Ak sa iPhone alebo iPad neaktualizuje
Na aktualizáciu iPhonu alebo iPadu potrebujete kompatibilné zariadenie, zdroj napájania, pripojenie na internet a dostatok dostupného úložiska.
Ak do iPhonu alebo iPadu nie je možné nainštalovať najnovšiu verziu systému iOS alebo iPadOS
iPhone alebo iPad sa vám nemusí podariť bezdrôtovo aktualizovať z niektorého z nasledujúcich dôvodov:
Ak zariadenie nepodporuje nový softvér
Ak chcete skontrolovať, či zariadenie podporuje nový softvér, postupujte takto:
Skontrolujte, či je váš iPhone alebo iPad model uvedený v zozname kompatibilných zariadení pre najnovšiu verziu systému iOS alebo iPadOS.
Ak je vaše zariadenie kompatibilné, vykonajte aktualizáciu na najnovšiu verziu systému iOS alebo iPadOS, ktorú máte k dispozícii. Ak máte kompatibilné zariadenie, no iPhone alebo iPad sa neaktualizuje, vyskúšajte nasledujúce kroky.
Nie je k dispozícii dostatok miesta na vykonanie aktualizácie
Na stiahnutie aktualizácie potrebujete dostatok úložného priestoru v zariadení. Vaše zariadenie odstráni údaje apiek, ktoré si môžete znova stiahnuť bez toho, aby to ovplyvnilo vaše osobné údaje.
Môžete tiež odstráňte nepoužívaný obsah a apky Prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Úložisko [názov zariadenia].
Zistite, čo robiť, ak potrebujete viac miesta na používanie služby Apple Intelligence.
Sťahovanie trvá dlho
Na aktualizáciu zariadenia je potrebné pripojenie na internet. Čas sťahovania závisí od veľkosti aktualizácie a rýchlosti internetu. Počas celého sťahovania môžete zariadenie používať. Zariadenie vás upozorní, keď bude aktualizácia pripravená na inštaláciu.
Pre rýchlejšie sťahovanie:
Pripojenie k Wi-Fi sieti.
Počas aktualizácie zariadenia sa vyhnite sťahovaniu iného obsahu.
Nie je dostupný server aktualizácií alebo nie je možné overiť aktualizáciu
Pri pokuse o aktualizáciu zariadenia sa môže zobraziť niektorá z týchto správ:
„Nie je možné vyhľadať aktualizáciu. Počas hľadania aktualizácie softvéru sa vyskytla chyba.“
„Nie je možné vyhľadať aktualizáciu. Kontrola aktualizácie softvéru zlyhala, pretože nie ste pripojení na internet.“
„Nie je možné stiahnuť. Táto aktualizácia nie je dostupná, pretože nie ste pripojení na internet.“
„Nie je možné stiahnuť. Táto aktualizácia vyžaduje pripojenie k Wi-Fi sieti.“
Skúste zariadenie aktualizovať znova s použitím tej istej siete. Ak sa vám stále zobrazuje jedno z týchto hlásení, skúste aktualizovať zariadenie pomocou inej siete alebo pomocou Macu alebo iTunes. Ak sa problém vyskytne znova aj po pokuse o aktualizáciu vo viacerých sieťach, odstráňte aktualizáciu.
Aktualizácia sa nedokončí
Ak inštalujete aktualizáciu, indikátor priebehu sa môže pohybovať pomaly. Čas potrebný na nainštalovanie aktualizácie závisí od jej veľkosti a od počtu súborov vo vašom zariadení.
Keď vykonávate bezdrôtovú aktualizáciu, nechajte zariadenie pripojené ku zdroju napájania. Ak sa batéria zariadenia vybije, pripojte zariadenie ku zdroju napájania, zapnite ho a nechajte proces aktualizácie alebo obnovenia dokončiť.
Prečítajte si, ako postupovať, ak je váš iPhone alebo iPad zamrznutý alebo sa nedá zapnúť.
Stále nie je možné nainštalovať najnovšiu verziu systému iOS alebo iPadOS
Ak stále nemôžete nainštalovať najnovšiu verziu systému iOS alebo iPadOS, skúste aktualizáciu stiahnuť znova:
Prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Úložisko [názov zariadenia].
V zozname apiek vyhľadajte požadovanú aktualizáciu.
Klepnite na aktualizáciu a potom klepnite na Vymazať aktualizáciu.
Prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Aktualizácia softvéru a stiahnite si najnovšiu aktualizáciu.
Ak sa aktualizácia nezobrazuje v zozname apiek alebo ak sa problém vyskytne znova, musíteaktualizovať zariadenie pomocou Macu alebo pomocou iTunes.
Prečítajte si, ako použiť režim obnovy, ak počítač nerozpoznáva zariadenie alebo sa na obrazovke na niekoľko minút zobrazí logo Apple bez indikátora priebehu.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Povedzte nám viac o tom, čo sa deje, a my vám navrhneme, ako môžete postupovať ďalej.