ا ﺎرﺟﻴ ــﺔ ـ ـ ا ﻤ ﻮر ــﺔ اﻟﻴﻤﻨﻴ ــﺔ‪ ،‬ﻣ ــﺬﻛﺮة ﻣﺎﺟﺴ ــﺘ ـ ـ‬
‫اﳌﺤﺎﺳﺒﺔ‪ .‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ا ﺪﻳﺪة‪ ،‬اﻟﻴﻤﻦ‪.‬‬
‫‪ .14‬ﻋﺒﺪ اﻟﻮ ﺎب ﻧﺼﺮﻋ ‪ ،‬و اﻟﺴﻴﺪ ﺎﺗﺔ ﺎﺗﺔ‪ .(2009) .‬ﻗﻮاﻋـﺪ وﺳـﻠﻮﻛﻴﺎت ﻣ ﻨـﺔ اﳌﺤﺎﺳـﺒﺔ واﳌﺮاﺟﻌـﺔ ـ ﻣﻮاﺟ ـﺔ زﻣـﺎت اﳌﺎﻟﻴـﺔ‪ .‬ﺳـﻜﻨﺪر ﺔ‪:‬‬
‫اﻟﺪار ا ﺎﻣﻌﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ .15‬ﻋ ﻋﺒﺪ اﻟﻘﺎدر اﻟﻨ ﺒﺎت‪ .(2012) .‬ﺗﺪﻗﻴﻖ ا ﺴﺎﺑﺎت ﺿﻮء اﳌﻌﺎﻳ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻧﻈﺮﺔ وﺗﻄﺒﻴﻖ )اﳌﺠﻠﺪ ط ‪ .(4‬ﻋﻤﺎن‪ :‬دارواﺋﻞ ﻟﻠ ﺸﺮواﻟﺘﻮز ﻊ‪.‬‬
‫‪ .16‬ﻛﺮ ﻤــﺔ ا ــﻮ ﺮ‪ ،‬و وآﺧ ــﺮون‪ ، .(2010) .‬أﺛــﺮﻣﺨ ــﺎﻃﺮ اﺳــﺘﺨﺪام ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴــﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣ ــﺎت ـ ﺟ ــﻮدة ﻋﻤــﻞ اﳌــﺪﻗﻖ ا ــﺎر ‪ ، ،‬اﳌﺠﻠــﺪ‪ ،10‬اﻟﻌ ــﺪد‪،02‬‬
‫‪ .2010‬ﻣﺠﻠﺔ اﻟﺰرﻗﺎء ﻟﻠﺒﺤﻮث واﻟﺪراﺳﺎت ﺴﺎﻧﻴﺔ ‪.‬‬
‫‪ .17‬ﻟﻄﻴﻔﺔ اﻟﻔﺮﺟﺎ ﻲ‪ .(2020) .‬ﺗﻢ ﺳ داد ﻣﻦ اﳌﺮاﺟﻌﺔ ﻇﻞ اﳌﻌﺎ ﺔ ﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪http://www.kantakji.com/media/2468/207.doc :‬‬
‫‪ .18‬ﻣﺤﻤﺪ ﺗﻮ ﺎﻣﻲ ﻃﻮا ﺮ‪ ،‬و ﻣﺴﻌﻮد ﺻﺪﻳﻘﻲ‪ .(2005) .‬اﳌﺮاﺟﻌﺔ وﺗﺪﻗﻴﻖ ا ﺴﺎﺑﺎت‪ .،‬ا ﺰاﺋﺮ‪ :‬دﻳﻮان اﳌﻄﺒﻮﻋﺎت ا ﺎﻣﻌﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ .19‬ﻣﺤﻤﺪ ‪,‬س ‪.‬ك ‪. (1999).‬أﺳﺎﺳﻴﺎت اﳌﺮاﺟﻌﺔ ﻇﻞ ﺑ ﺌﺔ ﻧﻈﻢ اﻟ ﺸﻐﻴﻞ ﻟﻜ و ﻲ ﻟﻠﺒﻴﺎﻧﺎت ‪ .‬ﺳﻜﻨﺪر ﺔ ‪:‬اﻟﺪار ا ﺎﻣﻌﻴﺔ ا ﺪﻳﺪة‪.‬‬
‫ﺼــﺔ وأﺳــﻮاق اﳌــﺎل واﻟﺘﺠــﺎرة ﻟﻜ وﻧﻴــﺔ ‪ .‬ﺳــﻜﻨﺪر ﺔ ‪:‬اﻟــﺪار‬ ‫‪ .20‬ﻧﺼــﺮﻋ ـ ‪,‬ع ‪.‬ا & ‪ .,‬ـ ﺎﺗﺔ ‪,‬ش )‪ (2004‬ﻣﺮاﺟﻌــﺔ ا ﺴــﺎﺑﺎت ـ ﺑ ﺌــﺔ ا‬
‫ا ﺎﻣﻌﻴﺔ‪.،‬‬
‫‪21. Salhi, M. (2010). , An Investigation of the Effects of Audit Quality On accrual Reliability Of Listed Companies on Tahran Stock‬‬
‫‪Exchange. Islamic Review Of International Comparative Management , 941.‬‬

‫» ﻣﺠﻠﺔ اﳌ ﻞ ﻗﺘﺼﺎدي‪ ،‬اﳌﺠﻠﺪ‪ ،04 :‬اﻟﻌﺪد‪ ،02 :‬أﻛﺘﻮ ﺮ ‪ ،2021‬ص ‪ ،« 432 -421‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺸ ﻴﺪ ﺣﻤﮫ ﻀﺮ ﺑﺎﻟﻮادي‪ ،‬ا ﺰاﺋﺮ‪.‬‬ ‫‪432‬‬