Veelgestelde vragen over Google Workspace

Bij Google Workspace krijgt u verschillende extra zakelijke services die niet zijn inbegrepen in de kosteloze Google-apps voor consumenten. U krijgt onder andere het volgende: een aangepast zakelijk e-mailadres (@uwbedrijf), 2 keer zo veel cloudopslag voor Gmail en Drive, 24/7 support via telefoon en e-mail, gegarandeerd 99,9% uptime voor zakelijke e-mail, interoperabiliteit met Microsoft Outlook, extra beveiligingsopties (zoals verificatie in 2 stappen en SSO) en beheerfuncties voor gebruikersaccounts.

Nee. Als u zich aanmeldt voor Google Workspace, krijgt u toegang tot een set geïntegreerde apps die naadloos samenwerken. U kunt bijvoorbeeld een bericht krijgen in Gmail en dit meteen omzetten in een Agenda-afspraak. Als u een reactie plaatst in Documenten, Spreadsheets of Presentaties, krijgen bijdragers automatisch een e-mailmelding. U kunt met één muisklik deelnemen aan een videovergadering in Meet vanuit uw inbox of agenda. Als u deze tools in combinatie gebruikt, is de toegevoegde waarde voor uw bedrijf het hoogst. Uiteraard kunt u ook gewoon het hele pakket aanschaffen en alleen de services gebruiken die u wilt.

Onze ervaring is dat veel van onze klanten hun bestaande productiviteitssuites niet meer nodig hebben en uitsluitend nog met Google Workspace werken om uiteenlopende bestanden te maken, waaronder tekstdocumenten, spreadsheets en presentaties. U kunt in realtime met anderen samen aan deze bestanden werken en deze in de cloud opslaan in Google Drive. De apps van Google Workspace zijn geschikt voor verschillende apparaten. In tegenstelling tot traditionele desktop-apps hoeft er geen software te worden geïnstalleerd. Google Workspace werkt bovendien met bestanden die zijn gemaakt in andere programma's, zoals Microsoft Office.

Google Workspace heeft 3 versies voor bedrijven met maximaal 300 gebruikers: Business Starter, Business Standard en Business Plus. Bedrijven met meer dan 300 gebruikers kunnen een van de Enterprise-versies gebruiken. Ga naar de prijspagina voor meer informatie.

Ja, nieuwe klanten kunnen de Google Workspace-service 14 dagen uitproberen. Meld u aan voor de kosteloze proefperiode (dit duurt maar een paar minuten) en maak accounts voor maximaal 10 mensen in uw team. We hebben uw factureringsgegevens nodig om uw account in te stellen, maar er worden pas kosten in rekening gebracht nadat de kosteloze proefperiode is afgelopen. U kunt altijd opzeggen. Als u alles uit de proefperiode wilt halen, raden we u aan minstens 3 taken uit te proberen, zoals samenwerken in Documenten, een videovergadering starten in Meet of Gmail checken vanaf uw mobiele apparaat.

U kunt zich online aanmelden voor Google Workspace of contact opnemen met ons salesteam om aan de slag te gaan. Als u zich online aanmeldt, krijgt u automatisch een kosteloze proefperiode van 14 dagen. U moet uw factureringsgegevens invullen om uw account in te stellen, maar we brengen pas kosten in rekening als de kosteloze proefperiode voorbij is. U kunt altijd annuleren. Tijdens de proefperiode kunt u maximaal 10 gebruikers toevoegen. Als u tijdens de proefperiode meer dan 10 gebruikers toevoegt, wordt de proefperiode beëindigd en wordt de betaling gestart.

U kunt uw abonnement op elk gewenst moment opzeggen via het dashboard van de beheerdersconsole, in het gedeelte Facturering. Als u het abonnement binnen de proefperiode van 14 dagen opzegt, worden er geen kosten in rekening gebracht. Raadpleeg dit Helpcentrum-artikel voor meer informatie.

Volg onze installatiehandleiding om Google Workspace kosteloos te installeren en uw informatie te migreren. Ons ondersteuningsteam staat indien nodig tot uw beschikking. Als u de installatie en migratie wilt laten uitvoeren door een expert, neemt u contact op met een Google-partner voor meer informatie over dergelijke services en de kosten daarvan.

U kunt voor uw Google Workspace-abonnement betalen met een internationale creditcard. Google accepteert betalingen met Visa, Mastercard en American Express. In sommige landen kunt u ook betalen door geld te laten afschrijven van een bankrekening (dit wordt ook wel automatische incasso genoemd).

Jaarmodellen worden alleen in bepaalde landen aangeboden. Bezoek onze tarievenpagina om te bekijken of in uw land jaarmodellen worden aangeboden.

Een gebruiker wordt gedefinieerd als één persoonlijk e-mailadres (naam@uwbedrijf). Een gebruiker kan meerdere e-mailadressen hebben door e-mailaliassen te maken. E-mailaliassen voor groepen (zoals support@uwbedrijf) tellen niet mee als gebruikers. U kunt maximaal 30 e-mailaliassen toevoegen voor elke gebruiker.

Elke gebruiker kan meerdere e-mailadressen hebben door e-mailaliassen te maken. U kunt maximaal 30 e-mailaliassen per gebruiker toevoegen.

Nee, de kosten van een domein staan los van Google Workspace. Tijdens de aanmelding specificeert u het domein dat u wilt gebruiken voor uw zakelijke e-mail. Als u nog niet de eigenaar van het domein bent, kunt u het tegen een extra vergoeding kopen bij Google.

Ja. Tijdens het instellen van uw factureringsgegevens kiest u een land waarin u zakendoet en de valuta waarin u wilt betalen. Het land dat u kiest, bepaalt welke betaalmethoden u kunt gebruiken. Kies uw land en valuta zorgvuldig: u kunt deze later niet meer wijzigen.

Tijdens de hele ontwikkeling van Google Workspace hebben we rekening gehouden met de unieke beveiligingsrisico's van cloudsystemen. Bedrijven, scholen en overheidsinstellingen wereldwijd vertrouwen op de standaarden die Google aanhoudt op het gebied van prestaties en betrouwbaarheid.

De technologie, schaal en flexibiliteit van onze infrastructuur bieden onze klanten unieke beveiligingsvoordelen. Ons enorme netwerk van datacenters is gebouwd met speciale servers waarop ons eigen besturingssysteem wordt uitgevoerd, voor goede prestaties en de beste beveiliging. Omdat Google de hele hardwarestack zelf beheert, kunnen we snel reageren op bedreigingen als deze zich voordoen.

Google heeft een speciaal team van beveiligingsprofessionals in dienst om uw gegevens te beschermen, waaronder enkele van de meest vooraanstaande deskundigen ter wereld op het gebied van computerbeveiliging. Net als alle andere teams bij Google is dit team constant bezig met innovatie en het doorlopend verbeteren van de beveiliging voor de miljarden particuliere en zakelijke gebruikers van Google.

Google heeft een uitstekende reputatie op het gebied van de bescherming van gebruikersgegevens. We beschermen deze gegevens tegen externe en interne dreigingen. Daarnaast leggen we onze medewerkers strenge beperkingen op wat betreft toegang tot gebruikersgegevens. De kleine groep medewerkers die toegang heeft, is onderworpen aan uitgebreide verificatiemaatregelen, gedetailleerde logboekregistratie en monitoring van werkzaamheden. Door logboekanalyse wordt vastgesteld of onbevoegde toegang heeft plaatsgevonden.

Dankzij deze unieke combinatie van mensen, technologie en flexibiliteit kunt u erop vertrouwen dat uw gegevens bij Google veilig zijn. Ga voor meer informatie naar de whitepaper over Google Workspace-beveiliging.

Google heeft Google Workspace ontwikkeld volgens zeer strenge privacy- en beveiligingssnormen op basis van best practices uit de branche. Hierdoor kunnen onze klanten de relevante wet- en regelgeving correct naleven. Google is strenge contractuele verplichtingen aangegaan op het gebied van gegevenseigendom, gegevensgebruik, beveiliging, transparantie en aansprakelijkheid.

Google wordt regelmatig gecontroleerd door meerdere onafhankelijke partijen. Deze onafhankelijke auditors onderzoeken de beheermogelijkheden die aanwezig zijn in onze datacenters, infrastructuur en processen. Dit zijn enkele voorbeelden van deze controles en standaarden: SOC1™, (SSAE-16/ISAE-3402), SOC2™, SOC3™, ISO27001, ISO 27018:2014 en FedRAMP. U vindt meer informatie over onze certificeringen onder Beveiliging en vertrouwen.

Veel Google Workspace-services voldoen ook aan HIPAA (de Amerikaanse Health Insurance Portability and Accountability Act).

Google Workspace for Education kan worden gebruikt in overeenstemming met voor scholen belangrijke wet- en regelgeving.

Google Workspace helpt klanten te voldoen aan de Amerikaanse Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA). Hierin worden de waarborging, het gebruik en de verstrekking van beveiligde medische gegevens (Protected Health Information, PHI) gereguleerd. Klanten die moeten voldoen aan de vereisten van HIPAA en die Google Workspace willen gebruiken voor de verwerking of opslag van PHI, kunnen een addendum voor zakelijke partners ondertekenen bij Google. Hier vindt u meer informatie over HIPAA-naleving met Google Workspace.

We respecteren de privacy en beveiliging van gegevens die u bij Google opslaat. Dit is de basis van onze aanpak voor het aanleveren van gegevens in geval we een wettelijk verzoek krijgen. Als we zo'n verzoek krijgen, onderzoekt ons team of het verzoek voldoet aan de wettelijke vereisten en het beleid van Google. Het komt erop neer dat Google pas gegevens verstrekt als het verzoek schriftelijk wordt gedaan, is ondertekend door een bevoegde functionaris van de betreffende instantie en is uitgegeven op basis van toepasselijke wetgeving. Als een verzoek in onze ogen te algemeen is, proberen we het te specificeren. Ga naar het Transparantierapport van Google voor meer informatie.

Klantgegevens die worden geüpload of gemaakt in Google Workspace-kernservices, worden versleuteld at rest, zoals beschreven in dit Helpcentrum-artikel.

Deze versleuteling vindt plaats wanneer de gegevens naar de schijf worden geschreven, zonder dat de klant iets hoeft te doen. Google versleutelt gegevens met verschillende versleutelingssleutels, zelfs als het gegevens van dezelfde klant zijn. Gegevens worden versleuteld met 128-bits of sterkere Advanced Encryption Standard (AES).

Google versleutelt Google Workspace-gegevens ook in transit. Dit geldt voor gegevens die via internet worden overgedragen tussen de klant en Google, en voor gegevens die van het ene datacenter van Google naar het andere worden verstuurd. We versleutelen deze gegevens tussen Google en onze klanten via HTTPS met forward secrecy.

Google Workspace bevat alle beveiligingsfuncties die de meeste klanten nodig hebben. De Business- en Enterprise-versies van Google Workspace bieden extra beveiligingsfuncties, zoals grootschalig beheer van geavanceerde Google Drive-controle en beveiligingssleutels. Bij elk abonnement beheren Google Workspace-beheerders de systeemconfiguratie en apps via één dashboard in de Beheerdersconsole, ongeacht de grootte van de organisatie.

Beheerders hebben rechtstreeks toegang tot geavanceerde tools, waaronder verificatiefuncties zoals verificatie in 2 stappen en Single sign-on (SSO), of e-mailbeveiligingsbeleid zoals het afdwingen van beveiligde verzending (TLS), IRM en DLP (Data Loss Prevention). Deze tools zijn met een paar klikken in te stellen.

Voor klanten die nog meer beveiliging nodig hebben dan wat wordt aangeboden in Google Workspace, hebben we een marktplaats voor partners gemaakt waar aanvullende functies beschikbaar zijn.

Ja. Google heeft in Europa vele klanten. Google voorziet in mogelijkheden en contractuele verbintenissen voor onze klanten die zijn opgesteld om te voldoen aan de EU-wetgeving voor de bescherming van gegevens en de aanbevelingen van de Artikel 29-werkgroep. Google Workspace biedt Modelcontractbepalingen van de EU en een Addendum voor Cloud-gegevensverwerking. Daarnaast is Google Workspace geschikt bevonden voor gebruik met OFFICIAL (inclusief OFFICIAL- SENSITIVE), de cloudbeveiligingsprincipes van de Britse overheid.

Ja, u kunt uw bestaande e-mails, contacten en agendagegevens overzetten naar Google Workspace. U kunt uw eigen gegevens en die van uw teamleden migreren of teamleden hun eigen gegevens laten migreren. Google Workspace heeft tools om gegevens te migreren vanuit Microsoft® Exchange, Outlook®, Office 365™, IBM® Notes® en andere e-mailsystemen. Ga naar De gegevens van uw organisatie migreren naar Google Workspace voor meer informatie over de beschikbare tools.

Nee, u kunt gewoon e-mails blijven sturen en krijgen. Als u Gmail wilt gebruiken met Google Workspace, stelt u uw domein (MX-records) zo in dat e-mails via de e-mailservers van Google worden gestuurd. Het is net zoiets als een adreswijziging doorgeven zodat uw post op uw nieuwe adres wordt bezorgd. Zodra de wijziging in de MX-records is doorgevoerd (na maximaal 72 uur), kunt u e-mails krijgen en sturen via uw Google Workspace-account. Tot die tijd krijgt en stuurt u e-mails via uw oude e-mailsysteem.

Deze overstap heeft geen gevolgen voor uw huidige website. U hoeft voor de installatie van Google Workspace niets te wijzigen bij uw huidige webhost. Google Workspace is geen webhostingprovider, maar u kunt informatie doornemen over webhostingoplossingen van Google via Google Cloud Platform.

U heeft een domein nodig om Google Workspace te gebruiken. Uw domeinnaam is het gedeelte dat na www. staat in uw website-URL. Als u al een domein heeft, voert u dit in wanneer u zich voor Google Workspace aanmeldt. (U wordt gevraagd te verifiëren dat u de eigenaar bent van het domein.) Als u nog geen domein heeft of een ander domein wilt gebruiken voor Google Workspace, kunt u een domein naar keuze (indien beschikbaar) kopen bij Google.

Ja, u kunt samenwerken met een Google Workspace-partner. Deze ervaren IT-bedrijven kunnen u helpen Google Workspace te evalueren, aan te passen, te implementeren en de overstap te maken. Ze bieden ook trainingen, gegevensbeheer en doorlopende support. Als u vragen heeft over het instellen van Google Workspace, kunt u ook contact opnemen met Google Workspace-support. Het supportteam is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar.

Ga naar de installatiesite voor informatie over installatie, communicatietemplates en bronnen voor implementatie en verandermanagement.

Ja, u kunt de mobiele apparaten van uw organisatie beheren in de Google Beheerdersconsole. Hierdoor heeft u geen server voor apparaatbeheer op locatie nodig. Met beheer van mobiele apparaten (Mobile Device Management, MDM) kunt u apparaatbeleid afdwingen op de mobiele apparaten in uw organisatie en acties uitvoeren zoals het op afstand wissen van de mobiele apparaten van uw gebruikers.

Als uw organisatie een nieuwe domeinnaam koopt of meerdere domeinen gebruikt, kunt u al uw domeinen zonder extra kosten toevoegen aan uw account. Gebruikers kunnen dan een identiteit hebben in een of meer van uw domeinen, terwijl ze services delen als één organisatie. En u beheert al uw domeinen via dezelfde Beheerdersconsole. U voegt een domein toe als een afzonderlijk domein of als een domeinalias, afhankelijk van hoe u het domein wilt gaan gebruiken.

Ja. Hoe groot of klein uw organisatie ook is, we raden u aan de verantwoordelijkheid voor het beheer van uw gebruikers en services te verdelen over een kleine groep betrouwbare gebruikers. U kunt een gebruiker beheerdersrechten geven door een van de beschikbare beheerdersrollen toe te wijzen. Als u een rol toewijst aan een gebruiker, krijgt deze toegang tot de Beheerdersconsole. U kunt een gebruiker hoofdbeheerder maken. Deze persoon kan alle taken in de Beheerdersconsole uitvoeren. Ook kunt u een beheerder een rol geven waarmee deze slechts bepaalde taken kan uitvoeren. U kunt een beheerder bijvoorbeeld alleen rechten geven om groepen te maken, service-instellingen te beheren of wachtwoorden van gebruikers te resetten.

In eerste instantie staan de meeste services aan voor uw gebruikers. In de Beheerdersconsole kunt u services uitzetten waarvan u niet wilt dat mensen deze gebruiken, of aanpassen hoe deze services werken. U kunt voor iedereen dezelfde instellingen gebruiken of unieke beleidsregels instellen voor afzonderlijke gebruikers. U kunt bijvoorbeeld Meet alleen aanzetten voor uw supportteam of alleen de marketingafdeling toestaan openbare Google-sites te delen.