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海外ダイナミックパッケージとは？
海外ダイナミックパッケージのポイント
Point
1
日本旅行企画担当者の
おすすめ航空会社、
ホテル、お部屋カテゴリーから
お選びいただけます！
航空会社が多すぎて
どれを選べばいいか
わからない・・・
女子旅に
おすすめのホテルは
どれかな？
一般的に海外ダイナミックパッケージ商品はたくさんの飛行機やホテルが出てきて
どれを選べばいいのか迷いがち・・・
日本旅行なら
旅のスタイルにあわせて、各都市、日本旅行の企画担当者がチョイスしたおすすめ航空会社やホテル、部屋カテゴリーからお選びいただけます！
Point
2
出発前からご帰国まで
安心のサポート付き！
-
例えば
こんな時にどんなものを
持っていけばいいのか
よくわからない・・・
-
例えば
こんな時に旅行中ケガや病気をして
どうしたらいいか
わからない・・・
-
例えば
こんな時に急に行きたい
アクティビティが
できたけど予約の仕方が
わからない・・・
こんな時は！
ご参加の
お客様専用アプリ
「TASKAL」でしっかりサポート！
（タスカル）でしっかりサポート！
（タスカル）
ご質問・ご相談・緊急時のご対応など
日本語にて24時間サポートいたします。
ご旅行出発の1週間前から
ご帰国の1週間後までご利用いただけます。
「TASKAL」の詳細につきましては
こちらをご参照ください。
-
Point
3ご利用の
フライトに合わせ専用車送迎プランもご用意！
空港からホテルまでの移動に専用車送迎プラン（要追加代金）も
ご用意！
お申込みのグループの方だけでご利用いただけます。＊現地の言葉を話すドライバーがご案内いたします。ガイドは同行いたしません。空港やホテルでのお手続きはお客様ご自身で行っていただきます。
-
Point
4ご出発日の
最長330日前から
予約が可能です！
間際のお申し込みから人気の夏休みや年末年始などの
先のご予約まで24時間いつでもネットでのお申込み可能です。＊ツアーによりお申込み可能期間が異なる場合があります。
-
Point
5いつでも最新の
ご旅行価格でご案内！
フライトやホテルの料金は日々変化します。
空席の多い日程の早めのご予約がおすすめ！ -
Point
6急なトラブルにも対応！
安心のサポート付き！！
出発直前でのご旅行のお取消や
ご旅行中のもしもの時をサポート！※適用に際し、条件があります。
詳しい内容は、
こちらよりご参照ください。
お客様をしっかりサポート！TASKAL（タスカル）安心サポート
「TASKAL」はスマートフォン、タブレットを利用したチャット・メール・電話による遠隔サポートアプリです。
日本語にて24時間サポートいたします。
- ＊スムーズな通信を行うため日本からWi-Fiルーターをレンタルし、ご持参されることを強くお勧めいたします。
- ＊TASKAL安心サポートは、ご旅行出発の1週間前からご帰国後1週間後までご利用いただけます。
●サポートサービスの一例
ご出発前
ご出発前のさまざまな不安や
疑問にも安心サポート！
-
例えば
こんな時に人気の観光スポットや
オススメのお店を
教えて欲しい・・・
オススメのスポットの
お探しを
お手伝いします！ -
例えば
こんな時にどんなものを
持っていけばいいのか
よくわからない・・・お客様の疑問にも
お答えいたします！ -
例えば
こんな時に行きたい
レストランがあるのに
予約の仕方が
わからない・・・
お客様に代わって
予約をお取り
いたします！
ご旅行中
ご旅行中の様々なトラブルや
ご要望にも安心サポート！
-
例えば
こんな時に旅行中ケガや病気を
してどうしたらいいか
わからない・・・
医療機関の情報提供や
保険会社への
コンタクトなどを
お手伝い
いたします！ -
例えば
こんな時に部屋の設備が
故障している
どうしたらいいの・・・？
状況をお伺いし
トラブル解決の
お手伝いを
いたします！ -
例えば
こんな時に急に行きたい
アクティビティができた
けど予約の仕方が
わからない・・・
お客様に代わって
予約をお取り
いたします！
- その他のご旅行中の詳しいサービス内容はこちら
-
- ●非常時(災害・テロ等)の安否確認及び情報提供
- ●病気、怪我の際の医療機関の情報提供、病院の予約、医療通訳手配及び
保険会社とのコンタクト - ●犯罪被害時の諸対応
- ●対人、対物破損事案の解決サポート（通訳）
- ●盗難、紛失の際のポリスレポート発行サポート
- ●トラブル発生時の留守宅への状況報告
- ●遅延、欠航時サポート（宿泊ホテルへの連絡等）
- ●遅延、欠航、ストライキ等発生時の代替便・宿泊手配
- ●乗継サポート（乗継空港でのトラブル発生時のチャット・電話によるサポート）
- ●ロストバゲージ対応
- ●事故証明書の発行サポート
- ●ホテル設備トラブル（眺望が違う、お湯が出ない、清掃されていない等）
- ●何でもレスキュー（電話でのサポート）
- ●おすすめレストランやアクティビティの紹介・相談・予約
帰国後
ご旅行後だってお任せください！
安心サポート！
-
例えば
こんな時にホテルに
忘れ物したかも・・
どうしよう・・・
忘れもの探しの
お手伝いをいたします！（注）帰着後1週間以内のお申し出、ホテル内にお忘れになった場合に限ります。お荷物の送料につきましてはお客様ご自身のご負担となります。
お客様画面の一例
ご予約からご出発・
ご帰国までの流れ
ご希望のツアー条件を選択し検索
- WEB予約だから24時間365日いつでもお好きな時間に検索できます。
- 飛行機の空席、ホテルの空室に応じて代金を算出しているため、旅行代金はいつでも最新価格！
ご出発までの事前準備
- マイページより「eチケットお客様控」、「ホテル予約確認書」、「最終日程表」をご自身でダウンロードください。
＊印刷いただくことをおすすめしております。 - 現地入国に必要な書類をお客様ご自身でご用意ください。
- スマートフォン、タブレットを利用したチャット・メール・電話による遠隔サポートアプリ「TASKAL」（タスカル）を ご出発前までにダウンロードください。ダウンロードはご出発の1週間前より可能です。
- 海外安全情報 無料配信サービス「たびレジ」の登録を強くお勧めいたします。
- 「たびレジ」（外務省｜海外安全情報 無料配信サービス）はこちらをご参照ください。
ご出発当日(空港での搭乗手続き)
- 空港では係員による受付及びご案内はございません。お客様ご自身で搭乗便ご出発の2時間前までに、航空会社のカウンターでチェックインのお手続きをお願いいたします。
＊ご出発日当日の緊急時のご連絡は、「TASKAL」アプリをご利用の上、サポートセンターへご連絡ください。
現地到着後：ご宿泊ホテルでのチェックイン
- ホテル到着後、チェックインの手続きは、お客様ご自身でお願いいたします。
「ホテル予約確認書」をご提示いただくとスムーズです。
＊送迎アレンジプランをご利用されない場合は、空港⇒ホテル間の移動はお客様ご自身で行っていただきます。
ご帰国日
- お客様ご自身でホテルのチェックアウトの手続きをお願いいたします。
- 空港では係員による受付及びご案内はございません。お客様ご自身で遅くとも搭乗便ご出発の2時間前までに、航空会社のカウンターでチェックインのお手続きをお願いいたします。
＊送迎アレンジプランをご利用されない場合は、ホテル⇒空港間の移動はお客様ご自身で行っていただきます。
よくあるご質問
-
ご予約前
- Q往路の出発地と復路の到着地が異なる
予約は可能ですか？ - A往復同一空港利用のみ予約可能です。※往路の出発地と復路の到着地が異なる空港をご希望の場合は
「海外航空券＋ホテル」でご予約可能です。
- Q日本国内線の予約は可能ですか？
- A日本国内線を利用するご予約は承れません。
- Q以前検索した時と旅行代金が変わっていますが、なぜですか？
- A空席・空室に応じて旅行代金が変動する「時価商品」となり、最新価格を都度算出し、提供しております。そのため、予約時点での旅行代金が適用され、予約後に旅行代金が変動する場合がありますが、その場合においても差額の返金および追加収受は行いません。
また、予約操作中に旅行代金が変更する場合がありますが、予約完了時の代金が適用となります。
- Qどの時点で旅行契約が結ばれることになるのですか？
- Aクレジットカード決済時に旅行契約締結となります。
- Q旅行代金の支払方法は何ですか？
- Aクレジットカード決済限定となります。 ※その他の支払方法は一切ご利用できません。
- Q往路の出発地と復路の到着地が異なる
-
ご予約後～出発まで
- Q予約内容を確認したい
- Aご予約完了後、ご登録のメールアドレス宛に予約受付完了メールが届きます。
（予約完了時画面に予約番号が表示されます。）※ご回答はnta.co.jpドメインからご返信いたします｡迷惑メールフィルタの設定、
ドメイン指定受信をされている方は設定変更をお願いいたします｡予約受付完了メールが届かない場合、再度予約内容をご確認される場合はマイページにてご確認ください。
- Q事前に飛行機の座席指定はできますか？
- Aマイページの「座席の選択へ進む」ボタンより指定が可能です。
最終日程表発行のお知らせメールが届きましたら、「座席の選択へ進む」ボタンが表示されますのでご確認ください。
正規割引運賃の場合は予約日の翌日にボタン表示され座席指定が可能な場合があります。
（航空会社、航空券種別により指定できない場合もあります）
指定できない場合「本便はオンライン座席指定に対応しておりません。」と座席指定ページで表示します。
また以下の①～⑦の項目に該当する場合も事前座席指定ができません。- ①事前指定可能な座席がない。
- ②事前座席指定可能な航空券種別・航空会社ではない。
- ③事前座席指定可能な座席が満席である。
- ④座席について特別なご希望をしている場合
（ベビーバシネット＝赤ちゃん用ベッド、車椅子のご利用など） - ⑤座席を使用しない2歳未満の幼児同伴のお客様
- ⑥渡航目的国側の理由で入国者チェック等の該当となった場合
（渡航歴等関係なく無作為抽出で行われるものです） - ⑦他航空会社運航によるコードシェア便の場合
- Q領収証を発行してほしい
- Aマイページより発行が可能です。（PC版のみ）
■出力可能期間／予約日～帰着日90日後まで※選択いただける但書きは以下のとおりです。
〇月〇日出発〇〇方面〇日間ご旅行代金として
〇月〇日出発〇〇方面〇日間〇名様分ご旅行代金として
〇月〇日出発〇〇方面ご旅行代金として
〇月〇日出発〇〇方面〇日間1名様分ご旅行代金として■領収証自動発行については、こちらをご参照ください
- Qマイレージは付きますか？
- A■マイレージについて
- ・マイレージの獲得には、各航空会社のマイレージプログラムに参加されていることが条件となります。
加算マイル数などマイレージの詳細については、各航空会社にお問い合わせください。 - ・ご利用コース・航空券の予約クラスによっては、マイレージが加算されない場合があります。
- ・ご参加のホテルのマイレージプログラムの問い合わせ窓口にお問い合わせください。
- ・マイレージの獲得には、各航空会社のマイレージプログラムに参加されていることが条件となります。
-
変更・取消
- Q予約の取消は？
- A予約を取消される場合は、ご出発の前日までにマイページからお取消しください。
マイページ ログイン後、予約確認画面に進み、取消操作を行なってください。取消操作完了後、ご登録いただいているEメールアドレスに「取消完了通知メール」をお送りいたします。
なお、オンラインでの取消がご利用いただけない（画面上、「取消」ボタンが表示されず、取消操作ができない）場合は、お手数ですが取扱店舗までご連絡をお願いします。取消時期によっては、所定の取消料がかかる場合がございます。
ご出発当日の場合は、マイページからの取消ができません。最終日程表に記載の「ご出発当日の緊急連絡先」までご連絡をお願いします。
- Q出発日の変更はできますか？
- A現在の予約を取消し、新規の予約としてお取り直し（再予約）が必要となります。
現在の予約をマイページから取消し、新規で予約をお願いします。
（その際、空席がない場合もございます。また取消の際、所定の取消料がかかる場合がございます。）尚お電話やEメールでの変更は受付しておりませんので予めご了承ください
- Q予約したツアーの内容（日数・飛行機・ホテル）の変更等は出来ますか？
- A予約後の変更（ホテル、日数、航空機、名前、生年月日、パスポート情報）はできません。また、誤った情報のまま出国はできませんのでご注意ください。※お客様の誤入力が原因の場合返金等は一切できませんのでご了承ください。変更をご希望の場合、現在の予約をマイページから取消し、新規で予約のお取り直し（再予約）をお願いします。その際、予約取り直しができない、旅行代金が変動している場合がございます。（取消の際、所定の取消料がかかります。）
- Q性別を間違って登録して予約してしまった場合はどうすればいいですか？
- A予約をいただいている性別の変更・訂正は一切出来ません。
現在の予約を取消し、新規の予約としてお取り直し（再予約）が必要となります。
現在の予約をマイページから取消し、新規で予約をお願いします。
（その際、空席がない場合もございます。また取消の際、所定の取消料がかかります。）
尚お電話やEメールでの変更は受付しておりませんので予めご了承ください。
パスポート表記と少しでも異なる場合、旅行当日ご出発いただけませんのでご注意ください。
- Q予約後に名前の変更は出来ますか？
- Aパスポート記載のローマ字名のつづりを間違えた、姓名逆で入力してしまった等を含め、ご予約後、ご予約時にご登録いただいたお名前の変更・訂正は一切出来ません。
現在の予約を取消し、新規の予約としてお取り直し（再予約）が必要となります。
現在の予約をマイページから取消し、新規で予約をお願いします。
（その際、空席がない場合もございます。また取消の際、所定の取消料がかかります。）
尚お電話やEメールでの変更は受付しておりませんので予めご了承ください。
パスポート表記と少しでも異なる場合、旅行当日ご出発いただけませんのでご注意ください。
参加者のご変更も上記同様ご予約後は一切できません。
- Q取消料はいつからかかりますか？
- A
- ①正規割引運賃（PEX運賃）利用と書かれているツアー
旅行契約成立時（ご予約の当日）から所定の取消料がかかります。 - ②上記以外のツアー
旅行開始日の前日より起算して30日前（ピーク時は40日前）から所定の取消料がかかります。 - いすれも、ご予約時に「取消料について」を必ずご確認の上、お申込みください。
- ①正規割引運賃（PEX運賃）利用と書かれているツアー
