@爱予小桃子：孩子上学后家长难免会接到老师的投诉：上课不认真，搞小动作，作业完成质量不高，更严重的还有打架、扰乱课堂纪律、跟老师对着干等等。怎么跟老师沟通，真是一门考验情商的学问。

我曾在自主管理课中分享过我和小桃子班主任沟通的案例，那天上午九点半，老师突然连发5条信息，投诉她存在的四个问题：作业没完成，错别字多，书写不认真，练习册不主动订正！隔着屏幕我都能感觉到老师的怒火。

但是经过沟通，老师的怒火不仅平息了，还看到了小桃子身上的其他优点，主动宽慰我会帮助她解决这些问题。现在我和这个班主任成了很好的朋友，她经常给我反馈孩子在校的表现，也很关心爱护她。

什么该说，什么不该说，话要怎么说，什么时机说，全都是学问——

1.事缓则圆。如果不是特别紧急的事（比如打架、涉及安全），只是普通学习类投诉，接到老师信息可以适当晚个半小时或一小时回复，避免老师在气头上，情绪压倒理智。“早上好老师，不好意思刚刚在开会，一散会赶紧给您回复。”

2.承认问题。老师会投诉孩子，本质上还是为了孩子好，希望有所改善，首先要感谢老师关爱，承认孩子的问题，这也能让老师感觉被尊重，而非对抗。“不主动订正真是太不应该了，必须增强主动性，订正是非常重要的学习习惯，晚上我会跟她好好聊聊。”

3.适当表态。老师给家长反馈情况，肯定是希望家校配合，家长也一起努力，让孩子改正缺点，所以能做到的尽量主动承担，让老师放心。这里一定要回应细节，让老师看到你是用心的，有行动的。比如错别字问题，我的回复是：“错别字确实是比较大的问题，我也看了她平时的作业和日记，主要是同音字写错、笔划错，写字时还会出现横从右往左写的错误笔顺等情况，下来我想办法引导她多练习和订正。”

4.谦虚请教。家长和老师理念不合是常态，如果这种不合是因为老师对家庭的学习规划不了解，可以详细解释，表明自己不是不管孩子，而是深谋远虑。如果真是理念完全南辕北辙，那尽量不要多说，我们是很难在短时间内改变一个人的认知的，只会让矛盾升级。家长尽量把自己笃定的话转变成请教的话来说，比如：“我的孩子自学进度比课堂还快，他不想做那些练习浪费时间。”要说成“老师，我看XX在家挺喜欢自学，他说已经看到下学期的书了，您觉得他这种情况要多基础练习夯实基础吗？还是可以鼓励他继续按自己节奏探索？”

5.表扬优点。很多孩子在家里的表现跟在学校完全不一样，老师看到的是学校的一面，家长可以多反馈家庭中的一面，让老师看到孩子的优点。“谢谢您这么详细的反馈，让我知道她在学校的表现。小桃子幼升小在识字、写字方面几乎是零基础，我看到她这半年多以来在您的教导下进步非常大，识字量增长了，会写的字也越来越多，读课文、背古诗、阅读课外书，对语文学习保持着很高的热情，她的日记也快写了满满一本，都是自己主动写的，特别令人欣喜。”

6.引导老师。没错，有效的沟通不但可以熄灭老师的怒火，还可以引导老师按家长想要的方法对待孩子。聊天末尾我跟老师说：“周末她在家里练《铅笔写字》，很高兴地说上回得了A+，我拿过来一看，之前都是B、B+、A，其实这次也没有写得特别好，但有个别字写得工整多了，您看到了她的闪光点，就给了A+。她感到特别激励，新写的那一页专门问我哪些写得不够好，马上擦掉重写，想争取再得到A+。孩子的心是向好的，今天您的反馈也启发了我，正好趁这机会引导她改进写字问题，纠正错别字。”老师看到这里转忧为喜，表示以后会多鼓励小桃子。

还有一些跟老师沟通的建议，一并放在这篇——

1.平时多沟通，不要有事才找老师，大家彼此了解，很多问题都不是问题。也要注意边界，不要把沟通变成打扰，把这些都是智慧。

2.有时间精力的家长，去做班委，给班级出力做贡献，老师肯定对你和孩子态度更好，有付出有回报。没有时间做班委，就尽量在老师需要的时候帮忙，比如召集志愿者时接个龙。

3.也可以结合自己的特长为老师分忧解难。比如我去小桃子班上讲过故事，春节前给他们班写了春联和福字，在他们班表演时客串角色现场写书法等等。举手之劳，老师都特别开心。

还有擅长烘焙的家长，在学校搞活动时带了许多自制美食。擅长做手工的家长，为班级服装秀搭舞台装饰。

4.跟老师沟通事情，适可而止，问题讲清楚就行了，不要顾自说一大堆无限发散，老师很忙，可能礼貌上回复但心里暗暗叫苦。我和老师对话一般5分钟内主动结束，这样老师反而很愿意主动给我反馈孩子在学校的情况，而没有一聊就刹不住车的心理负担。

5.孩子回家赞美了老师，表达对学校的喜爱，对班级的认同，及时发给老师。正反馈永远不嫌多。

我自己@爱予小桃子 也做老师，谁跟我说听完课有启发，或者孩子进步了，孩子喜欢上我的课，那都是很开心的，将心比心。

6.有小趣事也可以发给老师，大家轻松幽默一下，无形中增进了解，拉近关系。比如我前几天发现小桃子把老师布置的作业“（8月）29号交上来”理解成“29号座位的同学交上来”，觉得很逗，发给班主任，一起哈哈大笑。回头老师就给我反馈小桃子上课时有趣的发言。

以上不仅适用于和老师沟通，其实也适用于任何人际关系，利他，换位思考，积极反馈，谁都喜欢这样的人。#升学不惑#