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Offri un'assistenza clienti coerente e intelligente con l'AI conversazionale

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Storia in evidenza

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Casi d'uso  watsonx Assistant si può configurare in tempi rapidi per soddisfare le esigenze specifiche del proprio dipartimento organizzativo. Servizio clienti

I potenti customer service chatbot aumentano le vendite con risposte rapide e accurate, consentendo di risparmiare il budget del centro di contatto.

Watsonx Assistente per il servizio clienti
Risorse umane

L'automazione HR può migliorare l'esperienza dei dipendenti e far risparmiare tempo a tutto il personale. I dipendenti possono ottenere risposte alle domande in qualsiasi momento.

Watsonx Assistente per le risorse umane
Marketing

Il potente software di marketing del chatbot AI ti aiuta a migliorare l'esperienza del cliente e a incrementare la generazione di contatti con un supporto rapido e personalizzato.

watsonx Assistant per il marketing
AI conversazionale per un servizio clienti rapido e cordiale

IBM watsonx Assistant è una soluzione di AI conversazionale di ultima generazione, che consente a un destinatario più ampio che include utenti business non tecnici, tutto il personale della tua organizzazione, di creare facilmente assistenti di AI generativa che offrono esperienze self-service perfette ai clienti su qualsiasi dispositivo o canale, aiutano ad aumentare la produttività dei dipendenti e a espandersi in tutta la tua azienda.

  • Interfaccia intuitiva con generatore di conversazioni drag and drop e modelli precostituiti.
  • Modelli linguistici di grandi dimensioni pronti all'uso, modelli conversazionali di grandi dimensioni, elaborazione e comprensione del linguaggio naturale (NLP, NLU) e raccolta intelligente del contesto per capire meglio il contesto di ogni conversazione in linguaggio naturale.
  • Retrieval-augmented generation (RAG) per risposte conversazionali accurate, contestuali e aggiornate 24 ore su 24, basate sulla knowledge base della tua azienda.

 

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Funzioni principali Scopri i molti modi in cui watsonx Assistant può velocizzare le comunicazioni con i clienti, aumentare la produttività e migliorare i profitti. Intelligenza artificiale

Potenti modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) watsonx, progettati per casi d'uso aziendali mirati.

Esplori il potere dell'IA
Programma di creazione visivo 

Non è richiesta alcuna competenza di codifica per creare assistenti di AI generativa sulla nostra interfaccia intuitiva.

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Integrazioni

Connessioni precostituite con un'ampia gamma di canali, sistemi aziendali e app di terze parti.

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Protezione

Maggiore sicurezza contro gli hacker e l'uso improprio dei dati dei clienti.

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Analytics

Solida dashboard di analytics e report estesi per monitorare le prestazioni delle conversazioni.

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Disponibilità self-service

Gli assistenti virtuali intelligenti forniscono risposte e azioni self-service durante gli orari non lavorativi per un'esperienza cliente coerente.

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Industrie

Settore bancario Trasforma l'esperienza di digital banking che offri ai clienti e personalizza le interazioni in modo che si sentano unicamente umani. Esplora Watsonx Assistant per il settore bancario

Pubblica amministrazione I chatbot basati sull'AI per l'assistenza ai cittadini 24/7 possono aiutare la tua amministrazione a servire meglio e a entrare in contatto con i tuoi elettori.  Esplora Watsonx Assistant per il governo

Assistenza sanitaria I chatbot basati sull'AI offrono automazione intelligente per razionalizzare le esperienze. Consenti ai pazienti di aiutarsi rapidamente con semplici domande. Esplora l'Assistente watsonx per l'assistenza sanitaria

Assicurazione I chatbot basati sull'AI stabiliscono un nuovo standard per le assicurazioni quando offri le esperienze richieste dai clienti. Dai risposte immediate, personalizzate e accurate. Esplora Watsonx Assistant per l'assicurazione

Retail watsonx Assistant alimenta le esperienze di acquisto ibride che i clienti di oggi desiderano. Offri esperienze di acquisto altamente personalizzate e contestualmente pertinenti al supporto omnicanale su larga scala. Esplora l'assistente watsonx per la vendita al dettaglio

Recensioni
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Note a piè di pagina

Tutti gli esempi citati relativi a clienti sono presentati per illustrare il modo in cui alcuni clienti hanno utilizzato i prodotti IBM e i risultati da essi eventualmente conseguiti. I costi effettivi relativi agli ambienti e le caratteristiche inerenti alle performance possono variare a seconda delle specifiche configurazioni e condizioni del cliente. In generale non è possibile fornire risultati attesi, poiché i risultati di ciascun cliente dipendono interamente dai sistemi e dai servizi ordinati.