Om låtar saknas eller är nedtonade i appen Musik

Läs om vad du ska göra om din musik saknas eller är nedtonad i appen Apple Music.

Om du använder Synkronisera bibliotek och din musik saknas

Se till att alla dina enheter har Synkronisera bibliotek aktiverat och är inloggade med samma Apple-konto som du använder med Apple Music. Om ditt musikbibliotek är sparat på din dator ska du kontrollera molnstatusen för låtar för att hitta saknad musik och lösa problem.

1. Logga in på samma Apple-konto som du använder med ditt Apple Music-abonnemang på alla dina enheter.*

2. Se till att Synkronisera bibliotek är aktiverat för alla dina enheter.

3. Se till att alla dina enheter är anslutna till internet.

4. Om din musik fortfarande saknas kontrollerar du Molnstatus på datorn där ditt lokala musikbibliotek är sparat.

5. Uppdatera först Molnbibliotek på din lokala dator, sedan på den synkroniserade datorn.

   • I Apple Music-appen på Mac: välj Arkiv, sedan Bibliotek, sedan Uppdatera molnbibliotek.

   • I Apple Music-appen för Windows: klicka på Sidofältsåtgärder, klicka på Bibliotek och sedan på Uppdatera molnbibliotek.

6. Om din musik fortfarande saknas inaktiverar och aktiverar du Synkronisera bibliotek på alla dina enheter. Att stänga av Synkronisera bibliotek tar bort all din nedladdade musik. Se till att du har en bra nätverksanslutning. Större musikbibliotek kan ta längre tid.

Om en låt är gråtonad

• Om låten köptes från iTunes Store kontrollerar du att du använder rätt Apple-konto för köpet, och auktoriserar sedan din dator för att spela iTunes Store-köp.

• Om dina begränsningar är inställda på Barnvänligt kommer barnförbjudna låtar att visas som nedtonade. Ställ in musikbegränsningar på Barnförbjudet för att tillåta explicit innehåll.

• Om du ser "Inte längre tillgänglig" bredvid en låt som är nedtonad kan låten ha tagits bort från Apple Music-katalogen. Kontrollera om det är tillgängligt.

• Om du har gömt en låt kan den visas som nedtonad. Visa den gömda låten för att spela och ladda ner den.

Om du saknar musik som köpts från iTunes Store

1. Se till att du loggar in på rätt Apple-konto på alla dina enheter.

2. Ladda ner musik på nytt som du köpt från iTunes Store.

Om låten laddades ner på din dator, men inte i Apple Music-appen

1. Sök efter låten som saknas på din Mac eller PC.

2. Om du hittar låten som saknas kan du dra låten till Apple Music-appen.

3. Uppdatera Molnbibliotek.

Om ditt musikbibliotek är lagrat på olika platser, till exempel en extern hårddisk:

Läs om hur du hittar och hanterar ditt musikbibliotek i Apple Music-appen på din Mac

Läs om hur du hittar och hanterar ditt musikbibliotek i Apple Music-appen för Windows

Om du ser felmeddelandet "Det här objektet är inte tillgängligt i ditt land eller din region."

Kontrollera om låten är tillgänglig för andra i samma land eller region genom att söka efter den. Om den är tillgänglig kan du ta bort den gråmarkerade versionen och lägga till låten igen. Om du har flera låtar som inte är tillgängliga provar du dessa steg:

1. Se till att du loggar in på rätt Apple-konto på alla dina enheter.

2. Uppdatera dina Apple-enheter till det senaste operativsystemet, eller uppdatera Apple Music-appen för Windows.

3. Aktivera Synkronisera bibliotek på alla dina enheter.

4. Om din musik fortfarande saknas inaktiverar och aktiverar du Synkronisera bibliotek på alla dina enheter. Att stänga av Synkronisera bibliotek tar bort all din nedladdade musik. Se till att du har en bra nätverksanslutning. Större musikbibliotek kan ta längre tid.

Kontrollera vilket Apple-konto du är inloggad på

Om du är inloggad på ett annat Apple-konto har du inte tillgång till ditt Apple Music-abonnemang, kan inte använda Synkronisera bibliotek eller ladda ner din köpta musik. Se till att du loggar in på rätt Apple-konto på alla dina enheter. Om du är inloggad på fel Apple-konto loggar du ut och loggar in på rätt.

Kontrollera ditt Apple-konto på din Mac

1. Öppna appen Apple Music.

2. Välj Konto i menyraden. Dina Apple-kontouppgifter visas högst upp i menyn.

Kontrollera ditt Apple-konto på din iPhone eller iPad

1. Öppna appen Apple Music.

2. Tryck på knappen Mitt konto högst upp.

3. Rulla ned och tryck på Kontoinställningar.

Kontrollera ditt Apple-konto i Apple Music-appen på din pc

1. Öppna appen Apple Music för Windows.

2. Längst ned i sidofältet klickar du på ditt namn.

Kontrollera molnstatus för låtar på din Mac eller PC

Om du använder Synkronisera bibliotek och en låt är gråtonad kan du kontrollera molnstatus för mer information.

1. Öppna appen Apple Music.

2. Välj Låtar i sidofältet.

3. Visa Molnstatus och Molnhämtning.

   • I Apple Music-appen på Mac: i menyraden väljer du Visa och klickar sedan på Visa vyalternativ.

   • I appen Apple Music för Windows: Högerklicka på rubrikfältet.

4. Välj Molnstatus och Molnhämtning.

5. Leta efter följande statusar bredvid dina låtar för att ta reda på vad du ska göra.

Ett utropstecken

Låten kan inte spelas eller synkroniseras mellan dina enheter förrän originalfilen har hittats.

1. Klicka på utropstecknet bredvid låten.

2. Ett meddelande visas där du tillfrågas om du vill hitta låten. Klicka på Hitta.

3. Om låten hittas kommer du att bli ombedd att använda platsen för att hitta andra låtar som saknas i ditt bibliotek. Om du ser det här meddelandet klickar du på Hitta filer.

4. Om du inte kan hitta låten kan du behöva importera den från den ursprungliga källan.

Väntar

Låten visas inte på dina andra enheter eftersom den väntar på att synkroniseras.

1. Se till att datorn där det lokala spåret lagras är ansluten till internet.

2. Uppdatera Molnbibliotek.

3. Vänta tills låten synkroniserats. Kontrollera sedan om låten visas på dina andra enheter.

4. Om låten fortfarande inte synkar raderar du den och importerar den från originalkällan.

Inte längre tillgänglig

Låten fanns tillgänglig i Apple Music-katalogen, men har tagits bort.

1. Sök efter en alternativ version i Apple Music-katalogen.

2. Om du hittar en kontrollklickar du på låten som inte längre är tillgänglig och väljer Radera från biblioteket.

3. Lägga till den nya versionen i ditt bibliotek.