如果無法更新或還原 iPhone 或 iPod touch

你可以讓 iOS 裝置進入還原模式，然後使用電腦還原 iOS 裝置。或者，你的裝置可能會不斷啟動至「還原輔助程式」，因此無法還原裝置。

在以下情況，你可能需要透過還原模式還原裝置：

你的電腦無法辨識你的裝置，或顯示裝置處於還原模式。
畫面停頓在 Apple 標誌數分鐘，而且沒有顯示進度列。
看到「連接電腦」畫面。

了解看到進度列在畫面上停頓數分鐘時該如何處理

讓裝置進入恢復模式並重新設定

如果你嘗試使用電腦更新裝置，但裝置仍無法啟動：

確定你的 Mac 已安裝最新版本。如果你使用 PC，請確定你裝有最新版本的 Apple Devices app 或 iTunes。
使用 USB 連接線將裝置連接到電腦。
在 Mac 上開啟 Finder，或在 PC 上開啟 Apple Devices app。如果 PC 沒有 Apple Devices app，或 Mac 使用 macOS Mojave 或之前版本，則請開啟 iTunes。
保持裝置連線，並等到「連接電腦」畫面出現。
- iPhone 8 或之後型號 (包括 iPhone SE (第 2 代和之後型號))：按下調高音量按鈕後迅速放開。按下調低音量按鈕後迅速放開。然後，按住側邊按鈕，直至看到「連接電腦」畫面為止。
- 在 iPhone 7、iPhone 7 Plus 和 iPod touch (第 7 代)：同時按住頂部 (或側邊) 按鈕及調低音量按鈕。繼續按住，直至看到「連接電腦」畫面為止。
- iPhone 6s 或之前的 (包括 iPhone SE (第 1 代)) 以及 iPod touch (第 6 代) 或之前的型號：同時按住主畫面按鈕和頂部 (或側邊) 按鈕。繼續按住，直至看到「連接電腦」畫面為止。
在電腦找出你的裝置。
看到「更新」或「還原」選項時，請選擇「還原」。還原會重新安裝 iOS 並清除所有資料。如果你在對某問題進行故障診斷，但尚未嘗試更新，請先嘗試更新裝置。
等待電腦完成下載裝置軟件。如果下載歷時超過 15 分鐘，而且裝置離開了「連接電腦」畫面，請等候下載完成，然後重複步驟 3。
完成「還原」程序後，請設定裝置。嘗試此步驟時，你有否收到錯誤代碼或提示？

尋求協助

出現以下情況即代表可能需要維修：

無法透過還原模式更新或還原裝置。
因按鈕損壞或卡住而無法使用還原模式。

取得維修服務

發佈日期： 11月 20, 2025