Ak skladby vo vašej hudobnej knižnici v apke Hudba chýbajú alebo sú neaktívne

Prečítajte si, čo robiť, ak hudba v apke Apple Music chýba alebo sa zobrazuje sivo.

Ak používate funkciu Synchronizovať knižnicu a vaša hudba chýba

Skontrolujte, či máte vo všetkých zariadeniach zapnutú synchronizáciu knižnice a či ste sa v nich prihlásili tým istým Apple účtom, ktorý používate v Apple Music. Ak máte hudobnú knižnicu uloženú v počítači, skontrolujte stav skladieb v cloude, aby ste našli chýbajúcu hudbu a vyriešili problémy.

1. Prihláste sa do Apple účtu, ktorý používate s odberom Apple Music na všetkých svojich zariadeniach.*

2. Uistite sa, že synchronizácia knižnice je zapnutá pre všetky zariadenia.

3. Uistite sa, že všetky vaše zariadenia sú pripojené na internet.

4. Ak hudba stále chýba, skontrolujte stav cloudu na počítači, v ktorom je uložená vaša lokálna hudobná knižnica.

5. Najskôr aktualizujte knižnicu na cloude v lokálnom počítači a potom v synchronizovanom počítači.

   • V apke Apple Music na Macu: Vyberte Súbor, potom Knižnica a potom Aktualizovať cloudovú knižnicu.

   • V apke Apple Music pre Windows: V hornej časti postranného panela kliknite na Akcie postranného panela, potom kliknite na Knižnica a potom na Aktualizovať cloudovú knižnicu.

6. Ak hudba aj naďalej chýba, na všetkých svojich zariadeniach vypnite synchronizáciu knižnice a znova ju zapnite. Vypnutím synchronizácie knižnice sa odstráni všetka stiahnutá hudba. Uistite sa, že máte kvalitné sieťové pripojenie. Synchronizácia väčších hudobných knižníc môže trvať dlhšie.

Ak sa skladba zobrazuje sivo

• Ak bola skladba zakúpená v iTunes Store, uistite sa, že používate správny Apple účet pre tento nákup, a potom autorizujte počítač na prehrávanie nákupov z iTunes Storu.

• Ak máte nastavené obmedzenia na Vhodné, explicitné skladby sa zobrazujú sivo. Nastavením obmedzení hudby na Nevhodné povolíte explicitný obsah.

• Ak sa vedľa skladby, ktorá sa zobrazuje sivo, zobrazí text Už nie je dostupné, je možné, že skladba bola odstránená z katalógu služby Apple Music. Skontrolujte, či je k dispozícii.

• Ak máte skladbu skrytú, môže sa zobrazovať sivo. Zrušte skrytie skladby, aby ste ju mohli prehrávať a sťahovať.

Ak chýba hudba zakúpená v iTunes Store

1. Uistite sa, že ste sa prihlásili do správneho Apple účtu na všetkých svojich zariadeniach.

2. Stiahnite si znova hudbu, ktorú ste si kúpili v iTunes Store.

Ak ste skladbu stiahli do počítača, ale nie do apky Apple Music

1. Vyhľadajte chýbajúcu skladbu v Macu alebo PC.

2. Ak nájdete chýbajúcu skladbu, potiahnite ju do apky Apple Music.

3. Aktualizujte knižnicu na cloude.

Ak je vaša hudobná knižnica uložená na rôznych miestach, napríklad na externom pevnom disku:

Prečítajte si, ako nájsť a spravovať hudobnú knižnicu v apke Apple Music na Macu

Prečítajte si, ako nájsť a spravovať hudobnú knižnicu v apke Apple Music pre Windows

Ak sa zobrazí chyba Táto položka momentálne nie je dostupná vo vašej krajine alebo regióne

Skontrolujte, či je skladba dostupná pre ostatných v tej istej krajine alebo oblasti tým, že ju vyhľadáte. Ak je skladba dostupná, môžete odstrániť neaktívnu (sivú) verziu a pridať skladbu znova. Ak viacero vašich skladieb nie je dostupných, vyskúšajte tieto kroky:

1. Uistite sa, že ste sa prihlásili do správneho Apple účtu na všetkých svojich zariadeniach.

2. Aktualizujte svoje zariadenia Apple na najnovší operačný systém alebo aktualizujte apku Apple Music pre Windows.

3. Zapnite synchronizáciu knižnice na všetkých zariadeniach.

4. Ak hudba aj naďalej chýba, na všetkých svojich zariadeniach vypnite synchronizáciu knižnice a znova ju zapnite. Vypnutím synchronizácie knižnice sa odstráni všetka stiahnutá hudba. Uistite sa, že máte kvalitné sieťové pripojenie. Synchronizácia väčších hudobných knižníc môže trvať dlhšie.

Skontrolujte Apple účet, v ktorom ste prihlásení

Ak ste prihlásení v inom Apple účte, nebudete môcť využívať odber Apple Music, synchronizovať knižnicu ani sťahovať zakúpenú hudbu. Uistite sa, že ste prihlásení do správneho Apple účtu na všetkých svojich zariadeniach. Ak ste prihlásení v nesprávnom Apple účte, odhláste sa a prihláste sa do správneho účtu.

Skontrolujte si Apple účet na Macu

1. Otvorte apku Apple Music.

2. V lište vyberte Účet. Informácie o vašom Apple účte sa zobrazia navrchu ponuky.

Skontrolujte si Apple účet na iPhone alebo iPade

1. Otvorte apku Apple Music.

2. V hornej časti klepnite na tlačidlo Môj účet.

3. Rolujte nadol a klepnite na Nastavenia účtu.

Skontrolujte si Apple účet v apke Apple Music na PC

1. Otvorte apku Apple Music pre Windows.

2. Kliknite na svoje meno v dolnej časti postranného panela.

Skontrolujte stav skladieb v cloude na Macu alebo PC.

Ak máte zapnutú synchronizáciu knižnice a skladba sa zobrazuje sivo, môžete si pozrieť jej stav v cloude, kde nájdete ďalšie informácie.

1. Otvorte apku Apple Music.

2. Na postrannom paneli vyberte položku Skladby.

3. Zobrazte položky Stav v cloude a Stiahnuť z cloudu.

   • V apke Apple Music na Macu: V lište vyberte Zobraziť a potom kliknite na Možnosti zobrazenia.

   • V apke Apple Music pre Windows: Kliknite pravým tlačidlom myši na lištu nadpisov.

4. Vyberte položky Stav v cloude a Stiahnuť z cloudu.

5. Vyhľadajte nasledujúce stavy vedľa svojich skladieb a zistite, ako postupovať.

Výkričník

Skladbu nie je možné prehrávať ani synchronizovať medzi zariadeniami, kým nenájdete pôvodný súbor.

1. Kliknite na výkričník vedľa skladby.

2. Zobrazí sa hlásenie s otázkou, či chcete nájsť príslušnú skladbu. Kliknite na položku Vyhľadať.

3. Ak sa skladba nájde, zobrazí sa výzva na použitie tohto miesta na vyhľadanie ďalších chýbajúcich skladieb v knižnici. Ak sa zobrazí táto správa, kliknite na položku Nájsť súbory.

4. Ak skladbu nemôžete nájsť, možno bude potrebné importovať ju z pôvodného zdroja.

Čaká sa

Skladba sa nezobrazí na vašich ostatných zariadeniach, pretože čaká na synchronizáciu.

1. Uistite sa, že počítač, v ktorom je uložená lokálna skladba, je pripojený na internet.

2. Aktualizujte knižnicu na cloude.

3. Počkajte, kým sa skladba zosynchronizuje. Potom skontrolujte, či sa skladba zobrazuje na ostatných zariadeniach.

4. Ak sa skladba stále nesynchronizuje, vymažte ju a importujte ju z pôvodného zdroja.

Už nie je dostupné

Skladba bola dostupná v katalógu Apple Music, no bola odstránená.

1. Vyhľadajte alternatívnu verziu v katalógu Apple Music.

2. Ak ju nájdete, kliknite so stlačeným klávesom Control na skladbu, ktorá už nie je dostupná, a vyberte Vymazať z knižnice.

3. Pridajte si novú verziu do knižnice.