Felsöka skärmproblem på iPhone
Felsöka problem med omgivningsljussensor, avståndssensor eller kompass
Felsöka skärm- och bildproblem
Felsöka problem med Multi-Touch eller haptiskt tryck
Felsöka problem med omgivningsljussensor, avståndssensor eller kompass
Obs! Det här problemet finns också i Felsöka mekaniska problem på iPhone.
Identifiera problem
Skärmen justeras inte till olika ljusmiljöer när automatisk ljusstyrka är på
Kompassen fungerar inte som förväntat
Skärmen fortsätter vara på under ett samtal när du håller iPhone mot örat
Skärmen stängs av direkt när du ringer ett samtal
Prova snabba felsökningssteg
Kör manuella och diagnostiska tester
Kör följande diagnostiska och manuella tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:
Avståndssensorn känner av när du håller iPhone mot örat och stänger av skärmen direkt för att spara ström och förhindra oavsiktliga tryck. Om du vill kontrollera avståndssensorn svarar du på ett samtal på den berörda iPhone-enheten och håller sedan för skärmens övre del. Skärmen ska stängas av och slås på igen när du slutar hålla för skärmen. Fortsätt med felsökningen om den inte stängs av och slås på som förväntat.
Öppna och inspektera iPhone-enheten
Om du inte löste eller isolerade problemet genom att köra diagnostiktester läser du reparationshandboken för iPhone för att öppna och inspektera iPhone-enheten. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Kontrollera att inga relevanta interna flexkablar och kontakter har skadats eller manipulerats, till exempel att en film eller ett främmande material inte blockerar en kontakt.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Byta ut delen
Om du inte lyckades lösa eller isolera problemet i föregående steg byter du ut följande del på angivna iPhone-modeller:
Om MRI-testet av omgivningsljussensorn misslyckas byter du ut skärmen på alla iPhone 7-modeller och senare.
Om MRI-avståndstestet misslyckas byter du ut skärmkameran på alla iPhone 17-modeller och iPhone Air.
Om MRI-testet av kompassensorn misslyckas byter du ut följande del på angivna iPhone-modeller:
När reparationen är klar startar du enheten och kontrollerar att skärmen, omgivningsljussensorn, avståndssensorn och kompassen fungerar.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Du hittar servicealternativ för andra modeller på support.apple.com/sv-se/repair.
Felsöka skärm- och bildproblem
Identifiera problem
Läs relevanta supportartiklar om du upptäcker något av följande problem:
Ingen bild eller förvrängda bilder
Helt vit skärm
Tom eller svart skärm
Flimrande bild
Dålig bildkvalitet, kontrast eller utfallande ljus
Problem med ljusstyrka eller bakgrundsbelysning
Regnbågseffekt eller ojämn färg
Felaktig vitbalans
True Tone-inställningen saknas på modeller som har stöd för True Tone
Relevanta supportartiklar
Partiklar eller skräp under glaset
Pixelavvikelser
Horisontella eller vertikala linjer
Relevant supportartikel
Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.
Prova snabba felsökningssteg
Kör manuella och diagnostiska tester
Kör följande diagnostiska och manuella tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:
Prova följande steg vid problem med tom eller svart skärm:
Anslut enheten till en beprövat fungerande Apple-strömadapter på 10 W eller 12 W som är ansluten till nätström med en kompatibel laddningskabel.
Vänta tills en bild visas på skärmen eller i upp till 10 minuter, beroende på vilket som inträffar först. Om enheten inte har ström och inte startar efter att du har slutfört de föregående stegen kan enheten ha ett strömproblem. Följ felsökningsstegen i Felsöka ström-, batteri- eller laddningsproblem.
Om en bild visas på enhetens skärm efter laddning kan enheten ha ett laddningsproblem. Följ felsökningsstegen i Felsöka batteri-, laddnings- och strömproblem.
Om en bild visas i återställningsläge ansluter du enheten med en fungerande kabel till en fungerande dator med den senaste versionen av macOS. Om enheten känns igen av datorn har enheten ström. Återskapa enheten om du uppmanas till det. Fortsätt endast felsökningen om enheten kan visa en bild.
Prova följande steg vid problem med bildkvalitet:
Öppna och inspektera iPhone-enheten
Om du inte löste eller isolerade problemet genom att följa supportartiklar eller köra diagnostiktester läser du reparationshandboken för iPhone för att öppna och inspektera iPhone-enheten. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Följ procedurerna i reparationshandboken för att öppna enheten.
Koppla bort gruppen med flexkablar som ansluter skärmen till moderkortet.
Inspektera alla kontakter efter tecken på skada eller skräp.
Om skärmens flexkontakter ser normala och oskadade ut återansluter du flexkabelgruppen. Sätt försiktigt tillbaka varje kontakt genom att trycka på den försiktigt med två fingrar.
Sätt ihop enheten genom att montera borttagna delar och stänga enheten.
Testa enhetens skärm igen.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Byta ut delen
Om du inte lyckades lösa eller isolera problemet i föregående steg byter du ut skärmen.
När reparationen är klar startar du enheten och kontrollerar att skärmen fungerar.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Felsöka problem med Multi-Touch eller haptiskt tryck
Identifiera problem
Multi-Touch eller haptiskt tryck reagerar långsamt eller inte alls
Specifika områden reagerar inte på Multi-Touch eller haptiskt tryck
Oregelbunden reaktion på Multi-Touch eller haptiskt tryck
Oväntat svar på Multi-Touch
Alltför känslig reaktion på Multi-Touch eller haptiskt tryck
Låg känslighet för Multi-Touch eller haptiskt tryck
Prova snabba felsökningssteg
Kör manuella och diagnostiska tester
Kör följande diagnostiska och manuella tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:
Öppna och inspektera iPhone-enheten
Om du inte löste eller isolerade problemet genom att köra diagnostiktester läser du reparationshandboken för iPhone för att öppna och inspektera iPhone-enheten. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Följ procedurerna i reparationshandboken för att öppna enheten.
Koppla bort gruppen med flexkablar som ansluter skärmen till moderkortet.
Inspektera alla kontakter efter tecken på skada eller skräp.
Om skärmens flexkontakter ser normala och oskadade ut återansluter du flexkabelgruppen. Sätt försiktigt tillbaka varje kontakt genom att trycka på den försiktigt med två fingrar.
Sätt ihop enheten genom att montera borttagna delar och stänga enheten.
Testa enhetens skärm igen.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Byta ut delen
Om du inte lyckades lösa eller isolera problemet i föregående steg byter du ut skärmen.
När reparationen är klar startar du enheten och kontrollerar att Multi-Touch fungerar.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.