Page |13 PT Astra International Tbk. ee ASTRA FT Astra Internasional, Tbk (Astra) didikan pada tahun 1957 sebagai international Perusahaan perdagangan. Selama perkembangannya, Astra telah membentuk sejumlah ainsi strategis dengan pemain global terkemuka di berbagalinduste. Sejak tahun 2990, Asta telah go public dengan nila kaptasasl pasar sebesar Rip 42,7 tin per tanggal 31 Desember 2008. Seat ini Astra merit 6 pilarbisnis usaha :otomotifjasa keuangan, alat berat-pertambangan dan energi, agribisnis, teknologi informasi, serta infrastruktur ddan mata rantai logistik. 01 penghujung tahun 2008, Br Astra meri tenaga kerja sebanyak 116.038 orang yang tersebar di 153 anak perusahaan dan aliliasiaya a7 Panel Indonesian MAKE Study tahun 2008 mengaguri Astra dalam penciptaan organisa pembelajar dan memberikan nila tambah berdasarkan pengetahuan pelanggan Knowledge Strategy “sta menyadari bahwa untuk mempertshankan pertumbuhan dan menjadi pemimpin oi pasar, Gherlukan visi dan strateg}berbass pengetahuan dan kompetensl. Oleh karena itu, dalam vsinya Asta Imenyatokan: Menjadi salah satu perusahaan trbalkc Ala Past dalam tata kella perusahan dengan Penekanan pada pertumbuhan yang berkelanjutan dengan pembangunan kompetens! melal Pengembangan sumber daya manusia,struktur keuangan yang sold, kepuasan pelanggan, dan efisiens, Untuk mencapal visi tersebut, Astra merumuskan strategic framework yang unik dan dikenal Sebagal TIGAWE (3W), Winning Concept, Winning System, Winning Team. Strategic framework ini dlimplementasikan secara seksama guna mendorong transformasi bisnis dalam ‘menghadap! tantangan Perekonomian global, meningkatkan dan menyinergikan business value chain Astra dan menciptakan ‘Serta melayani pasar yang baru. Selin proses bisnis, Astra juga menyadar pentingnya lingkungan kerja yang kondusi terhadap Pengembangan pengetahuan dan manajemen, Untuk Astra mendesain struktur perusahaan berbasis Pengetahuan dan hubungan yang selaras dl antara unit-unit perusahaan Astra telah membangun : ~ Asta Management Development Institute (AMD!) yang memberikan pelayanan Leadership Development, Management Development, dan Knowledge Management. ~ Communities of Practice, yang menjadi sjang bagi berbagal komunitas pembelajaran untuk saling bberbagi pengetahuan, keahlian ataupun kompetensi secara luas. Astra juga membangun dan mengelolasistem/proses pengetahuan organisasi dengan pendekatan push dan pull yaitu ns ‘his Matera i only tobe used in conjunction with Maa tne LecturesPage [a4 = Pendekatan push : mendesain program learning yang komprehensif bagi karyawan untuk memenubi kebutuhan profesionalisme mereka, khususnya pengembangan kepemimpinan dan budaya perusahaan. Pendekatan pull : membangun dan mengetola penghargaan bagi performa terbaik dan inovasi, baik secara individu, tim, atau organisasi. Pendekatan ini temasuk membangun dan mengelola penghargaan bagi performa terbaik dalam hal kompetensi ilnghungats nerjo yang kondusif bukan inanya diciplakan meiaiui sistem dan struktur tetapi juga meiaiut nilainilai perusahaan yang membentuk karakter warga Astra. Oalam rangka menumbuhkan karakter ‘untuk menjadi knowledge worker bagi seluruh warga, Astra telah menempatkan nila-nilai pengetahuan dalam Catur DHARMA (nilai-nitai perusahaan). Dharma ke-3 : Menghargai Individu dan membina kerjasama tim, menjabarkan : karyawan adalah aset p: berharga dari perusahaan, kompetensi dan karakter mereka harus dikelola dan dikembangkan dengan baik. Pengembangan SOM ini sudah merupakan bagian dari strategi Astra. Dan kini Astra fokus membangun dan mengelola SOM berbasis pengetahuan yang disebut dengan Astra Human Capital Management System (AHCM). Para pimpinan sendiri diwajibkan terlibat dalam membangun dan mengelola perilaku enterprise knowledge. Keterlibatan mereka antara lain dalam ~ Corporate Events : Astra Awards, Pride in Performance Awards, Inno Astra- sebelumnya dikensl dengan Astra Quality Convention Awards, Astra Friendly Company Awards, dan Astra Green Company ‘Awards. ~ _ Melembagakan tacit knowledge menjadi explicit knowledge dengan : Executive Business Sharing yang ‘melibatkan para abli sebagai nara sumber (misalnya dengan menjadi fasiitator pelathan,juri, mentor, dan sebagainya) KNOWLEDGE APPROACH Astra berusaha_meningkatkan dan _mengembangkan pengetahuan organisasi (enterprise knowledge) secara keseluruhan. Untuk itu, Corporate functions Astra secara_berkesinambungan ‘memfasiltasi dan menyelenggarakan berbagal inisiatif guna mengembangkan pengetahuan, mulai dari impinan puncak hingga frontliners diseluruh anak perusahaan di grup Astra. Dalam _mengembangkan sumber daya manusia, Astra berusaha membangun dan memberi Pelatihan kepada karyawan dalam mendorong penciptaan pengetahuan (idea generation) dan inovasi Dalam hal ini, Astra melakukannya dengan membangun landasan kompetenst inovasi melalui: ‘+ Mengorganisasi pelatinan Volue Innovation Exploration untuk para eksekutif ‘© Qvalty improvement Programs dan Projects bag para staff. ‘+ Quality improvement Team Development Programs, seperti: QCC, QCP, Six Sigma DMAIC, dan Blue Ocean Strategy untuk Managers + Business idea & Innovation Competition* Best practices clearing house, yaitu pendokumentasian Pengetahuan dan best proctices ke dalam format yang bisa diakses semua karyawan * Mengimplementasikan action leorning system, Sebelum pelatihan), in clos training dan post actvty (aktivite sesudah pelatihan), * Memberi penghargaan bagi innovator yang terdivi dari berbagal penghargaan, antara lain: pemberian Benghargaan di Astro Quality Convention Day, Business Iden Competition Idea, dan Business Innovation Competition (81C innovation). Member Penghargaan kepada best performing company, Yakni, Astra Award sebagai kesempatan berkompetisidan pembelajaran lintas organisasi dl datam Grup Astra, stra menyadari pentingnya berinovasi dengan menciptakan Produk baru yang inovatif untuk dapat cata anBken persaingan global. Dan Astra ingin menjadikan inl sebagai bagian dari budaya mereka, tuk menumbubkan semangat dan motivasl karyawan agar teraz ‘melakukan inovasi, beberapa inistatif Glalukan, antara lain: Memodelkan Innovastra Framework yang menggambarkan konsep dan Selain itu, Astra juga kerap melakukan promosi dari engembangan produk/jasa/solusi baru, Gengan memfasilitasi inisiatif Business Performance Improvement (sebagai bagian dari Astra Quality Cervention) dan mengambil baglan dalam parent-ompany’s busines, Performance improvement ‘competition, yakni Jardine’s Pride in Performance. dilakukan dalam hal ini, yaitu: * Menghimpun pengetahuan petanggan darl berbogal saluran sepert Jace-to-foce interaction (seperti focus group discussion dan customer gathering), phone call inbound dan outbound), SMS, Website, *_ Melakukan data mining dan menganaisnya untuk dapat memaham perlaky pelanggan, termasuk jasa servis dan perilaku pelanggan dalam pembelian kendaraan baru, area alan Survel secara periodic untuk mengukurkepussaon pelanggon Sure ni diskukan untuk Setiop produk/iasa. Merion Jocus group alscusion untuk mempeljar trend bar dat pelanggan yang munculskbet PPerubahan gaya hidup dan perkembangan teknolog. * Membentuk dvs strategie Sourcing Partnership (S$?) dengan fungs sebagal Corporate Shared Service ‘Untuk memetihara hubungan dengan para supplier. © Memfasltasi dan mengarahkan supple, gar mereka dapat menylaraskankebljakanblsnis mereta esta asas Good Corporate Governance. * Mendesain Vendor Management System dan Sourcing Gukdeine sebagai bagian dart Knowledge Management System. * Ketiotan mengelola produk dan jasa berbasis pengetahuan ini dtunjang oleh kegiatan-kegiatan Statues arate Customer Service Forum (yang membahas petal Service Excellence. Medel, Stuctured improvement and innovation Programs (yang meliutantara lain: Shred Seriec, Quality Control Circle, Quolty Control Projects, dan Productivity Improvement)